He says, "Let's not say 'You're welcome.' Instead say, 'I know you'd do the same for me.'" But sometimes it may be helpful to not think in transactional ways, to eliminate the transaction, to make it a little bit more invisible.
То есть он предлагал уподобить отношения бизнес-сделкам и вместо « не за что » [you 're welcome], говорить: « Уверен, что вы сделаете для меня то же самое ». Но порой бывает полезно перестать изъясняться языком бизнеса, исключить понятие сделок из разговора, делать это более тактично.