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问题：我是卖家，买家申请了退款，可是现在他又说要换，怎么办 
我是，买家申请了退款，可是现在他又说要换，怎么办
回答：如果你觉得可以用换的方式，可以叫他先取消退款申请，把原来的退回去再重新发一个的。双方在旺旺上的聊天记录，今后都可以作为举证的。