分类：社会民生-法律
问题：圆通快递把对客户的当做是耳边风，请问可以到哪里去投诉服务质量？　 
　　我今天有一份很急的文件要快递到那里，必须今天送达，我上午１０点钟叫了北京圆通快递公司，并留下了电话和地址，他们说一会就过来取件．　　结果因为工作关系，我一忙把这事给忘了．等想起来时已经是１２点了．我一看文件还这没取，我立刻打电话到圆通，谁知却遇到了令人愤怒的待遇．　　＂他们说他们过不来，即使现在过来今天也不可能送到．＂　　　我问他：＂你为什么早不给我打电话，我可以换别的公司，这不是耽误事吗？＂　　　谁知他们竟然　　回答：＂反正我过不去了．你随便吧＂．　　我当时着急，要了责任人的姓名和公司电话，就挂了．又立刻找了另外一家快递公　　我今天有一份很急的文件要快递到那里，必须今天送达，我上午１０点钟叫了北京圆通快递公司，并留下了电话和地址，他们说一会就过来取件．　　结果因为工作关系，我一忙把这事给忘了．等想起来时已经是１２点了．我一看文件还这没取，我立刻打电话到圆通，谁知却遇到了令人愤怒的待遇．　　＂他们说他们过不来，即使现在过来今天也不可能送到．＂　　　我问他：＂你为什么早不给我打电话，我可以换别的公司，这不是耽误事吗？＂　　　谁知他们竟然　　回答：＂反正我过不去了．你随便吧＂．　　我当时着急，要了责任人的姓名和公司电话，就挂了．又立刻找了另外一家快递公司用加急件（３０元哪）把文件送出去了．然后立刻开始打圆通的投诉电话，谁知打了２个小时都无人接听．这电话与传真相连，根本就是个摆设．　　我实在觉得生气，就投诉到３１５，结果人家说你的交易没有完成，不算售后服务，他们不管．可是作为消费者，和他们的约定已经成立，而且也蒙受了经济损失，请问这样的诚信问题，可以到什么部门进行投宿啊？　　我觉得现在这样的投宿应该很多，难道就没有部门管吗？我上网一查，关于圆通的投诉还真不少呢．请问我应该到哪里说话，可以让圆通公司给我一个满意的答复呢？　　谢谢大家啦
回答：应该向当地的工商局或消费者协会投诉，才会有处理。网上或向其单位投诉解决不了什么问题。
如果由于圆通的不负责任给你造成经济损失，你也可以直接向法院起诉，要求赔偿。