分类：电脑/网络-操作系统/系统故障
问题：请教我单击“开始”
我单击“开始”-“帮助和支持”时，显示：“不能打开帮助和支持，因为一个系统服务没有在运行。要修复此问题，请启动名为帮助和支持的服务。这是怎么一会事？
回答：原因:使用第三方卸载误将PCHEALTH卸载 使[帮助和支持中心]无法使用 而且在[运行]中输入msconfig后弹出警告 无法打开[系统配置实用程序] 而且连部分附件中的功能也无法打开 处理方法:①在C:\WINDOWS文件夹(系统文件夹)下找到INF文件夹(隐藏文件夹),找到PCHEALTH.INF文件 右键点击 选安装过程中会发现一些文件丢失 在自己的电脑里搜索一下然后把这些文件的路径粘贴到目标路径栏内就可以了 自己电脑里没的从别的地方拷贝 如果没有源盘的朋友可以从别人的电脑中将[PCHEALTH]整个文件夹打包(大约6M)复制到自己电脑中覆盖掉原来的PCHEALTH文件夹 然后再执行PCHEALTH.INF的安装 最后重启就可以了 如果故障依旧，③那么请根据下面的详细步骤来操作修复 1、单击『开始』菜单中的“运行”并键入“cmd”（不包括双引号）后单击“确定”按钮； 2、在命令提示符下键入“net stop helpsvc”（不包括双引号）后按下Enter键（回车键）； 3、待 Help and Support 服务成功停止后，不必关闭该命令提示符，直接打开“我的电脑”，进入目录C:\windows\pchealth\helpctr 4、在这个目录中删除名为 PackageStore 的文件夹； 5、确保“任务管理器”中的“进程”选项卡列表中的以下进程没有运行中： helpsvc.exe helphost.exe helpctr.exe 6、在刚才的命令提示符下键入“cd /d c:\windows\pchealth\helpctr\binaries”（不包括双引号，如果你的Windows XP不在C盘，请根据实际情况操作）后按下Enter键（回车键）； 7、键入“start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install”（不包括双引号）后按下Enter键（回车键），此时便会有重置Help and Support的过程，请等待一会儿； 8、待可以键入命令后，在命令提示符下键入“net start helpsvc”（不包括双引号）后按下Enter键（回车键）； 9、键入“exit”（不包括双引号）来退出 命令提示符。 此时可以在“运行”中键入“ c”（不包括双引号）来在“服务”中检查“Help and Support”服务的启动状态，然后再单击“帮助与支持中心”快捷方式看看是否可以打开了,再不行的话④解决方法：首先尝试在“开始→运行”中输入“helpctr -regserver”命令对帮助组件再次注册⑤如果故障依旧存在，那么再运行“SFC /Scannow”命令进行Windows 文件保护验证工作，验证过程中如果遇到又系统文件被改动或者丢失的情况，系统会提示插入Windows XP安装盘，并将安装盘里相关文件拷贝到系统中⑥再不行的话,过几天在重复④或者⑤的步骤,应该就可以了 还不行的话,你要是觉得win xp的帮助和支持中心对你很重要的话,重装系统,呵呵 注意在执行完毕每个步骤的时候,最好重新启动电脑 而msconfig的解决办法是在C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries\中找到msconfig,复制到C:\WINDOWS\system32目录下就可以了