分类：商业/理财-银行业务
问题：关于补卡，建行95533客服和建行网点工作人员说法不一，我该听谁? 
我是大连的龙卡储蓄卡用户，由于钱包丢了里面所有卡和身份证都丢了，因为用这个卡在银行和网上买过，就很着急补卡。今天去建设银行大连大纺支行办理正式挂失时被告知挂失补卡必须到原开户行去办理，在他们这里只能办理挂失销户。而我此前咨询95533时客服小姐却告诉我可以在大连本地任意一家建行网点进行正式挂失补卡。当时我就立即致电95533，95533客服小姐明确又告诉我可以在大连本地任意一家建行网点进行正式挂失补卡。95533客服小姐当即和大连大纺支行工作人员还进行了电话沟通，而大纺支行工作人员坚持只能办理挂失销户，并说有文件，客服小姐追问文件在哪里，大纺支行工我是大连的龙卡储蓄卡用户，由于钱包丢了里面所有卡和身份证都丢了，因为用这个卡在银行和网上买过，就很着急补卡。今天去建设银行大连大纺支行办理正式挂失时被告知挂失补卡必须到原开户行去办理，在他们这里只能办理挂失销户。而我此前咨询95533时客服小姐却告诉我可以在大连本地任意一家建行网点进行正式挂失补卡。当时我就立即致电95533，95533客服小姐明确又告诉我可以在大连本地任意一家建行网点进行正式挂失补卡。95533客服小姐当即和大连大纺支行工作人员还进行了电话沟通，而大纺支行工作人员坚持只能办理挂失销户，并说有文件，客服小姐追问文件在哪里，大纺支行工作人员却拿不出，她们最后讲到最后也没什么结果。我还是在大连大纺支行办理了正式挂失，我看看7天之后能不能给我补卡，如果不能的话我将运用一切合法的手段维护自己的正当权益。 
回答：是的,同行的卡是可以在本地任一网点办理所有业务,当然也包括挂失补卡,大纺支行的做法违反了有关的规定.解挂时他们若不补卡给你,你可致电大连的"银监局"(按规定大堂必须公示其电话的,你看有否)投诉!也可打95533客服电话转"投诉".

补卡后,因为卡号与原来的不一样了,而你是买了基金的,你还要在银行或网银申请更改你的基金账号.切记!