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问题：在淘宝上买不了东西怎么办办的是工商银行的卡，支付宝也办了。卡通没 
办的是的卡，支付宝也办了。卡通没办，支付宝里的课用余额也有，但是付款的时候老说余额不足，不知道是怎么回事，是不是付款一定要用卡通的？支付宝和支付宝卡通有什么区别么？
回答：估计是你在付款时出现了问题，你是否已经通过支付宝实名认证，只有通过才能使用余额支付。

如果通过了，那么就是你在选择支付上出现的问题，通常淘宝支付时先选择的是支付宝里面的金额，然后才选择网上银行支付，如果支付宝有余额，那么的网上银行所需要支付的金额就会相应减少。

你在支付的时候好好看看，应该在使用网上银行支付的后面就有选择的，选对了就会进入网银银行的登陆支付界面。