Arrêté du 19 février 2004 relatif au titre professionnel de manager d'univers marchandLe titre professionnel de manager d'univers marchand est enregistré au répertoire national des certifications professionnelles pour une durée de cinq ans à compter du 4 mars 2014, au niveau III et dans le domaine d'activité 312 t (code NSF).  Le référentiel emploi, activités, compétences et le référentiel de certification sont disponibles sur le site  www.emploi.gouv.fr. 

Le titre professionnel de manager d'univers marchand est composé de trois unités constitutives dont la liste suit : 1. Développer la dynamique commerciale d'un univers marchand ; 2. Gérer les résultats économiques d'un univers marchand ; 3. Manager l'équipe d'un univers marchand. Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.


L'annexe au présent arrêté comporte les informations requises pour l'inscription du titre professionnel au répertoire national des certifications professionnelles.


La déléguée générale à l'emploi et à la formation professionnelle est chargée de l'exécution du présent arrêté, qui sera publié ainsi que son annexe au Journal officiel de la République française.

INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION AU RÉPERTOIRE 
NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES 
Intitulé : manager d'univers marchand. 
Niveau : III. 
Code NSF : 312 t. 
Résumé du référentiel d'emploi 
Le (la) manager d'univers marchand assure la responsabilité d'un univers, d'un secteur ou de l'ensemble d'un point de vente. Il (elle) favorise la dynamique commerciale de son univers marchand. Il (elle) fait évoluer les ventes et gagne des parts de marché sur la concurrence. Il intègre la stratégie marketing multicanal de l'enseigne afin de développer les ventes complémentaires et fidéliser la clientèle. 
Il (elle) organise l'approvisionnement du rayon, assure la présentation marchande des produits et optimise les ventes. 
Il (elle) gère le centre de profit, recueille les informations commerciales, analyse les indicateurs de gestion et bâtit des plans d'action pour atteindre les objectifs négociés. Il (elle) établit les prévisions de chiffres d'affaires et de marges. 
Il (elle) anime l'équipe, la dirige, la fait progresser et adhérer aux projets et aux valeurs de l'entreprise. 
Le (la) manager d'univers marchand exerce en moyenne ou grande surface, alimentaire ou non alimentaire sous la responsabilité du (de la) directeur (trice) du magasin ou d'un (e) chef de secteur avec qui il (elle) communique de manière permanente. Il (elle) participe et rend compte au comité de direction. Il (elle) dispose d'une large autonomie de décision et d'organisation dans le cadre des politiques et stratégies définies. 
Il (elle) gère une équipe composée d'adjoint (e) s, d'employé (e) s commerciaux, de vendeurs (ses) et parfois d'hôtes (ses) de caisse. Organisateur (trice) et animateur (trice), il (elle) collabore avec les autres services du magasin tels que le service administratif, l'accueil, le service caisse, la réception marchandise. Il (elle) collabore aussi avec les services centraux tels que la direction des achats, la direction marketing, la centrale d'achats, le service logistique et est en relation avec les clients, fournisseurs, représentants-marchandiseurs et livreurs du magasin. 
Son travail s'effectue au bureau et sur la surface de vente. Ses horaires sont flexibles du lundi au samedi en fonction de l'activité du rayon ou de l'espace de vente et il (elle) peut travailler certains jours fériés et dimanches. 
L'emploi nécessite des déplacements fréquents à l'intérieur et à l'extérieur du magasin, une station debout quasi permanente dans une ambiance animée. Un rythme de travail soutenu, un relationnel humain important font partie du quotidien du (de la) manager d'univers marchand. 
Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification 
1. Développer la dynamique commerciale d'un univers marchand 
Organiser et garantir la présentation marchande des produits en magasin. 
Gérer les achats des marchandises de l'univers marchand, veiller à la gestion des stocks et au rangement des produits en réserve. 
Dynamiser les ventes des produits et garantir la qualité du service client. 
2. Gérer les résultats économiques d'un univers marchand 
Analyser les résultats économiques et bâtir les plans actions pour atteindre les objectifs de l'univers marchand. 
Etablir les prévisions économiques de l'univers marchand. 
3. Manager l'équipe d'un univers marchand 
Planifier et organiser l'activité de l'équipe de l'univers marchand. 
Gérer l'équipe de l'univers marchand. 
Mener et animer un projet de l'univers marchand ou de l'enseigne. 
Compétences transversales de l'emploi (le cas échéant) 
Diriger une équipe. 
Organiser, préparer une action. 
Evaluer des performances et/ ou des résultats. 
Secteurs d'activités ou types d'emploi accessibles par le détenteur du titre 
Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement :
-grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées ;
-boutiques ;
-négoces interentreprises. 
Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
-manager de rayon ;
-manager d'espace commercial ;
-manager de surface de vente ;
-manager d'univers commercial ;
-manager en magasin ;
-manager métier ;
-manager commercial ;
-responsable d'univers marchand ;
-responsable de magasin ;
-responsable des ventes ;
-responsable d'exploitation ;
-gestionnaire d'univers marchand ;
-gestionnaire de centre de profit ;
-chef des ventes ;
-chef de rayon ;
-chef de secteur. 
Codes ROME : 
D 1502-Management/ gestion de rayon produits alimentaires ; 
D 1503-Management/ gestion de rayon produits non alimentaires. 
Réglementation de l'activité : 
Néant. 
Autorité responsable de la certification : 
Ministère chargé de l'emploi. 
Bases légales et réglementaires : 
Code de l'éducation, articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-1 et suivants ; 

Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi ; 

Arrêté du 8 décembre 2008 relatif au règlement général des sessions de validation conduisant au titre professionnel du ministère chargé de l'emploi. 
La réglementation applicable à ce titre professionnel est mise en œuvre à compter du 4 mars 2014.