分类：商业/理财-个人理财
问题：个人客户查询B2C在线支付的交易状态时，系统提示"“付款成功，未? 
回答：出现上述情况是由于网络或系统故障等不可预计的情况，银行和商户之间没有及时交换客户的付款记录。但客户不用担心资金受到损失，因为银行已保留有客户的付款记录，会在问题排除后或定时向商户发出付款信息，商户也可在和银行对账时获知客户已付款的记录，从而完成交易。