I bought this machine because of the recommendation by Consumer Reports. It worked great for a few months. Then it stopped working completely. The printer says my toner is empty, and after spending an hour with HP support, we determined that the problem lies in the drum unit. However, there are no parts available!!! No replacement part, no warranty coverage at all... We have spent more than 8 hours, many hours on the phone to try and get part number, but nothing seems to be available.
ฉันซื้อเครื่องนี้เนื่องจากคำแนะนำจากรายงานผู้บริโภค มันใช้งานได้ดีเยี่ยมไม่กี่เดือน จากนั้นมันก็หยุดทำงานอย่างสมบูรณ์ เครื่องพิมพ์แจ้งว่าโทนเนอร์ของฉันว่างเปล่าและหลังจากใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงกับฝ่ายสนับสนุนของ HP เราพบว่าปัญหาอยู่ในชุดดรัม อย่างไรก็ตามไม่มีชิ้นส่วน !!! ไม่มีส่วนทดแทนไม่มีการรับประกันเลย ... เราใช้เวลามากกว่า 8 ชั่วโมงหลายชั่วโมงทางโทรศัพท์เพื่อลองและรับหมายเลขชิ้นส่วน แต่ดูเหมือนจะไม่มีอะไรพร้อมใช้งาน