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问题：三星788DF显示器~求助~~3月17日买了电脑，显示器是三星7 
3月17日买了，显示器是三星788DF的,一个月后出现水波纹，一般严重,于5.10换了个新的,型号一样,拿回来后,发现从启动开始，一直到滚动条结束,屏幕都是水波纹，特别严重,完全看不清楚画面，但是一到欢迎画面就正常了,顺便说一下，有水波纹的时候,显示器还会尖叫,不过声音不是很大.换到别人的主机也是一样.更奇怪 是,如果让主机先启动,完全启动好了后再开显示器,显示器也正常,请问是怎么回师?我需不需要再去换台新的?
回答：三星近段时间是出现的严重的质量问题，也就是你所说的，问题。，你可以拿去在换， 建议换成出厂日期为今年的产品，就没问题了，三星应被依法强制召回 作者：日向晚 提交日期：2005-2-2 19:39:00 三星显示器应被依法强制召回 　　 　　2005年2月1日，我国正式实行的国家级法规包括《流通领域商品质量监测办法》，规定被判定不符合国家强制性标准的被监测产品，有关部门可勒令商品强制召回。近来，关于韩国三星显示器“7系列”不合格的顾客投诉怨声载道，无论是按照求真务实的出发点，按照以人为本的基本国策，还是按照违法必究的基本原则，出现大量不合格产品的三星显示器都应该“有幸”成为第一个被强制召回的IT品牌产品。 　　 　　具体内容：从2月1日开始，《流通领域商品质量监测办法》将实施。《办法》规定，五类商品将被重点监测： 　　1.可能危及人体健康和人身、财产安全的商品； 　　2.消费者、有关组织反映有质量问题的商品； 　　3.影响国计民生的重要工业品； 　　4.与消费者日常生活密切相关的农产品、水产品、畜产品； 　　5.工商行政管理机关认为需要监测的其他商品。 　　经监测判定为不合格的商品，应立即停止销售；对已经销售的，应当采取有效措施告知消费者退换商品；对不符合强制性标准的，应当及时追回。目的在于商品领域的“召回”制度不仅能保障百姓高品质的生活，还能建立起商家的诚信。 　　无疑，大批出现质量问题的三星显示器可以属于第二和第五项的管辖范围，且在消费者中民愤极大，在3.15之前，呼吁有关部门倾听消费者的呼声，并就此依法采取行动。 　　 　　以下是从互联网摘录的相关投诉 　　 　　1.投诉三星显示器！设计质量大有问题！！ 　　 　　老轩你好： 　　 　　我于2004年9月在太平洋电脑广场自己组装了一台电脑，使用的是三星788DF，用了一段时间后发现屏幕上经常会出现红棕色的细条纹，过个几秒后自动会消失。一开始也没太在意，以为是电压不稳，可后来问题变严重，出现的时间和频率越来越多。后来看《电脑商情报》上刊登其他客户也有同样问题才知道这是显示器的设计问题，于是我这两天也联系了三星公司，可都没有得到满意的答复，客服说是不是设计的问题他们不管让我找维修点，维修点又让我自己送上门去，拜托，我住虹桥机场附近，他说维修点只在浦东有，不是要我命啦。最气人的是，明明是他们显示器的设计质量问题，可他们当成一般的维修，说的轻描淡写，毫不在乎的。把我们消费者到底当成什么啦！ 　　 　　天啊！我的也是啊！红棕色的条纹，不定时的出现，我的是795MB，三星的显示器怎么这样啊？！真是另我失望！！ 　　 　　三星显示器最近问题多多呀，详情请看 　　  　　 　　2. 伤心太平洋：三星7系列CRT显示器故障案例征集 　　 　　发表日期：2004-12-27 作者：小嘴 更新 　　 　　“一波还未平息，一波又来侵袭，茫茫人海狂风暴雨；一波还来不及，一波还没过去，一生一世如梦初醒，深深太平洋底，深深伤心！”当我们听到这首熟悉的歌曲，首先想到的不是任贤奇，而是最近频出问题的三星显示器。 　　 　　不同于主板爆浆事件的是，显示器的问题相对来说比较隐蔽，也许，一次问题的出现算意外，两次问题的出现算巧合，三次问题出现算非常巧合，一而再，再而三地出现同类型的具有明显同质特点的问题，就一定是有更加深刻的原因。 　　 　　