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问题：12306退票时的起始时间是什么 
12306退票时的起始时间是什么
回答：用户在铁道部官网12306网站购票成功后，如尚未换取纸质车票，可自助在网站办理改签、退票手续，不得晚于开车前两小时。如果超出时间，只能去车站窗口办理退票手续。