分类：生活-购物
问题：淘宝网上购物退款问题我在一个卖家店里买了件衣服，60元，快递费5 
我在一个卖家店里买了件衣服，60元，快递费5元，3天后邮寄到买家手中，结果发现衣服小了，穿不上，明明是XL的怎么穿不上呢？我当时把我的升高体重等告诉他了，卖家建议我穿XL的。于是我申请退款，按照退款流程，把衣服邮寄回去，快递费为10元。寄回去的快递费卖家说由我承担，退款时卖家又说不退5元快递费，这样算下来我花了75元，买了件废品，结果亏了15元，没得到一点好处，还浪费了时间，我还不如在当地买一件好了，省时间，又可以看实物，还可以试穿，何必这么大费周章得去网上呢？网上的东西真假难辨，只有图片和文字。要是每个卖家都发错货，买家不要亏死啊？都说网我在一个卖家店里买了件衣服，60元，快递费5元，3天后邮寄到买家手中，结果发现衣服小了，穿不上，明明是XL的怎么穿不上呢？我当时把我的升高体重等告诉他了，卖家建议我穿XL的。于是我申请退款，按照退款流程，把衣服邮寄回去，快递费为10元。寄回去的快递费卖家说由我承担，退款时卖家又说不退5元快递费，这样算下来我花了75元，买了件废品，结果亏了15元，没得到一点好处，还浪费了时间，我还不如在当地买一件好了，省时间，又可以看实物，还可以试穿，何必这么大费周章得去网上呢？网上的东西真假难辨，只有图片和文字。要是每个卖家都发错货，买家不要亏死啊？都说网上便宜，可是便宜没好货，好货不便宜，再便宜也要邮费，一来一去我觉得不合算。信用再高的卖家能保证他的东西绝对没一点问题？评差评有什么用，自己已经是受害者了。
回答：看来你是第一次遇到这样的问题，有两种可能性。
1. 你确认付款了吗，你应该是通过支付宝来付款的吧，如果你没有确认付款那么马上申请退款，那65元是不会划到对方账户里面的。但是你寄回去的邮费恐怕难主张了。你退货的时候有没有和对方商量好费用由谁负呢？如果没商量好就不要轻易退货，否则钱货两空。
2。你如果已经确认付款了，那恐怕只能投诉了。投诉要提交相关的证据。最有效的就是卖家网页上xl的尺码是不是与你收到货物的尺码一致。不能光看xl还是l或者m，要看具体的数字。如果网页上没有那就不要轻易购买。投诉后15天内如果双方僵持不下，你提出证据对方一定反驳，你就要在有效期满之前继续投诉，这样15天内淘宝 就会给你打电话了，客服一般还是很支持买家的。只要你有理。