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问题：客服近来下我13号在5173上面买的征途直充卡.现在定单交易状态 
我13号在5173上面买的直充卡.现在定单交易状态显示的是充值中.已支付和直充确认.但是我号上没点数.打电话问了3次了但还是没有.是不是要上面的买家收货确认了才能收到.
回答：尊敬的客户: 
    您好！5173客户服务052很高兴为您服务！ 

    请不要在未收到点卡的情况下确认收货，您点击确认后，系统就会自动给卖家转账。

    由于您未提供具体的订单号或者用户名，无法查询现在订单的状态，请与我们客服中心联系，客服中心服务热线：0579-83225173 。

    真诚感谢您一如既往地对我们工作的大力支持与帮助!!!