Arrêté du 26 novembre 2024 portant création de la spécialité « gardien d'immeubles » de certificat d'aptitude professionnelle et fixant ses modalités de délivrance

Il est créé la spécialité « gardien d'immeubles » de certificat d'aptitude professionnelle dont la définition et les conditions de délivrance sont fixées par le présent arrêté.La présentation synthétique du référentiel du diplôme est définie en annexe I du présent arrêté.


Le référentiel des activités professionnelles est défini en annexe II, et le référentiel de compétences est défini en annexe III.


Le référentiel d'évaluation est fixé en annexe IV du présent arrêté qui comprend les parties IV a relative aux unités constitutives du diplôme, IV b relative au règlement d'examen et IV c relative à la définition des épreuves sous la forme ponctuelle et sous la forme du contrôle en cours de formation.

Les horaires applicables sous statut scolaire sont fixés par le tableau annexé à l'arrêté du 21 novembre 2018 modifié susvisé.
La préparation à la spécialité &laquo; gardien d'immeubles &raquo; de certificat d'aptitude professionnelle comporte une période de formation en milieu professionnel de 12 semaines. Les modalités, l'organisation et les objectifs de cette formation sont définis en annexe V du présent arrêté.
A modifié les dispositions suivantes :
- Arrêté du 19 avril 2019

 Art. Annexe II







Tout candidat sous statut scolaire ou d'apprenti passe l'ensemble des épreuves au cours de la même session, sauf s'il bénéficie de dispenses d'épreuves, de conservation de notes ou s'il est autorisé à répartir ses épreuves sur plusieurs sessions.Tout candidat sous un autre statut, ou sous statut scolaire ou d'apprenti s'il a obtenu une dérogation individuelle, peut demander à passer l'ensemble de ses épreuves au cours de la même session ou à les répartir sur plusieurs sessions, conformément aux dispositions des articles D. 337-9 et D. 337-10 du code de l'éducation. Il précise son choix au moment de son inscription. Dans le cas où il demande à répartir les épreuves sur plusieurs sessions, il précise les épreuves qu'il souhaite présenter à la session pour laquelle il s'inscrit.Lors de leur inscription, les candidats précisent également la ou les épreuves facultatives auxquelles ils souhaitent se présenter.La spécialité « gardien d'immeubles » de certificat d'aptitude professionnelle est délivrée aux candidats ayant passé avec succès l'examen défini par le présent arrêté, conformément aux dispositions des articles D. 337-5 à D. 337-20 du code de l'éducation.


La correspondance entre, d'une part, les épreuves et unités de l'examen organisé conformément à l'arrêté du 23 février 2010 définissant la spécialité de certificat d'aptitude professionnelle spécialité « gardien d'immeubles » et, d'autre part, les épreuves et unités de l'examen organisé conformément au présent arrêté est précisée en annexe VI du présent arrêté.Toute note conservée selon les règles fixées aux articles D. 337-17 et D. 337-18 du code de l'éducation est ainsi reportée sur l'unité correspondante de l'examen organisé selon les dispositions du présent arrêté.


La première session d'examen de la spécialité « gardien d'immeubles » de certificat d'aptitude professionnelle organisée conformément aux dispositions du présent arrêté, aura lieu en 2027.

La dernière session d'examen de la spécialité &laquo; gardien d'immeubles &raquo; du certificat d'aptitude professionnelle organisée conformément aux dispositions de l'arrêté du 23 février 2010 mentionné à l'article 6 aura lieu en 2026.
A l'issue de cette session qui s'achève le 31 décembre 2026, l'arrêté précité est abrogé.
A abrogé les dispositions suivantes :
- Arrêté du 23 février 2010

 Art. 1,  Art. 2,  Art. 3,  Art. 4,  Art. 5,  Art. 6,  Art. 7,  Art. 8,  Art. 10,  Sct. Annexes,  Art. Annexe I,  Art. Annexe II,  Art. Annexe II (suite),  Art. Annexe III,  Art. Annexe IV,  Art. Annexe V







La directrice générale de l'enseignement scolaire et les recteurs d'académie sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de l'exécution du présent arrêté, qui sera publié au Journal officiel de la République française.
AnnexeAnnexeAnnexeAnnexeAnnexeAnnexeAnnexe

ANNEXESCERTIFICAT D'APTITUDE PROFESSIONNELLESpécialité « gardien d'immeubles »Sommaire

ANNEXE I. - PRÉSENTATION SYNTHÉTIQUE DU RÉFÉRENTIEL DU DIPLÔMEANNEXE II. - RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLESANNEXE III. - RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCESCompétencesSavoirs associésANNEXE IV. - RÉFÉRENTIEL D'ÉVALUATIONIV a. - Unités constitutives du diplômeIV b. - Règlement d'examenIV c. - Définition des épreuvesANNEXE V. - PÉRIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNELANNEXE VI. - TABLEAU DE CORRESPONDANCES ENTRE ÉPREUVES OU UNITÉS DE L'ANCIEN ET DU NOUVEAU DIPLÔME


ANNEXE IPRÉSENTATION SYNTHÉTIQUE DU RÉFÉRENTIEL DU DIPLÔMECertificat d'aptitude professionnelle spécialité « gardien d'immeubles »TABLEAU DE PRÉSENTATION DES BLOCS DE COMPÉTENCES






Activités

Compétences

Unités



Pôle 1ENTRETIEN DE LA RÉSIDENCE

Bloc 1 - Entretenir la résidence

Unité UP 1Entretien de la résidence



Organiser son activitéRéaliser l'entretien courant manuel et/ou mécanisé des parties communes avec nettoyage et désinfection le cas échéantAssurer l'acheminement des déchetsRéaliser l'entretien des conteneurs, du local à déchets, des zones de stockage et des zones de dépôtsRéaliser des travaux d'entretien des espaces vertsExécuter des menus travauxSuivre les interventions des entreprises extérieuresAssurer la sécurité des résidents par une alerte et un premier niveau d'action



Pôle 2COMMUNICATION AVEC CHAQUE RÉSIDENT, LA HIÉRARCHIE ET LES PARTENAIRES 
      
    EXTÉRIEURS

Bloc 2 - Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie 
      
    et les partenaires extérieurs

Unité UP 2Communication professionnelle



Réaliser les opérations de gestion locativeCommuniquer avec les résidents et les entreprises extérieuresCommuniquer avec la hiérarchieTransmettre des informations utiles aux résidentsContribuer à l'apaisement des situations de conflitsParticiper à la mise en œuvre du « mieux vivre ensemble »




Bloc 3 - Français 
      
    et Histoire-géographie-enseignement moral et civique

Unité UG 1Français et Histoire-géographie-enseignement moral et civique



Français- Communiquer : écouter, dialoguer et s'exprimer- Reformuler, à l'écrit ou à l'oral, un message lu ou entendu- Evaluer sa production orale ou écrite en vue de l'améliorer- Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des œuvres littéraires et artistiques- Rendre compte, à l'oral ou à l'écrit, d'une expérience en lien avec le métierHistoire-géographie (HG)-enseignement moral et civique (EMC)- Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux : mémoriser et s'approprier les notions, se repérer, contextualiser (HG)- S'approprier les démarches historiques et géographiques : exploiter les outils spécifiques aux disciplines, mener et construire une démarche historique ou géographique et la justifier, collaborer et échanger en histoire-géographie (HG)- Construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s'appuyant sur les repères et les notions du programme (EMC)- Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement (EMC)- Mobiliser ses connaissances pour penser et s'engager dans le monde en s'appropriant les principes et les valeurs de la République (HG-EMC)




Bloc 4 - Mathématiques et physique-chimie

Unité UG 2Mathématiques etphysique-chimie



- Rechercher, extraire et organiser l'information- Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité- Expérimenter, utiliser une simulation- Critiquer un résultat, argumenter : contrôler la vraisemblance d'une hypothèse, mener un raisonnement logique et établir une conclusion- Rendre compte d'une démarche, d'un résultat, à l'oral ou à l'écrit en utilisant des outils et un langage appropriés



Bloc 5 - Education physique et sportive

Unité UG 3Éducation physique et sportive



- Développer sa motricité- S'organiser pour apprendre et s'entraîner- Exercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire : connaître les règles, les appliquer et les faire respecter- Construire durablement sa santé- Accéder au patrimoine culturel sportif et artistique



Bloc 6 - Prévention-santé-environnement

Unité UG 4Prévention-santé-environnement



- Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation- Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention- Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix- Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté- Agir face à une situation d'urgence



Bloc 7 - Langue vivante étrangère

Unité UG 5Langue vivante étrangère



L'épreuve de langue vivante étrangère a pour objectif de vérifier, au niveau A2 (utilisateur élémentaire de niveau intermédiaire) du CECRL (art. D.312-16 du Code de l'éducation), les compétences du candidat à :- Comprendre la langue orale- Comprendre un document écrit- S'exprimer à l'écrit- S'exprimer à l'oral en continu- Interagir à l'oral dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle












Unités/BLOCS FACULTATIFS








Bloc facultatif - Arts appliqués et cultures artistiques

Unité facultativeArts appliqués et cultures 
      
    artistiques



- Respecter les consignes et mettre en œuvre un cahier des charges simple relatif à une démarche de création désign- Établir des propositions cohérentes d'expérimentation et de réalisation en réponse à un problème posé- Réinvestir des notions repérées dans des références relatives aux différents domaines du design et des cultures artistiques- Opérer un choix raisonné parmi des propositions de création design- Consolider une proposition- Présenter graphiquement ou en volume une intention- Rendre compte à l'oral et/ou à l'écrit une démarche partielle de conception design



Bloc facultatif - Mobilité

Unité facultativeMobilité



- Comprendre et se faire comprendre dans un contexte professionnel étranger- Caractériser le contexte professionnel étranger- Réaliser partiellement une activité professionnelle, sous contrôle, dans un contexte professionnel étranger- Comparer des activités professionnelles similaires, réalisées ou observées, à l'étranger et en France- Se repérer dans un nouvel environnement- Identifier des caractéristiques culturelles du contexte d'accueil







ANNEXE IIRÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLESCertificat d'aptitude professionnelle spécialité « gardien d'immeubles »1. Description du champ d'activités et cible professionnelle

Le gardien ou la gardienne d'immeubles, salarié(e) d'une entreprise de gestion d'immeubles privés ou publics, exerce ses activités dans un ou plusieurs groupes d'habitations. Interlocuteur ou interlocutrice privilégié(e) des occupants, il ou elle joue également un rôle d'accompagnement social en repérant les difficultés et en orientant vers les services compétents, mais aussi lors de conflits de voisinage.Contexte professionnel :Le gardien ou la gardienne d'immeubles, autrefois mono tâche, est désormais confronté(e) à des demandes de services très diversifiés. La dimension technique de son travail s'affirme de plus en plus du fait :

- de l'évolution et de la complexification des dispositifs réglementaires : aides au logement, charges locatives, droits et devoirs réciproques des propriétaires et des locataires ;- de l'évolution et de la sophistication des technologies mises en œuvre dans la profession : télématique, bureautique, télésurveillance domotique télé alarme.

