分类：商业/理财-银行业务
问题：已经有华尔街英语的退款受理凭证，但是一直没有收到退款，自提出申请? 
已经有华尔街的退款受理凭证，但是一直没有收到退款，自提出申请，已经20天了。怎么办，这还关系着还银行贷款的问题。
回答：一般情况下要按照合同约定处理，先协商，协商不成，收集证据起诉到法院 。金额较大建议咨询当地律师。