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问题：自学考试《管理学原理》总结管理理论丛林中的管理过程学派,社会合作 
总结管理理论丛林中的管理过程学派,社会合作学派,经验或案例学派，人际关系行为学派，群体行为学派，社会技术系统学派，决策理论学派，沟通（信息）中心学派,("管理科学”)学派,权变理论学派的主要特点各是什么？
回答：企业战略的环境因素分析,即影响企业环境的主要因素如下(很详细的): 资料见:  企业总是在一定环境中运营的，企业战略也是在一定环境因素制约下制定与实施的。环境决定企业的战略，企业的战略决定相应的组织结构和管理方式。认识环境就成为环境分析的起点，经过许多战略学家的努力，对战略环境及其构成要素的研究已经比较全面。 （一）企业战略环境因素 一般而言，企业战略的环境因素包括企业外部环境因素和内部环境因素： 1、现代企业的生产经营活动日益受到外部环境的作用和影响。企业要进行战略管理，首先必须全面的、客观的分析和掌握外部环境的变化，以此为基础和出发点来制定企业的战略目标和实现战略目标的战略。企业与其外部客观的经营条件、经济组织及其它外部经营因素之间处于一个相互作用、相互联系、不断变化的动态过程之中。这些影响企业的成败，担忧在企业外部而非企业所能全面控制的外部因素就形成了企业的外部环境。对这些外部环境分析的目的就是找出外部环境为企业所提供的可以利用的发展机会以及外部环境对企业发展所构成的威胁，以此作为制定战略目标和战略的出发点、依据和限制的条件。 外部环境诸因素对一个企业的影响程度是不同的。 第一类：产业环境，它是企业微观的外部环境。 第二类：企业的宏观外部环境，它们间接的或潜在的对企业发生作用和影响。 图1：企业宏观外部环境 2、企业战略目标的制定及战略选择不但要知彼，即客观的分析企业的外部环境，而且要知己，即对企业自身的内部条件和能力加以正确的估计。所谓企业的内部环境或条件是指企业能够加以控的内部因素。企业内部环境或条件是企业经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。对企业的内部环境进行分析，其目的在于掌握企业目前的状况，明确企业所具有的长处和弱点，以便使确定的战略目标能够实现，并使选定的战略能发挥企业的优势，有效的利用企业的资源；同时对企业的弱点，能够加以避免或采取积极改进的态度。 一般说来，一个企业的内部环境包括下列方面：财务状况、产品线及竞争地位、设备状况、市场营销能力、研究与开发能力、人员的数量及质量、组织结构、企业过去确定的目标和曾经采用过的战略等。对每一方面的分析和评价，需要回答一系列的问题。从对这些问题的答案中，就可明确企业所具备的长处和劣势。 企业内部环境分析的方法以企业的不同情况而呈现出多样化。但是，一般说来各种各样的分析方法可归纳成两大类：一类是进行纵向分析，即分析企业的各个方面（职能）的历史沿革，从而发现企业的那些方面得到了发展和加强，以及在哪些方面有所削弱。根据这种纵向分析，在历史分析的举出上对企业各方面的发展趋势做出预测；另一类是将企业的情况与行业平均水平作横向比较分析。通过这宗分析，企业可以发现相对于行业平均的优势和劣势。这种分析对企业的经营来说更具有实际意义。对某一特定的企业来说，可资比较的行业平均指标有：资金利税率、销售利税率、流动资金周转率、劳动生产率等。 企业内部环境分析技术有经验效益（或称经验曲线，如图2）法和价值链法。 （二）影响企业战略的动态环境分析 企业实际面临的环境远比上述理论分类复杂得多，企业实际所处的环境往往是模糊而难以分辨的，这需要企业决策层有正确而统一的判断。同时，随着时间的变化，企业环境可能处于不断变化之中，而且最难以判断的是，当某种外部环境要素发生变化时，由环境系统本身具有的要素相关性和复杂混沌性决定的其他环境要素往往随着发生程度和方向均难以预料的变化。这些情况大大加剧了企业环境动态变化的程度，增加了环境管理的难度。显然，在所有环境类型中，复杂动态环境是最能体现当今市场特点的环境类型。 