分类：商业/理财-个人理财
问题：个人银行用户被冻结后怎么办？ 
回答：网上银行登录时，如果连续三次密码错误，该用户被暂停60分钟，如果连续10次密码错误，该用户将被冻结，客户须到柜台办理开通手续。转帐时（包括加挂帐号、申请支付密码、查询等需要使用帐户密码的功能），如连续三次输错密码，该用户被冻结，不能再进行任何交易，客户须到银行柜台办理解冻手续。