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问题：急！！为什么身份证影像件无法上传我在向5173客服提交交易证明申 
我在向5173客服提交证明申请的时候按照要求上传了身份证影像件和银行卡影像件，结果上传的时候的时候上传不动，而这两张附件的格式都很小，并没有超过要求，我已经提交了了两次了请问这到底是怎么回事
回答：尊敬的客户:
    您好！5173客户服务060很高兴为您服务！

    请您查看一下您的格式是否也是正确的，如果格式也是正确的，但还是无法上传，请您与客服中心的人员联系，客服中心服务热线：0579-83225173，让他们为您查看处理。

    感谢您对5173的支持!!!愿您一年365天快快乐乐，平平安安!愿您度过温馨浪漫的每一天！