宜家家居

宜家家居是一家來自瑞典的跨國居家用品零售企業，據點分佈世界多國，販售平整式包裝的傢具、配件、浴室和廚房用品，宜家在店面內開餐廳以及展覽式的陳列佈局為其十分有名的商業特色。宜家家居並開創以平實價格銷售自行組裝傢俱的領導品牌，現已成為全球最大的傢俱零售企業。宜家家居在1943年由時年17歲的英格瓦·坎普拉於瑞典創立，目前是由位於的荷蘭Interogo基金會所有股權，後者擁有全球90%的IKEA商店。2008年之後，宜家成為世界最大的家居量販店企業。截至2019年，宜家家居在全世界的52個國家和地區中擁有433家大型門市，大部分門市位於歐洲，其餘位於美國、加拿大、亞洲和澳洲，擁有211,000名員工。《宜家家居指南》是宜家每年發行的家居指南，於1951年發行其首版，每本約300頁，收錄有大約12,000件的商品，號稱是除了《聖經》之外最被廣為散佈的書籍，每年印刷量高達一億本，2013年目錄印行量更達2.08億，是《聖經》一年印行量的兩倍。目前《宜家家居指南》共在全球43個國家，以62種語言發行，以各門店及郵寄的方式發行，同時該指南還推出了電子版本。該家居指南曾推出能與手機互動之版本。歷史.1943年，英格瓦·坎普拉創立了IKEA，當時他年僅17歲。而公司名稱IKEA其實是他個人名字#重定向當初宜家家居販賣的是鉛筆、皮夾、相框、桌布、手錶、珠寶飾品、尼龍絲襪，或者任何坎普拉德認為有市場需求，而他也能夠提供低廉價格的商品。至於傢俱，是在1947年才加入宜家家居的商品行列中。1955年，宜家家居開始設計自己的傢俱。坎普拉德一開始只是在自己家裡以及透過郵購來販售商品，後來才在鄰鎮艾爾姆胡爾特市鎮開了一家店面。艾爾姆胡爾特市鎮也是第一間「IKEA倉庫」設立的地方，並成為日後其他地方宜家家居店面的模型。1963年，第一家瑞典國外的門市在挪威奧斯陸附近的阿斯克爾開幕。1970年代又把業務擴充套件至北美和亞太地區。1975年率先進入香港市場，當時以「宜家傢俬」之名開幕。1994年，臺灣的宜家家居成立，由怡和取得經營權，後在2002年轉由怡和屬下負責零售業務的子公司牛奶國際經營。1998年，宜家進入中國大陸市場，並在上海徐匯區設立中國大陸第一家宜家家居商場。截至2009年，宜家一共在全球25個國家和地區，有267家門店。2012年4月18日宜家家居推出與電器製造廠TCL集團合作開發、內建多媒體播放裝置的傢俱系列，命名為「UPPLEVA」。此係列的傢俱整合無線音響系統與內建的CD/DVD/藍光播放器，以解決居室空間中常見的訊號線纏亂問題，基本產品組合的訂價從6,500瑞典克朗起跳。此係列產品最先是在2012年6月時開始從5個歐洲城市鋪貨，於2013年夏季之前擴充套件至歐洲七個國家，再推廣至其他市場。2012年8月9日瑞典宜家家居宣佈，以90億歐元的代價，將商標售予附屬公司，這是宜家首次為商標定價。2012年10月1日擁有宜家特許經營權的公司Inter IKEA計劃於歐洲建設至少100間廉價酒店，同時積極擴充套件業務及進軍新市場。廉價酒店不會使用IKEA這個品牌，酒店營運亦非由該公司負責，而是交由國際酒店營運商負責。2013年3月5日宜家家居母公司Inter Ikea傳夥拍萬豪酒店，以Moxy品牌開拓歐洲廉價酒店市場，計劃未來五年投資5億美元於區內開設約50家酒店。2013年7月12日菲律賓傢俱商Blim和宜家家居成立一間各佔六成和四成股份的合資公司，於2021年開設第一家菲律賓門市，入駐位於馬尼拉灣的SM亞洲購物中心。產品.宜家家居傢俱以其富有現代感且不尋常的設計而聞名。其中有很多是被設計成簡單套件，可讓消費者自行組裝的自行組裝傢俱，這與其他傢俱店販售的已組裝好的現成傢俱很不同。這些未組裝或「平整包裝」的傢俱的體積遠比現成傢俱小，在包裝、儲存和運送的成本也較低，宜家家居宣稱這樣可以使他們降低產品的價格。