eddmpython/dartlab-data huggingface dataset:
라피치 사업보고서 (2025.12)
사 업 보 고 서

(제 21 기)

사업연도 2025.01.01 부터
2025.12.31 까지

금융위원회
한국거래소 귀중 2026년 03월 11일

제출대상법인 유형 : 주권상장법인
면제사유발생 : 해당사항 없음

회 사 명 : 주식회사 라피치
대 표 이 사 : 김경회
본 점 소 재 지 : 서울특별시 강남구 도곡로8길 6, 지호빌딩 3층
(전 화) 02-3420-9114
(홈페이지) http://www.rapeech.com/
작 성 책 임 자 : (직 책) 부사장 (성 명) 오범근
(전 화) 02-3420-9114
2. 회사의 연혁

가. 회사의 본점 소재지 및 그 변경

연 월	주 요 내 용

2005.11	설립 (서울특별시 강남구 역삼동 770-9)

2009.10	서울특별시 강남구 역삼동 748-15

2013.06	서울특별시 강남구 역삼로220, 5층 (역삼동,홍성빌딩)

2017.07	서울특별시 강남구 강남대로58길35, 3층(도곡동,수경빌딩)

2019.07	서울특별시 강남구 도곡로8길 6, 3층(도곡동, 지호빌딩)

나. 경영진 및 감사의 중요한 변동

변동일자	주총종류	선임	임기만료또는 해임

신규	재선임

2025.03.26	-	-	대표이사 어범석	-

2025.03.26	정기주총	사외이사 전준규사외이사 정규형	사내이사 어범석감사 장진호	-

2024.03.28	-	대표이사 어범석	-	대표이사 김재중

2024.03.28	정기주총	사내이사 이재혁사내이사 김경회	-	-

2024.03.15	-	-	-	사외이사 김주백

2023.11.01	임시주총	-	대표이사 김재중	-

2023.03.29	정기주총	사내이사 오범근	-	-

2022.03.31	-	-	-	감사 김경민

2022.03.18	정기주총	사외이사 손성길감사 장진호	사내이사 어범석	-

2022.03.18	-	-	-	사내이사 어범석

2021.03.15	정기주총	사외이사 김주백	-	사내이사 한혜경

주) 2024년 03월 28일에 대표이사직을 사임한 김재중 사내이사는 보고서 제출일 현재 이사회 의장의 직무를 수행하고 있습니다.주) 2026년 01월 09일에 대표이사 어범석이 일신상의 사유로 사임함에 따라 사내이사 김경회를 대표이사로 선임하였습니다.

다. 최대주주의 변동당사의 최대주주는 김재중 사내이사로 설립 후 현재까지 최대주주의 변경사항은 없습니다. 라. 상호의 변경당사의 상호는 제17기 정기주주총회에서 정관의 변경을 통하여 회사의 상호가 '주식회사 예스피치'에서 '주식회사 라피치'로 변경 되었습니다.

마. 회사가 화의, 회사정리절차 그 밖에 이에 준하는 절차를 밟은 적이 있거나 현재 진행중인 경우 그 결과당사는 사업보고서 제출일 현재 해당사항이 없습니다.

바. 회사가 합병 등을 한 경우 그 내용당사는 사업보고서 제출일 현재 해당사항이 없습니다.

사. 회사의 업종 또는 주된 사업의 변화당사는 사업보고서 제출일 현재 해당사항이 없습니다.

아. 그 밖에 경영활동과 관련된 중요한 사항의 발생내용

연 월	주 요 내 용

2005.11	설립등기

2006.01	정보통신공사업 등록

2006.01	한국-이스라엘 산업연구개발재단 공동연구개발사업 수행

2006.06	기업부설연구소 양수 (설립연월1998.05)

2007.05	법무부 보호관찰소 화자인증 시스템 구축

2008.07	음성인식 솔루션 TTA인증 취득

2009.02	국내 최초 대화형 음성인식 IVR 개발공급

2010.01	국내 주요 콜센터 - 대화형 음성인식 IVR 구축 사업 확장

2011.12	신한카드 IP기반 컨텍센터 시스템 구축

2012.05	SK텔레콤 대화형 음성인식ARS

2013.08	SK텔레콤 음성인식

2014.12	SK텔레콤 목소리 본인확인 서비스 구축

2015.08	삼성반도체 음성경보시스템 구축_중국 시안

2016.09	국민권익위원회 - 지능형 음성인식 IVR 구축

2017.01	SK텔레콤 STT 고도화 구축

2018.12	KT 실시간 목소리 인증 서비스 구축

2019.12	라이나생명 STT 시스템 고도화 구축

2020.02	금융결제원 - 바이오정보 분산관리 적합성 인증

2020.05	국내최초 금융권 목소리 본인확인 서비스 구축(IBK기업은행)

