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问题：积分少了3000本来是5912的，想兑换一个礼品，还没兑换成功， 
本来是5912的，想兑换一个，还没兑换成功，积金就少了，礼品没兑成功。为什么？
回答：如果兑换不成功分过些天会退给你。

查看是否兑换礼品成功

请你登录礼品兑换页面，先点兑换礼品的图片，在兑换名单中，看看是否有你，如果有请你点击昵称后面的“小笔”标志，填写或修改个人资料后提交即可，注意修改资料后一定要点提交。

从兑换周周五开如计算，普通包裹的邮寄时间一般在10天左右（兑换的礼品大多用普通包裹邮寄，节假日顺延）。

如果有什么问题，请找知识人分类管理员解决