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问题：支付密码问题忘记你好，我忘记了支付密码问题，现在无法进行支付。我 
你好，我忘记了支付密码问题，现在无法进行支付。我申请了支清空提示问题，已经上传了身份证、，注册邮箱登陆的截图，申请了新的用户名，但是5173工作人员的回复仍然是:尊敬的用户： 您好！由于您注册时只填写了邮箱注册信息，请您提供注册时的邮箱截图，然后再重新注册一个5173用户名并提交，新的5173用户名需和当时注册时在同一个IP段内。感谢您对5173的支持，再见！  ........现在不知道该怎么办了 ？
回答：尊敬的客户：
     您好！5173回复客服02很高兴为您服务！

     由于您在注册用户名时未填写您的银行信息，所以无法确认您的身份，我们需要您提供您注册邮箱截图和同IP注册的用户名才能确认。

     感谢您对5173的支持!!