分类：电脑/网络-互联网
问题：网上调研有哪些常用的方式? 
网上调研有哪些常用的方式?
回答："知己知彼，百战不殆"，这句俗语在营销界同样适用。对于企业来说，如何利用互联网络来做到这一点，已经成为了它们能否顺利开展以后的营销活动的极为关键的一步。我们知道，在网络世界里，信息纷繁复杂而且瞬息万变，如何在这个信息的大海洋中为企业寻得一些有用的信息呢？实际上，有一种方法可以帮助企业们做到这一点，它就是网上调研。 我们先来了解一下如何在网络上进行调研。 通过网上调研得到了一些信息之后，企业就应该分析这些信息并且为企业的营销活动制定一些整体上的策划，另外还应该提出企业在未来的网络经营中应该实施的诸如产品、价格等方面的策略。这些对于一个企业未来的网络营销是否成功起着关键的作用。也只有做到了以上的几点，我们才可以说，企业已经开始进入网络营销的"状态"了。 【案例】 我们不妨去看看一些企业是如何利用Internet进行网络营销的：             【作业】 1. 我们先来看看北京春天机电公司的网上调研的一个简单的例子（  ），从中请你试谈谈网上市场调研同传统的市场调研之间的联系和区别。 答案： 网上市场调研是指利用Internet技术进行调研的一种方法。从方法上来看，的确，因特网上的许多营销方式与传统做法是极为相似的，因为它们实际上都是企业为了了解市场而进行调查的手段。 不过因特网自身的特点又使网上调研有别于传统调研。由于它是基于Internet上的，它必然和企业使用的传统的市场调研有着一些区别，一般来说，它具有以下的几点优势： 1)网络信息的及时性和共享性 Internet使网上调研超越了时空的限制。 2)网络调研的便捷和低成本耗费 只要有一台计算机、一个调制解调器、一根电话线就可以在网上进行调研了，这无疑大大减少了公司的人力和物力耗费。 3)网络调研具有更高的效率 Internet提供了众多便捷的信息交互手段，这大大提高了市场调研的效率。 4)网络调研结果的客观性 网上市场调研的结果基本上是客观、真实的，一般能反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。 2. 我们知道，对于不同的企业来说，它们需要的信息是不一样的，因此在开展网络营销活动时，企业应该根据自身的特点和需求来进行合理的网上市场调研活动。现在假如你是一个经营手机开发和销售的企业（已经有了自己的网站），为了了解你公司生产的手机的销售、使用等情况，现在要开展一次网上调研活动，应该按什么样的步骤进行呢？ 答案： 由于每个企业都有着自身的特点，因此开展网上调研活动时，它们必须结合自身的特点来进行。现在假如我是一个经营手机开发和销售的企业，在开展网上调研时，我将按下面的步骤来进行： 1)确定调研的目的 开展此次调研活动是为了调查公司生产的手机在市场上使用的情况，以及为公司新产品的上市作准备，同时也调查本公司的企业知名度，等等。 2)确定调研对象 主要包括以下的几个对象: a)公司产品的消费者 b)公司的竞争者 c)公司合作者和行业中的中立者 3)查询调研对象 确定了调研对象之后，通过电子邮件向因特网上的个人主页、新闻组和邮件列表发出相关查询。 4)分析人口统计 营销人员主要对访问本公司站点的人数进行统计，从而分析出顾客的分布范围和潜在消费市场的出现地点。 5)确定适用的信息服务 利用Internet上的一些特殊的信息服务的手段及时、准确地把握市场动态，从而制定出相应的营销策略。 3. 尽管Internet使网上调研活动变得方便、快捷，但要想真正有效、快速地获得信息，还是需要营销人员付出一定的代价的。为了充分利用宝贵的上网时间，对于营销人员来说，应该掌握一些搜索营销信息的技巧。结合IE浏览器的使用，请你试谈谈在网上进行市场调研的一些技巧。 答案： 在进行网上调研活动时，为了使调研活动更有效，我们应该掌握在网上搜索营销信息的技巧――建立你的收藏夹（在Internet Exporer中），其中具体的做法有： a）创建主题文件夹 b）创建频率文件夹 c）不断更新收藏夹 d）与人分享收藏夹 e）更好地使用Web浏览器 如果你的系统是Windows系列的，以上的一些做法你都可以很方便地在你的机器上进行实践。方法很简单，比如说，当你在网上搜索到有用的网页或登录到一个有用的网站时，你就可以使用Internet Explorer标题栏中的"收藏"来保存该地址，下一次查看该信息时就可以使用收藏夹了。当然，我们还需要不断地对收藏夹做一些有效的管理。 4. 当企业的网站设计出来后，网站的信息的内容和更新就成为了一个极其关键的任务。现在如果你是一家经营笔记本电脑销售的企业，在你的网站上应该包含哪些信息呢？ 答案： 一个网站是否吸引人，很大一方面是取决于该网站上的信息内容以及网站的形式。对于一个企业的网站来说，其信息内容主要分为两类： a）公司信息 包括对公司的历史、现状、发展状况、经营业务范围等方面的介绍，这些对于希望了解公司的用户来说是必要的。 b）产品信息 对于产品名称、功能、适用对象、使用说明等各方面的信息做详细的介绍。 如果一个企业网站的信息资源有限，可以考虑把公司信息和一些主要产品的信息上网，然后从这些经验中学会迅速扩大范围。 对于一家经营笔记本电脑的企业的网站，网站上的信息内容也主要包含上述的两个部分，可以参考下面的一些站点：   （新浪笔记本商城）       5. 搜索引擎――一个我们经常在互联网上使用的服务，实际上，它在网络营销中同样起着极其重要的作用，只不过，企业在使用它的时候方式有一些不同罢了，企业一般通过提供搜索引擎服务的网站将企业的信息发布出去。