1933年、鉄道線の短絡という目的で開設された上諏訪・下諏訪と丸子町を結ぶ路線の運行開始とともに、本支店の前身となる下諏訪営業所が開設されたのが始まりである。旧下諏訪支店エリアには、白樺湖などの観光地があり、国鉄時代から下諏訪駅からの和田峠南線や上諏訪駅からの霧ヶ峰線が運行されていた。1989年までは途中で和田峠北線に乗り継いで上田駅まで出ることができた。しかし、利用者の減少により季節運行となった。ビーナスラインが無料開放された時期には増発なども試みたが、目立った効果が見られなかったために2004年には運行取り止めとなってしまった。鉄道線のフィーダーの役目を果たす諏訪線も2005年に廃止された。一方、旧伊那支店エリアは、もともと建設計画が頓挫してしまった高遠電気軌道の代替として高遠線の運行を開始したのが始まりである。地域利用主体ながら、同時に長谷村（現在は伊那市に合併）などへの路線も開設され、支線区の廃止などはあるものの、伊那市 - 高遠町（現在は伊那市に合併）を結ぶ路線として利用されていた。特に春先の桜シーズン（「高遠さくら祭り」開催期間中）は臨時便の運行に必要な車両が他支店から一時的に充当されることなどから営業成績も悪くない状態になってきている。旧下諏訪支店は中央高速バス諏訪岡谷線や「ニュードリーム名古屋」などの夜行高速バスも担当していたが、一方の旧伊那支店も「南アルプス号」以外にも中央道経由の高速バス運行に関わるようになり、乗務員基地としての役目を果たすようになっていた。近接した2つの支店で高速バスに関して同様の役目を果たしていること、また旧下諏訪支店の一般路線も少なくなっていたことから、この2支店が統合されることになり、2004年7月に中央道統括支店として再出発することになった（2010年、中央道支店に改名）。旧下諏訪支店エリアの路線が持っていた「鉄道線の培養」という使命は半ば失われてしまったものの、旧伊那支店の路線の「鉄道線の代行」という使命は失われていない。支店内にある車両整備工場では、自社内で唯一の車両塗装設備も備え、各支店の車両のリニューアルやエンジン等重要部品のオーバーホールなどを施工している。国土交通省が実施している道の駅「南アルプスむら長谷」を拠点とした自動運転サービス実証実験に路線バス運行事業者として参加している。
SPIN THE MUSICはcross fmが放送しているラジオ番組。放送時間は毎週火曜24:00-24:30。放送時間は当初毎週月曜の24:30-25:00であったが、2009年11月より火曜に移動。
地下1階が改札階、地下2階がホーム階の地下駅。出口はA〜Dの4箇所ある。ホームは島式ホーム2面4線を有する。4号線が外側2線、9号線が内側2線を利用しており、同一方向の乗り換えは同一ホームで可能となっている。駅は藍色を基調としており、永楽大典、四庫全書、趙城金蔵、敦煌文献も模されている。
2000年（平成12年）9月から基準をさらに厳格化され現行の規定となり、付け出される枚数が幕下10枚目格付出と幕下15枚目格付出に改められた。当初はタイトルを取った当年度限り有効とされていたが、新制度適用第1号の垣添徹が資格取得後の怪我で初土俵が遅れたため、優勝の日から1年間と有効期間が改められている。幕下15枚目以内で全勝した場合は十両昇進の対象とする内規があるため、最短1場所で関取になることが可能になった。15枚目格付出力士は18人、10枚目格付出力士は、市原（清瀬海）孝行がアマチュア横綱に加え国体成年Aに優勝し、この制度となって初めて10枚目格付出の資格を得て2007年1月場所に初土俵を踏んだ。黒川宏次朗（拓殖大学職員）は、社会人1年目の2018年に実業団横綱とアマチュア横綱の2冠を獲得し幕下10枚目格付出資格を取得したが、大相撲入りしない意思を表明しており、このまま1年が経過すれば10枚目格付出資格を取得しながら行使しなかった初の事例となる。現行の規定になってから2018年現在まで1場所で十両昇進した力士はおらず、2場所で十両に昇進した力士としては成田（豪風）旭、内田（普天王）水、遠藤聖大、アルタンホヤグ・イチンノロブ（逸ノ城駿）、大道（御嶽海）久司、矢後太規の6人がいる（遠藤、御嶽海は10枚目格付出）。一方で、2004年（平成6年）1月場所初土俵の大西（嘉風）雅継は、日本体育大学3年次に付出資格であるアマチュア横綱のタイトルを獲得しながら卒業を優先したため資格が失効し、4年次に3大タイトルを獲得できなかったため前相撲からのデビューとなり、「タイトルホルダー初の前相撲デビュー」として注目された。2015年（平成27年）3月場所初土俵の中村（北勝富士）大輝は、日本体育大学2年次に学生横綱、3年次に国体横綱と付出資格を2度得ながら、4年次に3大タイトルを獲得できず前相撲デビューに。その他、学生横綱では佐久間（常幸龍）貴之（日本大学2年次にタイトル獲得。2011年（平成23年）5月技量審査場所初土俵）、正代直也（東京農業大学2年次にタイトル獲得。2014年（平成26年）3月場所初土俵）が前相撲からデビューしている。2006年（平成18年）に実業団横綱となった石前辰徳（鳥取県体育協会）は幕下付出を申請したが、資格取得時は24歳であったものの2007年（平成19年）1月場所の新弟子検査時に25歳となるため(1981年12月1日生まれ)、年齢制限により入門と付出が承認されず、角界入りを断念した。2006年5月場所において、幕下15枚目格付出で初土俵を踏んだ下田圭将（若圭翔裕樹）が7戦全勝優勝を達成し、内規によってデビュー1場所での十両昇進が有力視されていたが、十両下位の力士の負け越しが少なかったこともあり昇進は見送られた（#幕下付出力士の番付編成上の扱いの例参照）。その後若圭翔は十両に昇進することなく、2016年3月場所限りで引退した。