分类：商业/理财
问题：如何处理客户关系？我是一名制药集团分属下的一个制药厂的外包装采购 
我是一名制药集团分属下的一个制药厂的外包装员。我采购的绝大部分商品都是从我们集团下属的一家企业采购。而且这家企业的董事长就是我们企业的厂长。没有多余的客户可以选择。最令我头疼的是，这家企业的业务员老奸巨滑，经常为难我。反正我都是要从他那里进货。举一件今天发生的事情，在一个星期前我给他发了一份采购计划，规定时间是5天后到货。他们提前了一天就把一部分商品运来了。经过质检部门验收，有一项货品出现了严重的质量问题。当时，我们就把货品退了回去。退货后我给这名业务打了电话，通知他质量不合格，我们采取退货处理。他没有说什么，要看一看。我把以前的合格品也同时交给了我是一名制药集团分属下的一个制药厂的外包装员。我采购的绝大部分商品都是从我们集团下属的一家企业采购。而且这家企业的董事长就是我们企业的厂长。没有多余的客户可以选择。最令我头疼的是，这家企业的业务员老奸巨滑，经常为难我。反正我都是要从他那里进货。举一件今天发生的事情，在一个星期前我给他发了一份采购计划，规定时间是5天后到货。他们提前了一天就把一部分商品运来了。经过质检部门验收，有一项货品出现了严重的质量问题。当时，我们就把货品退了回去。退货后我给这名业务打了电话，通知他质量不合格，我们采取退货处理。他没有说什么，要看一看。我把以前的合格品也同时交给了送货人员，稍给了他。两个小时以后，他们的销售经理给我打电话，跟我说要挑一挑，减少一下损失。我说可以，但是质量一定要一样。可是三天过去了（含双休日），今天他们把货送来了，经过质检部门的检验。和上次送的货没有什么区别，质量还是不过关。我通知他们的业务员要给我们重新制作。他们的业务员说要和经理商量，但是一直没有给我回信，我们的生产部门明天就要用这批商品了。没有办法，只能等他们回信。    大家说，向我这样的年轻人，站在我的立场不能上了和气，对付这种老奸巨滑的人，用什么方法好。    谢谢大家了！
回答：给他一下马威！该出手时就出手，拿出初生牛犊不怕虎的架势来，坚持自己的原则，如果不行，放心总有伯乐会赏识你这头千里马的，祝你好运，哥们！