分类：电脑/网络-操作系统/系统故障
问题：笔记本电脑关不了机win7电脑正在关机时我就合上了盖子，半天没动 
正在关机时我就合上了盖子，半天没动静电源灯还亮着，之后打开一看屏幕上有正在关机的对话框，我就点了取消按钮准备重新关机，但是按菜单中的关机 睡眠 重新启动按钮都没反应，只好点休眠，已经连续几天都关不了机，这是什么情况？ 金山的木马扫描后发现这个HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{0EA37B17-6B8B-4085-8257-F3A4AA69C27A}说是启动项残留，需要清除，但这个好像不是病正在关机时我就合上了盖子，半天没动静电源灯还亮着，之后打开一看屏幕上有正在关机的对话框，我就点了取消按钮准备重新关机，但是按菜单中的关机 睡眠 重新启动按钮都没反应，只好点休眠，已经连续几天都关不了机，这是什么情况？ 金山的木马扫描后发现这个HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{0EA37B17-6B8B-4085-8257-F3A4AA69C27A}说是启动项残留，需要清除，但这个好像不是病毒吧
回答：这是关机时出现死机了，如果不经常出现，直接按关机按钮关机就是了。如果经常发生，可以测试一下的温度是否过高，如果高清一下灰。一般玩游戏或操作时间过长会出现关机死机，如果是这样就按关机按钮关机。另外就是出故障前下载了什么软件、插件、驱动、升级了补丁没有，如果有将它们全部卸载试试。在有就是关机前将所有打开的程序关闭，还是不行，下载Win清理助手查杀一下木马，还原一下系统或重装（另外是否升级了硬件或硬件是否出现了问题）。使用系统自带的系统还原的方法：系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项）。如果暂时无法解决关机的问题，这样关机。右击任务栏选/任务管理器，按住Ctrl键不动，在用鼠标点击任务管理器页面上的“关机”/“关闭”这时在松开按Ctrl键的手就可以等待关机了。打开控制面板/性能与维护/电源选项/高级/在电源按钮选项中“在按下计算机电源按钮时”的下拉列表中选“关机”按应用和确定（看看是不是设置的问题）。