分类：商业/理财-财务税务
问题：怎么我的账号被冻结了啊？怎么解冻啊 
怎么我的账号被冻结了啊？怎么解冻啊
回答：是账号的话参照以下解决： 账号冻结一般是账号被盗为了减少损失通过安全码而进行冻结 现在一些盗号分子极其卑鄙也采用这种方法让玩家无法登陆 冻结时间为24小时时间到了自动解除 如果是盗号分子冻结的请尽快通过以下方法找回安全码：1.如果您可以提供申请通行证时填写的证件号,同时证件号是自己的身份证号码。请您提供：①请将您的证件号复印件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@ ②另附上网易通行证帐号。③可以联系到您的电子邮箱和电话。（最好是手机）2.如果您还记得申请通行证时填写的证件号,但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供：①将当时所填写的证件号及您的身份证扫描件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号及身份证扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@  （一定有此项光填写号码无效）②另附上网易通行证帐号。③可以联系到您的电子邮箱和电话。（最好是手机）3.如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号,这种情况下，请您提供：①将之前充值到此帐号的所有点卡和密码发至电子邮箱: tousu@ ②该通行证所对应的人物等级。③身份证复印件或扫描件（注：请使用jpg或gif格式，否则您提交的文档我们可能无法正常打开）④并附上网易通行证帐号。⑤可以联系到您的电子邮箱和电话。（最好是手机）在收到您的申请后，我们将在1天（24小时）内给您回复，请留意您的联系邮箱。