分类：商业/理财-银行业务
问题：农行网银转账。一个星期了。还没收到七月3号下午3点半左右。我通过 
七月3号下午3点半左右。我通过农行的网上银行的单笔转账功能给 异地 的一个 建行 帐户（我亲弟弟）转了一笔钱。。然后很卡（延迟高）。点提交。没反应。然后我又多点了几次。终于出现让确认的信息了。我核对多遍帐户信息后。就确定了。。然后我的噩梦开始了。下午5 6点的时候去问了弟弟收到钱没有。然后没有。。我心里想着。这是跨行而且还是异地。。等等把。然后第二天是周六周日。估计也没希望转账了。然后我对弟弟说周一看看。。等到周一了。下午我去问弟弟。然后他还没有收到。然后我上网查了查。一般跨行异地要1-3天。然后等周二。又问还没七月3号下午3点半左右。我通过农行的网上银行的单笔转账功能给 异地 的一个 建行 帐户（我亲弟弟）转了一笔钱。。然后很卡（延迟高）。点提交。没反应。然后我又多点了几次。终于出现让确认的信息了。我核对多遍帐户信息后。就确定了。。然后我的噩梦开始了。下午5 6点的时候去问了弟弟收到钱没有。然后没有。。我心里想着。这是跨行而且还是异地。。等等把。然后第二天是周六周日。估计也没希望转账了。然后我对弟弟说周一看看。。等到周一了。下午我去问弟弟。然后他还没有收到。然后我上网查了查。一般跨行异地要1-3天。然后等周二。又问还没收到。然后我就打农行的客服。听了老半天没有人工（暴汗）然后就打建行的客服。客服哥哥给我详细的解释了遍跨行异地转账的时间。然后我周三等。还没收到。。然后我登陆到农行的网上银行。看转账信息。我傻眼了。竟然有2笔转账信息一模一样的都是那笔只是时间错了1分钟左右。但我的农行卡里没有那么多钱啊。。郁闷了。。估计是当时网络卡。我又多点了几遍。。这个估计不会影响第一笔转账的吧。之后我又打了N遍农行建行的客服。还打了农行开户行电话询问。都说让我等等。还给我解释很多跨行异地转账的细节。又去了建行营业厅N遍（弟弟把帐户密码告诉我，让我去查）今天是周六了。。钱还是没有汇上。。我该怎么办。一点头绪没有。客服我是失去信心了。。 我该找谁。我该怎么办。请知道的给小弟支个招。。首先明确几点。1 我的确把钱转出去了。网银上有支出记录。2 我弟弟确实没有收到钱。他不会骗我的。绝对。3 帐户信息没错。转账前核实多遍了。。4 我没收到退款。。我该怎么办。
回答：农行的客服很忙，很难打进去。你的网银是在哪个营业网点办理的？快找开户的网点，请营业员帮助查询及办理。你就说对方没有收到，请查一查是否正确地转出，如果他查后确定转出了，且转出的信息是正确的，就问他下面如何查询，找建行哪个部门解决。

你可以问你弟弟，他的银行帐户是在哪里开的，请弟弟前往，让营业员查询，并请营业员打出该帐户近期收支明细。核对后如发现确有问题，再请该行查询。

所有的查询工作都要请银行打出相应的清单，您自己备案。万一发生问题，导致您的经济损失，可以立即向110报案，所打出的信息都可作为证据。

我曾经把报销款打入本单位职工的银行卡（现在单位都是这样要求的），但收款人在ATM上查询自己的卡后说没有收到这笔钱。但单位的会计查后说已经到帐了。于是我要求该职工到银行打出清单，他自己承认确实到了，直向我道欠。原因是ATM机只能显示卡中现有费用，不能显示一个阶段的收支过程信息。用户经常有许多用卡支付的行为，如购物、交电话费等，多数人都记不得具体金额，就会造成钱未到位的错觉。