分类：生活-购物
问题：淘宝买东西我在淘宝上买了个MP3，等了五天终于到了，可是包装里确 
我在淘宝上买了个，等了五天终于到了，可是包装里确没有东西，可能是申通快递的问题，可能是卖家的问题，但是还有两天就要给卖家钱了，但是我现在确实没有收到货，请问我该怎么办啊？
回答：我是个淘宝卖家，也经常在淘宝上买东西，给你说几点经验，希望对你有帮助你这笔交易是属于：（收到的）货品与描述不符，这样就进入了一个复杂的举证过程了，到底这个货品是卖家故意欺骗，还是在运输过程中遭到偷窃，这个都不好轻易下结论；这里面有一个关键之处就是，快递在给你派送包裹时，你有没有当着派送那个快递员的面来检查包裹，如果你签字之后没有当面检查包裹，一般事后出现问题，快递是不会承认运输过程中有丢失的；建议你现在及时与卖家沟通，一般售后服务的具体规则都是网店卖家自行规定的，所以出现问题，双方仔细商量，把损失减到最低；而且，如果是运输过程中丢失的，那么也是由发件方（即卖家）向快递公司凭发货单来索赔；还有一种情况是卖家本身就没有给你邮寄，就是包裹从发出的时候里面就没有，那么这个责任就应该是卖家自己来承担，（这个可以根据包裹的重量来判断，卖家邮寄的时候快递的收件员会给包裹称重量，寄到你这里的时候，负责你们城市的快递分公司在收到包裹的时候也要过一下称，然后再给你派件，查询这两次的重量到底是多少，有没有出现变化，如果出现变化了，是具体在哪一步出现的）现在淘宝有“消保联盟”，加入消费者保障，卖家必须交1000--5000元的押金，如果商品出现问题，淘宝核实之后，可以从押金里扣钱赔偿买方