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回答：淘宝网人工客服电话:(O57l-8l36-8195)查询办理退款、退货、投诉、解冻、换绑、找回密码、信用评价、商品发布等... ...    自有网上交易至今，人们一直在谈论交易的原则。众所皆知，目前淘宝交易大环境是公正公平的，其中最重要的也就是聚焦在交易双方的公平交易原则。作为广大卖家中的一员，不免会触及到在淘宝公平交易原则的下，您是不是还会遇到不愉快的交易呢。    虽然，作为网络购物群体中的一员，多多少少会遇到不靠谱的卖家。但笔者还是要说句公道话，大淘宝时代已经比以前好很多，如果你深入了解淘宝，其实很多规则淘宝网更加倾向买家，卖家有时候反而处在劣势位置。当然，这里并不鼓励网络差评师的行为，只是在明确的告诉消费者，如果你深入了解淘宝规则，可以保护自己的买家权益。本文，将为您网购支几招：介绍淘宝网规定,那些你不知道的条款。让霸王不再嚣张：教你躲避购买陷阱。一、 介绍淘宝网规定,那些你不知道的条款　　1、 会员名可能被收回：如果您的会员名没有通过支付宝实名认证，要记得经常登录哦!如果您连续一年没有登录，会员名可能会被收回哦!　　2、 交易超时要注意：　　1) 付款时限：当您拍下心仪的商品后记得要在三天内完成付款哦，否则交易将会关闭。　　2) 申请退款：在您付款之后就可以立即申请退款的哦!　　3) 确认打款时限：当卖家发货后，您需要注意超时打款的时间，防止财物两空哦。如果在规定时间内您没有确认收货或申请退款，系统将自动将交易款项支付给卖家。具体规定时间为：自动发货商品一天;虚拟商品三天;使用快递、EMS发货及不需要物流的商品十天;使用平邮发货的商品三十天。　　4) 退款时限：在退款流程中有多个环节需要您进行操作，请注意各个环节的超时时间，它将直接影响您的退款能否成功。目前退款环节中所有需要您操作的时限均为七天哦。如您未在七天内操作，您的退款将有可能结束，返回到正常交易流程。　　3、 交易过后要评价：　　1) 在您使用支付宝交易成功后十五天内，您可以对卖家进行评价。超过十五天您将无法进行评价了哦!　　2) 信用评价分为好、中、差评，建议您给出客观、真实的评价。如果您认为商品基本满足期望，卖家服务基本满意，建议可以给予卖家好评;如果您认为商品本身存在较大瑕疵，或对卖家服务有些意见，建议可以给予卖家中评;如果您对商品质量或卖家服务完全不满意，可酌情给予卖家差评。您在作出中、差评后的三十天内，可进行一次修改或删除，三十天后就不能修改了哦。店铺评分是不能修改的哦。　　二、 哪些行为属违规？--违规处罚规则　　(一) 买家可能触犯的规则。　　作为买家的您，要特别注意不要触犯以下两种违规行为哦，否则除了会被违规扣分之外，您还将受到限制买家行为的处罚，会影响到您的正常购买哦。　　1、 竞拍不买：如果您幸运的在竞拍中拍得商品，请及时按照您的最终出价完成付款哦，否则将有可能被扣十二分，并须向卖家赔偿您最后一次出价金额的百分之五。　　2、 恶意评价：作为买家您应当真实、客观的给予卖家评价。一旦出现利用中、差评威胁卖家以谋取额外财物的现象，每次将被扣十二分。水是博大精深的，如“海纳百川，有容乃大”、“上善若水，厚德载物”无不深刻的书写了它那“无我”反大的广阔胸襟；　　　　水又是温柔而诗意的，若“清明宁静，明镜止水”、“波澜不惊，心如止水”皆具体鲜明的刻画出它那深远的意境和心境；二、让霸王不再嚣张：教你躲避购买陷阱　　如果，你想买衣服，为什么有人会选择商场？而不去买地摊货？因为商场里面的服装全是品牌货，多年的信誉积累，使其拥有完善的国家三包体系，拥有非地摊货可比的良好口碑。那么，淘宝网的卖家靠什么？没错，就是信誉！作为一家拥有皇冠的淘宝卖家，让人从心里有踏实的感觉，因为有无数网购前辈已经为此皇冠献出宝贵的评论，有了这些评论卖家才可以一步一步达到皇冠这个卖家等级。　　当你遇到霸王、违规行为条款的时候，都可以发起投诉。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。可能会遇到的卖家违规行为如下：　　1、 侵犯知识产权：如果您购买到了假冒商品，可以对出售该商品的卖家发起侵犯知识产权的投诉。若投诉成立，该卖家最高将会扣除严重违规扣分四十八分，并将被永久封号。　　2、 延迟发货：如果卖家在您付款后七十二小时内都没有发货，您可以在交易关闭后十五天内发起延迟发货的投诉。若投诉成立，该卖家除被扣分外，还将额外赔付您商品交易金额的百分之五，最高不超过三十元。　　3、 描述不符：如果您收到的商品与卖家的描述不相符，您可以在交易成功后十五天内发起描述不符的投诉。若投诉成立，该卖家将被扣三分。　　4、 违背承诺：如果您发现卖家没有履行其加入相关服务时作出的承诺，您可以发起违背承诺的投诉。若投诉成立，该卖家将根据违规程度不同被扣除相应的扣分。　　总结：想规避买卖中的弊端很难，当你购买的是大件，例如，笔记本电脑、平板电脑等产品的时候，一定将外观、配置了解详细。切记，与卖家沟通的时候，使用旺旺并且保存聊天记录，这将是你遇到问题维权申请的时候，淘宝网唯一认可的举证方式。梦醒梦醉梦归处，徒留雨落人潆溪。前尘过往随风落，月盈月缺本无踪！情醉尘缘赌一场，莫负流年花媚红！画屏如展醉晨风，清泪几行为谁痛！朝来夕去叶凋零，空赋一曲黯伤魂！星隐苍穹烛滴泪，难解此生轮回空！蝴蝶总喜欢亲吻花朵，他的离开不曾懂得花的失落。都喜欢看烟花的绽放，可谁懂那消亡一刻的忧伤！都喜欢看流星的划过，谁会懂得永远坠落的难过！都喜欢爱情开出的浪漫花朵，可谁会懂失去那一刻噬骨的痛彻！走到最后只是失去舞台，没了看客的孤独的舞者。万物皆为我所用，万物不为我所有。没什么会是真正的拥有，又何来失去呢！我只是输给了时间，败给了自己而已！泪葬红尘满眼凉，扬扬撒撒几秋霜！兰亭醉酒不归人，天涯遥念缕缕殇！墨韵萦绕素笺香，玉指浅潋诗韵长。情坠红尘千重网，寒蝉夜夜伴梦凉！去留青山云做床，暗香摇曳梅影浪。相思怎赋日月长，禅雾萦绕心头殇！