一〇四の料金の適正負担の問題でございますが、これは御案内のとおり、全国に今このために二万三千人のオペレーターが従事をしておる。年間の経費が二千四百億ばかりかかる。しかも、その利用の実態が非常に特定の方に偏っている、こういう事態がございますので、ＮＴＴといたしましても、その費用は今のところは加入者の方全員が均等に負担していただくという実態になっておりますので、できるだけこの点を改めて、需要のある方にその料金の応分の負担をしていただく、こういう趣旨の改正をいたしたいということで、現在、本年末あたりを目途に進めておるわけでございます。
 この料金の過大請求の問題とはちょっと次元が異なろうかと思うのでありますが、いずれにいたしましても料金のきちんとした請求の点について行き違いがあるということは大変利用者の信頼を失うことでございます。まして市内の電話はほかに競争が入っていない、そういう大変公共性の高い問題でございますので、ＮＴＴに対しましても十分厳重に注意を払って信頼を回復するように指導をいたしておるところでございます。
そういうふうに初めから答えてもらえばいいところを、随分時間をかけてお答えいただいたわけであります。
 そういうおわびを申し上げてということがいろいろあったということになりますけれども、例えば一〇四番の有料化なんというのがいろいろ出ているわけでしょう。そうしたら、その辺のところ等も多少は勘案してもいいというような気持ちというのはＮＴＴはお持ちにならないんでしょうか。
これまで調べましたところでは全国で十七万件、約十八億円の過重の請求があったということでございます。そこで、現在ＮＴＴではその一件一件に対して陳謝を申し上げて御説明を申し上げると同時に、取り過ぎた分については年利一四・五％の金利の分もお支払いして御理解を求めておる、こういう話でございます。
事実は新聞報道ほぼそのとおりだと大臣お答えになったんだから、今の内容は新聞に出ていた範囲でしょう。だから、取り過ぎた分というのは返済をするというそれだけでとまるんですかと、こう私は聞いたんですよ。
今回の事件の事実関係について私どもの方で調査をいたしました次第でありますが、結局この原因は、昭和六十年以降ＮＴＴが全国規模で、顧客管理のシステムと、それから料金を徴収するための効率化を行うシステムの二つの新しいシステムを導入したわけでございますが、その際にデータの投入についてミスがあった、こういう次第でございます。ちょうどその折に、六十年から実施されました民営化に伴いまして電話の売り切り制という問題が出てまいりました。したがいましてミスの多くは、もう電話機をお客様が買い取られたにもかかわらず依然として従来のレンタル料金、これは月額百八十円でございますが、こうしたものを請求しておった、こういうミスでございます。
 最初、横浜支社の中で気づきまして調査をしました結果、どうもこれは全国的にも問題があるんじゃないかということで、現在その作業を全国にわたって進捗中と。七月には全体の終了をさせたいということでＮＴＴは今取り組んでいるわけでございますが、誤請求についてはできるだけ早期に完了するように指示をいたしておるところでございます。
この問題は多くの利用者に非常に大きな迷惑をかけたわけであります。高い公共性を担ったＮＴＴといたしましては、こういうことはあってはならない、信頼を損なう理由にもなるわけでありますから、私どもとしてはまことに遺憾に思っております。
 問題のミスは、加入者のデータをコンピューター化する際に誤ったデータを投入したこと等によって発生したものと承知しております。郵政省といたしましては、ＮＴＴにおいて適切な善後措置と再発防止のための措置が講ぜられるように厳重に注意をいたしたところであります。
 なお、詳細につきましては担当の局長が参っておりますので答弁させたいと思います。
長官が納得されても国民が納得しなきゃどうにもならないわけです。私もまだ納得でき得たわけじゃないんですが、しかし厳重に注意をしてというお話がありましたから、きょうはこの辺でとどめておきますけれども、いずれにしてもむだ遣いがないようにということを常に心がけていただきたい、こういう注文を申し上げておきます。
 次に、郵政大臣に伺いますが、ＮＴＴの料金の取り過ぎというのが報道されていますが、あれは新聞報道のとおりですか。
第一部と第二部があったぐらい私だってよく知っていますよ。そういうのはどういう時間帯であったかということだってよく知っていますよ。ようわからないけれども大してバランス欠いてないみたいなことは、あなた随分不見識な態度ですよ。最初から随分偉そうに大きな顔して言っているけれども、よく考えてください、この問題が公共放送としての生命なんだから。私どもはそういう立場に立って、ＮＨＫが公共放送としての任務に照らしてよりよくあるように一生懸命いろんな点でもって、逓信委員会だって申し上げているんですよ。そこのところが大きな問題だということを私たちは何回も今まで言ってきました。
 はしなくも、それがこんなに象徴的な形で明らかになるとは私はゆめ思いませんでしたけれども、島会長がせっかくの御指摘だなんて、全くどういう言い方ですか。どうにもならない。当たり前な、国民がみんな感じている指摘ですよ。そういうものを少なくともとにかく考えるというふうにおっしゃったんだから、ちゃんと心して、公共放送の何たるか、一番最初にあなたはおっしゃったけれども、そういうところを私は初めにきちんと押さえてほしい。そういうことがなければＮＨＫの今後の展望というものが開けないですよということを申し上げてきたんです。よく心してお考えになり、今後の問題として解決を図っていただきたい。私もこの問題については、ちゃんとした決着を図っていかない限りは、重要な問題として引き続き取り扱ってまいります。そのことを申し上げまして私の質問を終わります。