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问题：在淘宝上购买虚拟物品：出现以下情况，如何解决。1.如果卖家真的1? 
在上购买虚拟物品：出现以下情况，如何解决。1.如果卖家真的100%发货完给买家.但买家说谎.说我没有收到货!要求退款!这样的话不是卖家不能收到钱? 2.又如果卖家不守信用.没有将虚拟物品给买家!买家要求退款!但卖家坚持说已经100%发货! 
回答：1、这个需要买家在交易的时候留证据，如聊天记录：发货时的记录。如果是游戏币或者是游戏道具的交易，那么在登陆游戏交易的时候，用淘宝旺旺截图来说明。这样就不怕买家狡辩了。

2、同样的道理，买家对待这个问题，一定要投诉到底，千万不能姑息养奸，是真的话，淘宝客服会站到你这边的。当然你自己也要找到证据哦。最怕就是这种情况，卖家在收到钱之后隐身，然后等待三天之后，你的钱到达他的手里。这个可是有苦难言的哦！为了避免这种情况的出现，你应当在购物之前，查看他的信誉度，信誉度高就可以买，信誉度低就别买。