分类：健康-精神心理科
问题：碰到这种用户你会怎么做?偶友是一服务单位前台的服务人员，有一次遇 
偶友是一单位前台的服务人员，有一次遇到一个很不讲道理的用户，那个用户一进来就嚷着要找局长，跟他解释了半天都解释不通。局长平时在大会上经常给属下的员工讲，不要什么事都动不动叫用户找局长，那么面对这样的客户该怎么办呢？
回答：你好！告诉他局长出远差了。热情推荐一个主事的前台负责人解决问题。记住态度要好。对他提出的问题要认真解决。只要让他感觉到他的问题确实有人处理就好。糊弄是不能解决问题的，只会激化矛盾。