分类：商业/理财-创业投资
问题：如何开网店?我一直在考虑在网上开个店,因为平时工作不是很忙，也能 
我一直在考虑在网上开个店,因为平时工作不是很忙，也能每天都在网上，可是一直不知道该如何开始，希望各位有经验的能帮忙提些建议和意见.我自己觉得可以找到些工艺品的货源,价格应该不会差,也想从这个方面着手，可是不知道如果做.计算机对我来说还算是比较熟悉的，想请问哪个网站比较好一点,需要做些什么样的前期工作?其实我并不希望开网店可以赚钱养活自己，只是希望自己闲暇的时候有点事情做做(工作平时并不很忙)，而且可以交些朋友，因为目前我有份不错的收入.无论什么建议和意见，先谢谢各位了。
回答：网上开店的流程 第一步，需要想好自己要开一家什么样的店。寻找好的市场 自己的商品有竞争力 才是成功的基础。第二步，选择开店平台或者网站。 选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。 多数网站要求用真实姓名和身份证等有效证件注册。选网站时，人气旺和是否收费及收费情况等都是重要的考量。现在很多平台提供免费开店。 第三步，向网站申请开店。 要详细填写自己所提供商品的分类，如，你出售时装手表，就应归类“珠宝、手表、眼镜”中的“手表”类，以便让你的目标用户可准确地找到你。然后你要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，经常取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。 第四步，进货。 可从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 第五步，登录产品 要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如要邮寄，最好声明谁负邮费。 还有一项非常重要，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目，由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元，传统的做法，只要先标出150元的价格，如卖不动，再一点点降低价格。但网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家1元起拍，就是吸引注意力的好办法。 但起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例 定105元为底价，以保商品不会低于成本被买走。起始价太低的另个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位徘徊。如卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可设置一口价，一有买家愿意出此价格，商品便成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况来灵活运用。 第六步，营销推广。 为了提升店铺的人气，在开店初期，应适当进行营销推广，只限于网络上是不够的，要网上网下多渠道一起。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。 第七步，售中服务 顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时耐心地回复。但要注意，很多网站为防卖家私下交易以逃交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人联系方式，如信箱、电话等，否则将予以处罚。 第八步，交易 成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。 第九步，评价或投诉 信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 第十步，售后服务 不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。 网上开店的经营方式： 根据个人的实际情况，选一种适合自己的经营方式。主要有以下三种： 1）网上开店与网下开店结合。因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也易取得消费者的认可与信任。 2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。 3）兼职经营网店。将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。 产品篇 要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品。物以稀为贵。不能选那些到处能买到的商品，来买你的，再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。你要找些少见的商品，自然有人花大价钱来买你的商品了。也就是差异化的竞争策略。 其次 利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同地区，价格相差很多，如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜多，所以要从自己身边着眼，找身边盛产而其他地没有的商品，才能卖个好价钱！也就应用了成本领先策略。 做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如你:能手工，爱十字绣，好手绘，喜创造性的事情，不妨开个相关DIY网上店铺。特色店铺到哪里都受欢迎。因特色的东西少，所以容易吸引人。如你:对摄影在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑好了，大家一想到这方面购物，就会先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。也就应用了专业化的相对创新策略。 合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点： 1）体积较小：方便运输，降低运输的成本。 2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 4）价格较合理：如果网下可以相同价格买到，就不会有人在网上购买了。 5）通过网站的了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这种商品必须要亲自见到才可以达到购买信任，那么它就不适合在网上销售。 6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。 