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问题：为什么我的号解不了锁也进不去我的号用的是免费的电子密宝卡开始是可 
我的号用的是 免费的密宝卡 开始是可以解锁的 我出差一个月回来就进不了了 老是显示 验证错误 可我输入的坐标是对的啊 
回答：关于您遇到的问题，请您到官方网站，登陆客服中心，选择【自助服务系统】，选择【申请解除密保】，填写完成后系统会给您一个传真编号，您用这个传真编号可以进行问题进度查询，如果您忘记了提交问题的传真编号，您可以通过【自助服务系统】中的【传真编号找回】进行找回传真编号。解除密保业务申请表下载地址： 2．也可以将填写完成的表单扫描，然后登陆热血江湖主页的服务中心，选择[我要提问]，选择[游戏问题]，将扫描后的图片上传到服务中心； 3．您也可以通过邮寄的方式，将表单邮寄至：北京市100029-69信箱，邮编：100029  热血江湖客服部(收)，由于邮局单方面调整导致客服信箱无法接收快递类信件，请您使用普通邮寄及挂号信的方式提供相关资料，收到后我们会尽快为您处理，当您提交的资料审核无误后，如无特殊情况下会在停封7个自然日后的第8个自然日尝试将账号的绑定关系解除，给您带来不便敬请见谅，感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快。