分类：商业/理财-个人理财
问题：为什么在个人网上银行登录和支付页面无法输入密码？ 
回答：我行个人网上银行采用ActiveX控件输入密码方式。当您首次登录个人网上银行时，登录页面会有下载控件的过程。您只需要下载一次控件,以后再访问个人网上银行时，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。ActiveX控件能够利用Windows的底层函数在黑客程序之前截取事件，这样黑客程序就无法获得用户的密码，大大提高了网上银行的安全性。　　若您的系统没有成功自动下载该控件，您将无法在个人网上银行登录和支付页面输入密码，请您使用以下方法解决此问题：　　1. 登录工行门户网站 或 ；　　2. 点击该页面右侧“安全提示”按钮，再选择“保障计算安全确保您的计算机安全”；　　3. 点击“控件”链接，下载新的安全控件安装程序并运行安装；　　4. 打开IE浏览器，选择“工具-〉Internet选项-〉高级”，点击“还原默认设置”后确定退出；　　5. 打开IE浏览器，打开“工具-〉Internet选项-〉常规-〉Internet临时文件-〉设置”中的“检查所存网页的较新版本”选为“每次访问此页时检查”。在“Internet临时文件-〉设置”中点击“删除文件”，选择“删除所有脱机内容”后点击“确定”。