分类：电脑/网络-程序设计
问题：呼叫中心系统有什么功能，语音系统，语音群呼代理，诚泰达科技呼叫中 
呼叫中心有些什么功能，语音群呼是否客户代理，代理流程是怎样的？
回答：呼叫中心的功能有好几十种：
自动传真服务
来电弹屏功能
知识库功能
主动呼出功能
话务员转接功能
外线转接功能
话务员呼叫话务员功能
配合企业交换机进行转接功能
客户资料管理
投诉处理
监听功能
话务员示忙功能
系统自动播报话务员工号
节假日设置功能
多方通话
保留/恢复
班长座席特殊功能
呼叫转移功能
邮件服务功能
短消息服务功能
语音自动通知功能
解决彩铃功能
计费管理
呼叫日志
业务统计报表
二次开发接口
业务流程化
安全性
兼容性和升级
数据容量
实时监控
报工号及满意度调查
呼叫信息

群呼代理的话，需要公司营业执照复印件，身份证复印件都盖公章，再签协议就可以了。