分类：商业/理财-产业信息
问题：客服满意度曲线的作用是什么? 
回答：以易才为例，管理曲线的实施，将使易才对客户反馈信息的灵敏度和准确度得以大大提升，同时这些数据也将有助于提高易才对行业变化的把控能力，更重要的是易才此举等于是将相应理论指标进行了科学的量化，哪怕是不懂人力资源外包行业的人，在相应指标的参考下也能很容易地从数据的变化中判断出效果的大小。从本质上说，这既是交流成本的节约，更是人力资源行业发展的标志性事件。