오브젠 반기보고서 (2025.06)
1. 사업의 개요

당사는 데이터 사이언스 기술과 AI기술을 기반으로 기업용 소프트웨어를 개발하는 솔루션 기업입니다. 당사의 주력 솔루션은 AI CRM(Customer Relationship Management)솔루션으로 ERP, SCM 등과 더불어 가장 대표적인 기업용 소프트웨어입니다. CRM솔루션은 고객관리, 영업관리 및 최적의 마케팅을 지원하여 고객 만족과 영업 성과를 창출하고 업무 효율성을 증대시킵니다.2000년 4월 창립 이래 국내 금융 및 유통 분야에서 세일즈포스(Salesforce), 어도비(Adobe) 등 글로벌 기업과 경쟁 속에서 솔루션 공급률 1위 기업의 자리를 지켜오고 있습니다. 2022년초 수주하여 성공적으로 프로젝트를 마무리한 ' KB국민카드 AIMs(AI Marketing System) '는 57종의 AI모델을 구축한 거대 프로젝트로 전체 마케팅 프로세스를 완전 자동화하였으며, 2023년 1월부터 본격적으로 가동되어 금융산업의 마케팅 전반에 큰 반향을 불러일으켰습니다. 또한 2023년에는 AI 학습을 위한 금융 합성 데이터 구축과제에 참여하여 데이터 합성 알고리즘을 개발, 해당 과제를 성공적으로 완수하는 등 데이터 처리 및 AI 기술 전문기업으로 입지를 강화하였습니다.현재 그간의 축적된 기술력과 성공 경험, 글로벌 수준의 솔루션 라인업 확보를 통해, 다양한 채널에서 수집한 고객 정보를 기반으로 비즈니스 인사이트와 새로운 가치를 창출하는 고객 데이터 플랫폼(Customer Data Platform) 기업으로 성장하였으며, 생성형 AI, AI에이전트 등 최신 AI기술을 적용한 AI 마케팅을 시작으로 신규 AI비즈니스 추진을 준비하고 있습니다. 또한 올초에는 국내 최초로 베트남의 IT통신 기업 FPT 텔레콤에 K-마케팅 솔루션 공급 계약을 체결하였고, 동 그룹의 계열사로 솔루션 추가 공급을 추진하고 있으며, 태국, 싱가포르, 일본 등으로 글로벌 시장 확대를 다각적으로 모색하고 있습니다.

■ 데이터 사이언스와 AI의 결합, 고객 데이터 플랫폼(CDP)

데이터는 이제 기업의 핵심 자산이자, 비즈니스 성장과 고객 경험 혁신의 필수 요소가 되었습니다. 특히, 고객 데이터 플랫폼(CDP) 은 다양한 채널의 퍼스트파티 데이터를 수집/통합하여 AI기반 데이터 분석을 통해 정교하고 초개인화된 서비스를 제공하며, 새로운 인사이트와 가치를 창출하는 디지털 시대 필수 비즈니스 인프라입니다.

당사는 글로벌 시장 점유율 1위 솔루션 수준의 기술력과 가격 경쟁력 확보를 통해 데이터 사이언스 솔루션 시장을 대체해 나가고 있으며, AI 기반 CRM 및 고객 데이터 플랫폼 기술을 선도하는 기업으로, 국내 주요 금융기관 및 대기업의 대규모 CDP 프로젝트를 성공적으로 수행하고 있습니다.지난해 ‘삼성 모니모 원앱 구축’, ‘KB증권 더플랫폼 정보계 차세대 구축’, 그리고 올해 ‘IBK기업은행 신(新)고객정보 활용 플랫폼 구축’등 업계의 주목을 받는 사업을 잇따라 수주하며 기술력과 경쟁력을 입증한 바 있습니다.

