ありがとうございました。さらにこの上にも周知、いろいろいい知恵をあれしていただきたいと思うんです。
 それから、もう一つの質問ですけれども、これはちょっと私よくわからない点があって質問するんです。経済企画庁の方にお伺いしたいんですが、おられますか。
 経済企画庁のおやりになる仕事の中で物価問題というのがかなり大きなウエートを占めていると思うんです。物価レポートとかは非常に膨大な資料をお出しになって、あれはなかなか読むのが大変なんです。それともう一つ、物価ダイヤルというのがありますね。これがやはり苦情とかいろんな問題につながってくると思うんですけれども、経済企画庁の処分のあり方としてはそういうものに対して、この問題はこういうふうに考えてほしい、この問題はこういう点に原因がある、こういう点はこういう方面にあっせんを頼んだらいいとかいろいろ対応の仕方はあると思うんですけれども、あっせんまでは行っていないというふうに私聞いておるんですけれども、これは一体どういうわけであるか、その理由とそれからお考えをひとつ聞かせていただきたいというふうに思います。
私ども行政相談業務をやっている者としていろいろの解決しなければならない課題がございますが、その中の最大のものが、今、小島委員がおっしゃったように、せっかくの行政相談制度なり行政相談委員制度というのが国民の方々に必ずしも周知されていないということで、何とかこの制度を知っていただきたいということでポスターだとか、それから委員が先ほど言われましたような週間的なものも春、秋やりまして、その期間に重点的なＰＲ活動をやっているのでございます。
 少し古い調査でございますが、行政相談制度の周知率というのが総理府の調査では、二千人をちょっと超えるぐらいの人に聞いたところ、残念ながら約三割、二八％の方しか知っていないという状況でございまして、私ども何とかこれをもう少し知っていただくように努力しなければならないというふうに思っております。
 ただ、一言雑談的なことを申し上げて恐縮でございますが、実はこの秋に香港でオンブズマンの国際シンポジウムがございまして、そこへ行った者がそれぞれ各国のオンブズマンの方々と話をしておりました中で、北アイルランドというところがございますが、北アイルランドのオンブズマンの方がいみじくを言ったのは、我が国ではオンブズマン制度の周知率は二六％だということで、北アイルランドに比べますと日本の方が二ポイントぐらい高いということで、大体どこの国も同じぐらいの周知率で悩んでいるんだな、苦労しているんだなということを感想として持って帰ってきたということを一言申し上げておきます。
私は、ごく簡単に二つほどお伺いをしたいと思います。
 初めに、これは非常にプリミティブな質問なんですけれども、これだけいろいろ不服とか苦情とか、これに関する制度、法律、たくさんあるわけでありますが、言い方がおかしいですけれども、例えば相談のための相談という、そういうことがもう少し周知される必要があるのではなかろうか。
 例えば、我々の仕事に属する請願なんというのもあります。余りいい言葉じゃないと私も思いますけれども、請願というものもある。それから、行政手続法に基づくもの、不服審査法に基づくもの、それから相談委員制度とたくさんあるんですけれども、一体こういう問題はどういうふうな形でどういう段取りでどこへ持っていけば受け取ってもらえるのか、そういうふうなことがなかなか一般の人にはわからないと思うんですね。これだけの省庁があって、そしてその省庁に何千万かの人が向かい合っているわけですから、たくさん質問があって当然。
 さっき八百万云々というようなお話もありましたけれども、非常に多いように見えるけれどもそうでもないかもしれない。どこへ持っていったらいいかわからないというのでうろうろしているというケースが非常に多いんじゃないか、私自体がそういうふうに思っておるわけでございます。一体どこへ持っていったらどうするのか、課長さんに先に持っていったらいいのか、下から順番に上げなきゃいけないのか、そういうノウハウも含めてその辺のマニュアルとかそういったものをおつくりになる必要があるのではないか。それをテレビその他いろんな媒体を使って、例えば苦情週間とかそういうことでおやりになるとか、いろんな手法があると思うんですけれども、その辺何かお考えいただく必要があるのではないかという点をまずお伺いしたいと思います。
  午後一時開会
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   委員氏名
    会 長         村上 正邦君
    理 事         岡  利定君
    理 事         山本 一太君
    理 事         石田 美栄君
    理 事         魚住裕一郎君
    理 事         井上 美代君
    理 事         田  英夫君
    理 事         田村 秀昭君
    理 事         山崎  力君
                加藤 紀文君
                亀井 郁夫君
                佐々木知子君
                塩崎 恭久君
                常田 享詳君
                馳   浩君
                服部三男雄君
                若林 正俊君
                今井  澄君
                今泉  昭君
                櫻井  充君
                内藤 正光君
                高野 博師君
                吉岡 吉典君
                月原 茂皓君
                島袋 宗康君
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   委員の異動
 二月二日
    辞任         補欠選任
     今井  澄君     小川 勝也君
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  出席者は左のとおり。
    会 長         村上 正邦君
    理 事
                岡  利定君
                山本 一太君
                石田 美栄君
                魚住裕一郎君
                井上 美代君
                田  英夫君
                月原 茂皓君
                山崎  力君
    委 員
                亀井 郁夫君
                佐々木知子君
                塩崎 恭久君
                常田 享詳君
                馳   浩君
                服部三男雄君
                今泉  昭君
                小川 勝也君
                櫻井  充君
                内藤 正光君
                高野 博師君
                吉岡 吉典君
                田村 秀昭君
                島袋 宗康君
   事務局側
       第一特別調査室
       長        加藤 一宇君
   参考人
       博報堂岡崎研究
       所所長      岡崎 久彦君
       朝日新聞社編集
       委員       船橋 洋一君
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  本日の会議に付した案件
○理事の辞任及び補欠選任の件
○参考人の出席要求に関する件
○国際問題に関する調査
 （「二十一世紀における世界と日本」のうち、
 アジアの安全保障について）
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