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问题：收取邮件时，总是无法打开附件。附件是word文档，我把它下载打开 
附件是word，我把它下载打开时却是无用的HTML文档。这是发件有问题还是收件有问题，或者是我的邮箱有问题，我用是sina的免费邮箱，邮件大小不超过100kb
回答：您好，附件不支持使用下载工具进行下载，请选择web页面直接打开或者目标另存为进行查看.如果依然无法查看，请调整浏览器的安全、隐私级别；清除cookies、临时文件；关闭所有浏览器窗口之后再次测试。
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