La Energía eléctrica (1908-12-10 00:00:00), página 24

venta de los productos. Para ello es necesario, hoy día, darlos á conocer por medio de la publicidad, sean anuncios en periódicos, vallas, paredes, sitios públicos, etc., sea por medio de circulares, catálogos ó folletos descriptivos.

Sobre los anuncios en los periódicos deben tenerse presentes algunas observaciones de las que muchas veces depende el éxito ó utilidad de los mismos. Si se trata de anunciar un producto para el público en general deberá publicarse en los diarios, con preferencia en los que tengan subscriptores á quienes más interese el producto anunciado. Cuando se trate de anunciar útiles, máquinas, accesorios, primeras materias, etc., para industrias determinadas, lo mejor es publicarlo en revistas técnicas ó profesionales que tengan entrada en las casas á quienes pueda convenir.

Además, los anuncios deben continuarse con un carácter moderno. Un aviso aislado, indicando que la casa está dispuesta á expedir tal ó cual producto, es casi inútil. Los anuncios deben repetirse por lo menos una vez al mes y su contenido debe cambiarse frecuentemente. Su fin será llamar la atención del lector por una fórmula sencilla y original, después interesarle por un informe circunstanciado, una especie de conferencia sobre los artículos fabricados por la casa.

La combinación de los claros interlineales con los tipos de letra es de bastante importancia, debiéndose tener cuidado especial en que resalten las palabras más interesantes, y poniendo con tipos más pequeños las explicaciones ó aclaraciones de las mismas.

El anuncio gráfico es de gran utilidad, pues de un golpe de vista se abarca un objeto que para explicarse con palabras necesitaría, quizás, varios renglones.

Las circulares son igualmente muy eficaces si están convenientemente redactadas y distribuidas con regularidad. Inútil es enviar una circular única á un cliente eventual y no ocuparse después de ello durante seis meses; porque entretanto, habrá ya olvidado tanto la razón social como el producto anunciado. Estos deberán recordárseles cada cuatro ó seis semanas, hasta que resulte de ello un negocio. Verdaderamente, hay muchas probabilidades para que, al principio, vayan estas circulares al cesto de papeles, pero por poco que continúe el envío, se terminará porque se recuerde el nombre del producto, y el día en que el cliente eventual tenga necesidad de este artículo, resultará de ello casi seguramente un pedido.

Otro punto, algo relacionado con la publicidad, merece ser aclarado en este artículo.

Ciertas casas muestran mucha repugnancia en dejar visitar sus establecimientos por personas extranjeras ó del país, ó permitir que se publiquen descripciones en los periódicos técnicos ó comerciales. En el ramo de las industrias alimenticias, la importancia de este género de reclamo es sin duda apreciada, y el público no tiene confianza en los productos de una fábrica que se opone á la visita de sus talleres ó á describirlos é ilustrarlos en periódicos conocidos.

Principios análogos son aplicables á otras ramas de industrias y los compradores se impresionan favorablemente cuando saben que los productos que compran están fabricados en fábricas modernas y bien dirigidas, siendo la deducción natural que el trabajo de estas casas es de la mayor confianza. Si los talleres no pueden ser enseñados, es que seguramente son defectuosos.

El argumento que se les oye oponer lo más frecuentemente contra la admisión de los visitadores es que, de esta manera, los competidores pueden aprender todo lo que pasa en una casa. Pero en nuestros días, es imposible ocultar lo que quiera que sea á los competidores; concluyen siempre por aprender lo que desean saber, y las grandes casas consideran un deber estar al corriente de los procedimientos utilizados por sus similares.

En otros tiempos cuando el obrero trabajaba toda su vida en la misma fábrica, podía merecer confianza y él guardaba por su parte los secretos de la industria y los intereses de sus patrones; de aquí que entonces fuese más difícil saber lo que pasaba en casa del rival. Pero hoy, los obreros y los contratistas pasan frecuentemente de una fábrica á otra, y ellos están siempre dispuestos á hacerlo á cambio de un salario más elevado.

Además, los libros y periódicos técnicos han hecho disminuir mucho el valor de la experiencia personal, y ha resultado posible familiarizarse con un procedimiento moderno al cabo de un aprendizaje práctico muy corto. Antiguamente, por el contrario, la experiencia era mucho más importante que cualquiera otra cosa; la mayor parte de las casas ocupadas en ramas de industria difíciles habían empezado muy modestamente y acumulado la experiencia de muchos años, antes de llegar á las grandes empresas.

Hoy no es raro ver un gran establecimiento fabricando aparatos complicados y realizar beneficios desde el principio.

Las casas que tengan un procedimiento especial de fabricación y no quieran sea puesto en práctica por ninguna fábrica rival no deben ocultarlo, como hasta ahora se ha venido haciendo, sino patentarlo para que la ley les ampare contra imitadores poco escrupulosos.

Los catálogos deberán prepararse con el mayor cuidado; los artículos fabricados deberán describirse é ilustrarse y estar seguidos de una noticia que indique las ventajas de todo perfeccionamiento especial. Un catálogo debe constituir una obra susceptible de ser leída con interés por todo comprador eventual. La adición de algunas vistas de la fábrica es muy útil e inspira confianza; en el mismo orden de ideas se indicará el nombre de las firmas conocidas que son clientes regulares.

La descripción de los diferentes productos será tratada en folletos ó catálogos separados; pero dado el caso, éstos deberán poder ser encuadernados bajo una misma cubierta. Este procedimiento es muy cómodo para los clientes que clasifican sus catálogos por especialidades.