The fact is, people can become very efficient at using bad design, and so even if the change is good for them in the long run, it's still incredibly frustrating when it happens, and this is particularly true with user-generated content platforms, because people can rightfully claim a sense of ownership.
Люди могут научиться эффективно пользоваться плохим дизайнерским решением, и даже если, в конечном счёте, изменения идут им на пользу, всё равно невероятно неприятно, когда эти изменения происходят. В особенности это относится к платформам с пользовательским контентом, так как у людей, по понятным причинам, развивается чувство причастности.