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问题：我的邮箱打不开,怎么办?昨天还好的,今天开机时,邮箱上有一个提示 
昨天还好的,今天开机时,邮箱上有一个提示要?我没有下载,即出了问题.请帮忙解决.
回答：您好，您登录不上邮箱时，有什么提示信息？如果没有提示信息，您只要随便打开一个网页，然后选择上方的工具－internet选项－删除文件，删除cookies，应该就可以了。    如果您从网页上登陆的时候提示您密码错误，说明您的密码已经被改了，只是因为还没有用新密码登陆过邮箱，所以才可以继续在OUTLOOK或FOXMAIL中用。一旦别人用新密码登陆邮箱，您的旧密码就彻底时效了。请您到下面的网址查询密码： 在这个页面选1：新浪会员(免费邮箱用户)索取会员登陆密码按照提示输入相关资料，如果资料无误，我们的管理员在24小时内会给您提供密码。如果您已经忘记相关资料，请您用下面的方法查密码：请您给我们通过邮局用信件的方式，发一个查询密码的请求，内容如下：1.由于个人原因密码遗失，请求新浪网查询密码，由此引起的一切纠纷由您个人承担，与新浪网无关。2.您的亲笔签名。3.附上您身份证的复印件。4.留上您的联系方式（电话）。5.您要查询的邮箱名或会员代号。6.请您提供在您的印象中，您在您的邮箱阅读过的邮件。我们收到后会立即和您电话联系。我们的邮政地址是：北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦18层 客户服务中心收       邮编：100080如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。全国统一客服热线：     咨询邮箱：webcn@