■ CDP, 금융·유통을 넘어 다양한 산업으로 확산

이러한 경험을 바탕으로 당사는 B2B 및 B2C 시장에서 고객 데이터 플랫폼 구축을 더욱 확장하고 있으며, 시장 규제 및 데이터 관련 정책 완화 속도에 따라 금융 및 유통을 넘어 다양한 산업으로의 적용이 가속화될 것으로 기대합니다.CDP는 금융 및 유통 산업에서 필수적인 시스템으로 자리 잡으며, 헬스케어, 미디어, 제조, 통신 등 다양한 산업으로 빠르게 확산되고 있습니다.가능 분야 예시>

구분	CDP 활용 가능 분야

금융	초개인화 금융 상품 추천, AI 기반 리스크 관리, 고객 여정 최적화

유통·커머스	AI 기반 맞춤형 프로모션, 실시간 고객 행동 분석 전략 강화

헬스케어	환자 맞춤형 건강관리, AI 기반 질병 예측 및 의료 데이터 분석

미디어·콘텐츠	개인화 콘텐츠 추천 및 AI 기반 광고 최적화

제조·통신	예측 유지보수, 고객 맞춤형 IoT 서비스 제공

■ AI에이전트 시대 AI에이전트는 사용자의 요구를 달성하기 위해 스스로 판단하고 행동하는 자율적인 AI시스템입니다. 생성형 AI가 기존 정보를 참고해 텍스트나 이미지 같은 콘텐츠 생성에 초점을 맞췄다면, AI에이전트는 주어진 목표를 달성하기 위해 환경을 인식하고 필요한 정보를 수집하며, 이를 바탕으로 계획을 세워 행동을 실행합니다. 또한 학습 능력을 통해 개선점을 찾아 스스로 발전할 수 있으며, 상황에 맞게 유연하게 반응하고, 사용자 또는 다른 AI에이전트와 지속적으로 상호작용합니다.Grand View Research에 따르면 2025년 76억 달러 수준인 글로벌 AI 에이전트 시장 규모는 연평균 46%로 고속 성장해 2030년 503억 달러로 확대될 전망이라 하였으며, MarketsandMarkets 역시 2025년 78억 달러에서 2030년 526억 달러로 유사한 성장세를 추정하였습니다. (출처: 삼일PwC경영연구원) 또한 가트너의 Top 10 Strategic Technology Trends for 2025에 의하면 AI에이전트를 통해 자율적으로 처리되는 일상적인 업무 비율이 2024년 0%에서 2028년에는 최소 15%이상 증가할 것이라 예측하고 있습니다. 현재 구글, 마이크로소프트, 오라클, 어도비 등 글로벌 기업들은 AI에이전트 개발과 상용화에 박차를 가하고 있으며, 글로벌 CRM기업인 세일즈포스(Salesforce)는 AI에이전트를 적용한 CRM플랫폼 Agentforce를 출시하였습니다.

■ 생성형AI와 AI에이전트를 탑재한 차세대 AI CRM, 오브젠 제니스 그동안 당사는 챗GPT(오픈AI), 하이퍼클로바X(네이버클라우드) 등 다양한 LLM을 활용한 멀티 LLM 구조를 구축해왔습니다. CRM 솔루션과 생성형 AI(Generative AI) 기술의 결합으로 기업은 고객의 니즈를 더욱 정교하게 분석하여 최적의 개인화 마케팅을 기획하게 되었고, AI에이전트(Agentic AI)의 탑재로 업무 생산성과 운영 민첩성을 획기적으로 개선하여 마케팅 자동화 수준을 극대화할 수 있습니다. 오브젠 제니스(Obzen Zenith)는 AI에이전트 기반 CRM 플랫폼으로 단순한 답변이나 추천 기능을 넘어 주어진 업무 목표를 달성하기 위하여 자율적으로 행동하고 실시간으로 의사결정하는 시스템입니다. 목표를 세분화하여 계획을 수립, 실행하고 변화하는 상황에 따라 유연하게 그에 맞는 전략을 수행합니다. 오브젠 제니스의 주요 핵심 기술과 특장점은 아래의 표와 같습니다.[주요 핵심 기술 또는 기반 기술]

