分类：商业/理财-产业信息
问题：在公司中处理事务时总感觉很混乱，效率不高，请问实施知识管理可以解? 
回答：你是不是遇到过这些问题呢：1、以前自己撰写过或见过别人整理的一份非常有价值的报告和资料，在需要的时候却找不到了；    2、随着一位关键员工的离职或休假，同重要合作伙伴或客户的良好关系受到损害，联系甚至被迫中断，同时也失去了非常宝贵的实践经验；    3、新员工加入某项目组，因没有相关背景资料而很难上手，也不能充分借鉴前人的经验和智慧；  4、在项目的开发和进展过程中，员工需要向具有某种专长的专家遵循，却不知企业内部谁有这样的专长；……  或许我们可以帮你解决......  KMPRO知识管理平台——是深蓝海域公司历时5年自主研发，基于B/S架构，快速分析企业知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升效率，增值企业知识资产，提升企业核心竞争力的软件系统。  Kmpro知识管理系统(2.0)基于国际知识管理协会(KMPro) 倡导的知识管理理念，结合国内企业实际需求，构建了起知识管理平台，实现对知识的精确存储、版本、权限、共享、培训、重用，延长知识的生命周期，首创性的实现组织结构型、人力结构型知识地图（K－Map），将知识与人、岗位、工作流程的关系明确，提升人对知识应用的目的性和高效性。引入知识管理的自我学习、在线培训、积分激励、专家问答、报表管理、决策支持等辅助技术系统，推动了知识管理深入关键业务领域的应用。  KMpro系统核心基于知识分类管理和知识搜索引擎两大技术原理，采用JAVA技术开发，攻克了知识地图创建、知识分类、搜索引擎和结构化数据处理等关键技术，表现层为PHP，适应Unix、linux、windows等多种操作系统，支持oracle、SqlServer、mysql等多种常见数据库，内置了36个基本功能与模块，是市面上功能最为全面，满足用户需求率最高的知识管理系统。  目前该系统已经成功应用于银行金融业、制造业、咨询业、快速消费品、汽车业、旅游业等多个领域，运行效果良好，广泛受到客户的好评。如果在学校中实施知识管理，需要注意哪些方面呢？  1．领导支持全员参与    知识管理包括对学校各种信息和人员的管理，会涉及学校中的每一个人，并影响到一些特殊的政策和办事程序、因而获得领导层的支持十分重要。只有领导认识到知识管理的重要性，并大力支持，才能实现知识管理的目标。领导的支持除了财力、物力之外，还负有引导学校组织文化的责任，必要时可以成立一个知识管理小组，由该小组负责具体开展知识管理的工作。    教师是重要的知识管理的参与者。因为教师在日常工作中需要创造、共享、寻找和使用知识，所以有效的知识管理需要学校每一位成员的参与。    2．培育共享文化    目前，我们很多人都是在知识不共享的文化中成长起来的，只有让教师理解知识共享的价值，并看到知识共享给工作带来的好处，教师才会在价值观上、进而在行动上有所转变。由于隐性知识是教师个人在长期的实践中摸索而获得的东西，因而一些教师会认为，拥有这部分私人信息正是自己的价值所在，如果把这部分知识也拿出来与他人共享，自己就可能会失去在这方面的“权威”地位。因此，有的教师会对隐性知识的共享有所抵触，但这恰恰是知识管理的重要内容之一。作为学习型学校，尤其应当创建和培育以开放合作为规范的学校文化，制造教师之间相互促进、彼此学习的氛围，鼓励教师共享隐性知识。    3．转变组织结构    传统的组织结构，强调上下级之间严格的等级制度，缺乏顺畅的沟通渠道。易于造成组织僵化，不利于知识的交流与应用，这样的组织结构已然不适应知识经济的要求了。    知识管理需要构建一种新的组织形式来与之适应。新的组织结构应该具有以下特点：(1)有利于员工的相互沟通和知识共享。这种沟通不仅发生在组织内部，而且应该发生在组织与组织、组织与社会之间。(2)有利于知识更新。(3)有利于增强团队合作精神。笔者认为，组织应该由等级型结构向支持型结构转变。当前新兴的“倒金宇塔”型等组织结构模式，明显优于传统的结构模式，对学校组织的转型有所启示。在倒金字塔型组织结构中，教师处于组织的最顶层、可以方便地进行知识的交流、传递、授受与创新；而中层管理者则作为支持人员为教师进行知识的共享、创新、使用创造条件，并使校长的管理战略有效地执行；在底层的校长，主要为教师知识管理活动的开展服务，同时为知识管理制定基本政策。    4．提供技术支持    信息技术的发展为知识管理提供了技术上的支持。当前广大中小学实施的“校校通”工程，更为我们实现校与校之间、学校知识与外部知识之间的互动及整合提供了便利条件。同时，因特网上无限的知识资源，更成为组织学习的巨大知识库。在这一背景下，学校的知识管理者需要为组织甄别、挑选有用的知识，并组合出合理的知识内容，传递给组织中的成员，以便他们获取知识、共享知识、创造知识。知识管理者对支持系统的设计应注重人性化，以利于教职工更多地参与。    5．建立激励机制    建立知识共事的管理模式，更需要以人为本的内在激励机制。如何建立有效的激励机制?当前，随着教师社会地位的提升及其经济状况的改善，相对而言，教师对物质方面的要求已不是最关注了。现代教师更注重获得工作中的成就感和成长体验。因此，适当的物质奖励虽然还是必需的、但更为持续有效的激励，则是与教师的工作成就和个人成长相联系的自我实现的需要。要让教师在知识共享中，体会到与他人合作、交流对自己在人际关系、教学质量上带来的好处，从而将知识共享行为由外在的制度要求，转变为内心的需要，使之更自觉自愿地参与共享活动。此外，为了培育知识共事的学校文化，消除教师间的不正当竞争。在激励方式上、学校应将个人激励、团队激励和组织激励有机地结合起来。在激励的时间效应上，学校也应把对教师的短期激励和长期激励结合起来，以便强化激励手段对教师成长长期的正面效应。    6．树立共同愿景    日本学者野中郁次郎指出：知识创新并不是对客观信息进行简单的“加工处理”，而是发掘员工头脑中潜在的想法、直觉和灵感、并综合起来加以运用。在这个过程中，关键是员工个人的责任感，及员工对组织和组织使命的认同感。教师只有认可学校组织的使命，并将个人目标与组织使命相结合、才能从内心出发接受并积极参与知识管理的活动。因此，学校组织面临的挑战之一，就是为教师树立一个共同的愿景和整合的价值观。    学校领导可利用多种形式为教师勾画学校发展的愿景，并引导教师参与知识管理。管理者要注意愿景的设定不能太笼统，它应该是可预见的成果描述，并有具体的实施步骤，要把愿景规划与教师的福利、成长相联系，使教师切身体会到愿景是可以实现的，从而自觉地调整自己的思想与行为。    7．加强校际协作    学校是依存社会系统而存在的，学校的每项改革都与社会变动息息相关。对学校知识的管理，管理者不能单纯地认为就是对校内知识的管理，因而只关注组织内部的建设。事实上，知识管理更在于构建学校组织知识与社会知识系统的连接、互动与整合。一方面，基层学校可以同兄弟学校建立协作关系，比如，在民间自主交流的基础上建立校际间的“知识联盟”，通过定期或不定期的研讨会、教师互换、教育资源共享等形式进行交流。另一方面，可以借助上级管理机关，建立地区性的学校知识管理网络，在网络内，学校成员可以进行知识管理的指导、交流、借鉴、考评等活动，从而带动一大片教育机构的创新与改革。