分类：商业/理财-企业管理
问题：会员制服务企业如何制定战略？ 
会员制服务企业如何制定战略？
回答：随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业意识到在激烈的国际市场竞争中，要想求得生存和长远发展，就必须站在全局的高度去把握未来，通过强化自身的优势，取得企业内部资源与外部环境的动态平衡。<br>因此，研究企业战略管理便成为一个重要的课题。<br> 物业管理在中国的发展尚不成熟，因此，更要认识到战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重<br>大战略问题。<br>物业管理企业品牌战略<br> 物业管理企业要生存发展，拓展市场，就必须学习和借鉴世界先进国家企业经营管理的成功经验，实施名牌战略，形成品牌效应；在发达国家，品牌战略已经从企业管理的外围进入到企业管理的中心，从研究开发到售后服务等各个环节都围绕品牌战略而进行。创品牌企业，建优秀物业管理小区，现已成为我国物管企业的管理目标和奋斗方向。物业管理企业要制定和实施品牌战略，第一，要明确品牌战略的特性和作用；第二，要确定品牌的价值战略。<br> 一、物业品牌的特性和作用<br> (一)物业管理品牌战略的含义<br> 企业用来经营品牌的总体行动方案，其目的是实现企业品牌经营模式的根本性转变，建立品牌优势，从而实现整个品牌资本的最优化。 <br> (二)品牌可以是永存的<br> 物业管理企业的品牌，体现在物业管理上的硬指标，就是创建和获得国内物业管理最高荣誉奖“优秀物业管理小区”和“安全文明小区”，以及ISO 9002质量的认证；在软件建设方面，对内主要是企业文化，企业内部机制改革；对外则是通过媒介扩大影响，宣传企业精神，全面提升企业形象。美国扬和罗滨凯公司总裁乔治苏说：“精品是超越于具体产品的，它凌驾于实际产品之上。”物业管理企业的品牌作为物业企业(产品)的标记，是“产品’，内涵的反映和“产品精神”的体现。一个品牌可以代表一个企业，一个优秀物业管理小区、示范大厦可以代表一个企业的实力；在一面“精品”的旗帜下，“产品”可以一代接一代地生产发展下去，只要管理适当，品牌可以永存。同时，由于品牌是企业所生产和经营的，因此，品牌也就反映<br>了企业的形象和精神，是企业“产品”的要素。优秀物业管理小区与物管企业紧密相连。优秀示范小区对于物管企业的生存和发展关系重大，品牌的永存保证物管企业长期地生存和发展下去，对社会发展、经济繁荣都有重要作用。<br> (二)品牌是信任与承诺<br> 物业管理企业与业主的市场关系，面临着严重的挑战。原因在于一方面纷繁复杂的物业管理市场变幻莫测、竞争激烈，这给物业管理行业提供的管理服务带来了较大风险；另一方面是一些无资质的物业管理公司一哄而上、管理不规范、抢过“独木桥”、挤乘“一辆车”，使业主很难选择，这就给物业市场带来了事实上的混乱和损伤。物业公司与业主的关系必须改进和提升。品牌企业、优秀物业管理小区表达着“产品”或服务与业主之间的相互关系，是一种体现互利互惠、友好合作和信任的关系及其感觉；优秀物管“产品”就像商海中的“灯塔”，吸引着迷茫和优柔寡断的业主租户。优秀物管“产品”不仅能拉近物业公司与业主之间的关系，而且是物管企业与业主之间非书面或口头的契约。它虽不直接具有法律效力，但却具有超越于法律的神圣的效力。因为真正的物业品牌(优秀物业管理小区、楼宇、安全文明小区)能体现出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。