分类：教育/科学-人文学科-管理学
问题：高分问题：如何做好这种企业的质量管理和过程控制？先来简单介绍一下 
先来简单介绍一下情况吧我们公司不是很大做的是晶体管封装我们公司这方面非常的落后,特别是质量管理，没有一套完整的体系,以前我们的量不大,货催的也不紧,客户也不是很挑剔,还没有问题,现在碰到一个客户,他们的上家都是TCL,SONY,PH,所以要求特别严格,量也特别多,结果问题全部出来了,老板意识到了问题的严重性,再这样碌碌无为地落后下去只有死路一条了,于是我们在商量着要建立一套完整的质量控制体系,抛弃原来落后的领班组长的那种QC,问题是现在不知道如何开始,到底从哪里去找头绪.再简单介绍一下我们的产品,我们收到客户的芯片,然后先来简单介绍一下情况吧我们公司不是很大做的是晶体管封装我们公司这方面非常的落后,特别是质量管理，没有一套完整的体系,以前我们的量不大,货催的也不紧,客户也不是很挑剔,还没有问题,现在碰到一个客户,他们的上家都是TCL,SONY,PH,所以要求特别严格,量也特别多,结果问题全部出来了,老板意识到了问题的严重性,再这样碌碌无为地落后下去只有死路一条了,于是我们在商量着要建立一套完整的质量控制体系,抛弃原来落后的领班组长的那种QC,问题是现在不知道如何开始,到底从哪里去找头绪.再简单介绍一下我们的产品,我们收到客户的芯片,然后呢,把每一颗的芯片放到一个框架上去,框架的作用是载体,然后再连线,再封上胶,经过电镀，测试合格后就成为一个一个晶体管了,晶体管的作用包括调光,调速,稳压等,随芯片的功能而定,这些就不需要太去追究了,如果你需要整个工序的详细资料话,我可以告诉你我们都是整批整批生产,一个批量是4000,都是几十批那么做的,量很大,而产品却很小,根本就不好去控制中间的过程,现在，我应该如何去做,才能让他们做出合格的产品,让他们感觉自己受到了监控,让他们感觉到自己一旦做了不合格品就随时都会被发现,如何保证不合格品不流到下一个工序,更不能出厂!一方面可以去提高员工的素质,员工的责任心,但是,在制度上,在整个体系上我们应该如何去做呢?谢谢你
回答：我也是个搞质量管理的。
这个事情说难很难，说不难也容易，
首先，得找一个质量管理程序。比如9000之类的，蛮流行的；
其次，宣传这种管理方法，做到人人都知道，人人都参与。不过首先需要管理者支持。
再次，建立良好的奖惩体制。
再次，做好不合格品的控制，包括原因分析，纠正预防措施。不能发生问题就处罚了事，要查原因，解决问题，杜绝问题在发生。
再次，配备必要的管理人员，质量检验人员，这是个矛盾体，想降低质量成本就会提高管理成本。
说了这么多，其实找一个质量管理程序，按自己公司的现状，制订流程，按流程做就可以了，所做的一切都是为了满足顾客的需求，顾客给你钱嘛，