分类：游戏-网络游戏
问题：杀毒软件隔离了游戏,怎么试都不行,把诺顿件删除了下了别的软件还是? 
我的机器用的是诺顿,前2天杀毒软件提示以把天堂视为木马软件强行删除了,后来我关了防火墙重装了次登陆还是不行,一到服务器那里就中断连接.没办法我删除了诺顿用了金山软件,又重装了一次但是还是依然这样,请问有没有人知道该怎么办法,朋友说诺顿装了就和系统连接了删除不了,现在已经这样了,请问是不是真的要从新做系统了，帮助我啊,谢谢了,有没有更好的办法,望高手指教..
回答：1.问题：点击图标后出现“file create failure”这样一句话。答案：请暂时关闭用户计算机上个人防火墙尝试进入，如果发现是防火墙原因造成不能进入游戏，请重新打开防火墙，在用户防火墙的策略中设置允许天堂II游戏访问网络，点击这里查看瑞星和金山防火墙的设置方法。如果问题还没有得到解决，请检查您是否把游戏直接安装在驱动盘根目录下（比如直接安装在：“C:\”，“D:\”，“E:\”，“F:\”这样盘符下），此时你可以卸载游戏程序，将游戏安装在一个文件夹下（例如：“D:\lineageII\”，“E:\lineageII\”，“F:\lineageII\”），安装时请检查是否有足够的空间。2.问题：下载完安装程序后或者安装完成后发现C盘空间不够不能安装或者不能进行游戏。答案： 请尝试删除路径C:\Windows\Temp(win2000操作系统为C:\WINNT\Temp)下的临时文件。3.问题：更新的时候遇到对话框“Connection refused by updata server...”。答案：因为更新的玩家太多，请多重试几次即可完成更新进入游戏。4.问题：解压安装包时报出“压缩文件已经损坏”的错误。答案：请尝试重新选择一个下载点下载。5.问题：进入游戏时出现对话框“发现了黑客工具，请关闭不必要的程序后重新登陆”，退出了游戏。答案：游戏内含的防病毒程序GameGuard不能自动更新的时候会出现这样的提示。这时您可以进行以下操作：检查计算机病毒，或者暂时关闭用户计算机上个人防火墙尝试进入游戏，如果发现是防火墙原因造成不能进入游戏，请重新打开防火墙，在用户防火墙的策略中加上允许天堂II安装目录下\system\ s文件的运行（点击这里查看瑞星和金山防火墙的设置方法，如果您仍不会设置防火墙策略，请求助您身边懂得设置的人）。6.问题：以前进入一章的时候不卡，进入二章游戏后发现很卡。答案：我们贰章更新之后，由于我们使用的防病毒与木马的软件nProtect存在一个BUG，这个BUG可能使使用2个以上CPU计算机的用户和使用Hyper Tread(超线程)技术CPU计算机的用户感觉游戏比较慢，现在这个BUG已经解决并在用户登陆的时候得以更新。因为这个原因而影响游戏的用户将会恢复正常。您可以在点击游戏图标后选择“Full Check”。7.问题：网吧用户几十台电脑，但是只有一台或几台电脑可以更新,其余都出现Connection refused by updata server...”。答案：可以更新的机器Copy客户端到不可以更新的机器，然后再尝试一下。8.问题：更新完游戏进入，在输入用户名密码后出现，连接中断的情况，或者选择服务器后弹出，又或者提示为：“维护中断，请检查网络或防火墙”。答案：与问题5的答案相同。9.问题：进入二章后出现对话框------显示“游戏的初始化错误,请重新启动计算机之后再执行 RrrorCode=114”。答案：与问题5的答案相同。10.问题：使用98操作系统的在输入帐号密码界面。提示游戏维护中执行中出现错误。答案：与问题5的答案相同。11.问题：联通adsl/vdsl 登陆不上全部的广东服务器。答案：由于ISP（互联网服务提供商）之间网络互联存在一定问题，可能导致部分用户不能登陆到特定的服务器，请用户联系当地ISP检查路由，也可建议当地ISP和新浪公司联系一起解决问题。12.问题：无法更新天II文件，到Download F:\Downloads\LineageII_ch2\Sounds\1.rtp file时就很慢了，然后快好了时就跳出一个对话框说无法更新了.多次出现这种情况.答案：如果您的网速过慢，下载的时间比较长的话，更新服务器为了保证流畅的下载，会自动断掉这个连接。对此，我们将在今晚改更服务器的性能变数，把服务器保留连接的时间放的更长，让所有玩家可以顺畅的下载。您可以取消后重新再尝试更新。13.问题：有用户直接从官网上下载的2章,下完后解压时出现错误提示,说文件被破坏并弹出一窗口以显示该问题,但解压继续.完成后更新到一小会就弹出断开与服务器的连接.答案：与问题12相同。14.问题：启动游戏就会出现CSRSS.EXE出错，关不掉 答案：这个问题是Windows系统的网络方面有问题的时候出来的提示。检查用户电脑的网络。15.问题：有用户总是遇到提示：“077f7e22a指令引用的0x064927cc内存。该内存不能为read要终止程序，请单击确定。”答案：请用户Full check 之后，再进入游戏。16.问题：在运行的时候会跳出什么的内存不能为writen！然后就自动关闭了程序。答案：请用户Full check 之后，再进入游戏。17.问题：无法更新更新到sound\1.Rtp文件时无反应。答案：与问题12相同。18.问题：更新的时候遇到对话框“Connection refused by updata server..”答案：与问题12相同。19.问题：输入用户名和密码出现“can not recolve hostname”；答案： 这是用户网络有问题，特别是DNS的问题。20.问题：服务器经常有莫名其妙的维护和“与服务器失去联系”这类的维护。经常出现“UPDATE SERVER REFUSED”无法登陆。答案：您的LineageII.exe 文件有可能坏掉。请点击这里下载这个文件，下载完成后解压缩到一个指定的安装目录（请注意存放该文件的驱动盘是有3G大的空间，因为该文件会自动下载整个客户端），解压缩出来的文件即“lineageII.exe, patch32.dll”两个文件，点击“lineageII.exe”文件，即会自动连接至update更新服务器进行下载，直到整个客户端被完整下载到本地。21.问题：如果您下载完了2张客户端后，双击打开时，系统要求您选择打开方式。答案：这个问题产生的原因是您的系统缺少解压缩软件，您可以点击这里下载一个解压缩软件，安装好该软件后您就可以解压出下载好的客户端文件进行安装。22.问题：按了ALT+ENTER键窗口化后，找不到蓝色的窗口，或者出现花屏。答案：找不到蓝色的窗口这个问题产生的原因可能是您的系统设置800*600的分辨率，而游戏里设置为1024*768的分辨率，您只需要将系统的分辨率调至1024*768就可以了；花屏情况发生时，你只要等待几分钟情况就会恢复。23.问题：开始游戏后进入主画面时报出“运行扑克牌游戏异常无法继续游戏”。答案：您可以尝试升级安装Direct X 8.1，然后重启系统。点击这里下载Direct X 8.1（WIN98/ME），点击这里下载Direct X 8.1（WIN2000/XP）。24.问题：出现“光彩盛年”启动画面，还未进入登陆界面系统就自动重启。答案：这是您的显卡驱动的问题，您可以尝试重装显卡驱动。25.问题：我的诺顿(norton)杀毒软件更新后把我的客户端启动文件给自动隔离了,我该怎么办?答案：请点击下面链接查看恢复客户端启动文件的方法，