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问题：工行能兑换残钞吗？有没有兑换标准？ 
回答：能2004年施行的残钞兑换标准放宽中 国 人 民 银 行 宣 布，自 2004 年 2 月 1 日 起，凡 办 理 人 民 币 存 取 款 业 务 的 金 融 机 构 （ 简 称 金 融 机 构 ） 应 无 偿 为 公 众 兑 换 残 缺 淤 损 人 民 币，不 得 拒 绝 兑 换。新 的 残 缺 淤 损 人 民 币 兑 换 办 法，与 旧 规 定 相 比，新 规 定 放 宽 了 残 钞 的 标 准。 新 的 标 准 中 所 称 的 残 缺、淤 损 人 民 币 是 指 票 面 撕 裂、损 缺，或 因 自 然 磨 损、侵 蚀，外 观、质 地 受 损，颜 色 变 化，图 案 不 清 晰，防 伪 特 征 受 损，不 宜 再 继 续 流 通 使 用 的 人 民 币。随 着 办 法 于 明 年 2 月 1 日 实 行，1955 年 5 月 8 日 中 国 人 民 银 行 发 布 的 《 残 缺 人 民 币 兑 换 办 法 》 也 随 之 废 止。中 国 人 民 银 行 公 布 的「残 缺 淤 损 人 民 币 兑 换 办 法」对 此 作 出 明 确 规 定。能 辨 别 面 额，票 面 剩 余 四 分 之 三 （ 含 四 分 之 三 ） 以 上，其 图 案、文 字 能 按 原 样 连 接 的 残 缺、淤 损 人 民 币，金 融 机 构 应 向 持 有 人 按 原 面 额 全 额 兑 换。而 1955 年 制 订 的 规 定 则 是 票 面 残 缺 部 分 不 超 过 五 分 之 一。能 辨 别 面 额，票 面 剩 余 二 分 之 一 （ 含 二 分 之 一 ） 至 四 分 之 三 以 下，其 图 案、文 字 能 按 原 样 连 接 的 残 缺、淤 损 人 民 币，金 融 机 构 应 向 持 有 人 按 原 面 额 的 一 半 兑 换。纸 币 呈 正 十 字 形 缺 少 四 分 之 一 的，也 按 原 面 额 的 一 半 兑 换。而 原 来 的 标 准 则 是 票 面 残 缺 五 分 之 一 以 上 至 二 分 之 一。金 融 机 构 在 办 理 残 缺 淤 损 人 民 币 兑 换 业 务 时，应 向 残 缺 淤 损 人 民 币 持 有 人 说 明 认 定 的 兑 换 结 果；不 予 兑 换 的 残 缺 淤 损 人 民 币，应 退 回 原 持 有 人。如 果 残 缺 淤 损 人 民 币 持 有 人 同 意 金 融 机 构 的 认 定 结 果，金 融 机 构 应 当 面 将 带 有 本 行 行 名 的「全 额」或「半 额」戳 记 加 盖 在 票 面 上；如 果 兑 换 的 是 硬 币，金 融 机 构 应 当 面 使 用 专 用 袋 密 封 保 管，并 在 袋 外 封 签 上 加 盖「兑 换」戳 记。当 残 缺 淤 损 人 民 币 持 有 人 对 金 融 机 构 认 定 的 兑 换 结 果 有 异 议 时，经 持 有 人 要 求，金 融 机 构 应 出 具 认 定 证 明 并 退 回 残 缺 淤 损 人 民 币。持 有 人 可 凭 认 定 证 明 到 人 民 银 行 分 支 机 构 申 请 鉴 定，人 民 银 行 应 自 申 请 日 起 5 个 工 作 日 内 做 出 鉴 定 并 出 具 鉴 定 。持 有 人 可 持 鉴 定 书 及 可 兑 换 的 残 缺 淤 损 人 民 币 到 金 融 机 构进 行 兑 换。