分类：电脑/网络-硬件
问题：hp1020激光打印机，无法安装朋友的这台打印机买回来一年，很少? 
hp 1020激光打印机，无法安装 的这台打印机买回来一年，很少使用。 前几天突然发现不能打印了，我去重装了系统，用官网下载的驱动直接安装，驱动装好了打印测试页提示测试页打印失败，无法创建打印作业。 此时看设备管理器里通用串行总线控制器里打印机被识别为：usb printing support。 请高手指教
回答：1是USB线的问题。 
2是端口问题。 

你可以根据下面的步骤排查故障的原因： 
一，按一下面板上面的“菜单”，找到“report”，然后按确定进去找到“config report”，然后按确定，看能不能打印一张“self test/configuration page ”，如果能打印的话，打印机是好的，如果不能打印，机器有硬件问题。 

二，确认了能打印config report后，想问问你的操作系统是什么？ 
vista的话，建议你打800问问，因为有几个步骤需要特别的设置一下。 
XP的话，如果确认你下载的驱动正确的话，安装也正确的话，（安装需要先把USB线先拔掉！等出席提示再插线），强烈建议换第二条USB线，这个USB线一定要在2米以内，不能有分叉线或者延长线！