それでなくても長期計画はいろいろと、途中いろんな挫折がありながら遅々として進まないのもたくさんあるわけでありますから、その計画にのっとり、やはり整備発展の方向の努力をしていただきたい、こういうふうに思います。
 国土庁からおいでになっていると思いますが、これと関連しまして、私は、三全総に非常に関心を持っている一人でありますが、定住圏構想、これをずっと見てみますと、農村を中心とした構想というものが非常に濃厚だ。特に東北、北海道におきましては、食糧供給基地という大きな課題これあり、また人口が非常に少ない、しかも住む場所がたくさんあるというようなことで、この定住圏構想に非常に関心を持っているわけでありますが、臨調によっての何か農村環境整備の充実というものに水を差されるような提案がなされているわけでありますが、三全総の今後の計画に変更があるということは考えられるものか、あるいは考えられないものか、このままいままでどおりのベースでいくものか、この点ひとつお尋ねをしておきたいと思います。
農業関係の長期計画、土地改良の十カ年計画、あるいは治山の計画等々、それらの計画のもとになっておりますところの需要と生産の長期見通しというものを閣議決定し、農政審議会の答申も昨年ちょうだいをいたして、そうして日本の進むべき農政の方向をきちっといたしておるわけであります。したがいまして、長期計画の基本構想というものは、その目的とするところを達成いたしたいために、今回の忍びがたき行政改革を、忍びがたきを忍んでこれを断行していく、やはりそういう明るい時代をつくり上げるために今回の苦しみを三年間やっていくのだということで、これをやり遂げれば、確立いたしております長期計画の目的を達成することができるのである、そういう気持ちでこの行革に臨んでおるわけでありまして、長期的に日本の農政の向かうべきところを変えるというようなことはいたすべきではない、こう考えております。
今後いろいろと臨調の答申の進行に当たりまして何か出てくるという心配を私はしておるわけでありますが、いまの御決意をひとつ堅持していただきたい、こう思うわけであります。
 ところで、今後の日本の農業、これは農政審の答申にございます「八〇年代の農政の基本方向」、この方向に向かって進まれるということを再々委員会等々ではお聞きしているわけでありますが、臨調の答申によりまして、こうした長期見通し等々に、あるいはまた、それに伴った各種長期計画ございますが、そういうものに変更や、あるいは中身の改廃、整理、いろいろな作業等が行われるのではないかという心配をされる方がおりますが、そうした基本方向というものに影響がないというようにお考えでございますか、それともあり得るとお考えでございましょうか。
昨年の四月の当院本会議において、食糧自給力強化の御決議をちょうだいしたわけでございます。これが何といってもわが国における食糧政策のやはり基本である、こう考えておりまして、やはり安全保障の上から言っても、食糧の自給力を強化するということは、欠くことのできない基本的な課題であるということでございまして、いままでたびたび申し上げてきておりますとおり、国内でできるものはできるだけ国内で生産をしていく。その際にも、いわゆる生産性の高い農業経営を展開して、そして自給力を強化する。同時に、安定的な輸入、これはもうどうしても国内で生産のできないえさ等の問題については安定的な輸入というものを確保して、そしてやってまいる。そういう意味において、食糧の安全保障政策を確立してまいりますために、強力なる農林水産行政の推進を図ってまいるという基本的な考え方は、変える意思は毛頭ございません。
お答えいたします。
 大変御迷惑をかけておる点もございまして恐縮しておりますが、この電話料金、特にダイヤル通話料金でございますけれども、いろいろお客様の方で御不信を抱かれまして、窓口へ、あるいは電話で私どもの電話局に対してお尋ねが相当多数あることは事実でございます。いまどういう応対を指導しておるのかというお尋ねでございますが、応対の前の問題としまして当然のことでございますけれども、正確な計測と申しますか、それから計算、それからきちんとした請求をするということがまず前提でございまして、あわせて、いつお問い合わせがあるかもしれないわけですから、できるだけ私どもの方でお客様がお尋ねになったときに参考に供し得るようなデータでございますね、そういうものをできるだけ整えておくということが当然必要でございまして、この二点を応対前の問題として現にやっておるわけでございます。
 それから、実際にお尋ねなり苦情なりのお申し出があった場合の対応でございますけれども、基本的な問題としては、大変忙しい中でお客様がいろいろお申し出なさるというのはよほど御不審を抱かれてお話があるわけですから、そのことを十分認識して、まず率直に、素直に私どもの方でお客様のお話というものをよく承る、篤とお話をお聞きするということがまず第一だ。
 第二点といたしまして、私ども、相当厳密な、信頼性の高い機械というものを使ってはおりますけれども、機械なりコンピューターというものは一〇〇％の保証ということはないので、たまには故障もありますし、人手の過程でのエラーというものもあるわけでございますから、機械あるいはコンピューターというのは絶対だというような印象の物の言い方というのは厳に慎みなさい、よほど気をつけて物を言っても、いかにも電電公社を一〇〇％信頼すべきだというふうな印象でお客さんの方はお受け取りになるのだから、その点は念には念を入れてというか、十分気をつけよということを申しております。
 それから三番目に、電話料金の仕組み自体も大変複雑でございますし、それから請求の仕組みもかなり厄介な仕組みになっておりまして、お客さんの方ではなかなかすっきり正確に御理解がしにくいという面も事実上あるわけでございます。そういうことからくるお客様の方の誤認と申しますか誤解と申しますか、そういうものもございますので、その点は十分お話を申し上げて、御理解がいただけるものは御理解のお手伝いをする。
 それから次に、お話をいろいろ承っていく上で、私どもの方でこれは単なるそういう説明だけではだめで、工程の全部または必要な部分についてこれは調査を要するなということになりましたら、これはきちんとお預かりをして、必要な工程、人手部分もありますし、場合によればハードの面のチェックということも必要になろうかと思います。そういうことは入念に調査をいたしまして、その結果をもってさらにまたお客様と応対をして、是正をすべきものがあれば当然是正をいたしますけれども、間違いないという結果が出れば、またそのことを十分に、調査内容も付しまして御案内をするというふうな行き届いた対応をするということを基本に、十分な指導をしておるところでございます。
 今後とも十分気をつけてやってまいりたいと思います。