Airbnb

Airbnb;zh-sg:Airbnb是一個出租住宿民宿的網站，提供短期出租房屋或房間，讓旅行者透過網站或手機發掘和預訂世界各地的獨特房源，為近年來共享經濟發展的代表之一。該網站成立於2008年8月，公司總部位於美國加利福尼亞州舊金山，是一傢俬有公司，由「Air-{}-bnb, Inc.」負責管理營運。目前，Airbnb在191個國家，65,000個城市中共有400萬名房東、超過3,000,000筆房源。該公司在中國的品牌名為愛-{}-彼迎，取「讓愛彼此相迎」之義，品牌名發布後被批評“難聽”和“性暗示”。使用者必須註冊網際網路賬號才能使用網站。每一個住宿物件都與一位房東連結，房東的個人檔案包括其他使用者的推薦、顧客評價、回覆評等和私信系統。歷史.概念萌芽.2007年，公司概念開始萌芽，兩位創始人搬到三藩市居住。當時，美國工業設計社群大會正在舉辦，這使他們想要為開會者提供住宿加早餐 。公司的初衷是想為開會者提供短期居住的房間、早餐與社交機會，解決廣大開會者很難訂到飽和的酒店房間的問題。當時，創始人兼室友Chesky和Gebbia負擔不起他們在三藩市租的閣樓，所以在可容納三個客人的客廳放進氣墊床，並且提供私房早餐。2008年2月，哈佛畢業生和技術架構師Nathan Blecharczyk加入，成為AirBed &amp; Breakfast的第三個聯合創始人。在公司的初創階段，創始人專注於會導致住房緊缺的高規格活動。官方網站Airbedandbreakfast.com於2008年8月11日上線。為了獲得網站資金，創始人出產特別版早餐燕麥，名字靈感來自總統候選人奧巴馬和麥凱恩。兩個月裡，800盒燕麥以每盒40美元的價格全部售罄，為公司的發展提供了3萬美元資金，吸引了Y Combinator的 保羅·格雷厄姆。網站釋出後擴張並佔領了酒店和沙發旅行之間的顧客。2009年1月， Y Combinator邀請Chesky，Gebbia和Blecharczyk加入公司進行為期三個月的訓練，他們回到三藩市時，一個可以給投資人彙報的的盈利模式已出現。簡化網站名稱.2009年，網站名稱從原來的Airbedandbreakfast.com 簡化為A-{}-irbnb.com, 而且網站提供的產品也從氣墊床和共享空間擴充套件為多種型別居住空間，包括整個屋子和公寓，私人房間，城堡，船，莊園，樹屋，冰屋，帳篷，甚至私人島嶼等。2010年，15個人在Chesky與Gebbia位於三藩市Rausch街的閣樓式公寓內工作。 為了給僱員提供空間，Brian Chesky放棄他自己的臥室而居住在Airbnb的服務，直到公司搬進他們的第一個辦公空間。那一年公司繼續高速增長並與2010年11月從格雷洛克合夥公司和紅杉資本募集到A輪融資720萬美元，並宣佈過去六個月有70萬訂單，落實了80%訂單。風險投資進駐與國際擴張.2011年5月25日，身為演員及A-Grade Investments合夥人的艾希頓·庫奇 宣佈對公司進行大筆投資，開始擔任公司策略品牌顧問。2011年7月，Airbnb已經募得1億1980萬的創業投資資金，括Y Combinator、、紅杉資本、、、、Youniversity Ventures合夥人賈維德·卡里姆、和凱文·哈茲合夥人艾希頓·庫奇和。2011年5月，Airbnb收購德國競爭對手Accoleo。這次併購開啟了Airbnb在漢堡的第一個國際辦公室。2011年10月，Airbnb於倫敦建立了第二個國際辦公室。2012年初，Airbnb因為增長的國際顧客，新增六個國際辦公室，分別位於巴黎, 米蘭, 巴塞羅那, 哥本哈根, 莫斯科和聖保羅. 德國分公司是這些歐洲和中亞分公司的總公司。2012年11月初，Chesky宣佈他對澳大利亞的關注,認為其是美國之後的第二大市場。為了落實這個目標，Airbnb設立位於悉尼的第11間國際分公司。 澳大利亞消費者構成Airbnb十分之一的總成交量。在釋出進軍澳大利亞的訊息數週後，透過設立新加坡總部，Airbnb宣佈其對亞洲的濃厚興趣。