分类：生活-购房置业
问题：房地产开发公司客服部工作内容及流程刚到一家房地产开发公司工作，由 
刚到一家房地产开发公司工作，由于公司新组建，客服部只有我一个，对于工作流程都不熟悉，望前辈指教。如网签、大小产权办理、合同管理、法规等
回答：angelyang727:你好！
     客服部工作内容：
一、合同的收发、记录及审核。
按时完成销售日报表的填写，帮助记录销控、及时与财务做好房款的核实工作。
二、    做好客户与银行之间的沟通协调工作。
有效准确及时的为客户办理银行按揭手续，准时发放客户的贷款资料，并对逾期客户进行追缴。
三、    入住工作前的准备工作。
督促工程进度，依据合同内容参与并协调开发商工程部与物业公司的准备工作。定期对工程进度、入住工作中可预见性问题做出工作汇报。按合同约定日期发放入住通知书。   
四、入住工作的人员及工作流程的安排。
相关税费例如公共维修基金、契税等的核算收取；房屋产权登记资料的填写；客户疑问的解答，收房中所出现的赔偿问题的解决例如延期赔付。
五、成批量产权资料的整理及申报。
联系地税、银行及房管局，根据固定格式制作填写相关表格，资料的审核等。