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问题：我知道我邮箱的密码，但是想改保护码.这个邮箱用了３.４年了，密码 
这个邮箱用了３.４年了，密码保护忘记了，不知道怎么改.身份证什么的都是自己的
回答：您好：密码保护问题答案可以重置，请按以下步骤来完成：一、到达新浪通行证首页后，输入您的登录名及登录密码进入。二、进入后点击“设置修改密码保护信息”中的· 设置 密码查询问题和答案。三、再次输入您的登录密码进入到设置密码查询问题、答案页。四、先试着填写您的问题答案，看看能否自己找回后重置答案。五、如果确实忘记了，十分抱歉，您只能是通过平信的方式来进行查询，平信中应该包含的信息如下：1、新浪通行证名称：2、新浪通行证现用密码：3、需要查询的安全信息名称（请选择）： 密码提示问题及答案安全邮箱安全4、新浪通行证相关注册信息(注册人姓名，身份证号码等) ：5、曾经安全信息内容（请罗列出您之前曾经使用过的安全邮箱、安全手机、密码提示问题/答案内容，此信息十分重要，请务必填写）：6、免责条款：由于个人原因，将新浪通行证安全信息丢失，所以请新浪网帮助查询。由此引起的一切法律纠纷，与新浪网无关，由我本身承担。7、身份证复印件以及亲笔签名，如果您是公司办理，还另外需要加盖公章以及经办人的亲笔签名。8、常用的联络方式（推荐手机）：我们的邮寄地址为：北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦18层 客户服务中心收 邮编：100080接到信件之后，我们会有专门的管理员负责联系您，所以平信中一定要注明可以随时联系到您的电话。新浪通行证首页， 新浪全国统一服务热线 95105670（免长途费）祝愉快！工作顺利！