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问题：我的QQ突然用不了了？而且现在重新安装也装不上，是怎么回事？点Q 
点安装程序后，一直会出现下一步等，这是正常的，但下一步到点安装的时候，就没一点用了，对话框消失了，什么也没有？重来也是一样的，这怎么回事呢？
回答：先在控制面板里的添加/删除程序里边里原来安装了多次的QQ程序卸载干净,在到原先安装的根目录下把QQ安装所在的文件看一下,是不是删干净了,然后再进行重新安装.如果不行就换一个版本的QQ安装程序,应该问题不大的.