블루엠텍 분기보고서 (2023.09)
1. 사업의 개요

[용어 정리]

용어	정의

의약분업(원외처방의약품)/의약분업 예외 의약품(원내처방의약품)	의약분업은 의사·약사 사이에 환자 치료를 위한 역할을 분담하는 제도로 의사는 처방을 담당하고 약사는 조제를 담당해 약의 오남용을 줄이고, 처방 및 조제내용을 서로 점검·협력하고 잘못된 투약을 방지해, 약으로 인한 피해를 줄이는 데 목적이 있음. 따라서 제도시행 이후부터 의료기관에서 진료받은 외래환자는 원외에 있는 약국에서 약을 조제 받는 원외처방을 원칙으로 함.하지만 예외도 많이 존재. 수술 및 입원환자의 치료에 사용하거나 주사제로 투약절차를 전문가가 도와주어야 하는 경우가 대표적. 이외에도 정신질환, 상이등급 1급 내지 3급 해당자, 고엽제 후유증 환자, 장애인 1급 및 2급, 파킨슨병 및 나병(한센병) 환자, 결핵환자 등은 입원여부와 상관없이 원내처방이 가능. 또한 진단용약, 예방접종약, 희귀약품, 방사성의약품, 신장투석액 등은 병·의원에서도 직접 조제·투약할 수 있음.

의료기관	의료법이 정의하는 의료기관은 의료인이 공중(公衆) 또는 특정 다수인을 위하여 의료ㆍ조산의 업(이하 “의료업”이라 한다)을 하는 곳. 의원급 의료기관, 조산원, 병원급 의료기관으로 나뉨. 의원급 의료기관은 의원, 치과의원, 한의원을 포함하며, 병원급 의료기관에는 병원, 치과병원, 한방병원, 요양병원, 정신병원, 종합병원이 포함되는데 반해 요양원은 포함되지 않음.

요양기관	국민건강보험법 제42조는 진료행위 및 투약행위에 대해 책임과 보상의 대상을 명확히 하기 위해 요양기관을 규정하고 있으며 그 종류는 아래와 같음.
의료법상의 요양기관: 종합 병원, 병원, 의원, 치과 병원, 치과 의원, 한방병원, 한의원
약사법 상의 요양기관: 약국, 한약국
약사법 제 91조에 따라 설립된 한국 희귀, 필수의약품센터
지역보건법에 따른 보건소, 보건의료원, 보건지소
농어촌 등 보건의료를 위한 특별조치법에 따라 설치된 보건 진료소

의원/병원
/종합병원
/상급종합병원	「의료법」 제3조에 따라 의료기관 종의 기준은 구분되고 있음.
- 의원 : 의사가 주로 외래환자를 대상으로 의료행위를 하는 의료기관
- 병원 : 의사가 주로 입원환자를 대상으로 의료행위를 하는 의료기관, 30개 이상의 병상이 필요
- 종합병원 : 병원 중 100개 이상의 병상을 갖추고 규모마다 필수 진료과목 및 전문의가 필요
- 상급종합병원 : 주로 중증질환자를 대상으로 의료행위를 하는 의료기관, 20개 이상의 진료과목 및 전문의를 두고 보건복지부령으로 정하는 기준에 해당하는 병원

의료기관 개설자	의료법 제33조 2항에 따르면 의료기관의 개설은 아래 어느 하나에 해당하지 않으면 의료기관을 개설할 수 없으며, 의료인은 의료기관을 개설하지 않고 의료업을 할 수 없음.
의사, 치과의사, 한의사 또는 조산사
국가나 지방자치단체
의료업을 목적으로 설립된 법인
민법이나 특별법에 따라 설립된 비영리법인
「공공기관의 운영에 관한 법률」에 따른 준정부기관, 「지방의료원의 설립 및 운영에 관한 법률」에 따른 지방의료원, 「한국보훈복지의료공단법」에 따른 한국보훈복지의료공단

약국개설자	약사법 제20조는 약사 또는 한약사가 아니면 약국을 개설할 수 없도록 제한하고 있으며, 약사 또는 한약사는 하나의 약국만을 개설할 수 있음.

