小米手機

小米手機是中國科技公司小米集團旗下的智慧手機系列品牌，於2011年8月16日釋出首款產品，也作為小米生態圈的核心。小米手機被定位為小米集團的智慧手機產品主力品牌，鎖定中高階手機市場，重視使用者感受和科技創新。產品價格初期定為1999元人民幣起，為為小米集團成立早期在中國市場確立領導地位產生了關鍵性的作用。隨著小米的不斷發展以及消費者對於手機產品需求的多樣化、高階化，小米陸續推出了更高價位段的智慧手機。目前，小米手機的產品價格區間為2499元至11999元人民幣，在產品線的劃分方面，2015年之前每年僅釋出一款年度旗艦，自小米Note開始，小米推出了針對不同消費者人群的多個分支產品線，以滿足不同人群需求。小米手機以及後續各代產品一經推出便得到市場的極大認可和歡迎，甚至一度因供不應求導致限量搶購。截至2021年末，據Canalys釋出的公開資料，小米手機2021年度在全球市場的銷量高達1.9億臺，市場佔有率在全球市場及中國大陸市場均排至第三名。發展歷程.2010 - 2014年：爆發式增長的起步期.2010年4月6日，小米科技在北京成立。小米科技CEO雷軍注意到當時的中國大陸手機市場還處於以運營商為主導，以中興、華為、酷派和聯想四大硬體製造商生產白牌智慧手機的狀況，決定傾聽消費者心聲，研發出更適合中國人使用的Android智慧手機。同年8月16日，MIUI釋出了第一個開發版本，而MIUI也正是此後小米手機所搭載的作業系統。2011年8月16日，小米科技在北京798藝術中心釋出了小米首款智慧手機—小米手機。雷軍透過取消中間商，採用網路直銷，使產品出廠後即到使用者手中的手段使產品價格大幅壓縮，最終定價為1999元人民幣。小米手機的出現瞬間成為引爆全行業的熱點，也引發了諸多質疑。在質疑聲中，小米第一款手機的累積銷量便達到了352萬臺。隨即於2012年8月16日，小米科技在798藝術中心推出了小米手機1S和小米手機2，其中小米手機2的起售價維持了1999元，首次推出的32G記憶體版本則達到了2299元。2012年底，小米全年售出手機719萬臺。2013年4月9日，小米釋出了小米手機2S和小米手機2A。小米手機2A的釋出標誌著小米開始佈局2000元內的手機市場，並在隨後釋出了紅米手機，將手機價格打入1000元之內。紅米手機的推出，使小米手機產品線繼續聚焦2000元以上的中高階機型市場。小米手機3釋出後，小米手機的售價上限已達到2499元。在一系列佈局的推動下，2013年底，小米全年售出手機已達到1870萬臺。2014年7月22日，小米推出了小米手機4，這款產品並未像前兩次迭代升級一樣對效能進行大幅提升，繼續沿用了小米手機3聯通/電信版上採用的驍龍800系列處理器，僅將提升重點放在了外觀工藝上，起售價則依然維持在1999元。釋出後，剛剛組建的小米印度團隊向小米中國總部申請了50萬臺支援3G網路的小米手機4，但因售價過高，在印度市場出現了滯銷。為處理滯銷的小米手機4，小米在全球多個國家和地區尋求代理商，最終清倉完畢，這些代理商為小米之後在多個國家和地區的業務發展鋪平了道路。同年，小米開始謀劃產品外觀工藝的提升以及自有平臺的晶片。長期的低價銷售對小米科技的影響逐漸顯現，由於提升外觀工藝和研發自有平臺的SoC對於資金的消耗量極高，小米不得不做出繼續提高產品售價的決定。2015 - 2018年：手機產品線艱難的調整和探索.2015年1月15日，小米推出小米手機的全新系列—小米Note，其起售價提升到了2299元，儲存容量最高的64GB則達到了2799元，而未在釋出會上展示的頂配版本更是達到了3299元。