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问题：上周网购个包包，店家承诺包包是终身免费保养的，可是保养卡被我不小? 
回答：和卖家联系，看如何解决，他们应该有相应的规定。当然，也可以和网站联系，看有没有成交记录什么的依据，这样最好，如果你拿不出证据，别人怎么知道是不是他的东西呢。