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问题：5173担保交易客服的工作制度我是一个新手才开始使用5173,我 
我是一个新手才开始使用5173,我想了解一下你们的工作制度和工作流程,让我能使用的放心和安心.至少要说明一下你们如何为双方担保并且如何促成交易.如果交易失败你们收取费用么?主要是工作流程是怎么样的
回答：尊敬的客户: 
您好！5173回复客服01很高兴为您服务！ 

5173所有交易流程，请见新手指南： 

如果物品没有出售成功，是不需要支付手续费用。