分类：社会民生-法律
问题：呼吁关注HP的“三包”规定2008.12.29号购买一台HP52 
2008.12.29号购买一台HP5200LX打印机，因为相信HP是个大品牌应该没质量问题所以没有试机，直接购买回去。购买当天因为太晚了没有安装，第二天（30号）下午拆箱，去掉所有的封条，打开鼓仓时发现右边有一个弹簧是翘着的，因为第一次买这个机器，也不知道它是有问题的，装上鼓，打开下面的纸盒时发现里面有一个白色的小东西，不知道是哪里的，没在意，直接拿出来了。连上装好驱动后打印，第一张纸直接是斜着出来，碎纸。试着用上面的纸盒放A3纸打印，卡纸，清除后再试还是卡。下面纸盒中A4纸打印基本正常。联系 88，说31号派技术人员过来检查。31号上2008.12.29号购买一台HP5200LX打印机，因为相信HP是个大品牌应该没质量问题所以没有试机，直接购买回去。购买当天因为太晚了没有安装，第二天（30号）下午拆箱，去掉所有的封条，打开鼓仓时发现右边有一个弹簧是翘着的，因为第一次买这个机器，也不知道它是有问题的，装上鼓，打开下面的纸盒时发现里面有一个白色的小东西，不知道是哪里的，没在意，直接拿出来了。连上装好驱动后打印，第一张纸直接是斜着出来，碎纸。试着用上面的纸盒放A3纸打印，卡纸，清除后再试还是卡。下面纸盒中A4纸打印基本正常。联系 88，说31号派技术人员过来检查。31号上午开机再试着打印机卡纸和斜着出纸的情况变严重了。打800催，下午技术人员过来检查后说那弹簧坏了，需要更换，进一步检查发现前面发现的那个白色的东西是机架上的，而机架已经部分损坏，必须更换。技术人员让我联系经销商。我联系经销商，经销商最后联系 39（期间我被 经销商-技术中心-800之间转来转去，电话打了N个），然后打电话给我说800的说这个机器属于高端产品，不能直接更换，这样的情况必须将机器送到维修中心进行维修，如果3天修不好再换机器，说这是国家三包规定。我就不明白这个道理了，这是哪门子的规定？近7000元买的机器才买一天就有质量问题还只能维修放在谁头上也是想不通的吧！！！！本来想打12315咨询的，可是可能是下班时间了，没有人接听。请问800说的有道理吗？这样的情况一般要怎么处理？
回答：按“新三包规定”，购买的电子商品存在质量问题的在七日应当给退货。
建议你直接与当地质量监督部门联系。注意时效。