2021.12	코넥스 시장 상장

2022.03	사명 변경 (라피치)

2022.05	제 9회 대한민국 코넥스대상 '최우수 혁신상' 수상

2022.11	기업부설연구소 확장 이전(서울 강남구 도곡로 115 거암빌딩 7층)

2023.02	김재중 대표이사 코넥스 협회 부회장 선출

2023.04	김재중 대표이사 과학기술정보통신부 과학기술 진흥 유공자 장관표창 개인 수상

2023.05	제 10회 대한민국 코넥스대상 '대상' 수상

2024.01	대화형 AI 서비스 통합 플랫폼 'ConvAI(컨바이) v1.0' 중소벤처기업부 혁신제품 지정

2024.03	김재중 대표이사 중기부-중기중앙회 주관 자랑스러운 중소기업인 선정

2024.03	라피치 대표이사 변경 : 어범석 대표이사 신규 취임

2024.06	'ConvAI(컨바이) v1.0' 조달청 제2차 혁신제품 시범구매 수요매칭 선정

2024.09	대한민국 일자리 으뜸기업 선정

2025.04	과학기술정보통신부 주관 '2025년 고성능 컴퓨팅 지원사업' 대상기업 선정

2025.05	금융위원회, 산업통상자원부 주관 '혁신 프리미어 1000 인공지능 분야 유망기업'선정

2025.10	중소벤처기업부 주관 스케일업 팁스(Scale-up TIPS) R 지원사업 선정

2025.12	2025년 4회차 조달청 '우수조달물품' 선정
3. 자본금 변동사항

가. 자본금 변동추이

기준일 : 2025년 12월 31일 (단위 : 원, 주)

종류	구분	21기(2025년 말)	20기(2024년 말)	19기(2023년 말)

보통주	발행주식총수	3,449,454	3,449,454	2,904,000

액면금액	500	500	500

자본금	1,724,727,000	1,724,727,000	1,452,000,000

우선주	발행주식총수	-	-	-

액면금액	-	-	-

자본금	-	-	-

기타	발행주식총수	-	-	-

액면금액	-	-	-

자본금	-	-	-

합계	자본금	1,724,727,000	1,724,727,000	1,452,000,000
4. 주식의 총수 등

(기준일 : 2025.12.31 ) (단위 : 주, %)

구 분	주식의 종류	비고

보통주	합계

Ⅰ. 발행할 주식의 총수	100,000,000	100,000,000	-

Ⅱ. 현재까지 발행한 주식의 총수	3,600,454	3,600,454	-

Ⅲ. 현재까지 감소한 주식의 총수	151,000	151,000	-

1. 감자	151,000	151,000	-

2. 이익소각	-	-	-

3. 상환주식의 상환	-	-	-

4. 기타	-	-	-

Ⅳ. 발행주식의 총수 (Ⅱ-Ⅲ)	3,449,454	3,449,454	-

Ⅴ. 자기주식수	-	-	-

Ⅵ. 유통주식수 (Ⅳ-Ⅴ)	3,449,454	3,449,454	-

Ⅶ. 자기주식 보유비율	-	-	-
5. 정관에 관한 사항

가. 정관 변경 이력

정관변경일	해당주총명	주요변경사항	변경이유

2026.03.19	제21기 정기주주총회	제34조 【이사의 수】 제44조 【대표이사의 선임】	이사의 수 제한 삭제공동대표이사 선임을 위한 근거조항 신설

2025.03.26	제20기 정기주주총회	제26조 【의장】제34조 【이사의 수】	단순 오기입 정정신규 사외이사 충원에 따른 최대 선임 이사의 수 확대

2023.03.29	제18기 정기주주총회	제10조 【신주인수권】제40조의2 【이사회의 구성과 소집】 제49조 【감사의 직무와 의무】	유상증자 한도조정투명경영위원회 조직을 위한 정비표준 정관에 맞춘 개정

