分类：商业/理财-产业信息
问题：客户关系管理的具体概念？ 
回答：   客户关系管理（CRM）的产生是市场与科技发展的结果，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。而在线CRM是基于模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具。    目前大家更喜欢使用“助赢网”来实现客户关系管理，它是基于SAAS模式的事务管理及人脉管理网站，它简单易用，能为用户实现人与事的高效管理，具体表现如下：1、客户关系管理及人脉资源管理2、 日常计划及任务管理3、 重要事务及项目管理4、 促进团队沟通，发挥协同效能    使买不起或者不敢买及不愿买管理软件的中小企业，轻松利用这个网站，大幅提高工作绩效！5、其独特的关联功能，使“事?人?公司”巧妙的连结在一起，形成一张“事”+“人”+“公司”盘根错节又彼此相连的工作记录累积网。6、个人利用这个网站，可以养成良好的习惯，特别是利用其工作记录的日积月累与跟踪功能，长期使用后，将积累出：巨大而意外的无形财富！