大臣、ちょっとお立ちでございましたが、最後に、お尋ねというか、お聞きをいたしたいと思いますが、郵政業務は大きな規模の仕事でございます。したがって人員も三十万人という、まさにそれこそ大変な規模のものでございます。だから、その三十万人の人、いまの状態が私はいま申し上げましたように決して悪いという意味で申し上げているのでなく、いま国民の要望の中に、できたらもっとよくやっていただけないかという要望が現に相当強いと思うんです。私もこの間までお世話になっておりましたから、ずっと各局回っておりますとやっぱりそういう感じを、若干感ずるような感じもいたしたのであります。したがって、そろそろここでまたいまの料金改正等も踏まえて、いわばお仕事をやっていただく方の質の向上というか、そういう面もある程度これからお考えいただかなければならない時期に来ているやに私は思うのでありますが、責任者である大臣にひとつその辺お考えいただいて、できる限りそういう面も配慮しながら郵政業務の推進にお努めいただきたいと思いますが、大臣の御答弁をお願い申し上げたいと思います。
先生から先ほど窓口職員の応対についてのお話をいただいたわけでございますが、また、先生おっしゃいますように、窓口職員はもとよりのこと、後方にありまして仕事をしますところの郵政職員、非常に人力依存度が大きいという意味合いからしましても、一人一人の職員が十全的にその能力を発揮できるようなそういう職場環境にいたしていかなければならないこと、お説のとおりだと存じております。
 そういうようなことで、郵政省といたしましても、以前から国家公務員としての意識の涵養といいますか、同時にまた、国営企業に従事をする、言いますならば事業人といいますような角度で認識を高めると同時に、その職責を十分営み得るような知識でありますとか技術でありますとかいうようなものもあわせて、もろもろの訓練、研修をしているところでございます。
 部内の研修は、郵務局長からもお話がございましたが、職場にあって知識、技能を授ける、あるいはその応対のマナーをしつけとして身につけていただくといいます職場訓練と、いま一つ郵政研修所といいます訓練専門機関がございまして、そこで行います訓練と二通りになるわけでございますが、後者の郵政研修所の訓練におきましても新任者あるいは新しくそのポストにつきました職員を対象といたしますところの新任者訓練、これにつきましては、新任業務訓練でありますとか、新任主任、新任主事訓練、あるいは新任管理者訓練等々といいますようなものがございます。それからまた、特殊専門的な知識、技能、これを身につけていただこうというような意味合いにおきまして、郵便計画の担当に当たりますような職員につきましての担当者訓練でございますとか、あるいは現任管理者訓練というようなものがございますし、もう少し広く将来大いにその資質を伸ばしていただいた上でこの機能発揮をいただこうというような意味合いにおきましては、郵政大学校の訓練を初めといたしまして、中等部の訓練でありますとか高等部一科、二科の訓練というような訓練体系を一生懸命考えました結果、いまそういったもろもろの訓練の中を通じまして先生おっしゃいますような職員の訓育に当たってまいろう、こんなふうに考えているところでございます。
問題は、閣議なりでそれをアピールする必要があるんだろうと思うのですよ。農林大臣と私と幾ら意気投合したって、五つは誤解だよと言ったっていかぬのだよ。やっぱり木曽地震で見せられたように、コンクリートの方の学校が傷んで、これから文部大臣もちょっと論議に参加してもらいたいんだが、木造の方は割合に危険がなかった、火災だけはどうにもならないが。したがって、いろいろと学校の木造化というのを一歩踏み込むというような必要があると思うのでございます。
 そこで私は、この間ちょっとこういうのが目にとまったんですが、これは朝日新聞ですかね。「街」という、一番最後の社会面に出ていますね、毎日のように。これはなかなかいろいろと、いわゆるこぼれ話というか、いつかこういうのがあったんです、「ママ、手が凍るんだよ」。「息子は、手すりがないと、段階の上り下りが不可能です。」身障者ですね。「手すりは、命綱です。でも、スチールの手すりに変わってからは、握るのをとても嫌がります。「ママ、手が凍るんだよ」」このあれを非常に大きく取り上げて、非常に方々の反応があって、私にもこういう手紙が来ています。そこで、金属製品ばかりが非常に目立つようになった。木製に比べれば長もちするし、デザインや色もいい。だがそれは、この人は粟田行康君という小学校六年生の児童でございます。脳性麻痺で手と足に重い障害がある、こういうことでありますが、「「木の手すりがいいなあ。あれは、冬暖かく、夏は気持ちいいんだよ」。行康君は、記者に、そう言った。「でも僕の願いは、ぜいたくなのかな」 帰りがけ、通学路の地下道で手すりを握ってみた。冷たかった。」こういうことなんです。
 ところが、その翌日にまた続編がありまして、これが非常に反響があったようで、「がんばってね、行康君」という、非常に方々から手紙が来た。いろいろとある中で、この手袋をやったらどうかと、「毛糸の手袋なら、確かに滑りますね。でも、うちの子が使っているサッカーのキーパー用グローブのようなものなら、滑らないし、どうでしょうか」あるいは「大工をしている夫が、冷たい鉄骨を運ぶ時に使う職人用の軍手があります。子供に軍手というのもなんですけど」、こういうような手紙が来たりいろいろとあるのですが、これに対して、「ぼく、これから毎日、しっかり歩かないと、笑われちゃうね」。こういうようにいろいろと電話なり手紙なり来るが、やはりこういうのを我々大人、そして政治の面から——非常に一般の社会、いわゆる町から何とまあ木材というのは疎外されてしまった。そしてこういうのがある。このあれを文部大臣、目にとまりましたか。どうです。