分类：烦恼-恋爱
问题：酒店问题！处理投诉的基本原则？ 
处理投诉的基本原则？
回答：处理顾客的投诉有三个几本原则 ：1.真心诚意的帮助客人解决问题 2. 决不于客人争辩 3. 不损害酒店的利益