既存顧客維持率
既存顧客維持率、リテンションレート (英: retention rate, customer retention rate, CRR)は、マーケティングでは、顧客との契約期間が終了した数に対して、引き続き維持される数の割合である。顧客との取引数や取引金額ではなく顧客数を元に計算する。 
リテンションレートは通常は定着率とも訳され、マーケティング、投資、教育、職場、臨床試験など、さまざまな分野で使用されている。これらの各分野での定着率を維持することは、多くの場合、組織や学校全体、または薬理学的研究に良い結果をもたらす。