2022.03.18	제17기 정기주주총회	제1조 【상호】제4조 【공고방법】	상호 및 홈페이지 변경에 따른 정관 변경

2021.10.28	임시주주총회	제8조【주식의 발행과 주권의 종류】제8조의2【주식 등의 전자등록】제9조【주식의 종류】제9조의2 【이익배당, 의결권 배제 및 주식의 상환에 관한 종류주식】제9조의3 【이익배당, 의결권 배제 및 주식의 전환에 관한 종류주식】제9조의4 【상환 및 전환에 관한 종류주식】제10조【신주인수권】제11조【주식매수선택권】제12조【신주의 동등배당】제13조【주식의 소각】제14조【명의개서대리인】제15조【주주 등의 주소, 성명 및 인감 또는 서명 등 신고】제16조【주주명부의 폐쇄 및 기준일】제17조【주주명부】제18조【전환사채의 발행】제19조【신주인수권부사채의 발행】재20조【사채발행에 관한 준용규정】재21조【사채 및 신주인수권증권에 표시되어야 할 권리의 전자등록】제22조【소집시기】제23조【소집권자】제24조【소집통지 및 공고】제25조【소집지】제34조【이사의 수】제40조【이사회의 구성과 소집】제41조【이사회의 결의방법】제49조【감사의 직무 등】제53조【재무제표 등의 작성 등】제54조【외부감사인의 선임】제56조【이익배당】	상장사 표준정관 반영

주) 당사는 제 21기 정기주주총회에서 정관의 일부를 변경할 예정이며, 본 보고서에는 변경 예정인 정관 조항을 기재하였습니다.

나. 사업목적 현황

구 분	사업목적	사업영위 여부

1	전기, 전자, 통신, 컴퓨터 제품의 제조 및 판매업	영위

2	전기, 전자, 통신, 컴퓨터 관련 기술 용역업	영위

3	전기, 전자, 통신, 컴퓨터 관련 소재 및 부품 제조 판매업	영위

4	컴퓨터 및 통신 관련 시스템사업	영위

5	컴퓨터 응용 엔지니어링	영위

6	컴퓨터 관련 정보처리 용역업	영위

7	소프트웨어 제조 판매	영위

8	소프트웨어 개발 및 시스템 컨설팅에 관한 사업	영위

9	유선통신장치 제조 및 판매업	영위

10	인터넷 관련 장비 및 소프트웨어 제조, 판매, 서비스업	영위

11	근로자 파견업	영위

12	각 호에 대한 유통업	영위

13	정보통신공사업	영위

14	각 호에 대한 건설업	미영위

15	학술연구, 시장조사 및 여론조사	미영위

16	통계분석 및 원가계산	미영위

17	위 각호에 관련된 출판업	미영위

18	위 각호에 관련된 부대사업 및 수출입 일체	미영위
1. 사업의 개요

당사는 기업과 고객의 커뮤니케이션을 더 가치있게 도와주는 Conversational AI 기술을 활용하여 기존 고객사가 보유한 콜센터 인프라에 AI 상담, AI 비서, 목소리 인증AI 등의 서비스를 구현함으로써, AICC(AI 컨택센터)로 변화시키는 소프트웨어 기업입니다.당사가 영위하고 있는 Conversational AI는 대화형 AI라고도 불리우며, 자연어 처리(NLP, NLU)와 LLM 등의 인공지능 기술을 활용하여 사람과 같은 자연스러운 대화를 나눌 수 있는 인공지능 시스템으로 챗봇, AI 가상비서, 콜봇, AI 워크 에이전트 등 다양한 고객서비스 형태로 활용되고 있습니다.산업 전반에 비대면 업무가 도입됨에 따라, 사람 대신 음성으로 응대하는 AI 가상비서 및 컨택센터 서비스가 은행,보험,통신사를 중심으로 확산되며 대화형 AI 산업이 급격하게 성장하였습니다.Conversational AI 시장은 크게 Platform 시장과 Service 시장으로 구분할 수 있습니다. Platform 영역은 원천기술을 통한 음성인식 엔진 위주의 사업을 말하며 Service 영역은 Platform 분야의 원천기술이 실제 서비스에 구현되기 위해 필요한 기술 및 서비스 (인프라 연동/설계/분석/운영/성능개선 및 고도화 등)을 통칭하고 있습니다. 이중 당사는 Conversational AI Service 분야에 주력하고 있습니다.
2. 주요 제품 및 서비스

가. 주요 제품 현황 당사의 핵심기술제품은 국내외 다양한 커뮤니케이션 환경(AICC, Mobile device, Kiosk 등)과 AI솔루션을 안정적으로 연동하고, 효과적인 서비스 구현을 지원하는 ConvAIv1.0 제품군을 보유하고 있습니다.당사의 주요 제품과 기능은 아래와 같습니다.

