7-Eleven

7-Eleven是跨國連鎖便利店集團，成立於1927年，最初是位於美國達拉斯的南方製冰公司。1928年至1946年間，公司名為Tote'm Stores。1991年，日本子公司伊藤洋華堂收購了公司70%的股份後，於2005年改組為日本7-Eleven的子公司。目前7-Eleven的品牌權益由日本的7&amp;I控股持有。截至2018年8月，7-Eleven全球門店總數達66,581家，分佈於全球18個國家和地區，包括日本、美國、加拿大、墨西哥、中國大陸、香港、澳門、澳大利亞、臺灣、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、韓國、挪威、瑞典、丹麥、越南等地。與FamilyMart、Lawson、Circle K等便利店互相競爭。全球分佈及店數.至2019年3月末的統計，7-Eleven的全球分店總數為68,236餘家，其經營市場分別由下列地區所組成：經營特色.代表商品.目前7-Eleven有幾項商品於全世界銷售，包含：國際製販同盟.由於7-Eleven在許多國家都有展店，因此可以透過國際共同採購或是相互介紹廠商的方式，降低商品採購成本，並創造有特色的商品，例如：臺灣的統一超商透過菲律賓7-Eleven的介紹引進菲律賓生產的芒果乾，香港也相繼引進，7-Eleven店內提供的購物袋也透過這樣的方式，由許多國家共同採購降低成本。7-11 Day.每年的7月11日為「7-11 Day」，此傳統為臺灣7-Eleven所創。最早的目的是希望後勤單位不要忘記第一線門市店作業的辛苦，因此選定每年的此日，所有臺灣7-Eleven後勤單位人員包含所有高階主管，都要到門市上班一天，因此又稱並肩工作日，後來其他國家陸續仿效，但其目的不一，美國7-11 Day定位在慶祝的角色，每年此日全美國7-Eleven均會提供免費的思樂冰，日本及香港的7-11 Day有兩天，除了7月11日外還有11月7日，在這天全日本的7-Eleven均會清理門市店的周邊巷道，這項工作目前也被臺灣列入7-11 Day的工作專案之一，而香港則提供購買滿100元享有77折折扣。因澳洲的日期格式為日／月／年，因此其「7-11 Day」是在 11月 7日，也考慮到 11 月正是南半球的夏天。當日上午七點至晚上十一點，任何人只要到 7-Eleven 門市，對工作人員說「Happy 7-Eleven Day!」便可免費獲贈一杯思樂冰，因此每年當天各門市往往人滿為患。商標設計.1969年，7-11的正式商標表記方式為7-ELEVEn，其中除了結尾的n為小寫外，其餘英文字母為大寫；此種設計的原因，在華人地區，不過官方說法則表示此設計在南方公司時期就已經存在，而當初設計者只是因為美觀問題才創造出此商標。各地的7-Eleven.北美洲.加拿大的第一家分店1969年在卡加利開幕。目前加拿大分店為650家，市內便利店非7-Eleven獨大，郊區的7-Eleven則和加油站合營。美國目前有8,421間分店，大部份為合營，7-Eleven可說是無處不在。澳洲.澳洲的第一家門店在1977年8月24日於墨爾本東南部的奧克利(Oakleigh)開業。7-Eleven的南半球總部則位於維州的莫納什市(City of Monash)。2010年，7-Eleven澳洲全面收購澳洲的美孚加油站，美孚油站的便利店全部成為7-Eleven的門店，而汽油，柴油以及天然氣則繼續由美孚公司供應。2014年於柏斯開設西澳洲州的第一家門店，截止到2018年1月，全澳共有675間24小時營業的門店，其中大部分均分佈在墨爾本和雪梨的城區及郊區。日本.日本的7-Eleven是在1973年由伊藤洋華堂自美國引進，1974年5月15日於東京豐洲開設第一家店，在成立之初，伊藤洋華堂內部相當反對，鈴木敏文以即使失敗也不影響母公司為條件，取得公司高層的首肯，而後，鈴木敏文長期領導發展，目前已經成為全世界最大的單一連鎖便利商店公司，店鋪數20,033家，佔全世界7-Eleven店數的三分之一，1991年甚至買下7-Eleven全球總部南方公司，2005年將日本7-Eleven、伊藤洋華堂、美國7-Eleven合併入7&amp;I控股。由於在日本的成功發展，亞洲多數國家的7-Eleven多以日本為效法物件，臺灣、韓國、泰國等地的店鋪多有日本經營方式的影子。2019年7月11日，14間分店同時在沖繩縣開幕，至此完成全日本展店。