分类：商业/理财-个人理财
问题：我通过个人网上银行修改网上银行密码时，提示“31781”，请问是? 
回答：请确认您修改密码时所填的客户信息与您的银行卡开户时填写的客户信息是否一致。如需输入带字母的身份证号码，请确认字母是否为半角大写。例如：身份证件最后一位“X”，应半角大写输入。 
　　如您不能确认相关信息的准确性，请您携带本人有效身份证件及您的网上银行注册卡到开户当地受理个人网上银行业务的营业网点查询证件类型和号码。