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问题：无辜被封号，请解决！绝对无辜！！18号，我女朋友下班回家告诉我， 
18号，我女下班回家告诉我，她的帐号，因为使用了非法程序而遭到查封！首先说明一下我和我女朋友的帐号，我们都在F4 北京雷欧纳我女朋友帐号：mimyxchip 射手座的阿蓝迦 （25级巡手） 阿蓝迦的小恐龙 （1级，仓库） 灵猫（19级未转席琳）其中，1级小号是用来存放材料的仓库！我不反对你们的做法，但是，我想知道帐号被查封的相关依据是什么！我想，作为一个女孩子，在不知道什么东西是非法程序的情况下，被“恶意”查封了，并被告知使用了非法程序，试问：何为非法程序？！？！？！我保证她没有用过任何外挂以及按键精灵等非法程序！N多天18号，我女下班回家告诉我，她的帐号，因为使用了非法程序而遭到查封！首先说明一下我和我女朋友的帐号，我们都在F4 北京雷欧纳我女朋友帐号：mimyxchip 射手座的阿蓝迦 （25级巡手） 阿蓝迦的小恐龙 （1级，仓库） 灵猫（19级未转席琳）其中，1级小号是用来存放材料的仓库！我不反对你们的做法，但是，我想知道帐号被查封的相关依据是什么！我想，作为一个女孩子，在不知道什么东西是非法程序的情况下，被“恶意”查封了，并被告知使用了非法程序，试问：何为非法程序？！？！？！我保证她没有用过任何外挂以及按键精灵等非法程序！N多天2里的朋友已经帮她诉求了N次了，得到同样的回答写信给ebox，但发了3封mail，2次传真至今连“解决中，请稍候”的回复都没有一个！在这里发贴，全都被删！我的提问和回答至今都是0，还告诉我“要加油！”！不想多说什么！只希望尽快解冻，不要这样对待玩家！
回答：你有可能是过去使用过了外挂，因为这几天新浪用软件对所有过去使用过外挂的帐号全部封杀！建议你通过传真方式或者E-BOX系统伸诉！说明情况。如使用过外挂，你要写下保证书，说如果再犯，愿承担一切责任。这个办法过去行的通，不知道现在也是否一样，看你运气了！