いろいろと前向きに取り組んでおられるようでございますが、さらに一層の御検討をお願いいたします。
 以上で運輸省に対する質問を終わりまして、次に郵政省に対する質問に移ります。
 電気通信事業について、これも行監の監察結果が出ておりますけれども、これを見ますといろいろ私も問題点を感ずるのでございます。例えば、ＮＴＴの電報業務の要員配置の問題でございます。例えば、要員の処理可能通数は最大十九通人時。これを下回るセンターが結構多いようでございます。それから、直営要員のみでできるのに委託要員を配置しているというようなことも指摘されております。この辺についてはどのようにお考えでございましょうか。
今、最初に先生おっしゃいましたように、トラックが国民生活に非常に重要な役割を果たしておるという御指摘ございましたけれども、トラックが走っておることを国民の方々が目にする機会は非常に多いわけでございますが、実際に直接お使いになるということになりますと、一つが非常に普及いたしてきております宅配便でございます。もう一つがたまにお使いになる引っ越しということではなかろうかと思います。
 宅配につきましては、非常に数もふえてまいりましたし、いろんなシステムが完備してきております。これに対しまして引っ越しは、非常に使われる回数というのが少ないわけでございまして、一般消費者の方もなかなかふなれな面もございます。そういう中でトラブルや苦情が発生しやすい傾向があるということは確かに御指摘のとおりでございます。運輸省におきましては、地方運輸局また支局、こういったところで苦情相談を行いますとともに、トラック協会に対しましても相談窓口の設置を指導いたしてきております。
 今後とも、各地域の消費生活センターとも連携いたしまして相談活動の一層の充実を図りますとともに、トラブルの未然防止を図りますために悪質な事業者に対しては厳正に対処していくつもりでございます。御指摘ございました本年三月の行政監察におきましても指摘をされておるところでございまして、このような利用者保護の充実を図るために一層の検討を図ってまいりたいと思っておるところでございます。
どうぞ適切な指導をお願いいたします。
 もう一つ、引っ越し運送の問題でございます。引っ越し運送の利用者保護対策がどうも十分でないぞという指摘が、これも行監の指摘でございます。例えば、契約の時点で損害賠償条項などがなかったとか、あるいは届け出運賃、料金と異なるような契約が入ってしまったとか、いろいろな問題があるようでございますけれども、そのために損害賠償請求や解約手数料請求など、いろいろ苦情が発生しておる、苦情の発生件数が非常に多いというようなことも出ております。
 この辺について御見解をいただきたいと思います。
先生の御指摘のように、自動車ターミナル等、大量に草が出入りしあるいは頻繁に出入りするという場所でございますので、あるいは一種の迷惑施設的な面もあろうかと思います。そういう観点から、自動車ターミナルにつきましては、立地する際に建築基準法の用途地域規制によりまして住居専用地域には設置できないように立地規制が課せられているというようなこともございます。また、大規模な自動車ターミナルにつきましては、都市計画法上の都市施設として、関係者の意見を聞いた上で、都市計画決定をされた上で整備されている、こういうようなこともございまして、自動車ターミナルの整備に当たっては騒音問題についても十分な配慮をしてきているというふうに認識しているところでございます。
 なお、御指摘のように、場所によりましては騒音問題で付近の住民の方々と問題があるケースもあろうかと思いますが、そういう場合には私どもといたしましても具体的な問題に応じまして適切に指導してまいりたいというふうに思っております。
さらに引き続き御検討をお願いしたいと思います。
 このトラックターミナルというのは、私記憶しておるのは、一種の公害施設であるということがどうしても抜けないのですね。立地をいろいろ考えて空き地の多いところにつくるんでしょうけれども、その後住宅の方で押し寄せてくるんで、いわば住宅が、居住者が公害に近づいていくケースだから何ともしょうがないということも多いようでございますけれども、いずれにしてもその地域の騒音規制を超えるような騒音がしばしばあるというようなことを聞いております。
 これについて指導などをしておられますでしょうか。
  午後二時四分開会
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   委員の異動
 四月十五日
    辞任         補欠選任
     吉川 春子君     笠井  亮君
 四月十九日
    辞任         補欠選任
     笠井  亮君     宮本 岳志君
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  出席者は左のとおり。
    委員長         勝木 健司君
    理 事
                石渡 清元君
                金田 勝年君
                広中和歌子君
                益田 洋介君
                池田 幹幸君
    委 員
                石川  弘君
                岩井 國臣君
                片山虎之助君
                西田 吉宏君
                林  芳正君
                日出 英輔君
                平田 耕一君
                浅尾慶一郎君
                伊藤 基隆君
                峰崎 直樹君
                浜田卓二郎君
                宮本 岳志君
                三重野栄子君
                星野 朋市君
                菅川 健二君
   国務大臣
       郵政大臣     野田 聖子君
   政府委員
       金融監督庁長官  日野 正晴君
       金融監督庁監督
       部長       乾  文男君
       大蔵省理財局長  中川 雅治君
       大蔵省金融企画
       局長       伏屋 和彦君
       郵政大臣官房長
       事務代理     鍋倉 真一君
       郵政省郵務局長  濱田 弘二君
       郵政省貯金局長  松井  浩君
       郵政省簡易保険
       局長       足立盛二郎君
   事務局側
       常任委員会専門
       員        吉田 成宣君
   参考人
       日本銀行総裁   速水  優君
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  本日の会議に付した案件
○参考人の出席要求に関する件
○郵便貯金法及び簡易生命保険の積立金の運用に
 関する法律の一部を改正する法律案（内閣提出
 ）
○簡易生命保険法の一部を改正する法律案（内閣
 提出）

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