Специалист по сопровождению программного обеспечения/ технической поддержке

Начало истории «ВИТТА компани», как компании оптовой торговли медикаментами, начинается с 1997 года. Сейчас мы занимаем стабильную позицию в первой 20-ке рейтинга федеральных фармацевтических дистрибьютеров. Предлагаемый ассортимент более 15 тысяч наименований. Это не только медикаменты, но и изделия медицинского назначения, биологически активные добавки, товары по уходу за детьми и пациентами – все то, что составляет ассортимент современной аптеки. Нашу компанию отличает уважительное отношение к партнерам и акцент на построении доверительных и долгосрочных отношений. Внутри команды мы ценим добросовестную работу с полной отдачей и уважение к коллегам. Мы рады видеть в своих рядах целеустремленных и ответственных людей, ориентированных на результат! В связи с активным развитием внутренних проектов Компании в Отделе сопровождения программного обеспечения открыта вакансия Специалист по сопровождению программного обеспечения.   Чем предстоит заниматься:  Работа на 1-2 линии технической поддержки собственных программных продуктов. Самостоятельное решение инцидентов и передача на следующий уровень поддержки (разработчики). Управление заявками, мониторинг статуса и времени выполнения. Консультация пользователей по работе корпоративной системы. Ведение пользовательской документации. Работа с БД.  Чего мы ожидаем от кандидата:  Понимание процессов управления инцидентами (Service desk). Грамотная устная/письменная речь. Ответственность, исполнительность, внимательность и аккуратность, быстрая обучаемость.  Желательно:  Понимание концепции реляционных баз данных и умение написания запросов MS SQL.  Будет плюсом:  Опыт работы с JIRA Service Desk/Confluence. Понимание бизнес-процессов оптовой торговли  Условия:  Полностью белая заработная плата (устанавливается по результатам собеседования). Оплачиваемые отпуска и больничные. Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию. Современный комфортный офис в г. Балашиха (2 км от МКАД) Корпоративный транспорт от м.Новокосино и ст.Реутово График 5/2, работа в офисе. Бонусы за эффективную работу. Собственная столовая. Возможность развития и профессионального роста. 

Технологии: confluence, jira, service desk, sql