分类：教育/科学-理工学科-环境学
问题：怎么环保问题投诉无效？在我住房隔壁就有一家酒店，其厨房设在我住楼 
在我住房隔壁就有一家，其厨房设在我住楼出入楼梯的旁边，厨房的设备不齐全，排水系统不合理，污水随意排放到大街上，惹来蚊、蝇、鼠、虫一大堆。现在还在大道通道边装了一铁梯，阻碍了通道。可我曾向城管局发去投诉内容，还是觉得不见效，难道城管部门的工作人员这么忙？那承诺“7天以内答复”又该如何解释？
回答：现在，基本上还是“条块分割，多头管理”，您所提到的问题，实际上分由以下部分管理，拢统地向城管投诉很难取得结果。以下提供意见参考：1 环保1) 厨房废气(含有油气、烟尘、硫化物、固体颗粒)排放应处理，如不处理或处理不达标。2) 厨房废水排放(含有废油、表面活性剂等)应处理，如不处理或处理不达标。3) 环境噪声应符合城市相关环境类别所应达到的噪声等级，如不达标(包括昼、夜)。以上三项可向区级环保部门投诉。2 卫生防役“蚊、蝇、鼠、虫一大堆”，可向区级防役部门、防役站投诉。也可向街道办事机构投诉。3 消防“大道通道边装了一铁梯，阻碍了通道”，可以“消防通道被堵塞”为由，向市(区)消防部门投诉。4 城管如“排水系统不合理，污水随意排放到大街上，惹来蚊、蝇、鼠、虫一大堆”，发生在大街上，可向城管执法部门投诉。5 112求助电话如就你所述内容，居民同饭店发生纠纷，可打112求助电话处理。6 市长信箱以上投诉均不见效，可直接通过市长信箱投诉。还应注意的是，不管向任一部门投诉，都应有共同受害人一起出面，见效或是快些。