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问题：北京国美电器怎么这样啊！经朋友介绍于2008年4月12日12：0 
经朋友介绍于2008年4月12日12：00在北京国美洋桥店购买了一部诺基亚N72，发票号：0 ，手机串号： ，当时经北京国美电器工作人员苦口婆心的介绍办理了手机延保一年的服务，至今手机使用的一直很正常。不幸的是在2009年6月初手机接打电话声音发劈，对方听不清楚我说的话，经贵司工作人员的指点本人在2009年6月28日将手机送到北京马甸店进行维修，2009年7月6日让我去取手机，到了后工作人员说我的手机因私自维修过蓝牙，厂家不予保修，我很纳闷，放着免费的我不去，自己非要花钱去修理，再说我的手机在这之前确实没出现过障啊，怎么到了北京国美马甸店里就说我的经朋友介绍于2008年4月12日12：00在北京国美洋桥店购买了一部诺基亚N72，发票号：0 ，手机串号： ，当时经北京国美电器工作人员苦口婆心的介绍办理了手机延保一年的服务，至今手机使用的一直很正常。不幸的是在2009年6月初手机接打电话声音发劈，对方听不清楚我说的话，经贵司工作人员的指点本人在2009年6月28日将手机送到北京马甸店进行维修，2009年7月6日让我去取手机，到了后工作人员说我的手机因私自维修过蓝牙，厂家不予保修，我很纳闷，放着免费的我不去，自己非要花钱去修理，再说我的手机在这之前确实没出现过障啊，怎么到了北京国美马甸店里就说我的手机私自修理过蓝牙呢，正在我琢磨怎么办的情况下北京国美马甸店又来电话说要继续给我修理手机，还说经过总部决定出于人道主义，一切为顾客着想的理念！于是我又在2009年7月11日把手机送到北京国美马甸店，继续等待到了22日我打电话问询，店员说我的手机还在修理中，23、24、25日打电话都是同样的结果，到了28日下午2：15分左右马甸店打电话说我的手机已经维修完毕让去拿手机，到了北京国美马甸店后看到手机时就问店员手机的故障，店员说不知道，填写的单子只有用户取机字样，并没有说明手机的故障，我问手机什么时候到的，他说刚到，我就说我的手机里面有您店员发给刘主管的短信是22日的，他看到没说什么，就是一问三不知。天哪这怎么解释啊？连着修了两次故障依然存在找谁说理呀？广大的网友们给出出主意，万分感谢…….
回答：打12315去销协告他们。你发票及手费一应聚全，应该会赢！