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问题：我输入的密码和用户名都是对的,可老是出现"出错提示：用户信息验证? 
我输入的密码和用户名都是对的,可老是出现"出错提示：用户验证错误，请重新登录"这句话,我以为是密码被人盗了,可该了密码之后还是重复同样的话!
回答：目前新浪邮箱出现了一些问题,马上就可以恢复,请耐心等待一会您目前所登录的服务器在维护过程中出现了突发故障，您的邮箱目前登录可能不稳定。对此我们向您表示最诚挚的歉意。目前新浪邮箱的技术人员正在全力以赴地进行系统的恢复工作。我们会在最短的时间内修复故障，并会在第一时间将进展通告给您。对于可能给您带来的不便，我们诚挚地向您致歉。如果您有关于此故障的问题，请您发送邮件至新浪客服：webcn@ 。新浪邮箱的升级早已经结束了由于现在使用新浪邮箱的人太多,服务器承受量有限,在高峰时就会出现登陆慢的情况无法登陆基本有如下几种情况: 1.由于密码输入错误造成无法登陆,登陆页面上会提示您口令错误.您可以发信给管理员或打我们的客服电话查询密码. 2.输完用户名和密码,点击登陆后又返回到了刚才的登陆页面,且没有任何错误提示.如此情况通常是因为您将cookie禁用造成的.您只需点击浏览器上的工具进入internet选项,在安全设定中把安全级别设置为中或直接在自定义级别中启用cookie即可. (IE6.0用户把Internet选项中的隐私的级别调整为中即可)重起浏览器 3.登陆后页面显示该页无法显示或找不到服务器等情况,这是因为您所处的邮件服务器正在常规维护造成的,遇到这种情况您只需耐心等待稍后再试就行. 目前的速度普遍下降，这归因于现时网络软件的路由选择算法。现时的大多数网络软件的路由选择算法是：不停地发送数据包以测试路由速度，一发现更快的路由，就马上更换现时的路由。当用户很少时，这种算法的确可以提高效率；但问题是，如果有许多用户同时在线，那么，速度较快的路由很快就会被堵塞；这时，软件就会再次更换路由，再次造成堵塞，再次更换路由……不断恶性循环，导致整个互联网速度变慢。十分抱歉给您带来的不便，也十分感谢您提供给我们的这些信息，谢谢您对新浪网的支持。如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@