公司的目標是接管當地200萬個物業。2013年9月，Airbnb宣佈歐洲總部會坐落在都柏林。2014年4月，Airbnb獲得來自TPG資本4億5000萬美元的資金挹注，公司的估值約為100億美元。2014年7月，Airbnb釋出網站和移動端應用的設計改版 有人認為新的圖示像生殖器，但是Survata 釋出的消費者調查顯示只有極少數消費者認為這是問題。2015年4月，Airbnb宣佈進駐古巴，成為第一個進入古巴的美國公司。 這發生在奧巴馬政府減少對美國公司進入古巴的禁令後不久。2019年4月3日，Airbnb在2019廣州國際投資年會越秀分論壇上宣佈，計劃在越秀區增加中高階特色住宿消費供給，集中打造新河浦片區“老東山”特色及華僑新村民宿品牌，構建具有廣府文化特色的品牌度假住宿區。其擬於2019年6月至10月聯合廣州等地區推出“體驗匠心”商旅文融合專案，將地方非物質文化遺產進行旅遊體驗化包裝，並配合產品上線進行系列宣傳活動，將當地文化特色向全球推廣。2020年12月10日，Airbnb在納斯達克上市。2022年5月24日，Airbnb宣佈關閉中國大陸業務，並下線中國本土全部近15萬個房源和體驗業務，僅保留出境業務。對外募資.2015年3月，Airbnb再次對外募資，市值估計將成長到200億美元。公司.地址和收入.Airbnb的創始團隊作為公司主要管理層：Brian Chesky, 創始人與執行長；Joe Gebbia，創始人與首席產品官；Nathan Blecharczyk，創始人與首席技術官。Airbnb擁有十二個分公司，分別位於西班牙巴塞羅那，德國柏林，丹麥哥本哈根，愛爾蘭都柏林，英國倫敦，義大利米蘭，俄羅斯莫斯科，法國巴黎，美國三藩，巴西聖保羅，新加坡，以及澳大利亞悉尼。Airbnb的主要收入訂房服務費。根據房費不同，收費比例從6%到12%不等。Airbnb也收取房東3%的信用卡手續費。2014年三月，公司宣佈在波特蘭啟動新的北美“運營總部”的計劃，但是宣佈北美總部依然在三藩。影響.主要印象.Airbnb創始人被保羅·格雷厄姆和華爾街日報譽為富有韌性和創意。Airbnb被拿來跟Craigslist、HomeAway、Flip Key、WorldEscape、Uproost和高朋等其他提供臨時住處的網站相提並論。Airbnb贏得2011年South by Southwest大會的“突破應用”大獎。 同期獲獎的有Quora 、Dropbox，和The New York Times，標誌著Airbnb成為新一代數十億美元初創公司的一員。 在Airbnb之後，其他採用相同商業模式的諸如Getaround、Vayable、TaskMitra、Guidehop、myTaskAngel和Task Rabbit等服務陸續釋出。紐約州於2010年透過立法認定租期少於一個月的住宅出租非法。但是法案的支持者，州議員Liz Krueger說Airbnb及其競爭對手不是法律針對的物件。在魁北克，政府針對Airbnb的出租行為作出禁止。文化影響.在2010年7月，公司收到300多封來自經濟危機中因為經濟困難而喪失抵押品贖回權進而瀕臨失去家園的人的電子郵件；這些人說他們靠著短租才有棲身之所。不是房屋所有人的人也會把房子短租，而這種行為是違反租賃法的。但是2014年7月，一個裁定否決房屋所有人因為房客把房子轉租他人而要驅逐房客的要求。法官認為當地禁止短租的法律只限應用於房東，不作用於房客。這一裁決鼓勵更多的房客轉租行為。Airbnb也吸引豪宅所有者。雖然富有的房東從來沒想過把房產透過傳統的佈告板、廣告欄或者諸如Craiglist的網站出租，但是Airbnb提供一個更加可靠的服務讓富裕的客戶從第二個家來獲取收益。這個現象引起美國酒店協會的困境，因為短期私人出租行為持續侵蝕酒店行業。在2012年11月，Airbnb委託HR&amp;A Advisors研究城市人口使用者共有消費產生的市場影響。特別對三藩的影響。