分类：商业/理财-银行业务
问题：工行网银提示接收数据包错,是怎么回事 
网银提示接收数据包错,是怎么回事
回答：1、此问题一般是由于您的U盾未正常连接、U盾驱动程序不正常或连接了多个证书时，页面提示“请选择用于签名的本人证书”时未选择或选择了错误的证书导致。    请您尝试以下操作：    （1）请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，请您查看是否使用USB延长线，建议您不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到则建议您拔、插U盾后，重新启动计算机。    （2）若证书驱动程序未正常安装，则建议您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（请您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。    （3）若查看证书驱动程序仍不正常，且您的系统为WIN2000以上操作系统，则请您通过“控制面板”-“管理工具”-“服务” (在Window经典视图模式显示)，查看SMARTCARD是否启用，如未启用，请您将此服务状态设置为”已启动”，启动类型设置为”自动”。2、重启电脑，再登陆个人网上银行，以使控件能正常的应用。