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问题：银行扣款已经成功，为什么5173账户没有钱？银行订单号为:013 
订单号为:01 3订单号为:N4
回答：尊敬的客户:
    您好！5173客户服务031很高兴为您服务！请您进入“我的5173”“我的订单”“查看|处理”查看您订单的状态，如果您钱已扣，订单没有支付成功，请您联系晚间充值客服 为您查询处理。您也可以登陆5173用户名,“进入我的5173”,选择左边任务栏中的“我的咨询投诉”,在线提交您的问题,工作人员在1个工作日内在线答复您，您可以在“咨询投诉管理”中查看回复结果,并对我们的服务进行评价。感谢您对5173的支持!!!