Now, little story: about a decade ago, the government thought that if it brought this system online, it could save taxpayer dollars and provide a better service, which was a great idea.
Короткая предыстория: лет десять назад правительство решило, что перевод сервиса в онлайн сохранит деньги налогоплательщиков и сделает процесс удобнее, что было отличной идеей.