分类：电脑/网络-操作系统/系统故障
问题：求救！帮忙解决两个重大问题！！！电脑（XP系统）出现了两个问题： 
（XP系统）出现了两个问题：1.不能正常重启。只要点击“重新启动”按钮，或者安装程序后需要重启时，总是死机，显示在“windows正在关机……”那里，然后鼠标就不动了，很长时间也没反应——死机了。没办法，只有按住电源强行关机。重装了系统后，这种问题还是存在。很多人都怀疑这是中毒了，但卡巴斯基没有查出来。 2.电脑重装系统后，发现硬盘容量少了4G多，本来是60G的硬盘，重装时分区，C盘10G，D盘20G，分到E盘时，只剩25.88G了，与30G差得也太多了吧！怀疑是跟以前操作系统的Ghost备份有关。请问，这两个问题到底怎么解决啊？？？如（XP系统）出现了两个问题：1.不能正常重启。只要点击“重新启动”按钮，或者安装程序后需要重启时，总是死机，显示在“windows正在关机……”那里，然后鼠标就不动了，很长时间也没反应——死机了。没办法，只有按住电源强行关机。重装了系统后，这种问题还是存在。很多人都怀疑这是中毒了，但卡巴斯基没有查出来。 2.电脑重装系统后，发现硬盘容量少了4G多，本来是60G的硬盘，重装时分区，C盘10G，D盘20G，分到E盘时，只剩25.88G了，与30G差得也太多了吧！怀疑是跟以前操作系统的Ghost备份有关。请问，这两个问题到底怎么解决啊？？？如果再次重装系统，怎样做才能重装得彻底（比如说彻底格式化，清理硬盘上的隐藏数据等），像新的一样啊？？？（大家帮帮忙，尽量说得详细些，偶是小菜鸟，谢谢啦！）
回答：不知道你上次是怎么样重装的？全新安装系统前最好格式化一下硬盘!!!第二个问题的话是正常的硬盘厂商的对于容量的计算方法和系统对于容量的计算方法是不一样的，厂商的话是1G=1000M还系统的话1G=1024M所以二者之间会出现一定的差别!!!