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问题：收到的文件是乱码!!!我收到的文件有音乐,但是文字怎么是乱码啊! 
我收到的文件有,但是文字怎么是乱码啊!!!赐教
回答：您好，　一般来说，乱码邮件的原因有下面三种：1.由于发件人所在的国家和地区的编码和中国大陆不一样，比如台湾香港地区一般的email编码是big5码，如果在收费邮箱直接查看可能就会显示为乱码。2.发件人使用的邮件软件工具和你使用的邮件软件工具不一致造成的。3.由于发件人邮件服务器邮件传输机制和收费邮箱邮件传输机制不一样造成的。一般说来对于绝大多数乱码的邮件解决方法可以采用下面的方法：首先用outlook Express将乱码的邮件收取下来(如何用Outlook收取邮件可以参考这里完成设置  Express5为例)：工具->选项->阅读->字体，在“编码”处选好GB2312，然后“设为默认值”。