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问题：为什么担保交易还是不能买到货呢？本人昨天晚上买了DB16这个单， 
本人昨天晚上买了 1 6这个单，担保客服是236 ，我已经支付了，可问客服拿货她竟然说联系不上卖家，我今天问她，她一句话也不回。。。。。。我该怎么办呢。
回答：尊敬的客户:
    您好！5173客户服务027很高兴为您服务！请您在您接手客服上班的时间段联系客服，如超过一小时没有联系上卖家，您可以要求撤消定单。如您联系客服，客服在20分钟内没有回复您，您可以登入5173用户名,“进入我的5173”,选择左边任务栏中的“我要投诉/咨询”,在线提交您的问题,工作人员在30分钟内在线答复您，您可以在“咨询投诉管理”中查看回复结果,并对我们的服务进行评价。感谢您对5173的支持!!!