BOS	블루엠텍이 개발, 운영하고 있는 온라인 주문관리 시스템(Web Order System)으로 회사이름의 블루를 따와서 BOS(Blue Order System)으로 부르고 있음. 블루엠텍과 협력을 맺고 직거래를 이전한 제약사에게 직접 관리하던 Web Order System보다 선진화되고 고객들에게도 빠르게 대응할 수 있는 시스템. 거래처별 매출 분석 및 유통기한 분석, 수금 및 여신관리 등이 모두 해결 가능.

콜드체인	의약품, 신선식품 등을 배송 및 보관할때, 최종 소비자에게 전달될 때까지 저온으로 유지하여 신선도와 품질을 유지하는 시스템.
보관상 온도관리가 필요한 의약품이 점차 늘어나면서 그 중요성에 대한 인식이 높아졌고, 코로나 백신의 운송과정에서 콜드체인 규정을 준수하지 않은 사례가 알려지면서 사회적인 요구도 높아졌음.
식약처는 2022년 생물학적의약품운송규정 강화를 통해 콜드체인 엄수는 물론이고 그 기록을 유통업체가 5년간 보관하도록 했음.

본인
부담상한제	본인부담액상한제는 고액·중증질환자의 과다한 의료비 지출로 인한 가계의 경제적 부담을 덜어주기 위해 일정 기준을 넘으면 그 차액을 돌려주는 제도. 환자의 편익, 부당청구 위험의 감시 목적으로, 매년 환자의 소득수준에 따라 보상수준을 달리 고시하고 의료기관의 종류에 따라서 청구 및 지급방법을 달리하여 운영 중.

지출보고서	「약사법」 제47조의 2 제1항에 따라 의약품 공급자 등은 약사, 한약사, 의료인, 의료개관 개설자 및 의료기관 종사자에게 경제적 이등을 제공한 경우 이익의 제공내역을 작성 보관하여야 하며, 보건복지부에서 요청 시 제공하여야 한다고 규정되어 있음.
본 법적 근거에 따라 제약사 또는 의약품 판매대행업을 하는 (CSO)가 작성, 보관하여야 하는 자료를 지출보고서라 하며 이는 약사법 시행규칙 제44조에 의해 구체적으로 제시되어 있음.

가. 사업의 내용 (1) 사업 개황

당사는 「약사법」 제45조에 따라 허가받은 의약품 판매업자로서 전문의약품을 e커머스 플랫폼을 통해 판매하는 것을 주 사업으로 하고 있습니다. 당사는 현재 병의원을 대상으로 한 '블루팜코리아 (BluePharmKorea)’, 약국을 대상으로 한 '쿨팜(KoolPharm)’, 두개의 의약품 유통플랫폼을 운영하고 있으며, 이 두 플랫폼을 운영하고 고도화하는 IT서비스 지원에 더해, 제약사, 의료기관용 서비스, 웹사이트개발 업무를 진행하는 '블루랩스(BlueLabs)’를 운영 중입니다.

[당사 서비스 플랫폼 현황]

(2) 주요 서비스 1) 블루팜코리아: 의약품, 의약외품, 소모품의 온라인 판매 당사는 의약품 유통을 주 사업으로 기타 전자상거래, 웹사이트 및 어플리케이션 제작과 광고대행 및 서비스업을 영위하고 있습니다. 의약품 등 진료와 관련된 제품을 구매하는데 있어서 기존의 오프라인거래 대비 블루팜코리아가 제공하는 기능과 특징은공급자인 제약사의 측면과 소비자인 요양기관 입장에서 구분해볼 수 있습니다. (가) 요양기관 향 서비스

병의원 또는 약국을 개설하고 있는 소비자 입장에서 블루팜코리아는 사용자 인터페이스(User Interface), 사용자 경험(UX: User Experience) 측면에서 타 온라인팜들과 비교할 때 압도적인 우수성을 보여주고 있습니다.

① 고도화된 간편결제 시스템간편결제 대행사들의 서비스를 조합하는 것만으로도 다양한 간편결제 옵션을 제공할 수 있지만 고객의 편리성에 맞게 고도화하는 것은 어렵습니다. 블루팜코리아는 다년간 지속적인 업그레이드를 통해 현재 가장 최신의, 그리고 다양한 간편결제 옵션을 구비하고 있습니다. 최근 유행을 타기 시작한 BNPL(Buy Now Pay Later)또한 현재 준비중이며, 연내 도입을 예상하고 있습니다.

