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问题：12点左右冲值客服都在做什么我去银行柜台给5173汇钱了想冲51 
我去柜台给5173汇钱了 想冲5173币 可是当我汇来后 我找冲值客服 喊他们 他们都不回答我 是不是下班了 那什么时候上班 
回答：尊敬的客户:您好!5173客户服务039很高兴为您服务!对您表示诚致的歉意,由于现在交易量的增大,客服交易时间回复未免有些慢,请您稍等客服会尽快给您回复,我们已经在尽快解决,增加客服人员。也请您将接手客服 。真诚感谢您一如既往地对我们工作的大力支持与帮助!!!祝您新年快乐!祈望您心灵深处芳草永绿,青春常驻,笑口常开。祝您健康幸福!