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问题：平衡计分卡是什么？在绩效管理中有什么作用？ 
回答：“平衡计分卡BSC（BalancedScorecard）是战略绩效管理的有力工具。平衡计分卡以公司战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素（CSF），并建立与关键成功因素具有密切联系的关键绩效指标体系（KPI），通过关键绩效指标的跟踪监测，衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正，以实现战略的成功实施及绩效的持续增长。”
有一篇文章讲得很详细，题目是：战略绩效管理工具---平衡计分卡，链接也给你：