分类：教育/科学-人文学科-管理学
问题：怎样管理客户客户管理的以及与客户服务 
客户的以及与客户服务
回答：客户即上帝。
1。建交客户档案，并定期更新，包括已暂不联系的客户。
2。建立客户反馈及定期限回访客户计划。
3。建立客户投诉处理程序及制度。
4。定期与客户沟通企业活动、产品、社会公益事业的情况，逢节假日向容户 寄送明信片等慰问品。
5。企业要有热线电话，并对可能出现的问题制定应急预案。
6。对服务项目应有量化和考核制度。