They include exploration, which is about going for quantity; building, and thinking with your hands; and role-play, where acting it out helps us both to have more empathy for the situations in which we ’ re designing, and to create services and experiences that are seamless and authentic.
Они включают исследование, т.е. гонка за количеством идей. Построение и "мышление руками". И ролевая игра, когда отыгрывание помогает понять ситуацию, для которой создается дизайн, с целью создания легко воспринимаемых и аутентичных сервисов и взаимодействий.