分类：电子数码-手机/通讯
问题：手机欠费了,我应该怎么办呢我的手机上次被莫明其妙的扣了100多块 
我的上次被莫明其妙的扣了100多块钱.刚刚冲进去,又少了20多块.后来移动公司发来短信.说我只有6块钱了.我当时气疯了.打10086.怎么打,就是不通.后来想了一下.就听了朋友的话,不要这个卡了.晚上我拼命的打电话.以前为了省话费.都没打过.现在打爆他.我昨天晚上就一直打.后来我打好后去问,欠费50多块,我觉得好奇怪,为什么没有停机,第二天一问,欠费80多了,可是还是可以打电话,这是怎么了.欠了这么多钱.我的朋友说没事的.既然你不要了,就死命的打.可是我令一个朋友说,他会传通知书给你的,让你冲钱.注明:我是用身份证买卡的.你我的上次被莫明其妙的扣了100多块钱.刚刚冲进去,又少了20多块.后来移动公司发来短信.说我只有6块钱了.我当时气疯了.打10086.怎么打,就是不通.后来想了一下.就听了朋友的话,不要这个卡了.晚上我拼命的打电话.以前为了省话费.都没打过.现在打爆他.我昨天晚上就一直打.后来我打好后去问,欠费50多块,我觉得好奇怪,为什么没有停机,第二天一问,欠费80多了,可是还是可以打电话,这是怎么了.欠了这么多钱.我的朋友说没事的.既然你不要了,就死命的打.可是我令一个朋友说,他会传通知书给你的,让你冲钱.注明:我是用身份证买卡的.你们说我用不用去缴钱呢,因为听别人说,别人欠二三百都没事
回答：您好，信产部严格规定，如果误收话费、误给用户停错机，服务商必须给用户进行赔偿。所以通常情况下是不会莫明其妙的扣钱的。你的出现了不明收费，可能是收取了以下费用；1.基本月租费和来电显示。（月初一次性扣除）。2.包年彩铃。（一般是50元每年，一次性扣除）。3.包年彩信或包年GPRS。（包年彩信和GPRS按周年算，一次性扣除。100元）4.网站信息费（月初一次性扣除）。以上的费用，都会使你莫名其妙扣除。你可以打印详单。核对一下。每一个用户都会成为‘有信誉’的用户。如果你欠费了，并且你能够及时交费，月月如此，你就会有信誉度。比如你月消费是50元，月月能够在欠费的时候交清欠费。那么你就可以拥有50的信誉度。运营商的系统就允许你欠费到50元而不给你停机。信誉度越高，运营商的系统就允许你欠费的金额越高。如果你欠的费超出了你的信誉度，那你就没有‘信誉’了。如果没有‘信誉’，一旦欠费，就会停机。如果用户欠费的金额超过100元，运营商有权利索要你所欠的费用。并且还会收取一定的伪约金，并且将您的身份证号码设置为‘黑名单’。如果用户觉得运营商乱收费了，可以打印话费详单到营业厅验证。如果确实运营商乱收费了，信产部规定‘错收话费，十倍反还’的原则处理问题。可以拨打10086进行投诉。如果用户不可以拨打10086客服，可以借别的手机拨打。您也可以登陆中国移动通信