Специалист группы сопровождения программного обеспечения, проектов и клиентского сервиса

Привет! Для начала мы хотим рассказать несколько слов о нас: Нашей компании 14 лет. За это время у нас сформировалась стабильная и надежная команда, мы отстроили внутренние процессы, сделали несколько продуктов, которыми пользуются во всех регионах нашей Родины. Наш бизнес – разработка нашей собственной платформы «Эталон» для цифровой трансформации и связанных с ней сервисов. Эталон позволяет заказчику очень быстро провести цифровую трансформацию, обеспечивать контроль процессов, создать необходимые личные кабинетов для сотрудников с дашбордами, цифровыми паспортами объектов и внедрить другие фишки от анализа данных, выявления рисков и формирования отчетных документов до видеонаблюдения. Эталон используется для контроля реализации Национальных проектов, Федеральных и Муниципальных программ.  Многие в нашей команде работают по семь и более лет, и менять такое место не хотят Все, кто к нам попал после работы в других организациях, говорят, что у нас «заповедник», в котором присутствуют нормальные человеческие отношения, отлаженные процессы, отличный офис и не только. Самое главное для нас — это люди. Мы очень долго и тщательно отбираем своих сотрудников, т.к. для нас крайне важно понимать, что вместе мы сможем сделать много хороших и уникальных вещей, что вместе нам будет приятно и работать, и просто жить эту жить, получая удовольствие от нормального общения. Ниже приведены требования, которые помогут тебе определиться, подходит эта работа тебе или нет. Если каким-то требованиям ты не соответствуешь, но хочешь работать у нас, то все равно можешь откликнуться на вакансию, и наш робот запустит процесс по рассмотрению твоего резюме и прохождению первичного тестирования, иногда подходящим на наш взгляд кандидатам мы предлагаем другие позиции в нашей компании. Требования  высшее образование по специальностям в области информационных технологий; опыт работы не менее года в IT-сфере; грамотная устная и письменная речь; знания MS Office на высоком уровне; умение быстро разбираться в проблеме и находить ответы на вопросы; умение разбираться в нормативной и методической документации, текстах программ, законов, постановлений, контрактов, соглашений и других официальных документах; практические навыки обработки информации с помощью технических и программных средств; знание жизненного цикла программного обеспечения; знание основ проектирования и разработки программного обеспечения; знание основ работы с базами данных; знание основ информационной безопасности; знание стандартов оформления эксплуатационной и иной документации на программное обеспечение; навыки аналитического и критического мышления; высокий уровень исполнительской дисциплины; умение работать в условиях многозадачности.  Плюсом считается  опыт работы в диспетчерских центрах; практические навыки написания SQL запросов; знание английского языка на уровне чтения технической литературы; знание языка разметки XML.  Обязанности  поддержка пользователей; отвечать на вопросы пользователей по телефону «горячей» линии, электронной почте, на портале поддержки; решать проблемы пользователей; наполнять Систему данными; настраивать рабочее пространство пользователя; администрировать учетные записи, настраивать права доступа пользователям Системы; анализировать и выверять данные; писать инструкции, статьи, методические рекомендаций; проводить вебинары, обучения и другие консультационные мероприятий.  Условия работы  интересная работа в команде профессионалов; официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, 5-ти дневная рабочая неделя; прозрачная система карьерного роста; корпоративная программа обучения и ввода в должность; комфортный офис в деловом центре города.  Порядок отклика После получения резюме с Вами свяжутся и назначат время для прохождения собеседования в офисе нашей компании. Благодарим за проявленный интерес. Ключевые навыки  желание помочь людям; коммуникативные навыки; грамотная устная и письменная речь; аналитические способности; стрессоустойчивость.  Полная занятость.  График работы: 11:00-20:00 или 12:00-21:00

Технологии: sql, xml