② 다양한 할인혜택의약품은 마진에 대해서도 허용 할인금액조차 약사법이 엄격히 그 기준을 두고 있어 가격경쟁이 어렵습니다. 그러나 백신, 비급여 의약품, 의약외품 그리고 소모품의 경우 급여전문의약품과 달리 가격정책을 판촉의 도구로 활용할 수 있습니다. 의료기관 입장에서는 상기 제품들의 소비수요 또한 크기 때문에 할인에 대해 가격민감도가 존재합니다. 당사는 다양한 방식으로 공급자인 제약사와 함께 할인혜택을 제시하거나 이벤트를 운영하고 있습니다. 또한 각 고객별 개인화된 이용 분석을 통해 놓친 혜택 정보 등을 제공해 다음 구매에 할인혜택을 적극활용하고 당사의 플랫폼 사용도를 높일 수 있도록 하고 있습니다.

③ 검색 편리성의약품은 대부분이 외래어 유래의 이름(성분명, 제품명)을 가지고 있어 사용경험이 없는 약을 구매하고자 할 때 이름을 혼돈하는 경우가 발생할 수 있습니다. 또한 의약품 성분명, 제품명의 한국어 표기 표준화가 이루어지지 않아 동일한 성분명의 영어표기가 두 세개 공존하는 사례도 많습니다. 일례로 항전간제의 일종인 발프로익산(Valproic Acid)은 발프로에이트(Valproate), 발프로익 애시드를 모두 성분 표기에 사용하고 있습니다. 또한 성분명 첫글자가 B인지 V 인지 혼돈될 수 있습니다. 그럼에도 현재 당사 플랫폼을 제외하고 의약전문 사이트 중 자동완성형 검색 서비스를 제공하는 곳이 없습니다. 당사는 업계최초로 자동완성형 검색 서비스를 도입하여 고객 편익을 높였습니다.

그리고 공동데이터와 식약처 Open API를 활용해 대체의약품, 동일성분 의약품의 검색을 손쉽게 해주고 있습니다. 한국은 개량신약 개발이 전세계적으로 유래를 볼 수 없이 발전해 있습니다. 같은 유효성분이라 할지라도 약의 흡수나 약효지속시간을 개선한 약의 경우 성분명이 변경되어 같은 유효성분명으로 검색이 불가능 할 때가 많고 이런 경우 의료진조차 원하는 의약품을 찾기 위해 어려 단계의 정보검색을 거쳐야 하는 경우가 많습니다. 또한 인공지능 기술을 적용해, 같은 전공의 개원의원, 같은 지역의 개원의원이 요즘 어떤 의약품을 많이 구매하는지 확인할 수 있도록 해 최신의 진료 트랜드를 파악할 수 있도록 돕고 있습니다. 이러한 검색 편의성에 더해 당사는 구매한 의약품의 유통기한, 품절여부, 할인혜택 여부 등 다양한 정보를 한눈에 볼 수 있는 행정원장 블루미 서비스를 제공하고 있어 고객의 구매 편리성을 더 높여주고 있습니다.

④ 높은 배송 신뢰도

최근에는 유례없이 빠른 유통물류 혁신이 이루어져 한국에선 익일배송이 당연하게 받아들여지고 있습니다. 그러나 오프라인 의약품 유통 시장에서는 상황이 다릅니다. 지금도 오프라인 의약품 유통사들은 의원의 원내 의약품 배송에 비용부담을 느껴 영업사원이 방문할 때 배송을 겸하도록 하는 경우가 많고 병의원은 의약품의 배송 지연등으로 예정된 환자진료에 차질을 걱정하는 경우가 많습니다. 그러나 당사는 모든 의약품 배송을 결제 기준 익일배송을 원칙으로 함으로 병의원 회원들에게 배송에 관한 효익을 제공하고 있습니다. 당사의 의약품 배송에는 직배송, 제3자 물류가 있습니다. 당사의 물류센터에서 당사와 전속계약한 차량을 통해 상품을 배송하는 것을 직배송이라 하고, CJ대한통운 등 택배사를 활용하여 상품을 배송하는 것을 제3자 물류로 분류합니다. 수도권의 경우 주문 당일 포장하여 익일 새벽 당사 차량을 통해 평택물류센터에서 상품을 상차하여 배송을 진행 등 직배송 위주로 운영하고 있습니다. 그 외 지역은 주문 접수된 상품은 주문 당일 포장하여 저녁에 택배사 센터로 집하시키고, 야간에 간선 차량을 통해 익일 배송을 진행하고 있습니다. 향후 직배송의 경우 TMS(Transfer Management System)을 이용한 최적 경로 예측을 통해 도착예정시간의 고객 사전 안내, 구축 예정인 물류 자동화 설비를 이용하여 수도권 중심으로 당일 배송을 시행할 예정입니다. 또한 택배를 활용하던 제3자 물류 및 신규 풀필먼트 사업 확대를 통해서 택배를 줄이고 직접 배송을 확대하여 배송의 신속 정확도를 개선하여 나갈 예정입니다.

