分类：游戏-网络游戏
问题：我的号卡在一服了我在一服玩着突然掉，然后就一直上不去了，别的号可 
我在一服玩着突然掉，然后就一直上不去了，别的号可以进的服，可这个号登陆别的服老说是重复登陆，一服又老进不去，谁能帮帮我呀
回答：尊敬的新浪iGame碧雪用户，

    8月2日碧雪游戏更新阵法功能后，由于新内容的某些问题导致游戏服务器出现重启问题。目前，官方的技术人员正在尽最大努力以争取短时间内解决版本不稳定的问题。

    同时，根据更新后的服务器记录显示，并没有出现用户资料丢失的问题。部分用户所反映的资料丢失、回档问题，可能是在服务器重启时人物死亡造成的。

    对于此次事故，官方决定将在版本稳定问题解决后，统一对用户进行补偿，具体的补偿形式和内容会在问题解决后进行公告。