分类：社会民生-法律
问题：投诉眼镜店我在一家私人的眼镜店（上海恒远眼镜有限公司）配了隐形眼 
我在一家私人的店（上海恒远眼镜有限公司）配了隐形眼镜，一年后我去了专业的眼镜店，（不过这1年里我一直在原来眼镜店买隐形眼镜）后来专业人告诉我，隐形眼镜是有基弧的，看基弧配眼镜，可是我本来的私人眼镜店并没有帮我验过基弧，也没看过眼表情况（而且私人店是有机器的，却没给我检查）就这样我想去把买的退了，我眼睛8.5的基弧，他推荐的是8.8，我不想要了。可是1盒6片镜片，我已经用了2片，他不但态度不好（还是经理）还说你去告我，投诉好了，我都不会退的。我该怎么办？12315投诉有胜算么？
回答：12315应该是工商部门或是消费者协会, 他们对商品质量争议只有调解权，没有判决权，所以，你的投诉不存在是否胜算的问题，至多是能否调解成功。在调解不成的情况下，你可以向法院起诉。
你也可以直接向法院起诉。
但要注意的是，商品质量和服务问题的诉讼时效是一年，从消费者知道和应当知道时计算。你这事是在一年前发生的，在一般情况下，你这事过期了。所以，那经理才敢那么理直气壮。
如果你能向法院证明是“一年后我去了专业的眼镜店”才知道的，那就从你在专业的眼镜店知道起计算时效了，就没有过期。建议你请该专业眼镜店给你作证。