羊城通

羊城通是由廣州羊城通有限公司經營，在中國廣東省廣州市發行並使用的一種交通儲值卡。主要用於公交、計程車、地鐵、渡輪等交通工具付費場合，亦可在部分便利店透過無現金交易來進行結帳。其廣告標語為「讓我們輕鬆‘嘀’」。截至2019年12月，羊城通累計的髮卡及發碼量已超1億，日均服務活躍使用者超2,000萬人次，日均交易量達1,800萬。系統概述.羊城通系統的全稱為廣州市城市公共交通電子收費系統建設工程，是廣州市城市建設的重點工程之一。工程分為後臺管理中心專案、前臺公用子系統、廣州市公共交通資料管理中心和廣州地鐵公司負責建設和營運管理。經營狀況.自2001年12月30日投入試執行至今，羊城通電子收費系統的使用區域從廣州市主城區跨至增城、花都、番禺等外圍城區以及佛山南海等地，使得羊城通卡逐漸成為集“公交通、電信通、商務通”於一身的電子收費卡。羊城通卡的管理功能也已拓展到機關事業單位考勤、門禁系統、物業管理等領域，作為員工卡、小區業主卡、學生證等證照卡，為企業、住宅小區、校園等集體社群提供身份識別、門禁、員工考勤、保安巡更管理等社群內部管理。目前已成功應用於司機考勤以及翠雅苑的小區門禁系統。2004年9月，廣州大學城也開通了在公交、飯堂、醫療、圖書館通行、上機/上網通行、帶門禁的通道等領域的羊城通“一卡通”功能。2021年6月，為了解決部分人士交通出行出示健康碼有困難的問題，羊城通公司實現了羊城通部分人士特種卡與穗康碼的互認，相關工作人員在具有NFC功能的智慧手機中安裝“特種卡健康碼查驗APP”後，即可透過手機刷學生卡、兒童交通卡、老人卡，核驗其穗康碼的健康狀態。羊城通公司亦在其官方手機app「羊城通」、微信小程式和京東商城、淘寶網等電子商務平臺售賣各款普通卡、紀念卡以及城市旅遊卡。產品服務.羊城通乘車碼.羊城通乘車碼是QR二維碼形式的電子交易憑證。可在廣州公交及水巴使用。簽約繫結支付帳戶後，程式會顯示載有加密交易憑證的QR碼，向驗票機識讀口展示QR碼，等待驗票機校驗交易憑證並提示交易成功。程式稍後會從支付帳戶中扣除當次車費。截至2020年1月，羊城通、微信、支付寶及翼支付等App均可使用羊城通乘車碼。但使用羊城通乘車碼支付車費的方式並未納入廣州市公共交通優惠方案，除優惠活動期間，按基準價扣費。2020年1月20日，AlipayHK推出羊城通乘車碼功能。香港使用者可透過AlipayHK在廣州掃碼乘坐公交，費用以港幣結算。2021年11月，羊城通乘車碼與粵康碼實現融合呈現。使用者開啟平臺乘車碼介面後，按操作指引開通乘車碼服務，確認粵康碼授權資訊並完成認證後，可以實現乘客實名資訊的關聯。完成授權後，便可直接生成帶有個人健康資訊的羊城通乘車碼，乘車時僅需出示乘車碼，便可同時完成車費支付和出示健康碼兩個步驟。廣州公共交通碼.廣州公共交通碼是QR二維碼形式的電子交易憑證，基於交通部二維碼標準。使用方法與羊城通乘車碼一致，適用範圍除與羊城通乘車碼一樣可在廣州公交及水巴使用外，亦可在廣州地鐵使用。未來將透過粵港澳大灣區出行服務平臺實現大灣區城市通用。且基於交通部二維碼標準亦意味有可能加入交通部互通機制。使用方法.羊城通是一種非接觸式智慧卡，在電子貨幣中使用上非常方便。無論進行交易還是充值，操作都十分簡單。交易過程.使用羊城通付款時，使用者只需將羊城通卡放近機器的驗卡區域，款項就會自動扣除。交易時間平均只需0.3秒。交易完成後，讀卡器會發出“嘀”的聲音，顯示屏會顯示被扣除的金額及卡的餘額。如果發出短促的“嘀”聲，通常是該交通工具單位所屬的員工卡。而如果出現更高音調、更長時間的“嗶哩嗶哩”聲，則代表交易未能完成，常見原因是卡並未對準羊城通機的驗卡區，或者餘額低於要扣除的金額。如果是連續的“嗶哩嗶哩”聲，則代表你之前已經交易完成，防止二次誤刷。與香港的八達通一樣，由於羊城通是非接觸式智慧卡，所以就算隔著幾釐米的普通物料，只要對準驗卡區域，也能感應得到，所以只需拿起錢包、手袋甚至是把衣服的袋子放近驗卡區域，也能進行羊城通交易。充值.每次的充值金額以50元的倍數增加，部分網上充值渠道可選擇充值20元、30元。