제품군	주요 제품	주요 기능

Conversational AI제품군 (ConvAIv1.0)	EMBUS	다양한 상담채널을 통해 AI 봇 서비스 환경을 실현하여 사용자(고객)에게 제공하는 AI Bot G/W 제품

ORCHE	멀티 AI 솔루션 판단엔진으로 고객 질문을 분석하여 내/외부 AI 솔루션을 통해 최적의 AI 답변을 제공하는 SOE (Service Orchestration Engine)제품

PS	AI 서비스 설계, 개발, 테스트, 구축, 모니터링 및 성능검증 등의 운영관리 서비스 제품

ASENTI	사용자와의 대화에서 목소리의 특징을 자동으로 추출 및 생체정보화하며, 이후 대화 시 추출된 음성정보와의 비교를 통해 인증기능을 제공하는 제품

나. 주요 제품 매출 현황(단위 : 백만원)

제품명	2025년 매출액(비율)	설명

Conversational AI제품군 (ConvAIv1.0)	EMBUS 제품	6,755(42.1%)	AI Bot G/W 통합 솔루션 제품

ORCHE 제품	2,399(14.9%)	Orchestration Engine 플랫폼 제품

PS 제품	590(3.7%)	서비스 통합 지원

ASENTI 제품	60(0.4%)	AI 음성인증 제품

기타 (CETERA)	1,394(8.7%)	-

유지보수 외	4,866(30.2%)	-

TOTAL	16,064(100.0%)	-

다. 주요 제품 등의 가격변동추이 당사의 제품 가격은 고객사의 요구사항에 따라 자체적으로 결정되는 구조로, 표준화된 판매가격으로 운영되는 서비스가 아니므로 제품가격 변동 추이를 정확하게 기재하기는 어렵습니다.
3. 원재료 및 생산설비

가. 매입 현황1) 주요 원재료 현황(단위 : 천원)

품 목	품 목	구 분	2025연도
(제 21기)	2024연도
(제 20기)	2023연도
(제 19기)

원재료	라이선스	국 내	819,106	565,175	885,780

수 입	-	738($540)	57,979($46,058)

소 계	819,106	565,913	943,759

서버	국 내	166,047	-	43,895

수 입	-	-	-

소 계	166,047	-	43,895

제조경비	용역	국 내	3,160,911	5,209,312	3,985,739

수 입	-	-	-

소 계	3,160,911	5,209,312	3,985,739

총 합계	국 내	4,146,064	5,774,487	4,915,413

수 입	-	738($540)	57,979($46,058)

합 계	4,146,064	5,775,226	4,973,392

2) 원재료의 가격변동추이

각 고객이 요구하는 사항에 따라 필요로 하는 원재료의 가격이 상이하여 원재료의 가격변동추이를 기재하기 어렵습니다.

3) 원재료의 주요 매입처(단위 : 천원)

매입유형	품 목	구 분	업체명	매입액	매입비중

원재료	라이선스	국 내	A사	435,360	44.2%

B사	186,816	19.0%

C사	80,000	8.1%

D사	73,164	7.4%

서버	E사	186,816	19.0%

합계	962,156	97.7%

주) 원재료의 주요 매입처는 5%이상의 비중을 차지하는 업체에 한하여 기재하였으며, 보고서 제출일 현재 당사의 매입처 중 특수관계에 해당하는 기업은 존재하지 않습니다.

