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问题：进不了邮箱我是用移动机进入邮箱(新浪免费)的,在他地从未出现类似 
我是用移动机进入邮箱(新浪免费)的,在他地从未出现类似问题
回答：1》邮箱无法登录的牵扯到的因素有很多，与我们的服务器，您的状态，浏览器设置及输入的登录信息等都有关系，这需要从您无法登录邮箱时的出错提示来判断问题出在哪里。烦请您先做一下如下操作，请先检查一下您的网络状态，然后再调整一下浏览器安全级别和隐私。以下是调整浏览器的方法： IE6 到“隐私”标签，调整为系统默认级别，然后选择“安全”标签，点击默认级别。重启浏览器之后，就可以正常登陆。 IE6以下版本 到“安全”标签，点击自定义级别，在新弹出的对话框中的“cookies”项下，均定义为“启用”。并且将安全级别调整为中级。 如果依然不能正常登陆，请将 浏览器－工具－internet选项－常规 标签中的 删除cookies、删除文件 都清除一遍，重启浏览器之后，再测试。 如果以上操作完成后，依然无法解决问题，烦请您给webcn@ 发邮件，提供您的邮箱地址，说明您遇到的问题情况，我们的管理员为会您查询问题原因的。 如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。 全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@  2》为什么我不能登陆免费邮箱? 能登陆免费邮箱，请您务必注意登陆之后页面出现的错误提示， 一般来说有下面三种情况。 错误情况一： 登陆之后页面提示“无此会员代号” 原因就是您的会员代号有错误 很多的用户把邮件地址和会员代号搞混，SINA的免费邮件只是会员的一项服务，而要使用这项服务，必须要用会员代号才可以，请您务必记清您的会员代号，以免造成不必要的麻烦。 另外，：英文代号请注意大小写，我们只支持小写字母代号。 错误情况二： 提示“会员代号或者密码错误” 首先请核实您的密码，并注意密码的大小写。如果确实密码有错误，请查询密码。 错误情况三： 没有任何提示，重复出现此页面: 如果登录邮箱时会员代号和密码都正确而无法登录，始终显示邮件的首页，无法登录邮箱。遇到这种情况是由于您使用的浏览器禁用了cookies，新浪邮件需要cookies支持，只要开启了cookies就可以了，设置方法按照您浏览器版本不同分为下面两种情况 首先请点击浏览器“工具”菜单下面的“internet选项” 如果您的浏览器的版本是5.0或者5.5版本的浏览器助： 1.进入Internet选项后，首先点击安全选项卡。 2.然后点击页面下方的“自定义级别”。 3.点击自定义级别后，在弹出的“安全设置”里面,找到cookies 设置这一项。 4.然后将下面的"启用"选中。 5.然后将安全级别调整为中，点击最下面的确定按钮。 这样，您可以重新登陆邮箱试试看，应该一切正常了！ 对于IE6.0浏览器，进入internet选项后，请先点击“隐私”， 点击隐私后，可能出现两种不同的画面。 IE6第一种情况： 如果点击隐私后后，出现下面这样的页面，首先请您点击“高级” 点击“高级”： 在这个页面中您选中左侧选项，然后点击页面下方的确定和应用 即可。设置就说明成功了，再次登陆就可以了。 IE6第二种情况： 如果点击“隐私”之后出现的是下图这样的画面，那么 您直接点击页面下面“默认”按钮，然后点击确定就可以了, 然后您重新登陆您的邮箱就应该可以进的去了。 3》登录邮箱时，出现了user check fail 您好，如果您在登录邮箱时，出现了user check fail,这个出错提示的话，烦请您尽快与我们客服中心联系，提供您的邮箱地址，我们会提交后台工程师来处理的。十分抱歉给您带来的不便，也十分感谢您提供给我们的这些信息，谢谢您对新浪网的支持。 如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。 全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@  4》您好，如果您在打开邮件，查看邮件内容时，提示帐号闲置过久，这个提示与您打开ＩＥ登录邮箱的方式有关？