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问题：关于淘宝网上交易的口头承诺的问题，老买，卖家请进卖家在旺旺上的口 
在旺旺上的口头承诺有效吗？　如果收到商品后与承诺不符合可以作为聊天记录申请退款吗？若不能的话　看看下面：比如我要买Ｋ７５０Ｃ　但是担心前段时间的缩水货　该怎么做才能防止购买到缩水货呢？　怎么样让卖家做出保证呢？７５０只是个例子　不用推荐去哪买谢谢了～
回答：1.要求卖家出具相关货物的证明，（手机没在网上买过所以不了解，像有些产品都是在专门能查到的号码，可以通过什么网站或是什么电话查到的那种）
2.卖家在宝贝说明中应该会有说明的，是有法律效用的，你可以抓图，并注上时间，算是一种承诺的吧（之前有一个什么网站在结果没公布的时候就出新闻了，结果就被人公布了呢）
3.聊天记录妥善保管应该是有效的（具体可以再问问TB的客服啦）
4.建议手机那样贵的东东可以在网店上选择，然后到有实体店的地方去买，更加有保障的。