分类：商业/理财-银行业务
问题：工商银行的定期存单丢失后,挂失说没有怎么办,银行方面能有明确回答? 
2010年3月份在营口新开储蓄所，存一张定期一年的5000元存单。2011年1月份我看这个存单没到期，就放了起来，2月份再想看时就找不到了。一起放的还有一张营口银行的定期一年的10000元存单，营口银行的到银行就办理了挂失。而工商银行的就说没有这个存单。后来我打95588询问，那个人说新开所有这个存单。我又去新开所办理挂失。还是没找到。再打95588又说没有。工商银行到底是怎么回事，我在新开所存的定期存单。怎么就能找不到呢。麻烦有哪位高人。能帮助我想想办法。把存单找到，先谢谢好心人了。
回答：猜测：
可能与你新老身份证有关
假如：你当初办理时填写的是老身份证号。

现在用新号查询，不排除出现楼主所说情况的可能。
2为客服人员，一位仔细，一位正常。
那么仔细那位可能用新老号都查一遍。

再就是提醒楼主一更可怕的可能就是：
你的定存单子已经被冒领或挂失后冒领。
这样正常业务查询当然无法查到你还有定存记录啦。