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问题：玉兰油的眼霜和乳液怎么会凝固了呢？今年冬天才开始使用的玉兰油护肤 
今年冬天才开始使用的玉兰油品，还没用完就变稠了，瓶嘴的泵都按不出来乳液。怎么会这样？其他姐妹们不会这样吧？我买的是新生修护精华和新生细致眼霜。应该排除是假货的可能。有商场的票和赠送的非卖试用装。如果是正常现象，该如何稀释呢？
回答：这种情况可能只是瓶嘴那里变稠，里面还是一样的，你摇晃一下，再挤出来试试，如果刚开始挤出的比较稠，把这一部分丢掉，直至挤出稀些的时候为止，应该不会有太多。我有用过这两个产品，一段时间不用时，开始挤出来的是这样的，挤出一些后就正常了，你试一下看看，如果挤出很多都是这样的话，那可能有些问题了。还有一种方法，就是放在台灯下大概10分钟左右，会变稀的。