分类：商业/理财-银行业务
问题：急!请速回!你好,我是一位正在办理信用卡的客户,当我把个人需交的 
你好,我是一位正在办理信用卡的客户,当我把个人需交的资料已全部交给了你们负责办理的工作人员时,在办理的过程中,给这位负责的工作人员打电话咨询办理进度的时候,才得告知他已经辞职了,再此之后,给他打已无回复.而且我的所有资料也被此人带走.打你们的热线也无法转办人工服务.请问我应当如何办?如何与你们联系?
回答：银行必须负责，因为签定的合同是银行的集体行为，不是个人行为。那个人是代表银行的。作为弱市群体是事先不可预测的。