KT밀리의서재 사업보고서 (2023.12)
4. 매출 및 수주상황

가. 매출실적(단위: 백만원)

매출유형	품목	2023년	2022년	2021년

(제8기)	(제7기)	(제6기)

금액	비율	금액	비율	금액	비율

서비스 매출	전자책 정기구독	55,495	98.1%	44,590	97.3%	27,466	95.2%

종이책+전자책 정기구독	336	0.6%	533	1.2%	718	2.5%

소계	55,831	98.7%	45,123	98.5%	28,184	97.7%

기타 매출	상품 판매 및 유통 매출	742	1.3%	707	1.5%	673	2.3%

합계	56,573	100.0%	45,830	100.0%	28,857	100.0%

주1. 기타 매출은 종이책 상품 판매 매출과 콘텐츠 유통 매출로 이뤄져 있습니다. 콘텐츠 유통 매출은 밀리가 보유한 IP를 외부 채널에 유통하여 발생하는 매출을 의미합니다.
주2. 종이책+전자책 정기구독 상품의 경우 전자책 매출과 종이책 판매 매출로 나뉘어 지며, 종이책 판매 매출은 기타 매출의 상품 판매 매출로 집계되었습니다.

나. 판매경로 및 판매 방법(1) 판매 경로

당사의 판매경로는 크게 B2C, B2B, B2BC 3개 채널로 나뉘어집니다. B2C는 마케팅을 통해 일반 Mass 고객을 획득하는 것이 목적이며, B2B는 대기업, 공공기관 등 기업고객을 대상으로 기업고객의 직원들을 대상으로 한 구독권을 판매하게 됩니다. B2BC는 이커머스, 복지몰 등 중계 회사를 통해 일반 고객들에게 구독권을 판매하거나 KT, LGU+ 등 통신사와 제휴하여 통신사 고객들에게 구독권을 제공하고 그 회사로부터 정산받는 구조입니다.

B2C의 유입 경로는 앱 유입과 웹 유입으로 구성되어 있으며, 웹유입은 당사 브랜드 페이지 및 이커머스 채널에서 판매된 구독권을 통해 유입을 하는 경우를 뜻하고 앱유입은 앱스토어 및 구글플레이스토어 등을 통해 유입이 되는 경우를 말합니다.

B2B 채널은 대기업, 스타트업 및 공공기관등 기업고객을 대상으로 구독권 판매 및 B2B 전용 구독상품을 판매하고 있습니다. 삼성, LG, 현대, 쿠팡 등 국내 대기업과 스타트업부터 한국은행 등 공공기관과 지자체, 그리고 교육청까지 다양한 범위의 기업고객을 확보하고 있습니다. B2BC 채널은 티몬과 같은 이커머스를 통해 구독권을 대량으로 판매하는 형태와 이제너두와 같은 회사 복지몰과 제휴하여 복지몰 사용자들에게 구독권을 판매하는 형태가 있습니다. 또한 KT와 같이 티빙/지니초이스 등 5G 고가요금제 고객에게 번들 서비스로 제공하고, LGU+와 같이 멤버십의 혜택으로 제공하는 등의 형태가 있습니다. 2023년부터는 추가로 MVNO 알뜰폰 통신사와 제휴도 진행 하고 있습니다. 향후에도 제휴 채널을 꾸준히 발굴하여 고객 범위를 더욱 확대할 계획입니다.

매출유형	품 목	판매경로	판매경로별 비중

2023년 (제8기)	2022년(제7기)	2021년(제6기)

서비스	전자책	B2C (자사판매)	58.2%	66.1%	86.1%

B2B	9.4%	8.0%	6.9%

B2BC	31.1%	24.4%	4.7%

기타매출	종이책 상품 판매	B2C (자사판매)	1.0%	1.1%	2.3%

콘텐츠 유통매출	외부 채널 유통	0.4%	0.4%	0.0%

(2) 판매전략 당사는 구독서비스로 많은 수의 구독회원을 확보하기 위해 채널별로 효과적인 광고 마케팅부터 채널 확장전략까지 다양한 판매전략을 보유하고 있습니다. 다음은 각 판매 채널별로 판매 전략입니다.

(가) B2C: 콘텐츠 광고마케팅을 통한 판매 전략

당사는 그간 디지털 광고, 제휴마케팅, TVCF, OOH(옥외광고), 오프라인 마케팅, 단기 프로모션 등 업계에서 가장 활발한 마케팅 활동을 진행해왔습니다. 특히, 2019년과 2021년에 각각 이병헌, 변요한 배우 (2019년)와 조정석 배우(2021년)를 모델로 활용한 TVCF 캠페인 집행을 통해 단기에 많은 신규회원을 확보했습니다.

