分类：电脑/网络-反病毒
问题：有病毒,江民查不到,NortonAntivirus可以查到却不能? 
我的不知道什么时候染上了一种病毒,是在文件里的,用江民查杀的时候都查不到,用Norton Antivirus扫描时发现了,可是却不能杀除,请问该怎么办呢?这种病毒是不是要其他专门的杀毒软件才可以杀除的呀.见如下:日期：2006-5-23，时间：17:15:32, SYSTEM 在 LEGEND-UU0G1YNZ文件C:\WINDOWS\SYSTEM32\NETDRVR.EXE感染了 W32.HLLW.Gaobot 病毒。无法修复该文件。日期：2006-5-23，时间：17:15:32, SYSTEM 在 LEGEND-UU0G1我的不知道什么时候染上了一种病毒,是在文件里的,用江民查杀的时候都查不到,用Norton Antivirus扫描时发现了,可是却不能杀除,请问该怎么办呢?这种病毒是不是要其他专门的杀毒软件才可以杀除的呀.见如下:日期：2006-5-23，时间：17:15:32, SYSTEM 在 LEGEND-UU0G1YNZ文件C:\WINDOWS\SYSTEM32\NETDRVR.EXE感染了 W32.HLLW.Gaobot 病毒。无法修复该文件。日期：2006-5-23，时间：17:15:32, SYSTEM 在 LEGEND-UU0G1YNZ文件C:\WINDOWS\SYSTEM32\NETDRVR.EXE感染了 W32.HLLW.Gaobot 病毒。拒绝访问该文件。
回答：Norton Antivirus 只能隔离病毒，而不能杀死病毒，他隔离出来的病毒还需要在手动删除
如果确认被隔离的病毒/木马/间谍程序无用，可以在诺顿主界面中点击找到“查看隔离区”然后打开隔离功能，点击病毒然后右键即可删除。