分类：电脑/网络-互联网-上网帮助
问题：卓越换货在卓越买了小时代1.0发现里面有用深色笔画过的很近，还有 
在卓越买了小时代1.0发现里面有用深色笔过的很近，还有从160页直接到193页了。少了十几页。现在要求退货，但是送货过来的包装和订单都没有了还可以退货嘛？上门退货要付快递费嘛？
回答：卓越亚马逊承诺除部分特殊商品外，自商品送达30日内，如商品及包装保持卓越亚马逊出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。
地址是： 

根据退货方式不同，通常1-4周我们可以收到您退回的商品并为您退款。我们会同时发邮件通知您已经办理退款，您可以在“我的帐户”- “我的礼品卡”或“电子帐户”中查询。

具体过程：
1、提交退货申请
2、准备包裹
3、配送联系取货
4、配送取走包裹