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问题：下载安装程序后,双击安装，但显示出错，该怎么办。下载安装程序后, 
安装程序后,双击安装，但显示出错，"the setup files are corrupted.please obtain a new copy of the program."不知什么意思，怎么办才能安装？
回答：有三个原因。一，你下载的软件元件没有下在完全，虽然下载的路径文件夹里有软件图标。二，你的防病毒软件已经锁定了它，需要点击属性解除锁定方可。三，你在卸载其他软件包括点点通后没有彻底，还有一些尾巴文件夹还在，需要重启动计算机才能完全卸载。保证做好这三条，就可以正确安装了新浪点点通了。