奇虎360與騰訊QQ爭鬥事件

奇虎360與騰訊QQ爭鬥事件，又稱3Q大戰、360與QQ的紛爭，是指2010年中國兩間大型軟體公司奇虎公司和騰訊公司之間互相指責對方不正當競爭的事件。2010年9月，奇虎針對騰訊QQ先後釋出了360隱私保護器和360扣扣保鏢，並稱其可以保護QQ使用者的隱私和網路安全。11月3日，騰訊宣佈在裝有360軟體的電腦上將不能執行QQ軟體。事件同時牽涉到其他奇虎軟體與同類軟體的紛爭，如360安全瀏覽器與傲遊瀏覽器和搜狗瀏覽器之間、360安全衛士和360防毒與多家防毒軟體之間的紛爭。為此，金山、傲遊、可牛、百度等軟體公司11月5日聯合召開發佈會，抵制奇虎360並宣佈將不相容360系列軟體。之後政府介入此次爭鬥事件，責令騰訊停止不相容行為、奇虎召回360扣扣保鏢。11月21日騰訊與奇虎兩家公司分別在各自官方網站上發表了對網民的致歉信，也正式結束了此次糾紛事件。2011年4月26日，北京市朝陽區法院就騰訊起訴奇虎360不正當競爭案作出一審判決，奇虎等三家公司賠償騰訊公司人民幣40萬元。背景.奇虎公司與360安全衛士.2006年7月27日，奇虎公司正式推出360安全衛士。2010年1月，使用360防毒軟體的使用者達到1億；同年6月達到2億，佔據中國國內防毒軟體市場份額一半以上。2009年12月由CNZZ釋出的《2009年瀏覽器市場年終盤點》報告顯示，奇虎360安全瀏覽器的中國市場佔有率達5.75%，居中國瀏覽器榜首。騰訊公司與QQ.騰訊QQ始於1999年2月，是一款免費的多平臺即時通訊軟體，同時也是當時中國最多人使用的即時通訊軟體，佔據中國國內個人電腦即時通訊市場第一。2010年3月5日，騰訊QQ最高同時線上使用者數達到1億。爭議軟體.騰訊QQ.騰訊QQ使用者在隱私方面存在一定爭議。不少網民在論壇和網站質疑QQ掃描使用者硬碟上大量與QQ程式無關的軟體和使用者的個人檔案，認為QQ“窺視”使用者隱私。2010年中，有使用者製作了一款免費開源非商業的“QQ偵探”軟體以阻止QQ掃描使用者的硬碟。對此，騰訊公司於2010年11月5日承認QQ確實會掃描使用者硬碟檔案，但稱這只是“正常的安全檢查”。由於其掃描的部分檔案與安全檢查之間關聯度並不高，官方亦並未進一步說明二者之間的關係。QQ也被認為會記錄與監視使用者對電腦的操作行為和聊天記錄，騰訊也承認會按政府主管部門要求做一些處理，檢測訊息中的敏感資訊，並可能封禁使用者帳號。它對訊息也有一定的過濾措施。此外，QQ本身也存在著一定的安全性問題，常有QQ帳號被盜的事件發生。360隱私保護器.這是由奇虎公司於2010年9月推出的一款軟體，其官方網站上宣稱可以將使用者電腦所裝軟體中侵犯使用者隱私的行為進行曝光。但在此軟體推出後不久，騰訊網釋出訊息指出，該軟體只對騰訊QQ進行隱私掃描，甚至於把任何一個可執行檔案改名為QQ.exe再執行，該軟體也都會對其進行監控。截至2010年11月5日，該軟體的最新版本是1.1beta，可同時監控騰訊旗下的QQ和TM，以及微軟的MSN，還有阿里旺旺。據有關人士透露，在監控期間，360隱私保護器發現在qq執行期間，該軟體同時在後臺對使用者的隱私進行掃描，包括“我的文件”等極為隱私的地方，而MSN和阿里旺旺則行為十分規矩，沒有任何越矩。這是因為只要使用者用QQ選擇傳送圖片功能時，開啟“我的文件”目錄，即被識別為“掃描”。此隱私掃描可信度很值商榷。由於技術原理本身而言就是為了引發3Q大戰做的準備，所以奇虎公司在法庭上一審和終審均敗訴；在審判辯解過程中，奇虎360方面承認隱私保護器並不完善，但辯解為因為屬於測試版本而不應該其負責。360扣扣保鏢.這是由奇虎公司在2010年10月29日推出的軟體，號稱可以對QQ使用者進行全面保護，給QQ加速，並且完全免費。但騰訊公司釋出的《關於騰訊公司軟體服務與360軟體不相容的宣告》稱此軟體以木馬方式對應用軟體QQ進行注入修改其功能。在該軟體釋出數日後，騰訊公司隨即對此作出回應。2010年11月3日，騰訊釋出《致廣大QQ使用者的一封信》，宣佈將於執行360軟體的電腦上停止執行QQ。奇虎公司作為對此事件的回應，於翌日也釋出了《360致用戶的一封公開信》，宣佈召回“360扣扣保鏢”。360安全瀏覽器.騰訊宣佈在裝有360軟體的電腦上禁止執行QQ的同時，QQ空間也對360安全瀏覽器不相容，QQ空間所有頁面轉為顯示不相容的宣告。隨後，360安全瀏覽器透過自動更新，將瀏覽器的User-Agent屬性的預設值從360SE改成IE，從而避過QQ空間等網頁的不相容檢查，使瀏覽器可以正常訪問QQ空間。而騰訊認為奇虎360安全瀏覽器偽裝其他瀏覽器是欺騙行為。