사이냅소프트 사업보고서 (2024.12)
4. 매출 및 수주상황

가. 매출실적(단위: 천원)

유형	품목	2024년
(제 25기)	2023년
(제 24기)	2022년
(제 23기)

제품	디지털 문서 AI	사이냅 OCR 사이냅 도큐애널라이저 사이냅 DU LLM	수출	-	-	-

내수	1,464,422	888,560	871,065

합계	1,464,422	888,560	871,065

디지털 문서 솔루션	사이냅오피스 사이냅에디터 사이냅 폼 사이냅 문서필터 사이냅 문서뷰어 사이냅 PDFOCUS	수출	283,312	298,027	263,117

내수	11,505,085	11,537,011	9,846,380

합계	11,788,397	11,835,038	10,109,497

합 계	13,252,818	12,723,598	10,980,562

나. 판매경로 및 판매방법 등 1) 판매경로 및 판매방법 당사는 솔루션 파트너, 유통 파트너, 조달청을 통한 간접 판매와 당사가 직접 고객에게 납품하는 직접 판매 방식으로 구분됩니다. 당사 제품의 특성상 직접 판매보다 간접 판매를 통한 매출 비중이 높고, 향후에도 이러한 경향은 유지될 것으로 판단됩니다.

당사의 소프트웨어 제품은 독립된 제품으로 사용되는 경우보다 그룹웨어, 이메일, 문서관리, 협업, 검색 등과 같은 다양한 업무용 솔루션의 주요 요소 기술로 사용되는 경우가 많아 솔루션 및 SI 파트너를 통한 간접판매 비중이 높습니다. 또한 공공기관의 홈페이지의 첨부문서 바로보기 서비스의 필수기능으로 보급이 확대되면서 조달청 나라장터를 통한 간접 판매도 발생합니다.이외에도 전문 유통파트너를 통하여 판매하는 간접 판매 방식과 당사의 영업팀이 고객을 대상으로 직접 판매하는 4가지 방식을 취하고 있습니다. (가) 솔루션/서비스/SI 파트너를 통한 판매 당사 제품의 대부분이 그룹웨어, 이메일, 문서중앙화, KMS(지식정보관리시스템), 협업 서비스, 업무 포털 혹은 홈페이지 등의 요소 기술로 사용되고 있습니다. 파트너를 통해 제품을 공급하는 경우 1) 파트너 솔루션의 기본 기능으로 공급하는 형식의 계약과 2) 필요시 선택적으로 구매하여 적용하는 두가지 라이선스 모델을 운영하고 있습니다. (나) 조달청을 통한 판매 조달청 나라장터 등록 판매 방식인 [제3자 단가계약]은 수요기관에서 공통적으로 필요로 하는 수요물자를 제조·구매 및 가공 등의 계약을 할 때 미리 단가를 정하여 계약 체결하고, 각 수요기관에서 계약상대자에게 직접 납품을 요구하여 구매하는 제도입니다.당사의 사이냅 문서뷰어, 사이냅 에디터, 사이냅 OCR Pro 의 경우 한국정보통신기술 협회에서 GS(Good Software) 인증을 받은 제품으로 조달청과 공급계약을 체결한 후, 조달청 나라장터 종합쇼핑몰과 조달청 디지털서비스몰에 제품을 등록하고, 수요기관이 구매를 결정하면 조달청이 기존에 협상한 조건으로 구매를 대행하여 기관에 SW제품을 공급합니다. 조달청 나라장터 등록 판매 방식은 당사의 중요한 판매 방식이며 매년 지속적인 매출 성장이 진행되고 있습니다. (다) 유통 파트너를 통한 판매 당사는 유통망을 개발하고 관리하는 총판체제를 운영하지 않고, 직접 최종 고객을 개발하고 영업활동을 하는 리셀러 형태의 파트너 체제를 유지하여, 해당 파트너들과 이익공유를 강화하여 협력관계를 공고히 하고 있습니다. 당사가 제공하는 제품교육, 영업교육 및 마케팅 자료를 이용하여 리셀링 파트너사가 고객사에 당사 제품을 소개하여 고객의 니즈를 개발하고 고객의 요구를 확인하고 당사의 영업 및 기술지원팀의 지원을 받아 대응합니다. 파트너사가 고객에게 라이선스 조건에 대하여 제안 및 협상을 진행하여 공급계약에 합의한 후, 당사의 표준 라이선스 계약서를 제안하여 계약을 체결합니다. 고객사의 표준 계약 형식과 과정이 요구되는 경우는 협상을 통해 이를 지원하고 있습니다. (라) 직접판매 당사의 솔루션사업팀과 전략마케팅팀에서는 기업시장과 공공시장에서 가망고객의 요구와수요를 조사하고, 당사 제품을 알리는 영업 및 마케팅 활동을 진행합니다. 신제품 출시 행사, 제품 출시 홍보, 전시회 및 세미나 참가 등을 통하여 제품이 제공하는 가치에 대해 홍보하고 가망고객 정보를 수집한 다음 이들을 대상으로 e-DM 및 TM, 방문 미팅 등의 영업활동을 수행합니다. 이러한 영업활동 과정을 통해 구체적으로 고객의 관심을 확인한 후 기술지원팀이 고객이 당면한 기술적 이슈와 요구를 확인하는 과정을 통해 고객 맞춤형 제안서 작성 및 발표 과정을 거치게 됩니다.

