오브젠 사업보고서 (2024.12)
1. 사업의 개요

당사는 데이터의 수집/처리/분석 등 데이터 사이언스 기술과 머신러닝/딥러닝 등 AI기술을 기반으로 소프트웨어를 개발하는 솔루션 기업입니다. 당사의 주력 솔루션은 AI CRM솔루션으로 ERP, SCM 등과 더불어 가장 대표적인 기업용 소프트웨어입니다. CRM솔루션은 고객관리, 영업관리 및 고객 데이터 기반 최적의 마케팅을 지원하여 고객 만족과 영업 성과를 창출하고 업무 효율성을 증대시킵니다. 당사가 보유한 실시간 대용량 데이터 처리를 가능하게 하는 데이터 사이언스 기술과 솔루션 그리고 머신러닝/딥러닝 기반의 AI 추천/예측/분석모델을 결합한 AI CRM솔루션은 고객 데이터를 기반으로 고객을 분석하여 초개인화된 마케팅을 실시간으로 제공하며, 모든 과정은 AI를 통해 자동화됩니다. 창립 이래 약 20여년간 금융기관과 대형 유통 고객사를 대상으로 솔루션 공급률 1위의 자리를 지켜오며 기술력과 전문성을 인정받아왔습니다. 특히, 2022년초 수주하여 성공적으로 프로젝트를 마무리한 ' KB국민카드 AIMs(AI Marketing System) '는 57종의 AI모델을 구축한 거대 프로젝트로 전체 마케팅 프로세스를 완전 자동화하였으며, 2023년 1월부터 본격적으로 가동되어 금융산업의 마케팅 전반에 큰 반향을 불러일으켰습니다. 또한 2023년에는 AI 학습을 위한 금융 합성 데이터 구축과제에 참여하여 데이터 합성 알고리즘을 개발, 해당 과제를 성공적으로 완수하는 등 데이터 처리 및 AI 기술 전문기업으로 입지를 강화하였습니다. 그간 인정받은 기술력과 축적된 서비스 경험을 바탕으로 최근에는 삼성금융네트웍스의 삼성모니모 원앱 구축, KB증권의 더플랫폼 정보계 차세대 구축, 기업은행의 신 고객정보활용 플랫폼 구축 등 B2B, B2C 시장에서 주목하고 있는 고객 데이터 플랫폼 구축 사업을 진행하고 있습니다.

■ 고객 데이터 플랫폼(CDP): AI 기반 비즈니스 혁신의 중심

데이터는 이제 기업의 핵심 자산이자, 비즈니스 성장과 고객 경험 혁신의 필수 요소가 되었습니다. 특히, 고객 데이터 플랫폼(CDP) 은 퍼스트파티 데이터를 통합·분석하여 초개인화된 서비스를 제공하고, AI 기반 인사이트를 도출하는 비즈니스 필수 인프라로 자리 잡고 있습니다.

고객 데이터 플랫폼은 과거 단순한 고객 데이터 관리에서 벗어나, 실시간 행동 분석, 자동화 마케팅, 고객 경험 최적화 등 AI 기반의 정교한 마케팅 전략을 실행하는 핵심 시스템으로 발전하고 있습니다.

당사는 AI 기반 CRM(Customer Relationship Management) 및 고객 데이터 플랫폼 기술을 선도하는 기업으로, 국내 주요 금융기관 및 대기업과 함께 대규모 CDP 프로젝트를 성공적으로 수행하고 있습니다. 지난해 ‘삼성 모니모 원앱 구축’, ‘KB증권 더플랫폼 정보계 차세대 구축’, 그리고 올해 ‘IBK기업은행 신(新)고객정보 활용 플랫폼 구축’ 등 업계의 주목을 받는 사업을 잇따라 수주하며 기술력과 경쟁력을 입증한 바 있습니다.

■ CDP, 금융·유통을 넘어 다양한 산업으로 확산 가능

이러한 경험을 바탕으로 당사는 B2B 및 B2C 시장에서 고객 데이터 플랫폼 구축을 더욱 확장하고 있으며, 시장 규제 및 데이터 관련 정책 완화 속도에 따라 금융 및 유통을 넘어 다양한 산업으로의 적용이 가속화될 것으로 기대합니다.

