分类：商业/理财-个人理财
问题：介绍一下中国工商银行电话银行业务 
回答：2003年中国工商银行的电子银行业务发展非常迅速，全年实现交易额达到了20万亿元，业务量超过了1.5亿笔，中国工商银行电子银行业务占全国总量的80％，在同行业中以绝对的市场优势和技术优势处于领先地位。中国工商银行威海市分行的电话银行交易额超过了5亿元，交易笔数为2.5万笔，客户数量超过了7千户；网上银行交易额达到76亿元，交易笔数为2.4万笔，客户数量超过了2千户，目前威海市一大批机构、集团、企业、个人已经成为中国工商银行威海市分行的网上银行客户。