中國移動香港

中國移動香港有限公司是香港一家流動電訊網路商，成立於，現為中國行動通訊有限公司全資附屬機構。服務計劃.中國移動香港提供2G、3G及4G資料及語音月費服務，另有多種服務例如︰中港澳跨境一卡多號，預繳IDD電話卡等；而增值服務，包括流動資料組合GPRS、飛信、長途電話、WAP、及MMS等。2G計劃.2013年1月19日前，中國移動香港是香港唯一一家提供2.75G EDGE上網服務計劃的流動網路供應商。當時的月費為98元，扣除回贈$30後便得出實際月費為$68。使用者可以作熱點分享月費計劃時，中國移動隨即流失了一批客戶。此2G計劃於中國移動香港租用PCCW Mobile的3G網路，並推出3G Lite月費計劃後正式完結，原先的2.75G GPRS EDGE月費計劃網頁亦已被移除。原本使用$208及$268手電通服務計劃的客戶仍能享2G流動資料無限任用，但這些2G上網計劃在2014年3月20日後全部取消。故現時只有儲值卡客戶才能以預付形式使用2G上網。限速3G計劃.2013年1月19日，即於傳出中國移動香港租用PCCW Mobile的3G網路後四日，中國移動香港推出限速3G月費計劃，內容與其他網路供應商的限速不限量3G上網計劃如出一轍。官方Facebook專頁指，所有中國移動香港旗下所有2G EDGE使用者均可免費透過更換SIM卡而得到升級，新的SIM卡於1月22日後陸續寄出。如屬自動升級客戶，所有舊有合約條款維持不變，即仍舊可以作熱點分享及使用WiFi直至合約完結。所有新使用者如選用此限速3G月費計劃。官方網站亦指此計劃現在可用於顯示屏大於7吋之裝置，換言之限速3G的資料可用於手機，可以分享予平板電腦或其他裝置。2014年12月，使用者用限速3G會升到限速4G，傳輸速度不變。3G計劃.中國移動香港並無投得香港3G牌照，這些不限速的3G資料計劃，是租用PCCW Mobile的網路而提供。在2013年1月31日或以前上臺選用3G計劃的使用者，其3G網路使用CSL公司網路。這計劃現時已不接受新客上臺。這些無限速3G計劃的使用者，在2013年2月1日開始，這些使用者所使用的網路亦轉為PCCW Mobile，上網速度亦由最高的7.2Mbps升級至42Mbps。惟手機或上網裝置需支援DC-HSPA+制式。另一種3G計劃「3GF188E」在2013年8月中開始向特選客戶推出，所謂的「特選客戶」是正在使用3G Lite。而希望使用純3G服務，與上述的3GF188E計劃相同，但全新的3GF130B計劃的資料公平使用量只有1GB，而且不包括中國漫遊資料。而上述的「3GF188E」、「3GF130B」均於2013年11月推出4G Pro計劃後不再接受新客上臺。2015年4月18日，中國移動香港重新推出無限4G上網月費計劃。計劃收費$128+$18，首1GB本地速度及不可用於熱點分享及P2P功能。計劃不能扣除中國漫遊用量；但包每月本地無限WiFi。參與競投2016年到期之2100兆赫的3G頻譜.2012底，香港通訊事務管理局宣佈會在2013年10月前決定如何處理各大3G電訊商於2016年到期的3G頻譜。其中一個會考量的方案是將現時4間3G電訊商回收重新拍賣，各電訊商旋即反對，表示會影響現有客戶體驗；但作為香港唯一沒有自家3G頻譜的電訊商，中國移動香港表示有興趣參與回收後重新拍賣的頻譜競投。受制於2013年10月的香港免費電視發牌風波，通訊局決定延遲宣佈頻譜處理方案。2013年11月15日，通訊事務管理局宣佈會抽出4家流動電訊商各三分之一的3G頻譜，在2014年底前重新拍賣，中國移動香港對政府重新拍賣現行分別由4家電訊商所持有的3G頻譜表示歡迎。2014年12月8日,中國移動香港投得2100Mhz頻譜,發展自家3G網路和於港鐵站發展2100Mhz的4G網路,於拍賣中投得A2︰1925.3 – 1930.2兆赫與2115.3 – 2120.2兆赫的成對頻段及A3︰1930.2 – 1935.1兆赫與2120.2 – 2125.1兆赫的成對頻段共9.8MHz X 2頻譜，花費九億七千零四十萬元。