일반 의약품과 달리 주사제의 경우 상당수가 냉장유통을 필요로 합니다. 그러나 국가예방접종용 백신이 제대로된 냉장보온조치 없이 유통된 사례가 언론을 통해 알려지면서 냉장유통에 대한 전반적인 불신이 발생했습니다.

그 결과 2022년 1월 17일 시행된 「생물학적 제제 등의 제조ㆍ판매관리 규칙」에 따라 생물학적 제제등의 판매자가 생물학적 제제등을 수송하려는 경우 자동온도기록장치 설치 및 온도 관리에 대한 법률적 가이드라인이 추가되었습니다. 당사는 법령시행과 동시에 차량과 수송용기의 "동절기/하절기 온도 적격성 평가"를 진행하여 수송 간 보관 온도 조건 유지가 가능한 검증된 차량과 수송용기를 통해서만 배송을 진행하고 있습니다. 또한 배송간 온도를 10분 단위로 기록 및 보관하고 있으며 의약품 인계 시 내부 온도를 확인시킴으로써 냉장유통 관련 신뢰성을 제고하였습니다.향후에는 차량 및 수송용기 내부 온도를 실시간으로 모니터링할 수 있는 시스템을 도입하여, 고객에게 의약품 인계 시의 온도 뿐만 아니라 창고에서 출발하여 고객 인계 시 까지 배송 전구간 온도를 확인시켜 품질에 이상이 없었음을 직접 확인 할 수 있도록 계획 중입니다. 이에 따라 모든 정보(배송현황 및 온도기록)들이 자사몰을 통해서 고객에게 제공됨으로써 신속, 정확, 안전한 배송으로 고객의 신뢰를 지속적으로 높여 나갈 예정입니다.

(나) 제약사 향 서비스 ① 블루 오더링 시스템(BOS: Blue Ordering System)

BOS는 제약사와 병원간 상품 거래 방식을 오프라인에서 온라인으로 전환하는 비대면 유통구조이며 계약입니다. 먼저 기존 제약업계의 오프라인 거래 방식인, 영업 사원을 통한 상품 판매 및 후결제 여신 거래 형태를 대신해 현금결제(선결제)로 원칙으로 하였으며, 제약사 ERP 등의 관리시스템을 실시간 연동하여 관련 편의성을 제공하고 있습니다.

전통적인 여신 거래로 발생하는 금융 이자와 악성 DSO(매출채권 회전일수, Days of Sales Outstanding)로 제약사의 재무 구조를 악화시킵니다. 블루팜코리아, 쿨팜 모두 대금을 지불한 후 약을 구매하는 구조인 만큼 당사를 통해 약을 판매하는 경우 유동성이 개선될 수 있습니다.

당사의 IT기술이 도입된 BOS는 제약사의 ERP, MIS, CRM 등의 관리 시스템과 블루팜코리아를 Date to Date 방식으로 연동하여 실시간으로 제약사 제품에 대한 판매 데이터를 제공합니다. 종전 제약사들은 유통 데이터를 수취하기 위해서 건강보험심사 평가원으로부터 한달 후에 데이터 파일로 제공받는 것이 전부였습니다. 당사의 BOS 시스템은 의약품 유통 데이터를 실시간으로 제공함으로써 제약사가 원하는 방식에 맞춰 자유자재로 관련 분석이 가능하게 되었으며, 과정을 보다 효과적으로 관리하고, 전략적인 결정을 내릴 수 있게 됩니다.

상기와 같이 제약사에게 당사 플랫폼 입점 유인책을 제공하여 당사는 매출액 볼륨 상승 및 유통업 외에 추가적인 서비스 수익 확보가 가능합니다.

