分类：教育/科学-职业教育
问题：什么叫管理? 
回答：管理就是用计划、组织、领导、控制等手段通过别人做好工作，达到目的。管理的概念：    让每个层次的管理人员都明确自己的工作与范围，各居其位、各司其职、各负其责，并有提升的阶梯与方法供参考。每个人都知道自己的前途与目标，都本能地朝前拼命努力。管理的几种常用方法：1、层次管理2、目标管理3、控制管理4、制度管理层次管理：   层次管理的优点是规范出各级管理者的管理权限，使各级管理者在其权力范围内充分发挥。上级可越级检查，但不能越级指挥；下级可越级反映，但不可越级报告。目标管理：   如果请你制定公司年度或季度或每月的计划，你会怎么做？   最合适的方法是先组织部属讨论制定各自的经营目标，然后汇总确定，这样比较和民主。因为是每个员工都参与制定，是每个员工的想法和目标。执行起来不会有抵触，而且容易产生成就感。调动员工积极性有三条妙计。除了激发其本身的兴趣外，让其参加与企业经营决策，实行挂钩分配也是十分重要的，三者缺一可。如果员工对企业经营无权过问，却让他们的收入与企业的利润挂钩是不合理的。控制管理：控制管理分紧、松两种。紧----不仅控制基本目标，而且直接下达详细实施计划，并指导实施。    紧的控制管理能弥补员工能力和技术水平不足，在工作情况变化不太大的地方，紧的方法    论比较有效。松----只控制基本目标和达到目标的几个关键条件，其它具体计划和方法由部属自己决定。     松的控制管理能运用和发展员工个人积极性和特长，也会使管理者解脱事务纠缠，有更     多时间从事其它更重要的工作。制度管理：制度管理包括奖惩制度、纪律制度、例会制度、考勤制度。制度管理的优点：    有依据、有约束、规范与警戒员工的行为。执行要求：1、    以身作则； 2、    赏罚分明；3、    责备要及时、尽量用忠言和激励的语言。4、    对屡犯不改的要断然处置。5、    用忠告、帮助、激励代替命令、检查、干预。6、    与下属坦诚相见，营造一个愉快宽松的工作环境。