4.5G/4G/3G融合計劃.發展情況.中國移動香港於2012年4月25日在港推出自家4G LTE服務，其收費由108元至398元不等，視乎用量而定。但由於當時全港的4G覆蓋尚未完善，而中國移動香港並無香港3G牌照，故當4G使用者接收不到訊號便會跳到2G EDGE訊號，上網速度急降，故不時有網民戲稱為「由天堂跌落地獄」。這種情況於2013年1月31日正式推出4G/3G融合服務計劃後理應得到改善，惟初時在中國移動香港的Facebook專頁上仍不時有使用者投訴網速不足、不能在3G網路上定位及IP位址不屬香港等問題，現時已修正問題。於2012年12月，中國移動通訊與ZTE，為中國移動香港的雙模4G LTE網路的另一里程碑。中國移動香港現時的4G LTE網路已覆蓋港鐵的全線。。中國移動香港當初指東鐵綫及馬鞍山綫為路面鐵路，未有迫切需要鋪設4G，但有中國移動香港客戶於公司Facebook專頁中指兩條鐵路線沿途的4G訊號接收不甚穩定，在推出4G/3G融合服務計劃前會間中跳至2G EDGE網路，為人詬病，但在現時4G覆蓋完善後已獲得改善。而有科技網站在2013年9月發現，中國移動香港已經用1800MHz LTE網路，大致打通全港。2013年9月26日，中國移動香港跟隨當時香港電訊市場的潮流，推出有限資料用量的4G Pro系列計劃，分1GB或5GB低高用量兩種，超出資料限額即按量收費，而非像舊計劃一樣被限速而不另收費。值得注意的是，舊有的無限計劃依然存在供新客戶上臺，使中國移動香港成為當時香港唯一一家提供無限上網的電訊網路商，官方解釋是先用價格誘因讓客戶選擇有限流量計劃，再按市場情況逐步取消無限量計劃。2013年11月25日，中國移動香港網頁上，所有4G無限上網計劃的網頁已遭刪除，正式標誌著香港最後的手機無限上網計劃消失。2013年12月19日，中國移動集團推出的全新企業品牌商標。而且，中國移動香港隨母公司中國移動於中國大陸正式推出4G服務後，有全新的4G服務品牌「and！」，省略了母公司同類品牌中的漢字「和」的資料用量在平臺上進行自由買賣。值得一提的是，到目前為止，中國移動香港是香港唯一一家已正式開放使用「雙模三頻」4G網路的電訊商。「雙模三頻」是指FDD-LTE 2600MHz和1800MHz、TD-LTE 2300MHz，而香港另外一家擁有此頻譜，但沒有開放使用的是和記電訊。中國移動香港提供的TD-LTE是中國國產標準，市場相信是為來自中國的漫遊客戶服務；但當然中國移動香港的4G客戶也可使用此網路，而且有科技網站發現，只要有 TD-LTE 2300MHz 訊號強、而客戶的裝置又支援的話，中國移動香港也會偏向收 TD-LTE 2300MHz 頻段。詳情參考下章中港共用資料服務。2018年1月，中國移動香港宣佈其流動網路下載最高理論速度達800Mbps，惟因頻譜數量較部分流動電訊商少，所以速度上仍有差距。參與競投2021年到期之900/1800兆頻譜.2018年12月8日，中國移動香港在頻譜拍賣中分別花費5億及9億8千萬港元，成功投得905 - 910兆赫與950 - 955 兆赫的成對頻段的1800兆赫頻譜及1770–1780兆赫與1865 - 1875兆赫的成對頻段的1800兆赫頻譜，當中900MHz更是中國移動香港首次投得的頻譜。有關頻譜安排將於2021年1月12日生效，屆時中國移動香港將晉身成為第二間擁有橫跨900MHz、1800MHz、2100MHz、2300MHz及2600MHz五個頻譜的網路商。第一間擁有五條上述頻譜的流動電訊商為3香港。與PCCW Mobile合作.2013年1月15日，有科技網站報道稱中國移動香港將於2013年2月起將増加租用香港叧一3G網路商——PCCW Mobile的3G網路，或使客戶於中國移動4G盲點時仍可使用PCCW的3G網路，以補不足，並與其他網路商的4G服務看齊。