臺灣虎航

臺灣虎航是臺灣唯一的低成本航空，提供往來東北亞、東南亞和澳門的客、貨運服務以及地勤代理服務。臺灣虎航以桃園國際機場作為樞紐機場，重點機場則是高雄國際機場，目前臺灣虎航是中華航空第二間航空業全資子公司。由於公司成立初期持續虧損，因此臺灣虎航在2016年12月起進行資本改組，母公司之一的欣豐虎航將持有的臺灣虎航持股及經營權轉讓給華航，因此臺灣虎航目前是一間純臺資的低成本航空。沿革.載客紀錄.截至2020年共搭載9,954,707人2020年3月起開始受2019新型冠狀病毒疫情影響機隊.截至2021年7月底，臺灣虎航有以下飛機，平均機齡為5.4年。且在復興航空倒閉後成為唯一擁有空中巴士A320的國籍航空。配置則是低成本航空慣用的全經濟艙180個座位。除了自行租購新機，臺灣虎航也向新加坡虎航租賃2架於2011年交機的A320-232傳統型客機以滿足航線網路的擴張。臺灣虎航未來的機隊規劃以和母公司華航及華信航空相同飛機製造公司的機型為準，並依該班次搭乘人數多寡，可和母公司華航及華信航空進行客機排程以降低營運成本。由於臺灣虎航的現有機隊將在2024年起陸續屆齡10年，已達內部汰換標準。因此擬定最新租購機計劃，並且已經於2019年8月提出，目前確定引進15架空中巴士A320neo客機取代原有的A320。第一架於2021年3月底交付，並於同年4月8日公開發表。臺灣虎航的機隊如下：客艙配置.臺灣虎航旗下所有飛機客艙內部均僅設定經濟艙單一艙等。機艙內部均設有180個3-3配置的座位，座椅間距為71至96公分之間。乘客則必須透過官網預先訂購或上機付費的方式才能享用機上餐點。經濟艙目前配置有三種等級的座椅，但僅有椅距長短的差異，座椅配置、系統功能和座椅寬度都相同，且均無配置機上娛樂系統。公司標誌及塗裝.臺灣虎航機身在引擎前緣、翼尖小翼、垂直尾翼均漆塗虎紋以及機身巨大的「tigerair」字樣呈現溫馨的服務特色，字母「g」象徵老虎的尾巴，同時隱含了一個橙色的微笑符號；而灰色和橙色「i」的兩點設計，則是航空公司與客人之間的友好連線。商標上的兩個「i」上頭的小圓點，更像是服務人員對著人微笑的眼睛。除此之外，機身後方額外漆塗有由亮到暗漸層設計的Taiwan字樣。公司標誌則是除了虎航集團所使用的tigerair logo之外，在右下方加上了Taiwan或臺灣虎航的字樣。另外，部分客機自2020年起陸續於前左右側客艙門旁貼有臺灣虎航航點相關之造型老虎貼紙。旅客服務.票價方案.臺灣虎航提出三種機票方案供旅客選擇，分別是票價最便宜但規定最嚴格且不提供所有額外服務的「tigerlight」方案以及票價較貴但規定較彈性且提供部分額外服務的「tigersmart」方案還有票價最貴但規定最彈性且提供所有額外服務的「tigerpro」方案。「tigerlight」是一種僅提供一項最基本服務的票價選擇，僅有提供10公斤免費手提行李額度，等同於以前的「light輕裝旅行」。「tigersmart」則是一項有提供三項服務的票價選擇，提供10公斤免費手提行李額度外，還有提供20公斤免費託執行李額度和免費選擇虎厝邊座位的服務，是以前的「combo超值組合」的改良版本「tigerpro」則是目前臺灣虎航最高階的票價選擇，除提供10公斤免費手提行李額度外，還有提供20公斤免費託執行李額度、免費選擇該班機所有尚未選位之座位、免費餐點選擇和一次性免除變更日期手續費，是從未在臺灣虎航出現過的全新票價方案。臺灣虎航在機上提供四種座位選擇，疫情時僅會提供單一座位選擇「虎厝邊」座位間距為71公分，座位為第5~11排及第14~30排之間的座位。這種座位如選擇「tigersmart」或「tigerpro」方案者預先選位時無需選位費用，但是如果是選擇「tigerlight」方案者預先選位時則須付出額外的選位費用，在臺灣虎航每一架飛機上均為144個座位，原來名稱為標準位。「虎快客」座位間距為71公分，座位位於前方第3、4排，乘客可付費預先選取前排座位以達到優先下機的要求。