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问题：集中式IT运维管理实施是什么？北塔软件如何呢？ 
集中式IT运维管理实施是什么？北塔如何呢？
回答："刚刚为楼主搜索答案的时候发现，北塔软件的产品再次升级了。
具体的集中式IT运维管理实施步骤分为三步：
　　1、 流程设计和优化，按照服务请求管理、问题管理、变更管理、配置管理以及服务级别管理等IT服务管理方法，对运维管理流程进行设计和优化。
　　2、 流程优化之后，需要选择相应的技术工具和平台；
　　3、 将IT服务管理的流程进行电子化的实施。
通过以上集中式IT运维管理实施步骤建立的IT运维系统保证了对其业务系统的申请进行及时、高质量的处理，对重大问题提供快速响应和及时解决，同时实现对信息技术管理部业务处理情况灵活统计和分析，确保了业务系统正常运行。
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