家樂福

家樂福是一家法國的大型零售集團，為歐洲第一、亦為2022年時世界第七大零售商，總部位於法國馬西，也是量販店業態的首創者。至2017年12月止，家樂福在30多個國家共開設12,300家門市，是2019年世界五百強中的第81大企業。店面型態.量販店.佔地在2,400至23,000平方米之間，提供20,000至80,000種商品品項。至2017年6月止，家樂福旗下有1,507家量販店，其中法國243家，歐洲其他地區458家，拉丁美洲338家，亞洲370家，其他地區94家。在一些市場則正在開發對個人開放的批發倉儲量販，例如--超級市場.佔地在1,000至3,500平方米之間，此型別店舖的品牌識別包括--和--至2017年6月止，家樂福在全球共有3,194家超市，其中法國1,059家，歐洲其他地區1,753家，拉丁美洲149家，亞洲43家，其他地區190家。便利店.此型別店舖的品牌識別包括Express，City，Contact，Montagne，Bio，Proxi，--...等，佔地在200至900平方米之間。至2017年6月止，家樂福在全球共有7,180家便利店，其中法國4,237家，歐洲其他地區2,378 家，拉丁美洲485家，亞洲32家，其他國家48家。店名與商標.Carrefour在法語中的意思是“十字路口”，起因為1960年6月開始營業的第一間家樂福超市，就在法國安錫Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口旁。Carrefour現行的企業標誌第一次出現是在1966年，其設計概念取自法文商標字首C，C的右端延伸一個藍色箭頭，左端一個紅色箭頭，象徵四面八方的客源不斷地向著Carrefour聚集。家樂福在進駐亞洲第一個市場—臺灣時，將「Carrefour」翻譯成「家樂福」，取「家家快樂又幸福」的意思，這個名稱成為該集團在大中華地區的商標。而在中東地區由迪拜Majid AlFuttaim集團經營，使用與法國家樂福大本營不同之獨立風情特色logo，即與Majid AlFuttaim集團logo一致基礎上調成紅藍相間顏色，該集團家樂福涵蓋了阿聯酋、沙烏地阿拉伯、肯亞、黎巴嫩、埃及、伊拉克、伊朗、科威特、卡達、阿曼、巴基斯坦等中東國家地區。股份組成.法國首富、全球最大奢侈品集團酩悅·軒尼詩－路易·威登集團主席Bernard Arnault及私募股權基金Colony Capital LLC組成的聯合財團是家樂福的最大股東，截至2013年9月底合共控制著14.77%的股份和20.06%的投票權。Bernard Arnault家族控股公司Groupe Arnault SA和olony Capital LLC和Blue Partners的持股比例分別為8.88%和5.89%。2014年4月8日，老佛爺百貨的擁有者Moulin家族宣佈已經透過家族控股公司Motier SAS斥資12.8億歐元，收購家樂福6.1%的股份4,420萬股，成為後者的第二大股東。截至2018年12月31日家樂福集團股本總額為1,973,132,097.50歐元，其5％以上股東及其持股情況如下：Galfa12.91％; Groupe Arnault8.60％; Peninsula Europe7.61％。分店.臺灣.臺灣為家樂福在亞洲區所設立的第一個據點。1987年，家樂福與統一企業合資成立「家福股份有限公司」。家樂福在臺灣的經營業態由早期典型的量販店型、順應法規的批發倉儲店型，依序發展出賣場內另有一間專門店的量販店型、包含二間以上專門店的量販店型、結合數種不同型別的專門店，具備「吃喝玩樂買」一次購足，散置在住宅區和商業區內，提供一般零售服務，一般民眾可直接進入消費；後因臺灣政府開放變更使用執照，使量販店得設定於工業區土地，故已取消藍綠店之分，同時隨著都市擴張，分店地址亦逐漸市區化。1996年，家樂福的展店店數及年營收超越當時臺灣的量販始祖萬客隆，成為臺灣最大的連鎖量販店。