這種座位如選擇「tigerpro」方案者預先選位時無需選位費用，但是選擇「tigersmart」或「tigerlight」方案者預先選位時則需要付出額外的選位費用。但虎快客的選位費均較虎舒適來的低，在臺灣虎航每一架飛機上均為18個座位，原來名稱為前排位。「虎舒適」座位位於第12、13排，擁有比虎快客更大的腿部伸展空間。這型別的座位的預訂及選位費也較虎快客昂貴，是全機最昂貴的座位區域。這種座位如選擇「tigerpro」方案者預先選位時無需選位費用，但是選擇「tigersmart」或「tigerlight」方案者預先選位時則需要付出額外的選位費用。由於該座位均配置於緊急逃生門或機艙門旁，需要在危急情況協助空服員執行逃生程式，所以須符合臺灣民航法規的乘客才可乘坐，在臺灣虎航每一架飛機上均為18個座位，原來名稱為特別位。「虎大位」座位位於第1、2排，利用特別研發的間隔墊，可將原本的3個座位調整為2個座位，創造出個人的獨立空間，並延伸座椅的寬度。在疫情期間還能大幅避免與相鄰旅客肢體上的碰觸並降低感染機率。因此這也是疫情期間臺灣虎航提供的唯一一種座位選擇，這也是臺灣虎航領先臺灣航空業首先推出的「另類升等」座位。另外，第11、12、30排因受逃生動線考量、此排座椅椅背無法傾斜；也為了安全起見，第1、12、13排無法使用延伸安全帶。機上餐點.臺灣虎航於部分票價制度中無提供免費餐點，需額外購買。臺灣虎航依航線長短提供不同的餐點，航程兩小時以上的航班即有全套熱餐，但在航程兩小時以內的航班僅提供冷食漢堡。託執行李及手提行李.臺灣虎航的所有票價方案內均有包含提供10公斤免費手提行李額度。託執行李則是依乘客自行在購票時所選擇的票價方案而定。書報雜誌.臺灣虎航於機艙內並未提供除「機上雜誌」以外之書報雜誌供旅客閱覽，機上提供三種「機上服務與販售雜誌」供旅客翻閱，分別是：tigertales是臺灣虎航機上雜誌，裡麵包含臺灣虎航最新訊息、臺灣虎航航線圖、旅遊最新訊息、介紹新進空服員、公司所屬航點深度遊、旅遊達人建議等tigershop是臺灣虎航的免稅品販售雜誌，雜誌前半部將免稅品按照品項分門別類，後半部則將免稅品按照各公司分門別類。可以用自己習慣的方式找尋想購買的商品tigerbites是臺灣虎航的餐點販售雜誌，裡麵包含正餐、點心、酒類、茶類、果汁可選擇。由於是臺灣籍航空公司，大部分餐點均是臺灣傳統美食小吃，但因有外籍旅客搭乘，所以也推出部分類似西式、泰式、日式、韓式、粵式和葡式的餐點轉機.臺灣虎航的轉機服務名叫 tigerconnect 轉機服務，可以讓外籍旅客不必透過中華民國海關、移民證照查驗或提領行李，如果需臺灣簽證地區人民也不需辦理入境臺灣的旅遊簽證。臺灣虎航強制規定在桃園國際機場轉機時間大於2小時且小於12小時之內，或在高雄國際機場轉機時間大於2小時且小於6小時之內，必須購買 tigerconnect 轉機服務。在規定時間以外就不一定要購買此服務，但是就必須透過中華民國海關、移民證照查驗或提領行李，然後到出境區域再次進行報到。自2018年10月28日起轉機服務將免費提供，無需付費購買。哩程酬賓計畫.臺灣虎航的哩程酬賓計畫名為「tigerclub會員回饋專案」，成立於2017年9月26日。臺灣虎航自2017年9月26日起開啟「tigerclub會員回饋專案」系統，並於同日起開始進行搭機金額累計。只要擁有會員身份均可在每次飛行後自行登入系統輸入購票紀錄，臺灣虎航在確定紀錄確實後將有購票金額的1%成為回饋金進入回饋帳戶。臺灣虎航也已經啟動第二階段系統，當回饋金累計至100點以上即可申請折抵。會員可申請兌換回饋金為voucher於臺灣虎航官網進行使用，每次申請兌換單位以百為單位，回饋金抵用券電子序號可用於折抵機票金額、託執行李額度、預選座位及機上餐點之金額，不能用於支付免稅品、超額行李費、付款手續費、稅金及保險費或任何非前述四種款項之金額。評等.讀者文摘30雜誌臺北國際旅展臺灣觀光節日本航空協會世界旅遊大獎