釋出會後便有媒體發現，小米Note媒體機自帶的說明書封面赫然出現了小米手機5的字樣，引發外界對於小米倉促改變產品定位，企圖提高售價、追求產品溢價的質疑。而本該在每年夏季推出的新款數字系列旗艦則在2015年度中斷了釋出，小米反而先後在2015年7月和2015年11月推出兩款紅米Note系列新品，並在2015年9月推出了一款小米手機4的衍生機型小米手機4c。倉促提升售價的小米Note迎來銷量的滑鐵盧，雖經幾次降價及竹製後蓋版、女神版、全網通版的推出，並未帶來銷量的明顯提升。2015年底，小米售出手機超過7000萬臺，與2014年的6112萬臺相比增速明顯放緩。2016年2月，距離小米4的釋出時隔近18個月，小米手機數字系列隨著小米手機5的釋出而恢復更新，同時釋出的還有小米手機4C的外觀提升版本小米手機4S。小米手機5雖起步價依舊保持在1999元，但主推版本均在2300元及以上。儘管小米表示其預約人數超過了1200萬人，但由於小米5搭載的驍龍820晶片並未明顯改善驍龍810平臺上出現的發熱降頻現象，小米手機數字系列的市場反響首次遭到重挫。有媒體批評小米手機5的升級“誠意不足”，且在釋出後的3個月後即開始降價促銷，重蹈了小米Note的覆轍。5月，小米推出了小米在中國大陸市場的第二個衍生產品線—小米Max，定位於1500~2000元的價格段。雖列入小米手機序列，但核心配置及引數均與同年釋出的紅米Note 3全網通版相同，6.44英寸的螢幕尺寸使小米Max成為小米旗下螢幕最大的手機產品。9月，小米推出了小米手機5s和小米手機5s Plus，作為小米手機5的衍生機型，起步價依然為1999元。雖然這兩款機型分別搭載了大單像素面積的影象感測器以及雙攝像頭，但拍照體驗不佳。且因為外觀由玻璃改為金屬、小米手機5s高配版的壓感螢幕無法適配絕大多數第三方應用程式等原因，使得上半年釋出且已經歷降價的小米手機5重新受到歡迎，被網友調侃戲稱為“小米5促銷員”。時隔1個月，小米推出了其產品定位最高的手機產品小米MIX，起售價首次突破3000元。作為小米首款全面屏概念手機，小米MIX雖為小米的品牌形象提升做出了一定的貢獻，但由於工藝難度大等原因長期處於缺貨，並未扭轉小米銷量的頹勢，同時釋出的小米Note 2則由於採用了LG提供的素質一般的曲面OLED螢幕以及不突出的相機表現，並沒有受到熱捧。根據IHS的資料，2016年小米僅銷售出了5800萬臺手機，自小米成立以來首次出現大幅下滑。2017年2月，小米隨小米5C的釋出而首次公開了小米自2014年便著手研發的松果澎湃S1，手機定價則為1499元，但由於缺乏完全通訊制式等缺點，開售不到4個月便降價，之後售空退市。4月，小米推出了被小米譽為“七年夢幻之作”的小米6，首次將小米數字系列的起售價抬升至2500元檔位。7月7日下午，小米公司舉辦了手機業務誓師大會，並且雷軍本人也發表公開信，公佈第二季度手機出貨量2316萬臺，環比增長70%，創造了小米手機季度出貨量的新紀錄。官方表示經過兩年的調整，小米重新恢復高速增長。7月推出的小米5X和9月推出的小米Note 3則標誌著小米手機的銷售策略由專注於線上市場轉為線上線下市場並重。2017年，配合紅米產品線明星機型的較高銷量，小米手機銷量實現反彈，全年銷售9240萬臺。