나. 생산 및 설비

당사는 소프트웨어 개발 및 공급을 통한 라이선스 매출과 용역 제공을 주요 사업 영역으로 영위하고 있어 별도의 생산 활동과 소요 설비등이 발생하지 않으며, 제출일 현재 해당 사항이 없습니다.
4. 매출 및 수주상황

가. 매출에 관한 사항 1) 매출실적(단위 : 백만원)

매출유형	부문	2025연도	2024연도	2023연도

(제 21기)	(제 20기)	(제 19기)

수량	금액	수량	금액	수량	금액

EMBUS (엠버스)	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	52	6,755	37	8,752	45	9,132

소 계	52	6,755	37	8,752	45	9,132

ORCHE(오르체)	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	12	2,399	10	702	22	3,094

소 계	12	2,399	10	702	22	3,094

PS(피에스)	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	9	590	8	1,450	7	397

소 계	9	590	8	1,450	7	397

ASENTI(아센티)	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	1	60	-	-	2	66

소 계	1	60	-	-	2	66

M	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	66	4,866	84	3,982	60	4,080

소 계	66	4,866	84	3,982	60	4,080

기타(CETERA)	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	22	1,394	16	941	7	316

소 계	22	1,394	16	941	7	316

합 계	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	162	16,064	155	15,827	143	17,085

합 계	162	16,064	155	15,827	143	17,085

주) 상기 자료는 한국채택국제회계기준(K-IFRS)으로 작성하였습니다.

2) 판매경로 및 방법(단위 : 백만원)

매출유형	품 목	매출액	판매경로	판매 방법

제품 판매	EMBUSORCHEASENTI	9,214	수의계약, 입찰참여	고객사 요청에 따른 동사 솔루션 공급 및 고객사 인프라와의 연동 개발

개발 및 용역 수행	PS	590	수의계약, 입찰참여	고객사 요청에 따른 SW 개발

유지보수 및 기타	-	6,260	SW 납기 후 계약	상주 또는 비상주의 형태로 장애대처, 운영시에 필요한 개발 수행 등

3) 판매전략

Conversational AI는 하나의 업체가 모든 서비스를 구축하기 매우 어렵습니다. AICC를 구현하기 위해서는 다양한 기술들이 필요하며, 해당 기술들의 융복합을 통해 하나의 서비스를 구현하기 때문에 단독적인 형태의 사업보다는 관련 업체와의 상호 협력 관계를 토대로 판매를 확대하는 전략을 수립하였습니다.가) B2B 분야에서의 사업전략당사는 새로운 사업 입찰건에 선제적으로 진입하여 사업권을 확보함으로써 금융, 통신 분야의 유사 사업에 대한 수주율을 높이는 전략을 채택하고 있습니다. 이를 위해 신사업에 참여하는 고객사의 제안 단계에서부터 당사가 함께 참여하며 해당 시장을 선점하고 있습니다.나) 공공 분야에서의 사업 확대 전략현재 조달청 우수연구개발 혁신제품으로 지정된 ConvAI를 통해 시각장애인을 위한 전용 교육 및 복지재단 서비스 플랫폼 개발을 추진하여 24년 하반기에 개발을 완료하였으며, 이후 시/도/군으로 확대하여 국민 복지프로그램 상담 및 예약 서비스로 사업을 확대할 계획입니다.

3) 주요 매출처(단위 : 천원, %)

매출처	품목	매출액	비중

A사	EMBUS	2,995,399	18.6

B사	ORCHE	2,971,425	18.5

C사	EMBUS	2,655,608	16.5

D사	M / EMBUS	2,255,718	14.1

합계	10,878,150	67.7

주) 매출처는 10%이상의 비중을 차지하는 업체에 한하여 기재하였으며, 보고서 제출일 현재 당사의 매출처 중 특수관계에 해당하는 기업은 존재하지 않습니다. 나. 수주상황

(단위 : 천원)