Le gardien ou la gardienne d'immeubles est un maillon fondamental dans la gestion de proximité : il ou elle est le représentant ou la représentante sur le terrain du bailleur. Il ou elle joue un rôle-clé dans l'intégration du nouveau résident dans la cité et il ou elle en devient l'interlocuteur ou l'interlocutrice privilégié(e) tout au long de son séjour dans le logement.Il ou elle exerce une veille permanente pour repérer dysfonctionnements et anomalies et réagir de manière rapide et appropriée.Pour pouvoir s'adapter aux évolutions réglementaires et technologiques, il doit être capable de s'informer et de se former.Emplois concernés :Le panorama de la branche des gardiens, concierges et employés d'immeuble réalisé par l'OPCO EP (entreprises de proximité) en 2022 recense 56 000 établissements employeurs pour 59 023 employés.Les syndicats de copropriétés contribuent largement au recrutement de gardiens d'immeubles, notamment au sein de grandes copropriétés.Des gardiens d'immeubles sont également présents au sein de résidences pour étudiants, jeunes actifs et personnes âgées autonomes.Perspectives :Le CAP débouche sur la vie active mais il est possible, sous certaines conditions, de poursuivre des études en 1 an avec un certificat de spécialisation ou en 2 ans en baccalauréat professionnel.

2. Description des activités et tâches professionnelles

Dans l'exercice de sa profession, le ou la titulaire du CAP Gardien d'immeubles est amené(e) à conduire des activités qui peuvent être classées en 2 pôles :

- pôle 1 : ENTRETIEN DE LA RÉSIDENCE ;- pôle 2 : COMMUNICATION AVEC CHAQUE RÉSIDENT, LA HIÉRARCHIE ET LES PARTENAIRES EXTÉRIEURS.

Le gardien ou la gardienne d'immeubles travaille en autonomie partielle ou totale sous le contrôle de son supérieur hiérarchique. Il ou elle sait adapter sa communication aux différents usagers et acteurs de l'organisme dont il ou elle dépend, et peut être amené(e) à gérer des situations imprévues. Dans le cadre du travail avec d'autres personnes, il ou elle sait réagir et adapter son action.Dans le respect des procédures imposées, des consignes données et sous la responsabilité de sa hiérarchie, il ou elle est autonome dans l'exécution de ses tâches et responsable de la conformité de son travail.

2.1. Tableau des activités et tâches professionnelles






Pôle 1 - ENTRETIEN DE LA RÉSIDENCE



Activités

Tâches



A1.1 - Mise en œuvre des opérations d'entretien des parties communes

T1

Entretien courant manuel et mécanisé de toutes surfaces



T2

Nettoyage et désinfection des conteneurs et des locaux à poubelles



T3

Entretien des zones de collecte, de stockage des déchets



T4

Nettoyage et désinfection de l'ascenseur



A1.2 - Collecte et acheminement des déchets

T1

Entrée et sortie des conteneurs



T2

Signalement des déchets non pris en charge par la collecte



T3

Organisation de la mise à disposition pour les dépôts des déchets



A1.3 - Réalisation des travaux d'entretien des abords et des espaces verts

T1

Déblayage des voies d'accès si neige ou verglas



T2

Désherbage manuel



T3

Désherbage thermique



T4

Arrosage des végétaux



T5

Mise en place et entretien d'un paillage



T6

Entretien des systèmes d'évacuation des eaux



T7

Maintien en état de propreté des espaces extérieurs et/ou des zones de loisirs dans l'enceinte de la résidence



A1.4 - Surveillance de l'usage et de l'état des installations et des espaces communs

T1

Repérage des détériorations



T2

Identification des anomalies et dysfonctionnements



T3

Recensement des besoins de travaux



T4

Localisation d'une zone par cônes ou rubalise



T5

Vérification des éléments de sécurité



T6

Alerte et protection en cas d'accident et d'incendie



A1.5 - Réalisation des opérations de maintenance

T1

Maintenance préventive



T2

Petite réparation dans les parties communes



T3

Remplacement d'une pièce défectueuse



T4

Vérification du bon fonctionnement



A1.6 - Suivi de l'exécution de travaux par un intervenant extérieur

T1

Suivi des interventions des prestataires



T2

Accueil, information et orientation de l'intervenant



T3

Vérification de la remise en état des lieux par le prestataire



T4

Réalisation des opérations de traçabilité



T5

Transmission des informations aux résidents



T6

Compte rendu de l'intervention à la hiérarchie











Pôle 2 - COMMUNICATION AVEC CHAQUE RÉSIDENT, LA HIÉRARCHIE ET LES PARTENAIRES EXTÉRIEURS



Activités

Tâches



A2.1 - Gestion locative, suivi des entrées et sorties

T1

Accueil des résidents



T2

Etablissement d'un état des lieux



T3

Remise des clés et des codes d'accès



T4

Constat des dégradations



T5

Suivi des travaux de remise en état des lieux



T6

Distribution des quittances



T7

Distribution des avis d'échéance



A2.2 - Services aux résidents

T1

Communication avec les résidents



T2

Transmission d'informations concernant le bailleur, le syndic, la copropriété



A2.2 - Services aux résidents

T3

Information aux résidents en matière de location, d'assurances, d'aides au logement, de réparations



T4

Recueil et traitement ou transmission des demandes et des réclamations



T5

Relais d'information pour les résidents



T6

Réception et distribution du courrier et des colis selon les procédures définies



T7

Repérage des difficultés des résidents et orientation vers des services compétents



A2.3 - Contribution au mieux vivre ensemble

T1

Repérage des potentialités et soutien des initiatives



T2

Conseil et information des résidents concernés par un sinistre



T3

Responsabilisation des résidents quant au respect des règles de vie, du règlement



T4

Appui à la résolution de situations de conflits de voisinage






2.2. Conditions d'exercice des activitésPôle 1 - ENTRETIEN DE LA RÉSIDENCE






A1.1 - Mise en œuvre des opérations d'entretien des parties communes



Tâches



T1

Entretien courant manuel et mécanisé de toutes surfaces



T2

Nettoyage et désinfection des conteneurs et des locaux à poubelles



T3

Entretien des zones de collecte, de stockage des déchets



T4

Nettoyage et désinfection de l'ascenseur



Conditions de réalisation



Moyens et ressources- Tenue professionnelle- Equipements de protection collective et individuelle- Espaces de vie commune- Zones d'entreposage des déchets- Fiches techniques, plans de nettoyage, procédures, protocoles, fiches de données de sécurité- Notice d'utilisation des matériels et produits- Produits d'entretien en privilégiant des produits respectueux de l'environnement- Produits de nettoyage et de désinfection en privilégiant des produits respectueux de l'environnement- Matériel d'entretien manuel et mécanisé adapté pour la mise en œuvre ergonomique d'une technique sur toutes surfaces- Matériel de repérage d'action en cours- Cahier des charges- Documents de traçabilité (sur papier ou avec outil numérique)



Résultats attendus



Les éléments de la tenue professionnelle et les équipements de protection collective et individuelle adaptés à l'activité sont portés.La zone d'action est repérée.Le nettoyage et la désinfection des surfaces sont réalisés conformément au plan de nettoyage, aux procédures, aux protocoles.Les auto-contrôles sont effectués.Le résultat est conforme au travail prescrit.L'entretien et le rangement des matériels de nettoyage sont conformes aux consignes.Les documents de traçabilité sont correctement renseignés.Les réalisations sont effectuées en tenant compte des éléments de prévention des risques professionnels dont ceux liés à l'activité physique, et de la transition écologique (économie d'eau et d'énergie, utilisation de consommables réutilisables et de produits biodégradables, tri des déchets produits par l'activité).











A1.2 - Collecte et acheminement des déchets



Tâches



T1

Entrée et sortie des conteneurs



T2

Signalement des déchets non pris en charge par la collecte (encombrants, dépôts sauvages)



T3

Organisation de la mise à disposition pour les dépôts des déchets



Conditions de réalisation



Moyens et ressources- Tenue professionnelle- Equipements de protection collective et individuelle- Espaces de vie commune- Zone d'entreposage des déchets- Consignes de tri des déchets- Matériel de collecte, tri et transport des déchets- Consignes spécifiques pour le compostage collectif ou pour la collecte de bio-déchets- Aide au transport de conteneurs- Fiches techniques, procédures, protocoles- Notice d'utilisation des matériels et produits- Matériel de repérage d'action en cours (balisage)- Consignes particulières en cas de dépôts d'encombrants- Cahier des charges- Documents de traçabilité (sur papier ou avec outil numérique)



Résultats attendus



La collecte et l'acheminement des déchets sont conformes à la procédure définie.L'application des consignes de tri est vérifiée.Les zones de compostage sont maintenues en état de fonctionnement.Le signalement des dépôts sauvages est effectué dans le respect de la procédure.Les éléments de la tenue professionnelle et les équipements de protection collective et individuelle adaptés à l'activité sont portés.Les auto-contrôles sont effectués.Le résultat est conforme au travail prescrit.Les documents de traçabilité sont correctement renseignés.Les réalisations sont effectuées en tenant compte des éléments de prévention des risques professionnels dont ceux liés à l'activité physique, et de la transition écologique (économie d'eau et d'énergie, utilisation de consommables réutilisables et de produits biodégradables, tri des déchets produits par l'activité).L'utilisation d'aide au transport de conteneurs (si présente) est effective.











