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meine paysafecard im wert von 20€ wurde einfach so gesperrt. was kann ich machen? finde es eine frechheit. ich habe sie gestern an einer tankstelle in 48607 gekauft und heute ist sie gesperrt.
Bezahldienste
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ich habe in der türkei meine hotelrechnung mit meiner advanzia mastercard in der fremdwährung bezahlt (günstigerer wechselkurs). die bank hat meine karte erst nach einem monat (!) belastet. an dem tag, als der wechselkurs gegenüber dem euro am ungünstigsten war. so habe ich 23 euro mehr bezahlt, als die rechnung in euro ausweist, und 31 euro mehr, als ich nach dem am tag der verwendung der karte für mastercard gültigen kurs hätte bezahlen müssen. bei meiner reklamation wurde nur mit einem allgemeinen hinweis auf wechselkurse reagiert.
Banken
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wir hatten im oktober 2015 eine rundreise nach amerika bei bixtra gebucht. die reise fand im august 2016 statt. die reisegruppe bestand aus 53 teilnehmern. auf der reise haben wir dann erfahren, dass 50 teilnehmer dieser reise einen preis zwischen 2400 und 2500 € bezahlt haben, wir 3100 € (gleiche flüge, gleiche leistungen). jede zusatzleistung (z. b. busfahrt zum strand) kostete zwischen 30 und 40 $ , obwohl meist nur geringe busfahrzeiten, niemals eintrittsgelder oder getränke oder essen inkludiert waren. hier hat wohl die reiseleiterin kräftig mitkassiert. bigxtra weigert sich, 15 % zu erstatten.
Reiseveranstalter
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sie haben den schlechtesten kundendienst der welt. zum glück spreche ich 4 sprachen fließend, denn sonst wäre es überhaupt nicht möglich beim kundendienst irgendjemanden zu errreichen. mit welcher sprache die rangehen, ist ein pokerspiel. die antwort ist dieselbe: sie können einem nicht helfen. nun habe ich die schriftliche bestätigung von dem insolvenz team air berlin erhalten, dass ich mein geld zurückbekomme und ich mich an meine reiseagentur melden soll und was ist? travelgenio will davon überhaupt nichts wissen. wenn es so weitergeht, muss ich mir einen anwalt holen.
Flugpreisvergleichsportale
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ich habe bei wish bestellt, alles doppelt erhalten und bin die wege gegangen, die wish forderten um den retuoreschein zu erhalten. nach hamburg geschickt, aber leider kam kein geld zurück. mich öfters mit klarna in verbindung gesetzt, fast jeden tag mich mit wish auch in verbindung gesetzt, die haben zig male alle daten angefordert und auch von mir bekommen, aber das geld wird nicht zurücküberweisen. die ware wurde am 07.04.2017 nach hamburg zurückgeschickt.
Shopping-Portale
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am 12.5. fuhr ich zum euronics um meinen laptop zur reparatur aufzugeben. der mitarbeiter erläuterte mir, dass sie dort keine reparaturwerkstatt hätten. er sagte, ich solle doch zum nächsten laden fahren, vielleicht könnte man mir dort helfen. sichtlich unzufrieden verließ ich das geschäft. noch nie bin ich bei einem elektrohändel so unhöflich und respektlos behandelt worden- auch nicht bei anderen reklamationen. als jüngere frau wird man im elektrohandel oft wie ein dummchen behandelt.
Elektrohandelsketten
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am 16.06.2018 habe ich teile von atp bestellt, die ich bis heute nicht erhalten habe (ich habe nur innenluftfilter und 6 liter ã–l bekommen). der kaufpreis von 277,16 euro wurde durch atp sofort von meiner kreditkarte abgebucht. ich habe die teile kurz vor dem umzug (30.06.2018) nach polen bestellt.ich erhielt ein angebot, diese teile gegen eine gebühr von etwa 13,00 euro nach polen zu schicken. ich stimmte zu und habe eine adresse in polen geschickt.ich habe bis heute kein geld oder einen teil erhalten.mehrere e-mails bleiben ohne konkrete antwort.
Ersatzteilhandel und Zubehör
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hatte am 26.12.2017 eine karte für ein konzert am 24.02.2018 in berlin bestellt und diese bestellung aufgrund negativer erfahrungswerte anderer user im internet (wohl nunmehr begründet) per fax und e-mail am 06.01.2018 rechtzeitig widerrufen. bis heute weder ein schreiben, noch eine rücküberweisung.
