分类：生活-家电
问题：海尔售后服务 
回答：国家的销法有规定的，大件家用电器如冰箱洗衣机电视（老的显像管的）整机包修一年，主要零部件包修3年，7日内有质量问题可以退换，15日有质量问题可换痛型号新机，如果一年内维修3次，仍然不能 正常使用可 提供换新。现在国美电器推出的诚久保障可以99天换新机，就是说在使用过程中99天内出现质量问题售后 出鉴定单证明有故障，是 非人为损坏，就可以换新机，海尔也一样的。