分类：电脑/网络-操作系统/系统故障
问题：[疑难求助]关于outlookexpress6能收邮件，但无法显? 
偶是windows xp(sp2)，现在默认的邮件收发器是dreammail3.0版，但outlook express6也同时在用，但outlook express6尽管可以正常收邮件，但无法打开收到的邮件，一点击邮件就出现“msimn.exe遇到问题需关闭......要不要发送“之类的提示，然后就象死机一样，总要用”任务管理器“才能关闭。偶查看控制面板中添加/删除程序项目时，发现怎么写的是microsoft outlook express5，也曾试过在添加/删除组件中先卸载，再放XP安装盘添加，却没有用，一切照旧，在outlook expre偶是windows xp(sp2)，现在默认的邮件收发器是dreammail3.0版，但outlook express6也同时在用，但outlook express6尽管可以正常收邮件，但无法打开收到的邮件，一点击邮件就出现“msimn.exe遇到问题需关闭......要不要发送“之类的提示，然后就象死机一样，总要用”任务管理器“才能关闭。偶查看控制面板中添加/删除程序项目时，发现怎么写的是microsoft outlook express5，也曾试过在添加/删除组件中先卸载，再放XP安装盘添加，却没有用，一切照旧，在outlook express6里的outlook express5仍无法显示邮件的具体内容，望各位高手指点，偶该怎么办？万分感谢
回答：如果注册表中的 Identities 项被破坏，就会发生此问题若要解决此问题，请导出并删除现有的标识，然后一次导入一个标识以确定哪个标识已被破坏，对邮件文件夹进行备份，创建新标识，最后将邮件文件夹还原到新标识。按照以下各节中的步骤操作：• 如何导出和删除标识 • 如何导入标识 • 如何将邮件文件复制到备份文件夹 • 如何创建新标识 • 如何将邮件文件夹还原到新标识 如何导出和删除标识1. 退出所有程序。 2. 单击开始，然后单击运行。 3. 在打开框中，键入 regedit，然后单击确定。 4. 在以下注册表项中查找标识 ID 号的值：HKEY_CURRENT_USER\Identities\ 5. 每个标识都有一个子项。标识 ID 号 子项是字母数字字符串，例如，{C099C720-F752-11D2-87CB-00C04FADCFBE}。若要导出每个标识 ID 号 子项，请对每个标识执行下列步骤：a.  在左窗格的树中单击标识 ID 号 子项，记下右窗格中的 username（用户名）数据。 b.  在注册表菜单上，单击导出注册表文件。 c.  在“文件名”框中，键入用户名。 d.  在“保存在”框中，单击桌面，然后单击保存以导出该子项。 e.  右键单击树中的标识 ID 号子项，单击删除，然后单击是确认删除。  6. 删除 Identities 主项：HKEY_CURRENT_USER\Identities\。 7. 退出“注册表编辑器”。用户名 .reg 文件现在位于您的桌面上。每个文件都与其中一个标识相对应。 如何导入标识1. 在桌面上，双击导出的第一个用户名 .reg 文件。 2. 启动 Outlook Express，确认它在该标识下是否能正常运行，然后退出 Outlook Express。 3. 导入其他用户名 .reg 文件，依次双击每个文件并重新启动 Outlook Express，确认 Outlook Express 在导入的标识下是否能正常运行。尚未确认 Outlook Express 正常运行之前，不要删除不使用的任何用户名 .reg 文件。 4. 如果 Outlook Express 在您导入某个用户名 .reg 文件之后不能正常运行，则说明正是该标识导致 Outlook Express 不能启动。删除该标识，然后重新创建它。 如何将邮件文件复制到备份文件夹1. 退出所有程序。 2. 单击开始，然后单击运行。 3. 在打开框中，键入 regedit，然后单击确定。 4. 在以下注册表项中查找标识 ID 号的值：HKEY_CURRENT_USER\Identities\ 标识 ID 号 子项是字母数字字符串，例如，{C099C720-F752-11D2-87CB-00C04FADCFBE}。 5. 子项是字母数字字符串，例如，{C099C720-F752-11D2-87CB-00C04FADCFBE}。制作每个邮件文件的备份副本。对于树中的每个 \Identities\ 标识 ID 号 \Software\Microsoft\Outlook Express\5.0 子项，按照下列步骤操作：a.  在左窗格的树中单击 \Identities\ 标识 ID 号 \Software\Microsoft\Outlook Express\5.0 子项，然后记下右窗格中的 Store Root（存储根目录）数据。 b.  在右窗格中双击 Store Root（存储根目录）数据，右键单击数值数据，然后单击复制。 c.  在任务栏上，单击开始，然后单击运行。 d.  在打开框中，按 CTRL+V 键粘贴复制的数据，然后单击确定。 e.  在编辑菜单上，单击全部选定。 f.  在编辑菜单上，单击复制。 g.  右键单击桌面上的空白区域，指向新建，单击文件夹，键入文件夹的名称，然后按 ENTER 键。 h.  双击新文件夹以打开它，然后在编辑菜单上单击粘贴。  如何创建新标识1. 单击开始，然后单击运行。 2. 在打开框中，键入 wab，然后单击确定以打开“簿”。 3. 在文件菜单上，单击切换标识。 4. 单击管理标识，然后单击新建。 5. 键入新标识的名称，单击确定，然后单击是确认切换到新标识。 6. 关闭“通讯簿”窗口，然后用新标识启动 Outlook Express。 如何将邮件文件夹还原到新标识1. 在 Outlook Express 中的文件菜单上，指向导入，然后单击邮件。 2. 在“选择要导入电子邮件程序的来源”下，单击 Microsoft Outlook Express 5 或 Microsoft Outlook Express 6，然后单击下一步。 3. 单击“从 OE5 存储目录中导入邮件”或从 OE6 存储目录中导入邮件，然后单击确定。 4. 单击浏览，然后单击桌面上的“邮件备份”文件夹。 5. 单击确定，然后单击下一步。 6. 单击所有文件夹，单击下一步，然后单击完成。