分类：教育/科学-人文学科-管理学
问题：为什么“管理＋IT”培训，走向“深度服务”？ 
回答：从一些渠道了解到，很多单单靠广发邮件来营销的培训公司，不管是企业内训还是公开课，都出现了急速下滑的趋势，类似于AMT 7月28日的活动能有200人报名的情况，已经不多见。



我对“深度服务”的理解：



（1）“深度服务”，要求更了解消费者，更能想消费者所想，更能从“宏营销”走向“微营销”，从“广撒网”走向“深播种”，更强调“一对一”的个性化服务。



（2）“深度服务”，面对的是：愿意为高质量、高个性化的服务支付较高服务总价、服务单价的企业和人群。通过服务差异化、深入化，来保证和增加收入和利润。比如，“深度服务”的培训，最低培训套餐价格15万元/年，通过“培训顾问”深入企业的沟通和分析，来定制个性化套餐，而不是简单、零散的低价值培训。



（3）在中国培训市场成熟度尚不高的时候，在资源投入上采取过渡方案，既保留“广撒网”的力量，又进行“深度服务”的投入和创新。



（3）在任何时候，个性化、深入、真正贴心有价值的供给，都是稀缺的、宝贵的。