對中國移動的爭議

本條目列出有關中國移動電信運營商所相關的爭議及軼聞事件。模擬手機使用者退網事件.2001年3月5日，中華人民共和國資訊產業部發布《關於中國行動通訊集團公司停止使用模擬行動通訊業務頻率的通知》，宣佈在2001年6月30日後無條件收回模擬行動通訊業務所佔頻段，在2001年12月31日後將把該頻段用於數字行動通訊業務，並要求中國移動在2001年12月31日停止模擬行動通訊業務。從1993年起，中國大陸的移動公司就同時經營著模擬A網。根據資訊產業部的該檔案，中國行動通訊集團公司通告全國使用者，透過給予一定補償的方式，展開了模擬轉數字工作，並於2001年12月31日宣佈關閉了模擬行動電話網。由於中國大陸在模擬網前期向用戶收取多達3萬元的初裝費，一些使用者發起訴訟要求中國行動通訊集團公司給予高額賠償，已知判決中均敗訴。因希冀高額賠償或使用率低下等多種原因，2002年時仍有未完成轉網的原模擬使用者。村村通電話工程.2004年起，中國行動通訊集團公司投資實施“村村通電話工程”。目前該工程尚在實施中。簡訊內容審查事件.2010年，為配合中國公安部門開展“手機違法簡訊息治理”，中國行動通訊宣佈對其使用者實施簡訊內容審查，並聲稱使用者傳送“黃色資訊”將可能被強制停止該使用者的簡訊服務。此舉引起較大的爭論，南方報業網登載文章指出此舉違憲。“亂收費”情況.2010年7月5日， 中央電視臺《新聞1+1》節目播出「行動通訊，不是移動『收費』！」節目， 節目中指出一些地方移動公司在使用者不知情的情況下重複計費、錯誤計費，並且隨意新增或刪除計費資料。“流量月底清零”事件.2014年3月，長沙市消費者起訴中國移動長沙公司“上網流量月底清零案”一審敗訴，隨後，全國人大代表、中國移動廣東公司總經理鍾天華就手機流量清零一事發表觀點：“套餐內流量月底清零是運營商的通行做法，打個比方說，在肯德基買了全家桶套餐，吃不完的雞腿總不能退回去吧？”對此，肯德基在其官方微博上轉發回應說：“肯德基的雞腿肯定不會清零。吃不完可以打包、外帶、與他人分享，還可以回家燉湯、燒菜，總之是你的，想咋用咋用！”，事後原微博被刪除。同時，為了防止流量月底清零，各地的移動公司推出了按季度和半年為計費週期的套餐。陸港套餐之間問題.據有關媒體報道，中國移動在香港地區的手機套餐資費比內地類似套餐優惠不少，以同一價格的套餐為例：有媒體表示，這是“一國兩制”的收費制度，有網友表示：“同一個國家，差距咋就那麼大呢？”“難道我們的消費能力真的比香港還高嗎？”隨後，中國移動董事長回應指：這款在香港推出的套餐其實使用限制較多，是香港3G向4G轉換過程中的臨時"特殊營銷案例"。2014年4月3日，中國移動在其官方微博上指出中國移動香港相關計劃使用者需要額外繳交牌照及行政費、有128kbps的速度限制、以及通話分鐘僅限本地的限制。但相關微博其後被刪除。自助換卡詐騙事件.2016年4月，中國中央電視臺等媒體報道，不法分子可以利用運營商的“自助換卡”服務實施詐騙。報道稱，不法分子利用手機業務定製和退訂的功能騙取受害人的簡訊驗證碼，同時透過電信運營商自助換卡業務複製受害人手機SIM卡，透過受害人的手機利用各種賬戶的驗證碼進入使用者與手機號碼繫結的銀行賬戶，轉移盜竊使用者的資金。對此，4月28日，在國新辦舉行的2016年一季度工業通訊業發展情況釋出會上，中華人民共和國工業和資訊化部通訊發展司司長聞庫表示，北京移動已暫停網站自助換卡業務。流量使用限制問題.2018年5月，據澎湃新聞報道，浙江溫州的一市民反映，其使用的號碼透過專用流量使用手機影片軟體“咪咕愛看”觀看影片期間的5月22日收到簡訊，稱資料流量已達100GB，將暫停資料流量功能，並於下月自動恢復。而除去在“咪咕愛看”上用掉的流量，他的普通流量還剩13.25GB，限時流量仍剩1.26GB。