但年度旗艦機型小米6自發售起就一直處於缺貨的狀態，使得其成為小米至今銷量最低的一代數字系列機型。2018年，隨著小米8系列的螢幕尺寸由5英寸提升至6英寸以上，小米取消了已連續迭代3年，並一直將大屏當作其主打賣點的小米Note系列，正式將研發重心向中大螢幕尺寸手機傾斜。但小米仍保留了一款6英寸以下的機型小米8 SE，作為小屏市場的補充。同年12月，小米試圖透過增加入門級機型小米Play的方式，彌補當年下半年紅米手機系列停發導致的使用者量流失，卻招致使用者和媒體的一致批評。小米手機的全球銷量雖在這一年度首次突破1億，達到了1.2億臺，但由於小米整整一年的產品幾乎都在模仿iPhone X的背部ID，產品外觀被飽受吐槽。資料公司IDC認為，小米的2018年是品牌調整的一年。上半年，透過紅米系列及小米8系列大批量出貨的帶動，小米延續了自2017年以來的增長態勢，但品牌形象、使用者群體也面臨了一定程度的固化，產品線佈局與長期盈利模式也亟需調整。下半年，上市後的小米進入調整階段，出貨量同比下滑，但也能夠保持產品平均單價和出貨金額的穩步提升。在10月完成全球出貨1億臺之後，即進入了組織架構、產品線的重新梳理期。2019年至今：紅米小米分離，小米專注中高階和極致體驗.2019年1月3日，小米公司宣佈將紅米手機從小米手機的產品線升級為獨立的子品牌Redmi，使得小米手機品牌成為小米集團旗下主打中高階的手機品牌，與三星、蘋果和華為進行直接競爭。2月20日，小米釋出了小米數字系列的第八代機型小米9及其小屏衍生版本小米9 SE。為了給獨立後的Redmi更寬裕的發展空間，小米品牌在2019年僅釋出了小米9系列、小米CC9系列和小米MIX Alpha，共7款智慧手機，同時放棄了以大屏長續航為產品定義的小米Max系列。這一年小米品牌的手機產品線乏善可陳，相對OPPO、vivo和華為等中國本土手機生產商推出的手機產品而言，各款手機產品的賣點也不夠突出。年度旗艦產品小米9因電池僅有3300mah被廣受吐槽，小米CC9系列則因效能孱弱和定價偏高，並未得到多數線下市場消費者的喜愛，市場反應冷淡。小米手機的全球銷量雖在這一年度因Redmi品牌獨立和中國境外市場的強勁表現而達到了1.25億臺，但在中國大陸市場，小米及Redmi的手機銷量及市場佔有率則在一連串的負面新聞及營銷事故中節節敗退。根據英國調研機構Canalys的資料，小米2019年在中國市場銷售的手機僅3880萬臺，市場份額跌至10.5%。儘管如此，小米依舊以Redmi手機品牌縝密的產品規劃和精準的定價策略，成功地使原有注重極致價效比的使用者由小米分流至Redmi，這也為2020年小米手機發力4000元以上的高階機型市場掃清了最後的障礙。進入2020年，由於2019冠狀病毒病疫情以及2020年第一季度小米集團在中國市場的手機市佔率跌至10%以下等不利因素影響，小米將其小米品牌的手機產品線進一步壓縮，停發了小米MIX系列以及在前一年度銷量和輿論反饋均欠佳的小米CC系列，並取消了小米數字SE系列，在中國市場僅保留了4款隸屬小米10系列的智慧手機產品。同時，小米將小米10系列的零售價格由前代小米9系列的最高4299元人民幣提升至最高6999元人民幣，並補足前代因價效比策略所導致的堆料取捨，企圖重塑小米品牌手機的產品形象。價格的提升並未影響到消費者對小米品牌手機的購買慾，反而因為這一系列包含的四款機型擁有較強的產品力致使其接近退市依然暢銷。隨後的12月28日，小米釋出了旗下在2020年釋出的最後一款手機小米11。