新幹線は高架（駅舎3階）に中央に通過線2本を挟んだ島式ホーム2面4線・在来線は地上に島式ホーム2面4線と単式ホーム1面1線を持つ。雪害対策のため構内を屋根で囲まれている新幹線ホームは16両対応である。丘陵地の東斜面に駅舎があるため、東口側は橋上駅舎、新幹線ホーム下の西口は2階建ての高架駅という変則構造になっている。当駅は直営駅（駅長配置）であり、地区管理駅としてガーラ湯沢駅、上越線の土樽駅 - 北堀之内駅間の各駅（直営の浦佐駅除く）および只見線の大白川駅 - 藪神駅間の各駅を管理している。駅構内には、みどりの窓口・指定席券売機・タッチパネル式自動券売機・待合室・NewDays（駅入口・新幹線コンコース内）・駅弁屋・立食いそば店などがある。自動改札機は新幹線改札口と在来線の新幹線のりかえ改札口にのみ設置されており、在来線改札口に限り有人改札となっている。なお当駅はJR東日本のICカード「Suica」のサービスエリア外となっており、上越線ではSuicaおよび相互利用サービス対象のICカードは利用できない。また上越新幹線では全線で「モバイルSuica特急券」のサービスが利用できる一方、Suica定期券については上毛高原駅 - 長岡駅間はサービスエリア外となっており、当駅発着のFREX定期券は磁気券で発行される。改札口など駅構内数ヶ所に自動体外式除細動器(AED)が設置されている。
当駅には上越新幹線と在来線の上越線・ほくほく線が乗り入れている。上越新幹線については、当駅からガーラ湯沢駅への支線が分岐している。これは元々保線基地への引き込み線だったものを、ガーラ湯沢スキー場へのアクセス路線として旅客化したもので、スキーシーズンのみの営業である。上越新幹線の列車が乗り入れるが、法律上は上越線の支線であり在来線として扱われる。全区間普通列車のない区間となるが、特急料金不要の特例は適用されない。また、上越線六日町駅を起点とする北越急行ほくほく線から、快速・普通列車の大半と超快速列車「スノーラビット」が上越線経由で当駅まで直通している。2015年3月13日までは、ほくほく線経由で北陸方面への特急「はくたか」号が運転されていた。事務管理コードは▲301209。
打撃面では長打力が持ち味であり、2012年からは2年連続で二桁本塁打を放っている。一方、好不調の波が大きい。選球眼は優れている。走力は低く、メジャーデビューから2015年までの8シーズンで盗塁を1つも決めていなかった。守備面では、コミュニケーションをよく取り、試合中で球種の調子を見極める能力にも長けている。2014年までにサイヤング賞を3度獲得したエース・クレイトン・カーショウとは相性が非常によく、その日のカーショウの球種を見極め、速球が良くない試合では変化球の割合を増やす巧みなリードを見せる。
2018年2月15日にサンディエゴ・パドレスとマイナー契約を結び、同年のスプリングトレーニングに招待選手として参加することになった。3月28日にメジャー契約を結んで開幕25人枠入りした。この年は66試合に出場して打率.272、1本塁打、15打点を記録した。オフの10月29日にFAとなったが、2019年2月11日に引退を表明した。今後はパドレスの球団職員（特別補佐）として活動する。
2016年12月12日にマイアミ・マーリンズと1年250万ドルで契約を結んだ。2017年は51試合に出場して打率.210、6本塁打、14打点を記録した。オフの11月2日にFAとなった。
2016年8月25日にカルロス・ルイーズとのトレードで、トミー・バージェンス、後日発表選手と共にフィラデルフィア・フィリーズへ移籍した。オフの11月3日にFAとなった。
2016年4月には、フレーバーウォーター「朝摘みグレープ&サントリー天然水」を自動販売機限定で発売（280mlペットボトルのみの設定）。本品が、「サントリー天然水」を名乗る最初の製品となった（現在は製造を終了している）。2017年4月には、透明なレモンティー「サントリー天然水 PREMIUM MORNING TEA レモン」を発売。同年7月には自動販売機対応の540mlを追加発売した。同年9月には透明なミルクティー「サントリー天然水 PREMIUM MORNING TEA ミルク」を発売。店頭販売向けの550mlと自動販売機専売の280mlの2容量が設定された（ミルクは現在製造を終了している）。2018年3月には、フレーバーウォーター「朝摘みオレンジ&南アルプスの天然水」・「ヨーグリーナ&南アルプスの天然水」を「朝摘みオレンジ&サントリー天然水」・「ヨーグリーナ&サントリー天然水」にそれぞれ改名するとともに、「朝摘みオレンジ&サントリー天然水」は味わいの強化とナトリウムの増量を、「ヨーグリーナ&サントリー天然水」は乳酸菌の増量を行いリニューアルされ、奥大山の指定農園産ブルーベリーの味わいと香りを抽出したエキスを使用した「奥大山のブルーベリーヨーグリーナ&サントリー天然水」を発売した。同年5月には透明紅茶「サントリー天然水 PREMIUM MORNING TEA レモン」が紅茶の香りを強化してリニューアルすると共に、白桃果汁を使用した「サントリー天然水 PREMIUM MORNING TEA 白桃」を発売した。同年10月には沖縄県の指定農園産アロエの味わいと香りのみを抽出したエキスを使用した「アロエヨーグリーナ&サントリー天然水」を発売。2019年2月には「ヨーグリーナ&サントリー天然水」はナトリウムの増量と味わいの改良を、「朝摘みオレンジ&サントリー天然水」は香りの強化とミントエキスの増量を行いリニューアルされ、同日に南アルプスの指定農園産白桃の味わいと香りを抽出したエキスを使用した「南アルプスの白桃ヨーグリーナ&サントリー天然水」を発売。その翌週には「南アルプススパークリング」のレモンと無糖ドライオレンジが香りを強化するリニューアルが行われ、「天然水スパークリング レモン」「天然水スパークリング 無糖ドライオレンジ」に製品名が変更された。同年4月には、ブランド初の炭酸飲料「天然水サイダー」を自動販売機限定で発売。その2週間後には、緑茶飲料「伊右衛門」の共同開発にも関わった福寿園の茶匠が厳選した国産茶葉を100%使用し、低温抽出製法などの活用や酵母エキスによって緑色の液色を維持する技術を用いた緑茶飲料「サントリー天然水 GREEN TEA」を発売。同年6月には、国産南高梅果汁・梅エキス・海塩などを加えた「サントリー天然水 うめソルティ」が発売された。