分类：社会民生-求职就业
问题：淘宝卖家虚假发货在淘宝买了个东西，付款后，卖家先是说发货了，可是 
在买了个东西，付款后，卖家先是说发货了，可是5天后又说缺货，没发，等过几个小时就能发了。我要求退款的时候又说货已经在退款的前几个小时发出去了，但是对这种卖家实在不能忍了。卖家说是在邮件退回去才能同意退款，问这样的情况邮费该谁承担？
回答：关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致的，进行中的退款请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证，其中一方在规定时间后可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实（退款“要求客服介入处理”介绍）。

依据规则因卖家过错导致退换货的，由卖家承担相应的运费；卖家对退货不存在过错的，由买家承担相应的运费，若商品为卖家包邮，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。

你的退货是因为卖家不诚实引起的，退货的成本应由卖家承担，邮费你可以用到付的方式处理，就不需要你掏钱了。不过，要事先和卖家沟通清楚，免得麻烦。我也遇到过类似的情况，沟通好以后，很顺利的解决了。

祝你好运！