如果是通过打开文件夹，然后点击收藏夹里的链接方式，打开浏览器进入的邮箱，就会出现这种问题。请以直接打开ＩＥ浏览器的方式，去录登邮箱。如果依然有问题，您可以清除您的浏览器中的临时文件及cookies文件，关闭浏览器，重新打一个窗口登录。清除的方法为：在您的浏览器上方您可以看到一个名称为“工具”的选项，点击后在下拉菜单里的“internet选项”，在新弹出的对话框中您即可看到清除的按键。 请先点击“删除cookies”键，然后再点击“删除文件”键，并在弹出的对话框中点选“删除所有脱机内容”，然后再点击确定退出。 在进行完这些操作后，请关闭您现在使用的浏览器，然后重新开启再试试。 如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。 全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@  5》为什么我不能登陆免费邮箱？ 　　不能登陆免费邮箱，请您务必注意登陆之后页面出现的错误提示， 　　一般来说有下面二种情况。 错误情况一： 　　登陆之后页面提示“ 出错提示： 1、请检查新浪会员名和密码是否输入正确；2、您是否输入了邮箱名？请选择邮箱名登录重试”,如下图所示 免费邮箱出错提示 　　原因就是您的会员代号或者邮箱密码有错误 　　很多的用户把邮件地址和会员代号搞混，SINA的免费邮件只是会员的一项服务，而要使用这项服务，必须要用会员代号才可以，请您务必记清您的会员代号，以免造成不必要的麻烦。 　　另外，：英文代号请注意大小写，我们只支持小写字母代号。 错误情况二： 　　没有任何提示，重复出现此页面: 　　遇到这种情况是由于您使用的浏览器禁用了cookies，新浪邮件需要cookies支持，只要开启了cookies就可以了，开启ie浏览器cookies的方法请点击这里查看详情。 6》是网络、服务器、线路等的问题，较复杂。 建议您做以下尝试： 1、建议你在工具里（或在桌面连接图标属性）的——选项——文件、删除文件项全部点击删除它——安全项设为中或默认——隐私、高级项设为默认； 2、直接登入新浪首页——邮箱——免费邮箱——再登录邮箱； 3、修复窗口； 4、耐心点，反复几次登录，刷新。 7》申请成功后,怎么登陆不了邮箱? 　　这种情况是因为您并未完成注册的全部步骤，在输入手机号和密码后还需继续注册步骤，直到系统提示您注册成功为止。如果再次注册时提示用户名字已经被占用，请立即和我们联系，有可能注册过程中出现问题，我们的联系电话是95105670(免长途费）。 8》免费邮箱网页出现错误怎么办 在浏览网页时，常常会出现一些错误信息提示，大多数情况下是因为目标地址的网络线路非常繁忙而不能接上，有时是因为网络服务器的错误和服务器的使用权限原因。现将浏览网页常见的错误信息解释如下： 401 UNAUTHORIZED 表示你必须有一个正确的用户名称及密码方能得到对方网页之使用权，例如浏览一些收费的网页就会出现这个信息。 403 FOPXIDDEN 可能是因为你未在对方网站注册，在一般情况下，可以在网上进行即时注册，但一些完全“封闭”的网站都会产生以上的信息。 404 NOT FOUND 最常见的怪信息，其实这是因为你的WWW浏览器不能找到你所要求的文件（即网页），该文件可能被移动别的地方去了，或根本就不存在。 500 SERVE RERROR 这个信息通常是对方网页程序设计错误而产生的，你等待对方网页纠正错误后再上吧。 503 SERVICE UNAVAILABLE 这个信息等于不能接上对方网站，是因为网络线路非常繁忙的原因。过一会儿（比如一分钟）再试试吧。 ANUNEXPECTED WEB ERROR OCCURRED 这个错误信息可以表示任何由“NOT FOUND”至“FORBIDDEN”之间的信息。而且并没有任何详细的解释。最好的解决方法是：到别的网页浏览吧。——BAD FILE REQUEST 你可能在对方网页上填写某些表格的时候填入了不正确的资料，引致在处理资料的时候出现错误，此时你可做的事情就是按“返回”键或继续浏览别的网址！ CAN NOT ADD FOFIM SUBMISSION RESULT TO BOOK MARK LIST 这不是长期存放的档案，例如一些网页搜索器所列出搜寻结果网页的“网址”是不能被储存到收藏夹上的，如果用户尝试把这网址保存则会产生这个错误信息。