分类：电脑/网络-互联网
问题：网络时代的企业营销:模糊营销 
回答：企业营销模糊化—— 时代的营销变革 　网络经济时代给企业市场营销思维方式带来了一场模糊化的根本性变革，因此，现代企业要想在21世纪的市场竞争中立于不败之地，就必须考虑如何在传统的游戏模式基础之上，对其进行模糊化变革的问题。 　　目标市场的模糊化 　现在企业在选择目标市场上，绝大多数都能够按照国内外 市场竞争的要求，注重以细分的原则来操作。然而，随着网络经济时代的来临，一切都已经发生变化。随着市场竞争的日益加剧，特别是消费者需求的日益多样化引发的市场行情多变化，以及消费者消费的日益理智化，企业市场开发的目标如同海市蜃楼，变幻莫测，使得企业的市场细分工作越来越困难。在这样的情况下，要想选准一个比较明晰并且稳定的目标市场几乎已经不太可能，就连一些过去在细分市场并明晰开发目标上取得过显著成效的企业，现在也感到市场目标也变得越来越难以清晰，越来越模糊不清。究其原因．主要是因为传统的细分市场理论，在网络经济时代到来后在很多领域和很大程度上已经过时，所以在实践中往往受挫。因为传统的细分市场理论实质上是静止的看待市场，它过分追求目标市场的清晰甚至精确。这一做法，在消费个性还未强化和呈现多样化的条件下是行得通的。但是，在网络经济的条件下，由于买、卖之间的双向沟通越来越容易也越来越深入，市场在各个方面都呈现出了个性化和多元化的格局，必然会使营销坠人模糊状态；尤其是在当今世界，科学技术的突飞猛进，消费者不了解的，新产品越来越多，加之社会和个人生活节奏的日益加快，人们的思维方式也开始呈现多元化、模糊性的发展趋势，更使他们的消费内容、消费方式趋向模糊多变。 产品的寿命周期急剧缩短，也许昨天还被认为是时髦的商品，一 夜后就会受到消费者的冷落。可见，消费者日益增长的模糊意识 和行为，决定了市场细分的困难重重，目标市场已无法清晰，模糊市场已成为客观存在。因此，企业在选择目标市场时，必须根据瞬息万变的新市场行情，培养自己的模糊市场开发能力，才能适应模糊市场出现并日益发展的新形势。在这方面，由于互联网络本身所具有的营销特征，对于企业的模糊市场研究与开发，具有非常重要的意义。 　　产品与服务之间界限越来越模糊　 菲利普·科特勒按照服务在产品中的比重，将市场上的产品分为五种：１.纯粹有形产品，指产品中几乎不含任何服务的成分，这主要指一些生活必需品，如肥皂、盐、牙刷等；２.附加服务的有形产品，指有形产品与附加服务的结合，附加服务主要增加产品的吸引力，如汽车、计算机等；３.混合物，其中服务与有形产品各占一半，如人们去餐馆同时购买食品与服务；４.主要是服务附带有少量的有形产品和其他服务；５.纯粹的服务，其中几乎不含附加任何有形物品。然而，随着市场竞争越来越激烈消费者需求水平的越来越多样化，从而任何一家企业都不能再只单纯地提供有形产品或服务，而必须同时提供优质的产品与服务，即既是产品、又是服务，才能在竞争中获胜。事实上，存在着一个以有形到无形的连续闭集，从无形性这一角度来说，并不存在有形产品与服务之间的明显界限，这样，就使得服务与产品之间的界限越来越模糊了。要想同时既提供产品又提供服务，在传统的营销模式下是很难实现的(或实现成本很高)。然而，到了今天的网络经济时代，由于企业之间、企业与顾客之间所有都是互联在一起的，从而使企业提供模糊的供应有了低成本的技术支持。同时，也正是用络经济时代的到来，它所产生的消费者需求个性化、差别化的趋势，推动了企业营销模糊化的发展；因为顾客与产品生产者密切联系，产品只是一个待发生的服务，而服务则是实现上的产品。德尔计算机公司就是在产品和服务结合着方面的优秀典范。德尔在激烈的市场竞争中，通过因特网进行销售，直接把产品卖到用户手中，向顾客供应其需要的个性化电脑，不但满足了消费者千差万别的需求状况，而且由于避免了库存和供应环节，将价格保持到了最低水平。对德尔而言，通过因特网进行的这种“批量定制”的经营方式与传统计算机公司有着根本的区别，就是将个性化服务 与产品结合在一起销售，德尔产品与服务之间的界限已越来越模糊了。