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问题：HP5500彩色激光打印机初始化时死机，如何解决？开机后，有旋转 
开机后，有旋转声音，显示正初始化时，旋转声音慢慢结束，然后就死机了。恳请修过此故障的指教。谢谢！
回答：怎么不问惠普，你还买了服务的。HP惠普售后支持热线 800-810-3888直线电话：010-68687980（英文请先按9）  支持项目 按键方式 服务时间 其它信息 售后技术支持 按1键之后输入您产品型号中的数字部分，按 # 键确认。（如：EVO NC8000c，则输入8000#即可） 周一至周五 8:30-18:00（法定节假日除外）  如果无法确定产品型号，请参考下面的产品分类表进行选择。如何查找产品型号的数字部分，请访问  产品销售和购买咨询 请直接拨打800-820-2255 售前咨询热线 周一至周五 8:30-18:00（法定节假日除外）   投诉 请直接拨打800-810-0039客户投诉热线 周一至周五08:30-18:00（法定节假日除外, 其他时间可以留言）   查询产品保修信息、维修中心、维修单状态及耗材更换中心或者获取网上技术支持 请登录 ，点击“售后技术支持”，点击“自助服务－网上客户支持中心”。 周一至周日全天   真伪鉴别 惠普及原康柏产品真伪鉴别请按5后再按1。耗材鉴定请拨打010-65645828 周一至周五 8:30-18:00（法定节假日除外）     如果您无法确定机器的产品型号，请根据您的产品种类在拨打800-810-3888后再拨相应的按键组合  产品类别 听到语音提示之后依次按键 服务时间 其他信息 黑白激光打印机如LaserJet 1018/1020/1022 1 - 0 - 1 - 1 周一至周五 8:30-18:00（法定节假日除外）   其他黑白激光打印机 1 - 0 - 1 - 2 周一至周五 8:30 - 18:00（法定节假日除外）  彩色激光打印机 1 - 0 - 1 - 3 周一至周五 8:30 - 18:00（法定节假日除外）  喷墨多功能一体机如Officejet 4255 1 - 0 - 2 周一至周日 8:30 - 18:00（法定节假日除外）