分类：教育/科学-人文学科-管理学
问题：请问满意率怎么计算?发出票数78张,回收72张,其中满意54张,? 
回答：以72为底数计算满意率。这72张票为有效票，剩余的6张票属无效票，你不知道对方是否满意。但是72/78也是有说法的。在一些统计中，如果有效票数/发出票数的比率过低的话，则该项测验无效，因为它影响到你的样本选择的合理性。