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问题：我充值成功，买东西的时候却让我填写支付密码提示问题，我忘记了，现? 
我充值成功，买东西的时候却让我填写支付密码提示问题，我忘记了，现在是不能，也不能提现，那钱就在那儿搁着，郁闷啊
回答：尊敬的客户:
    您好！5173客户服务040很高兴为您服务！找回密码方式从2007年5月17日开始,从原来注册邮箱找回修改成提示问题找回，系统设置提示问题一旦提交成功，任何人都是无法进行修改,如果您遗忘了安全提示问题,请您登陆 主页上的投诉咨询下载《清空提示问题申请表》，并以附件形式发送到指订邮箱：complaint@  ，24小时内会有工作人员给您答复，如果您的注册资料都是完全符合注册的资料，那我们会清空您的安全提示问题，然后您可以通过注册邮箱来找回密码。感谢您对5173的支持!!!