分类：商业/理财-银行业务
问题：这个凹槽是干什么用的？银行柜台窗口下面有个凹槽，它是干啥用的？存 
柜台窗口下面有个凹槽，它是干啥用的？存钱时，我把钱和存折放到里面，柜台后面的营业员坐在椅子上一动不动，看着我，示意我把那些东西推给他，可是在他办完存款手续后，他把存折和单据往凹槽里一扔就没事了。刚开始的时候他不应当站起来把钱和存折拿到手吗？事情虽然不大，可我老是觉得有哪儿不对头。请银行界的行家们给我解释一下，好吗？
回答：1996年起银行为安全起见，在柜台和天花板之间都加装了防弹玻璃，为方便现钞和存单（折）的进出，在柜台上挖了凹槽，有的深、有的浅，深的是为了方便整捆现钞的进出。

原先的内部服务公约是要求每个柜员每办一笔业务，都要站起接递现钞或存单（折），但实践证明对内对外都无益，很不现实。试想一个柜员一个工作日要站起多少次？耽误客户的时间汇总起来会有多少分钟？

就像10多年前开始搞的计时服务，纯属是花架子，中看不中用，现在还有谁在实行？我看还是实际点好。

当然在工作中，还是要求柜员对客户进行热情、仔细、周到的服务，树立良好的精神风貌。