小米11成為首款搭載高通驍龍888的智慧手機，開售首日5分鐘的銷售額便已超過15億人民幣，延續了小米10的熱銷態勢。2020年全年，小米延續了前一年度在國際市場的良好表現，年度總銷量達到了1.48億臺，而由於小米在這一年度主攻5G手機、佈局一系列中高階產品的因素影響，小米2020年在中國市場銷售的手機達到了3900萬臺，市場份額小幅提升至12%，且銷售均價也得到了較大的提升。2021年，小米集團旗下智慧手機受到全球積體電路晶片短缺影響，一度出現供不應求的情況，於2021年1月1日正式開售的小米11首當其衝。為緩解小米11缺貨對小米系列手機產品線的影響，小米集團重啟了小米10產線，並於2021年3月10日釋出了小米10的增強改進版本小米10S。3月29日及30日，小米一連推出了隸屬於小米11系列的三款機型，並在2018年釋出小米MIX 3後時隔三年再次更新了小米MIX系列，釋出了小米MIX Fold。小米MIX Fold釋出後，小米對外銷售的智慧手機產品最高售價提高至12999元人民幣。小米11系列高階版本的釋出以及小米MIX系列的復出標誌著小米正式進軍萬元級消費市場，但隨後小米11系列出現的WiFi故障事件、MIUI 12.5的穩定性爭議以及小米社群因內測招募機制調整導致的一系列混亂事件，使得小米在線上輿論的口碑再次出現下滑。8月10日，小米MIX 4釋出，成為小米旗下首款量產隱藏式屏下相機機型，而9月27日釋出的小米Civi接替了被停發的小米CC系列，成為小米首款為以女性使用者為主的線下市場而推出的小米手機。12月28日，小米釋出了小米12系列，其中標準款的小米12以及小米12X兩款機型採用了較小尺寸的機身，標誌著小米重新聚焦於自2018年起一度放棄的小尺寸、較小螢幕的智慧手機；較高階的小米12 Pro則搭載了小米首款自研的電源管理IC——松果澎湃P1，此款晶片也成為小米旗下第三款自研晶片。2021年全年，憑藉5G機型的大面積鋪開以及穩健的產品佈局，小米手機的年度總銷量達到了1.9億臺，市場佔有率上升至14%，而在中國市場，小米手機的年度總銷量達到了5110萬臺，市場佔有率上升至15.5%，均較上一年度有較大幅度增長。進入2022年，由於小米在小米品牌手機主要採用的高通新款旗艦級處理器再次發生能效低、發熱量巨大的缺陷，小米在釋出小米12系列後連續半年未在中國國內推出新款智慧手機產品，僅在2022年4月釋出了小米Civi的換芯版本。直至2022年7月4日，小米才推出搭載經效能改進後的驍龍旗艦晶片的小米12S系列。小米12S系列全系搭載了與相機品牌徠卡聯合除錯的影像系統，這也是小米首次與相機品牌合作。與小米12S系列同場釋出的還有小米12 Pro天璣版，這是小米首次在中國市場釋出搭載聯發科晶片的小米數字系列手機。2022年8月11日，小米釋出了第二代MIX Fold，對外觀、螢幕、影像及效能等多方面進行了較大改進，這也是小米品牌首款支援1TB內建儲存容量的智慧手機。同月，在2021年度引起巨大爭議的小米11系列停產退市，小米集團因此在未經消費者同意的前提下單方面修改售後政策，致使小米再次因為小米11系列機型爆發品牌信任危機。9月27日，Civi產品線迎來首次迭代，Civi 2根據線下女性使用者的反饋，將設計重點聚焦在自拍和外觀設計之上，同時捨棄了前代所具備的機身質感和影音體驗。