分类：电脑/网络-反病毒
问题：救命啊！电脑进病毒了，怎么办？刚才19点38分，我一上网，窗口提 
刚才19点38分，我一上网，窗口提示：有一病毒，隔离失败。我不知怎么办？我的是XP系统，防毒软件是Symantec AntiVirus企业版。我是初学者，请各位 大师分步详细讲解。泣求。。。。。
回答：　请参照以下方法：1、病毒在Temporary Internet Files目录（文件夹）下请清空IE临时文件(打开IE浏览器——工具——internet选项——删除文件，可以把“删除所有脱机内容”选上)。普通模式不行的话，在安全模式重复上述操作。进入安全模式的方法:重新启动, 开机检测完后, 按[F8]键(可以一直按到启动菜单出来为止), 选择安全模式进入Windows如果还不行，试试看，启动到安全模式，在文件夹选项中，显示隐藏文件和取消“隐藏受保护的操作系统文件”。然后到C:\\Documents and Settings\\Local Settings\\Temporary Internet Files\\下面，把能删除都删掉2、病毒在\\_Restore目录（文件夹）下(WinMe)或者System Volume Information目录（文件夹）下(WinXP)，请关闭系统还原。\\_Restore目录（文件夹）(WinMe)或者System Volume Information目录（文件夹）(WinXP)都是系统还原用到的目录，要是病毒藏身在那里，需要关闭系统还原。操作系统是WindowsMe的话，系统还原目录为\\_Restore，需要禁用系统还原，DOS下删除。具体请参考下文: 关闭Windows XP 系统还原单击“开始”。 右击“我的电脑”，然后单击“属性”。 单击“系统还原”选项卡。 选中“关闭系统还原”或“关闭所有驱动器上的系统还原”。 单击“应用”，然后单击“确定”。如前面指出的，这会将之前所有的还原点清除。单击“是”。单击“确定”。