A1.3 - Réalisation des travaux d'entretien des abords et des espaces verts



Tâches



T1

Déblayage des voies d'accès si neige ou verglas



T2

Désherbage manuel



T3

Désherbage thermique



T4

Arrosage des végétaux



T5

Mise en place et entretien d'un paillage



T6

Entretien des systèmes d'évacuation des eaux (grilles et siphons de sol, uniquement à l'interne de la résidence)



T7

Maintien en état de propreté des espaces extérieurs et/ou des zones de loisirs (aire de jeux, piscine, bassins, tennis) dans l'enceinte de la résidence



Conditions de réalisation



Moyens et ressources- Tenue professionnelle- Equipements de protection collective et individuelle- Espaces de vie commune- Matériel de collecte, tri et transport des déchets verts- Matériel de déneigement- Matériel de désherbage thermique- Consignes spécifiques pour le compostage collectif ou pour la collecte de bio-déchets- Fiches techniques, procédures, protocoles- Notice d'utilisation des matériels- Matériel de repérage d'action en cours- Cahier des charges- Documents de traçabilité (sur papier ou avec outil numérique)- Matériel d'entretien et d'arrosage des espaces verts, des jardinières et des plantes en pot- Matériel pour la mise en place et l'entretien d'un paillage- Utilisation rationnelle des matériels de nettoyage et d'arrosage dans le respect des règles- Entretien et rangement des matériels de nettoyage et d'arrosage conformes aux consignes



Résultats attendus



La collecte, le tri et l'entreposage des déchets verts sont effectués conformément à la réglementation en vigueur.Les zones de compostage sont maintenues en état de fonctionnement.Les éléments de la tenue professionnelle et les équipements de protection collective et individuelle adaptés à l'activité sont portés.Les auto-contrôles sont effectués.Le résultat est conforme au travail prescrit.Les documents de traçabilité sont correctement renseignés.La sécurité des résidents est assurée.Les réalisations sont effectuées en tenant compte des éléments de prévention des risques professionnels dont ceux liés à l'activité physique et à l'utilisation des équipements, et de la transition écologique (économie d'eau et d'énergie, utilisation de consommables réutilisables et de produits biodégradables, tri des déchets produits par l'activité).











A1.4 - Surveillance de l'usage et de l'état des installations et des espaces communs



Tâches



T1

Repérage des détériorations



T2

Identification des anomalies et dysfonctionnements



T3

Recensement des besoins de travaux



T4

Localisation d'une zone par cônes ou rubalise



T5

Vérification des éléments de sécurité



T6

Alerte et protection en cas d'accident et d'incendie



Conditions de réalisation



Moyens et ressources- Tenue professionnelle- Equipements de protection collective et individuelle- Signalétique relative à la sécurité- Espaces de vie commune- Fiches techniques, procédures, protocoles- Fiches de données de sécurité- Notice d'utilisation des matériels- Matériel de repérage d'action en cours- Affichage- Cahier des charges- Procédures en cas de dysfonctionnements- Procédures en cas d'anomalies- Liste d'intervenants à contacter en fonction de la procédure- Documents pour transmission de l'information- Documents pour demander l'intervention d'une entreprise référencée- Documents de traçabilité (sur papier ou avec outil numérique)- Procédure d'alerte- Eléments de sécurité : extincteurs, portes coupe-feu, trappes de désenfumage…- Formation sécurité incendie- Formation Sauveteur Secouriste du Travail (SST)- Document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP)- Registre de sécurité- Trousse de premiers secours



Résultats attendus



Les éléments de la tenue professionnelle et les équipements de protection collective et individuelle adaptés à l'activité sont portés.Les auto-contrôles sont effectués.La vérification des éléments de sécurité est effectuée.Le résultat est conforme au travail prescrit.Les documents de transmission, de demande d'intervention et de traçabilité sont renseignés avec précision en respectant les procédures.L'état normal de fonctionnement et d'usage des installations communes est préservé.Le signalement des zones de dysfonctionnement est effectif.L'alerte est donnée conformément aux consignes.La sécurité des résidents est assurée.Les réalisations sont effectuées en tenant compte des éléments de prévention des risques professionnels dont ceux liés à l'activité physique, et de la transition écologique (économie d'eau et d'énergie, utilisation de consommables réutilisables et de produits biodégradables, tri des déchets produits par l'activité).











A1.5 - Réalisation des opérations de maintenance



Tâches



T1

Maintenance préventive (graissage, lubrification)



T2

Petite réparation dans les parties communes



T3

Remplacement d'une pièce défectueuse



T4

Vérification du bon fonctionnement



Conditions de réalisation



Moyens et ressources- Tenue professionnelle- Equipements de protection collective et individuelle- Espaces de vie commune- Fiches techniques, procédures, protocoles- Notice d'utilisation des matériels et produits- Pièces de rechange (ampoules, joints…)- Boîte à outils- Huile, graisse- Matériel de repérage d'action en cours- Affichage- Cahier des charges ou consignes de travaux à réaliser- Procédures en cas de dysfonctionnements- Procédures en cas d'anomalies- Documents pour transmission de l'information- Documents pour demander l'intervention d'une entreprise référencée- Documents de traçabilité (sur papier ou avec outil numérique)- Cadre de l'habilitation électrique BS (avec actualisation)



Résultats attendus



Les éléments de la tenue professionnelle et les équipements de protection collective et individuelle adaptés à l'activité sont portés.Les auto-contrôles sont effectués.Le résultat est conforme au travail prescrit.Les opérations de maintenance sont conformes aux procédures.L'utilisation des outils est effectuée dans le respect des règles de sécurité.L'entretien et le rangement des outils sont conformes aux consignes.Les mesures correctives sont appliquées conformément à la procédure.Les documents de transmission, de demande d'intervention et de traçabilité sont renseignés avec précision en respectant les procédures.La gestion de stock des pièces est effective.L'état normal de fonctionnement et d'usage des installations communes est vérifié.Le signalement des zones de dysfonctionnement est effectif.La sécurité des résidents est assurée.Les réalisations sont effectuées en tenant compte des éléments de prévention des risques professionnels dont ceux liés à l'activité physique et ceux d'origine électrique, et de la transition écologique (économie d'eau et d'énergie, utilisation de consommables réutilisables et de produits biodégradables, tri des déchets produits par l'activité).Les activités liées à l'électricité sont effectuées dans le cadre de l'habilitation BS.











A1.6 - Suivi de l'exécution de travaux par un intervenant extérieur



Tâches



T1

Suivi des interventions des prestataires



T2

Accueil, information et orientation de l'intervenant



T3

Vérification de la remise en état des lieux par le prestataire



T4

Réalisation des opérations de traçabilité



T5

Transmission des informations aux résidents



T6

Compte rendu de l'intervention à la hiérarchie



Conditions de réalisation



Moyens et ressources- Tenue professionnelle- Equipements de protection collective et individuelle- Espaces de vie commune- Plan de la résidence avec passages des fluides et énergies- Fiches techniques, procédures, protocoles- Notice d'utilisation des matériels et produits- Matériel de repérage d'action en cours- Affichage- Cahier des charges ou consignes de travaux à réaliser par l'intervenant- Documents pour transmission de l'information- Devis, ordre de mission, ordre d'exécution de travaux- Documents de traçabilité



Résultats attendus



Les éléments de la tenue professionnelle et les équipements de protection collective et individuelle adaptés à l'activité sont portés.Les auto-contrôles sont effectués.L'intervention est conforme à la commande.Les informations sont transmises aux résidents selon la procédure.Le compte-rendu est transmis à la hiérarchie selon la procédure.La zone d'intervention est remise en état.Les mesures correctives sont appliquées conformément à la procédure.Le résultat est conforme au travail prescrit.Les documents de transmission, de demande d'intervention et de traçabilité sont renseignés avec précision en respectant les procédures.La sécurité des résidents est assurée.Les réalisations sont effectuées en tenant compte des éléments de prévention des risques professionnels dont ceux liés à l'activité physique, et de la transition écologique (économie d'eau et d'énergie, utilisation de consommables réutilisables et de produits biodégradables, tri des déchets produits par l'activité).






Pôle 2 - COMMUNICATION AVEC CHAQUE RÉSIDENT, LA HIÉRARCHIE ET LES PARTENAIRES EXTÉRIEURS






A2.1 - Gestion locative, suivi des entrées et sorties



Tâches



T1

Accueil des résidents



T2

Établissement d'un état des lieux



T3

Remise des clés et des codes d'accès



T4

Constat des dégradations



T5

Suivi des travaux de remise en état des lieux



T6

Distribution des quittances



T7

Distribution des avis d'échéance



Conditions de réalisation



Moyens et ressources- Ressources documentaires : livret d'accueil, cahier des charges, règlement de la résidence, consignes de tri, fiches de procédures, répertoire des partenaires, supports de sensibilisation, règlement intérieur…- Procédures selon les situations- Etat des lieux, quittance, avis d'échéance…- Outils de communication (papier, téléphone, tablette, ordinateur, applications dédiées)- Logiciels professionnels- Documents de traçabilité



Résultats attendus



Le protocole d'accueil est respecté.L'état des lieux est établi conformément à la procédure.Les règles de vie dans la résidence sont expliquées de façon adaptée.Les documents administratifs numériques sont renseignés conformément aux attentes.Les outils de communication sont maîtrisés.Les logiciels (ou applications) professionnels sont utilisés conformément à la procédure.Les documents de traçabilité sont renseignés avec précision.











