分类：商业/理财-银行业务
问题：工商银行预留问题我当初办理申请网上银行时没设置这个问题和答案，现 
我当初办理申请时没设置这个问题和答案，现在忘记了号，找回时必须让我填这个预留答案。我随便写个吧系统给我来个“该用户没有没有设置预留答案”不填吧系统又不让我通过。在不去营业厅的情况下怎么能解决这个问题找回用户名和密码？
回答：在网上修改不了的，因为实在进不去啊。还是去柜台办理的好。也很方便的。