12月，小米推出小米13系列，將12系列上的小尺寸版本由曲屏替換為直屏，13 Pro則繼續維持原有螢幕尺寸，兩款手機均採用了效能提升明顯的驍龍8晶片，並預裝了經過效能調優的MIUI 14系統，企圖繼續衝擊高階手機市場。2022年，受2019冠狀病毒病奧密克戎毒株在中國大陸地區擴散對經濟的衝擊以及隨之而來的失業潮，國民換機意願普遍降低、小米集團缺少產品力穩健的中高階產品以及小米11大規模故障事件導致的一系列負面輿論等因素影響，小米手機年度總銷量由前一年度的5110萬臺再次大幅下滑至3860萬臺，回退至2019年的水平，市佔率為13%。而在全球市場，小米集團的手機出貨量由1.91億臺降至1.53億臺，市場份額降至12.7%。受到小米在多個國家和地區銷量下滑的影響，2023年始，小米提出體驗為先的產品策略，先後推出小米13 Ultra、小米Civi 3兩款主打拍攝體驗的手機產品，得到了市場的認可。2023年8月14日，小米在第四次雷軍年度演講會上釋出了第三代MIX Fold，首次在小米旗下的摺疊螢幕手機上搭載了潛望式長焦感測器，並實現了近似於小米13 Ultra的拍攝體驗。產品分類.小米手機最初僅釋出小米數字系列並進行迭代，自2015年開始，小米先後根據不同市場和人群推出了多個機型系列及衍生版本，並不斷根據使用者意見及市場反饋做出調整，完整覆蓋了中高階各價位段。在中國大陸市場，小米以小米數字系列覆蓋主流消費人群，並以小米MIX系列覆蓋高收入及商務人群。自2021年起，小米在包裝、宣發等各渠道取消各款機型名稱前“小米”二字，改為全球通用的「XIAOMI」字樣。產品列表.以下是小米自2011年8月16日釋出第一款小米手機以來釋出的所有手機機型列表，按照產品迭代和釋出時間排序。需要注意的是：小米數字系列.以下為小米數字系列的機型列表，按照產品迭代和釋出時間排序。小米Note系列.以下為小米Note系列的機型列表，按照產品迭代和釋出時間排序。小米Max系列.以下為小米Max系列的機型列表，按照產品迭代和釋出時間排序。小米MIX系列.以下為小米MIX系列的機型列表，按照產品迭代和釋出時間排序。小米Play系列.以下為小米Play系列的機型列表，按照發布時間排序。小米CC系列.以下為小米CC系列的機型列表，按照發布時間排序。小米Civi系列.以下為小米Civi系列的機型列表，按照發布時間排序。國際市場機型.以下列出小米所有僅針在海外市場釋出的手機機型，按照產品迭代和釋出時間排序。列表中如有在中國市場推出的對應機型，將在“中國市場對應型號”一列中標識，如為海外市場特供機型，此列將空缺。值得一提的是，僅供海外市場銷售的機型在一些引數和配置上可能與其中國市場對應機型提供的配置及引數不完全一致。部分機型為小米針對所在國家和地區使用者要求進行了特殊定製的機型，在不同國家和地區銷售的同一機型可能會存在配置引數上的細小差異，僅供參考。功能.氣壓及海拔測量.小米數字系列自第2代開始支援氣壓及海拔的測量，在“指南針”應用中羅盤下方即可顯示實時氣壓以及實時海拔。但海拔測量功能如需相對精確資料仍需進行聯網校正。由於機身堆疊、定位取捨等因素，小米4S、小米9系列以及小米MIX 3均不支援氣壓和海拔測量功能。此外，定位中端的機型如數字青春版系列、Max系列、CC系列等均不支援氣壓及海拔測量功能。全功能近場通訊技術.近場通訊技術自小米2A首次支援。此後釋出的小米3也支援這一功能，透過支援NFC智慧卡功能的SIM卡可實現用手機乘坐公交和地鐵。但由於該功能在當時使用人數較少，小米4和小米Note兩款機型曾一度將其取消。