多起报案，受害广泛 　　 　　镜头一：2004年12月15日，珠海的齐先生向315UNION网站投诉，反映他和同学先后购买的10台三星795MB显示器，其中3台都遇到“随机出现棕红色条纹”的问题，经销商承认是设计的问题，但是由于显示器问题的随机性以及没有得到来自三星的有效授权，没有及时进行服务，导致消费者无法正常使用。 　　 　　注释：详见《纸包不住火：三星快召回部分存在问题的显示器》 　　 　　镜头二：2004年12月18日，长沙的萧先生反映，他家里的三星793DF显示器也有“波”，比齐先生的更加严重！从萧先生发来的实拍照片看，确实有“钱塘观潮”的感觉，似乎三星显示器在向旅游业进军！ 　　 　　萧先生本着解决问题的态度向三星显示器经销商、三星800服务电话、三星的官方论坛均反映了此问题，但是得到的回复是拒绝承认问题！因为问题的随机性，三星显示器经销商也拒绝予以更换，萧先生不得不每天面对随机性波涛汹涌的显示器，体会张雨生在演唱《大海》时的那种意境。 　　 　　注释：详见《三星变三波：一波未平一波又起！用户不知所措》 　　 　　镜头三：无锡的吴先生2004年10月24日买的三星793DF显示器使用不到一个月，也出现“红棕色条纹”，吴先生的这台显示器经过多次维修调试，并且更换了一台新品，问题还是没有解决，而且经销商也表示无法拿出保证没有问题的产品，看来吴先生遇到的问题已经不是经销商可以服务好的了，于是，万般无奈之下，吴先生于12月24日315UNION发来了投诉，吴先生作为一个用户，要求很简单，仅仅是想保障自己作为消费者的权益，能够用到没有问题的产品，可是到目前为止，三星方面没有给他任何的解释。 　　 　　注释：详见《三星793DF：台台起波，人见人恨，代理也无奈》 　　 　　镜头四：“波波”又来了！2004年12月25日，我们又收到一封来自湖南衡阳彭先生的来信，又是反映“波波”的问题！彭先生自从2004年9月3日购买三星788DF显示器后，还没几天就出现了“红棕色线条”，彭先生起初以为是附近磁场问题，可是，问题一天比一天严重，后来上了三星的官方论坛，彭先生才发现，原来受害者不止自己一个人，全国各地都有！可是，彭先生的显示器已经过了保换期，三星官方又不承认问题，彭先生不知道自己的显示器修回来会是什么样子？ 　　 　　注释：详见《三星788DF：新显示器生波，用户跟着生气受罪》 　　 　　镜头五：广东东莞的向先生2004年9月4日买了一台三星的795MB显示器，用了不到5天就出现大片线纹，而且呈现不规律和频繁的特点。向先生与经销商多次交涉，但是经销商表示没有这样的问题，这样一直拖过了保修期，直到12月26日，向先生的显示器才被送去“医疗”，可是，还没有得到确切的答复何时可以修好。 　　 　　向先生到网上查询，发现很多三星显示器的用户遇到同样问题，他和我们都对这样严重的问题，经销商竟然表示“不知情”表示不理解。 　　 　　注释：详见《无头公案：新增三星795MB显示器品质问题投诉》 　　 　　在我们整理的过程中，还不断收到消费者关于三星显示器的投诉，这些投诉越来越多，我们意识到，这次我们面对的问题是极其严重的。 　　 　　到底是谁家的孩子？ 　　 　　在这个社会，我们总是看到一些负面的消息，有些不伦父母出于各种原因，生了孩子就丢掉，所谓“弃婴”。有人说，产品是企业的生命，也有人说，产品是企业的孩子，对于世界排名前列的三星，生产了这么多波涛汹涌的“波波”，为什么就不愿意承认呢？ 　　 　　根据我们了解到的情况，上海、广州、湖北、湖南、珠海、长沙、吉林等地都有大量三星显示器“波涛汹涌”的问题出现，主要型号集中在793MB、795MB、793DF、785MB、788DF这5款，故障现象都为使用中随机性出现条纹，主要显示的条纹状况为“两测向中间延伸的棕红色条纹”。 　　 　　