Tickethändler
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der konzern eprimo.de war nie energielieferant, da eprimo.de nicht in der lage war, die belieferung von e.on zu übernehmen. da eprimo.de nie lieferant war, erwartet eprimo.de dennoch für nicht geleistete lieferungen bezahlt zu werden. da man selbst bei den konzern eprimo.de bewusst ist, das die angeblichen forderungen nicht rechtmäßig sind, so werden die aktivitäten der anwälte haas und kollegen eingesetzt.
Stromanbieter
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ich habe einen landmann-guß-holzkohlengriller samt drehspieß bei der fa. mybbqstore24 online bestellt. preis inkl. porto eur 78,57. zuerst wurde die paypal-zahlung nicht angenommen. das tat ich. auf nachfragen wurde der status auf "bezahlt" geändert. per e-mail verlangte ich am 31.7. mir die trackingnr. der warensendung bis 1.8. zu übermitteln, ansonsten ich den kaufvertrag widerrufe. das tat ich. bisher habe ich keine erstattung erhalten.
Gartenbedarf und Freizeitartikel
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am 27.11.2016 hat ea mein konto plötzlich gesperrt, da ich angeblich in fifa 16 gegen regeln verstoßen habe. seit diesem zeitpunkt versuche ich vergeblich über den kundensupport, oder über verschiedene emailadressen eine antwort zu erhalten, warum diese sperre erfolgt ist. leider ohne einen erfolg. was ich möchte ist einfach zu wissen was ich angeblich falsch gemacht haben soll. denn wie schon oben beschrieben bin ich mir keines fehlers/fehlverhaltens bewusst.
Browsergames
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habe auch probleme mit provea/miriale. habe 1 bestellung bekommen und mit 04.02.2014 bezahlt. nochmals 2 sendungen erhalten am 26.03.2014 die aber nie bestellt wurden, ungeöffnet 2 tage später per post zurück geschickt. trotzdem bekam ich schon 3mahnungen mit46,50 euro. ersuche sie mich mit ihren sendungen zu verschonen. falls nochmals eine mahnung bekomme werde ich es meinen rechtsanwalt übergeben. am besten hände weg von dieser firma.
Abofallen und Internetbetrug
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ich habe mir vor zwei jahren eine küche von dankueche gekauft. nach mehreren telefonaten kam ein herr, der versicherte, dass einiges ausgetauscht werden würde. danach meldete sich niemand mehr bei mir und es konnte mit niemand helfen. nach 1 1/2 jahren kam dann ein vertreter mit der frechheit mit schuhen in die wohnung reinzukommen und zu behaupten, dass alle schäden meine schuld sind.
Küchen- und Möbelbauer
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vorsicht: keine reiskostenabrechnung möglich bei hotel tonight. beim support der firma bekommt man telefonisch und schriftlich die auskunft, dass dies aktuell nicht möglich sei, sondern eine buchungsbestätigung für eine reisekostenabrechung ausreichend wäre. die firma weisst sich nicht mit adresse aus, es gibt keine umsatzsteuer id, obwohl auf der buchungsbestätigung mwst ausgewiesen ist.
Hotelpreisvergleichsportale
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ich habe am 22.04.2017 herrenschuhe beim humanic plus city in pasching gekauft und diese bis jetzt (15.05.2017) gerade fünfmal getragen. das problem ist jetzt, dass ich feststellen musste, dass die schuheinlage, die fest mit dem schuh verklebt ist, sich 1. stark zusammengedrückt hat und 2. so eine art raster aufweist, auf dem es sich sehr schlecht stehen lässt. ich habe bereits mit einer verkäuferin gesprochen, die den schuh aber nicht zurücknehmen wollte.
Schuhe
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am 16.11. habe ich eine tasche gekauft, den mangel habe ich erst später bemerkt. am 06.12. wollte ich die ware in der filiale reklamieren. der verkäufer hat eine reklamation verweigert. grund sei, dass die tasche in bochum gekauft wurde und deshalb nur dort zurückgegeben werden könne. kundenservice in der filiale in oberhausen ist alles andere als professionell und freundlich. ich möchte nicht unerwähnt lassen, dass es dort schon aus früheren einkäufen bekannten unfreundlichkeiten seitens der mitarbeiter kam.
Textilhändler
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wir haben im januar ein boxspringbett bestellt. der liefertermin wurde 4x angekündigt, man nahm sich urlaub, aber morgens wurde wieder abgesagt. ãœber das servicetelefon erreicht man nur eine computerstimme, welche das telefongespräch immer wieder unterbricht. wenn man endlich einen sogenannten "chef" nach 2 stunden telefonischer versuche erreicht, ist er unwissend, dann frech und unverschämt. rückmeldungen erhält man auch nicht. wir versuchen nun unsere vorauszahlung, mit der diese firma seit 18 wochen nun arbeitet wieder zurückzubekommen und werden den auftrag stornieren.