翌日，香港多份報章，如：明報、星島日報、文匯報等都有轉載此訊息。1月24日，中國移動香港在Facebook專頁中要求使用LG P936手機的客戶於1月25日前更新手機軟體，以配合網路提升；又在Facebook專頁中回覆客戶留言指「如不更新，客戶使用資料之速度及體驗未能提升，甚至可能不可繼續使用服務。」，進一步印證早前在討論區出現的中國移動香港與PCCW Mobile的融合網路最早可於1月25日提供服務的訊息。1月25日凌晨時份，有討論區會員已表示可以在未能接收中國移動香港4G網路的情況下成功連上3G網路，亦證實當時的網路融合只限於使用4G micro SIM卡的客戶。1月31日，中國移動香港舉行記者會，正式宣佈在未能接收4G網路的情況下會轉到速度可達42Mbps的3G網路，但不肯承認是租用PCCW Mobile的3G網路，只肯用上「和網路商共融合作」的字眼。2月1日，中國移動香港正式推出4G/3G融合月費計劃，使用4G網路，網速理論值可高達100Mbps；如客戶只有3G手機或裝置，亦可選用此4G/3G融合計劃享用3G網路，網速理論值可高達42Mbps。5G.2018年3月，中國移動香港獲通訊事務管理局發出5G技術測試許可證，於7月完成端到端5G網路測試，並於10月展開28GHz的5G基站商用裝置測試。2019年11月成功投得香港不同5G頻帶，成為擁有最多5G頻譜資源的本地流動網路營辦商之一。2020年4月1日，中國移動香港正式推出5G服務。中國移動香港在2021年4月獲得Speedtest在5G網路速度上的肯定，獲得「香港2020年度第四季最快速5G網路」的殊榮。2021年11月，中國移動香港的5G服務客戶量已逾100萬。iPhone銷售.因為雙方沒有達成有關商業協議，自中國移動香港推出4G服務、及蘋果公司推出iPhone 5手機以來，iPhone 5/iPhone 5s/iPhone 5c 一直未能接通中國移動香港的4G網路。2014年5月22日，中國移動香港宣佈會於5月30日開始銷售蘋果iPhone 5s及iPhone 5c，推出與1GB資料計劃相同月費的買機上臺4G Pro 10GB資料語音計劃。公司指此後iPhone 5/5s/5c 將可支援中國及香港中國移動的4G/3G服務，並在Facebook專頁上透露會於5月30日正式推出中國TD-LTE 4G漫遊資料計劃。2014年5月30日，中國移動香港正式銷售iPhone，並同時推出中國內地4G 漫遊服務。此後，使用iPhone 的中國移動香港客戶無須破解，便可直接使用中國移動香港的4G網路。2014年9月19日，中國移動香港銷售iPhone 6 及iPhone 6 Plus。中港共用資料服務.另外，中國移動香港的和4G計劃客戶月費計劃中的首5GB資料用量為「中港共用」，即在首5GB用量內，公司不收取中國漫遊資料費用。理論上，因為內地中國移動的3G制式為中國自主研發的TD-SCDMA，與香港普遍購得的手機所使用之WCDMA國際制式不同，根據初時合約條款，客戶於中國漫遊時資料用量只適用於中國移動2G EDGE網路及不適用於FTP、VoIP、P2P功能。但有科技網站指出，其實只要客戶持有支援TD-SCDMA的裝置，包括但不限於中國移動推出的手機和Pocket Wifi，就可以於中國內地使用中國移動的3G資料漫遊。中國移動香港網頁於2013年2月1日更新後，有關中國漫遊的頁面亦出現了以下的字句：2013年2月2日，而中國移動香港在公司的Facebook專頁中回應客戶有關中國資料漫遊的問題時，首次承認上述的技術。原文如下：中國工信部的已於2013年12月4日向中國境內三家電訊商發出TD-LTE的牌照，內地中國移動於同年12月18日正式推出4G LTE服務。理論上，中國移動香港也有使用TD-LTE網路，故雙方客戶互相在中港兩地漫遊期間可使用漫遊地的TD-LTE網路。但當時不少香港科技網站在深圳等地，在收到內地中國移動TD-LTE網路的環境下作測試，以香港SIM卡都未能接入其網路。 