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问题：开通建设银行的网银，它出现一个对话框，输入证件号码，什么证件号吗? 
开通的网银，它出现一个对话框，输入证件号码，什么证件号吗，是身份证还是银行卡号，输进去它都显示不正确，窗口还关闭不了，怎么回事？
回答：开通建设银行网上银行可先到建行网点持本人身份证复印件以及建设银行的存折或卡，在柜台办理签约网上银行，然后到连接Internet网的电脑上登入建设银行网站 进入网站后，登入个人网上银行先下载证书，下载证书完毕后激活证书。您即可成为建设银行网上银行用户，可办理网上银行转账、支付、查询、速汇通等业务。