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问题：填写用户信息提示卡号格式不对我在填写用户信息的时候提示我个人银行 
我在填写用户的时候提示我个人银行卡号格式不对 我的是中国工商银行的牡丹灵通卡是16位的 应该如何解决?
回答：尊敬的客户:
    您好！5173回复客服01很高兴为您服务！

    格式不正确有可能是您的银行帐号是16位的，我们默认建、工、农行设置为19位的银行帐号，招行为16位帐号银行帐号，若您没有相应的银行帐号，请先到对应的网点办理后再注册5173用户名。

    真诚感谢您一如既往地对我们工作的大力支持与帮助!

    祈望您心灵深处芳草永绿，青春常驻，笑口常开。祝您健康幸福！