구 분	내 용

자율에이전트	목표를 세분화하여 계획 및 실행하며 상황 적응형 전략 수행

업무절차모델	고객별 또는 업무 영역별 정보와 절차를 지식화한 모델을 통해커스터마이징없이 각 도메인에 특화된 에이전트 생성

강력한 데이터 통합 및검색증강생성(RAG) 기반 데이터 추출 분석	시맨틱 메타데이터 추출로 오류 감소내외부 비정형 데이터를 검색증강생성 기법을 통해 활용

MCP 기반 외부도구 연동	별도 개발없이 내/외부 도구 연동하여 에이전트 능력 확장

에이전트 빌더	특정 업무에 특화된 에이전트를 개발할 수 있는 도구

감사 및 모니터링	Agent의 KPI를 확인하고 문제 발생시 원인 파악을 위한 도구

[주요 특장점]

구 분	내 용

CRM과 완벽 연동	내장형 코파일럿을 통해 반복 업무 및 탐색 시간 등 최소화,독립형 에이전트를 통해 캠페인 실행 또는 대용량 데이터 분석 등특정 업무를 자동 수행

도메인 특화 업무자동 수행	별도 프로그래밍 없이, 기업 고유의 업무 지식과 프로세스를에이전트에 주입하여 특화 에이전트를 구현

정확한 데이터 기반의사결정	기존 데이터베이스에서 추출된 시맨틱 메타데이터 기반 검색으로데이터 검색 질의의 정확성 대폭 향상,복잡한 쿼리 작성없이 자연어로 필요한 정보 요청,RAG기반 분석으로 비정형 데이터까지 활용, 고객 분석/시장 동향/성과 예측 등 다양한 리포트 자동 생성

외부 도구와의무제한 확장성	이메일 발송/광고 및 SNS 게시/설문조사 등 외부서비스 원클릭 연동,기존 사용 중인 SaaS 또는 사내 시스템과 워크플로우 단절없이 연동

투명한 성과관리와안전한 운영	KPI 성과지표를 실시간으로 확인하여 ROI 측정 가능에이전트의 모든 의사결정 과정과 데이터 호출 기록 등을 검사하고,로그를 통해 규제 대응 및 보안 강화

당사는 금융과 유통 산업을 중심으로 AI에이전트의 상용화를 추진하고 있습니다. 성공적인 상용화를 통해 국내 AI에이전트 선도기업으로의 초석을 다지고, 이를 기반으로 향후에는 다양한 산업과 영역에서 요구되는 AI에이전트 기술을 제공하는 것을 계획하고 있습니다. AI에이전트 기술을 통해 당사는 국내를 넘어 세계를 선도하는 글로벌 AI에이전트 기업으로 성장할 것입니다.

■ 글로벌 시장 확장

2025년 3월 당사는 LG CNS와의 비즈니스 협업을 통해 베트남 ‘FPT 그룹’의 자회사 FPT Telecom에 당사의 마케팅 솔루션을 공급하였으며, 연내 2~3개 계열사로 솔루션 공급을 확대할 계획입니다. 또한, 태국, 싱가포르, 일본 등 글로벌 시장 진출을 위해 다각적으로 모색하고 있습니다.금번 베트남 FPT그룹에 마케팅 솔루션 공급은 국내 마케팅 솔루션으로는 최초의 공급 사례이며, 당사의 솔루션 경쟁력이 글로벌 시장에서도 통한다는 점을 증명한 것이라 할 수 있습니다. 향후 비즈니스 환경과 인프라 등 국외 변화에 맞추어 고객 데이터 플랫폼(데이터 사이언스 솔루션)과 AI CRM 솔루션 전반으로 확장 공급 및 고도화를 추진할 계획입니다.