たとえば駐車の問題。長時間窓口におる場合に、駐車違反になりまして、お客さんが駐車違反でやられるという場合もございますし、いろいろなことがございます。もっと積極的に郵便局の窓口で、長時間お待たせの方、駐車違反にならないようにということを申し上げるとか、郵便局の前というのはわりあい駐車ができないところが多うございますから、そういうような問題も含めて、考えてやっていただかなければならないのじゃないか、それが本当のサービスではないだろうかということも思いますので、そういったことは少しく前向きに御検討をいただきたいと思います。
 それから、もう一つついでに申し上げますが、窓口であります。窓口の施設、銀行関係に行きましても、窓口にあのような、ガラス張りであろうとも、隔てがあるのは郵便局だけじゃないかと思うのですが、どうしていつまでもカウンターの上に隔てをこしらえておくのですか。防犯上とおっしゃるならば、郵便局よりも銀行の方が金がたくさんあるはずでございます。定員の一名、二名あるいはまたそれに類似するような無集配特定の場合には、あるいはカウンターを乗り越えて賊が入ってくるというようなことを考えて、あのような施設が必要かもわかりませんけれども、たくさんいらっしゃる普通郵便局あたりであの窓口の隔ては必要なのでしょうか。あれは本当にお客様と中の者とを全く隔てたような形で存在している施設なのですが、この辺のことは改善されることはありませんか。
 というのは、最近できました新しい局舎に行きましても、依然として窓口はガラスの隔てをこしらえておるのですが、どうしてあのようなことを改めようとしないのですか。その辺をお伺いいたしたいと思います。
郵便局における業務案内等につきましては、原則といたしまして案内板等掲示によってやっているというのが実情でございますが、先生いまお話のございました放送というものも大変有効な施策であろうと考えております。実は、窓口環境をよりよくするためということもございまして、バックミュージックを流したりというようなこともいろいろ試みている局もございます。また職員の自発的な工夫というようなことから、いろいろテープで流したりということをやっている局もございます。そういった中に、いま先生御指摘のような、お客様に対する御案内というようなものを臨機応変にやっていくというようなことが行われている局もあるわけでございますけれども、なお一層そういったものが徹底するように、局情等を見ながら、あるいは実情に合わせて検討させていただきたい、こういうふうに考えております。
先ほど大臣からも申し上げましたように、私どもの事業はお客様があってこその事業でございます。三十二万人の職員は直接間接的に仕事を介してお客様と接しているわけでございまして、特に郵便局の窓口、お客様との直接の接点となっている窓口における接遇の問題というのは、大変重要な問題であろうというふうに考えて、かねてからいろいろ指導もいたしているところでございます。
 お話がございましたあいさつの問題につきましては、人と人との心の接点と申しましょうか、普通、職場あるいは商売だからということでなしに、あいさつというものが自然に出るというのが一番望ましい形でございますし、特に、サービスを通じてお客様によりよいものを受け取っていただきたいというためにも、心からなるあいさつ励行ということを接遇の基本といたしまして力を入れてきたところでございます。
 若干話が外れるかと思いますが、私どもかねてから努力はいたしておりますが、昨年の六月に行政管理庁で、行政サービス評価調査結果というようなものが発表されました。この結果によりますと、郵便局の接遇というものは高い評価を受けているという結果が出ているわけでございますが、いずれにいたしましても、お役所仕事と言われる中での評価であるとすれば大した自慢にならないし、先生御指摘にございましたような点もなおあろうかということで、今後とも心を引き締めてやっていかなければならないと思うわけでございます。
 なお、いまお話がございましたありがとうキャンペーンという点でございますが、本年三月に郵便関係職員を対象にいたしまして、ポストマンのありがとうキャンペーンというものを実施をいたしておりまして、お客様へのあいさつの励行をさらに推進してまいりたいということにいたしているところでございます。
御指摘のように、業務に応じまして勘定区分をいたしておりまして、その勘定区分といたしましては、一般勘定、それから債務保証いたしますための債務保証勘定、それから助成をいたします助成勘定、それから先ほど言いました補給金等の勘定、それから輸入牛肉でこれ差益を出すわけでございますが、輸入牛肉の勘定のこの五つの勘定に分かれておりまして、それぞれ区分経理をいたしております。
 仕事といたしましては、一般勘定はその最終的な一般の業務の執行でございますし、債務保証は債務保証でございますが、助成勘定の中では、学校給食用牛乳供給事業とそれから指定助成対象事業、これはいろんなことに対する補助をやりましたり、あるいは出資をいたしましたりする勘定でございます。それから輸入牛肉のところはその輸入牛肉の売買で差益を出すところの勘定でございます。学校給食の補給のための財源はもっぱら国が交付しているわけでございまして、国から交付を受けたものを使うわけでございます。
 それから指定助成事業でどういうことをやったかということでございますが、主要な事業といたしましては、肉用牛等の肉畜生産に使いました対策というのが一つの大きな項目でございまして、これは子牛の生産の奨励の事業だとかあるいは繁殖豚の脂質向上のための特別の資金融通事業といったようなものが中心でございます。
 それから酪農生産、これは肉の方で資金をつくりながら酪農という御指摘もあろうかと思いますが、実は日本の肉畜生産の量的に言いますと三分の二近くはこの酪農から出ておりますので、この酪農生産対策といたしましては先ほど申しました酪農経営の安定推進資金、先ほど申しました負債整理の原資等もここから出されております。それからもう一つは、直接消費者の方に極力安い牛肉を食べていただくという感覚でつくられております牛肉等の流通消費改善対策がございますが、これの中で国産牛肉の特別販売事業だとか、あるいは消費改善普及事業といったようなもの、こういうものがこの対策に入っております。