CDP는 금융 및 유통 산업에서 필수적인 시스템으로 자리 잡으며, 헬스케어, 미디어, 제조, 통신 등 다양한 산업으로 빠르게 확산되고 있습니다. 가능 분야 예시>

구분	CDP 활용 가능 분야

금융	초개인화 금융 상품 추천, AI 기반 리스크 관리, 고객 여정 최적화

유통·커머스	AI 기반 맞춤형 프로모션, 실시간 고객 행동 분석 전략 강화

헬스케어	환자 맞춤형 건강관리, AI 기반 질병 예측 및 의료 데이터 분석

미디어·콘텐츠	개인화 콘텐츠 추천 및 AI 기반 광고 최적화

제조·통신	예측 유지보수, 고객 맞춤형 IoT 서비스 제공

■ 생성형 AI를 활용한 차세대 CRM 마케팅

CDP와 생성형 AI(Generative AI) 기술이 결합하면서, 이제 기업은 고객과의 소통을 더욱 정교하게 개인화하고, 마케팅 자동화 수준을 획기적으로 높일 수 있는 시대를 맞이했습니다. 당사는 sLLM(smaller Large Language Model), Copilot, AI Agent 등의 최신 AI 모델을 CRM 및 마케팅 시스템에 접목하여, 기업이 더욱 효과적인 고객 맞춤형 마케팅을 실행할 수 있도록 연구개발 및 고객니즈 발굴에 최선을 다하고 있습니다.

○ 실시간 고객 행동 분석 및 예측 마케팅

- 고객의 실시간 행동 데이터를 AI가 분석하여 즉각적인 맞춤형 추천 및 마케팅 메시지 생성

- 예측 모델을 활용해 고객 이탈 가능성을 사전 분석하고, 최적의 유지 전략 자동 실행 이메일, 앱 푸시, 웹사이트, 챗봇 등 멀티 채널에서 개인 맞춤형 메시지 자동 생성 및 배포

○ AI 기반 마케팅 자동화 캠페인 최적화

- AI Copilot이 마케팅 담당자의 캠페인 기획을 자동 지원 (콘텐츠 생성, 카피라이팅최적화)

- 실시간 A/B 테스트 자동 실행

- 고객 반응 데이터를 분석해 가장 효과적인 메시지 자동 선택

- AI챗봇·AI에이전트를 활용한 고객응대 자동화 및 24/7 맞춤형 고객 서비스 제공

○ 초개인화 추천 옴니채널 마케팅 강화

- AI가 고객의 관심사와 행동 패턴을 학습하여 최적의 상품·서비스 추천

- 고객이 어느 채널에서든 일관된 맞춤형 경험을 제공하는 옴니채널 전략 실행

- AI가 개별 고객의 구매패턴을 분석하여, 최적의 할인 및 프로모션 타이밍 자동결정

이러한 AI 기반 마케팅 기술을 통해, 고객사는 마케팅 효율을 극대화하고, 고객 충성도를 더욱 높일 수 있는 차별화된 경쟁력을 확보할 수 있습니다.

■ AI 클라우드 서비스 기반 글로벌 확장

CDP의 가치는 이제 데이터 분석을 넘어, AI 기반 인사이트 제공 및 자동화된 실행까지 확장되고 있습니다. 당사는 생성형 AI와 클라우드 기반 CDP 솔루션을 결합하여, 국내뿐만 아니라 해외 시장에서도 경쟁력 있는 고객 데이터 플랫폼을 공급하고 있습니다. 특히, LG CNS와의 비즈니스 협업을 통해 2025년 3월 베트남 ‘FPT 그룹’의 자회사 FPT Telecom에 당사 솔루션을 적용하였으며, 연내 2~3개 계열사로 적용 범위를 확대할 계획입니다. 또한, 태국, 싱가포르, 일본 등 글로벌 시장 진출을 위한 다각적으로 모색하고 있습니다.

당사는 생성형 AI와 데이터 기술을 결합한 차세대 CDP 솔루션을 통해 고객사의 디지털 전환을 가속화하고, 초개인화된 고객 경험을 제공하며, 비즈니스 확장성과 성장 가능성이 높은 기업으로 자리매김할 것입니다. AI 기반 CDP로, 데이터가 곧 성장의 원동력이 되는 미래를 만들어 나가겠습니다.