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问题：有什么办法能找回密码保护问题。和答案？希望能帮我解决这个问题。很 
希望能帮我解决这个问题。很棘手的。谢谢

回答：你好！ 

你可以重新设置修改密码保护信息 

一、到达新浪通行证首页后，输入你的会员名及登录密码进入。 

二、进入后点击“设置修改密码保护信息”中的· 设置 密码查询问题和答案。 

三、再次输入你的登录密码进入到设置密码查询问题、答案页。 

四、先试着填写你的问题答案，看看能否自己找回后重置答案。 

五、如果确实忘记了也没关系，你可以发送邮件至客服邮箱：webcn@ 写出你的会员编号和你“忘了密码保护资料，我想要找回或重置” ，客服专员会在48小时内给与回复，要求你提供会员名称（会员编码）和密码，以及注册账户的大概时间和注册地点。客服专员核实后可以帮您将密码答案重置。