分类：商业/理财-个人理财
问题：投资软环境与硬环境指什么？ 
回答：投资环境可以分为硬环境和软环境两大类： 　　（1）硬环境一般是指较易进入人们视觉的因素，具有较强的物质 性，如城市设施环境、城市气候环境、城市环境、城市生活环境 等。 　　①　城市设施环境主要包括水、电、热、气、道路、通讯等生产必 备条件，是吸引投资的基础因素。 　　②　一个城市的气候环境与其地理位置密切相关，很大程度上带有 天然性，但它最终能否得到保护和改善却与人们的观念和行为密切相 关；城市自然气候环境和人造环境的有机结合形成城市的整体环境。一 个城市的气候是否宜人，环境是否优美，区位是否有利，已经成为吸引 各类人才和资源的重要因素，因此气候和地理环境必然成为吸引投资的 重要条件和砝码。我们必须加以珍惜、保护、改善和宣传，使其在招商 引资方面发挥最大作用。 　　③　除此之外，一个城市是否具有安全、卫生、舒适的生活环境也 是吸引投资的重要因素。 　　（2）软环境则是指易被人们用心理感觉的因素，具有较强的精神 性，如一个城市的诚信环境、服务环境、制度环境、文化环境、文明环 境等。 　　①　诚信是市场经济的基本规则，良好的诚信环境是一个城市吸引 投资的重要因素，它包括政府部门在投资者、企业和市民中的诚信形 象，企业与市民的诚信行为等。一个不讲信用、不守承诺，假冒伪劣、 坑蒙拐骗行为泛滥的城市是难以吸引大批投资者、经营者进入的，在这 方面我国南方的一些城市已经走过了由不守信用到重建信誉形象的轮 回，其教训和经验值得我们深思。 　　②　投资者在某地投资建厂，需要来自政府各部门、城市各方面的 真诚、高效、优质的服务和帮助，因此良好服务环境的建立与形成是城 市投资环境建设的又一重要环节。 　　③　与投资有关的制度环境主要包括有利于投资的创业环境，有利 于发展成长的人才环境等。一个政府是否对本市市民有凝聚力、对外部 人才资金等各类资源和企业有吸引力，关键的因素在于体现政府开放意 识、开阔胸怀以及服务导向的各种政策和制度。政策制度是作为城市政 府提供给社会公众和各类企业组织的公共产品，西方和我国的发展与改 革实践已经证明，良好的政策和科学的制度安排是促进一个地区乃至国 家经济发展、社会进步的最重要因素；同时它也是其它投资环境建立和 改善的保障和支撑。 　　④　一个城市的科技、教育与文化的发展状况和水平，是城市竞争 力的体现，决定着城市有无吸引力以及能否可持续发展。因此建设城市 投资环境不能忽视科技教育的发展、文学艺术的繁荣、文体设施的建设 以及历史文化的保护，只有这样才能形成良好的文化环境，提高城市的 档次、品位与魅力，增加对外部资源的吸引力。 　　⑤　城市文明包括物质和精神两个方面，两者既有区别又有交叉， 前者是后者的基础，后者对前者有巨大的反作用，作为城市投资软环境 的“文明环境”主要是指后者。一个城市的精神文明建设，从时间上看 是一个长期的潜移默化的过程；它与城市的教育、科技、文化事业发展 密不可分，指标上可用城市秩序、社会环境、市民素质、政府行为等进 行衡量；现实中体现在市民的文明行为、企业的诚信行为、政府的廉政 高效行为等方面。因此城市文明环境也是城市投资环境的重要方面，因 为城市的综合竞争，最终体现为人的竞争、文明程度的竞争。 　　上述软、硬环境共同构成一个城市的投资环境，并最终形成和体现 城市的形象和品牌。