순번	품목	수주일자	납기	수주총액	기납품액	수주잔고

수량	금액	수량	금액	수량	금액

1	ORCHE	2025	진행중	-	26,849	-	20,137	-	6,712

2	PS	2025	진행중	-	328,977	-	171,640	-	157,337

3	EMBUS	2025	진행중	-	140,000	-	120,000	-	20,000

4	EMBUS	2025	진행중	-	543,217	-	195,558	-	347,659

5	PS	2025	진행중	-	297,600	-	178,560	-	119,040

6	CETERA	2025	진행중	-	20,800	-	10,400	-	10,400

7	ORCHE	2025	진행중	-	1,133,859	-	793,701	-	340,158

8	EMBUS	2025	진행중	-	623,200	-	386,960	-	236,240

9	EMBUS	2025	진행중	-	214,240	-	128,544	-	85,696

10	EMBUS	2025	진행중	-	759,000	-	0	-	759,000

11	EMBUS	2025	진행중	-	564,800	-	161,371	-	403,429

12	EMBUS	2025	진행중	-	530,000	-	424,000	-	106,000

13	PS	2025	진행중	-	25,400	-	12,700	-	12,700

14	PS	2025	진행중	-	24,600	-	12,300	-	12,300

15	EMBUS	2025	진행중	-	7,398	-	0	-	7,398

16	EMBUS	2025	진행중	-	2,160	-	0	-	2,160

17	EMBUS	2025	진행중	-	2,277	-	0	-	2,277

18	EMBUS	2025	진행중	-	5,121	-	0	-	5,121

19	EMBUS	2025	진행중	-	14,904	-	0	-	14,904

20	CETERA	2025	진행중	-	35,581	-	0	-	35,581

합 계	-	5,299,983	-	2,615,871	-	2,684,112

주) 수주현황은 기준일 현재 진행중인 프로젝트를 기준으로 작성하였습니다.
5. 위험관리 및 파생거래

가. 시장위험과 위험관리 1) 재무위험관리요소당사는 여러 활동으로 인하여 시장위험, 신용위험 및 유동성 위험과 같은 다양한 금융위험에 노출되어 있습니다. 중간재무제표는 연차재무제표에서 요구되는 모든 재무위험관리와 공시사항을 포함하지 않으므로 2025년 12월 31일의 연차재무제표를 참고하시기 바랍니다. 당사의 위험관리부서 및 기타 위험관리정책은 전기말 이후 중요한 변동사항이 없습니다.2) 자본위험관리당사는 건전한 자본구조의 유지를 통하여 주주이익을 극대화시키는 동시에 계속기업으로서 지속될 수 있도록 자본을 관리하고 있습니다. 당사의 자본구조는 총차입금에서 현금및현금성자산 등을 차감한 순부채와 자본으로 구성되어 있으며, 당사의 전반적인 자본위험 관리 정책은 전기와 동일합니다. 나. 파생거래 당사는 보고서 제출일 현재 파생상품의 거래계약이 존재하지 않으므로 해당사항이 없습니다.
6. 주요계약 및 연구개발활동

가. 경영상의 주요 계약 당사는 보고서 제출일 현재 회사의 재무상태에 영향을 미치는 비경상적인 주요 계약은 없습니다. 나. 연구개발 활동 1) 연구개발 조직

조직구분	주요 업무

기업부설연구소	핵심개발팀	- LLM 모델 연구 - LLM과 기존 제품 간 통합 연동기술 개발

AI신기술팀	- Conversational AI 신기술 연구 - AI 단위기술 개발 및 단위기술간 통합기술 개발

제품개발팀	- AI 핵심기술을 활용한 제품화 - 신기술을 활용한 기존 제품의 고도화

2) 연구개발비용(단위 : 천원, %)

구 분	2025연도
(제 21기)	2024연도
(제 20기)	2023연도
(제 19기)

연구개발비	1,818,959	1,507,024	1,329,706

매출액 대비 비율	11.3	9.5	7.8

주) 회계 기준은 한국채택국제회계기준(K-IFRS)으로 적용하였습니다.

3) 연구개발실적

연구과제명	연구개발 결과 및 기대효과	제품화 결과

상담 품질 향상을 위한 문장 유사도 측정 기술 개발	상담사가 고객에게 우수한 품질의 서비스를 제공했는지 판단하기 위해서는 직접 모든 상담 내용을 확인해야 한다는 어려움이 있습니다. 이를 위해, 상담사의 발화와 고객에게 제공해야하는 올바른 발화간의 유사성을 측정하는 기술을 개발했으며 실시간 처리에 더 좋은 성능을 내기 위해 개발 진행중입니다. 해당 기술 개발을 통해 모든 상담사가 고객에게 정확한 정보를 전달했는지 판단하여 각 상담사별 공정한 평가와 상담 품질 향상을 기대할 수 있으며, 신입 상담사의 교육 용도로도 활용할 수 있습니다.	본 연구 과제는 지속적인 연구/개발이 필요한 과제입니다. 실시간 처리에 최적화할 수 있도록 개발 진행 중이며, 더 좋은 성능 얻기 위해 모델 변경 등 연구 개발 진행 중입니다.

