分类：商业/理财-银行业务
问题：在银行储蓄业务中出现错误，如多付或少付款，银行方面对操作员和储户? 
如多付款，方面肯定是要要回的，但对银行的操作员有何处理办法？如少付款，储户也一定要向银行索取，银行不承认，但又拒不放监控录像，而且数额较少，储户该怎么办？对操作员有何处置？
回答：其实多付或少付现金，若不是金额很大，钱一离开柜台，都不应该再找后账了。
但是如果多付或少付指的是转账的数（或存款的数），有存单或存折可以证明实付是多少的，还有机会找回来。如果银行多往客户的账上划了钱，一般银行自行扣回来就好了，有时都不通知客户。少付了会比较麻烦，因为不只银行方面有责任，客户也有责任。给客户的存单上写明了金额，客户没有好好核对才会出问题。
不管多付或少付，银行在当天营业终止后结账时都会发现。如果银行少付你的金额刚好等于他当年结账时的差额，应该不用看录像，银行就会付还给你的，除非银行的柜员在结账前发现了，悄悄地把少付给你的部分自己藏起来了。
对柜员的处理是不一定的，只要柜员是按规定操作，出现错误也是难免的，一般不会受很重的处罚。但如果柜员没有按规定的流程操作才出了错误，这种处罚会比较重一些。多付或少付都是错，处理起来不会有区别。