A2.2 - Services aux résidents



Tâches



T1

Communication avec les résidents



T2

Transmission d'informations concernant le bailleur, le syndic, la copropriété



T3

Information aux résidents en matière de location, d'assurances, d'aides au logement, de réparations



T4

Recueil et traitement ou transmission des demandes et des réclamations



T5

Relais d'information pour les résidents



T6

Réception et distribution du courrier et des colis selon les procédures définies



T7

Repérage des difficultés des résidents et orientation vers des services compétents



Conditions de réalisation



Moyens et ressources- Ressources documentaires : livret d'accueil, cahier des charges, règlement de la résidence, consignes de tri, fiches de procédures, fiches de données de sécurité, répertoire des partenaires, supports de sensibilisation, règlement intérieur- Ressources sur les activités de la commune, du quartier, l'accès à une déchèterie- Actualités juridiques sur les aides au logement, sur l'aide aux personnes à mobilité réduite, sur l'aide aux personnes en situation de handicap, sur la politique de la ville, les transports…- Procédures selon les situations- Procédure de réception et de distribution des colis- Procédure d'information de réception des colis pour les destinataires- Outils de communication- Logiciels professionnels- Documents de traçabilité



Résultats attendus



Le registre de communication avec les résidents est adapté.La confidentialité est respectée.La qualité des services rendus est assurée.La contribution à l'image de marque du site résidentiel est effective.Les résidents sont satisfaits des prestations du gardien ou de la gardienne d'immeubles.L'attention du gardien ou de la gardienne envers chaque résident en fonction de ses besoins est répartie équitablement.Les documents administratifs numériques sont renseignés conformément aux attentes.Les procédures de réception et de distribution du courrier et des colis sont respectées.Les outils de communication sont maîtrisés.Les logiciels (ou applications) professionnels sont utilisés conformément à la procédure.Les documents de traçabilité sont renseignés avec précision.











A2.3 - Contribution au mieux vivre ensemble



Tâches



T1

Repérage des potentialités et soutien des initiatives



T2

Conseil et information des résidents concernés par un sinistre



T3

Responsabilisation des résidents quant au respect des règles de vie, du règlement



T4

Appui à la résolution de situations de conflits de voisinage



Conditions de réalisation



Moyens et ressources- Ressources documentaires : livret d'accueil, cahier des charges, règlement de la résidence, consignes de tri, fiches de procédures, fiches de données de sécurité, répertoire des partenaires, supports de sensibilisation, règlement intérieur- Ressources sur les activités de la commune, du quartier, l'accès à une déchèterie- Actualités juridiques sur les aides au logement, les assurances, sur l'aide aux personnes à mobilité réduite, sur l'aide aux personnes en situation de handicap, sur la politique de la ville, les transports, …- Informations sur les personnes (qualité, missions, lieux et horaires de permanence) qui peuvent aider les résidents selon leur situation- Recommandations particulières- Documentation sur des organismes d'aide- Services spécialisés internes ou externes- Informations sur l'environnement et les partenaires- Procédures selon les situations- Outils de communication (papier, téléphone, tablette, ordinateur, applications dédiées)- Logiciels professionnels- Documents de traçabilité



Résultats attendus



Les initiatives des résidents concourant à une amélioration du cadre de vie sont soutenues.Les manifestations festives sont encouragées.Le « mieux vivre ensemble » est assuré.Le soutien aux résidents en difficulté est effectif.Le choix de l'information en fonction de la situation du résident est pertinent.Le registre de communication est approprié.La confidentialité est respectée.La qualité des services rendus est assurée.Les résidents sont satisfaits des prestations du gardien ou de la gardienne d'immeubles.L'attention du gardien ou de la gardienne envers chaque résident en fonction de ses besoins est répartie équitablement.Les situations de conflit sont apaisées.La hiérarchie ou un tiers est sollicité en cas de besoin.Les signes annonciateurs d'une agression sont repérés.Les documents administratifs numériques sont renseignés conformément aux attentes.Les outils de communication sont maîtrisés.Les logiciels (ou applications) professionnels sont utilisés conformément à la procédure.Les documents de traçabilité sont renseignés avec précision.







ANNEXE IIIRÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCESCertificat d'aptitude professionnelle spécialité « gardien d'immeubles »ORGANISATION DU RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

Les compétences professionnelles, au nombre de 14, se présentent sous forme de tableaux qui précisent des indicateurs d'évaluation qui peuvent être communs à plusieurs compétences ou spécifiques à une seule compétence.Il sera nécessaire de faire évoluer la liste des moyens et ressources en fonction des évolutions technologiques et réglementaires dans les différents contextes d'intervention.






Blocs de compétences

Compétences



BLOC 1Entretenir la résidence

C1.1

Organiser son activité



C1.2

Réaliser l'entretien courant manuel et/ou mécanisé des parties communes avec nettoyage et désinfection le cas échéant



C1.3

Assurer l'acheminement des déchets



C1.4

Réaliser l'entretien des conteneurs, du local à déchets, des zones de stockage et des zones de dépôts



C1.5

Réaliser des travaux d'entretien des espaces verts



C1.6

Exécuter des menus travaux



C1.7

Suivre les interventions des entreprises extérieures



C1.8

Assurer la sécurité des résidents par une alerte et un premier niveau d'action



BLOC 2Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs

C2.1

Réaliser les opérations de gestion locative



C2.2

Communiquer avec les résidents et les entreprises extérieures



C2.3

Communiquer avec la hiérarchie



C2.4

Transmettre des informations utiles aux résidents



C2.5

Contribuer à l'apaisement des situations de conflits



C2.6

Participer à la mise en œuvre du « mieux vivre ensemble »






BLOC DE COMPÉTENCES 1 : Entretenir la résidence






Compétences

Indicateurs d'évaluation



C1.1

Organiser son activité

Respect des consignes contractuelles et ordres de la hiérarchie



Chronologie adaptée des activités en tenant compte des contraintes liées à l'occupation des locaux, au temps imparti, aux installations à disposition



Préparation conforme des matériels, des produits et des consommables



Signalement des besoins en matériels, produits et consommables conformément à la procédure



Balisage conforme du lieu d'intervention



Adaptation pertinente de l'activité en cas de besoin



C1.2

Réaliser l'entretien courant manuel et/ou mécanisé des parties communes avec nettoyage et désinfection le cas échéant

Réalisation conforme d'un dépoussiérage manuel et/ou mécanisé



Réalisation conforme d'un lavage manuel des sols



Réalisation conforme d'un lavage manuel des parois verticales et des surfaces vitrées



Réalisation conforme d'un lavage manuel des surfaces horizontales et des équipements



Réalisation conforme d'une méthode spray



Réalisation conforme d'un lustrage, y compris cuivres, inox, laiton



Réalisation conforme d'un nettoyage mécanisé



Réalisation d'une technique de nettoyage désinfection conformément au protocole



C1.3

Assurer l'acheminement des déchets

Sélection de l'information utile pour la collecte des déchets



Conteneurs amenés au bon endroit au bon moment



Utilisation pertinente d'une aide au transport



C1.4

Réaliser l'entretien des conteneurs, du local à déchets, des zones de stockage et des zones de dépôts

Utilisation conforme d'un nettoyeur haute pression



Ecoulement des eaux sales conforme aux directives environnementales



C1.5

Réaliser des travaux d'entretien des espaces verts

Outils entretenus conformément aux recommandations



Réalisation conforme de la taille des végétaux



Arrosage réalisé en fonction des besoins des végétaux



Elimination des déchets verts conformément à la procédure



C1.6

Exécuter des menus travaux

Remplacement d'une ampoule conformément à la procédure



Changement d'un joint conformément à la procédure



Bon de commande d'une pièce de rechange rédigé et transmis selon les directives de la hiérarchie



C1.7

Suivre les interventions des entreprises extérieures

Vérification rigoureuse des éléments de l'intervention



Localisation des lieux de l'intervention



Sélection pertinente des informations utiles à l'intervention



Réalisation du contrôle de l'effectivité de l'intervention



Compte rendu de l'intervention transmis à sa hiérarchie



Suite de l'intervention prévue le cas échéant



C1.8

Assurer la sécurité des résidents par une alerte et un premier niveau d'action

Dispositif de trappe de désenfumage vérifié



Présence d'extincteurs conformes vérifiée



Accès à un escalier de secours vérifié



Information sur les numéros des services de secours connue, affichée et actualisée



Alerte donnée conformément au protocole






Conforme : conformité au cahier des charges, aux protocoles d'utilisation de l'appareil et des produits, aux résultats attendus, dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité, d'environnement, d'économie.Pertinent : une action est pertinente si le gardien ou la gardienne d'immeubles a pris en compte les éléments de la situation.







Indicateurs d'évaluation communs aux compétences de réalisation du Bloc 1



Mise en œuvre effective de mesures adaptées de prévention et de protection collective et individuelle



Application conforme des mesures liées à la transition écologique



Gestion conforme des déchets selon les consignes



Respect des procédures et des protocoles



Maîtrise des techniques



Respect de l'intégrité des matériaux



Prise en compte de la présence des résidents dans la zone de travail



Respect de la circulation des personnes



Respect de la planification



Respect du temps alloué



Résultat conforme au travail prescrit



Auto-contrôle réalisé conformément à la procédure



Prise en compte pertinente du résultat de l'autocontrôle, remédiation si nécessaire



Renseignement des documents



Réaction efficace et adaptée à une situation non prévue dans la limite de ses compétences et de ses responsabilités



Remise en ordre du lieu d'intervention conformément aux consignes



Aménagement de l'espace et des locaux conforme à la demande



Respect du rangement du matériel et du local de stockage






BLOC DE COMPÉTENCES 2 : Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs






Compétences

Indicateurs d'évaluation



C2.1

Réaliser les opérations de gestion locative

Etat des lieux conforme



Informations transmises au résident conformément aux directives de sa hiérarchie



Aptitude à relayer l'information en tant que premier niveau d'interface avec le résident y compris celui en situation de handicap



C2.2

Communiquer avec les résidents 
      
    et les entreprises extérieures

Modalités de communication adaptées à la situation et à l'interlocuteur y compris celui en situation de handicap



Registre de langage conforme



Climat de communication serein, apaisé



Respect des modalités de communication définies avec un partenaire extérieur



Choix pertinent du canal de communication



Communication adaptée à l'urgence de l'information à transmettre



Ecoute des résidents effective



C2.3

Communiquer avec la hiérarchie

Utilisation maîtrisée des outils de communication mis à disposition par la hiérarchie



Respect des modalités de communication définies



Maîtrise du vocabulaire technique



Formalisation conforme et transmission effective d'un compte rendu



Alerte pertinente face à des situations imprévues



Application des consignes conforme aux directives de la hiérarchie



Propositions argumentées à la hiérarchie



Choix pertinent du document support de communication



C2.4

Transmettre des informations utiles 
      
    aux résidents

Prise en compte des besoins de chaque résident



Sélection des informations utiles aux résidents en fonction des besoins



Modalités de communication adaptées en fonction des résidents



Vérification de la réception du message



Respect de la discrétion, voire de la confidentialité dans le cadre de ses missions



C2.5

Contribuer à l'apaisement des situations de conflits

Registre de langage adapté



Identification de la source d'un conflit



Situation analysée sans a priori



Rappel des règles, consignes, règlement intérieur effectué



Transmission effective de l'information au personnel en capacité d'intervenir



Apport d'éléments pour apaiser la situation



Alerte transmise



C2.6

Participer à la mise en œuvre du « mieux vivre ensemble »

Mise en valeur d'espaces de détente



Mise en œuvre effective de moments de convivialité



Propositions des résidents relayées de façon pertinente à la hiérarchie



Continuité du respect des règles de vie et de sécurité



Information organisée auprès de l'ensemble des résidents de la tenue des événements






Conforme : conformité au cahier des charges, aux protocoles d'utilisation de l'appareil et des produits, aux résultats attendus, dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité, d'environnement, d'économie.Pertinent : une action est pertinente si le gardien ou la gardienne d'immeubles a pris en compte les éléments de la situation.