有別於萬客隆展店前期多開設於偏遠郊區，致使主力客群受限於汽車族群；家樂福展店方式主要於市區周邊覓地興建獨立的量販賣場，或是進駐市區住商混合大樓的商業空間以及商業大樓、與購物中心合作設定賣場；併購同業、接手承租數間營運狀況不佳的地區型量販原址也是重要展店方式，2006年家樂福收購英商特易購量販臺灣分店、2001年至2019年間，家樂福接手承租多家地區型量販分店原址，如大廣三百貨量販、萬家福量販、大樂量販/大統超市、永信新天地量販、永吉大賣場、全買大賣場、臺糖量販等。2022年12月，家樂福量販在臺灣的分店數已達到67間，員工人數超過一萬人，穩站全臺分店數第一大量販地位，總營收部分也是臺灣非會員制零售型量販排名第一。2008年，家樂福於雲林縣斗六市展店後，成為唯一於臺灣本島生活圈完全展店的連鎖量販店。2018年，家樂福不惜高昂的營運成本，看好中國大陸籍遊客觀光及在地商機而進軍金門縣展店，成為首家在臺灣本島以外的離島地區開設據點的量販店。未來並計劃於尚未開設量販店型的基隆市、新竹市、澎湖縣展店。目前部分分店實施的24小時營業制度，是沿襲自特易購原各分店的作法，後來部份分店亦跟進特易購原分店，開始實施24小時營業；不過，也曾有嘗試以24小時延續終日無休營業的分店，因為深夜時段來客率過低，而又改回非24小時營業的例子。另外，有些家樂福的停車場車道超市型態.2000年代中後期，家樂福量販店型在臺灣的展店空間已趨近飽和，且家樂福有意與當時分店數近500間的連鎖超市龍頭全聯福利中心競逐超市市場，故2009年於臺北縣板橋府中商圈、永和永安、土城福益等地開設3間測試性質的「家樂福便利購」；而由於2012年臺灣量販超市業年營收排行，以量販店為主業的家樂福被全聯福利中心超越，自第一名下降至第二，故家樂福於2013年起重啟便利購展店計畫，在全臺都會區社群及中小型城鎮展開大規模拓店計畫，品牌識別名稱改採用「--便利購」，視覺設計主色則採用亮橘色與深棕色，營業面積約在120~300坪之間。 2018年12月後開設的分店採用新版品牌識別「--家樂福」、白底橘字的設計風格；同月，開設面向鄰裡的桃園桃中店，營業面積僅42坪，商品品項以雜貨類為主，為測試性質的小型超市店型收購其在臺惠康百貨所有股份，併購199間頂好超市及25間Jasons Market Place頂級超市，頂好超市招牌與內裝於2021年2月至11月陸續更換成家樂福超市，扣除少數租約到期的頂好分店，再加上原先家樂福自行開設的69間超市店型後，改裝完畢後的家樂福超市分店數達到249間，穩坐僅次於全聯福利中心的臺灣第二大連鎖超市地位，家樂福超市主要競爭對手為全聯福利中心、美廉社、地區性連鎖超市如楓康超市。Jasons Market Place頂級超市經保留原品牌營運兩年後，於2022年12月授權到期，故包含招牌、內裝更換，店務整改等改裝工程，於2022年4月起以每月改裝1~2間分店的進度，陸續改名為「Mia C'bon Market」，並於2022年11月完成改裝計畫。 --主要競爭對手為全國連鎖頂級超市如C!ty'super、美麗市場、地區性單店頂級超市如裕毛屋凱福登超市。購物中心型態.家樂福早期開設的量販店面積較小，僅於賣場出入動線兩端設定小規模的美食商店街，直到2002年首度引入歐陸量販商場模式，於桃園縣中壢市與雲林北港店皆引進秀泰影城。除了量販商場外，家樂福面積較大的超市也會結合商店及餐飲，組合成小型商場或沿街式店面群蘆竹開設首間附設小型商場的便利購南竹店，營業面積近500坪。 2019年8月，接手經營的3間原臺糖健康超市分店，皆保留原來的附屬商店分租經營。2021年12月，開設營業面積逾1,000坪的家樂福超市龜山文青店，其中商場面積約700坪。中國大陸.家樂福在1990年代開始打算以香港為基地逐步開發中國大陸市場。不過由於在港經營困境，因此公司在1990年代末作出全面撤離香港的決定，改為以中國內地為主的市場開發策略。家樂福1995年開設了中國大陸第一家購物廣場，後來推出「開心購物家樂福」和「一站式購物」等理念。2005年家樂福對中國內地的組織結構作出大幅調整，包括人事和管理兩部分，還將設立東、南、西、北四個地區管理總部，並且任命4名高階管理人員。2006年10月，家樂福的全球第1,000家大賣場於北京郊區開幕。