당사는 다년간 집행한 디지털 광고를 통해 얻은 인사이트와 누적 데이터 분석을 기반으로, 가장 전환가능성이 높은 잠재 고객유형 설정하여 UA(User Acquisition) 단가를 효과적으로 낮춰 모객 효율을 증대시켰습니다. 특히 콘텐츠 영역에서 신간 및 베스트셀러를 강조하고 오디오 북(오디오 드라마 포함), 챗북 등 2차 도서 콘텐츠를 활용한 대외 커뮤니케이션이 그동안의 마케팅 활동 중에서 가장 효과적이었다고 판단하고 있습니다.

또한, 황보름 작가의 , 휴남동 서점입니다>, 김영하 작가의 , 김초엽 작가의 온실>과 같은 당사 오리지널 도서가 새로운 잠재고객을 확보하는데 큰 기여를 했습니다. 당사는 이러한 노하우를 바탕으로 잠재고객들에게 반응할 확률이 높은 콘텐츠를 계속 발굴하고 판매전략에 활용할 계획입니다. (나) B2B : 기업고객 대상 판매 전략 (B2B 영업전략) 당사는 2020년 이후로 본격적으로 B2B 영업전략을 활성화했고, 2023년 기말 기준 2020년 1월 대비 고객수가 약 13배로 성장하였습니다. 기업에서는 독서경영의 일환으로 임직원들의 독서활동 진행과 업무성과 증진을 기대하고 있었고, 임직원들 또한 복지차원에서 독서에 대한 니즈가 존재했습니다. 이에 당사는 기업고객을 위한 B2B상품 기획을 통해 임직원들이 마음껏 독서하고, 자신만의 독서 통계를 확인할 수 있는 솔루션을 제공하여 기업고객들로부터 큰 호응을 얻었습니다. 기존 기업들의 매월 종이책 구매 방식은 기업과 직원 모두에게 번거로운 작업이었는데, 디지털화 된 당사의 방식이 기업고객 입장에서는 독서활동을 운영하고 권장하는데 더 편리하고 효율적이었기 때문입니다. 당사는 기업 도서관을 제공할 수 있는 기업에 종사하는 220만명을 우선 타겟으로 하고 있습니다. 이는 대기업 종사자 400만명의 55%에 해당하는 인원이며, 현재 기업 도서관을 이용하지 않는 180만명 또한 당사를 통해 독서와 무제한 친해지기를 기대합니다. 2022년부터는 대기업 공략을 주요 목표로 삼아 영업 채널을 확대해가기 시작하였고 2023년에는 삼성전자(DX부문), LG전자, 현대자동차 계약에 성공하였습니다. 그 결과 2023년 12월 말 현재 B2B 채널의 당사 서비스 제공가능인원 수는 약 35만명에 달하고 있습니다. 당사는 공공기관 역시 지역구단위로 공급협의를 진행하여 많은 고객을 확보했으며, 최근에는 KT그룹의 영업채널을 활용하여 더 많은 지역까지 당사의 서비스를 확장할 계획을 갖고 있습니다. 또한 북러닝, 기업별 도서관 등 다양한 신규 기업고객 상품 기획을 통해 기존 독서경험에서 한발짝 더 나아간 새로운 패러다임을 제시할 예정입니다. (다) B2BC : 대형 파이프라인 제휴 활동을 통한 판매 전략당사는 KT 및 LGU+등 통신사와의 파이프라인 제휴를 진행중에 있습니다. 2023년 6월에는 추가로 KT망을 사용하는 MVNO 알뜰폰 통신사와 제휴에도 성공하였습니다. KT와 LGU+에 이어 KT MVNO까지 확장하며 국내 이동통신시장의 51.24%에 달하는 공략 가능한 고객을 확보하였습니다. 파이프라인 제휴를 통해 유입되는 신규회원은 기존 회원과는 다른 매스 타겟층입니다. 따라서 당사에서는 매스 타겟층도 플랫폼에 접속 시 만족하며 시간을 더 가치 있게 보낼 수 있도록 다양한 독서/영상 콘텐츠를 기획하고 서비스하고 있습니다. 전자책 뿐만이 아니라 매거진, 웹소설 등 가벼운 콘텐츠를 제공하는 것이 독서에 친숙하지 않은 일반 매스 고객들이 밀리 서비스를 이용하게 하는데 효과적인 것을 확인하였고, 향후에도 이런 류의 콘텐츠를 추가 확보하여 제공할 계획입니다. 이에, 해당 고객군들도 기존 타겟과 같이 높은 재구독율을 보이며 당사 서비스를 지속적으로 이용하고 있습니다. 다. 수주현황당사는 수주 사업을 영위하고 있지 않아 본 공시서류작성 기준일 현재 해당 사항이 없습니다.