特色.），其主要業務為經營7-Eleven店內的自動櫃員機。中國大陸.7-Eleven在中國大陸的主要城市多有分佈，分佈最廣的地區在廣東省，尤其是珠三角地區。北京市.京津地區的7-Eleven便利店由柒—拾壹有限公司經營，該公司由日商株式會社伊藤洋華堂、王府井百貨以及中國糖業酒類集團於2004年1月合資設立，該公司目前擁有京津冀三個省份的店鋪經營權。北京地區7-ELEVEn首店於2004年4月15日開幕，目前主要分佈於北京主城四區及通州、豐臺、昌平、順義等靠近市區的區域。北京市政府曾在部分店面推廣使用市政公交一卡通消費，後放棄。京津地區7-ELEVEn直至2017年中才先後普及支付寶及微信支付，採用與卡購商城合作另設掃碼機收單方式進行結算，對收銀員結算及記賬造成諸多不變，此後直至2018年春天才正式將該功能整合至收銀機內。然因系統與銀聯的刷卡機整合不順，截至2018年10月，銀行卡消費及Apple Pay功能在北京的7-ELEVEn店鋪中一直無法正常使用。北京地區7-ELEVEn店鋪2017年末才普及7-Coffee服務，飲品種類只有美式咖啡及拿鐵兩種，店中使用的商用咖啡機為與瑞幸咖啡一致的瑞士Schärer Coffee Art Plus商用咖啡機。至2021年2月末，7-ELEVEn北京地區展店數目：北京236間。天津市.天津地區7-ELEVEn首店於2009年9月17日開幕，店面主要分佈於天津市中心城區，濱海新區的4間店鋪因城市發展的政策因素、物流運輸成本過高及2015年天津港危化品倉庫爆炸事故的後續影響，於2017年1月已悉數收店。2018年起逐步向津南、西青、北辰與東麗等環城區域內大型居住區進駐。2020年末開始於鄰近廊坊及北京的武清區開店。2022年6月24日，7-ELEVEn天津薊州鼓樓店開業，至此天津全部區級行政區域均覆蓋了7-ELEVEn門店。天津地區7-ELEVEn自2016年起普及7-Coffee服務，並在2018年陸續增加了熱牛奶、可可、奶茶及抹茶拿鐵等更符合在地人消費習慣的飲品種類，部分店鋪提供紅棗及原味豆漿。至2023年7月末，7-ELEVEn天津地區展店數目：天津220間。上海市.上海的7-Eleven便利店首店於2009年4月29日開出，經營方統一超商便利有限公司為臺灣統一超商股份有限公司100%轉投資的子公司。上海7-Eleven在現打飲品方面不止銷售7-Coffee，還銷售臺灣統一超商旗下的「城市現萃茶」。截止到2022年12月中，7-Eleven上海展店共計175間。重慶市.重慶的7-Eleven於2013年12月24日開業，由日本7&amp;I控股集團旗下柒一拾壹投資有限公司、日本三井物產株式會社和新希望集團共同出資成立的新玖商業發展有限公司經營。均可使用重慶宜居暢通卡進行消費。至2022年12月中，7-Eleven重慶展店共計37間。四川省.成都市於2011年3月17日在開出第一家店鋪，由株式會社7&amp;i持有股份81%和株式會社伊藤洋華堂日本持有股份19%，共同出資成立的柒—拾壹有限公司經營。至2022年10月末，7-Eleven成都展店共計85間。山東省.7-Eleven於2012年11月7日在山東青島開出第一家店鋪，該地區店鋪由山東眾邸便利生活有限公司經營，其中海信集團控股股份有限公司和眾地集團有限公司合組財團持有股份65%，株式會社7&amp;i持有股份35%。於2012年7月9日經過柒一拾壹投資有限公司授予該公司山東省內的特許經營授權。山東省7-Eleven曾在部分店鋪銷售思樂冰飲品，該機器由太古可口可樂方提供，但由於機器維修零件完全依賴進口，且山東本地無可維修該機器的師傅，因而總公司決定在2018年農曆年後將該產品停售並取消。2020年12月，煙臺市三家7-ELEVEn同日開業，打破了開店7年來未能走出青島的局面。至2022年12月中，7-Eleven山東展店數目：青島159間，煙臺64間，濟南51間，德州16間，泰安13間。浙江省.杭州與寧波的7-Eleven首店分別於2017年6月29日和2017年7月6日開出，由統一超商便利店有限公司獨資經營。至2021年2月初，7-Eleven浙江展店數目：杭州65間，寧波36間，紹興2間。江蘇省.柒—拾壹有限公司簽約，由金鷹旗下的南京金鷹便利超市管理有限公司，取得7-Eleven江蘇省20年經營權。江蘇首間7-ELEVEn門市於2018年5月30日上午7點開業，單店日銷超過人民幣37萬，打破全球7-ELEVEn最高單店日銷紀錄。