自2016年釋出的小米5開始，小米重新支援了NFC功能，並加入了讀取NFC智慧卡、寫入NFC智慧卡、模擬公交卡和門卡等功能，小米稱之為“全功能NFC”，但該功能僅在售價高於1999元人民幣的旗艦機型才具備。自2019年起，小米為推廣其網際網路服務，開始在小米品牌絕大部分中端機型上搭載該功能。至2020年，小米品牌所有機型均已支援NFC功能。立體聲揚聲器.小米手機自小米6開始首次支援立體聲雙揚聲器功能。雙揚聲器採用大尺寸聽筒和底部主揚聲器透過電路和軟體控制實現，可得到類似於立體環繞聲的效果。此後，該功能在小米Max 2、小米Note 3、小米MIX 2、小米MIX 2S四款機型中搭載，但由於小米社群中有使用者對立體聲揚聲器的效果提出了批評，在後續系統更新中，上述機型的立體聲揚聲器效果均遭到不同程度的閹割，而自小米8開始，立體聲揚聲器功能在小米數字系列中遭到取消，僅在小米Max 3中得到保留。2020年釋出的小米10和小米10 Pro及2021年釋出的小米10S、小米11T系列等機型重新搭載了立體聲雙揚聲器功能，上揚聲器採用了獨立音腔，使得左右聲道音量保持平衡。而小米10至尊紀念版、小米11系列及在海外市場發售的小米10T系列也具備了立體聲雙揚聲器，但上述機型均採用非對稱式的聽筒雙揚，並未採用小米10和小米10 Pro的方案。紅外遙控.小米手機自小米4開始支援紅外遙控功能，其自帶的“萬能遙控”APP支援若干個品牌的可透過紅外遙控功能操作的電器裝置。由於元器件堆疊、成本等因素，該功能在小米Note、小米5s、小米8系列及小米MIX系列產品上遭到取消。小愛同學.小米在小米5X釋出會上一同釋出了人工智慧引擎“小愛同學”，隨即替換掉之前在MIUI上內建的語音助手，並採用了全新的虛擬形象以及聲源。自小米MIX 2S開始憑藉驍龍845晶片的NPU模組，支援了語音喚醒“小愛同學”，也可透過系統設定設定成按壓電源鍵0.5秒喚出。隨後的小米MIX 3和小米9則添加了AI按鍵，可以快捷撥出相應的功能，長按則可喚醒小愛同學。但自小米9 Pro起，AI按鍵又在小米系列手機上遭到按鍵移除，恢復此前系統搭載的語音助理撥出方式。系統介面.所有的小米手機系列均搭載由小米公司基於Android研發的MIUI韌體，目前的最新版本為MIUI 14。MIUI存在兩個平行的開發版本，即針對大多數使用者人群的“穩定版”以及針對開發者和極客的“開發版”。這兩個開發版本又有內測和公測兩個開發分支，推送更新的週期各不相同。每一款小米手機在手機出廠時均預裝“穩定版”系統韌體，系統韌體的版本號因不同時間批次而有所差異，可能會存在開機啟用後即有系統更新提示的情況出現。使用者在登入小米賬號後，可透過系統內建的“小米社群”APP自行申請和下載穩定版的內測或開發版。小米的自有網路社群“小米社群”提供所有小米手機機型的穩定版韌體下載。在小米社群中亦可與其他MIUI使用者進行交流，使用者如需反饋系統bug，可在系統內建的“小米社群”APP或“服務與反饋”APP中進行。不同於中國國內大多數手機廠商對於系統韌體包的下載和Root的限制，小米公司並未阻止手機使用者對系統韌體進行Root，但為安全考量，小米公司在小米5及其之後的機型添加了刷機鎖，以備使用者下載使用。此外，小米在中國大陸以外的國家和地區銷售的機型內建了完整的谷歌服務以及谷歌應用商店，而小米A系列機型則不內建MIUI韌體，以谷歌官方開發的Android原生韌體代替。