Savoirs associés

Afin de circonscrire le périmètre des savoirs attendus, les limites de savoirs précisent comment l'apprenant doit savoir mobiliser une notion, un concept en fin de formation. En cours de formation et lors de l'évaluation certificative, il est attendu de l'apprenant une mobilisation de ces notions et concepts par une analyse de documents professionnels, de documents scientifiques accessibles ou d'une situation professionnelle, qui ne requiert pas de restituer des connaissances sans support.Les connaissances apportées aux apprenants doivent être remobilisées lors de l'analyse des documents professionnels.






BLOC 1 : Entretenir la résidence






Savoirs associés

Limites de savoirs



Environnement professionnel



Secteurs professionnels

Typologie des résidences, propriétaires et locataires



Prestataires

Définition d'un prestataireDocuments : devis, bon de commande, facture, fiche d'intervention, compte renduEtapes du circuit de la commande et de la facturation



Organigramme de l'organisation ou du service dans lequel intervient le gardien ou la gardienne d'immeubles

Intitulé et responsabilité du poste occupé, position hiérarchique, liens fonctionnels



Réglementation et code du travail


Textes en vigueur, convention collective, types de contrat, statut du salarié, horaires



Documents professionnels supports des activités

Cahiers des charges, protocole, procédure, fiche de poste, planning, plan de prévention



Habitat collectif et ses ressources

Constitution de l'habitat collectif, ses équipements et ses ressources



Sécurité des personnes et des biens

Plan d'évacuationConsignes de sécurité incendieRegistre de sécuritéDispositifs de sécurité des espaces extérieurs notamment liés à la présence de zones de loisirs



Sciences appliquées



Salissures et dégradations

Définition de la propretéSalissures adhérentes et non adhérentesCaractéristiques des salissuresCaractéristiques des dégradations



Produits et consommables

Définition et propriétés physico-chimiques, modalité d'utilisation, principes actifs et solvantsComposés à risques rencontrés en nettoiement, en nettoyage et en manipulation des déchetsProduits biocidesFiches de données de sécurité et étiquetage des produits chimiquesConsommables : usage unique et réemploi



Facteurs d'efficacité des opérations de nettoyage

Cercle de SinnerPropriétés physico-chimiques de l'eau et des produits associés



Revêtements et matériaux

Différence entre revêtements et matériauxIdentification, caractéristiques mécaniques et physico-chimiques et traitement des différents revêtements et matériauxMécanisme et facteurs de la corrosionInox et laiton



Technologie appliquée



Matériel manuel

Utilisation et entretien du matériel



Matériel mécanisé

Utilisation et entretien du matériel et des accessoiresFonction d'usageEléments de sécurité et de réglage



Techniques professionnelles- Entretien- Petite réparation- Espaces verts

Principe et objectif de chaque techniqueCritères de choix d'une technique en fonction de la nature du support, du type et degré de salissures et du résultat attendu conformément à la réglementation en vigueurPrincipe de gestion des stocksCarnet d'entretienContrôle de conformité d'une commande lors de la réception de marchandisesMéthodes de contrôles dont visuelsRègles de circulation des personnes en situation de handicapAdaptation en fonction du bâti



Domotique

Programmation et réglages



Biologie



Organisation du monde vivant

Définition d'une celluleDescription de la structure d'une celluleBiosphère et écosystèmesChaînes et réseaux trophiques : prédateurs, parasites, saprophytesCycle de reproductionHabitat de la fauneCampagne de lutte antivectorielle ponctuelle ou récurrente



Biologie végétale

Cycle de vie d'une plantePhotosynthèseEvapotranspirationPlantes adventices



Microbiologie appliquée



Micro-organismes

Diversité du monde microbienConditions de vie et de développementPouvoir pathogèneModes de contamination, de propagationRésistance de l'organisme à l'infection



Environnement



Ecologie appliquée

Principales pollutions et effetsProcessus de dégradation des matériauxEnjeux de la transition écologique et énergétiqueResponsabilité Sociétale des EntreprisesRéglementations, normes environnementales et labelsSpécificités du territoire : risque climatique, réglementations locales, restrictions, incitations au niveau de la région, du département et de la communePréservation des ressources en eau et en énergieImpact de l'activité sur l'environnement : principaux types de polluants rejetés, principales conséquences sur l'environnement, l'économie et la santéEcogestes



Rudologie

Biotransformation des déchetsDifférents types de déchetsClassification des déchetsProduction des déchetsTri des déchetsCollecte et acheminement des déchetsTraitement et éliminationValorisation des déchets



Santé et sécurité au travail



Prévention des risques professionnels

Démarche d'analyse des risques dans une situation de travailAtteintes principales à la santé physique et mentaleMesures de prévention, de protection collective et individuelleSauveteur Secouriste du TravailPrévention des Risques liés à l'Activité PhysiqueDispositifs d'aide au transport de conteneursFormation préalable à l'habilitation électrique BSDUERP











BLOC 2 : Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs






Savoirs associés

Limites de savoirs



Environnement professionnel



Secteurs professionnels

Typologie des résidents et groupes sociauxIdentification, caractéristiques, évolution de la santéRythmes et modes de vie des personnes en fonction de l'âge, des besoins et des spécificités socio-culturellesNotion de personnes en situation de handicap



Protection sociale des personnes

Notion d'exclusion socialeOrganisation de la structure des aidesAides sociales, au logement et à l'emploiSécurité socialeCaisse d'allocations familialesCentre Communal d'Action SocialeAssociations



Gestion locative



Documents contractuels

BailEtat des lieuxQuittance, avis d'échéance, impayésCharges privatives et locatives



Communication



Outils de communication

Principaux types d'outils de communicationCritères de choix de l'outilPrincipaux supports de transmissionSupports écrits typesSources et lieux d'information : sources institutionnelles, Légifrance, site de la Mairie



Techniques de communication

Situations de communications écrites et oralesRegistres de langage, vocabulaire techniqueRédaction d'un courriel, d'un compte renduRègles de communication appliquées aux relations de travailCommunication spécifique en fonction de la personne notamment celle en situation de handicapPrésentation de son activité ou de son action au résidentCommunication en situation de conflitTechniques d'écoute et de reformulationAide à la résolution de situations de conflits



Relations interpersonnelles

Relation avec la hiérarchieRelation avec les prestatairesConditions de mise en œuvre d'un événement convivialValorisation de l'image de marque de la résidence



Droit social



Notions juridiques

Principaux acteurs de la vie économiquePrincipes généraux de gestion de l'habitat collectif public et privéNotion de patrimoineContrats de prestationsContrats de travailRèglement intérieurAssurances : contrat et garantieResponsabilité civile et pénaleDroits et obligations des salariés et des employeursNotions de fiscalité liée à l'habitationNotions liées au statut de la copropriétéProcédure d'expulsionConflits et litiges



Environnement social

Equipements et services collectifs : nature, fonctionsAdaptation des équipements en fonction de l'âge, de l'autonomie de la personneRéglementations et recommandations en matière de circulation et d'accessibilité de l'habitat (PMR)







ANNEXE IV RÉFÉRENTIEL D'ÉVALUATIONIV a. - Unités constitutives du diplômeCertificat d'aptitude professionnelle spécialité « gardien d'immeubles »

Chacune des 2 unités professionnelles du certificat d'aptitude professionnelle « gardien d'immeubles » est constituée d'un ensemble cohérent de compétences. La définition du contenu de ces unités a pour but de préciser, pour chacune d'elles, les principales tâches professionnelles, les compétences et savoirs professionnels à maîtriser selon le contexte d'exécution.Il s'agit à la fois :

- de permettre la mise en correspondance des activités professionnelles et des unités dans le cadre de la validation des acquis de l'expérience (VAE) ;- d'établir la liaison entre les unités, correspondant aux épreuves, et le référentiel de compétences, afin de préciser le cadre de l'évaluation.

UNITÉ UP 1 - Entretien de la résidence

L'épreuve a pour but de vérifier :

- la capacité du candidat à organiser son activité ;- la maîtrise des compétences liées à l'entretien des parties communes intérieures et extérieures de la résidence ;- la maîtrise des compétences liées à l'exécution de menus travaux ;- la capacité du candidat à prendre en compte sa sécurité, celle des résidents et des prestataires extérieurs ;- l'aptitude à mobiliser les savoirs utiles à une technique donnée ;- la capacité du candidat à justifier tout élément de sa pratique professionnelle.

UNITÉ UP 2 - Communication professionnelle

L'épreuve a pour but de vérifier :

- la maîtrise des compétences liées à différentes situations de communication ;- la maîtrise des outils de communication ;- l'adaptation de l'attitude du gardien d'immeubles à la situation de communication ;- la capacité du candidat à réaliser des opérations de gestion locative ;- l'aptitude à mobiliser les savoirs utiles à une situation donnée ;- la capacité du candidat à justifier tout élément de sa pratique professionnelle.

