This is just a bit of fluff. If you are thinking about taking the ITIL exams using this book it will prove useless for you. The exam is not a simple set of questions. This book, while good in its introduction, assumes that you know all the key terms already and goes into detail without really conveying why. It also focuses on the administration aspect over time management or any other kind of business aspects.
นี่เป็นเพียงขุย หากคุณกำลังคิดที่จะสอบ ITIL โดยใช้หนังสือเล่มนี้มันจะไร้ประโยชน์สำหรับคุณ การสอบไม่ใช่คำถามง่าย ๆ หนังสือเล่มนี้แม้จะมีการแนะนำที่ดี แต่ก็ถือว่าคุณรู้คำศัพท์ที่สำคัญทั้งหมดแล้ว นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นด้านการบริหารในการจัดการเวลาหรือด้านธุรกิจอื่น ๆ