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问题：如何和下属处理好关系? 
回答：我认为上级与下属的关系有两种成份:即工作(公，上下级)和感情(私，朋友)。很多经理就是没重视到后者，只看到做为经理的一面，总以上级的角色出现，没处理好感情关系。而要做到这一点一定要经常沟通，关心员工，当中一旦发现下属有利益冲突，马上引导他们，避免恶化。如果分工不明确，可以进行再分工；如果是一些细小事情，以朋友的身份帮他们化解。