若有必要记录，则要使用SMVE功能或打印出来才能记下结果。 FAILED DNS LOOKUP 这表示该网或域名服务器“DNS DOMAIN NAME SERVER”，即用户所键入UFIL位置不能被翻译成IP地址。而这种错误通常是因为网站负荷过重，所以这种错通常发生在商业性网站。 NOT FOUND 这个说明你想找的网页已不存在。可能是用户输入错误的地址，若确定输入正确，但仍然不能接上，则该网址也许已移到别的地方了。 9》无法登陆基本有如下几种情况: 1.由于密码输入错误造成无法登陆,登陆页面上会提示您口令错误.您可以发信给管理员或打我们的客服电话查询密码. 2.输完用户名和密码,点击登陆后又返回到了刚才的登陆页面,且没有任何错误提示.如此情况通常是因为您将cookie禁用造成的.您只需点击浏览器上的工具进入internet选项,在安全设定中把安全级别设置为中或直接在自定义级别中启用cookie即可. (IE6.0用户把Internet选项中的隐私的级别调整为中即可) 3.登陆后页面显示该页无法显示或找不到服务器等情况,这是因为您所处的邮件服务器正在常规维护造成的,遇到这种情况您只需耐心等待稍后再试就行. 目前的互联网速度普遍下降，这归因于现时网络软件的路由选择算法。现时的大多数网络软件的路由选择算法是：不停地发送数据包以测试路由速度，一发现更快的路由，就马上更换现时的路由。当用户很少时，这种算法的确可以提高效率；但问题是，如果有许多用户同时在线，那么，速度较快的路由很快就会被堵塞；这时，软件就会再次更换路由，再次造成堵塞，再次更换路由……不断恶性循环，导致整个互联网速度变慢。 十分抱歉给您带来的不便，也十分感谢您提供给我们的这些信息，谢谢您对新浪网的支持。 如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。 全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@  10》新浪邮箱全体人员致免费邮箱用户朋友的升级公告信(2005年6月5日) 尊敬的用户朋友： 　　您好！ 　　感谢您对新浪邮箱的长期支持，在此我们将新浪邮箱的最新动态特别知照您。新浪邮箱自1999年推出，历经多次升级改进，迄今容量最高已达2G，拥有过亿的注册用户。用户分布在各地运营商主干网络中，并且用户量还在持续快速增长。为了提高一直以来受运营商地域划分制约的跨网络访问速度，满足大流量大容量的邮件收发需求，新浪邮件技术部经过半年时间的研发，于近期开始对邮箱进行全面升级。 　　为完成此次大规模升级，新浪邮箱技术部的全体工作人员正在全力以赴、夜以继日地进行系统迁移的工作，以尽可能减小对您带来的影响。但在升级过程中，您仍然有可能遇到一些短暂的登陆和使用上的不便，欢迎您随时通过新浪“透明式客户体验”，关注我们的实时通告，及时了解新浪邮箱的每一步进展以及可能给您带来的利益和风险，和回避风险的方法。对于这次升级可能给您带来的不便，我们向您表示最诚挚的歉意，真诚希望得到您的谅解和支持。升级后您会体验到更安全稳定，速度更快捷，功能更强大的邮箱服务。 　　如果您在使用过程中遇到任何问题，可发送邮件至：webcn@ ，我们将在48小时内回复您。或者拨打全国统一直拨客服热线: 95105670（免长途费），我们的客服人员将会在第一时间尽全力帮您解决问题。如果您有任何意见和建议，也欢迎您反馈给我们，新浪邮箱全体人员在此向您致谢！ 　　亲爱的用户朋友，新浪的每一步成长都离不开您的支持和呵护，在此特殊时期，您的理解和体谅将再次成为我们的力量之源！ 11》关于免费邮箱服务器故障的紧急致歉 2005年6月6日 尊敬的用户朋友： 　　您好！ 　　目前新浪免费邮箱服务器(编号:*******50)在维护过程中出现了突发故障，会导致部分用户登录不稳定，但用户邮箱中的数据不会因此丢失，对此我们向受此故障影响的用户表示最诚挚的歉意。 　　目前新浪邮箱的技术人员正在全力以赴地进行系统的恢复工作。我们会在最短的时间内修复故障，并会在第一时间将进展通告给用户。 　　对于可能给用户带来的不便，我们表示诚挚地致歉。如果您有重要邮件存储在邮箱中需要马上读取，请您拨打全国统一直拨客服热线：95105670，或者发送邮件至新浪客服：webcn@ 。