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问题：我家的海尔BCD239DVC/C冰箱温度告警，但冷藏室和软冷冻室? 
我家的BCD239DVC/C冰箱温度告警，但冷藏室和软冷冻室制冷正常，冷藏室和软冷冻室分别能很快降到５度和-18度，但与软冷冻室同在下门的冷冻室温度就是降不下来，停留在10度左右，这是什么原因？
回答：海尔BCD239DVC/C冰箱温度报警是由于冷冻室温度超时不达(停留在10度左右),该冰箱有冷藏室关闭功能的可将冷藏室暂时关闭试机:冷冻室温度能下降改善，怀疑管系统发生泄漏坏点或干燥过滤器微堵----制冷剂循环量不足、导致处于蒸发器管系末端的冷冻室蒸发器制冷效果明显变差。到此、建议找专业的师傅甄别故障源并予处理。