分类：社会民生-法律
问题：七天包退是什么意思七天包退到底是有问题才能退，还是无理由可退？ 
七天包退到底是有问题才能退，还是无理由可退？
回答：法中规定的7天包退、15天包换指的是在机器出现性能故障的情况下。以上故障属于性能故障。如机身有明显划痕，则属于人为损坏外观；如果划痕不是很明显则只能算作自然磨损；可以凭收据与商家交涉或投诉12315。