分类：教育/科学-人文学科-管理学
问题：何谓零缺陷理论？ 
回答：零缺陷理论是一种质量管理思想.零缺陷理论主张企业要发挥人的主观能力来进行经营管理，生产者和工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高标准高质量的目标奋斗.开展零缺陷运动可以提高全体员工对产品质量和业务质量的责任感，达到保证产品质量和工作质量的目的.