分类：商业/理财-个人理财
问题：自助注册时提示“该记录已存在”是何原因？ 
回答：自助注册时提示“该记录已存在”是何原因？

答：请您使用此卡直接登录个人网上银行，若提示您此卡为非网银注册卡，那么请确认您是否已经使用其他牡丹卡成功注册了我行个人网上银行，相关信息请您本人持有效身份证件到开户当地受理总行个人网上银行业务的网点查询。

如果是，那么您可以添加注册多张牡丹卡，而不是重新自助注册。

若您没有申请我行个人客户证书，则添加注册卡时，需要由本人携带有效身份证件、原网上银行注册卡、拟添加的牡丹卡到开户地区提供个人网上银行开户服务的网点办理“添加网上银行注册卡”。若您已经申请证书，请登录个人网上银行，选择“我的账户”-->“注册账户管理”-->“添加注册卡”功能自助操作。

如需办理证书，您本人可以携带有效身份证件和网上银行注册卡到开户地区指定的网点办理个人证书，办理手续及网点信息请您向开户地区的95588询问。