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问题：为什么把支付密码改成提示问题？清空密码问题还需要上传身份证和银行? 
为什么把支付密码改成提示问题？清空密码问题还需要上传身份证和帐号，你们能保证我的银行帐号安全？
回答：尊敬的客户:
    您好！5173客户服务002很高兴为您服务！

    清空密码问题申请表需要上传身份证、银行卡、成功登录邮箱的截图，您可以使用视频或是数码相机拍摄下来后上传，这些资料是用来核对您的身份，5173工作人员是不会泄露您的任何信息的，请您放心，给您带来不便请您谅解。
    
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