宜家家居的建立者稱他們的設計為「民主設計」，意思是宜家家居將製造和設計容為一體的平衡力。這種服務於公共的精神是回應20世紀的人口爆炸與對材料的期許，宜家家居擅長於規模經濟，掌握了材料潮流並且創造出一套降低成本和資源的生產-{程式}-，努力使得品質適當的傢俱普及每個人。這樣的結果是可以生產出具有高度適應力的傢俱，無論是大型房屋還是為數越來越眾多卻受到忽略的小型寓所，這些傢俱都能夠改變大小來容納。宜家家居引以為傲的地方，在於它創造了不同於歐美傳統的傢俱路線，而將焦點放在節約的美學上。以全世界做為銷售物件的宜家家居傢俱，他們對於世界觀的獨特見解反應在產品的產地選擇與包裝內組裝說明書的設計。宜家家居的產品雖然大都是由北歐出身的設計師操刀，但實際上的生產地點卻遍及全球各國，消費者只需拿起產品仔細閱讀標籤上的說明，就可以輕易發現整個產地名單像是一個縮小的聯合國，成為採購時另外一種趣味，呼應人人參與的北歐風民主設計，加上全球化的製造與各國市場的客戶參與產品的組裝部分。除此之外，由於銷售地區涵蓋許多語言不同的國家，宜家家居並不像一般廠商以多國語文並列的方式編寫他們的產品說明書，取而代之的他們以簡單的卡通圖畫來編繪組裝步驟說明書，完全避免了語言與文字可能帶來的隔閡。宜家家居傢俱系列在世界各地均採用其瑞典名字，有時候連員工也一頭霧水，不懂怎樣讀出這些名稱。但根據英國的《衛報》報-{道}-，宜家家居的浴室用品系列多以湖泊命名，廚房用具系列多取男孩名字，臥室用品系列多取女孩名字，睡床系列多以瑞典城市命名。店面設計.過去的宜家家居賣場外觀通常都是一個非常大的藍色盒子加上少許的窗戶，外觀通常有醒目的廣告與黃色宜家標誌。它們的內部設計通常都是一條強制單行的動線，有如遊樂園或展出一般。消費者必須穿越過幾乎整間賣場所有的區域才有辦法到達收銀臺。例如2006年落成的臺灣新北市新莊店，就必需先至4樓進入賣場，再依循動線循序下樓、經過各展區，才能抵達位於1樓的收銀臺。而香港沙田HomeSquare分店由於位於商場內，面積較少而比較方便，顧客只需從扶手電梯6樓入口經過，再經扶手電梯至5樓，經過展區後抵達5樓出口，但路程迂迴曲折。近年來出現規模較小的城市店，主要提供商品販售及部份展示，與一般分店有眾多展示間有所不同。動線的規劃首先會透過傢俱樣品展示區與家庭用品區；接下來是倉庫，如果大家在先前樣品展示區有喜歡的傢俱，就可以在倉庫拿到沒有組裝過的平整包裝；最後是收銀臺。這種動線設計的優點在於能夠讓消費者接觸到他們可能原先並沒有想要尋找的商品。而缺點則是對那些已經知道他們想要買的商品是什麼，並且只希望趕快抵達倉庫區的消費者來說，這樣的動線會造成不便。最近在某些賣場中會在不同的區域之間設定捷徑，對於熟習的人來說，這讓有需要的人能夠更快速地穿越賣場。不過，儘管這些捷徑會在賣場地圖上面標示出來，它們通常都不太顯眼，以使那些沒有經驗的消費者容易忽視掉捷徑，從而走完全部的動線。原始的設計通常會將樣品展示區與家庭用品區放在賣場的上層，而倉庫區則放在賣場的下層，如北京的「IKEA四元橋新店」。不過有些賣場是隻有一層樓的平房式店面，如英國的「IKEA利茲店」。而臺灣的「IKEA敦北店」則是位於地下室，樣品展示區位於地下二樓，家庭用品區和倉庫區位於地下一樓。有些賣場擁有獨立分開的倉庫來存放較大型或者比較不受歡迎的平整包裝，好減少消費區倉庫的大小，並且讓更多的商品能夠同時展示出來。然而，這偶爾導致了消費者在缺少店員的指示下找不到他們已經在收銀臺付過帳的商品，並且讓大家有一種必須排兩次隊伍的感覺，現在的數位化系統則改進了這樣的問題，並能提供網購到家組裝服務。同時，許多賣場設有大型餐廳，經營飲食業同時是其重要收入一，選單除得當地的在地化食材，也專門供應典型的瑞典食品和飲料。餐廳區通常是整間賣場裡面唯一擁有大窗戶的地方。