Il libro prosegue dicendo : “ I conflitti hanno il potere di confonderci e ipnotizzarci , e finiamo per credere che non esistano alternative allo scontro diretto ” . — Resolving Conflicts at Work .
El libro contesta : “ Nuestros desacuerdos tienen el poder de confundirnos e hipnotizarnos , y llegamos a creer que no hay manera de solucionarlos más que recurriendo a la violencia ” .