中華電信

中華電信是臺灣最大的綜合電信服務業者，前身為交通部電信總局的營運部門，1996年因中華民國政府施行電信自由化政策，根據電信三法從交通部電信總局中及公司化而來，其主要業務涵蓋固網通訊、行動通訊、寬頻接取與網際網路，亦以大資料、資安、物聯網、人工智慧、雲端及網路資料中心等新興科技服務，以及各種OTT及匯流服務。公司的願景是「成為最有價值與最值得信賴的資通訊公司」；企業價值觀為「創新、當責、客戶導向、誠信」。虛擬代言人璐咪娜和電信寶寶、光世代超人。歷史.中華民國的電信服務事業原由交通部電信總局專營。為開放電信產業，中華民國交通部自1980年代後期開始推動「電信自由化」政策，逐步將電信事業開放予民間企業經營。而在電信自由化的計畫當中，最重要的即是電信事業的「政企分離」，將電信事業的管理與經營脫鉤。1996年7月1日，依據立法院三讀透過施行的《電信法》修正案、《交通部電信總局組織條例》修正案、《中華電信股份有限公司條例》，交通部電信總局的電信事業營運部門正式分割公司化，成立「中華電信股份有限公司」，當時資本額為新臺幣964.77億元，經營第一類及第二類電信業務，下設「臺灣北區電信分公司」、「臺灣中區電信分公司」、「臺灣南區電信分公司」、「長途及行動通訊分公司」、「國際電信分公司」、「資料通訊分公司」、「電信研究所」及「電信訓練所」。中華電信成立時為中華民國交通部完全持股的國營企業，但以民營化為目標。成立之時的吉祥物為「電信寶寶」，當時只有男寶寶。1997年，中華電信取得第二代行動通訊(2G)執照持股約35%。2007年，中華電信入股神腦國際，神腦國際獨家代理銷售中華電信行動電話及門號、並在中華電信營業視窗設點。2007年5月1日，中華電信成立「企業客戶分公司」，同時將臺灣中區電信分公司併入臺灣南區電信分公司。2009年，中華電信裁撤「數-{}-位內容處」，中華電信MOD業務由總公司移轉至臺灣北區電信分公司負責。2013年10月30日，中華電信以新臺幣390.75億元標得LTE頻段(900MHz B2 / 1,800MHz C2 / C5)，並且是唯一達到頻寬上限(2x35MHz)的電信業者；其中C5頻段(1,800MHz)目前無人使用且現時有多樣行動通訊終端裝置支援，當時預定最早可在2014年開臺啟用。2014年5月29日，中華電信召開記者會，宣佈旗下4G LTE服務將於2014年5月30日開臺，為臺灣第一家提供4G服務的電信業者；中華電信原本僅告知媒體該場記者會是4G加值服務體驗，時任董事長蔡力行卻在會中宣佈搶先開臺，比預定時程提前約一個月。2014年12月29日，中華電信宣佈啟用4G 900MHz B2頻段，在離島遠至烏坵、玉山等高山皆有設定4G基地臺，為首個達到「鄉鎮數涵蓋100%」4G網路覆蓋率的電信公司，並且啟用「CA」技術來提高網路服務速度。2015年10月7日，NCC透過中華電信「新增500M/250M及1G/600M光世代電路及HiNet上網服務案」，500M/250M月租費合計為新臺幣2,399元、1G/600M合計為新臺幣3,599元。中華電信因其國營事業的成立背景，位居臺灣各電信業者之首。2020年6月，中華電信取得5G頻寬(3.5GHz主流頻段的90MHz)及最佳頻位(3.5GHz的頻率位置3.42-3.51GHz)特許執照，將採用4G/5G雙連結架構(EN-DC, EUTRA-NR Dual Connectivity)，搭配全臺4G唯一5CA技術。2020年6月30日上午，中華電信5G正式開臺，提供從599元到2,699元共8種月租方案，月付599元享行動上網24GB，1,399元以上為5G吃到飽，但均首度匯入「排除流量怪獸」的政策。服務專案.行動通訊.中華電信的行動通訊業務包括WCDMA(3G)、HSDPA、HSUPA(3.5G)、HSPA+(3.75G)、4G LTE、5G NR。固定通訊.包括市內電話、國內長途電話、國際電話及寬頻接取服務，目前市內電話與長途市內電話，有百分之九十多由中華電信掌控。網際網路.包括ISP。