分类：社会民生-法律
问题：国际包裹遗失，请如何索赔，请教高手我是一国际快件代理商，我通过我 
我是一国际快件代理商，我通过我上游公司快递一份包裹到印度，重量是26KG，因要核销，是上海单独报关的，申报价值1300美金。本身3-4工作日就可以到。但是过去一周了，上海上游公司来说，那个包裹航空公司通知遗失。本身该票件的快递费有垫资2000多元，还没有问客户收款，就通知遗失了。上游公司要我出一份索赔文件交上。现在我在问上游公司要正式的遗失文件。因是新手，第一次遇到这种情况，不知如何处理和索赔。请教高手我该怎么办？
回答：军军网友：你好。出现了上述情况确实是非常遗憾也非常讨厌的，好在你还有下家（就是你的上线公司，所有的责任由他们来承担。现在“上游公司要我出一份索赔文件交上”，“我在问上游公司要正式的遗失文件”，你的这个思路是对的，是我也会这样做。一步一步来吧，没有证据证明邮件丢失，谁知道是真是假有什么猫腻呢？若真的出现了问题，你也只能被动等待了。就是说看上线以及包裹的主人怎么办，然后你再相机行事。目前，你就是在上线给你遗失文件后，报给他们索赔文件。出了这种事，快递公司希望适用邮政法，包裹主人肯定不愿意，他们会主张全部的经济损失。当然，即便是国际邮件，相关的也只能是适用我国的相关法律，无论邮政法、国际邮件处理规则，还是民法通则、合同法。附：相关的法律依据 1、《邮政法》 第三十三条 邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少，依照下列规定赔偿或者采取补救措施： （二）保价邮件，丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；内件短少或者部分损毁 的，按照保价额同邮件全部价值的比例对邮件实际损失予以赔偿。2、新修订的《邮政法》（10月1日生效）第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 3、《民法通则》 第一百零六条　公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。 公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。 没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。 第一百一十二条　当事人一方违反合同的赔偿责任，应当相当于另一方因此所受到的损失。 4、《合同法》 第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。