どうも質問をとりにいらっしゃったときに細かく言ったので今意味深長なお返事をいただきましたから、全部わかってのお返事でしょうから、窓口サービスの改善に努力をしてください。
 最後に、武蔵野でしょうか、それとも多摩の方、最近ＮＴＴのサービスエリアが三級から四級というんですか拡大されて、住宅用が月二百円、事務用が三百円、基本料金がひとりでに上がって盛んに一般利用者から苦情が来ているようですけれども、このサービスエリアというものは昔つくったもので現状にほとんど合わないと思うんです。それで、ＮＴＴの方は一つのきちっとした理由をお持ちのようですし、私それを聞いて電話の加入の細かい契約書を見たら変わることがちゃんと書いてあるんですね。そうなってもあなた文句言えないよと書いてあるんです。ＮＴＴさんには億単位のお金がぽんと入ってきていますが、道路を隔ててそのエリアに入らなかったところは前のままの基本料金、道路を隔ててこちら側は基本料金ぽんと二百円も三百円も上がってしまう。もう時代に沿ったサービスエリアの見直しということをお考えになる意思はありませんか。
ただいま先生からお話しございましたように、現在、通常午後四時で閉めてございますが、ただし駅前だとか、あるいはお客さんの多い窓口やサービスセンターなどにつきましては五時ないし六時ぐらいまで弾力的にやってございます。いずれにいたしましても、私どもは、わざわざ窓口にいらっしゃらなくても、できるだけ電話で受け付けだとか処理をできるようにということで、一一六という電話番号を設定いたしまして、ここで私ども大半のものは処理できるようにしてきているつもりでございます。またそのほか、テレホンカードだとかファックスなどにつきましては、例えばテレホンカードでございますと、全国で約十三万店ぐらい代理店を設けまして、広く私どもが直接やらなくてもお客様のサービスに役立つように対応しております。
 ただ、最後に先生ちょっとお話のございました件につきましては、そうは申しましても、確かに四時になったら何もぴっと機械的にやるのではなくて、状況に応じて臨機応変に対応するというのがやはりお客様に対するサービスだと私は考えております。そういうことで、先生にちょっと今御指摘いただきました件につきましては、改めて私ども現場第一線の窓口体制をサービス精神にのっとって臨機応変に対応するようにいま一度十分配慮するように努力したいと思います。
余り時間がなくなりまして、せっかくＮＴＴの方に待っていただいているんですが、質問の前にちょっと申し上げたいんですけれども、私の前に足立委員がＮＴＴの料金のことやなんかで盛んにすばらしい質問をされて、ちょっと料金体系にも問題があるというような局長さんのお返事もありまして、足立委員がこういう質問をされることはほぼわかっていらっしゃると思うんですよ。次に私が質問するからといって、その間引っ込んじゃうんじゃなくて、座っていてお聞きになっていた方が何かよかったんじゃないか、こう思うんですけれども、これは質問じゃありませんから、私の苦言としてあれしておいてください。
 ＮＴＴは民営化されたということで大変一生懸命これまた商売をされていますけれども、午後四時になると窓口を閉めてしまうわけです。工事日の申し込みとか、それ以外のものはほとんど全部四時で閉めてしまう。申請書一枚もらうのにも四時過ぎてしまえばだめになってしまう。民間の感覚からいいますと、普通、窓口というのは五時まであいているような気がするんですが、四時で閉めてしまう理由を簡単に答えてください、時間がないものですから。
  午前十時四分開会
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   委員の異動
 六月十七日
    辞任         補欠選任
     野田  哲君     上野 雄文君
     小西 博行君     三治 重信君
 六月十九日
    辞任         補欠選任
     三治 重信君     山田  勇君
 六月二十日
    辞任         補欠選任
     山田  勇君     三治 重信君
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  出席者は左のとおり。
    委員長         福田 宏一君
    理 事
                岡部 三郎君
                鈴木 貞敏君
                一井 淳治君
                刈田 貞子君
    委 員
                青木 幹雄君
                上杉 光弘君
                大塚清次郎君
                熊谷太三郎君
                高木 正明君
                初村滝一郎君
                星  長治君
                本村 和喜君
                菅野 久光君
                村沢  牧君
                下田 京子君
                三治 重信君
                喜屋武眞榮君
                山田耕三郎君
   国務大臣
       農林水産大臣   堀之内久男君
   政府委員
       農林水産大臣官
       房長       浜口 義曠君
       農林水産省経済
       局長       塩飽 二郎君
       農林水産省構造
       改善局長     松山 光治君
       農林水産省農蚕
       園芸局長     吉國  隆君
       農林水産省畜産
       局長       京谷 昭夫君
       農林水産省食品
       流通局長     渡辺  武君
   事務局側
       常任委員会専門
       員        片岡  光君
   説明員
       公正取引委員会
       事務局取引部景
       品表示指導課長  山田 昭雄君
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  本日の会議に付した案件
○特定農産加工業経営改善臨時措置法案（内閣提
 出、衆議院送付）
○農用地利用増進法の一部を改正する法律案（内
 閣提出、衆議院送付）
○特定農地貸付けに関する農地法等の特例に関す
 る法律案（内閣提出、衆議院送付）
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