在瑞典以外的餐廳有時候會附設迷你商品店，這個區域稱作美食小棧，同樣有販賣簡單的零嘴速食，冰淇淋、北歐酒等，結合販賣瑞典製與瑞典風格的雜貨。交通問題.就像所有的大賣場一樣，宜家家居吸引的消費者來自於範圍非常廣大的地區。在美國由於宜家家居的商品被視為迷人且具有異國情調，因此它們經常吸引來自於其他州的消費者。於是那些少數有宜家家居進駐的美國城市，一方面欣喜於隨之增加的稅收，另一方面卻也困擾於隨之增加的交通擁塞問題。比如，1999年位於加州埃默裡維爾的宜家家居賣場開幕時，交通狀況嚴重到絕大部分的訊號燈根本發揮不了作用，警察被迫要在三個月內每天指揮交通；2004年亞利桑那州坦佩的宜家家居開幕後，10號州際公路上的交通堵塞太嚴重，以致亞利桑那的公共安全部必須關閉最近賣場的一個交流道，好讓交通可以透過鄰近的交流道來疏通。亞洲地區業務.中國大陸.截至2023年7月，宜家家居在中國大陸的上海、重慶、天津、北京、南京、西安、廣州、成都、深圳、大連、瀋陽、無錫、寧波、武漢、杭州、蘇州、佛山、南通、哈爾濱、濟南、青島、徐州、鄭州、長沙、福州、南寧、昆明和合肥等地共設有34家分店和北京還設有兩家提貨中心。原宜家貴陽商場2019年10月24日開業，當時為中國大陸第29家商場，後於2022年4月1日因防疫導致的經濟緊縮中關閉。1973年，宜家家居在中國大陸採購商品銷往歐洲市場。1993年，宜家家居在中國大陸設立採購辦公室，大量採購中國商品並銷往世界。1997年，宜家家居在北京設立宜家中國大陸零售辦公室並開始小範圍在中國大陸市場銷售。1998年，中國大陸第一個宜家家居商場——宜家徐匯商場在上海徐彙區開業，2003年4月被漕溪北路新店取代。1999年1月13日，宜家北京馬甸商場開業。2005年10月12日，宜家廣州商場在天河區廣州東站旁的天譽花園開幕，開幕當日及後連續多日商場日均人流量超過了兩萬，為此，廣州店以“為了保證大家的安全”為由，對進場人流採取了限制措施。有部分廣州市民指排了半個小時隊也無法進場，而開車前往的市民亦難以找到停車位。2006年4月10日，宜家北京四元橋商場揭幕開張，原馬甸商場同時關閉。宜家北京四元橋商場營業面積為5萬平方米，這也是迄今為止中國最大的商場。2006年11月29日，宜家成都高新商場開業，營業面積2.66萬平方米。這是宜家家居在中國西部的第一家專賣店。2008年4月16日，宜家深圳商場在深圳南山區開業，成為南山區歐洲城的領軍商家。2008年8月28日，宜家南京商場在南京市秦淮區卡子門廣場東側開業。宜家南京商場地上共3層，營業面積超過30,000平方米。2009年2月19日，宜家大連商場在大連市香爐礁正式開業。宜家大連商場營業面積約41,000平方米。2010年5月20日，宜家瀋陽商場在瀋陽市鐵西區正式開業。2011年6月23日，宜家上海北蔡商場在上海市浦東新區開業，上海成為中國大陸首座同時擁有兩家宜家商場的城市，商場營業面積達49,400平方米。2012年2月10日，宜家天津東麗商場在天津市東麗區正式開業，營業面積為45,736平方米。2012年6月6日，宜家無錫商場在無錫市錫山區正式開業，商場營業面積達49,117平方米。2013年7月17日，宜家寧波商場在寧波市鄞州區正式開幕，營業面積47,505平方米。2013年8月15日，宜家上海寶山商場在上海市寶山區正式開幕，上海成為亞洲首座擁有3家宜家商場的城市。宜家寶山商場營業面積達3.5萬平方米，成為宜家在中國大陸的首座多層商場，高達33米的商場和與之相連的7層樓高的半開敞式停車場均由鋼結構建造而成。2013年11月7日，宜家北京大興區西紅門商場於11月7日正式開業。這是宜家在北京的第二家商場，也是宜家在中國大陸開設的第二座多層商場。2014年3月27日，宜家重慶商場開業。這是宜家在重慶的首家商場，也是宜家在中國大陸開設的第十五家商場。