当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始了解客户和对手及市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致创业失败。针对网上开店这样的小本创业行为，我们提供一些基础的市场调查方法： 1、你可把你的想法或是样品拿出来听听亲戚或是周围朋友的意见，他们很多人可能就是你的潜在客户，也可请教一些行业人士与专家，听听意见。不要认为有些人不会上网，那就不是我的客户，就不用调查他，因为网上开店只是一种营销的渠道，并不是说没有人要的产品，放在网上就有人要有，只有网下有人要的产品，放在网上，性价比好才会卖得出去。 2、你可上网看看别人的网店里有没有这样的产品出售，如果有，说明这样的产品有市场，但这样的市场是不是你的市场，还要看你的产品有没有竞争优势，如果是同一品牌就主要看价格有没有优势，如果不同品牌 就要看你的品牌的影响度和产品性价比。如果没有，你就要做线下的调查，如果能形成一定的购买市场，那就要恭喜你，你网上开店已具备了人无你有的好东东，这就形成了差异化的竞争，形成了你的核心竞争力。可能价格高一点，也会有人趋之若骛。 同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售 1）法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。 2）假冒伪劣商品。 3）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。 4）用户不具有所有权或支配权的商品。 如何寻找到货源 以下有七大进货源头。 1、批发市场进货。 最常见的进货渠道，如你是经营服装，可去周围一些大型的服务批发市场进货，力争将批发价压到最低，同时与批发商建立好关系，关于调换货的问题要与批发商说清楚，以免日后纠纷。 2、厂家货源： 正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般能争取到滞销换款。但厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如你有足够资金储备，且不会有压货危险或不怕压货，可考虑。 3、大批发商： 用百度、GOOGLE就能找到很多。他们一般直接厂家供货，货源稳定。不足的是 他们业务量大，服务难免有时就跟不上。且你很难和他们谈条件，除非你定的次数多，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。最糟糕的是，他们的发货速度和换货态度往往差强人意。订单多发货慢一点倒也可以理解，只要我们提前一点订货就可以解决。真正的问题在于换货。收到的东西有时难免有些瑕疵，尤其是饰品。所以事先要做好充分的沟通与协商。 4、刚起步的批发商： 这类批发商为了争取多客户，起批量要求较小，价格一般不会高于甚至还会低于大批发商。你还可按照你进货的经验和他们谈条件，比如价格和换货等问题。为了争取回头客，他们的售后服务一般比较好。不足的是 因为是新的批发商，要了解下他们的诚信度。可以到留言版去看别人对他们的评价，也可以让他们自己出具资信证明。 5、关注外贸产品或OEM产品。 许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为知名品牌的贴牌生产之外有一些剩余产品处理，价格常十分低廉，为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。 6、买入库存积压或清仓处理产品。 这类商品的价格通常极低。买下 转到网上销售，利用地域或时空差价获得足够的利润。有空经常去市场上转转，关注下此类产品。 7、寻找特别的进货渠道。 如在香港或国外有亲戚朋友，可托他们帮忙，进一些国内市场上看不到的商品，或者价格较低商品。如在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。 开业篇 如何选择平台 取决于当前你网上创业所处的阶段，同时要对各种方式网上开店进行性价比的分析比较，主要有三种网上开店平台 大型网站上开店 1）专业的C2C拍卖类网站。 2）可以注册个人卖家会员的综合型购物网站。 3）可以注册个人卖家会员的单项购物网站。 目前提供网上开店服务的大型购物网站有上百家，真正有影响力的不多，以下几个主要：易趣网( )：1999年由邵亦波及谭海音创立于上海，全球最大中文网上交易平台，提供C2C（个人—个人）与B2C（商家—个人）的网络平台搭建与服务，2002年3月，易趣获得美国最大电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，2003年6月，eBay向易趣追加1.5亿美元的投资。 注册网上商店收费，但是需要支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务费及广告增值服务费。 淘宝网（ ）：是国内领先的个人交易（C2C）网上平台，2003年5月10日由全球最佳企业间（B2B）电子商务公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网上提供免费注册、免费认证、免费开店服务。一拍网( )：一拍网是自 2004年初新浪和雅虎两大互联网品牌合资公司—北京新雅在线信息技术有限公司建立的功能全面的全新优质网上买卖社区，为中国中小企业及个人用户提供顺畅的交易平台及多种交易模式。一拍网目前提供免费的网上开店服务。8848网( ): 8848成立于1999年，曾是中国电子商务企业的旗舰，2003年将业务重点转向建立中国第一个专业购物搜索引擎—8848购物引擎，服务于中小商户的8848网上商店，为企业用户拓展业务提供电子商务解决方案。目前提供免费的网上开店服务。 个性化网上商店的开办： 建设独立的网上商店 是经营者根据自己的经营的商品情况，自行或委托他人设计一个网站，独立的网上商店通常都有一个项级域名做网址，不挂靠大型购物网站，完全依靠经营者通过网上网下的宣传，吸引浏览者进入自己的网站，完成最终的销售。主要包括个性化网上商店与自助式网上商店两种类型。 完全个性化网上商店实际就是设计一个新网站，通过包括五方面：域名注册、空前租用、网页设计、程序开发、网站推广等。因为完全独立开发，个性化的网店的风格、内容完全可根据经营者的思路来设计，不必像大型网站里的网店需要受限于具体的模块，且网店商品的上传与经营完全由经营者自己安排，除了支付网站设计与推广费用，不要支付网上交易费、商品登录费等费用。当然，个性化的网店要通过其他各种的网站推广方式，才可取得浏览者的关注，实现最终商品交易，个性化网店由于需要独立证明卖家自己的信用，往往无法立即取得浏览者的信任。 自助式网上商店的开办： 主要是采用自助式网站模架建立自己的网店，同样也是一种独立的网上商店，只是比较而言，网店内容模块化，网店内容只能在即定的模式内选取，通常价格较低，网站的应用功能不错，但网店风格无法达到个性化网店的标准。自助化网店操作简单，具体的应用与个性化网店一样。目前有诸多网络类公司提供自助式网站服务，价格通常在几百元至一千元之间。参考文献：