问题发生至今已经有很长一段时间，可是，我们一直看到的是客户在各方投诉，经销商在灭火，作为始作俑者的三星显示器方面却没有任何的官方消息，只有最近三星显示器某区域总代的负责人对此问题做过如下解释：“那批有问题的货是7、8月份出厂的，当时三星的工程师觉得在面板后面加上一个电感可能会对显示器的质量有一定的提升，于是就画蛇添足加了这么一个电感。但是时间一长，显示器两边的电荷聚集起来形成了一个电容器，于是就会出现红棕色条纹。发现这问题之后，我们马上和三星联系，对这批货进行了改进。因为这几个型号卖得很不错，我们也没有办法一一通知消费者。请购买了该型号的消费者尽量前去更换。” 　　 　　我们对于这位负责人解决问题的态度表示赞赏，最起码他为了公司的形象，为了产品的生命主动承认了此问题，并对用户进行服务，可是，三星方面的声音在哪里？ 　　 　　三星显示器出现普遍性的问题，不管事情原委到底如何，厂商总应该出来表个态吧？不说承认错误，来个官方解释也好啊！三星难道连正视自己显示器问题的勇气都没有了么？ 　　 　　联想起今年被渠道广为传说的三星显示器高层集体下跪事件，为了堵住代理商的嘴，为了让大家不再抱怨，一长排的男将跪倒在地，不说勇气，颜面也很让人佩服了。 　　 　　可是，这一次，只是需要出来说些话，做些实事，怎么就没有动静了。 　　 　　三星显示器厂商的厚黑学是否学的太过于高深了，市场上这么多的血泪控诉都可以视而不见，他们存在这样严重的与市场沟通问题，也许我们真该多支持支持中国人的民族产业。 　　语言不通不是理由吧？看不到不是理由吧？听不到不是理由吧？那么，还有什么理由呢？有什么理由不澄清事实，承担责任呢？ 　　 　　对于三星显示器来说，出了问题，只要肯拿出诚恳的态度承认错误，该召回的就召回，该保换的就保换，为用户更换没有问题的产品，用户是可以理解的。 　　 　　HP、IBM、DELL这样的国际大厂，也曾经出现过品质问题，但是，他们可以说“召回”，品牌形象得到维护。 　　 　　中国有十数亿人口，我们的呼声，对于三星显示器厂商而言，可能不够大，那么，就让我们团结起来，让更多的被三星显示器“红棕色条纹”问题困扰的渠道和用户团结起来，用我们的呼声，让厂商知道，试图掩盖和欺瞒都是徒劳的！中国消费者也是人！中国消费者理应享有正当的权益！ 作者：日向晚　回复日期：2005-2-2　19:45:35　 　　3. 三星不知何处去，用户依旧后悔中 　　 　　对于三星显示器的投诉绝大多数是“红棕色条纹”案件，也包括其他关于功能和卖点有误的投诉，每天都有新的案例增加，来自全国各地的三星用户对此问题表示出了极大的关注和愤慨，而奇怪的是，无论是三星总部，还是三星的代理商，对此事都表示了非常的沉默，沉默哦，“沉没”哦！ 　　 　　2005年1月6日，315UNION公布了从2004年12月30日至2005年1月5日短短一周时间内来自祖国大江南北的有关三星795MB、793MB、793DF、788DF这4款显示器的投诉19起。 　　 　　注释：详见《恐怖：一周19起显视器投诉，三星为何视而不见》 　　 　　我们不知道三星显示器官方对此到底如何看待，消费者的知情权已经被践踏无遗，而且，一台千元左右的显示器，相当于国内中等城市普通劳动者一个月甚至两个月的月收入！消费者处于对品牌的信赖而购买厂商的产品，出现问题后厂商连个说法都不给？公理何在？ 　　 　　多年前有一部电影叫做《秋菊打官司》，现在三星显示器的产品品质问题伤害面之广，影响力之大，比那部电影里的“临门一脚”要厉害多了！ 　　 　　每一位遇到“红棕色条纹”问题的用户都承受着伤害，随着时间一天一天过去，面对厂商的沉默，消费者的积怨日益加深！ 　　 　　沉默哦，沉默哦！不在沉默中抗争，就在沉默中消亡，每一个有良知的中国人，遇到这样的情况，无不义愤填膺！历史上无数次中国革命的经验告诉我们，哪里有压迫，哪里就有反抗！三星显示器厂商再这样无动于衷，终将“人心尽失”！ 　　 　　4.一天的时间，意味着什么？ 　　 　　315UNION的王博士1月6日才公布了三星一周内的19起投诉，仅仅过了一天，投诉案例又增加了5例，其中795MB1例、793MB1例、793DF1例、788DF2例。 　　 　　