마지막으로 BOS 입점 제약사를 대상으로한 추가 서비스인 비대면 영업지원 플랫폼 블루피드를 활용한다면 실시간 주문 관리, 자동 거래 감지, 프로모션 생성 및 관리 등의 차별화된 서비스를 활용 가능합니다. 또한, 거래처 정보 및 일정 관리, 상담 내역과 통계 데이터 확인, 콜 리포트 관리 등의 기능을 통해 효율적인 영업 활동을 지원합니다.

② 의약품, 의약외품, 소모품 제조사 및 유통업체의 입점 판매

BOS를 이용하지 않더라도 제약사나 의료기기 제조사는 플랫폼을 통해 자신의 상품을 당사 회원들에게 판매할 수 있습니다. 당사의 플랫폼에 입점하여 판매하고 수수료를 제공하는 방식입니다. 최초에는 당사가 모두 구비할 수 없는 제품의 공급을 다양성을 확보하기위해 오프라인 도매업체들을 입점시켰으나 지금은 도매업체 뿐 아니라 제약사를 위한 임대몰 e스토어몰 형태의 서비스를 제공하는 형태로 변화를 모색하고 있습니다.

이는 온라인전환이 대세가 된 상황에서 제약사가 자체 온라인몰을 제작하고 관리함에 있어서 비용과 인력이 투여되어야 하는 것이 부담스럽고 당사의 경우 이미 많은 개원의들이 가입해 있기 때문에 자체 온라인몰에 회원을 모집하는 어려움을 감수할 필요가 없어지기 때문입니다. HK 이노엔, 한독약품 등 일부 제약사가 현재 시범적으로 임대몰 형태로 당사의 플랫폼에 입점해 있는 상태이며, 상황에 따라 이런 형태의 협업을 확대해 나갈 예정입니다.

2) 플랫폼내 광고

블루팜코리아는 법률적 제약이 많은 전문의약품과 의료기기의 마케팅 활동을 지원하기 위해, 실 구매처인 병의원을 대상으로 효과적으로 홍보할 수 있는 광고 상품을 보유하고 있습니다. 의사만을 대상으로 한 전문의약품 광고에 대한 대안이 많지 않은 현 상황에서, 블루팜코리아는 이들의 높은 구매력과 직접적인 영향력을 고려하여, 일반적인 온라인 마케팅 광고와는 차별화된 블루팜코리아만의 광고 상품을 통해 광고주의 브랜드 인지도 향상 및 매출 증대에 큰 효과를 보이고 있습니다.

블루팜코리아는 병원, 의원을 대상으로 하는 B2B 플랫폼으로 이에 최적화된 광고 상품을 제약사의 니즈에 맞도록 구성할 수 있게 마련하고 있습니다. 클릭율(CTR), 전환율(ROAS, ROI)에 따른 광고비 책정이 가능하기 때문에 마케팅 예산과 전략에 맞는 정책 수립이 가능하도록 광고설계가 가능합니다.

3) 마케팅 서비스: 블라방 (블루팜코리아 라이브 방송), 웹 심포지움

블루팜코리아 라이브 방송은 메디컬 업계 최초로 쌍방향 커뮤니티가 가능한 라이브 방송과 e커머스 기능에 다양한 혜택 지원 등의 장점을 더하여 커머스 기능 강화를 위해 개발된 블루팜코리아만의 차별화된 광고 상품입니다.

블라방은 웨비나, 웹심포지엄과 다른 분위기를 연출하여 의약품의 일반 상품화를 주도하는 광고 상품입니다. 일반적인 라이브 커머스와 유사하게 블라방 기간 동안 진행되는 프로모션을 별도 기획하고 있으며 영상 송출과 함께 혜택을 제공하는 기능을 구현하였습니다. 다이어트 전문 의약품, 코로나 진단키트와 같은 의료품 외 삼성 가전 등 다양한 제휴사에서 해당 콘텐츠를 활용하고 있습니다.

나. 사업 구조

당사는 온라인 플랫폼을 통해 의약품 및 의약외품 등의 판매, 상품의 중개업을 영위하고 있으며, 플랫폼 내 광고 및 마케팅, IT서비스를 제공하거나 중개하고 서비스 수수료를 받고 있습니다. 당사 사업구조도는 아래와 같습니다.

(출처: 당사 내부자료)