Références réglementaires des unités transversalesUNITÉ UG 1 - Français et histoire-géographie - enseignement moral et civique

Les programmes sur lesquels reposent l'unité sont définis par :
Arrêté du 3 avril 2019 fixant le programme d'enseignement de français des classes préparant au certificat d'aptitude professionnelle (BO spécial n° 5 du 11 avril 2019).
Arrêté du 3 avril 2019 fixant le programme d'enseignement d'histoire-géographie des classes préparant au certificat d'aptitude professionnelle (BO spécial n° 5 du 11 avril 2019).
Arrêté du 3 avril 2019 fixant le programme d'enseignement moral et civique des classes préparant au certificat d'aptitude professionnelle (BO spécial n° 5 du 11 avril 2019).

UNITÉ UG 2 - Mathématiques et physique-chimie

Les programmes sur lesquels reposent l'unité sont définis par :
Arrêté du 3 avril 2019 fixant Le programme d'enseignement de mathématiques des classes préparant au certificat d'aptitude professionnelle (BO spécial n° 5 du 11 avril 2019).
Arrêté du 3 avril 2019 fixant Le programme d'enseignement de physique-chimie des classes préparant au certificat d'aptitude professionnelle (BO spécial n° 5 du 11 avril 2019).En application des dispositions de l'arrêté du 23 novembre 2023 fixant les groupements de mathématiques pour les spécialités de certificat d'aptitude professionnelle, la spécialité « gardien d'immeubles » est rattachée au groupement 1.

UNITÉ UG 3 - Education physique et sportive

Le programme sur lequel repose l'unité est défini par :
Arrêté du 3 avril 2019 fixant le programme d'enseignement d'éducation physique et sportive des classes préparant au certificat d'aptitude professionnelle et des classes préparant au baccalauréat professionnel (BO spécial n° 5 du 11 avril 2019).

UNITÉ UG 4 - Prévention-santé-environnement

Le programme sur lequel repose l'unité est défini par :
Arrêté du 3 avril 2019 fixant le programme d'enseignement de prévention-santé-environnement des classes préparant au certificat d'aptitude professionnelle (BO spécial n° 5 du 11 avril 2019).

UNITÉ UG 5 - Langue vivante étrangère

Le programme sur lequel repose l'unité est défini par :
Arrêté du 3 avril 2019 fixant le programme d'enseignement de langues vivantes des classes préparant au certificat d'aptitude professionnelle professionnel et des classes préparant au baccalauréat professionnel (BO spécial n° 5 du 11 avril 2019).

Unités facultativesUF - Arts appliqués et cultures artistiques

Le programme sur lequel repose l'unité facultative d'arts appliqués et cultures artistiques est défini par :
Arrêté du 3 avril 2019 fixant le programme d'enseignement d'arts appliqués et cultures artistiques des classes préparant au certificat d'aptitude professionnelle (BO spécial n° 5 du 11 avril 2019).

UF - Mobilité

Les compétences constitutives de l'unité facultative de mobilité sont définies par :
Arrêté du 30 août 2019 portant création d'une unité facultative de « mobilité » et de l'attestation MobilitéPro dans le diplôme du certificat d'aptitude professionnelle (BO n° 35 du 26 septembre 2019).

IV b. - Règlement d'examenCertificat d'aptitude professionnelle spécialité « gardien d'immeubles »






Certificat d'aptitude professionnelleSpécialitéGardien d'immeubles

Origine des candidats



- élèves dans un établissement public ou privé sous contrat ;- apprentis dans un CFA porté par un EPLE, GRETA ou GIP-FCIP assurant toute la formation ;- apprentis dans un CFA habilité au CCF ;- stagiaires de la formation professionnelle continue dans un établissement public.

- élèves dans un établissement privé hors contrat ;- apprentis dans un CFA non habilité au CCF ;- stagiaires de la formation professionnelle continue en établissement privé ;- candidats de l'enseignement à distance ;- candidats majeurs ne justifiant pas avoir suivi une formation.



Epreuves

Unités

Coef.

Mode

Durée

Mode

Durée



Unités professionnelles



EP1 - Entretien de la résidence

UP1

8 (1)

CCF

PonctuelPratique et oral

3 h 10



EP2 - Communication professionnelle

UP2

6

CCF

PonctuelOral et pratique

55 min



Unités générales



EG1 - Français et histoire-géographie -enseignement moral et civique

UG1

3

CCF

PonctuelEcrit et oral

2 h 25 (2)



EG2 - Mathématiques et physique- chimie

UG2

2

CCF

PonctuelEcrit

1 h 30 (3)



EG3 - Éducation physique et sportive

UG3

1

CCF

Ponctuel



EG4 - Prévention-santé-environnement

UG4

1

CCF

PonctuelEcrit

1 heure



EG5 - Langue vivante étrangère

UG5

1

CCF

PonctuelEcrit et oral

1 h 06 (4)



Epreuves facultatives (5)



EF - Arts appliqués et cultures artistiques

UF


Ponctuel écrit

1 h 30

Ponctuel écrit

1 h 30



EF - Mobilité

UF


(6)

(6)







(1) 1 point de coefficient est attribué à l'évaluation du chef-d'œuvre, uniquement pour les scolaires et les apprentis.L'évaluation s'effectue conformément à l'arrêté du 28 novembre 2019 définissant les modalités d'évaluation du chef d'œuvre prévue à l'examen du CAP par l'article D. 337-3-1 du code de l'éducation.(2) Français : écrit d'une durée de 2 heures et oral d'une durée de 10 minutes. Histoire-géographie-enseignement moral et civique : oral de 15 minutes dont 5 de préparation.(3) Mathématiques : écrit d'une durée de 45 minutes. Physique-chimie : écrit d'une durée de 45 minutes.(4) Ecrit d'une durée d'une heure et oral de 6 minutes.(5) Le candidat peut choisir une ou deux unités facultatives parmi les unités proposées. Les conditions sont fixées par la réglementation en vigueur.Seuls les points excédant 10 sont pris en compte pour le calcul de la moyenne générale en vue de l'obtention du diplôme et de l'attribution d'une mention.(6) Les modalités d'évaluation de l'épreuve facultative de mobilité sont définies dans l'arrêté du 30 août 2019 portant création d'une unité facultative de mobilité et de l'attestation MobilitéPro dans le diplôme du certificat d'aptitude professionnelle.


IV c. - Définition des épreuvesCertificat d'aptitude professionnelle spécialité « gardien d'immeubles »Epreuve EP1 - Entretien de la résidence

Unité UP1 - coefficient 8 (dont 1 pour le chef d'œuvre)Finalités de l'épreuve :L'épreuve a pour but de vérifier :

- la capacité du candidat à organiser son activité ;- la maîtrise des compétences liées à l'entretien des parties communes intérieures et extérieures de la résidence ;- la maîtrise des compétences liées à l'exécution de menus travaux ;- la capacité du candidat à prendre en compte sa sécurité, celle des résidents et des prestataires extérieurs ;- l'aptitude à mobiliser les savoirs utiles à une technique donnée ;- la capacité du candidat à justifier tout élément de sa pratique professionnelle.

Compétences évaluées :Les compétences du bloc n° 1 « entretenir la résidence » sont évaluées ainsi que les savoirs qui lui sont associés.C1.1 Organiser son activitéC1.2 Réaliser l'entretien courant manuel et/ou mécanisé des parties communes avec nettoyage et désinfection le cas échéantC1.3 Assurer l'acheminement des déchetsC1.4 Réaliser l'entretien des conteneurs, du local à déchets, des zones de stockage et des zones de dépôtsC1.5 Réaliser des travaux d'entretien des espaces vertsC1.6 Exécuter des menus travauxC1.7 Suivre les interventions des entreprises extérieuresC1.8 Assurer la sécurité des résidents par une alerte et un premier niveau d'actionCritères d'évaluation :L'épreuve prend en compte les indicateurs d'évaluation des compétences et les limites de savoirs pour les savoirs associés précisés dans le bloc 1 « entretenir la résidence ».L'épreuve EP1 Entretien de la résidence est composée de deux parties :

- partie A Techniques d'entretien manuel et mécanisé

Compétences évaluées C1.1, C1.2, C1.3, C1.4, C1.5 et les savoirs associés correspondants ;

