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问题：为什么我的邮箱所有的文件夹内容突然全部丢失了，我一直用WEB方式? 
今天打开邮箱时还看见各个文件夹中还有不同数量的邮件存在，但是所有的文件夹打开都是空的。没办法重新登陆邮箱发现所有的文件夹都被清空了，自定义的文件夹也不见了。我使用的是VIP收费“任你邮”邮箱，资费也是新浪自动从费中收取的，我查过了，前几天刚扣过我的资费，应该没有欠费的可能。我从来没有使用过Outlook Express或者Foxmail之类的邮件软件，好多年以来一直就使用的是WEB方式察看邮件，其主要目的就是为了将过去的邮件保存在服务器，便于在不同的地方察看过去的邮件。该邮箱也一直是本人一个人使用，计算机内瑞星防病毒软件每天按时自动升级，不存在丢失今天打开邮箱时还看见各个文件夹中还有不同数量的邮件存在，但是所有的文件夹打开都是空的。没办法重新登陆邮箱发现所有的文件夹都被清空了，自定义的文件夹也不见了。我使用的是VIP收费“任你邮”邮箱，资费也是新浪自动从费中收取的，我查过了，前几天刚扣过我的资费，应该没有欠费的可能。我从来没有使用过Outlook Express或者Foxmail之类的邮件软件，好多年以来一直就使用的是WEB方式察看邮件，其主要目的就是为了将过去的邮件保存在服务器，便于在不同的地方察看过去的邮件。该邮箱也一直是本人一个人使用，计算机内瑞星防病毒软件每天按时自动升级，不存在丢失的可能。可是遇上今天这样的事情就确实有点让人哭笑不得了，邮件丢失所带来的损失不知道该去找谁理论。这样的收费邮箱服务就有点太让人不能放心使用了。
回答：目前新浪免费邮箱服务器(编号:*******50)在维护过程中出现了突发故障，会导致部分用户登录不稳定，但用户邮箱中的数据不会因此丢失，对此我们向受此故障影响的用户表示最诚挚的歉意。目前新浪邮箱的技术人员正在全力以赴地进行系统的恢复工作。我们会在最短的时间内修复故障，并会在第一时间将进展通告给用户。对于可能给用户带来的不便，我们表示诚挚地致歉。如果您有重要邮件存储在邮箱中需要马上读取，请您拨打全国统一直拨客服热线：95105670，或者发送邮件至新浪客服：webcn@ 。如果您发现您的邮件丢失，请您检查您是否用过outlook,foxmail等收过邮件？这些软件的默认设置都是下载邮件后会把邮件服务器里的备份邮件删除。如果您需要在信箱保留备份，请在这些软件的属性设置中进行设置就可以了。如果没有用这些软件收过信，您的密码被人知道而恶意删除信件的可能性比较大，请您立即修改您的信箱密码和个人资料，以防这类事件的再次发生。您也可以随时和我们客服中心直接联系，我们会及时帮您查找原因。如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@