分类：电子数码-手机/通讯
问题：诺基亚5630保修记【1.故障篇】两个月前的一天，我正在用我心爱? 
诺基亚5630保修记【1.故障篇】两个月前的一天，我正在用我心爱的5630玩着，突然手机黑屏了，然后我就重启机啊，结果机子还是开不开，拔电池，过了15分钟，还是开不开•••••【2.第一次 交锋】当周的周末就拿着手机火速赶往NOKIA CARE，诺基亚MM看了一下手机，说是主板坏了，要重新更换主板，就要从厂家订一块主板，但要向总部打电话核实我的手机是否能够给保修和是否在保修期内，结果打完电话以后说总部已经下班了，要明天才能再打，如果联系好了可以给予保修，就能给你发送主板了，并且说主诺基亚5630保修记【1.故障篇】两个月前的一天，我正在用我心爱的5630玩着，突然手机黑屏了，然后我就重启机啊，结果机子还是开不开，拔电池，过了15分钟，还是开不开•••••【2.第一次 交锋】当周的周末就拿着手机火速赶往NOKIA CARE，诺基亚MM看了一下手机，说是主板坏了，要重新更换主板，就要从厂家订一块主板，但要向总部打电话核实我的手机是否能够给保修和是否在保修期内，结果打完电话以后说总部已经下班了，要明天才能再打，如果联系好了可以给予保修，就能给你发送主板了，并且说主板送到需要一个月左右•••••然后我要求她联系好了以后立马通知我。。。【3.第二次 郁闷】在家里等了一个星期了，都没有接到NOKIA的来电，于是，下一个周末，我又去NOKIA CARE问询，接待的是另一个MM，她对我的这档子事完全不知，找了半天终于找到记录了，查证以后给我说还没联系呢！！•••••⊙﹏⊙b汗 然后又是 过了5点 NOKIA总部下班了 明天查 我说明天一早给我打电话，赶紧给我修好第二天我就在家里等电话啊，等到11点，我等不住了，我给我们当地的NOKIA打去了，结果还是没有查呢！我直接就是一顿暴骂••••挂掉电话，只过了2分钟，电话打回来了，说已经查好了，我的手机可以保修（这次反应这么快 丫的就是欠骂）Ps：您可能想问 查证手机串号从网上查不就行了吗 NOKIA纯属胡诌你呢嘛 不过 我要给NOKIA澄清的是 俺是新疆地区的 当时咱新疆还断网（疆外网、短信、彩信、手机GPRS 全断 各种断 只能打电话）着呢 只能电话查 所以这点我也可以理解 不过我就真的是太悲惨了 新买个智能手机 都没法享受到互联网应用 好容易开网了 我的手机又坏了•••••• 【4.第三次 无语】过了一个月，我心想，手机主板还没订到吗？！我就又夹杂着郁闷的心情到了NOKIA CARE，去了以后，那个MM认出我来了，给我说“抱歉，工厂最近非常忙，没法给您订到主板，工厂要求您把手机返厂维修，我正准备通知您呢” 丫的手里还拿着电话 搞得好像正要拨我号码呢我就来了••••••手机交出。我要求对方给我开出维修的具体日期时间，因为我看保修卡上写着，如果由于客户服务点（即我所简述的NOKIA CARE）的原因，导致客户30天内手机无法修好或者由于工厂的原因导致客户的手机在60天内无法修好，客户可要求经销商负责更换一部新机，或者可以要求退费，不过有折旧费扣掉。诺基亚MM不得不给我开出一条收据单（她怎么用收据单！？），不过标记的日期就是当天的日期（我c，原来的一个月白没了），并且给我给了一部备机 就是传说中的诺基亚2300屏幕是黑白的 只能打电话发短信 最奢侈的是有一个叫做《空间大战+》的游戏 按键还是连体按键 瞎设计 按起来非常不舒服 操控键的设计也很另类 不过现在我都已经用习惯了【截止目前】截止目前就是：现在是2010年5月22日1:23:48星期六（搜狗输入法就是好 直接按sj搞定） 今天还要上课呢 明天 星期天 我去NOKIA再会会他们•••••••期待着一个未知的结果•••••我估计90%又是其他理由 总之手机就是修不好我觉得NOKIA的服务态度真的是••• 我都不好意思了 啥事都记不住 啥事都不操心 根本不把客户放在心上 自己应该尽职尽责的事情 总要让别人催着做 等别人发火了 自己才知道挪两步太缺德了 我听说过有把人家7天包退期、14天包换期耗过去的，难不成他们想把我12个月的保修期耗过去？！
回答：不要生气，把顾客当上帝，那只是个传说，维护自己的合法权益只能是努力一点点地争取。