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问题：怎么下不了？我在网上下的KasperskyAnti
我在网上下的 Kersky Anti-Virus (KAV) 3.5 Swiss Edition(KAV 3.5 瑞士版)（卡巴斯基），装上后，不满意。卸载时提示：could not open INSTALL.LOG file.怎么回事？
回答：出现上诉问题可能是程序安装时INSTALL文件没有指向或INSTALL信息不完善，可以打开程序所在的文件夹，运行INSTALL程序，或运行安装程序，选择卸载。 
如果INSTALL程序本身有问题，可直接删除文件，然后清理注册表。