分类：游戏-网易游戏-梦幻西游
问题：梦幻西游帐号被锁住是怎么回事啊？怎么解呢？ 
回答：锁定帐号
　　1、如果您还记得帐号的安全码。
　　说明：您每次锁定帐号的时间为24小时，超过锁定时间后帐号将自行解锁。在离系统自动解锁通行证剩余6小时内的情况下，您可以再次延长锁定时间。
　　2、如果您不记得帐号的安全码，但记得您游戏角色的物品锁密码，请通过游戏客服工作人员提供的“帐号速冻”服务锁定您的帐号。

　　 操作说明：
　　　　 第一步：用户进入游戏主页，登录客服专区，在“帐号锁定”类，提交申请锁定的资料；
　　　　 第二步：工作人员验证用户提交信息正确，立即锁定帐号，并对帐号上游戏角色实行强制下线操作。处理完毕后将结果反馈用户，并提醒用户及时修复帐号资料。