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问题：别人从上海热线的邮箱发来信，没有收到过一封信。另外我发给别人带有? 
别人从热线的邮箱发来信，没有收到过一封信。另外我发给别人带有附件的信一封也发不出去。附件只有不到2m大小。
回答：发不出邮件：原因很多:1、对方拒绝接收你的邮件。即你的邮箱地址被对方屏蔽了；和你朋友联系一下，是不是在设置区设置了拒收；2、你写的邮箱地址不对，没写清楚，或没写全，无法发送到对方邮箱；3、对方的邮箱已满，也无法发送到；4、或系统有故障；你可以先退出邮箱，再重新登录试一下；5、你发送的邮件和附件太大等。退信是会说明原因的，你可以查看一下是什么原因呀。收不到信如果您没有收到朋友的信件，请先检查您自己的免费信箱是否有问题？最简单的测试办法是自己给自己发一封邮件，如果发的出去收得到的话，就说明您的免费邮箱一切正常，没有问题.另外您还要检查下面是否您垃圾邮件过滤设置不当造成的。如果以上两点都没有问题的话，很有可能就是中间线路，或者对方邮件服务器有问题造成的，email的接收影响因素很多，一个因素是新浪的邮件服务器，一个因素是中间线路，一个因素是对方服务器，如果中间任何一个环节出现问题的话，都有可能出现收不到邮件的情况，具体是那一个环节出现问题，要根据对方的退信来判断，您可以和对方联系一下看看是否有退信产生，一般出现退信的原因请详细参阅这里。另外你也可以咨询新浪客服中心。全国统一客服热线：  咨询邮箱：webcn@