分类：电脑/网络-互联网-上网帮助
问题：内容问题发生时间：2004.12.3详细描述：你好!我现在的问题? 
内容问题发生时间：2004.12.3详细描述：你好!我现在的问题是: 我一直保存的邮件资料共40多封,可在12.3号我打开邮箱时却一封都不见了,有很多是很重要产资料,想请教这是为什么? 又如何才能恢复?请员及各位知因速复!非常谢谢!LENA--------------------------------------------------------------------------------用户信息:  Win2000  IE6.x  宽带-ADSL  否  北京  我遇到的其它不能解决的问题
回答：您好，如果您发现您的邮件丢失，请您检查您是否用过outlook,foxmail等软件收过邮件？这些软件的默认设置都是下载邮件后会把邮件服务器里的备份邮件删除。如果您需要在信箱保留备份，请在这些软件的属性设置中进行设置就可以了。如果没有用这些软件收过信，您的密码被人知道而恶意删除信件的可能性比较大，请您立即修改您的信箱密码和个人资料，以防这类事件的再次发生。您也可以随时和我们客服中心直接联系，我们会及时帮您查找原因。另外，非常抱歉，邮件永久删除后，无法再恢复了，因我们服务器里没有备份，十分抱歉，给您带来的不便，敬请谅解。
如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
全国统一客服热线：     咨询邮箱：webcn@