分类：教育/科学-人文学科-管理学
问题：客户知识管理的目的是什么?有好的客户知识管理系统吗? 
客户的目的是什么?有好的客户知识管理系统吗?
回答：以下信息来自于kmpro知识管理系统客户知识管理有什么作用呢？l       将内部知识库适用于外部客户的知识，直接提供给客户。l       确保客户可及时、准确的获取新鲜知识。l       让客户将问题在知识库中自助获取答案，减少人工解答压力。l       获得客户与知识的互动，精炼、提升知识库的品质。l       了解客户获取知识的行为，为管理决策提供依据。l       为众多的在线客服工具提供“大脑”，使之智能化。l     信息对称，使交流双方，能够平等的理解沟通的内容。l     减少干扰，避免由于信息噪音导致的交流不畅通。l     易于接受，接收方能从信息解码和心态上简单容易的接受。l     达成一致，促进交流双方能够达成一致性的目标和意见。l       促进决策，交流双方最终达成协定或交易，这也是客户化的最终目的。深蓝KMPRO知识管理平台——是深蓝海域公司创新研发，基于架构，快速分析企业知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升企业管理效率，增值企业知识资产，提升企业核心竞争力的软件系统。 深蓝KMPRO知识管理平台主要集成了： 1 知识地图分类系统 2 知识采集发布评论系统 3 知识浏览下载门户 4 知识搜索引擎 5 知识学习计划系统 6 知识订阅系统 7 知识求索交换系统 8 用户权限管理系统 9 知识版本管理系统 10 知识资产评估系统 11 数据库备份、还原系统 12 文档存储管理系统  知识管理系统主要功能和模块KMPRO知识管理系统结合了知识管理“人、场所和事件“三元素，通过12大工具和模块为用户构建专有知识平台。