分类：社会民生
问题：请问消费者协会的主要职责是什么呢？他们能够处理哪些案件呢？ 
请问消费者协会的主要职责是什么呢？他们能够处理哪些案件呢？
回答：一、向消费者提供消费者和咨询服务。为了帮助消费者正确购买和使用商品，各地消费者协会以刊物或设立咨询站的方式为消费者提供服务。　　二、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。工商、技监、卫生、标准、计量、物价等行政部门在对商品和服务进行监督检查时，消费者协会有义务参与。　　三、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门予以尽快解决。　　四、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。这是消费者协会一项最重要的职责。　　五、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。消费者的投诉往往涉及到一些技术性的问题。为了切实解决消费者的投诉事项，分清责任，消费者协会有权提请有关技术鉴定部门予以鉴定。有关鉴定部门有义务尽快做出鉴定，并告知鉴定结论。　　六、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼。消费者与经营者相对而言属于弱者，所以有必要得到社会组织、团体的支持。如消费者的权益在受到侵害后，如投诉、申诉、调解等方法均不能如愿，消费者协会作为社会团体，按我国民诉法的有关原则，支持消费者诉讼，以维护消费者的合法权益。　　七、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露和批评。大众传播媒介主要是指新闻舆论，消费者协会要充分利用新闻媒介，揭露和批评那些损害消费者合法权益的行为和单位，加强对消费者合法权益的保护。1、(1)组织开展对《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)等法规、商品知识、安全健康知识等宣传教育活动，为消费者提供消费信息和咨询服务; (2)受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解，并对消费者投诉情况进行统计分析，将投诉处理情况按时报送县(市、区)消费者2、(1)组织开展对《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)等法律法规、商品知识、安全健康知识等宣传教育活动，为消费者提供消费信息和咨询服务;(2)受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解，并对消费者投诉情况进行统计分析，将投诉处理情况按时报送县(市、区)消费者委员会;(3)组织本辖区消费者投诉站、12315联络站站长及工作人员的业务培训，并对其工作进行监督检查和目标考核;(4)制定、实施分会工作制度，定期召开委员会(理事会)，研究安排各时期消费者权益保护工作;(5)支持消费者运用法律武器维护自身的合法权益，协调相关行政执法和司法部门为受害消费者提供法律援助;(6)承办上级消费者委员会交办的工作任务。3、消费者协会主要受理生产和流通领域中涉及工商行政管理机关管辖的各类经济违法违章案件的举报。受理申诉范围：一是经营者未履行义务的；二是农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，合法权益受到损害的；三是消费者购买生活消费品、或接受服务时合法权益受到侵害的；四是消费者为二人以上，其申诉内容为共同标的，经当事人同意，一并受理。受理举报范围：一是制售假冒伪劣商品行为；二是走私贩私行为；三是不正当竞争行为；四是违反合同、商标、广告等工商法律法规的行为；五是其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。”