重慶商場分為地上三層，地下一層，營業面積達45,348平方米。2014年9月17日，宜家武漢商場正式開業，位於武漢市礄口區張畢湖路2號，營業面積4.6萬平方米，並與宜家家居旗下的薈聚中心合建。這是華中地區首家宜家門店。值得一提的是，與宜家家居配套的軌道交通1號線竹葉海站於同日投入使用。2015年6月25日，宜家杭州商場開業，位於杭州餘杭區喬司街道喬莫西路5號，杭州地鐵1號線喬司站B出口附近。這是杭州首家宜家商場，也是浙江第二家宜家商場。宜家杭州商場營業面積4.3萬平方米。2015年8月27日，宜家西安商場開業，位於西安灃東新城三橋立交西南角，西安地鐵1號線皂河站C出口附近。這是西安首家宜家商場，也是中國西北地區首家宜家商場。2016年3月24日，宜家成都成華商場開業，營業面積3.7萬平方米。成都成為同時擁有兩家宜家家居的城市。2016年6月29日，宜家蘇州商場開業，位於蘇州市高新區滸墅關鎮城際路，正在建設中的蘇州軌道交通3號線和蘇州高新區有軌電車2號線與其連線。這是蘇州首家宜家商場，也是江蘇第三家宜家商場。2016年8月25日，宜家佛山商場開業，位於佛山市南海區桂城街道桂瀾北路18號。這是佛山首家宜家商場，也是廣東第三家宜家商場。2017年5月18日，宜家南通商場開業，位於南通市港閘區黃海路66號。這是南通首家宜家商場，也是江蘇第四家宜家商場，江蘇也由此成為擁有宜家門店最多的省份。2017年7月6日，宜家哈爾濱商場開業，位於哈爾濱市南崗區復旦街48號，這是哈爾濱首家宜家商場，也是黑龍江省首家宜家商場。2017年8月21日，宜家濟南商場開業，位於濟南市槐蔭區煙臺路121號，這是濟南首家宜家商場，也是山東省首家宜家商場。2018年2月8日，宜家廣州番禺商場開業，地點位於番禺區東藝路139號-15。2018年11月29日，宜家徐州商場開業，地點位於徐州經濟技術開發區和平路128號。2019年6月27日，宜家天津中北商場開業，地點位於西青區中北鎮萬卉路7號。2019年7月，有廣州媒體報道，宜家天河商場將於同年8月份搬至位於黃埔大道東663號的美林天地購物中心，該商圈內也預留地塊給山姆會員商店使用。後宜家家居宣佈天河商場於同年8月28日搬至新址，舊址於8月24日停業。2019年8月29日，宜家鄭州商場開業，地點位於惠濟區長興路，是河南省首家宜家商場。開業一個小時後，店內的最高人流超過8萬。2019年10月24日，宜家貴陽商場開業，地點位於觀山湖區金清大道2號，整體營業面積33,000多平方米，是貴州省首家宜家商場。但宜家在2022年3月1日宣佈，貴陽商場將於2022年4月1日起關閉，在貴陽地區只保留線上業務且“不再保留線下顧客觸點”，這是宜家家居在中國大陸地區首次因店面搬遷之外的原因關閉的門店。2019年11月28日，宜家長沙商場開業，地址位於嶽麓區洋湖路253號，是湖南省首家宜家商場。2020年1月30日，因應2019冠狀病毒病疫情，宜家家居在中國大陸的各門店暫停營業，3月1日起部分門店逐步恢復營業。2020年3月1日，宜家上海楊浦商場正式開業，這是中國第一家宜家體驗式小型商場，同時上海成為中國大陸首座擁有4家宜家商場的城市。然而，宜家於2022年6月13日宣佈，上海楊浦商場將於同年7月初正式關閉，這是宜家2022年在中國關閉的第二間商場。同時，針對各界質疑，宜家中國表示三個月內關閉兩間商場“是宜家中國轉型計劃的一部分，也是零售行業正常且常見的商業行為”。2020年7月23日，宜家全球首家城市店在上海靜安寺附近開業，成為上海市內第5個宜家商場。但宜家於2023年7月13日釋出新聞通稿，稱宜家靜安城市店“作為實驗店，已經基本完成了現階段的任務”，同時宜家在對上海市場總體佈局以及靜安城市店的長期可行性進行全面評估後，決定結束靜安城市店的試點，並計劃於2023年年底停止運營上海靜安商場。