Tealeaf
Tealeafは、顧客体験分析ソリューションである。 SaaS(Software as a Service)とオンプレミスの両方で利用ができる。そのCX/UX製品では、実際のユーザーの視点からウェブサイトのやりとりをキャプチャすることができ、次世代顧客分析プラットフォームビジネス IBM Customer Experience Analytics において顧客体験管理を実現した。
Tealeaf関連製品は、顧客の訪問のセッションの詳細をキャプチャ、分析、再生してサイトのエラーや問題を発見し、トランザクションの失敗がビジネスプロセスに及ぼす影響を理解することによって、オンラインの顧客エクスペリエンスを可視化することができる。