Möbelhäuser
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sehr geehrte damen und herren, leider bin ich von ihrem geschäft in der pluscity enttäuscht. am samstag, 22.07.2017 wollten wir als familie wieder mal schuhe kaufen fahren, da am abend eine feier anstand. als wir im humanic in der pluscity ankamen, sahen wir auch schon überall schilder (- 50% auf das zweite paar schuhe). die schilder standen an jedem regal. als wir zur kassa gingen, wurde uns mitgeteilt, auf diese schuhe gibt es keine – 50. ist ja irreführend.
Schuhe
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hierbei handelt es sich um ein unternehmen, das sich anscheinend das ziel gesetzt hat, software anzubieten, die man gegen vorkasse erwerben kann, aber nie an den kunden verschickt wird. mein fall: bestellung anfang august sofortige ãœberweisung nach 10 tagen angefragt, wo die ware bleibt: angeblich lieferschwierigkeiten nach weiteren 10 tagen angekündigt, dass ich vom vertrag zurücktrete, weil die bedingungen des kaufvertrages (umgehende lieferung) nicht eingehalten wurden. die antwort: nur gegen eine zahlung von 25 euro wäre ein widerruf des vertrages möglich. nach nunmehr 6 wochen noch keine lieferung
Bücher, Filme, Musik und Games
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diese sich selbst als "gut verdienende hilfskraft in der warenvorräumung" bezeichnende mitarbeiterin war sowas von arrogant, respektlos und inakzeptabel mir gegenüber als kundin. ich war bei zara und es ist ein schuh zu boden gefallen. sie kam angerannt. ich habe mich entschuldigt, aber und sie fing an, mich zu beleidigen: "sie verdiene ja so gut für ihren zwanzig-stunden-job, und wer ich schon sei, und so wie ich ausschaue, könne ich mir bei zara eh' nichts leisten"! naja, ich bin dann gegangen und habe ihr noch mein beileid gewünscht, weil sie als "gut verdienende person" so schlechte laune habe.
Textilhändler
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ch habe eine mahnung per post vom vnr verlag über 75,79 euro erhalten. ich habe nie ein abo mit diesem verlag abgeschlossen. die erhaltene post hielt ich für werbeunterlagen und habe diese ohne zu öffnen entsorgt. ich bin nicht bereit, die offene forderung zu begleichen, da ich kein abo abgeschlossen habe und auch nicht abschließen möchte. ich möchte sie bitten, dieses angebliche abo sowie die offene forderung sofort zu stornieren, da es weder rechtskräftig abgeschlossen wurde, noch irgendein interesse an ihrem angebot besteht.
Fachverlage
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nach dem ersten training sieht das torwarttrikot leider sehr mitgenommen aus. es zieht überall fäden (siehe fotos). das training fand auf rasen statt. wie würde es aussehen, wenn auf kunstrasen gespielt wird? ein torwarttrikot sollte schon etwas aushalten, wenn man nach nach bällen hechtet. ich bitte um klärung und antwort. danke.
Sportartikelhersteller
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ich wäre berechtigt, an 4! verschiedenen geräten sky ticket sport zu empfangen. seit nunmehr 3 wochen ist es aber nur auf 2 geräten (laptop und fs) möglich. so versuchte ich, diesen umstand per telefonkontakt, mitzuteilen. den gibt es nicht mehr: suchen sie bei ihrem problem nach hilfe auf unserer homepage oder im user forum. ich schrieb ein e-mail. die bearbeitungszeit rund eine woche! ich habe bisher nichts von sky gehört.
TV-Sender
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am 03.05. kaufte ic einen laptop. nach zwei wochen beim einschalften des gerätes befand sich plötzlich ein drei cm bildschirme fehler über die gesamte länge des bildschirmes. bei media markt erklärten sie, dass es ein fall für acer sei und sie nichts machen könnten, also wurde das gerät zu acer geschickt. die schickten einen kostenvoranschlag und behaupteten, dass ich den schaden verursacht habe. ich könne ja einen widerspruch auf den kostenvoranschlag machen. dies machte ich sofort. sollten sie den laptop nicht kostenlos richten, wird es ein fall fürs gericht. kann nur jeden abraten, einen acer zu kaufen.
Computer und EDV
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