自2019年起，小米在中國大陸市場銷售的高階機型亦開始內建谷歌服務框架，此谷歌服務框架為預設開啟狀態，可在“賬號與同步”的“谷歌基礎服務”中開啟或關閉。售後服務.小米手機執行中國政府制定的三包服務政策，在購買後365日內，如手機在正常使用的條件下出現外觀及功能性故障，小米負責免費維修。在網路平臺申請，透過快遞的方式郵寄至小米定點的售後服務網點。小米客服曾規定，在小米之家或小米指定的銷售網點購買的小米手機一旦拆除塑封膜，將不再享受7天無理由退貨政策，一旦持機離店，將不再享受7天無理由換貨政策。但自2020年起，在小米之家或小米指定的銷售網點購買的小米手機已允許在保持全套產品及包裝完好的前提下，前往指定的小米之家或在小米商城APP/網頁端申請七天無理由退換貨；而授權店、合作營業點等基層門店依然不支援線上申請七天無理由退換貨，可否前往購買門店申請退換貨也因門店而異。此外，對於保修期未滿半年、包裝及配件齊全、機身外觀較為完好且非人為的故障，小米常採取以換貨代替維修的售後服務方式，即線下服務門店或線上授權維修中心回收故障機的同時，由小米集散倉直接將未拆封新機郵寄至客戶登記的有效地址；對於小米11系列等存在批次性效能故障的機型，小米亦對此推出特殊售後政策，如延長保修期、降低申請退貨的門檻等。自2020年起，小米每月均會組織一次免費活動，以便客戶光臨小米之家更換保護貼膜。活動期間申請維修的客戶，小米也會免費提供更換螢幕保護貼膜及手機消毒等服務。小米曾在新增刷機鎖機制之前，支援免費維修使用者自行因Root或刷入其他第三方基於Android的作業系統導致的硬體故障、且在保修期內的手機。系統是否Root以及是否使用MIUI系統並不影響手機的保修，這與中國國內其他廠商的售後政策有所不同。自小米5釋出之後，小米更改了其售後政策，凡因使用者自身原因解鎖或Root手機造成硬體損壞的，小米將拒絕提供免費維修。但在實際執行中，小米各級售後服務網點僅以外觀是否遭受人力破壞以及機身內部貼上的浸水試紙是否變色為保修判定依據，並未出現因刷機鎖被解開、Root或刷入第三方作業系統而導致的在保期內被拒保的案例。在中國大陸地區以外的國家和地區購買的小米手機，售後政策以各個國家和地區要求的服務政策為準。例如在香港，在註冊保修服務後可提供兩年的保修。此外，由於中國國內與海外推出的機型存在差異，故走私入中國境內的國際市場機型將無法獲得正常售後服務。爭議與質疑.品牌形象.小米曾長期將小米手機系列的起售價定為1999元的行為既為小米在中國市場的擴張做出極大的貢獻，但在華為等中國手機品牌快速崛起之後，小米手機低價策略的弊端便開始顯現。小米曾多次嘗試調整產品系列及產品策略，企圖抬高手機產品的起售價，但大多以失敗告終，因此產生了諸多對小米品牌形象的爭議。小米手機是“低端屌絲機”、“白牌山寨機”，“缺少精緻感”的輿論甚囂塵上，成為小米手機產品線高階化、小米品牌高階化的障礙。這也是在2019年將Redmi品牌獨立，使小米品牌專注於中高階的原因之一。產品線混亂.小米手機自2015年起增設小米Note系列之後，便一直在梳理和塑造產品線。由於小米科技內部戰略不斷髮生變化，小米手機品牌的產品線也被迫不斷進行調整。2017年小米Note 3釋出後，小米Note系列便再無新機型釋出，此後的2019年，小米暫停了小米MIX系列作為大眾消費品的釋出計劃，並取消了定位於大屏手機市場的小米Max系列以及2018年年末剛剛增設的小米Play系列，2020年則停發了2019年剛剛新增的小米CC系列。