아이지넷 사업보고서 (2024.12)
7. 기타 참고사항

가. 시장 현황 (1) 시장의 성장성당사가 속해있는 인슈어테크 시장은 글 로벌 시장 대비 다소 늦은 시점에 시작되었지만 스마트폰 보급과 IT 인프라를 바탕으로 빠르게 확산되며 다양한 서비스가 등장하기 시작했습니다. 이제 많은 소비자들은 온라인을 통한 보험 가입을 익숙하게 받아들일 수 있는 시기에 들어선 것으로 보고 있습니다.그간 보험은 타 산업에 비해 소비자와 소통 정도가 부족하다는 평이 있었으며 실제 소통 만족도도 낮은 상황이었습니다. 하지만 최근 보험업계에서도 이같은 문제를 해결하고자 디지털 전환을 시도하고 있고, 마이데이터 등 다양한 방식을 통한 개인정보 활용이 가능해짐에 따라 인슈어테크 시장은 빠르게 성장할 수 있었습니다. 이에 따라 국내 인슈어테크 시장은 2020년 3,552만달러(한화 약 462억원)에서 2024년 17,414만달러(한화 약 2,264억원) 규모로 예측되며 2028년까지 8억5,372만달러(한화 약 1조 1100억원)규모로 성장할 것으로 전망되고 있습니다.

현재 국내 대부분의 소비자들은 기존의 보험 내역을 조회하고 상태를 파악해 신규 상품 가입이나 리모델링 하는 것을 표준화된 절차로 받아들이고 있습니다. 아직은 대부분 텔레마케팅 및 대면 영업을 위한 정보 획득용 마케팅 수단으로 활용되고 있는 상황이지만 거의 모든 보험사(원수사)에서 보험 비교, 보장 분석을 제공하고 있으며 이를 위해 당사의 진단/분석엔진과 프로세스를 도입했거나 도입에 대한 수요로 B2B 사업이 성장해 온 바 있습니다.

소비자들 역시 마이데이터가 자리잡으면서 보험업권 외 카드, 은행, 핀테크 및 빅테크 플랫폼 등 여러 경로를 통해서도 보험 조회, 분석에 대한 유사한 경험을 하고 있는상황으로 향후 온라인 보험 모집의 표준으로 자리잡을 가능성이 큽니다.

(2) 보험산업의 디지털 전환전통적인 보험 산업의 참여자들이 디지털 전환에 성공하고, 특히 고관여 상품인 장기인보험을 새로운 환경에서 판매하기 위해서는 데이터, 플랫폼, 전문성이라는 세가지 요인의 조화가 중요합니다. 각 요건이 부족하거나 치우친 경우, 경쟁력이 약화될 수 있습니다. 당사는 이 세가지 요건을 다음과 같이 정의하고 있습니다.

[장기인보험 시장에서의 디지털전환 주요 요인]

구분	정의

데이터	보험상품/약관데이터, 고객 정보, 기가입 현황 등보험 설계를 위한 기반 데이터

플랫폼	고객을 모으고 판매자와 연결하는 채널로서모바일 어플리케이션 등 온라인 공간

전문성	고객 접점에서 니즈를 발굴/환기하여계약을 만들어 낼 수 있는 판매 역량

1) 데이터

고객에게 직관적이고 설득력 있는 보험 진단 및 분석 결과를 제공하고 상품을 추천하기 위해서는 ①고객의 기 보유 상품에 대한 데이터와 ②각 보험상품에 대한 특성(Unique Property)에 대해 분석할 수 있는 기반 데이터가 필요합니다. 대표적으로 보험상품 약관, 사업방법서, 상품요약서를 들 수 있습니다. 나아가 고객 개개인의 현재 상태에 최적화된 상품 추천, 즉 초개인화를 위해서는 ③고객 정보(마이데이터)가 추가되어야 합니다.

2) 플랫폼

모바일, 온라인 등 디지털 환경에서 고객을 지속적으로 확보할 수 있는 창구가 필요합니다. 이는 가망 고객 유입을 위한 채널로서 소비자가 관심있거나 필요로 하는 콘텐츠가 있어야 하며 디지털 환경에 요구되는 정보 습득의 기능 등을 충족할 수 있습니다.

3) 전문성

장기보장성 보험 상품과 특수성을 이해하고 고객 응대 및 판매를 할 수 있는 역량을 의미합니다. 대면 혹은 비대면, 전화나 채팅 등 형식보다는 상담자의 보험에 대한 전문성과 신뢰도가 역량의 기준이 됩니다. 고관여 상품임에도 최종 단계에서는 '감성(확신에 대한 감정)'을 바탕으로 의사결정을 하는 장기보험 소비자의 특성상, 누군가 신뢰할 만한 '사람'의 개입이 필요하다는 것이 국내 및 해외 사례를 통해 입증되고 있습니다.

당사는 인슈어테크 시장 초기 참여자로 장기간 사업을 추진한 경험과 해외 사례 등을 관찰하며 위의 세가지 요인이 어우러져야 디지털 중심으로 변화하는 시장에서 기회를 잡을 수 있다는 결론에 도달하였으며 국내외 인슈어테크 성공 사례들은 위의 요인들이 균형있게 충족되고 있습니다.

