分类：商业/理财-产业信息
问题：医院管理信息系统的开发与实施X大学有本科生、研究生等各类学生2万 
X大学有本科生、研究生等各类学生2万余人，教工近3000人。校除了承担全校各类人员的医疗服务外，还面向社会提供医疗服务。2002年以前，医院只有一台计算机用于文件打印等简单工作。几乎所有工作全部手工完成。2000年末，医院药房在盘点时，发现缺少一箱价值15000多元的利君沙药品。具体原因不清楚。该事件直接导致医院院长被调离。由一名一直从事人事和党务工作的李处长接替院长职务。李院长上任后，对医院开展了一系列的整顿。其中一项措施是开展药房药品管理的信息化。期望通过计算机管理，使药房的药品管理帐目清楚，有问题能及时发现。于是，李院长找了计算机学院的张老X大学有本科生、研究生等各类学生2万余人，教工近3000人。校除了承担全校各类人员的医疗服务外，还面向社会提供医疗服务。2002年以前，医院只有一台计算机用于文件打印等简单工作。几乎所有工作全部手工完成。2000年末，医院药房在盘点时，发现缺少一箱价值15000多元的利君沙药品。具体原因不清楚。该事件直接导致医院院长被调离。由一名一直从事人事和党务工作的李处长接替院长职务。李院长上任后，对医院开展了一系列的整顿。其中一项措施是开展药房药品管理的信息化。期望通过计算机管理，使药房的药品管理帐目清楚，有问题能及时发现。于是，李院长找了计算机学院的张老师负责系统开发。张老师以前带领硕士生曾开发过企业仓库管理、设备管理以及车间统计管理信息系统。李院长亲自担任项目负责人。项目经费8000元。调查发现，医院由一个药库、一个药房、一个注射室、若干检查化验室、内科、外科等科室以及住院部等机构组成。各种药品、物品购入后，先入药库，药房的药从药库领，检查化验室、住院部等组织所需的物品和部分药品从药库领取，各类组织所需的大部分药品以及住院病人、门诊病人的药品和物品从药房领取。由于工作量的关系，药房的药品管理仅核算总金额，不具体核算每一种药品的数量。由于药品管理涉及的内容很多，所以，确定X校医院管理信息系统包含如下管理业务：挂号管理、药库管理、药房管理、划价收费管理、住院部管理、综合查询统计等。这些内容覆盖了医院的大部分管理业务。大家对此意见一致，对信息系统的前景充满希望。在确定管理流程时，有些业务意见不一致。例如，离休人员看病能否与普通员工同样对待，晚上和节假日，药房人员、挂号人员、划价收费人员不上班，如何处理急诊业务涉及的药品和收费问题，以及住院部管理流程复杂且不规范问题。此时，医院院长总是让张老师按自己的想法设计，甚至说，该项目是交钥匙工程。但每次系统设计完成进行系统演示时，医院又说这里不行，那里不好。改了几次后，开发人员也有很多怨言。到后来，双方都没了热情，交付时间也多次后推。最后只有药库管理和工作日的划价收费管理实现了信息化，其它工作不了了之。讨论题：本案例中存在哪些问题？应该如何解决？写的越详细越好！ 谢谢啦！ 发我信箱也行  
回答：不了解医院系统，就当交流下看法吧，做工程首先要领导重视，起码是相关领导重视，不只是口头上的，领导必须深入了解（被了解）该项目要解决的问题以及解决的思路，这样才有向下推的力度；要抓到关键点的关键人员，理解透彻问题来源，以及原有流程，让关键人员理解工作思路，这样才有参与；要与该项目 的实施人员密切交流，让他们熟悉行业特点以及项目的特殊性，这样才能保证项目顺利的按计划有步骤的开展；要坚持原有的既定方针不要随意更改要求（除非出现了非常大的偏差），这样开发（架构）人员也能有条不紊的进行开发(测试)，而不是动不动就修改软件基础架构，这样做才能保证软件质量。最重要的是，有专人来协调项目，最好企业与软件公司各出一人协调项目。
做完项目不要怕功能不够灵活，可以考虑二期进行弥补，只要得当定制开发项目比作通用项目要目标明确的多。