分类：烦恼-恋爱
问题：请学习酒店管理的人回答！《三》什么是优质服务？ 
什么是优质？
回答：优质服务就是规范服务＋超常服务＝优质服务，1.良好的礼仪、礼貌 2.优良的服务态度3.丰富的服务知识4.娴熟的服务技能5.快捷的服务效率6.建立良好的顾客关系
    以上就是优质服务的完整概念，那个公式是行家认为所列出来的。