2) 판매조직 당사는 소프트웨어 제품과 기술서비스의 영업은 솔루션사업본부에서 담당하고 있으며, 솔루션사업본부는 영업을 담당하는 솔루션사업팀, 마케팅 홍보 및 제품기획을 담당하는 전략마케팅팀으로 구성되어 있습니다.

3) 판매전략(가) 적극적인 홍보 마케팅 당사는 브랜드 평판 제고를 위하여 고객 및 파트너를 대상으로 격월 뉴스레터 발송, 신제품 출시와 주요 고객 납품 사례 기사화, 키워드광고 운영, 홈페이지를 통한 체험하기 서비스, 제품별 소개 자료 제공, 다양한 국내외 전시회 참가, 파트너 대상 기술 세미나 진행 등 다양한 홍보 마케팅 활동을 수행하고 있습니다. 이를 통해 고객과의 접점을 확대하고 초기사업기회를 개발하고 있습니다. (나) 솔루션/서비스/SI 파트너 협력 강화 당사의 문서필터, 문서뷰어, 에디터를 포함한 다양한 문서 처리 솔루션들은 그룹웨어, 문서관리, 검색 등 솔루션 파트너들을 통해서 솔루션의 일부 혹은 선택 기능으로 제공되고 있어 파트너사와의 협력이 가장 중요하며, 이러한 파트너사들을 통한 매출이 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. 솔루션 파트너는 당사 제품을 자사 제품에 적용함으로써 자사의 경쟁력을 높이고 추가적인 매출과 이익을 창출하는 기회로 삼고 있어 상호 성장을 촉진하는 Win-Win 협력모델로 인식되어 협력하는 파트너가 증가하고 있습니다. 최종 고객이 당사의 제품을 원활하고 안정적으로 사용하려면, 적용 솔루션과의 연동에 대한 기술적 테스트 및 기술지원이 필수적이기에 년 1회이상 기술세미나와 방문 교육을 수행하고 있습니다. (다) Cross-Sell과 Up-Sell 당사는 디지털 문서 처리를 위한 다양한 종류의 소프트웨어 제품을 보유하고 있어 하나의고객 사이트에 복수의 제품이 함께 사용되는 경우가 많이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 검색된 문서의 내용을 미리 보거나 보안 규정에 위배되는 문서의 유출이 탐지되었을 때 해당 문서의 내용을 미리보기 위해서는 '사이냅 문서뷰어'와 '사이냅 문서필터'를 동시에 사용하게 됩니다.업그레이드를 포함한 Up-Sell은 기존 고객의 이탈을 방지하고, 추가적인 매출을 발생하는 중요한 사업 기회입니다. 3~5년 주기로 업그레이드 제품을 출시 후 기존 고객의 업그레이드 제품 도입을 촉진하기 위하여, 기존 고객에게 할인된 금액으로 공급하고 있습니다. (라) 고객 유형별 전담 조달영업 대행 파트너를 통한 공공 수요 개발 조달청 나라장터 종합쇼핑몰은 전자정부 11대 사업의 하나로서 추진되어 2002년 10월부터 주요 공공기관 및 지방자지단체를 대상으로 처음 서비스가 시작되었습니다. 