11月9日，瑞星釋出一份針對奇虎360安全瀏覽器的報告中稱，360安全瀏覽器透過監控多個瀏覽器收集使用者瀏覽網頁的資訊並上傳到奇虎的伺服器進行分析，當用戶搜尋特定的關鍵字時就會彈出顯示相關廣告，引導使用者進入其相應的網頁。紛爭時間線.前奏.2010年春節期間，騰訊強推QQ醫生軟體，其功能與360安全衛士極其相似，並且，騰訊聯合諾頓推出半年優惠禮包，以此來推廣QQ醫生。在2010年5月25日，有使用者在其部落格中聲稱QQ客戶端在掃描使用者的電腦硬碟，並透過上傳圖片來舉例；5月31日，原QQ醫生升級至4.0版本，並正式更名為“QQ電腦管家”，而其功能也越來越類似於360安全衛士。2010年7月24日，2010年第28期《計算機世界》在封面打出“狗日的騰訊”大幅標題，並且配上一張一隻被插上三刀的QQ企鵝為圖。其專刊文章認為騰訊是一家抄襲他人創意的企業，但是這種說法立即遭到了騰訊官方的批評。升級.2010年9月22日，騰訊強行將使用者的QQ軟體管理和QQ醫生升級為QQ電腦管家。5天后，360方面推出一款“360隱私保護器”，聲稱QQ客戶端在不停掃描使用者的硬碟，透過該軟體即可監視QQ的一舉一動，但是有網友發現只要將任意軟體改為“QQ.exe”的話，該保護器仍會報警，遂很多人認為此舉乃360方面的抹黑行為。2010年10月14日晚，騰訊與奇虎360的罵戰更加上升到法律層面，騰訊對外宣佈正式起訴奇虎360，要求奇虎及其關聯公司停止侵權、公開道歉並作出賠償，而法院也受理此案。針對騰訊的起訴，360隨即發表回應，指騰訊此舉是打擊報復，並指其他公司的安全軟體例如Comodo、AVG等均發現了QQ軟體的異常行為。10月29日，360又推出了“扣扣保鏢”，聲稱其能為QQ加速，而方法就是允許使用者自行解除安裝QQ彈窗、QQ廣告、QQ音樂、QQ寵物、QQ秀等QQ的強制附帶服務。爆發.事件在2010年11月3日晚發生了重大進展，當晚，QQ透過自帶的彈窗向用戶發表了《致廣大QQ使用者的一封信》，稱QQ客戶端將不能與360相容，QQ將在裝有360軟體的電腦上停止工作。當您看到這封信的時候，我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆譭之前，我們決定將在裝有360軟體的電腦上停止 執行QQ軟體。我們深知這樣會給您造成一定的不便，我們誠懇地向您致歉。同時也把作出這一決定的原因寫在下面，盼望得到您的理解和支援……有網民質疑騰訊如何得知使用者安裝了360，騰訊後來承認掃描使用者硬碟，但只是正常的安全檢查。當日晚，360立即推出WebQQ客戶端作為回應：該軟體開啟後會直接連線到WebQQ網站上。為此，騰訊當日晚只得關閉WebQQ。隨後，360將扣扣保鏢撤下，並發表了《反抗QQ霸權，需要你的力量！——360致網民的緊急求助信》，呼籲QQ使用者三日內不使用QQ以抗議騰訊QQ不尊重使用者的行為。……我們相信使用者的力量！我們相信您的力量！所以，我們建議您：1、請您及您身邊的朋友們，為了網際網路安全的未來停用騰訊QQ三天，以示對騰訊公司不尊重使用者權益的抗議。在這三天之間您或您的朋友可以使用MSN或飛信等其他聊天工具代替；2、如果您及您身邊的朋友無法離開騰訊QQ，那就請您及您的朋友們使用WebQQ。當昔日的王者不但背叛了使用者，而且帶著軍火輜重投奔了資本時，我們將如何奮起自衛？好人最大的犯罪，是對犯罪的寬恕。難道未來中國的網際網路只允許有一家騰訊公司？難道您和親友、我們的下一代都要被這個公司挾持？難道正義、陽光、安全將被消滅？！……同樣在當日晚，騰訊向360開出了“和解條件”，要求其解除安裝“隱私保護器”並賠禮道歉。我們呼籲360痛改前非，承諾給使用者一個安全和無干擾的環境使用QQ和其他合法軟體。要達到全面解救QQ使用者安全的目標，騰訊要求360必須做到以下三點，騰訊才能停止目前的自救行動：1.360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和惡意汙衊騰訊的隱私保護器的解除安裝；2.360立即停止攔截騰訊和其他合法程式，並公開承諾今後不攔截騰訊程式，公開承諾今後不釋出攻擊騰訊產品任何軟體，公開承諾今後不盜用任何QQ使用者資料；3.360向騰訊公開道歉，賠償損失。2010年11月5日騰訊聯合金山、傲遊、可牛、百度、搜狗五大客戶端軟體廠商在北京召開聯合釋出會，並宣佈將不相容360系列軟體。但搜狐CEO張朝陽表示，據其所知搜狗並沒有不相容計劃。結束.中華人民共和國工業和-{資訊}-化部和中華人民共和國公安部對此次事件進行了干預，2010年11月21日，騰訊公司和奇虎公司分別在各自官方網站上做出宣告，向社會和網民道歉。