直至2021年，小米MIX系列才恢復釋出迭代機型，遭到停發的小米CC系列則更名為小米Civi系列並恢復更新。而隸屬於小米數字系列的帶有X、C、S、SE等字母的衍生機型也已紛紛被取消釋出或改為面向海外市場推出的機型。頻繁的增設和取消產品線，致使部分消費者對小米的產品線策劃產生了疑慮。這與小米集團旗下的紅米產品線及之後的Redmi品牌相對穩定的產品線及產品釋出節奏形成了鮮明對比。缺貨.小米手機自初代發售至今便飽受缺貨困擾，幾乎任何一代產品自發售始無一例外地陷入產量不足的窘境。雖然近年來小米的缺貨問題隨著供應鏈話語權的增加以及產品售價的提高得到一定好轉，大多數手機產品均可在釋出後2個月內實現不限量供應，但釋出後的短期內依然存在供不應求的狀況。小米集團總裁林斌在微博表示，小米手機的缺貨一定程度上是由於內部流程和管理上缺乏經驗造成，但也有人認為小米在刻意製造貨源不足的“假象”以長久保持其產品關注度。一些觀點認為，小米缺貨的原因與售價偏低、溢價能力低下、輕資產模式的抗風險手段以及無自有工廠等諸多原因有關。2019年底，小米首個自建的工廠正式投產。宣傳引數模糊.小米在部分手機產品的宣傳上存在一定程度的模糊不清現象，也被一些輿論認為是“虛假宣傳”。如小米3聯通/電信版實際採用的處理器部件代號分別為MSM8274AB和MSM8674AB，但釋出會上宣傳則為MSM8974AB。小米官方雖表示接受使用者的退款請求，但在這兩個版本上線之後依然引發了軒然大波。此外，小米2宣傳效能堪比XBOX遊戲機、小米5低配版採用降頻版的高通驍龍820晶片等宣傳也有誇大或模糊不清的情況。設計.小米手機的外觀設計曾一直採用比較中庸和理性的設計風格，在中國其他手機制造商相繼改善外觀設計之後，小米手機的外觀及內部設計便被部分人認為“缺乏亮點”。小米科技CEO雷軍在小米第一款手機發佈會上稱其設計為“沒有設計就是最好的設計”，一時也被部分網友吐槽至今。2018年推出的小米及紅米系列手機則出乎意料地採用了類似於iPhone X的“左上角豎排雙攝”設計，美國科技媒體TechCrunch直接因此指出小米是“最無恥的iPhone模仿者”。同時，亦有部分機型因機身配色的選用問題而引發爭議。營銷模式.小米除被冠以“飢餓營銷”之名以外，其營銷模式也引起多方質疑。一些輿論認為，小米擅長以“扁平化的粉絲營銷”作為其品牌產品大規模擴張的模式，另有觀點認為小米對外宣傳與樹立了一個其CEO雷軍“良心企業家”的形象，卻避而不談雷軍個人從小米公司得到的大量財富，有“人設營銷”甚至“牌坊營銷”的嫌疑。質量及品控.雖然小米手機的品控及返修率已經隨著後續機型的不斷迭代而逐年改善，但小米手機一些機型仍然在上市之初便被諸多網友爆出品控及質量問題。譬如2019年3月7日，微博有網友爆出新買到的小米9手機無閃光燈，2020年2月16日，京東顧客表示買到的小米10的鏡頭保護玻璃被裝反等等。部分品控問題小米會立刻派客服人員向用戶瞭解情況，但也有部分網友反應使用者在向小米及相關主管人員的微博下反應故障時，不但未獲得小米公司的受理，反而被小米公關人員以“疑似其他廠商派來的水軍組織不正當競爭”為由刪除評論甚至封禁賬號。小米集團產品總監王騰在微博稱，有部分品控和質量問題實為極個別的網友透過PS手段而故意製造而成的。汙名化.隨著中美貿易摩擦事件以及華為公司被美國製裁事件的發生，在手機產品線主要採用高通公司晶片的小米小字的這一行為，被部分網民認為其有對華為公司“落井下石”的嫌疑。