이 서비스는 고객 입장에서 입찰에 의한 계약과 같은 복잡한 형식의 구매방식이 아닌 온라인 쇼핑몰의 구매방식과 같이 편리성, 효율성 등 많은 장점을 제공하여 고객이 가장 선호하는 구매 방식입니다. 이에, 당사는 문서뷰어, 에디터, OCR과 같은 주력 제품에 대해 조달청 나라장터 종합쇼핑몰 등록을 필수로 진행하고 있습니다. 조달등록제품은 분리발주 대상으로 이를 통한 매출은 고객이 제품을 지정하여 경쟁 없이 매출을 달성할 수 있음과 동시에, 안정적인 사업비의 확보로 연결됩니다. 확보된 사업비는 파트너의 영업 및 기술용역 수수료의 적정 대가 지급으로 이어지며, 파트너입장에서 이러한 형태의 판매전략은 적극적인 조달 매출 활동에 원동력이 되고 있습니다.당사는 10여년 이상 각 지역에서 공공기관을 대상으로 영업을 담당해 온 공공기관 전담 소프트웨어 유통회사들과 조달영업 대행 파트너쉽을 맺고 각 지역내 공공기관을 대상으로 당사의 제품을 소개, 홍보하는 영업활동을 진행하고 있습니다. 당사는 파트너사의 영업활동을 지원하기 위하여 필요시 영업담당자와 기술지원팀이 직접 고객 미팅에 참여하고 있습니다.서울 경기지역의 경우 복수의 조달영업 대행파트너를 유지하고 있으며, 광역지방자치 단체별로 1개사와만 파트너쉽을 맺어 과도한 경쟁을 피하고 고객서비스에 집중할 수 있도록 하고 있습니다. (마) 사이트 라이선스, SaaS 서비스를 통한 기업시장 확산 원격근무 및 웹서비스 환경의 보급 확산 및 스마트폰, 태블릿 등 다양한 스마트 디바이스의 보급에 따라 설치 및 운영 부담이 작으며 안전하고 편리한 환경에서 문서 정보접근이 가능한 웹브라우저 기반 문서 뷰어의 도입이 확대되고 있습니다.사이냅 문서뷰어와 사이냅 에디터의 경우 조직내의 다양한 업무시스템에 적용이 가능한 제품입니다. 특정 용도로 라이선스 하는 것보다, 다양한 사내 서비스에 제한 없이 사용할 수 있는 사이트라이선스 도입을 제안하여 고객은 서비스당 비용을 절감하고 당사는 고객당 매출을 확대하기 위한 영업활동을 전문 유통 파트너사들과 협력하고 있습니다. IT자산의 효율적인 운영과 디지털혁신의 기초활동으로 클라우드 서비스 도입이 가속화되면서 SaaS도입이 증가하고 있습니다. 정부의 클라우드 이전 정책과 SaaS 보급 확산 정책에 맞추어 개발한 '사이냅문서뷰어 SaaS 서비스'를 2024년 하반기에 출시할 예정입니다 .

4) 주요 매출처 등 현황 당사의 2024년 기준 상위 5개 매출처는 전체 매출액의 12.5% 입니다. 또한 당사 매출액의 10% 이상을 차지하는 주요 거래처는 존재하지 않습니다. 다. 수주상황 당사는 소프트웨어 개발 및 공급업을 영위하여 공급 계약이 수주 형태가 아니므로 작성기준일(2024년 12월 31일) 현재 해당사항 없습니다.