卡內金額累計不能超過1000元。羊城通亦可在外地嶺南通充值渠道進行充值，譬如佛山7-Eleven等。早期廣州地鐵的站廳票務中心也提供人工充值服務，但由於有員工曾利用充值時與羊城通公司資料同步時差來偽造卡內充值餘額並因此獲刑後，票務中心不再提供充值服務，同時修正了羊城通卡交易同步時序。目前在各個地鐵站大堂的票務中心之羊城通充值業務已經取消。自2021年06月06號起，未繫結個人資訊的羊城通使用現金充值需在充值前需先透過掃描防疫碼等方式登記個人防疫資訊；同時羊城通公司表示防疫資訊登記活動中的個人資訊，僅疫情溯源所用，不作它用，並非將羊城通卡“實名制”，與丟卡掛失不關聯。適用地點.所有羊城通交易站點已在2010年年底升級為嶺南通系統。羊城通卡經嶺南通可於廣東省內21個地級市的公共交通工具、部分旅遊景點、以及部分大型連鎖店，例如便利店和超級市場使用。帶「交通聯合」的羊城通全國交通一卡通卡可經交通聯合在中國大陸超過300個城市貼有「交通聯合」標誌的交通工具上使用。折扣優惠.羊城通系統於2001年12月30日投入試執行，為配合系統的應用推廣，各公交公司均實行乘車者恢復按物價部門核定的標準收費；地鐵公司亦在20年後新版廣州市公共交通優惠實施時，取消了9.5折優惠措施。目前，使用羊城通乘坐廣州市內公共交通及佛山地鐵、南海有軌電車享受廣州市公共交通優惠政策。於廣州市外使用按當地政策優惠。卡片記名與掛失.可辦理新記名卡或將已有羊城通繫結為記名卡，每個身份證資訊只能繫結最多2張羊城通卡，持卡人可辦理解除繫結。記名卡遺失後，可持身份證原件到羊城通客服中心辦理掛失，掛失時需要登記其他羊城通卡卡號作為掛失餘額收款。羊城通App註冊使用者亦可以透過羊城通App進行網上快速掛失。掛失受理成功後，便利店等聯機交易功能會被馬上停止；掛失受理成功三天後，巴士、地鐵等離線交易功能將被停止。掛失退回的餘額為掛失業務成功受理翌日零點起72小時後羊城通系統記錄的掛失卡內餘額，餘額將在掛失業務成功受理7天后轉移至掛失時登記的羊城通卡的充值金帳戶。記名卡的新辦、繫結、解綁掛失、餘額轉移、故障更換及退卡業務，均需要持卡人出示身份證原件才能辦理。卡片故障更換.卡片故障而無人為損壞的：押金卡可選擇更換新押金卡或銷售型普通卡。選擇更換為銷售型普通卡則退回押金2元，新卡片不設可退還押金；非押金卡在一年質保期內可免費更換指定版面的非押金卡，每卡只享受一次免費更換服務，原故障卡須回收。票卡有人為損壞或超過質保期，不可免費更換，可將故障卡中餘額轉移至客戶提供的其他可用羊城通卡，故障卡作打孔處理。故障卡片更換需到羊城通客服中心或便民服務代理點。聯名卡、會員卡、部分異型卡由卡片發行方提供售後服務。卡片退還.押金卡卡片無人為損壞，全額退還押金及餘額；卡片有人為損壞，收取15元工本費，退還5元押金及餘額，回收票卡。餘額可現場讀取的，即時辦理退餘額手續；餘額無法現場讀取的需檢測，7個工作日後憑受理回執領取退卡款。爭議.刷卡次數清零.2010年1月初，廣州市剛開始實行“15次後打6折”的優惠政策時，便有市民發現：在佛山市內乘車後，此前累積的乘坐次數會被清零。羊城通公司當時稱廣佛兩地公交扣費系統存在銜接問題，將完善該系統，遇到清零問題的市民可持卡至羊城通服務中心修復。同年8月，有網友發帖稱乘坐公交地鐵接駁線後，乘坐次數不正確，向羊城通方反映後獲退還差價。2023年2月，再有市民反映稱自己的羊城通乘坐滿16次後無法享受6折優惠。其還透過自助查詢機查詢到，該羊城通有多條乘坐地鐵的消費記錄被標記成金額為0的“公交消費”。羊城通公司稱，若刷卡速度過快，或刷卡時閘機正在更新資料等小機率異常原因，可能導致卡片資料更新異常。公司每月會定期對交易資料進行核查，並計劃推出線上查詢近30日內消費記錄的服務。相關產品.廣佛通.廣佛通是基於羊城通系統發展而來，為中國大陸規模最大的跨區域互聯互通公交一卡通系統之一。各互通地市發行的嶺南通卡在廣東省內互通地市無差別充值、消費。嶺南通亦與八達通、澳門通和易通卡推出合作產品。