除了提供傳統的電信服務，中華電信也提供企業客戶特定的資通訊服務與雲端運算服務，開發新的營收成長主要服務有HiNet撥接上網、HiNet ADSL、HiNet光世代、中華電信MOD，並於公共場所佈建CHT Wi-Fi熱點供其使用者使用。提供網路購物服務，目前已改名為「Hami Point購物」。於1997年推出客戶忠誠計畫紅利點數「歡樂點」，可兌換或折抵網路商城商品；2018年7月更名為「Hami Point」。提供企業郵件型信箱與傳真型信箱的服務，以網際網路為基礎，整合電子郵件、傳真與簡訊於單一平臺上。中華電信用來阻擋六大類有害兒童及青少年身心健康的網站，擁有包括繁體中文、簡體中文、日語、韓語、英語、德語、法語、義大利語、西班牙語等各種語言的黑名單網站。目前除家用網路服務外亦提供行動版。2005年開始提供的部落格服務，進而由部落格服務延伸至專業相片儲存、分享平臺。2007年整合各服務內容開始提供的旅遊資訊服務，提供使用者旅遊資訊與行程規劃工具。2011年重新改名為「隨意窩」，平臺包含的功能有Xuite日誌、Xuite信箱、Xuite相簿、Xuite影音、Xuite旅遊與雲端資料櫃「Hami+個人雲」。Xuite信箱於2014年12月1日終止服務。FB、Yahoo、Google、MSN外站帳號登入管道於2020年5月底下架。「Hami+個人雲」雲端資料櫃服務於2020年6月底停止服務。與KKBOX合作提供音樂公播服務。數位加值服務.Hami Video提供電影片道(即時新聞、財經、戲劇、綜藝及運動)、電影、戲劇、動漫隨選影片及運動頻道(包含中華職棒)等服務。原為hifree，於2014年6月16日與 Hami+音樂合併。為付費音樂服務平臺提供演唱會直播、重播服務。服務已下架。中華電信投資影集列表.Hami書城提供電子書與雜誌購買及閱讀服務，包含月費制與單本購買方式。結合網路頻寬與類比或數位攝影機及雲端影像儲存與管理平臺，提供遠端影像監看與管理服務，可透過任何聯網裝置即時監看監錄點影像。是於2000年6月成立的網路多媒體影視平臺，提供電影、戲劇、運動、娛樂、旅遊、新聞、音樂和廣播等影音內容，使用者可以「直播頻道」與「隨選影片」方式收看網路電視節目，目前以提供串流網路廣播為主。2018年11月1日起廣播服務僅提供臺、澎、金、馬地區。該服務將於2022年九月底終止服務。。提供入侵防護(IPS)、DDoS進階防護、網頁弱點掃描、網頁掛馬檢測、網站個資檢測、企業上網內容過濾、安全評估、SOC資安委外等資訊安全相關服務。業者經由中華電信智慧型網路系統提供資訊，供電話使用者擷取之電信業務。俗稱0204，雖然0204在臺灣已經成為色情電話的代名詞，但本服務提供給各種電視節目製作者，如募款專線、購物頻道、諮詢節目的，但提供色情電話服務並非合法行為。多元支付.提供店家使用單一臺無線手持裝置，即可滿足消費者的各項無現金支付或電子化支付服務(包含信用卡、Apple PAY 等手機行動支付、悠遊卡等電子票證、及Line Pay, 街口多項電子支付)。大資料-人潮產品.利用電信大資料分析提供指定地點人潮輪廓統計資料、景點商圈遊客分析資料、即時活動分析平臺以及人潮統計API介接。大資料-文字解析.透過AI文字分析技術將網路大資料轉換成有價值的資訊，提供輿情觀測與分析、公開資訊爬取與饋送與AI文字分析與系統建置三大服務。大資料-流通業AI解決方案.結合電信大資料與AI技術分析，透過資料最佳化企業經營的全方位零售業商店營運整合解決方案，包括:展店選址分析、汰換店分析、客戶樣貌分析、新客獲取、舊客挽回、商店圈分析、外帶客分析及各店各品項精準銷量預測…等。遠距醫療.以高速率、低延遲之行動網路最佳化流程及效率，建構智慧醫療服務。包含多方視訊即時會診，遠距診次預約、掛號、個案管理及會診紀錄版本控管等功能。車訊快遞.以行動通訊網路為通訊媒介，透過車機裝置整合行動通訊及GPS模組，即時回報車輛衛星定位資訊，並傳送接收車隊管理訊息，提供車輛狀態預警等資訊，提高車隊管理效率，運用情境包含計程車隊、客運與物流業等。COVID-19 公眾服務.2020年初新冠肺炎(COVID-19)疫情蔓延全球，中華電信配合國家防疫中心的建置投入協助政府防疫工作，成為臺灣政府防疫工作的重要基礎。