分类：商业/理财-贸易
问题：出口公司按CIF条件向某国进口商出口一批草编制品,向中国人民保险? 
出口公司按CIF条件向某国进口商出口一批草编制品,向中国人民公司投保了一切险,并规定用信用证方式支付.我出口公司在规定的期限\\指定的我国某港口装船完毕,船公司签发了提单,然后去中国银行议付款项.第二天,出口公司接到客户来电,称:装货的海轮在海上失火,草编制品全部烧毁,客户要求我公司出面向中国人民保险公司提出索赔,否则要求我公司退回全部货款.问:该批交易按CIF伦敦条件成交,对客户的要求我公司该如何处理?
回答：CIF指成本、费加运费（……指定目的港） “成本、保险费加运费”是指在装运港当货物越过船舷时卖方即完成交货。卖方必须支付将货物运至指定的目的港所需的运费和费用，但交货后货物灭失或损坏的风险及由于各种事件造成的任何额外费用即由卖方转移到买方。但是，在CIF条件下，卖方还必须办理买方货物在运输途中灭失或损坏风险的海运保险。因此，由卖方订立保险合同并支付保险费。买方应注意到，CIF术语只要求卖方投保最低限度的保险险别。如买方需要更高的保险险别，则需要与卖方明确地达成协议，或者自行作出额外的保险安排。在CIF中，卖方必须按照合同规定，自付费用取得货物保险，并向买方提供保险单或其他保险证据，以使买方或任何其他对货物具有保险利益的人有权直接向保险人索赔。由以上你应该知道，货物的风险以从交货后转给了买方。如果之前你已切实完成了要求，如把保险单或其他保险证据合理转给了买方，那么应该由买方提出索赔。你要做也只是基于良好的商业关系，换句话说你可以好心帮帮忙，但并不具有法律上的义务。另外，他无权要求你公司退回全部货款，因为货物的风险以从交货后已转给了他满意吧？