至2023年1月中，7-Eleven江蘇展店數目：南京50間，泰州7間，南通19間，揚州15間，淮安6間，鎮江13間，常州5間，鹽城3間，徐州1間。陝西省.2018年12月18日晚間，柒一拾壹投資有限公司與陝西賽文提客便利連鎖有限公司合作，並授權該公司在陝西省內的7-ELEVEn特許經營權，此授權具有唯一性，該公司註冊在西鹹新區內。陝西賽文提客便利連鎖有限公司是陝西提客商貿有限公司的全資子公司，由陝西省實業發展集團和陝西高川實業集團共同出資註冊，從事便利店的連鎖運營和管理業務，並將從西安、咸陽兩市開始進行全省便利店的布點。2019年8月22日，陝西省首家店鋪在西安高新區大都薈開出。至2021年1月末，7-Eleven陝西展店數目：西安38間。福建省.2019年4月11日，福建榕寧便利店管理有限公司與柒一拾壹投資有限公司簽訂福建省特許經營合同，獲得福建省境內的7-ELEVEn特許經營權。7-ELEVEn福建門店初期將立足福州，並在未來向廈門、泉州等城市擴張。2019年11月7日，福建省首店在福州市東街口開業。至2022年12月中，7-Eleven福建展店數目：福州39間，廈門22間，泉州5間。湖北省.2018年7月11日晚間，湖北東方美鄰便利店有限公司與柒—拾壹投資有限公司簽訂湖北地區特許經營合同，獲得在湖北省內開展7-Eleven便利店業務的許可。其中，“湖北美鄰”為“無錫商業大廈大東方股份有限公司”的全資子公司。根據「7-ELEVEn湖北」公眾號的資訊，全省首店將於2019年3月21日於武漢市漢街楚漢路開幕。至2021年1月末，7-Eleven湖北展店數目：武漢16間。河北省.2019年8月，唐山市唐山金匙集團、北京莊典集團與日本7-ELEVEn連鎖便利店集團共同簽訂了唐山市7-ELEVEn的特許經營合同，後合作破局。2022年6月29日，河北省第一間7-11於保定市開幕。至2023年7月末，7-Eleven河北展店數目：石家莊6間，保定4間。湖南省.2019年10月17日，湖南友誼阿波羅全資子公司湖南友阿便利超市管理有限公司與柒一拾壹投資有限公司共同簽訂了在湖南省開展7-Eleven便利店業務的獨家特許經營合同，首店於2020年5月30日開業。截止至2021年5月2日，7-Eleven湖南展店數目：長沙21間。河南省.2019年12月18日，三全食品全資子公司河南叄伊便利店連鎖有限公司與柒一拾壹投資有限公司簽訂了在河南省開展7-Eleven便利店業務的獨家特許經營合同，原預計2020年上半年開業，但受到2019冠狀病毒病疫情影響，一直延後開幕。在10月23日第一家門市在河南省的省會鄭州市盛大開幕，開幕前大排長龍，當天的營業額超過65萬人民幣(約277萬新臺幣)，創下全球營收最高的門市。至2020年12月末，7-Eleven河南展店數目：鄭州9間。廣東省.廣東地區7-Eleven由廣東賽壹便利店有限公司授權經營，1992年最先在深圳開幕5間分店，1996年進入廣州，店鋪主要分佈於廣州、深圳、東莞、佛山、中山、珠海、江門、惠州、湛江、茂名、陽江等城市。2002年3月，南中國7-Eleven收購了在1998年進軍廣州並已有5間分店的am/pm，而當時聯華仍然認為便利店在廣東還是空白，聲稱會快速開設大量快客便利店，最終失敗收場。南中國7-Eleven在2005年獲得商務部批准，允許其在華南地區開展特許經營業務，成為國內首家獲得批准的外資連鎖零售企業。7-Eleven也與廣州地鐵緊密合作，大部分車站均有7-Eleven分店。廣州、佛山、江門全線分店都可使用嶺南通消費及為其充值，深圳分店可使用深圳通消費及充值。因北方企業水土不服，與7-Eleven及OK便利店這種符合廣州人習慣的粵或港式本土服務相距甚遠，2007年聯華快客在廣州的110間分店被南中國7-Eleven全部收購，退出廣州。上海農工商超市集團旗下可的便利店在2006年退出，關閉廣州30間分店，並將8家經營較好的自營店轉讓給7-Eleven。至2021年2月初，南中國7-ELEVEn在廣東省各地展店數目：廣州608間，深圳382間，東莞39間，佛山161間，中山38間，珠海24間，江門8間，惠州14間，湛江4間，茂名3間，陽江5間。香港.香港的7-Eleven起源於1981年4月3日，由香港牛奶公司取得授權。7-Eleven在港澳地區唸作「七十一」，但「七仔」、「些粉」大幅提升至597間，進一步鞏固其在香港便利商店市場的領導地位。