假如你现在是一家经营电脑家具的企业，现在已经有了自己的网站，试到 去登录你的网站。（提示：在搜狐的主页面中，你可以去找"网站登录"链接） 答案： 当一个企业的网站设计出来之后，如何将该网站宣传出去就是一个很关键的问题了。对于网站的宣传，在Internet上有很多可以用的手段，其中为企业用得最多的无疑是将企业的网站信息注册到一些著名的搜索引擎上。注册搜索引擎有两种类型，即被动搜索引擎注册和主动搜索引擎注册。 现在如果我是一家经营电脑家具的企业，就可以使用被动搜索引擎即企业自己到搜索引擎上去注册信息。具体的操作可以参考：  （搜狐网站登录）。其中关键步骤是为企业找到适合企业产品的类目。例如，本题主要路径为： a）选"免费型网站登录" b）选"公司企业"－>"家具"－>"电脑家具" c）填写公司"网站信息" d）提交 6.在Internet上，除了利用搜索引擎进行网站推广之外，你还会使用哪些方法为你的企业/公司进行网站推广？ 答案： 当企业的网站建立起来之后，除了使用最常见的搜索引擎来推广网站之外，还有一些方式可供企业来选择，这些方式不同于传统的推广技术，因为它们都是基于Internet这个平台之上的。下面是常见的几种手段： a) 使用电子邮件 基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，通过E-mail直接向用户发送有关企业网站的信息 b) 使用电子邮件列表 通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入本网站的相关信息 c) 使用新闻组 利用新闻组这个网络平台和客户进行交流和讨论，并向在适当的场合和时机向用户介绍本企业的网站以及相关信息。 d) 交换链接 寻找与本企业具有互补性的网站，并向它们提出与你的站点进行交互链接的要求。 e) 网络广告 可以通过在其他网站的网络广告条中嵌入企业网站的URL。 当然，除了以上介绍的几种方式之外，在Internet上可以利用的网站推广手段还有很多，营销人员可以在网络推广的过程中不断熟悉这些手段的使用。 7. 由于网络市场的特殊性，并不是所有的产品都可以在网上进行营销，那么，有哪几类商品适合于网上营销呢？ 答案： 什么样的产品适合于网络营销？这实际上是网络营销市场的产品定位问题。从理论上来说，任何产品都是可以通过网络来进行营销的，但由于网络营销与在线销售密不可分，所以在实际的网络营销中，我们需要对产品进行一定的选择。 通常来说，适合于网络营销的产品按其形态的不同可以分成三类： a) 实体产品 实体产品包括各种生产资料和生活资料，这类商品的营销不再是传统营销中面对面的交易方式，网络上的信息交互成了买卖双方交流的主要形式。 在这类产品中，现在营销比较成功的有计算机及其相关产品、家用电器、书籍、音乐唱盘等。 b) 软件产品 包括各种新闻、资讯、音乐、研究报告、论文、重要数据及软件等，这类产品虽然是无形的，但它们在网上占有非常重要的作用。 c) 在线服务 通过Internet提供的服务商品实际上有很多种，这些服务大致可以分为两类：产品服务和非产品服务。其中，非产品服务包括了三大类：第一类为情报服务，如在线法律法规咨询、股市行情分析、金融信息等；第二类为互动式服务，如计算机联网游戏、远程教学、网络交友等；第三类是在线预约服务，如预订机票、船票、电影票、宾馆住房等。 8. 价格策略是网络营销策略中最无法深入研究，也是最为复杂和困难的问题之一。如果你是一家笔记本电脑生产商，你的用户既有企业级的大型用户，也有普通消费者级的小型用户，针对不同的用户，你会如何制定你的定价策略？ 答案： 因为价格对企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问题，而网络上信息自由的特点使这三方对某产品的价格信息都有比较充分的了解，它的最终结果是使某种产品变化不定、且存在差异的价格水平趋于一致，这对那些执行差别化定价策略的公司会产生重要的影响。问题的关键就在于如何正确评估消费者获取满足的成本和价值判断。 在网络上定价的策略有很多，对于网络营销来说，定价策略主要有以下的几种： 1） 个性化定价策略 利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体需要来定价。 2） 声誉定价策略 把企业在消费者中的声誉的好坏作为确定产品价格的一个依据。 3） 折扣定价策略 为了鼓励消费者多购买商品或及时付款，而采取的一种定价策略，可细分为数量折扣策略和现金折扣策略。 4） 自动调价策略 根据季节变动、市场供需变化等因素，在计算最大盈利的基础上，进行实际的价格调整。 5） 议价策略 建立与消费者直接在网上协商价格议价系统，使价格具有灵活性和多样性。 假如我是一家笔记本电脑生产商，对于企业级的大型用户，我主要会采用声誉定价策略和自动调价策略；而对于普通的消费级的小型用户，我将主要采用个性化定价策略、折扣定价策略和议价策略。 9. 网上销售对于网络营销来说，应该说是它发展的一个高级阶段了。那么，对于网上销售，有哪两种常用的模式？这两种方式有何区别？ 答案: 由于网上销售对象的不同，网上销售渠道是有很大区别的。一般来说，网上销售主要有两种模式： a） B2B(B to B)，即企业对企业的销售模式。 这种模式交易的双方均为企业，因此每次的交易量很大、交易次数较少，并且购买方比较集中。 b） B2C(B to C)，即企业对消费者的销售模式。 这种模式交易的双方主要为企业和消费者，因此每次的交易量小、交易次数很多，而且购买者非常分散。