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问题：客服进来```我今天买了2单征途300元的点卡`网银上显示交易成 
我今天买了2单300元的点卡`网银上显示交易成功。系统自动撤单，客服说没收到钱`卡上也没钱了，钱到哪了。订单号  DK 69 和DK 69。请给个解释，钱到哪了```
回答：尊敬的客户:
    您好！5173回复客服03号很高兴为您服务！

    已经联系相关人员处理您的问题，您只需要保持电话畅通即可。

    真诚感谢您一如既往地对我们工作的大力支持与帮助！