分类：生活-购物
问题：对于“质量问题”我有些疑惑？有顾客说：“我买你的项链断了，是你们 
有顾客说：“我买你的断了，是你们东西的质量问题！”我解释说：“我这里是纯银专卖，含银量都是９２.５％。您买的时候是好的，佩带后断了，这不是质量问题，是您的佩带效果。”就此问题，我们争执了很久。顾客还说我是在狡辩，对此问题我一直有疑惑，佩带后东西断了或坏了是质量问题吗？就针对纯银饰品而言！
回答：遇上个别不讲理的顾客不奇怪,耐心解释吧.再不行的话,请"消协"的人来评理,该怎样就怎样.