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问题：淘宝卖家不发货，拒绝退款。咋办？2月21号我在淘宝同一家店铺拍下 
2月21号我在同一家店铺拍下几件衣服，卖家包邮，当晚支付后再没去管它。25号卖家联系我说其中一款没货了，我没时间再挑选，就准备退款了，卖家说不能再包邮了，他确认这款衣服为“已发货”，扣除了我12元邮费。今天晚上又打电话说还有一款也没有货了，我没办法，去选了另一款。现在都不想要了。想要退款，卖家一直拖拖拉拉的，说明天再说 明天发货。我让卖家再改一款为“已发货”同时退还12元邮费，卖家说店主不在，要等到明天再说。气死我了……现在和卖家说话 不鸟我了……
回答：证据保存好（对话记录、出价记录、汇款凭证、换货记录等），向淘宝投诉，淘宝可以先行赔付的。