研究發現從2011年4月到2012年5月，顧客和房主力用服務貢獻了5600萬到三藩的經濟中，其中4310萬支援了當地的商業。90%的房主僅偶爾將其私有房產出租，將近一半的收入被用來做生活消費。研究還發現平均客人居留5.5天，而酒店顧客平均居留3.5天。平均顧客居留期間花費1045美元，而酒店客人平均消費840美元。颶風桑迪發生後，Airbnb聯合紐約市長麥克·彭博為因為風暴流離失所的人提供免費房屋。Airbnb為這一目的特別建立一個微型網站，讓無家可歸的人和房屋所有者接洽商議免費住房事宜。另外，Airbnb免除所有服務費。在2022年初，俄羅斯入侵烏克蘭時，Airbnb創辦人兼執行長Brian Chesky在推特上表示將暫停在俄羅斯及白俄羅斯的所有業務，且旗下非營利機構Airbnb.org將免費提供10萬烏克蘭難民臨時住所。同時，全球網友發起了「Airbnb只訂不住」活動，因Airbnb房東通常於房客報到約24小時後取得款項，藉此直接援助烏克蘭人民。Airbnb資料指出，該活動2天內就在烏克蘭訂了超過6萬1,000晚的住宿，總收入近200萬美元。Airbnb也表示將免除相關預訂的手續費。批評與爭議.信任危機.使用垃圾郵件.2011年，博主和競爭對手Dave Gooden聲稱，自動發往Craigslist屋主的大量電子可疑郵件導致Airbnb的成功。 這一獲取使用者的策略其實在2009年被其他企業廣泛應用。但是其他企業發現此策略無效。法律與安全問題.由於這型別網站的短期出租服務，有先天上的問題。在美國舊金山，一位署名「 EJ 」的網友嚴詞指責Airbnb所帶來的房客盜竊她的財物。另外，在2015年還有一名Airbnb使用者被房東家裡的狗咬傷，但 Airbnb 拒絕支付醫療費用，直到《紐約時報》報導後才得以解決。在日本，Airbnb民宿多半沒有合法執照。日本自月15日起實施《住宅宿泊事業法》，在新法例之下，日本民泊經營者須在6月14日之前向所屬的都道府縣知事申請並獲得審批，才能繼續合法經營。Airbnb已將日本多數非法分租房下架，網站上的房源供應因此大減超過八成，不少住宅社群及多層大廈已表明禁止將單位作非法分租用途。2017年2月8日，新加坡市區重建局頒布新規定，禁止房屋擁有者提供低於六個月的短租行為，一旦查獲，將會處以新加坡幣20萬元罰款。在香港，根據現行《旅館業條例》，任何處所出租少於28日都需要領取旅館牌照，否則即屬無牌旅館，負責人可被判罰款及監禁。然而，在Airbnb刊登廣告的香港出租單位，尤其位於私人住宅區、大型屋苑者，幾可肯定必屬非法旅館。這些處所不單非法經營，亦有可能同時違反地契訂明的土地用途，以及物業公契中訂明不得用作酒店之規定。在Airbnb已被列作非法的地區入住這些分租單位，保險公司有可能視作觸犯拒保條款中的「非法行為」，令保單失效，萬一發生不幸的事情，事後可能無法索償；為逃避執法部門調查，這些地方的Airbnb業主往往不會告知租客單位確實地址，只會粗略指示如何前往，一旦租客在單位遇事需報警或召喚消防、救護單位求助，隨時因無法報告準確地址，延誤執法或救援。更嚴重的問題是房源質素參差，房客要蒙受極大人身安全風險。airbnb不可能審查所有出租單位基本結構、消防、電器等安全，也無法對房東進行嚴格背景審查，更無法保證並嚴格約束房東品格操守。針對房東不當行為的最嚴厲「懲罰」只是從網站除名，客服難以即時回應涉及房客人身安全事故，無良房東在單位內安裝偷拍器材、性騷擾、性侵犯住客等指控時有所聞，亦曾發生住客被房東洗劫、禁錮、綁架、強姦，甚至謀殺案件。2017年10月，一名男子入住澳洲墨爾本一家airbnb「民宿」，疑被包括房東在內的三名男子強姦並殺害，疑兇案發後被捕。滋擾鄰裡.Airbnb供出租單位原本大多數只供住宅，未預期作為酒店用途。住宅社群難免因大量陌生人進出變得品流複雜，輕則有遊客按錯門鈴、進錯單位、胡亂棄置垃圾、作息時間不同造成鄰裡爭拗，嚴重至不良租戶吵鬧、醉酒滋事鬧事、爆竊鄰居，甚至濫用單位作為瘋狂派對場所、進行各式不法勾當等，難免會鄰裡帶來嚴重滋擾，甚至嚴重保安隱患。