- partie B Réparation et mise en sécurité

Compétences évaluées C1.6, C1.7, C1.8 et les savoirs associés correspondants.Mode d'évaluation :Selon le statut du candidat, l'évaluation s'effectue soit en contrôle en cours de formation (CCF), soit par épreuve ponctuelle.Les activités supports des situations d'évaluation, les compétences évaluées et le degré d'exigence sont semblables quel que soit le mode d'évaluation.Mode ponctuel :Pour chacune des deux parties de l'épreuve EP1, une banque de sujets avec supports, outils et grilles d'évaluation, est élaborée au niveau national. L'épreuve se déroule sur une période définie au niveau national.EP1 Partie A Techniques d'entretien manuel et mécanisé :Evaluation pratique et orale - durée : 2 h 10 min sur 80 points.Dans une situation professionnelle donnée, le candidat organise son intervention et réalise des opérations manuelles et mécanisées d'entretien des zones désignées par la commission d'évaluation. Durée de la pratique : 2 heures.En fin d'épreuve, il répond aux questions de la commission d'évaluation en justifiant ses choix sur tout élément de son intervention. Durée de l'oral : 10 min.La commission d'évaluation est constituée de deux membres, un enseignant de la spécialité et un professionnel, un gardien d'immeubles, dans toute la mesure du possible ou deux enseignants qui interviennent en filière propreté et environnement le cas échéant.EP1 Partie B Réparation et mise en sécurité :Evaluation pratique et orale - durée : 1 heure sur 60 points.Dans une situation professionnelle donnée, le candidat réalise une réparation et est interrogé sur les suivis d'intervention d'entreprises extérieures ainsi que sur les actions engagées pour la sécurité des résidents.A la suite de la réalisation de la réparation, il répond aux questions de la commission d'évaluation en justifiant ses choix sur tout élément de son intervention.Durée de la réparation avec justification des choix : 40 minutes.Le candidat répond à deux questions relatives, d'une part, au suivi d'intervention d'entreprises extérieures et d'autre part, aux actions engagées pour la sécurité des résidents.Durée : 10 minutes de préparation et 10 minutes d'entretien avec la commission d'évaluation.La partie « réparation avec justification orale des choix » et celle portant sur le suivi d'intervention d'entreprises et sur les actions engagées pour la sécurité des résidents sont organisées de façon consécutive ou non.La commission d'évaluation est constituée de deux membres, un enseignant de la spécialité et un professionnel, un gardien d'immeubles, dans toute la mesure du possible ou deux enseignants qui interviennent en filière propreté et environnement le cas échéant.Mode contrôle en cours de formation :EP1 Partie A Techniques d'entretien manuel et mécanisé :Evaluation pratique et orale - durée indicative : 2 h 10 min sur 80 points.Dans une situation professionnelle donnée, en établissement de formation, le candidat organise son intervention et réalise des opérations manuelles et mécanisées d'entretien des zones désignées par le sujet.Durée indicative de la pratique : 2 heures.En fin d'épreuve, il répond aux questions de la commission d'évaluation en justifiant ses choix sur tout élément de son intervention (durée de l'oral : 10 min).La commission d'évaluation est constituée de deux membres, un membre de l'équipe pédagogique relevant de l'enseignement professionnel et un représentant du monde professionnel, un gardien d'immeubles, dans toute la mesure du possible.EP1 Partie B Réparation et mise en sécurité :Evaluation pratique et orale - durée indicative : 1 heure sur 60 points.Dans une situation professionnelle donnée, en établissement de formation, le candidat réalise une réparation et est interrogé sur les suivis d'intervention d'entreprises extérieures ainsi que sur les actions engagées pour la sécurité des résidents.A la suite de la réalisation de la réparation, il répond aux questions de la commission d'évaluation en justifiant ses choix sur tout élément de son intervention. Durée indicative pour la réparation et la justification des choix : 40 minutes.Le candidat répond à deux questions relatives, d'une part, au suivi d'intervention d'entreprises extérieures et d'autre part, aux actions engagées pour la sécurité des résidents. Durée indicative : 10 minutes de préparation et 10 minutes d'entretien avec la commission d'évaluation.La partie « réparation avec justification orale des choix » et celle portant sur le suivi d'intervention d'entreprises et sur les actions engagées pour la sécurité des résidents peuvent être organisées de façon consécutive ou non.La commission d'évaluation est constituée de deux membres, un membre de l'équipe pédagogique relevant de l'enseignement professionnel et un représentant du monde professionnel, un gardien d'immeubles, dans toute la mesure du possible.L'inspecteur de l'éducation nationale de la spécialité, IEN-ET SBSSA, veille au bon déroulement du contrôle en cours de formation et des épreuves ponctuelles.

Epreuve EP2 - Communication professionnelle

Unité UP2 - coefficient 6Finalités de l'épreuve :L'épreuve a pour but de vérifier :

- la maîtrise des compétences liées à différentes situations de communication ;- la maîtrise des outils de communication ;- l'adaptation de l'attitude du gardien d'immeubles à la situation de communication ;- la capacité du candidat à réaliser des opérations de gestion locative ;- l'aptitude à mobiliser les savoirs utiles à une situation donnée ;- la capacité du candidat à justifier tout élément de sa pratique professionnelle.

Compétences évaluées :Les compétences du bloc n° 2 « Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs » sont évaluées ainsi que les savoirs qui lui sont associés.C2.1 Réaliser les opérations de gestion locativeC2.2 Communiquer avec les résidents et les entreprises extérieuresC2.3 Communiquer avec la hiérarchieC2.4 Transmettre des informations utiles aux résidentsC2.5 Contribuer à l'apaisement des situations de conflitsC2.6 Participer à la mise en œuvre du « mieux vivre ensemble »Critères d'évaluation :L'épreuve prend en compte les indicateurs d'évaluation des compétences et les limites de savoirs pour les savoirs associés précisés dans le bloc 2 « Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs ».L'épreuve EP2 Communication professionnelle est composée de trois parties :

- partie A Situation de conflit entre résidents

Compétences évaluées C2.5, C2.6 et les savoirs associés correspondants ;

- partie B Information à un ou plusieurs résidents

Compétences évaluées C2.1, C2.2, C2.4 et les savoirs associés correspondants ;

- partie C Communication avec la hiérarchie

Compétence évaluée C2.3 et les savoirs associés correspondants avec support informatisé.Mode d'évaluation :Selon le statut du candidat, l'évaluation s'effectue soit en contrôle en cours de formation (CCF), soit par épreuve ponctuelle.Les activités supports des situations d'évaluation, les compétences évaluées et le degré d'exigence sont semblables quel que soit le mode d'évaluation.Mode ponctuel :Pour chacune des trois parties de l'épreuve EP2, une banque de sujets avec supports, outils et grilles d'évaluation, est élaborée au niveau national. L'épreuve se déroule sur une période définie au niveau national.EP2 Partie A Situation de conflit entre résidents :Evaluation orale - durée : 15 minutes dont 5 minutes de préparation sur 40 points.A partir d'une situation professionnelle donnée, le candidat élabore une stratégie de communication qu'il présente oralement.Le candidat dispose de 5 minutes de préparation pour analyser la situation donnée et proposer une action de résolution de conflit. Les 10 minutes suivantes sont consacrées à la présentation de sa réponse et aux précisions demandées par la commission d'évaluation.La commission d'évaluation est constituée de deux membres, un enseignant de la spécialité et un professionnel, un gardien d'immeubles ou un représentant des employeurs, dans toute la mesure du possible ou deux enseignants qui interviennent en filière propreté et environnement le cas échéant.EP2 Partie B Information à un ou plusieurs résidents :Evaluation orale - durée : 20 minutes dont 10 minutes de préparation sur 40 points.A partir d'un dossier documentaire, le candidat sélectionne des informations et adapte son mode de communication à la situation du résident désigné.Le candidat dispose de 10 minutes de préparation pour analyser les documents et la situation du résident puis proposer une action de communication d'informations. Les 10 minutes suivantes sont consacrées à la présentation de sa réponse et aux précisions demandées par la commission d'évaluation.La commission d'évaluation est constituée de deux membres, un enseignant de la spécialité et un professionnel, un gardien d'immeubles ou un représentant des employeurs, dans toute la mesure du possible ou deux enseignants qui interviennent en filière propreté et environnement le cas échéant.EP2 Partie C Communication avec la hiérarchie :Evaluation orale - durée : 20 minutes dont 10 minutes de préparation sur 40 points.A partir d'une situation professionnelle donnée, le candidat sélectionne des informations qu'il saisit dans un document numérique mis à sa disposition.Le candidat dispose de 10 minutes de préparation pour analyser les éléments de la situation et compléter le document numérique fourni en vue de la communication définie dans la situation. Les 10 minutes suivantes sont consacrées à la présentation du document et aux précisions demandées par la commission d'évaluation.La commission d'évaluation est constituée de deux membres, un enseignant de la spécialité et un professionnel, un gardien d'immeubles ou un représentant des employeurs, dans toute la mesure du possible ou deux enseignants qui interviennent en filière propreté et environnement le cas échéant.Mode contrôle en cours de formation :EP2 Partie A Situation de conflit entre résidents :Evaluation orale - durée indicative : 15 minutes dont 5 minutes de préparation sur 40 points.A partir d'une situation professionnelle donnée, en établissement de formation, le candidat élabore une stratégie de communication qu'il présente oralement.Le candidat dispose de 5 minutes de préparation pour analyser la situation donnée et proposer une action de résolution de conflit. Les 10 minutes suivantes sont consacrées à la présentation de sa réponse et aux précisions demandées par la commission d'évaluation.La commission d'évaluation est constituée de deux membres, un membre de l'équipe pédagogique relevant de l'enseignement professionnel et un représentant du monde professionnel, un gardien d'immeubles ou un représentant des employeurs, dans toute la mesure du possible.EP2 Partie B Information à un ou plusieurs résidents :Evaluation orale - durée indicative : 20 minutes dont 10 minutes de préparation sur 40 points.A partir d'un dossier documentaire, en établissement de formation, le candidat sélectionne des informations et adapte son mode de communication à la situation du résident désigné.Le candidat dispose de 10 minutes de préparation pour analyser les documents et la situation du résident puis proposer une action de communication d'informations. Les 10 minutes suivantes sont consacrées à la présentation de sa réponse et aux précisions demandées par la commission d'évaluation.La commission d'évaluation est constituée de deux membres, un membre de l'équipe pédagogique relevant de l'enseignement professionnel et un représentant du monde professionnel, un gardien d'immeubles ou un représentant des employeurs, dans toute la mesure du possible.EP2 Partie C Communication avec la hiérarchie :Evaluation orale - durée indicative : 20 minutes dont 10 minutes de préparation sur 40 points.A partir d'une situation professionnelle donnée, en établissement de formation, le candidat sélectionne des informations qu'il saisit dans un document numérique mis à sa disposition.Le candidat dispose de 10 minutes de préparation pour analyser les éléments de la situation et compléter le document numérique fourni en vue de la communication définie dans la situation. Les 10 minutes suivantes sont consacrées à la présentation du document et aux précisions demandées par la commission d'évaluation.La commission d'évaluation est constituée de deux membres, un membre de l'équipe pédagogique relevant de l'enseignement professionnel et un représentant du monde professionnel, un gardien d'immeubles ou un représentant des employeurs, dans toute la mesure du possible.L'inspecteur de l'éducation nationale de la spécialité, IEN-ET SBSSA, veille au bon déroulement du contrôle en cours de formation

Epreuve EG1 - Français et histoire-géographie et enseignement moral et civique - coefficient 3

L'épreuve de français et histoire-géographie-enseignement moral et civique est définie par l'arrêté du 30 août 2019 fixant les unités générales du certificat d'aptitude professionnelle et définissant les modalités d'évaluation des épreuves d'enseignement général. (BO n° 35 du 26 septembre 2019).

Epreuve EG2 - Mathématiques et physique-chimie - coefficient 2

L'épreuve de mathématiques et physique-chimie est définie par l'arrêté du 30 août 2019 fixant les unités générales du certificat d'aptitude professionnelle et définissant les modalités d'évaluation des épreuves d'enseignement général. (BO n° 35 du 26 septembre 2019).

Epreuve EG3 - Education physique et sportive - coefficient 1

L'épreuve d'éducation physique et sportive est définie par l'arrêté du 30 août 2019 fixant les unités générales du certificat d'aptitude professionnelle et définissant les modalités d'évaluation des épreuves d'enseignement général. (BO n° 35 du 26 septembre 2019).