香港7-Eleven採用高密度策略設定經營點，部分地段往往不足數分鐘步程已有另一家分店。直至2014年2月，7-Eleven已有912家分店，其中有386間由特許加盟商營運，其餘由7-Eleven總公司營運。7-Eleven分店數目之多是香港另一所市面常見的連鎖便利商店——OK便利店312間的3倍多。至2023年，7-Eleven已有超過1,000家分店，在香港所有18個地區都設有商店，平均每個地區超過50家商店。但近年被批評欺壓加盟商，包括發現特許經營商賺大錢，便會拒絕與加盟商續約，奪回經營權；又或在盈利高的店舖附近開分店，務求搶走特許經營商生意。澳門.2005年7-Eleven正式於澳門開設分店，由香港牛奶公司經營。首間分店位於新口岸北京街澳門維景酒店斜對面，不過該店已於2008年遷至原店旁另一較大的舖面經營。在短短的5年間，澳門7-Eleven擴充至現在有44間分店，現時在澳門半島、氹仔及路氹城均有分店，但路環則未開設分店。早在1980年代，位於新口岸區的舊港澳碼頭內開設了一間同名便利店，但該店舖於舊碼頭停用後一同結業，而該便利店並沒有得到授權而經營，因此並非本條目所提及的7-Eleven，只是一家同名便利店。目前澳門的7-Eleven一般面積較小，售賣的貨品種類與香港的7-Eleven基本相同，但也有部份從葡萄牙進口的貨品是於香港的7-Eleven找不到的，而香港7-Eleven提供的贈品換領，澳門7-Eleven亦同樣地提供。與香港7-Eleven情況一樣，其唯一主要競爭對手是OK便利店。澳門陸地面積只有30平方公里，但如以2010年9月共有45間分店計算，即不足0.7平方公里便有一分店，是全球7-Eleven土地密度最高的地區，比香港平均每1.14平方公里有一間分店還要高。另外在澳門噴水池附近大堂巷裡的盧家大屋，由於受澳門特別行政區景觀保護條例，故其7-Eleven分店為澳門唯一使用黑白色招牌的店面，且僅限於每天11:00-19:00營業而非24小時營業。新加坡和馬來西亞.新加坡的7-Eleven是牛奶國際的一員，自1983年起由美國的7-Eleven總部授權經營。1983年6月，7-Eleven在樟宜路上段設立了第一家分店。時至今日，7-Eleven在新加坡已經設立了455間店面。7-Eleven在新加坡除了零售外，還提供包括NETS-FlashPay充值、易通卡出售，繳付帳單等服務。位於新加坡的7-Eleven多數都是設立與購物中心和百貨商店的一層，並與內部相連，成為一個進入內部的通路。另外一些7-Eleven設立與地鐵站中，但是會因為地鐵站營業時間的限制無法24小時經營。極小部分的7-Eleven是獨立在類似加油站地區的戶外。除此之外，根據新加坡7-Eleven的消費條例，在部分店面消費滿20新加坡幣即可使用信用卡消費馬來西亞至2019年5月已有2,323家分店，每年展店目標上看200間。大韓民國.1988年韓國SEVEN成立，1989年於首爾松坡區奧運選手村商店街成立首家分店。目前全國有9,231家分店，隸屬於樂天 (Lotte)。越南.2017年在越南西貢貿易中心開設了首家7-11 。截至2020年10月，越南在胡志明市擁有45家商店。臺灣.臺灣的7-Eleven是起源於1978年4月由統一企業集資新臺幣1億9千萬元，創辦「統一超級商店股份有限公司」，並於1978年引進7-Eleven。同年5月，14家「統一超級商店」於臺北市、高雄市與臺南市同時開幕。臺灣7-Eleven早期因民眾消費習慣等因素，而出現連續7年的虧損窘境，1982年因虧損累累被合併入統一企業，而在之後經歷了一段時間的努力與摸索，並調整商品品項與經營方式，由原本完全移植自美國的風格逐漸本土化，終於在1986年轉虧為盈，並於1987年重新獨立為統一超商股份有限公司，其後逐漸在國內的通路競賽中嶄露頭角，最後終贏得臺灣零售業第一的地位，並於2000年4月20日與美國7-Eleven簽訂永久的授權契約。1994年7月千成門市成立後首度突破1,000家，1999年突破2,000家。1995年進入宜蘭，1996年進入花東地區，完成臺灣本島縣市全部展店目標。1999年開始也跨海至離島展店，先後在臺東縣綠島、蘭嶼、屏東縣琉球、澎湖縣、福建省金門縣本島、烈嶼、馬祖南竿、北竿、東引等島成立超過41家門市；2019年5月則為5,459家門市。2022年7月達6500家以上。特色.