お答えいたします。
 まず、サービスが悪いという点についてはかなり御指摘のとおりでございますが、今それを改めようとしていろいろ努力をしておるということをつけ加えさせていただきます。今タクシーにお乗りいただきますと、エコーカードというのが非常にとれるようになっております。これは、お乗りいただきましたタクシーの運転手の接遇についていろいろ苦情があればこれを書いてそれぞれの会社へ送ってくれ、こういうはがきでございまして、例えば、おりたときにお礼を言ったかとか、行き先について返事をはっきりしたかとか、そういうふうなことをチェックしていただいて、お客様がもし気に入らなければ、それぞれの会社あるいは配車センターにはがきを出すというふうなことをしておりまして、おっしゃった点については徐々に改めていきたいと考えております。
 それで、どうしてそんなにレベルが低いのかということを言われますと、なかなかお答えがしょうがないのですが、なるべく御指摘のようなことがないように、少しずつ改めるように努力をしておるということを申し上げたいと思います。
 以上でございます。
例えば、買い物に行ったり金融機関の窓口に行きますと、まずいらっしゃいませという言葉から始まるわけですね、お客さんをお迎えするのに。物を買ったり用事が済みますと、ありがとうございましたという言葉がまず間違いなく返ってまいります。タクシーの場合に、自動ドアになっておるのはほかの国に余りないですね、プラスのサービスかと思いますが。タクシーに乗ったときに、いらっしゃいませということをまず聞いたことがありませんし、それが必要かどうかという議論は当然あるかと思いますが、お金を払ったときにありがとうございますという、そういう言葉もまず聞かないわけであります。その辺は枝葉の話かもしれませんが、例えば、どこに行ってください、こういうふうにお願いして突然車が動き出す、わかりましたとか承知しましたという返事もないまま動き出すというのも決して珍しいことではないような気がいたします。
 もちろん、そんな車ばかりではありません。大変気持ちのいいタクシーもたくさんあるわけでありますが、そういうサービスの現状にある。今、伊東参考人みずからお認めになったわけですけれども、これはどこにその原因があるとお考えでしょうか。
極めてアバウトな感じてお答えいたしますが、銀行、百貨店等のサービスに比べてやはりかなり見劣りするのはやむを得ないかなという感じがいたしております。日本のタクシー、世界的に比べますとかなりレベルが高いと思いますが、国内のほかの産業と比べたときに、いろいろな方の御意見を伺っておりまして、かなりお客様の御不満も多いということで改めるべき点が多いと思います。そういう意味では、おっしゃったデパート、銀行のサービスに比べたらかなり見劣りがするなという感じはしております。
ただいま大臣からお答えいたしましたことに補足をして説明をさせていただきます。
 まず犯行に使用された有毒ガスの分析結果等でございますけれども、この成分につきましては、車両内等に遺留されました物件を回収いたしまして、警視庁の科学捜査研究所及び警察庁の科学警察研究所におきましてそれぞれ多角的に鑑定を実施しているところでありますが、現時点におきまして、有機燐系物質であるいわゆるサリンである疑いが強いという状況でございます。
 それから犯人と結びつく可能性のある証拠ないし情報でございますけれども、現在、警視庁におきまして三百名の体制で特捜本部をつくりまして捜査をいたしております。乗客等多数の関係者等から目撃情報等の入手に至っておりますが、現在まで直ちに犯人に結びつく情報の入手にまでは至っておりません。
 今後の捜査方針でございますけれども、大臣からも申し上げましたように、大変悪質な事案でございまして、警視庁の事件ではございますけれども、全国警察を挙げて早期に犯人の検挙、事案の解明に当たりたいということで捜査を進めてまいるというふうに考えております。
 それから警察における化学薬品犯罪に対する捜査能力の問題でございますが、これは後ほど松本事件についても御説明をいたしますけれども、先ほども申しましたように、この種の薬品、化学物質等についての捜査につきましては必ずしも警察は十分なれているわけではございませんけれども、科学捜査研究所あるいは警察庁に科学警察研究所という組織も持っておりまして、化学者等も擁しております。そういう人たちにフルに活動してもらって、今、解明に努めているところでございますけれども、足りない部分につきましては大学の先生等の専門家の御支援もいただいておりますし、またこの種の物質につきまして専門的知識を持っている防衛庁等からもいろいろ御指導いただいて捜査を進めているところでございます。
 次に、昨年六月に長野県内の松本市内において発生しましたサリン中毒事件の捜査の状況でございますが、この事件は、付近住民が七名亡くなり、また二百七十名余りの市民が被害を受けたという事案でございます。
 長野県警におきましてこれまで鋭意捜査をして、現在も続けているところでございますけれども、残念ながらいまだ真相の解明には至っておりません。ただ、今回都内で発生しました事案で分析をされた物質と松本市内の事件で分析をされた物質は類似性があるということでございますので、その松本事件の捜査状況等も十分警視庁と情報交換をさせて、警視庁の捜査とあわせて今後もさらに捜査を進展させるように督励をしてまいりたいというふうに考えております。
 それから山梨県下の上九一色村におきまして異臭があるということで捜査をいたしましたところ、やはりこの上九一色村にある施設の付近の土砂等からサリンの残渣物ではないかと推定される物質が発見をされておりまして、その原因についても現在解明中でございます。これもだれがつくったかというところの解明にまでは至っておりませんが、この事案も松本事件あるいは都内の事件との関連等もあるかどうかにつきましてもあわせて捜査をいたしてまいりたいというふうに考えております。
 そういうことでございまして、今回の都内における事件と松本の事件あるいは山梨県下における事案等の関連についても十分念頭に置いて今後の捜査を進めてまいりたいということでございます。
 なお、先ほど大臣から申し上げましたが、今回の都内の事件につきましては、二十二日、きょうの午前七時三十分までの状況で死亡者八名、負傷者三千六百余名という状況でございまして、大変大きな犠牲者を出しておりまして、先ほど申しましたように、事案の早期解明に全力を尽くしていく所存でございます。
 それからもう一点、被害者の救済の問題でございますけれども、これからいろいろな点を検討してまいりたいと思いますけれども、犯罪被害者等給付金法に基づきました給付金の制度がございます。この法の趣旨は、「人の生命又は身体を害する犯罪行為により、不慮の死を遂げた者の遺族又は重障害を受けた者に対し、国が犯罪被害者等給付金を支給する」というものでございますが、本件が故意による犯罪行為と認められ、他の公的救済が困難な場合には、この法律に基づく給付金の支給の適用がなされるものというふうに考えております。
 以上でございます。