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问题：礼品怎么换?我什么也没换,怎么就被扣了3500分? 
回答：如果没有兑换成功过几天会将分退还给你，你没有添写资料吗？

查看是否兑换礼品成功

请你登录礼品兑换页面，先点兑换礼品的图片，在兑换名单中，看看是否有你，如果有请你点击昵称后面的“小笔”标志，填写或修改个人资料后提交即可，注意修改资料后一定要点提交。

从兑换周周五开如计算，普通包裹的邮寄时间一般在10天左右（兑换的礼品大多用普通包裹邮寄，节假日顺延）。

如果有什么问题，请找知识人分类管理员解决