收入366億元人民幣。目前在中國大陸的主要競爭對手有沃爾瑪、大潤發、華潤萬家等。家樂福在2012年6月更在北京分店成立中國共產黨黨支部，是中華人民共和國境內第一家擁有黨支部的外資零售商。2019年6月23日，蘇寧易購宣佈其全資子公司蘇寧國際擬出資48億元人民幣現金收購家樂福中國80%股份，家樂福將保留20%股份。截至2021年10月，家樂福中國在中國大陸以家樂福大賣場，“Easy家樂福”便利超市及家樂福會員店三種業態經營，其中家樂福會員店為付費會員制賣場，對標山姆會員商店及開市客。截至2022年9月30日，中國大陸家樂福超市門店數量為151家。2023年2月20日，家樂福中國引入安徽省安慶市迎江區政府所屬國資平臺的戰略投資。相關抵制事件.2003年6月，圍繞著家樂福“進場費”的問題，上海炒貨行業協會集體抵制向家樂福供貨，成為當時轟動一時的新聞。那場抵制供貨風波的起源是家樂福長期以來向供貨商收取高額的附加費，導致很多炒貨食品企業不堪重負。根據上海炒貨行業協會公佈的一份“家樂福收費清單”，其中有20項收費專案被供應商認為屬於“不合理收費”。比如：法國國慶店慶費：10萬元/年、新店開張費：1萬元至2萬元、老店改造費：1萬元至2萬元、海報費：2340元/店、新品費：1000元/店、堆頭費：3萬元-10萬元/店，出廠價讓利：銷售額的8%、服務費：銷售額的1.5%-2%等等。由於當時的家樂福這樣的知名大型連鎖超市佔有相當大的市場份額，有充分的餘地挑選供應商，因此很多中小供應商對家樂福設定的苛刻門檻是“敢怒不敢言”。為此，上海炒貨行業協會曾經向政府主管部門反應情況，2002年9月上海市商業委員會、工商局曾經聯合出臺了《關於規範超市收費的意見》和《超市收費合同示範文字》等試圖予以規範，但是情況一直未能得到解決。在供貨商代表與家樂福再三談判無果的情況下，最終導致了這場風波。2008年，由於在2008年夏季奧林匹克運動會聖火傳遞中火炬接力手受到支援西藏流亡政府的人士的抗議以及法國一些政界人士認為應該抵制北京奧運。中國大陸民間人士在各大城市於於4月發起抵制法國貨和抵制家樂福的活動。加上家樂福母公司LVMH被指資助丹增嘉措的西藏獨立運動，結果在中國政府默許下引起北京、合肥、武漢、廣州、深圳、海口等家樂福商舖示威抗議，並呼籲罷買家樂福商品及法國貨，而部分門店確實有停業的現象。家樂福總裁迪朗否認公司支援藏獨，並一直支援北京主辦奧運。家樂福道歉後，中華人民共和國政府也一改縱容的態度，開始在網路上封殺抵制家樂福的內容，各大網站關於抵制家樂福的內容也被刪除。即時通訊軟體騰訊QQ刪除抵制者用QQ建立的宣傳聯係群，抵制家樂福的事情在新華社等官方背景的媒體上之前的報道，也在網路上被刪除。另外，到5月4日“家樂福”一詞除在中國雅虎外，可以在谷歌、百度等主流搜尋引擎中搜索，銷售逐漸恢復，百度百科之中“家樂福”詞條一度無法被編輯，漸漸抵制潮退燒。商店關閉潮.家樂福1995年進入中國市場，鼎盛期間家樂福在中國有210家大型綜合超市與24家便利商店，涵蓋全中國22個省份、51座中大型城市。但2013年之後，隨著電商網購的迅猛發展，實體商店受到了很大衝擊；另一方面，很多店鋪因為租約到期，業主提高租金，使得家樂福這樣以大賣場方式經營的大型商超面臨著銷售額下降、成本升高的雙重壓力而難以為繼。在這種情況下，家樂福從2021年開始逐步縮減中國大陸的店鋪規模。2021年，濟南家樂福繼4月關閉瞭解放橋店之後，8月關閉了最後一家魏家莊店；9月，成都家樂福八寶街店宣佈關閉；11月，廈門家樂福的明發店、東莞家樂福的世紀廣場店以及杭州家樂福湧金店相繼關閉。進入2022年之後，家樂福加大了壓縮中國大陸店鋪規模的力度，2022年3月，亞洲規模最大旗艦店北京家樂福中關村店關閉；5月，深圳家樂福梅林路店因租金問題被業主勸退；6月，福州家樂福寶龍店宣佈關閉；7月，北京家樂福方莊店關閉；8月，哈爾濱家樂福國展店關閉；9月，寧波家樂福江東店關閉；11月15日，作為鄭州家樂福最後一家的花園路店關閉。