分类：健康-精神心理科
问题：这种情况怎么办，谢谢我们对大堂有手机银行激活率的考核，可以通过转 
我们对大堂有银行激活率的考核，可以通过转账一元钱，购外币意愿和买彩票帮客人激活手机银行首推转账，但是很多客户没带其他银行卡，或者带了有理解不了以为他行的卡不行又说没有。买彩票激活又说要花钱才能激活又不愿意首先我自己在营销方面是真的有问题，说话太过正式，不会变通，不会说话，其他同事都能做成激活，领导同事和我谈话，我做改进了，说话慢，放得开用开玩笑说碰运气买彩票，非常随和的方式将手机银行的优点。但是依然会遇到不想激活手机银行的，说不想开太多用不到，说怕手机丢，说记不住密码他们都能激活成功，但是也有遇到就是不想激活的，而他们没有激活不我们对大堂有银行激活率的考核，可以通过转账一元钱，购外币意愿和买彩票帮客人激活手机银行首推转账，但是很多客户没带其他银行卡，或者带了有理解不了以为他行的卡不行又说没有。买彩票激活又说要花钱才能激活又不愿意首先我自己在营销方面是真的有问题，说话太过正式，不会变通，不会说话，其他同事都能做成激活，领导同事和我谈话，我做改进了，说话慢，放得开用开玩笑说碰运气买彩票，非常随和的方式将手机银行的优点。但是依然会遇到不想激活手机银行的，说不想开太多用不到，说怕手机丢，说记不住密码他们都能激活成功，但是也有遇到就是不想激活的，而他们没有激活不用背瞪不用被发火不用被骂不用被冤枉，我只要没激活他们就说我骂我，就说是我不会营销。只要知道我有过没激活，并且只要我们网点手机银行考核不合格，都会怪我，说全是被我浪费了，让我被全部黑锅。今天两个激活手机银行，我只说了要激活，没说要买彩票，并且买彩票的时候金额也不是我能控制的，同样每次都是选6个红球1个蓝球但是每次金额都不一样。今天我在客户不知道的情况下帮他买了12元的彩票。如果我说了买彩票，他们肯定不激活，只要我不激活，同时肯定又要骂我，与之相关的事情肯定让我背黑锅。下午，客户来查12的来去，我出了十二元，主管帮我擦屁股才没被投诉还有更气的事情是，客户问我这个问题，我说我请同事帮你回答，等他问同事的时候又问不同的问题，同时又骂我怎么还不懂。常常遇到客户不同的人问不同的问题。今天，客户对我说开证明，首先我不知道主管在给储蓄柜台授权才能开证明，没人给我说过，我给他取号了，办的时候，二领导对我说他要开清单什么证明呀，我说他对我说的是开真名呀只要出问题，都是要怪我我承认，很多时候我问答客户我是说不到点子上，有我的问题，还有我很容易紧张，一紧张说话紧绷被投诉态度差，但是很多时候真的不是我的问题
回答：这可以看到的是，你的性格和人际关系的问题，，你内心的害怕和对别人的观察交流很缺乏，造成了这个问题，其实你忽略了，问问其他新人是如何处理这样的事情，你可以学会很多方法和心态，只是你的性格阻碍了你，你首先需要了解理解自己的性格和内心世界，需要心理咨询的帮助。