人事管理関係で人事局長にちょっとお尋ねいたしたいと思いますが、郵政業務は非常に膨大な業務であり、職員は三十万人もいろいろ従事しているわけでございますが、いまの状態が決して悪いと申し上げるのではございませんが、好ましくはもっと質を向上していただければなおさらよいということであります。そういう面、今回の郵便料金の値上げ等々も踏まえて、もう値上げもして、だからやっぱりそういう面の改善もおさおさ怠ってはならないと思うんです。いまの状態がどこが悪いとかいいとかということじゃありませんが、要するに一般の声を聞くと、もっとよくしてくれという声が相当あると思うんです。また私も聞いております、そういうことも。だからそういう面で、いわばお勤めになっていらしゃる方の質の向上ということもそろそろこの辺で考えなければならない時期に来ているかもわからない。そういうことで、局長どのようにお考えでありますか、ちょっとお聞きします。
先生仰せのとおりでございます。「ふみの日」の行事、これを国民に広く定着するような施策を講じていくとか、あるいは今回の法案で御提案をさしていただいております広告郵便物、これも私は従来の郵便というものの見直しというきっかけとしてそれなりに重要な意味を持っていると思いますので、この施策、行事がより広く定着し実効が上がるように進めてまいることは当然として、しかしながら基本的には、長谷川先生おっしゃったように、もっと日常的なじみな施策、それから一方また新しいサービスというものも絶えず創意工夫して国民の皆様方に提供するというような態勢、こういったことも必要だと思いますので、今後とも先生仰せの趣旨、全く同感でございまして、一歩一歩着実に私たち施策を進めてまいりたい、こういうふうに思う次第でございます。
いまのお答えで結構でありますが、何か心構えということでなく、具体的にひとつこういうことをやろう、ああいうことをやろうというふうなことを検討していただきたいと思うんです。さっき私が申し上げたことが、これは郵政省でそんなことできるかできないかわかりませんが、ある市役所でやったら本当に成功したんですよ。なかなか私は、あの市長は頭がいい、頭というか、やり方がいいと思いますね。受付の女の子をデパートへ一週間ぐらいやって訓練して、それで帰ってきて市役所の受付をやったらたちまち市民の評判がよくなって、ああ、あそこの市役所はいいなあということになった。だから、特に郵政省なんかも本当に、さっき申し上げますように、九九・九九％が窓口の応対で国民との接触の場でありますから、これはやっぱり少し改善する必要があると思うので、いま心構えということでございますが、具体的にいろいろその方法、方途を講じられてひとつ実施していただきたいことを御要望申し上げておきます。
 それからいろいろサービスの方法の中に、葉書に広告を出して金を取ったりサービスもしたりということでございますが、この間新聞を見たら、これはどうも余り当たらないなというふうな書き方も何かちょっと新聞に出ていましたですね、やってみないとわかりませんが。あるいは大当たりになるのかわかりませんが。
 それから「ふみの日」でもって手紙をよけい書くキャンペーンをおやりになっているようでありますが、これもなかなかまだそう徹底はしておりませんね。私も、二十三日に思い出して葉書を書いたなんということはどうもいままでちょっとないので、何か抜本的にもうちょっと新しい、それこそさっきの審議会の話じゃございませんが、民間あるいは企業あるいはいろいろ各種各層の企画、アイデア等を集約して、この「ふみの日」と葉書の広告ぐらいでいまの郵政省の赤字が直るとは私は思わない。もっとやっぱり基本的に根本的な対策を検討しなければということでございますが、これは別に悪いと申し上げているわけじゃございません。これだけではとてもいまの郵便業務の赤字解消、健全の促進ということにかなりやっぱり、それはスローテンポで、さっきお話しのように十年間たてばできるということでございますが、その辺いろいろ私ども若干心配もいたしているわけでございますので、そういう面についても真剣にひとつ検討していただきたいと思いますが、局長の心構えをお聞かせいただきたいと思います。
  午前十時開会
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   委員の異動
 四月三日
    辞任         補欠選任
    鈴木 和美君     目黒今朝次郎君
     小笠原貞子君     安武 洋子君
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  出席者は左のとおり。
    委員長         鶴岡  洋君
    理 事
                大木  浩君
                梶原  清君
                瀬谷 英行君
                矢原 秀男君
    委 員
                高平 公友君
                内藤  健君
                藤田  栄君
                森田 重郎君
                安田 隆明君
                山崎 竜男君
                吉村 真事君
                小柳  勇君
               目黒今朝次郎君
                安恒 良一君
                小笠原貞子君
                伊藤 郁男君
                山田耕三郎君
   国務大臣
       運 輸 大 臣  山下 徳夫君
   政府委員
       運輸大臣官房長  永光 洋一君
       運輸大臣官房会
       計課長      近藤 憲輔君
       運輸大臣官房国
       有鉄道再建総括
       審議官      棚橋  泰君
       運輸省運輸政策
       局長       山本  長君
       運輸省国際運
       輸・観光局長   仲田豊一郎君
       運輸省地域交通
       局長       服部 経治君
       運輸省貨物流通
       局長       栗林 貞一君
       運輸省海上技術
       安全局長     神津 信男君
       運輸省海上技術
       安全局船員部長  武石  章君
       運輸省航空局長  西村 康雄君
       海上保安庁次長  岡田 專治君
   事務局側
       常任委員会専門
       員        多田  稔君
   説明員
       環境庁企画調整
       局環境影響審査
       課長       加治  隆君
       水産庁振興部沿
       岸課長      窪田  武君
       水産庁海洋漁業
       部漁船課長    高山 和夫君
       建設省道路局企
       画課長      三谷  浩君
       日本国有鉄道総
       裁        仁杉  巖君
       日本国有鉄道常
       務理事      竹内 哲夫君
       日本国有鉄道常
       務理事      太田 知行君
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  本日の会議に付した案件
○昭和六十年度一般会計予算（内閣提出、衆議院送付）、昭和六十年度特別会計予算（内閣提出、衆議院送付）、昭和六十年度政府関係機関予算（内閣提出、衆議院送付）について
 （運輸省所管及び日本国有鉄道）
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