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问题：密码忘啦我是au5678@邮箱用户，刚才发现密码忘了，怎么才能找 
我是au5678@ 邮箱用户，刚才发现密码忘了，怎么才能找回呢，我的这个邮箱的有户名也忘了啊。怎么办呢
回答：密码需要您自己找回,方法如下: 　　第一步、请您通过在注册时填写的密码提示问题、答案来进行密码找回。密码找回页：  　　第二步、如果您当时的密码提示问题、答案已经丢失或者遗忘，则烦请您点击密码提示问题、答案输入页下方的“我忘记答案了”，进入到密码找回申请页面。 第三步、经过以上两个步骤后仍不能找回密码，请查阅以下内容： 　　十分抱歉，您只能是通过平信的方式来查询密码了，平信中应该包含的信息如下： 　　1、邮箱名称： 　　2、原来的密码： 　　3、免责条款：由于个人原因，将新浪网邮箱密码丢失，所以请新浪网帮助查询密码。由此引起的一切纠纷，与新浪网无关，由我本身承担。 　　4、身份证复印件以及亲笔签名，如果您是公司办理，则需要加盖公章以及经办人亲笔签名。 　　5、常用的联络方式(推荐手机)： 　　我们的邮寄地址为：北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦18层 客户服务中心收 邮编：100080 接到信件之后，我们会有专门的管理员负责联系您，所以平信中一定要注明可以随时联系到您的电话。另外，如果您记得其他安全信息设置，请致电新浪全国统一服务热线 95105670（免长途费），客服人员会根据您提供的其他信息帮助您。邮箱密码忘了请您通过在注册时填写的密码提示问题、答案来进行密码找回。密码找回页： 如果有什么问题，请给客服发信或打电话咨询。客服邮箱：webcn@  新浪全国统一服务热线 95105670（免长途费）