2020年8月13日，宜家青島商場正式開業，位於嶗山區深圳路遼陽東路地鐵站附近。這是中國大陸第33家宜家商場。但在開業前一天有顧客因停車問題與商場保安發生爭執。2020年12月17日，宜家福州商場正式開業，地點位於晉安區福馬路788號，這是福建省首家宜家門店，也是中國大陸第34家宜家商場。2021年4月，宜家上海徐匯商場於開啟升級改造，並於8月12日作為宜家全球首個“未來家體驗空間”全新亮相。2021年8月26日，宜家南寧商場正式開業，位於良慶區平樂大道12號，即軌道交通3號線廣西規劃館站附近，這是中國大陸第35家宜家商場，也是首個開設於少數民族自治區的宜家商場。2022年12月15日，宜家合肥商場正式開業，位於廬陽區蒙城北路與臨泉路交口西北角。香港.香港分店1975年由怡和旗下的牛奶公司引入作特許經營，中文名稱為「-{宜家傢俬}-」。香港首家宜家傢俬於1980年代初進駐沙田禾輋廣場，到1993年位於銅鑼灣柏寧酒店地庫的分店開業。2010年8月23日起，「-{宜家傢俬}-」改稱「宜家家居」，宜家指公司不止賣傢俬，還有家居設計靈感及理念，而其餐飲業務，於中國染廠大廈8咪半商場開設第4間分店，10月11日開幕。宜家家居在香港頗受歡迎，2009年收入達2.574億美元。2014年12月12日，宜家續租柏寧酒店地庫分店，加幅約2成，最新月租為646.9萬元，租期至2022年3月。2016年11月23日，宜家首個香港提貨中心，港島東提貨中心正式開幕，提貨中心位於西灣河興東邨興東商場地下11號舖，佔地逾9,300平方呎。2021年8月，宜家大埔超級城規劃及訂購中心開幕，較其餘4間正規分店為細。2021年10月1日，愉景北商場Market Place內的小型分店IKEA Close to you開幕。2022年5月，宜家在尖沙咀河內道18號K11 (香港)購物藝術館地庫2樓開設第二間規劃及訂購中心，佔地15000呎，設有家居區域、家居規劃中心及瑞典美食站等，在8月中下旬開幕。2023年6月，宜家在鰂魚湧太古城中心地下020A及1樓104-105號舖開設第三間規劃及訂購中心，佔地超過一萬呎，設有家居區域、家居規劃中心及瑞典美食站等，在8月上旬開幕。澳門.2012年，宜家家居在澳門慕拉士大馬路的提貨中心開業，澳門顧客可前往香港分店購物或網上訂購，再運送至澳門的提貨中心。2016年4月，宜家家居為了提升顧客服務，提貨中心新地址為澳門旅遊塔2樓，佔地超過3,000尺的寬敞空間。根據香港蘋果日報報導，宜家家居香港分店於2018年進行裁員，有訊息指出九龍灣副店長已調任澳門分店店長，並有30名員工被調往澳門分店工作，澳門分店計劃於2020上半年正式營業，地點為氹仔星皓廣場，4月23日正式開幕。臺灣.臺灣宜家家居成立於1994年，由怡和洋行取得經營權，其第一家分店位於原永琦百貨敦南館的地下層，但該店已於2004年結束營業。2002年經營權轉由旗下關係企業牛奶集團，過去分店都設立於2014年底後形成的六個直轄市，臺南市為唯一沒有分店的直轄市。2022年首設點於嘉義市，成為唯一一個非直轄市區域分店，另外在新竹縣竹北市設有訂購取貨中心，提供更省時的方式購買到宜家家居的商品。曾在2015年11月於臺南市東區臺南文化創意產業園區設立為期一年的特展、2018年12月於臺北市大安區通化夜市、臺中市西屯區逢甲夜市設立全球首見的快閃性質百元商店，2021年9月於嘉義市東區文化公園設立全球第一間以貨櫃屋組合而成的快閃性質行動商店。印度尼西亞.2012年5月9日牛奶國際控股有限公司被授予在印度尼西亞宜家家居經營權。2014年10月15日印尼首間宜家家居店於雅加達以西的丹格朗(Tangerang) 絲綢大自然(Alam Sutera)開幕。2019年11月28日第二間店於茂物(Bogor) 冼都(Sentul City)開幕。