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问题：朋友回复我的评价时出现一个窗口，说我违反了条例，可我没有违反条例? 
上次人工客服说尽快处理的把我的帐号，密码，号 都要去了，到现在都没有处理好。刚又打电话，电话就没人接了。郁闷。
回答：这是什么情况？