注释：详见《余波不断：三星7系列显示器又“波”倒5消费者》 　　 　　山西大同的刘先生、河北保定沈同学、山东绥城李先生......众多三星的消费者，现在都成了“消废者”！仅仅一天啊！一天的时间，在315UNION上就收到5起投诉，我们几乎不敢想象，从全国的角度看，还有多少？ 　　 　　厂商的不负责任，渠道的讳莫如深，消费者的无辜受害，这些，都是不争的事实，而在消费者不断地控诉面前，三星显示器厂商表现出了极大的“忍耐”，这种“忍耐”可能是大韩民族的精神，但是，是每一位消费者所不能容忍的！ 　　 　　厂商的诚信和良知，被更多的消费者所质疑！ 　　 　　5.经销商的真言 　　 　　三星“风波”不断，用户受苦，经销商也倍感头痛，安徽戴先生的793DF出现了红棕色条纹，找经销商维修，经销商的答复很坦白：“现在的793DF都有这种问题，有的人换了4、5台都没解决，所以换了也是白换，你还是老老实实回家等三星给出解决办法吧。” 　　 　　注释：详见《三星793DF：经销商实话实说，换多少台都没用》 　　 　　经销商都“实话实说”了，三星显示器厂商仍然不站出来正视问题，面对消费者多次更换仍然不能解决问题，此情此景，情何以堪！ 　　 　　三星“外科手术”卖场秀 　　 　　2004年10月，北京的王小姐和其同学在海龙大厦各买了一台三星795MB显示器，仅仅用了一个月，屏幕就出现“红棕色条纹”，2005年1月9日，学校考试结束，王小姐和同学将两台有问题的三星显示器搬到三星显示器代理商处，代理商承认“三星的8、9月份出厂的795MB都有问题”，但是对于这两台尚处保换期内的显示器却拒绝保换！理由很简单——三星不给换！ 　　 　　结果王小姐和其同学的两台三星795MB享受到了“特殊服务”，显示器在大庭广众之下被拆开修理了！ 　　 　　详见：《三星795MB：技术人员卖场表演开膛破肚绝技！》 　　 　　三星的产品保修难道就是这样做的么？对于王小姐，三星的“保换”只是一个泡影！显示器这样一折腾，厂商对后面的保修还不知道能不能遵守？ 　　 　　针对三星的投诉越来越多！而三星却没有任何回应，也许，他们的这种态度就是对中国人的回应！ 　　 　　沧海啸，滔滔两岸潮 　　 　　现在是2005年的1月12日，当大家看到这段文字的时候，南亚许多国家的人民正沉浸在海啸带来的巨大痛苦之中，而在中华人民共和国的土地上，千千万万的中华儿女正承受着另一种“海啸”的痛苦。 　　 　　浙江金华的陈同学购买了一台三星795MB显示器，两个星期后，发现随机性的“红棕色条纹”，陈同学以为是显卡问题，换用了其他的显卡测试，问题仍然存在，于是上网站查询，发现全国都有这个问题，原来是显示器的原因！陈同学为了提供更多证据，用摄像头将问题拍了下来，希望对问题的解决有帮助。 　　 　　注释：详见《三星795MB：“海上生巨浪，三星起波涛”实拍》 　　 　　陈同学提供了一系列图片，反映了整个“海啸”的过程，虽然不是很清晰，但是从画面上，我们已经感受到了消费者所承受的那种极大的痛苦。 　　 　　同时，希望更多的消费者能提供更具体的信息，包括照片，在强烈的视觉震撼面前，只要是人，都会为之动容。 　　 　　 　　7.三星710N液晶“魔调”不来 　　 　　杭州钟先生出于对三星品牌的信任购买了一台三星710NZ12的液晶显示器，在使用过程中，不但发现了“明显的闪烁和拖影的现象”，而且，发现三星大肆宣传的“魔调”功能竟然不存在！真是匪夷所思！ 　　 　　在上文中，大家可以查到上海刘先生遭遇到的也是这样的问题，事实显示出问题的“同质性”！钟先生与三星电子维修中心和三星总代理进行了积极的联系，然而，问题始终没有解决，钟先生向315UNION提出求助。 　　 　　注释：详见《风云再起：钟先生与三星710N液晶“魔调”不来》 　　 　　8.牧区兄弟从“三星”到“伤心” 　　 　　孙先生是一个牧民，家住内蒙古自治区扎旗一个不足10万人的小县城。2004年11月，他打大老远到黑龙江齐齐哈尔去买了一台三星793DF显示器，买后不久就出现了随机性的“红棕色条纹”。