分类：商业/理财-银行业务
问题：工商办的U盾你的营业厅说新办的U盾，转账时显示“获取签名的长度错 
你的厅说新办的U盾，转账时显示“获取签名的长度错误！请插入相应的密钥存储介货”和“你的数据签名有错误请重新提交或联系当地工行” 这是什么意思啊？
回答：出现此情况的原因有多种。     首先登录个人网上银行，选择“客户服务”—>“客户信息管理”—>“查询修改客户信息”，查看证书介质凭证号与U盾上所显示的凭证号是否一致。若不一致，请持本人有效身份证件、网上银行注册卡及U盾到开户当地可办理证书业务的网点柜面重新绑定u盾。     若一致，则先检查电脑的操作系统，目前经过工行测试的可以正常使用网上银行及U盾的操作系统为：WIN98、WIN2000、WINXP（SP3除外）及VISTA（32位）。暂不支持U盾在WIN XP SP3 和VISTA64位操作系统上的使用。   如果系统支持，请使用IE浏览器，拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），如果仍不成功，那么按以下步骤进行操作：（1）重新安装u盾对应的驱动程序，方法为：    1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；    2、使用系统管理员权限重新登录windows；    3、登录工行门户网站 ，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。    4、重新启用电脑后再连接U盾客户证书。 （2）查看系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。 （3）如果系统为2000或XP，选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，启用。