1960年代後半になると、モータリゼーションの進展によりバス利用者の減少が見られ、バス以外の事業への進出など事業の多角化を迫られていた。そこで当時ブームとなっていたボウリングに着目し、1973年、京王八王子駅前に西東京ビルを完成させ、60レーンのボウリング場「西東京ボウル」をオープンし、本社事務所も同ビル内に移転した。しかしその後のレジャー多様化によりボウリング場の運営は行き詰まり、1992年3月に閉鎖した。跡地には京王電鉄がオフィスビル「京王八王子明神町ビル」を建設し、日本ヒューレット・パッカード社へ屋上に設置された看板ごと賃貸している。
夕やけ小やけ号（ゆうやけこやけごう）は、西東京バスがボンネットバスを用いて、1982年から2007年までの毎年春（4 - 5月）・秋（10 - 11月）のハイキングシーズンに、京王八王子駅から陣馬高原下まで運行していたバスである。「夕やけ小やけ号」としては同年5月6日をもって運行を終了したが、その後もイベントなどで時折その姿を見せていた。本節では「夕やけ小やけ号」として運用されていた車両についても記述する。
各営業所で、学校、霊園などの送迎バスを運行しているほか、一般路線車の貸し切りも受け付けているが、エリアは自社エリア内に限られ、高速道路は通行できない。明治大学付属中野八王子中学校・高等学校（明大中野八王子）の特定輸送車については西東京バス楢原営業所中野学園車庫 を参照の事。この他に学校送迎用として三菱ふそう・エアロミディやいすゞ・ガーラミオなどが在籍するが、これらは自社発注ではなく移籍車である場合が多い。2012年秋頃、高速路線バス仕様の貸切車が導入された。平日は学校のシャトルバスとして運行し、週末は中央高速バス松本線の受託便に使用されている。
夜行便は日野・セレガ及び三菱ふそう・エアロエース（いずれも独立3列シート・トイレ付きのハイデッカー）が用いられる。かつてはスーパーハイデッカー車が夜行高速バスの主力として用いられていたが、2009年以降のハイデッカー車への移行により、スーパーハイデッカー車は増発便にのみ使用されている。昼行便・空港便・深夜急行便は、日野・セレガ及び三菱ふそう・エアロエース（いずれも4列シートシート・トイレ付きのハイデッカー）が、恩方車庫行の深夜急行路線には日野・ブルーリボンワンステップ（補助席付きワンロマ車）が用いられる。カラーリングは、車体ロゴが「KEIO NISHITOKYO」となっている以外いずれも京王電鉄バスグループの貸切色と共通である。なお、青梅営業所所管の河辺駅北口行深夜急行バスにはワンロマ車が用いられており、定員は立ち席を認めていないために40人ほどである。
金曜深夜（暦では土曜日になる）午前1時05分に高尾駅北口を発車し、JR八王子駅北口まで運行される。年末の忘年会シーズンに運行される。2014年から運行開始。乗車は高尾駅北口のみ。運賃は倍額である。
1990年3月22日に八王子 - 京都間の「きょうと号」で高速バス路線に参入。その後、京王八王子高速バスターミナルから仙台（ニューエポック号）・大阪（トレンディ号）・金沢への路線を相次いで運行開始した。1996年には京王帝都電鉄（当時）より新宿高速バスターミナル - 大阪（ツインクル号）、高松（ハローブリッジ号）、松山（オレンジライナー号）の3つの夜行路線を譲受している。なお、2003年10月1日から2008年8月31日まで、高速バス路線の運行は子会社の多摩バスへ移管されていた。使用車両については、#高速・深夜急行路線車を参照。〔 　〕は共同運行会社。
1985年、資生堂主催の「'86ミスヘアコロン・イメージガール・コンテスト」に応募、10月26日に中野サンプラザで行われた全国大会で54,129名の中からグランプリとなる。このコンテストでは酒井法子がBOMB賞を得て、デビューのきっかけを作る（ただし、BOMB賞は全国大会の直後に急遽用意されたもので、酒井への授与も同年11月22日に行われた）。カラスの鳴き真似が得意で、コンテストでも演じ、これが審査員に大受けした事から“鶴の一声”ならぬ“烏の一声”でグランプリを獲ったと評される。1986年3月21日、「21世紀まで愛して」で歌手デビュー。デビュー年はアイドルブーム真っ只中で、年末には銀座音楽祭・メガロポリス歌謡祭・新宿音楽祭・日本レコード大賞など多くの音楽祭が行われており、山瀬まみ・ポピンズ・真璃子・少年隊らと各新人賞を争い、彼らと共に多くの新人賞を獲得する。歌手デビュー1年目は、可愛らしさのみを前面に立てた典型的なアイドル曲を、どちらかといえば線の細い歌唱力で歌っていた。1987年1月に発売した4thシングル「春が来た」から歌唱が一変、見違えるように声が太くなり歌が安定する。またこの頃からバックコーラスとして“あしたの黄色をつかみ隊”（後のPumpKin）を従えるようになる。以降、「不思議路線」と銘打ってハイテンションで意味不明な暴走パワーに満ちたシングルを連発する。1987年秋、雑誌の対談をきっかけに、デビュー前からファンだった漫画家の江口寿史との交際が親密化。更に当時、ラジオの冠番組に事務所の先輩である松田聖子がゲスト出演した際「芸能界は色んな服が着られて楽しい」と発言し、後日、マネージャーづてに「後輩として自覚を持ちなさい。私たちの仕事はファッションモデルではない」と厳しく注意されたことが重なり、次第に芸能活動への熱意を失う。そして1988年3月25日に東京・こまばエミナースで行われたコンサートを最後にメジャーの芸能活動を休止する。その後は地元向けのDJやCMの仕事を続け、1990年に江口と結婚し、芸能界を完全に引退した。