具体而言，企业战略的动态环境表现在以下几个方面： 1、活动日趋全球化。跨国商品与服务交易及国际资本流动规模和形式的增加，技术的广泛迅速传播使世界各国经济的相互依赖性增强。商业活动全球化是指世界各国的经济在生产、分配、消费各个领域所发生的一体化趋势。从当前情况看，其进程进一步加快，主要表现在：世界统一大市场加速形成、生产全球化日益加深、生产要素全球化在迅速扩展等。面对商业活动全球化的机遇和挑战，企业必须首先从战略上作出选择。不同的行业类型，不同的企业规模，不同的资源禀赋，以及不同的企业文化，都会导致不同的企业发展战略。但不论采取什么样的战略，核心的问题是要根据外部环境和自身条件，培育和提升企业的核心竞争力。 2、速度日益成为关键要素。能否准确的、迅速的进行复杂问题的判断考验了一个企业的反应能力，而知识管理便是在全局角度提供复杂决策的一个体系。同样用来提高企业的反应速度，标准作业流程带给企业的是更强的竞争条件，在企业的战术层面，这是行之有效的信息系统工具，而知识管理能让企业聪明地赢得战略的胜利。企业实际的知识管理系统不仅支援着战略决策，也在竞争情报、员工培训、信息交流等很多战术领域发挥着作用，这些部分都表现在企业里需要深度智慧的智能单位中。我们现在可以理解为支持标准作业流程的业务信息系统就像是人的中枢神经系统，使人能够对简单的刺激做出迅速而准确的反应，而服务于企业战略层面的知识管理系统就像人的大脑，使人能够进行复杂的逻辑推理、判断以及创造。因此，速度是关键，它决定了企业能在多紧迫的时间内掌握新技术并与原有的技术结合，也决定了企业在与环境之间互相协调和适应的周期长短。 3、战略环境复杂程度大大加深，可测度大为下降。现代企业的战略环境变得日趋复杂，其中各个因素不但在持续变化，而且它们之间的相互作用也在不断变化着，形成了一个混沌复杂的巨系统。企业与政府、员工、顾客、供应方等利益相关者之间以及上述各因素之间都在进行着复杂的互动作用。在技术进步速度加快的情况下，试图从上述复杂过程中识别出对企业成败的关键因素是比较困难的。不但产业环境会影响企业行为，企业也能够改变产业结构及竞争格局，在这个混沌系统中，原因与结果之间的关系是非线性的。 4、技术对企业战略环境的影响越来越强。科学技术对经济社会发展的作用日益显著，当今世界，企业环境的变化与科学技术的发展有非常大的关系，特别是在网络经济时代，两者之间的联系更为密切。在信息等高新技术产业中，教育水平的差异是影响需求和用户规模的重要因素，已被提到企业战略制定的议事日程上来。 复杂动态环境反映了当前市场，特别是高科技行业存在的全球竞争，消费需求变化加快且难以预测，窄的顾客利基，产品生命周期缩短，新技术层出不穷，技术创新呈现连续中断 (continuous discontinuity)而导致产品一市场可能很快出现和消失，竞争规则发生变化，大规模定制等不确定性变化的特点。它们是当今企业面临的复杂动态环境的具体表现。 三、动态环境下企业的战略重构 虽然不同的战略范式对企业和环境研究的重点不同，但无论战略理论还是战略实践都将企业与环境的匹配视为基本假设。当今企业所处的环境呈现变化范围广、速度快、方向不确定等复杂动态系统的特点。面对日益复杂动态的战略环境，企业应当以动态能力为基础，采取动态的战略，并根据环境和组织条件，进行战略重构，以动态地匹配环境。 （一）企业传统战略观念的不足之处 在以环境为视角的主流战略理论中，设计学派、计划学派、结构学派和学习学派都强调战略与环境要相匹配。但根据我们对企业与环境关系的更深入、全面探讨，不难发现，这些主张战略应适应环境的观念存在许多缺陷，并且不能完全解释企业发展实践中的问题。而事实上，以适应环境为立足点的主流企业战略并未对指导企业管理实践产生显著作用。相反，一味坚持企业战略与环境相适应，只会使企业处于被动地位，失去改造自身所处的环境的机遇，对企业在现代复杂动态环境下的健康持续发展是不利的。 （二）复杂动态环境下企业战略重构的框架 关于企业与环境的匹配模式，已经形成了许多不同的理论，如：早期的SWOT框架基于企业内部的优势、劣势及环境的机会、威胁的分析，实质上是一个企业如何匹配环境的模型；战略理论中的环境学派(Environmental School)则强调，企业在特定的环境中如何获得生存和发展，它存在两种不同的发展方向。一种是“权变理论” (Contingency Theory)，侧重于研究企业在特别的环境条件下和面临有限的战略选择时所做的预期反映。另一种是“规制理论” (Institutional Theory)，它强调的是企业必须适应环境，战略的制订必须充分考虑环境的变化，了解和掌握环境变化的特点。此外，IBM公司高级企业研究所战略研究主任亨克尔(Stephan H．Haeckel) 和Gareth Morgan分别提出适应性企业理论和能动型公司理论。 综合分析这些理论，我们可以得出这样以下结论：将战略视为“行动之前的概念”的观念，当企业在面对复杂动态的环境时是不相宜的。应当强调战略的动态性，而把它视为企业与其环境的相互作用的过程，有时甚至把战略视为企业经营过程的自然结果。因此，企业应当树立动态的战略观。同时，企业应当重视变革能力的培养。变革能力是企业动态能力的基本成分。 Zaijac等学者提出了战略变革匹配环境的规范模型，对企业的战略变革及企业如何调适与企业的匹配关系具有较强的指导意义（如图3） 。 企业复杂动态的战略环境越来越不稳定且难以预测，因而，有必要重新构造面向不确定性环境的战略框架。这一框架可以概括为：通过分析企业的外部环境的不确定性层次及各自的特点，确立面向环境的战略态度，选择塑造环境的战略、改变环境的战略、适应环境的战略或者追随环境的战略。各种战略对环境的能动性、价值、风险以及价值的来源等判断各不相同。进一步地，由于环境的不确定性和战略实施的不可逆性，环境的不确定往往能给予某种战略在时机选择上的价值。 （三）复杂动态环境下企业的战略选择 1、培育动态学习的组织新模式。不仅企业所处的环境在不断的变化，而且这种变化还会导致企业与环境之间关系的变化。一个组织能否动态地适应这种关系的变化是反映其组织学习能力的重要指标。企业要保持长久的竞争力和持续的优势，就必须正确全面地认识和把握它与环境的关系，放弃传统的适应论的悲观理念，制订出正确的竞争策略和管理模式。 2、树立动态竞争与合作的新理念。传统的企业奉行的是静态竞争观念，这种观念现在看来已经完全与现实不一致。企业与环境之间的关系不是一成不变的，而是动态变化的。因为影响企业与环境之间关系的各种相关因素处在不断的变化之中，而且合作与竞争之间本来就是对立统一、可以相互转化的。合作的发展会导致竞争，竞争的发展也会导致合作。企业与环境之间的这种循环往复的合作和竞争，最终会导致企业与环境的共同进化。 企业只有深刻领会合作与竞争之间对立统一、相互转化的辩证关系，才能够自己立于不败之地。 3、倡导柔性灵活的管理风格。企业柔性要从企业管理和组织设计这两个方面来着手.一方面，将企业柔性作为一项管理工作来看，其着眼点在于系统“控制能力”的质量或管理的能力；另一方面，将企业柔性看成是一项组织设计工作，其所关心的则是组织的“可控性”。 此外，要确保管理措施的多样性和系统实施控制管理措施的快速性。 4、实施追随和塑造环境的企业发展创新战略。在这种战略的指导下，企业不谋求与环境的即时变化，尽量避免做出不成熟的决策，通过延迟投资以获得更好的信息，或保存实力以等待环境稍微稳定时再大举投资参与竞争。同时，实行塑造环境的战略，通过设计标准、创造或引导新需求以及发展破坏性新技术，在行业竞争中，取得先导地位。' 四、结论 总体来看，在环境日趋复杂、动态、无序的情况下，企业战略难以如同在稳定条件下那样精微而细致，企业管理者要考虑到战略对复杂多变环境的动态适应性及灵活的反应性、实施上的简洁性、有效性，在战略环境变得更为不可控的情况下，从使命目标及企业实力与环境中抽象出一些操作规则，对战略环境的变动影响进行监控与筛选，进而指导企业的经营。总之，企业环境及企业与环境之间的关系是动态复杂的，因此，企业发展的战略也应是动态的。参考资料：