分类：商业/理财-银行业务
问题：关于银行假钱问题银行有这么一个规定，“钞票当面点清，离柜概不付责 
银行有这么一个规定，“钞票当面点清，离柜概不付责”。我想问的问题是这个问题有没有依据，在法律上有没有这样的规定。一旦出了问题到底是银行不付客户的责任呢，还是客户不付银行的责任。在我身边遇到这样一件事情，隔壁邻居家的老大爷和老太太，有次去一个自动取款机取1000元，回来发现居然有6张假的，去银行去理论，银行他不承认是他们的，说是不可能，这样的事情在电视上也报道过，确实有这样的事情。可能是个别员工道德败坏干的事情，老大爷只好自认倒霉，可前天他去银行取钱，他没去自动取款机取了，去柜台取了，结果事情怪了，银行的工作人员多给了他2000员，他二话没说就回家了银行有这么一个规定，“钞票当面点清，离柜概不付责”。我想问的问题是这个问题有没有依据，在法律上有没有这样的规定。一旦出了问题到底是银行不付客户的责任呢，还是客户不付银行的责任。在我身边遇到这样一件事情，隔壁邻居家的老大爷和老太太，有次去一个自动取款机取1000元，回来发现居然有6张假的，去银行去理论，银行他不承认是他们的，说是不可能，这样的事情在电视上也报道过，确实有这样的事情。可能是个别员工道德败坏干的事情，老大爷只好自认倒霉，可前天他去银行取钱，他没去自动取款机取了，去柜台取了，结果事情怪了，银行的工作人员多给了他2000员，他二话没说就回家了，第二天银行工作人员联系到了他，说要他把钱退给银行，他们查出来是多给了他2000元，两位老人都是老实人，他们承认是多了2000元，可上次他们取到的假钱问题需要一个解释，要不然这钱不还，银行对假钱问题一直吱吱唔唔。他们放出恨话说不给的话就要用法律来解决问题，并且律师已经找到了他们家。现在的问题是银行的那句钞票当面点清，离柜概不付责，到底是谁跟谁的关系，难道只能是银行不用对客户负责，而客户必须要对银行负责么？难道这就是中国国内银行对客户的现状。谁能讲讲如果这样的事情发生怎么办？
回答：的确是个难题，在柜台我们可以当面点，可总不能点给取款机看吧，哈哈，那只有把一张一张的钱在取款机前亮一下了，因为取款机有监控，能录下钱的号码。那就是证据，说到多付了钱还是要还给银行的，要不告你个不当得利可就麻烦了。