中國移動香港的官方解釋是雙方因為未達成漫遊協議，故未能成事。中國移動集團於12月18日進行品牌革新後，中移香港的4G計劃合約條款有關中港資料共用的一條亦正式改為：所以，如果中國移動香港的客戶持有支援五模的裝置，便可以順利在香港使用本地的2G/3G/4G網路，以及在中國大陸漫遊時使用中國移動的2G/3G/4G網路，又因為內地中國移動對其入網之新4G手機採取「必須五模」的政策，內地中國移動的客戶在香港漫遊時，理論上亦可享用無縫2G/3G/4G網路。2014年5月30日，中國移動香港推出中國4G漫遊服務。配合當時推出的iPhone銷售計劃，中國移動香港列出當時可支援中國TD-LTE的機種有：Apple iPhone 5s、Apple iPhone 5c、Samsung Note3 TD-LTE、InFocus IN810以及 ZTE MF91S pocket Wi-Fi。而有關中港資料共用的條款亦加上：家居光纖寬頻服務.2017年1月26日，租用香港寬頻的網路，推出家居寬頻服務。「家居寬頻服務計劃」備有「家居寬頻100」、「家居寬頻500」及「家居寬頻1000」三款計劃以供選擇， 分別提供100Mbps、500Mbps及1000Mbps速度的光纖到戶寬頻服務。2019年4月，租用有線寬頻的網路，推出家居寬頻服務。「家居寬頻服務計劃」備有「家居寬頻1000」計劃， 提供1000Mbps速度的光纖到戶寬頻服務。WiFi服務.中國移動香港的3G、4G及部分2G月費計劃客戶可享有本地WiFi服務無限任用服務，因為中國移動香港是租用電訊盈科的PCCW Wi-Fi服務，在香港境內近9,000個PCCW WiFi熱點，中國移動香港客戶可選用PCCW中的無線網路名稱「CMCC-WEB」作WiFi上網。CMHK WIFI 服務於2020年4月1日起終止提供服務。Jego.Jego為中國移動國際有限公司推出的即時通訊軟體，提供即時文字、圖片等傳訊功能。又與本地另一家流動電訊商香港電訊的傾King App類似，以VoIP技術提供應用程式直接撥通普通電話的服務，為用家提供便宜的國際通話服務。與傾King App不同的是，只要用家已付款，則無論是否中國移動的客戶均可使用此應用程式。Jego於2018年6月10日起不再提供服務。12588.12588銷售熱線為中國移動香港有限公司呼叫中心，為存量客戶及新客戶提供不同即時電話銷售服務，包括新上臺業務、家寬服務、續約及升級服務等。12588銷售熱線營業時間為每天上午11時至下午8時。。儲值漫遊卡.CMLINK提供國際漫遊儲值卡服務，提供便利的國際漫遊上網服務。。重大事件及爭議.偷設基站.2013年3月底，中國移動香港向通-{}-訊事物管理局申請在九龍城操作一個無線電基站，但由於有關用途違反地契，申請一直暫緩。5月，有公眾投訴有人在上述地點操作無線電基站，局方於是展開調查，證實訊號來自中移動。中移動解釋基站只在測試當中，但當局不接受，判罰港幣8萬元。通訊事務管理局最終否決中移動該基站的申請。2017年年初兩次故障.2017年1月4日，據中國移動香港向通訊辦提供的資料，早上約11時15分，其流動電訊網路發生故障，已即搶修，而服務於中午後陸續恢復正常。然而，根據使用者和網上討論區留言稱，早上9時電話及網路服務已經同時癱瘓，至下午2時才恢復正常，中斷服務時間共5小時；更有使用者稱部分地區至晚上仍未能上網或打電話，故障期間大批使用者向門市職員查詢。通訊辦截至該日下午5時，共收到30宗有關的公眾查詢及投訴。2月26日下午近2時，中移動香港的電話及網路服務再次同時癱瘓，多名使用者手機完全沒有訊號，不能上網或打電話。不少使用者對於無法接通客戶查詢熱線，其官方Facebook專頁出現大量不滿留言；而門市再次有大批使用者到場查詢。晚上9時55分，中移動香港於官方Facebook專頁發表宣告，指有關服務已回復正常。是次故障近8小時。中移動香港兩次均聲稱出現「電力配套故障」問題。