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问题：我们公司10底要招人，让我给电话销售做培训，我对这个不是很在行，? 
我们公司10底要招人，让我给电话做培训，我对这个不是很在行，手头也没资料，请大家帮帮忙，给我弄份培训提钢参考一下，谢谢了，急
回答：可惜可惜，哎，电话销售我倒是做过，不就是整天坐在公司打电话给那些从网站或者是其他途径获得得客户资料嘛，不过我是在深圳啊，要是在北京倒是可以交流交流，我今年才来深圳的，之前在北京呆了三年啊你告诉他们，做电话销售注意下面几点：1、首先要对你公司所经营的产品或者是服务要全部弄明白（自己都不知道怎么去服务客户？）；2、既然准备做电话营销就要做好心里准备，要学会面对客户的拒绝，因为并不是每一个你所获得电话资料的客户都需要你的产品；3、虽然你打电话给客户是一种推销行为，但你要想着：我是去帮助客户的，我的产品和服务有可能给对方带来效益，因此在电话的口气上要不卑不亢，不要在气势上北对方所压倒；4、要利用各种技巧绕过对方公司的前台，一定要找到负责人谈才“有机可谈”，不找到负责人和其他人尽量少解释；5、但对方对你的产品稍微有些感兴趣时，你最好尽量避免给对方发送邮件或传真，没有用的；6、在电话中要注意语调语速，如果是前台接电话，最好要稍微快一些，不要让对方问这问那；7、建议最好站着打电话，这样对说话的效果更好；8、打电话的时候一定要微笑，虽然客户看不到，但客户是能感觉到你是在用心的和他交流的；9、初做电话营销，电话量一定要有一定的积累，新的电话营销员的业绩是需要通过电话的拨打量来建立的，只有通过很大的电话量的积累，手头才会有一定的固定客户群。我来深圳这边是在一家公司做网络营销，打电话约见客户，签单收款，感觉真的很爽！