Epreuve EG4 - Prévention-santé-environnement - coefficient 1

L'épreuve de prévention-santé-environnement est définie par l'arrêté du 30 août 2019 fixant les unités générales du certificat d'aptitude professionnelle et définissant les modalités d'évaluation des épreuves d'enseignement général. (BO n° 35 du 26 septembre 2019).

Epreuve EG5 - Langue vivante étrangère - coefficient 1

L'épreuve obligatoire de langue vivante étrangère est définie par l'arrêté du 30 août 2019 fixant les unités générales du certificat d'aptitude professionnelle et définissant les modalités d'évaluation des épreuves d'enseignement général. (BO n° 35 du 26 septembre 2019).

Epreuve facultative - Arts appliqués et cultures artistiques

L'épreuve facultative d'arts appliqués et cultures artistiques est définie par l'arrêté du 30 août 2019 fixant les unités générales du certificat d'aptitude professionnelle et définissant les modalités d'évaluation des épreuves d'enseignement général. (BO n° 35 du 26 septembre 2019).

Epreuve facultative - Mobilité

L'épreuve facultative de mobilité est définie par l'arrêté du 30 août 2019 portant création d'une unité facultative de mobilité et de l'attestation MobilitéPro dans le diplôme du certificat d'aptitude professionnelle (BO n° 35 du 26 septembre 2019).


ANNEXE VPÉRIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNELCertificat d'aptitude professionnelle spécialité « gardien d'immeubles »

La période de formation en milieu professionnel se déroule dans une ou plusieurs entreprises définies par le référentiel des activités professionnelles accueillant des professionnels qualifiés.Ces entreprises d'accueil répondent aux exigences de la formation de tout candidat aux épreuves du certificat d'aptitude professionnelle.Le tuteur ou le maître d'apprentissage contribue à la formation en parfaite collaboration avec l'équipe pédagogique du centre de formation. Il veille à assurer la complémentarité des savoirs et des savoir-faire entre l'organisme de formation et l'entreprise d'accueil.

1. Dispositions générales1.1. Objectifs de formation en milieu professionnel

La formation en milieu professionnel est une phase déterminante menant au diplôme. L‘élève, l'apprenti ou le stagiaire de la formation continue doit participer aux activités de l'entreprise et réaliser des tâches sous la responsabilité du tuteur ou du maître d'apprentissage.L'élève, l'apprenti ou le stagiaire de formation continue, pendant chaque période de formation en milieu professionnel (PFMP), conforte et met en œuvre ses compétences en les adaptant au contexte professionnel et développe de nouvelles compétences.La formation en milieu professionnel doit permettre à l'élève, l'apprenti ou le stagiaire de formation continue de :

- découvrir une entreprise dans son fonctionnement avec la diversité de ses activités ;- s'adapter à différentes situations professionnelles ;- développer des compétences dans des environnements et avec des équipements différents de ceux de l'établissement de formation ;- développer une posture professionnelle ;- mettre en œuvre des compétences relationnelles et de communication avec son tuteur, la hiérarchie, les partenaires extérieurs et avec les résidents y compris les personnes en situation de handicap.

Conformément à la législation en vigueur, l'élève, l'apprenti ou le stagiaire de formation continue doit satisfaire aux exigences relatives à la prévention des risques professionnels selon la structure ou l'entreprise d'accueil et le secteur d'intervention.

2. Organisation dans les différentes voies2.1. Voie scolaire

Répartition des périodes et structures d'accueil :La durée des périodes de formation en milieu professionnel est de 12 semaines.Les PFMP sont réparties sous la responsabilité du chef d'établissement sur le cycle de formation, dans le respect des dispositions de l'arrêté du 21 novembre 2018 modifié relatif à l'organisation et aux enseignements dispensés dans les formations sous statut scolaire préparant au certificat d'aptitude professionnelle et de son annexe.Les lieux d'accueil des PFMP doivent permettre au cours de la formation de mettre en œuvre des activités permettant de développer l'ensemble des compétences des 2 blocs du référentiel.Accompagnement et suivi pédagogiques :La recherche et le choix des entreprises d'accueil relèvent de la responsabilité de l'ensemble de l'équipe pédagogique de l'établissement de formation comme le précise la circulaire n° 2016-053 du 29 mars 2016 (BOEN du 31 mars 2016). L'intérêt que porteront les professeurs à l'entreprise et au rôle du tuteur permettra d'assurer la continuité de la formation. Le professeur référent négociera avec le tuteur les tâches qui seront confiées à l'élève durant son immersion et qui devront correspondre aux compétences à développer en entreprise.Chaque période fait l'objet d'un bilan individuel établi conjointement par le tuteur, l'équipe pédagogique et l'élève. Ce bilan indique l'inventaire, l'évaluation des tâches et activités confiées ainsi que les performances réalisées pour chacune des compétences prévues.Cadre juridique :L'organisation de la période de formation en milieu professionnel doit faire l'objet obligatoirement d'une convention entre le chef de l'entreprise accueillant l'élève et le chef de l'établissement scolaire, conformément à la convention type en vigueur (dans le cadre de l'allocation versée par l'Etat au titre des PFMP réalisées à compter de la rentrée 2023, le modèle de convention de stage avec ces quatre annexes a été actualisé. Modèle de convention type avec ses annexes (septembre 2023) ( https://eduscol.education.fr/666/periodes-de-formation-en-milieu-professionnel-pfmp).L'annexe pédagogique précise les tâches qui seront confiées à l'élève. Le cadre règlementaire des stages et périodes de formation en milieu professionnel est fixé dans le code de l'éducation (articles D. 124-1 à D. 124-13).Pendant les périodes de formation en milieu professionnel, l'élève a obligatoirement la qualité d'élève stagiaire et non de salarié. L'élève reste sous la responsabilité pédagogique de l'enseignant référent. Une attestation de PFMP est délivrée par l'entreprise d'accueil à tout élève. Cette attestation mentionne la durée effective totale de la période.L'élève doit remplir l'annexe 4 sur la qualité de l'accueil en entreprise.S'agissant des périodes de formation en milieu professionnel réalisées à l'étranger, une convention type nationale spécifique a été élaborée pour prendre en compte les particularités juridiques et pédagogiques propres au domaine international. Elle est traduite en anglais, allemand, espagnol et italien.

2.2. Voie de l'apprentissage

La formation fait l'objet d'un contrat conclu entre l'apprenti et son employeur conformément aux dispositions en vigueur du code du travail. L'entreprise doit appartenir à un des secteurs d'activités du référentiel d'activités professionnelles.Afin d'assurer la cohérence de la formation, l'équipe pédagogique du centre de formation d'apprentis doit veiller à informer le maître d'apprentissage des objectifs de la formation en milieu professionnel, des compétences à acquérir ou à mettre en œuvre dans le contexte professionnel et des modalités de la certification.Il est important que les diverses activités de la formation soient réalisées par l'apprenti en entreprise.En cas de situation d'entreprise n'offrant pas tous les aspects de la formation, l'article R. 6223-10 du code du travail sera mis en application.Le cas échéant, une période minimale de 3 semaines dans un secteur complémentaire est attendue pour permettre l'appropriation de l'ensemble des compétences des 2 blocs du référentiel.

2.3. Voie de la formation professionnelle continue

La formation se déroule en milieu professionnel et en centre de formation continue. Ces deux lieux assurent conjointement l'acquisition des compétences figurant dans le référentiel du diplôme.Lors de son inscription à l'examen, le candidat est tenu de présenter soit un certificat attestant qu'il a suivi la formation de 12 semaines en entreprise, requise pour se présenter à l'examen soit un ou plusieurs certificats de travail attestant que l'intéressé a participé à des activités visées par le diplôme en qualité de salarié à temps plein, pendant six mois au cours de l'année précédant l'examen, ou à temps partiel pendant un an au cours des deux années précédant l'examen.A l'issue de chaque période de formation, l'attestation de présence doit être renseignée et signée par le tuteur ou, le cas échéant, l'employeur. Elle précise la période, la structure, le nombre de semaines et le nombre d'heures effectuées.

3. Candidat en formation à distance

Les candidats relèvent, selon leur statut (scolaire, apprenti, formation continue), de l'un des cas précédents.

4. Candidat positionné

La décision de positionnement est prise par le recteur après avis de l'équipe pédagogique.Les entreprises retenues pour les immersions en milieu professionnel doivent permettre au candidat de découvrir les secteurs d'activité ciblés par le référentiel, en adéquation avec le positionnement établi.

5. Candidat ne justifiant pas avoir suivi une formation

Le candidat majeur au 31 décembre de l'année de l'examen au CAP peut se présenter sans avoir suivi de formation. Aucune attestation d'expérience professionnelle ou de périodes de formation en milieu professionnel n'est exigée.


ANNEXE VITABLEAU DE CORRESPONDANCESCertificat d'aptitude professionnelle spécialité « gardien d'immeubles »






Certificat d'aptitude professionnelle« Gardien d'immeubles »défini par l'arrêté du 23 février 2010 modifié(Dernière session : 2026)

Certificat d'aptitude professionnelle« Gardien d'immeubles »défini par le présent arrêté(Première session : 2027)



Epreuves

Unités

Epreuves

Unités



EP1 - Techniques professionnelles

UP 1

EP1 - Entretien de la résidence

UP 1



EP2 - Epreuve scientifique et technologique

UP 2







EP2 - Communication professionnelle

UP 2



EG1 - Epreuve de français, histoire géographie et enseignement moral et civique

UG 1

EG1 - Epreuve de français, histoire géographie et enseignement moral et civique

UG 1



EG2 - Mathématiques-physique-chimie

UG 2

EG2 - Mathématiques-physique-chimie

UG 2



EG3 - Epreuve d'éducation physique et sportive

UG 3

EG3 - Epreuve d'éducation physique et sportive

UG 3



EG4 - Prévention-santé-environnement

UG 4

EG4 - Prévention-santé-environnement

UG 4





EG5 - Langue vivante étrangère

UG5



EF Epreuve facultative de langue vivante

UF







EF Epreuve d'arts appliqués et cultures artistiques

UF





EF - Mobilité

UF