まず貨物室でリチウムバッテリーが発火し煙が発生した。クルーは減圧を行ったがすでに10,000ftまで降下していたため火は消えなかった。さらに空調装置を切ってしまったために貨物室で発生した煙がコックピットに流れ込んできてしまい、計器を見るのが困難になった。煙排出ハンドルも試したが効果はなかった。また19時19分ごろ、機長の酸素マスクの酸素が不足したため、2階キャビンにある携帯酸素マスクを取りに行くこととなり席を立つが、その後CVRに機長の声は録音されていない。このことから機長は有毒ガスに巻かれて窒息死したものと考えられる。そして最後は副操縦士が自動操縦に入力する方位を誤り、修正しようしたが咄嗟に自動操縦を解除してしまった。この時すでに手動でのピッチ制御は不可能で、再度自動操縦で立て直す暇もなく墜落した。なお減圧だけではなく消火装置を作動させても火災が消えなかった原因であるが、発火源がリチウムイオン電池だったため、飛行機に搭載されていたブロモトリフルオロメタン消火剤は適していなかったことが原因とされている。
アメリカ合衆国の国家運輸安全委員会 (NTSB)は、アラブ首長国連邦を支援するため航空調査官を派遣し、アラブ首長国連邦民間航空局 (GCAA)と協力すると発表した。また機体製造元であるボーイングもチームを送ることを申し出た。またUPSも独自の調査チームを派遣した。事故機からコックピットボイスレコーダーが回収されると同時に、GCAAは2010年9月5日に予備的報告書を発行した。9月10日、フライトデータレコーダーとコックピットボイスレコーダーの2つのブラックボックスは、解析のためNTSBワシントンD.C.本部のラボに送られた。2010年9月8日の時点で、GCAAとUPSは調査の進捗状況についてはコメントしなかった。しかし、調査員たちは火災は貨物室で始まったと確信していた。それに対しGCAAの局長は「火災が原因と決めつけるのは時期尚早である」と発言した。調査を進めていくうちに、火災発生時の煙に対する安全性の懸念が復活し、コックピットに防煙マスクを設置するべきという意見も出た。またパイロットはチェックリストに従いメインキャビンの減圧を行っていたが、少なくとも20,000 フィート (6,100 m)以上で行わなくては効果が出ないということも判明した。火元はリチウムイオンバッテリーと推測された。6便は香港からドバイまでの飛行は何も異常はなかった。無事ドバイ国際空港に到着したあと、荷物の積み替えが行われたが、その中にリチウムイオンバッテリーが含まれていた。電池だけでも81,000本あり、加えてリチウムバッテリー内蔵の電化製品も積載されていた。リチウムイオンバッテリーは本来危険物で積載する際には申請をしなければならないが、この時は積載の申請はされていなかった。
「諏訪野しおり」名を使ったのは少女時代のみ。グラビアでだけ使った名前が「新美みのり」（『週刊ヤングジャンプ』、1985年頃）、「白川綾音」（『週刊現代』1991年3月3日号）。「若葉しをり」名ではテレビドラマや映画に出演している。なお「若葉しをり」活動当時は、彼女が人気モデル「諏訪野しおり」であったことは公にされていない。若干の休業期間後、1988年に「新田まゆみ」として再デビューしたとき、雑誌『大海賊』のバリ島ロケ撮影をきっかけに、諏訪野しおり時代の少女ヌードをも含む写真集『1500日のネットワーク』を発表（副題「写真集『君はキラリ』の少女が17歳の冬を迎えた」）、17歳の新田はヌードにならなかったものの、過去の「諏訪野」も「若葉」も自分であったことを吐露している。写真集『1500日のネットワーク』では、最初は「昔の写真をまた見せる」のが「恥ずかしいし、変な目で見られる」のではないか不安だったが、自分は「昔のことを言われてもあんまりよく憶えていないし、後悔もしていない」と述べている。
香川元景の嫡男として生まれる。当時の主家・安芸武田氏は、当主の夭折や討死などにより、勢力が衰え、存亡の危機を迎えていた。その中で同じ安芸武田家臣であった熊谷信直が離反し、毛利側に転じた。1531年（享禄4年）、安芸武田氏当主・武田光和は香川光景や己斐氏等に命じて、熊谷信直を討つべく三入高松城攻略に向かった。しかし、熊谷信直・熊谷直続兄弟は寡兵ながらも安芸武田方を打ち破った（横川表の戦い）。武田光和が病死すると、安芸武田家中では、その後継を巡っての争いが起きた。香川光景は若狭武田氏から養子を迎えて、大内氏・毛利と和平して、戦力を立て直すべきだと主張した。しかし品川左京亮らは、主戦論を主張して、家中には大きな亀裂が起きた。結局、新たな安芸武田氏当主には、若狭武田氏より武田信実が迎えられたが、重臣間の軋轢は一層強まり、不穏な空気が流れ始めた。その最中、ついに品川左京亮らは決起し、香川光景の居城・八木城を攻撃した。光景は熊谷氏らの支援を得て、品川勢を撃退したが、安芸武田氏の崩壊は明らかで、当主の武田信実も佐東銀山城から逃亡し、家臣らも相次いで逃亡した。品川一族はこの際に逃亡し、一部は石見国の益田氏に仕えて、子孫に山中幸盛との一騎討ちで有名な品川将員を出した。1540年（天文9年）に、出雲国の戦国大名・尼子詮久（後の尼子晴久）が毛利元就の居城・吉田郡山城へ侵攻すると、信実は尼子氏の支援を得て、牛尾幸清らとともに佐東銀山城に復帰した。しかし、吉田郡山城の戦いで尼子氏が撤退を余儀なくされると、信実と牛尾幸清は出雲国へ逃亡した。佐東銀山城にはまだ安芸武田氏の兵士が籠っていたが、毛利元就が佐東川対岸より火の点いた草鞋を流して陽動作戦を行い、後方より奇襲して攻略した。また残存の諸勢力は光景が投降を呼びかけ、抵抗する者は皆無となり、安芸武田氏は滅んだ。