分类：生活-购物
问题：dell笔记本硬件有问题不给换。。。。！！！我的笔记本是得了de? 
dell 笔记本有问题不给换。。。。！！！    我的笔记本是得了dell d620 机器号为7hz122x   我机器出现的问题是在QQ视频聊天通话时出现音频噪音，根本无法正常通话，而且用MSN和SKPEY同样出现了这个问题，本人在2007年3月24日报修，工程师说没有遇到这种情况。。。。一直让我测试，到2007年4月15号客服说“工程师说没问题”不能报单，本人去年年底之前用的一款acer3025笔记本一直没有出现这种问题。我朋友还有一款 INSPIRON 6000 我用了根本没出现视频聊天噪音问题以下是和工程师的来往dell 笔记本有问题不给换。。。。！！！    我的笔记本是得了dell d620 机器号为7hz122x   我机器出现的问题是在QQ视频聊天通话时出现音频噪音，根本无法正常通话，而且用MSN和SKPEY同样出现了这个问题，本人在2007年3月24日报修，工程师说没有遇到这种情况。。。。一直让我测试，到2007年4月15号客服说“工程师说没问题”不能报单，本人去年年底之前用的一款acer3025笔记本一直没有出现这种问题。我朋友还有一款 INSPIRON 6000 我用了根本没出现视频聊天噪音问题以下是和工程师的来往邮件  您好！很高兴收到您的回复邮件。     我想请问您是否有测试录音机呢？效果如何呢？或者说有尝试换其他的实时通讯软件吗?     比如现在很多客户外接USB键盘就出现蓝屏情况，结果最后调查是因为QQ的软键盘加密情况所导致的；所以为了更好的确认您机器问题所在，我们还需要做测试以便确认，对于给您造成的不便，请见谅！而且DELL的笔记本和ACER的笔记本在内部音频线的走向等设计方面也是有不同的。 
回答：建议你先试试播放本机硬盘上的音频文件，如果没有噪音，很正常，那说明就不是硬件问题。那么QQ、MSN上的噪音是由于网络传输的质量问题而产生的，那就不关厂家的事，厂家不给你更换，也有它的道理。