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问题：笔记本连不上网我插上网线我的电脑连不上。不知道怎么回事？是win 
我插上网线我的连不上。不知道怎么回事？是win7系统的原因，还是需要什么设置？急。、、、
回答：错误691 域上的用户名或密码无效而拒绝访问 
（1）用户把用户名或密码输入错误造成。网通的上网用户名使用小写字母，如果输入大写字母则辨识不出来，一般重新输入即可解决。 
（2）用户宽带费用到期，账号停止使用。需要用户拨打10000询问是否到期，然后决定是否续费开通。 
（3）账号在线。有两种原因，一是被知道用户名和密码的别人盗用，二是账号挂在服务器上，处于在线状态。如果是被别人盗用，则需修改密码。 
（4）拨号软件故障。重新建宽带连接或重装拨号软件即可。 
（5）数据流断流，即掉线情况。一般重拨几遍有可能连上，但并不肯定。 
（6）如以上原因都不是，则需拨打10000，因为可能是账号本身状态异常，需申报障碍。

这个打客服，没什么大不了的啊，客服会很热心的帮你解决的。