孙先生打电话给商家，得到的答复是“调节有误，不是毛病，是摩尔纹，正常现象。” 　　 　　后来，孙先生在网上偶然发现很多三星显示器“红棕色条纹”的投诉，才知道是显示器的问题，孙先生身处牧区，交通不便，碰到了这样的问题很是苦恼。孙先生希望三星公司能够重视问题，不要再欺骗中国的消费者了！ 　　 　　注释：详见《三星793DF：你辜负了广大消费者对你的信赖！》 　　 　　9.三星795MB用于AUTOCAD实战 　　 　　山东省德州市齐河县的刘先生为了妹妹学习AUTOCAD的需要，特地赶到山东济南的科技市场装了一台电脑，考虑到三星是大品牌比较放心，选购了三星795MB显示器，没有想到从此就陷入了“红棕色条纹”的陷涡之中。 　　 　　刘先生起先还以为是显卡问题，后来在网站上看到众多关于此问题的投诉和求助，才知道是三星显示器的“通病”！与经销商联系，得到的答复仅仅是“抱过来帮你修”，刘先生认为三星这样的处理方式没有任何诚意，连最起码承认错误的态度都没有！ 　　 　　注释：详见《设计之妄：三星795MB专业的“智能绘图”表现》 　　 　　10.集体受害，案例爆增 　　 　　三星7系列CRT显示器投诉数量持续增加，王博士及315UNION的工作人员都快成为三星的客服了。如果把那些无法核实真实身份的投诉都统计进来，315UNION其它品牌投诉总和都比不上它。随着红棕色条纹的问题扩大化，三星显示器的其它一些问题也逐渐暴露出来，比如710N的不支持魔调，竖状波纹、维修收费不合理等等。 　　 　　在2005年1月13日至1月15日的三天时间里，三星7系列CRT显示器投诉新增12例，涉及产品19台。自2004年12月30日以来，累计投诉48起，涉及产品61台。 　　 　　注释：详见《集团做案：三星7系列CRT显示器投诉持续猛增！》 　　 　　11.为祖国守边疆，被“魔调”插后腰 　　 　　新疆乌鲁木齐的贺先生是位刚刚退伍的空军飞行员，2005年1月退伍返乡购买了一台电脑，想提升下电脑技术，方便就业，结果新配的这台三星710N液晶就给他好好上了一课。 　　 　　贺先生的三星710N液晶刚搬回家就发现屏幕发虚，显示黑色的时候基本上就会变成灰色，因此1月8日他专程去找经销商更换了一台。 　　 　　换回来后贺先生对这样的“宝贝”产生警惕，开始试验其宣传的规格和功能，他无论如何也无法让这台三星710N支持三星大肆宣传的“魔调”，贺先生看到网上某些人宣称710N无法使用“魔调”是因为显卡厂家省略了DDC/CI功能，还有说是什么驱动不对，软件没安装好等等，为此特意找朋友借了台三星510N测试，结果一连接上去就可以使用“魔调”！ 　　 　　在事实面前，三星厂商还有什么好说的呢？ 　　 　　注释：详见《退役飞行员：三星别再为710N不支持魔调找借口》 　　 　　12.三星客服教客户“水变油” 　　 　　2005年元旦，江苏常州的邵先生购买了一台传说中可以使用“魔调”功能的三星710N液晶显示器，买回来后却一直无法使用魔调功能！为此邵先生反复重装系统、升级驱动，试验了很多办法还是不行。 　　 　　无奈之下，邵先生拨打了三星800电话，对方说会让工程师来联系他，1月17日他接到了三星工程师打来的电话，指导邵先生检查软件，然后说系统兼容性问题，叫他换这换那，邵先生觉得很不理解，网络上都那么多客户投诉和抱怨三星710N无法支持魔调了，为什么三星的客户服务人员还是这么坚持呢？ 　　 　　曾经听过“水变油”的传说，现在似乎又上演了。 　　 　　注释：详见《710N用户：不支持就是不支持，三星别再蒙我！》 　　 　　自出现第一例三星7系列CRT显示器红棕色条纹问题投诉已过去1个多月，但是用户求助数量上升的势头有增无减，自2005年1月17日至今，315UNION又新收到用户求助9起。 　　 　　至19日下午6时，三星7系列CRT显示器红棕色条纹问题有具体联系方式的求助已上升到57例，涉及产品72台，详情参看下图： 　　 　　详见：《三星7系列CRT显示器：用户很生气，后果很严重》