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问题：“NokiaN70
前几天刚买的夏新e860智能ppc。刚用了1周，每天死机次数1~3次不等。死机时候屏幕是黑的，全部按键都不起作用（包括启动键），无法开机。死机时间和状态也是不定时，不同状态。我碰到过充电过程中死机，打电话中途死机，什么都不做，放在桌子上过阵子再拿起来看就发现已经死机。 有哪位知道怎么回事？？！！求救！！！///（我有一台“NokiaN70-3”也是这样，请问，是硬件问题、还是系统问题？）谢谢。
回答：首先确认你的手机是不是正品,这个可以到客服去检测,如果是正品,要求客服出问题检测报告,如果在短时间内不能出报告,那要求客服过遍软件,其实就是做下软件更新,这是软件问题,如果是硬件 也必须经过客服,每个手机的售后服务的流程有分别,但是客服小姐应该会告送你怎么做,
自己换个内存卡实验下,有的时候会因为小的配件导致出问题,还有电池