1922防疫資訊關懷專線起源於2003年臺灣發生SARS疫情，因應民眾大量撥打政府部門電話詢問傳染病相關疑問，臺灣政府於2004年建置「1922民眾疫情通報與諮詢服務中心」，並委託中華電信營運，提供全年無休且24小時免付費之國、臺、客、英及聽障之疫情通報與傳染病諮詢服務。2020年1月21日臺灣發生首例COVID-19確診病例後，1922成為重要的民眾撥打諮詢專線，其話務量較疫情發生前增加超過30倍，中華電信因此緊急動員500人以上的客服人力支援1922專線以便舒緩龐大的進線話務量。防疫專用手機2020年1月21日臺灣發生首例COVID-19確診病例，隨後開始延燒，行政院在1月26日農曆大年初二召集各部會及邀請中華電信進行疫情討論及應變策略，1月29日春節期間，中華電信超過500位員工自願停止休假回到工作崗位，協助組裝「防疫手機」供入境隔離者使用。「防疫手機」內安裝可監測居家隔離與檢疫者是否離開居所的電子柵欄App，並透過軟體，提供警政、民政、衛政單位與居家隔離與檢疫者進行聯絡。6個工作天內共組裝防疫專用手機2,400支、警政專用手機200部、民政及衛政專用手機760部，合計3,360部緊急專用手機，並將手機分送全臺本島及離島之警政、衛政、民政單位，擔任起第一波的防疫任務。簡訊實聯制QR Code系統2021年5月臺灣COVID-19疫情迅速升溫，5月15日雙北升級防疫3級警戒，所有店家、民眾必須全面配合實聯制，店家紛紛祭出各類實聯制登記方式，包括以紙本讓顧客填寫、Google表單、店家LINE群組，有些店家則要求民眾加入會員系統，各種不同方法讓民眾無所適從。 為了讓民眾和商家、機構都能簡便使用實聯制，5月16日行政院定調實聯制的開發方向，改以簡訊模式代替App。 為使簡訊實聯制快速上線，中華電信迅速動員，不分日夜不斷測試、修正，並在3天內完成開發，5月19日行政院召開記者會宣佈「簡訊實聯制」全面上線，其簡便的使用方式有效提升了民眾主動配合實聯制的意願。電子防疫服務平臺／電子圍籬行政院、中央流行疫情指揮中心及NCC為了以科技協助疫情控管，共同規劃並委請中華電信開發電子防疫服務平臺，2020年2月初中華電信完成系統開發上線。 電子圍籬是防疫追蹤系統的一部份，初期透過鎖定政府提供的檢疫手機，以電信定位系統掌握確診者行蹤，後期因應需求量能增迦納入民眾自有手機，並融合臺灣五家電信業者的定位資訊，協助政府確保檢疫/隔離物件不會離開檢疫隔離區。在入境控管方面，入境旅客資料也整合至防疫追蹤系統，透過手機定位，一旦離開檢疫範圍，系統即會傳送「告警簡訊」給當事人、民政單位、衛政單位與轄區警察。電子圍籬1.0 施行後，考量大型活動具有人潮擁擠、長時間且近距離接觸不特定人士等特性，為了有效降低社群傳播風險，中華電信配合精進電子圍籬系統，2020年12月31日起電子圍籬2.0上路，採用細胞定位法，以大型活動區域範圍的行動電話基地臺為設定參考，當自主健康管理者手機與基地臺進行註冊溝通時，若判定接近大型活動區域，電信業者透過系統傳送告警簡訊給當事人，同時傳送簡訊通知裡長或裡幹事及轄區員警。疫情指揮中心宣佈自2022年5月8日起居隔電子圍籬退場，密切接觸者僅匡列「同住親友」。防疫關懷包體察民眾居家隔離/檢疫時不便外出的需求，中華電信分別與桃園市、新竹縣、臺南市、屏東縣等政府合作，前後提供約12,000組的「防疫關懷包」，內含免費14天的Hami Video 線上影劇館、KKBOX音樂串流及Hami書城及學習平臺等四大服務，讓民眾居家檢疫或隔離時可以輕鬆追劇、閱讀、聽音樂，與線上學習。5G+Mesh Wi-Fi打造防疫隔離區通訊無死角2020年2月27日，中華電信宣佈以5G+Mesh Wi-Fi最新科技，解決光纖布線施工困難問題，迅速佈署防疫隔離區之高速無線上網需求；在隔離區週邊布建5G 大頻寬大容量基地臺(AAU：Active Antenna Unit)，運用5G頻譜3.5GHz頻段提供隔離區5G涵蓋，另於隔離區室內佈署家用4x4MIMO Mesh AP，免布線施工，啟動Mesh Wi-Fi自組網功能，提供室內無死角Wi-Fi全覆蓋與自動漫遊服務，讓身處防疫隔離區內的工作人員及民眾都能順利連網。上市公司業者：