隨後記者與移動公司取得聯絡，稱中國移動確有“當月實際使用流量達到100GB便停止流量功能”的規定，且要到次月才會自動恢復正常，然而這一說法存在了誤解。5月27日，中國移動工作人員回應稱，普通套餐均有100G流量封頂規定，超出該限制便會被暫停使用流量；而對於不限流量套餐則是在超過100G後將網速降至128K以下，並不會暫停使用者的流量使用。有律師分析稱，根據《中華人民共和國合同法》有關規定，提供格式條款的運營商應當採取合理的方式提請使用者注意免除或者限制其責任的條款，需採用足以引起消費者注意的特別標示。然而中國大陸運營商均有流量封頂使用限制，但運營商在資訊提醒和處理措施上卻不盡如人意。有律師認為提醒方式不夠人性化，應提供其他解決方式。“流量不限量套餐”涉嫌虛假宣傳.從2017年起，中國移動推出“流量不限量”套餐，並在大眾媒體平臺釋出廣告。但有使用者稱，運營商所提供的“流量不限量”套餐違背廣告承諾，在當月流量使用達到一定額度時強制降速或強制斷網，引發使用者不滿，並要求工商部門從嚴查處。2018年4月，湖南省岳陽市、張家界市等地工商和市場監管部門對中國移動“流量不限量”廣告進行立案調查，同年5月16日，湖南省工商局對中國移動湖南公司依法立案調查。2018年6月13日，據中央人民廣播電臺報道，中國移動已在各類“不限量”套餐廣告標註限速說明提示。8月2日下午，湖南省工商局召開通訊運營商釋出違法廣告行政約談會，認定“流量不限量”廣告為虛假廣告，要求中國移動湖南公司停止釋出虛假廣告，相關負責人表示將對流量不限量廣告作出整改。2018年10月，中國移動已將“不限量套餐”更名為“暢享套餐”。不正當競爭.2019年4月29日，中國移動釋出公告稱，國家市場監督管理總局調查中國移動四家省級分公司的定製4G+手機銷售的特定銷售行為是否可能構成不正當競爭。中國移動涉及的銷售行為包括向分銷商支付補貼，並對手機制造商設定業績目標，以期增加特別定製的4G+手機的銷售量。有分析稱，此次調查與2017年的雙卡全網通手機“第二卡槽”之爭有關。電信分析師付亮指出，在4G手機推廣初期，中國移動推出4G+定製機，對競爭對手進行了限制，使用者將兩張不同運營商的手機卡插入到中國移動4G+定製機後，中國移動的手機卡可以正常使用，而另外一張非中國移動的手機卡則只能打電話，不能上網。在2017年，某省《關於H移動公司擾亂通訊市場秩序，壟斷通訊市場情況的報告》在網際網路上傳播，此報告是當地聯通、電信公司聯名向當地通管局提交的報告，該報告指出移動利用高額補貼社會代理渠道，使其專營移動業務，同時推廣“閹割機”，剝奪使用者自由選擇權。防火長城額外網路封鎖及網路穩定性問題.中國移動的網路下訪問正常。在中國移動以及原中國鐵通的網路通道上，被額外封​鎖的知名境外網站包括：維基媒體基金會檔案及圖片伺服器亦無法正常顯示圖片。現時以上網站已完全被封鎖。其中部分支援Https的網站能以該方式訪問，另一些網站使用Https則會顯示“SSL連接出錯”。此外，HTC手機。中國移動香港使用者在漫遊使用中國大陸的中國行動網路時，不受此規限影響，並可正常使用Facebook、Google、YouTube等服務。中國大陸移動、聯通及電信使用者漫遊至港澳臺及國外時，資料漫遊由於採用漫遊轉接歸屬地訪問協議，因此依然無法訪問被封鎖的網站。此外還要特別指出的是，使用中國移動固網寬頻或行動網路訪問網站的穩定性不及中國電信和中國聯通的網路，特別是表現在玩遊戲上，容易掉線(無統計資料，可能是競爭對手惡意貶低)，甚至部分地區或基站還產生“3分鐘只上傳不下載”的問題。部分使用者因此雖投訴中國移動和工信部，但投訴無用，仍未解決網路穩定性問題，由此部分使用者轉用聯通或電信的網路。後面完全已經解除在原中國鐵通上增加的防火長城機房還照樣沒有解決，只解決了中國大陸移動的有線寬頻因為遊玩遊戲導致跳Ping而且丟包的問題，為何只解決了因為玩遊戲導致跳Ping的原因？移動也並沒有表示。