分类：电脑/网络-反病毒
问题：忘记了密码查询答案怎么办！！！长时间没有找回密码！将密码查询的答 
长时间没有找回密码！将密码查询的答案忘记了！
前段时间被盗！我提交了资料改回了密码！可是为什么这个不能改？？？
我急啊！！！
回答：密码保护问题答案可以重置，请按以下步骤来完成： 一、到达新浪通行证首页后，输入您的登录名及登录密码进入。 二、进入后点击“设置修改密码保护信息”中的• 设置 密码查询问题和答案。 三、再次输入您的登录密码进入到设置密码查询问题、答案页。 四、先试着填写您的问题答案，看看能否自己找回后重置答案。 五、如果确实忘记了，十分抱歉，您现在只能是通过平信的方式来进行查询，平信中应该包含的信息如下： 1、新浪通行证名称： 2、新浪通行证现用密码： 3、需要查询的安全信息名称（请选择）： 密码提示问题及答案 安全邮箱 安全 4、新浪通行证相关注册信息(注册人姓名，身份证号码等) ： 5、曾经安全信息内容（请罗列出您之前曾经使用过的安全邮箱、安全手机、密码提示问题/答案内容，此信息十分重要，请务必填写）： 6、免责条款：由于个人原因，将新浪通行证安全信息丢失，所以请新浪网帮助查询。由此引起的一切法律纠纷，与新浪网无关，由我本身承担。 7、身份证复印件以及亲笔签名，如果您是公司办理，还另外需要加盖公章以及经办人的亲笔签名。 8、常用的联络方式（推荐手机）： 我们的邮寄地址为：北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦18层客户服务中心收 邮编：100080 接到信件之后，我们会有专门的管理员负责联系您，所以平信中一定要注明可以随时联系到您的电话。 新浪通行证首页，  另外，如果您记得其他安全信息设置，请致电新浪全国统一服务热线 95105670（免长途费），客服邮箱：webcn@ 客服人员会根据您提供的其他信息帮助您。 密码需要您自己找回,方法如下: 　　第一步、请您通过在注册时填写的密码提示问题、答案来进行密码找回。密码找回页：  　　第二步、如果您当时的密码提示问题、答案已经丢失或者遗忘，则烦请您点击密码提示问题、答案输入页下方的“我忘记答案了”，进入到密码找回申请页面。 第三步、经过以上两个步骤后仍不能找回密码，请查阅以下内容： 　　十分抱歉，您只能是通过平信的方式来查询密码了，平信中应该包含的信息如下： 　　1、邮箱名称： 　　2、原来的密码： 　　3、免责条款：由于个人原因，将新浪网邮箱密码丢失，所以请新浪网帮助查询密码。由此引起的一切法律纠纷，与新浪网无关，由我本身承担。 　　4、身份证复印件以及亲笔签名，如果您是公司办理，则需要加盖公章以及经办人亲笔签名。 　　5、常用的联络方式(推荐手机)： 　　我们的邮寄地址为：北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦18层 客户服务中心收 邮编：100080 接到信件之后，我们会有专门的管理员负责联系您，所以平信中一定要注明可以随时联系到您的电话。 另外，如果您记得其他安全信息设置，请致电新浪全国统一服务热线 95105670（免长途费），客服人员会根据您提供的其他信息帮助您。