進入2023年之後關店勢頭依然不減，1月30日，長沙家樂福芙蓉廣場店關閉，這也是家樂福在湖南的最後一個門市；3月，昆明家樂福南亞第壹MALL購物中心店長期拖欠租金，被昆明南亞風情房地產開發公司宣佈撤店；4月，大連家樂福三八廣場店和大連市內其他三家門市店全部關閉，開業不到兩年，作為會員店的上海家樂福成山路店以及蘇州家樂福最後一家的人民路店也在4月宣佈關閉。8月26日，家樂福廣州新市店關閉，至此家樂福在廣州、深圳已無門店。即便是維持營業的店鋪，或者賣場的面積大大縮小，比如：青島家樂福香港中路店。或者因經營波動而導致商品供貨受到影響，2023年2月，廣州家樂福的新市店和員村店因傳言家樂福購物卡不能結算，引起了購物卡持有人的恐慌，出現了商品被搶購一空的狀況；3月，上海家樂福徐家匯店在空櫃了一段時間之後商品才重上貨架。儘管家樂福對外宣稱“會繼續深耕中國市場”，但種種跡象表明，家樂福大幅度地縮減中國大陸的店鋪規模已經是大勢所趨。香港.家樂福在1990年代中起於香港開設多家分店，分別位於屯門屯門市廣場、荃灣灣景廣場、元朗新元朗中心商場及杏花邨。家樂福更於1997年底，計劃在香港開設十間分店，向恆基地產承租新都城中心三期第一層全層商場樓面，涉及面積16萬平方呎，據悉當時每平方呎租金20餘元，並計劃斥資8,000萬元裝修舖位，及於2000年3月收場。期後該超市更於1999年初再向恆地租用馬鞍山新港城中心15萬2,243平方呎商場樓面，當時每平方呎租金亦為20多元。唯恆地先後入稟法院，就家樂福租用馬鞍山新港城及將軍澳新都城三期的商舖樓面，向租戶追討違反租約賠償，及要求法庭強制家樂福履行租約協議。由於香港2大連鎖超級市場——百佳及惠康的惡性競爭，家樂福撤出香港。當時家樂福在香港的管理人員曾向媒體透露，百佳及惠康向供應商施壓，令供應商不得提供貨品給家樂福，加上香港店舖租金極度高昂，最後家樂福於2000年8月29日宣佈，在同年9月18日結束全港四間分店，遣散490名員工，正式放棄香港市場。發言人強調，香港公司結業與香港超市競爭無關，主要是該公司未能貫徹營辦「逾十萬呎」舖位，以薄利多銷的形式經營。然而在香港逾三年開設的四間分店，其平均面積只是二萬至三萬平方呎，與該公司的要求甚遠。在沒有發展空間的情況下，成本未能攤分，公司遂決定結業。家樂福傳出結業訊息後，傳媒雖紛湧到家樂福採訪，但分店方面卻採取封鎖訊息態度，不容許傳媒接觸員工。而杏花邨分店的員工及商場護衛，更一度驅趕記者。新加坡.家樂福於1997年進入新加坡，在新達城與獅城大廈共設有2家分店。鑒於新加坡市場的業務沒有擴充與發展潛能，難以於中長期取得市場主導地位，因此家樂福於2012年底結束新加坡兩間分店的營運。泰國.泰國政府為了發展小本商業，規定大型綜合性商場不得開在鬧市中心，但是該政策似乎並無影響近年來家樂福商場的蓬勃發展。家樂福在泰國大部分的分店都開設於首都曼谷；但除此之外還包括普吉、合艾、清邁、芭達亞、北柳與洛坤等城市，也都有家樂福的分店。擁有39間超市和1間便利商店。2010年11月15日法國零售業者Casino Guichard-Perrachon SA，收購家樂福在泰國的42個門市，目前Casino在泰國的據點有111個，以Big C Supercenter Pcl品牌經營。Casino持有Big C Supercenter Pcl 63%的股權。印度尼西亞.家樂福於1996年開始進軍印尼市場，現今家樂福為印尼全國最大的連鎖超市。2012年印尼家樂福推出「Click &amp; Drive」服務，即消費者可於家樂福網站上點選所需購買的物品，然後選擇想要去的門市分店，到店取貨的服務。2012年11月20日，家樂福以7.5億美元出售印尼家樂福6成股份餄尼CT集團子公司PT Trans Retail，PT Trans Retail已持有家樂福印尼分公司4成股份，完成收購後將成為全資公司2016年2月24日，新加坡政府投資公司斥資5.2萬億印尼盾入股有印尼零售及超級市場PT Trans Retail，惟無透露入股數量。馬來西亞.1994年，家樂福進軍馬來西亞市場，共開設26家大型超市。2012年，AEON以1.4700億歐元收購家樂福馬來西亞業務，並改名為永旺霸市。