(3) 사업영위에 중요한 영향을 미치는 법규 및 규제사항당사는 마이데이터를 기반으로 보험 관리를 위한 통합 정보 서비스를 제공하고 있습니다. 따라서, 당사는 마이데이터 사업자로서 고객 데이터를 수집하여 정보를 제공하는 데에 그치며 이외 법령/규정에서 허용하지 않는 보험 비교/추천 등 중개에 해당하는 사업은 하고 있지 않습니다. 다만, 향후 법령/규정에서 허용하지 않는 서비스로 영업행위를 확장시키는 경우에는 혁신금융사업자로 지정 받는 등 규제 준수를 위한 추가적인 조치가 필요할 수 있습니다.

(4) 경기변동의 관계 및 계절성 등1) 경기변동의 관계

현재 생명보험업 및 손해보험업은 전형적인 내수산업으로 국내/외 경기변동에 의한 영향을 피할 수 없습니다. 국내 경제는 세계 경제시장 및 금융시장 상황에 큰 영향을 받으며, 연준의 금리정책 및 중동지역 등 지정학적 갈등확대와 관련된 갈등확대와 관련된 불확실성이 잠재되어 있습니다. 이에 따라 국내 경기 또한 불확실성에 노출되어 있어 경기 후행적 특성을 가진 보험업은 경기침체나 금융환경이 불안정할 경우 보유계약이 이탈하는 등 성장이 위축될 수 있습니다.

그러나 경기 불황에 따른 보험료 부담은 가장 큰 리모델링 수요 요인이 되기도 합니다. 소비자의 입장에서 보험 리모델링은 이미 가입된 보험상품에서 보장이 중복되거나 부족한 보장을 추가하는 등 상품을 재설계하는 행위로, 그 핵심은 가성비에 있기 때문입니다.

과거 가입한 보험은 대부분 표준형으로 월보험료는 높고 보장금액, 보장항목은 적은 경우가 많습니다. 설령 일정기간 후 해지환급금이 발생한다고 해도 보험료 대비 환급률이 낮은 경우가 많고, 보험사들은 과거 상품보다 보장범위를 세분화하고 상품구조를 다양화한 상품을 내놓았으며 이를 비교해볼 수 있는 GA 시장 비중도 높아지면서 보험 리모델링을 더욱 활성화시켰습니다.

실제 코로나 등 경기 불황이 시작된 2019~20년 사이 생명보험협회에 신계약 및 해지건수가 함께 늘어나는 리모델링 현상을 보였으며, 포털에서도 보험리모델링, 보험진단, 보장분석 관련 검색량이 크게 증가 하였습니다.보험리모델링 주요 대상은 보장범위가 협소하고 보험료가 비싼 상품들이 가장 우선됩니다. 따라서 보험 유지에 따른 경제적 부담과 중도 해지 시 낮은 환급률, 본인이나 배우자의 사망만을 보장하는 과거 일반종신 상품에서 리모델링 수요가 많이 발생합니다. 현재 소비자들은 건강보험을 현재에 집중하여 건강보험을 보완하거나 노후를 대비하고자 하는 수요로 집중되는 흐름입니다. 이는 장기적 관점에서, 장기 손해보험을 주력으로 하는 당사에 유리한 시장이 될 것으로 예상됩니다.

2) 계절적 요인당사가 영위하는 사업은 특성상 계절성을 띄지는 않습니다. 다만 외부 활동이 많아지는 월이나 연휴, 휴가 시즌에 플랫폼 유입이 감소하고 연말에 매출액이 커지는 경향을 다소 띄고 있으며 대부분 연중 고르게 발생합니다.

나. 지적재산권 보유현황

당사는 본 보고서 특허 8건에 대한 권리를 보유하고 있으며, 주요 지적재산권 내용은 다음과 같습니다.

(1) 특허권당사는 현재 8건의 특허를 보유하고 있습니다.

번호	내용	권리자	등록번호(등록일)	적용제품	출원국

1	고객맞춤형 보험추천방법 및 이를 실행하기 위하여 기록매체에 기록된 컴퓨터 프로그램	주식회사아이지넷	10-2068896(2020.01.15)	보닥,B2B솔루션	대한민국

2	보험 설계를 위한 사용자별 질환예측 서비스 시스템	10-2607650(2023.11.24)	보닥,B2B솔루션

3	모바일 광고매체별 텔레마케팅 성과 평가 및 개선 방법	10-2607653(2023.11.24)	보닥
(마케팅)

4	3D 뷰잉을 통한 맞춤형 보험 진단 및 설계서비스 시스템	10-2613344(2023.12.08)	보닥,B2B솔루션

5	보험상품 약관 키워드 분석 및 이를 활용한 보험상품 분석시스템	10-2621514(2024.01.02)	보닥,B2B솔루션

6	청구 가능한 보험금 확인 및 청구 서비스 시스템	10-2631728(2024.01.26)	보닥

7	질환 및 상해 예측에 기반한 맞춤형 보험설계서비스 시스템	10-2641871(2024.02.23)	보닥,B2B솔루션

8	예측된 질환에 대한 맞춤형 보험상품 검색서비스 시스템	10-2641873(2024.02.23)	보닥,B2B솔루션

(2) 프로그램등록당사는 현재 2건의 저작권(프로그램등록)을 보유하고 있습니다.

번호	내용	권리자	등록일	적용제품	출원국

1	보닥	주식회사아이지넷	2023.06.28	보닥,B2B솔루션	대한민국

2	클락패스	2023.07.25	B2B솔루션