分类：社会民生-法律
问题：手机质量有问题怎么处理？朋友在一小店买了一诺基亚的水货手机658 
朋友在一小店买了一诺基亚的水货658元，事先大家都说明是水货手机的，保修一年，从买来到现在已过半个多月了，老出质量问题，先是很快就会没电，到后来连开机都不能开机，上星期天拿回去店里，老板给了一个备用的后说拿厂家去换，现在一个星期过去了，打电话说还没货，我朋友想退款又说不行，这种手机质量又实在太差没法修好，那边店主又是不通情理的人，请问我朋友怎么办才能最大程度减少自己的损失呀？谢谢！
回答：1、手机质量问题有权要求商家15天包换。

2、同一故障维修两次以上不好的，有权要求商家退款。

3、有的小店打着水货的旗号卖高仿的假冒手机，质量肯定差。其实真正的水货尽管保修短，质量还是不错的。

4、像你朋友的情况，一般情况下换台手机再试试看，还有类似故障可以要求商家换货或退款。

5、实在不行直接举报315。请他们介入协调解决。