2021年3月28日印尼宜家家居第三間店於西爪哇萬隆(Bandung) 帕拉延甘新城(Kota Baru Parahyangan)開幕，本店為雅加達巨型都市(Jabodetabek)市外之首家店。2021年9月16日第四間店於雅加達花園城(Garden City)開幕，本店為雅加達市區開幕之首家店。2021年11月18日第五間店於峇裡島庫塔(Kuta)開幕，本店為爪哇島外開幕之首家店。2022年4月22日第六間店於雅加達蘭花園商場(Mall Taman Anggrek)開幕，本店為雅加達市區開幕的第二家店。2022年12月15日第七店於泗水Ciputra World Surabaya購物中心開幕，本店為東爪哇之首家店。截至2023年08月，宜家家居全印尼具有7間分店以及22個提貨點。新加坡.截至2021年5月，宜家家居在女皇鎮(Queenstown)，淡濱尼(Tampines)和裕廊東Jem購物中心，共有3間分店。馬來西亞.1996年，第一間宜家家居店在雪蘭莪州八打靈再也(Petaling Jaya)的萬達廣場開業。2003年，宜家家居店搬遷至距離萬達廣場兩公里的珍珠白沙羅商圈(Mutiara Damansara)營業，新店面積約27,000平方米，曾是亞洲最大型的分店和業務批發中心。2015年在吉隆坡東南方的蕉賴馬魯裡(Maluri)開設第二間分店，店面積約42,000平方米，是全馬來西亞最大的分店。2017年尾在柔佛新山北部的地不佬宏藝花園(Desa Tebrau)開設第三間分店，店面積約46,713平方米，是東南亞第二大的分店。2019年3月14日於檳城威省峇都交灣桂花城(Bandar Cassia)裡的Aspen Vision City開設北馬區第一間分店，店面積約43,600平方米，略小於地不佬分店。日本.1974年，位於千葉縣船橋市的首間分店開幕，隨後兵庫縣門市開幕，但最後於1986年退出日本市場。2006年4月24日重返日本並於千葉縣船橋市濱町2丁目的店鋪開業。2022年6月止，IKEA在日本共有12家店鋪營業，分別是：南韓.韓國首間宜家家居光明店於2014年12月18日開業。截至目前為止，宜家家居在韓國共有4間分店，另外預計在2024年於首爾江東區開設新分店。分店資訊如下：菲律賓.菲律賓首間宜家家居店於2021年11月25日開業，位於馬尼拉SM亞洲購物中心(SM Mall of Asia)旁，佔地730,000平方呎，相當於150座籃球場。相關事件.2016年6月29日，宜家“MALM”投資有限公司向國家質檢總局提交了召回計劃，決定從2016年7月12日起，在中國大陸市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜櫃，計劃召回1,660,845件。後來，宜家在官網稱“防範傢俱傾倒的最好方法是把傢俱固定在牆壁上”，併為抽屜櫃和梳妝檯等配備約束裝置。2018年8月30日，因經營效率問題，IKEA首次決議關閉挪威三家測試服務中心。其原址50名員工，陸續移轉至其他單位繼續服務。2021年1月21日，因收銀櫃臺出現技術問題，香港IKEA全線分店及網上購物服務暫停營業，至22日才恢復正常營業，但網上購物服務仍在修復。IKEA承認，因業務伺服器於當日出現問題，實體店需要關門，網站也未能正常運作，已立即將受影響的伺服器作離線處理，並與其他伺服器進行隔離，並強調所有客戶資料均儲存於另一個完全獨立的平臺及伺服器系統，並沒有證據顯示客戶資料被不恰當地查閲或使用。暫停俄羅斯營運.2022年3月3日，因應俄羅斯入侵烏克蘭，IKEA宣告表示，「這場戰爭已經對人類造成巨大影響，也對供應鏈及貿易環境造成嚴重破壞，出於這些原因，IKEA決定暫停在俄羅斯的業務營運。在烏克蘭發生的毀滅性戰爭是一場人類悲劇，我們最深切的同情及關心，與受影響的數百萬人同在。」