Arrêté du 30 avril 2024 relatif au titre professionnel de négociateur technico-commercial

Le titre professionnel de négociateur technico-commercial est révisé. Il est enregistré dans le répertoire national des certifications professionnelles sous le même intitulé pour une durée de cinq ans à compter du 10 juin 2024. Il est classé au niveau 5 du cadre national des certifications professionnelles et dans le domaine d'activité 312t (code NSF).


Le référentiel d'emploi, d'activités et de compétences et le référentiel d'évaluation sont disponibles sur le site  www.travail-emploi.gouv.fr.


Le titre professionnel de négociateur technico-commercial est constitué des deux blocs de compétences suivants :1° Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre ;2° Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client.Ils sont sanctionnés par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 22 décembre 2015 susvisé.


Les titulaires des certificats de compétences professionnelles du titre professionnel de négociateur technico-commercial révisé par l'arrêté du 11 décembre 2018 susvisé peuvent présenter une demande au représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi afin que les certificats de compétences professionnelles mentionnés au précédent article leur soient délivrés par correspondance, selon le tableau figurant ci-dessous :






TITRE PROFESSIONNELNégociateur technico-commercial (arrêté du 11/12/2018)

TITRE PROFESSIONNELNégociateur technico-commercial (présent arrêté)



Elaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini

Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre



Prospecter et négocier une proposition commerciale

Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client






Sous réserve de la production du livret de certification délivré par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi, les certificats de compétences professionnelles du titre professionnel de négociateur technico-commercial sont réputés acquis selon le tableau d'équivalences suivant :






                           CERTIFICATION
                           relative aux compétences acquises dans l'exercice d'un mandat 
      
                           
    de représentant du personnel ou d'un mandat syndical
                        

                           TITRE PROFESSIONNEL
                           de négociateur technico-commercial - niveau 5 (arrêté du 30 avril 2024)
                        



                           CCP « Prospection et négociation commerciale »
                        

                           CCP « Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client »
                        



                           Sans équivalence
                        

                           CCP « Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre »
                        







Préalablement à la session d'examen du titre professionnel ou des certificats de compétences professionnelles « Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre » ou « Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client », le candidat prépare un dossier à présenter lors de l'examen. Ce dossier, dont la trame est décrite dans le référentiel d'évaluation mentionné à l'article 2, présente la mise en œuvre par le candidat des trois compétences suivantes :1° Assurer une veille commerciale ;2° Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales ;3° Optimiser la gestion de la relation client.Le candidat qui se présente après un parcours de formation à une session d'examen du titre professionnel de négociateur technico-commercial réalise le dossier à partir d'une période en entreprise réalisée durant la formation. Cette période en entreprise, d'une durée de 350 heures minimum, est obligatoire pour se présenter aux épreuves du titre professionnel.Le candidat qui se présente après un parcours de formation à une session d'examen du certificat de compétences professionnelles « Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre » ou du certificat de compétences professionnelles « Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client » réalise le dossier à partir d'une période en entreprise réalisée durant la formation. Cette période en entreprise, d'une durée de 175 heures minimum, est obligatoire pour se présenter aux épreuves du certificat de compétences professionnelles.La période en entreprise se déroule dans le service commercial d'un établissement ayant une activité commerciale auprès de clients professionnels ou auprès de clients professionnels et particuliers.Le candidat présente une preuve de ces périodes en entreprise auprès du responsable de session d'examen qui en conserve une copie dans le dossier de la session.La période en entreprise est incluse dans le temps de travail en entreprise pour le candidat en contrat d'alternance.Le candidat qui se présente à une session d'examen en vue de l'obtention du titre par la validation des acquis de l'expérience réalise ce dossier à partir de son activité professionnelle.


L'annexe au présent arrêté comporte les informations requises pour l'enregistrement du titre professionnel dans le répertoire national des certifications professionnelles.


Le présent arrêté sera publié au Journal officiel de la République française.
Annexe

ANNEXEINFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES

Intitulé

Titre professionnel : Négociateur technico-commercial.Niveau : 5.Code NSF : 312t.

