分类：游戏-网络游戏
问题：你们火凤人物没有的怎么处理的？我打电话终于打通了，他们告诉我要邮 
我打电话终于打通了，他们告诉我要邮寄表单，我拒绝了。我说是这是YOYO的问题，不是我们的问题，即使人物没了也不该是我们邮寄，应该YOYO在上直接建立受理平台，并们说如果不尽快处理好，我保留向相关部门投诉的权利，那个客服被我说的没办法说帮我反映，你们怎么看这事（希望不会像刚才的帖子一样被他们强行删除）
回答：虽然我的人物一个都没出现问题，但是我要告诉你们维护自己权利的办法：
首先，打电话或发邮件与游戏代理商协商，协商不成的，向玩家当地的消费者协会投诉，由消费者协会出面协调。
其次，协调不成，玩家最好寻找证据（尽管难找，不过努力吧），向人民法院提起民事诉讼。
证据主要是指：1、玩家的人物出问题前确实存在，比如截图什么的。（又可以根据玩家曾经对某帐号冲值次数很多，而该帐号上一个人物也没有，但剩余游戏天数或点数减少了很多而推断出。如果有该帐号上的人物领奖或参加活动的记录就更好了。）
2、玩家的人物现在确实出现了问题。（这没有什么好讲的，就是说现在该帐号上的特定人物没有了。）
3、玩家与游戏代理商交涉过的证据。（比如邮件，传真什么的。）
4、游戏代理商到目前仍没有解决问题的证据。（比如邮件，传真，最直接的是诉讼时该帐号上出现的问题仍没解决。）