Résumé du référentiel d'emploi

Dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise et des objectifs fixés par la hiérarchie, le négociateur technico-commercial élabore une stratégie de prospection. Il organise et met en œuvre un plan d'actions commerciales et en évalue les résultats. Il conçoit des propositions techniques et commerciales personnalisées et les négocie avec les interlocuteurs de l'entreprise prospect ou cliente. Il assure leur suivi afin d'optimiser la satisfaction de l'entreprise cliente et de la fidéliser.Le négociateur technico-commercial assure une veille continue. Il analyse le positionnement des produits et des services par rapport à ses concurrents, les tendances du marché, les évolutions de l'offre, les processus d'investissement des entreprises prospects ou clientes et les changements réglementaires. Il contribue à l'élaboration du plan commercial et met en œuvre les actions en fonction des besoins et des attentes des entreprises. Il suit et analyse continuellement l'évolution de ses indicateurs de performance et ajuste ses actions en fonction des résultats réalisés. Il repère les opportunités de développement et propose des plans d'ajustement à la hiérarchie afin d'atteindre les objectifs escomptés.Afin d'optimiser la prospection d'un secteur et de développer son portefeuille client, le négociateur technico-commercial recueille les données relatives aux attentes et aux besoins des entreprises. Il crée les profils idéaux des entreprises (personas) de chaque segment de marché et personnalise ainsi son approche de prospection. Il contacte l'entreprise via le canal de communication approprié, il adapte son langage et suscite l'intérêt de son interlocuteur.Le négociateur technico-commercial suit les indicateurs clés de performance et les analyse. Il identifie les écarts entre les objectifs et le réalisé. Il propose les axes d'amélioration des performances commerciales à la hiérarchie.Le négociateur technico-commercial conçoit des propositions techniques et commerciales personnalisées à partir des données techniques recueillies au cours des démarches de prospection et des analyses des offres de la concurrence. Il s'assure que les propositions sont réalisables, rentables d'un point de vue commercial et, compatibles avec les enjeux de transition écologique de l'entreprise.Selon le produit ou le service proposé, il prend en compte d'éventuelles situations de handicap et sollicite, si nécessaire, l'appui de professionnels qualifiés. Il construit un argumentaire de vente cohérent avec la proposition, anticipe les objections et prépare la présentation pour l'entreprise prospect ou cliente.Le négociateur technico-commercial négocie et personnalise la solution lors d'un rendez-vous en s'appuyant sur des supports adaptés. Il prend en compte d'éventuelles situations de handicap, si besoin, et adapte sa présentation et ses moyens de communication.Il adopte une posture d'expert-conseil, illustre et argumente les avantages de la solution et son adéquation avec les besoins actuels ou futurs de l'entreprise. Il intègre la dimension écologique dans ses échanges afin de sensibiliser ses interlocuteurs.Le négociateur technico-commercial réalise un bilan de son activité. Il assure le suivi de la mise en œuvre des solutions de l'entreprise cliente, identifie les opportunités d'amélioration de l'offre pour actualiser les personas.Représentant de l'entreprise, il agit dans le respect de la politique commerciale, de la stratégie de l'entreprise et contribue ainsi à sa bonne réputation. Il établit une communication régulière et transparente avec les entreprises clientes afin de maintenir une relation de confiance.Le contexte de la mise en œuvre de l'emploi varie en fonction du secteur de l'entreprise, des produits et des services. Le degré d'autonomie et le niveau de délégation de pouvoir dépendent de la taille et de l'organisation de l'entreprise. Le négociateur technico-commercial rend compte à sa hiérarchie de son activité au moyen de rapports, de présentations et de comptes-rendus. Il collabore avec les services internes pour contribuer à la cohérence de la relation client à travers tous les points de contact.Dans l'exercice de ses activités et selon le contexte de l'entreprise, le négociateur technico-commercial peut utiliser l'anglais au niveau B2 du cadre européen de référence des langues.L'activité nécessite un travail sur écran prolongé. Le négociateur technico-commercial est joignable pour ses multiples interlocuteurs internes et externes (hiérarchie, services internes l'entreprise prospect ou cliente, concurrents …) et est souvent obligé d'interrompre une tâche en fonction de l'évolution des priorités. Il travaille dans les locaux de l'entreprise (sur site ou en télétravail) ou chez l'entreprise prospect ou cliente.L'exercice de l'emploi nécessite des déplacements et des nuitées en dehors du domicile. Les horaires peuvent être décalés en fonction de la disponibilité des interlocuteurs.

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification

1. Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvreAssurer une veille commerciale.Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales.Prospecter un secteur défini.Analyser ses performances, élaborer et mettre en œuvre des actions correctives.2. Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience clientReprésenter l'entreprise et valoriser son image.Concevoir une proposition technique et commerciale.Négocier une solution technique et commerciale.Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte.Optimiser la gestion de la relation client.

Secteurs d'activités et types d'emploi accessibles par le détenteur du titre

Tous les secteurs d'activité qui nécessitent des négociateurs technico-commerciaux pour leurs développements :

- technico-commercial ;- chargé d'affaires ;- responsable grands comptes ;- responsable d'affaires ;- chargé clientèle B2B ;- chargé de développement commercial ;- commercial B2B ;- business developer ;- sales account executive ;- key account manager.

Codes ROME

D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises.D1406 Management en force de vente.D1407 Relation technico-commerciale.

Réglementation de l'activité

Sans objet.

Autorité responsable de la certification

Ministère chargé de l'emploi.

Bases légales et réglementaires


Code de l'éducation, notamment ses articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-1 et suivants.
Arrêté du 22 décembre 2015 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
Arrêté du 21 juillet 2016 portant règlement général des sessions d'examen pour l'obtention du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.