대규모 언어 모델을 활용한 콜봇 대화 모델 자동화 개발	대규모 언어 모델을 활용하여 콜봇 대화 모델을 자동으로 생성해주는 프로세스를 개발합니다. 요구 사항만이 있고, 명확한 대화 시나리오가 없는 B2B 고객들의 요구에 맞추어 최적의 시나리오를 자동 생성하여 빠르고 높은 품질의 대화 모델을 작성해주어, 소규모 콜봇 시장의 확대를 기대합니다.	데이터 확보 및 시나리오 자동 생성을 위한 템플릿 작업 진행 중입니다.

대규모 언어 모델을 활용한 앙상블 모델 효율화 개발	고객의 예측 발화의 복잡도에 따라서 최적의 답변을 도출할 수 있도록 하는 앙상블 모델 개발	PLM 과 LLM의 앙상블로 서비스를 제공할 수 있도록 최적의 workflow 개발 중입니다.

생성형 AI 컨택센터 솔루션 개발	생성형 AI 를 활용한 콜봇 개발
RAG 개발과 Prompt Engineering 을 진행한 LLMOps 전반에 걸친 솔루션 개발
특정 LLM 모델에 구애받지 않는 형태의 모습으로 설계 및 개발	특정 도메인 (서비스 센터) 를 타겟으로 한 LLM 서비스 workflow를 개발하였으며, 응답 속도와 답변 성능의 개선 작업을 진행 중입니다.

AI 기반 시나리오 저작 및 관리 플랫폼 개발	생성형 AI를 활용하여 고객 상담 시나리오를 생성하고 편집 할수 있으며, 다양한 상황별 대화 흐름을 시각적으로 설계하고 관리하는 플랫폼입니다	기존의 시나리오를 분석한 결과를 기반으로 하여 특정 상담 내용의 가중치를 부여한 응용 시나리오를 생성형 AI를 통해 재생성 하는 기능 구현을 진행 중입니다.

지능형 라우팅 시스템 개발	고객의 요청 문장에서 업무 키워드, 연결 의도를 AI가 분석하여, 분석 결과에 따라 해당 전문 부서의 상담원에게 즉시 연결하거나, 부서가 불분명한 경우 고객에게 명확한 선택지를 제시하여 정확한 연결을 보장하는 시스템입니다.	기존의 상담 내역 학습을 통한 상담 시나리오 시뮬레이션 기능 개발 검토 중입니다.

대용량 AI 응답이 가능하도록 SOE 고도화 개발	기존 SOE 시스템을 고성능 분산 아키텍처로 확장하여 더 많은 동시 접속자도 지연없이 처리할수 있도록 스케일링과 로드밸런싱을 최적화한 대용량 AI 응답 시스템으로 고도화를 진행합니다.	SOE 시스템을 분산 이벤트 기반 아키텍처(비동기 파이프라인, 응답 스트리밍, 캐시 계층을 적용)로 재설계하고, Stateless 서비스·오토스케일링을 통해 대규모 동시 접속 부하를 효율적으로 분산 처리하는 기능 설계중 입니다.

상담 내용 요약 및 핵심 키워드를 자동 추출하는 기술 개발	상담사의 고객상담 내역을 분석하여 해당 상담 내용 중 주요한 키워드를 추출하여 상담사에게 상담 내역 전달 및 향후 시나리오 개선 시 활용하도록 하는 기술을 개발합니다.	상담 녹취/채팅 로그를 ST/도메인 사전/PII 마스킹/모델링 기술을 통해 핵심 키워드를 자동 산출하는 기능 설계중 입니다.

다양한 포맷의 문서를 텍스트로 변환하는 기술 개발	RAG 활용을 위한 다양한 포맷의 문서(word, excel, hwp, ppt, jpg, gif) 를 파싱하여 정규화한 데이터를 DB 베이스로 저장하는 기술을 개발합니다.	포맷별 파서(OCR 포함)로 구조화 추출하고, 레이아웃·메타데이터·언어 정규화를 거쳐 텍스트/테이블/이미지 캡션으로 통합 변환하는 기능 설계 중입니다.

음성 AI 서비스 혁신을 위한 ITN 기술 개발	ITN(Inverse Text Normalization) 기술은 음성인식 결과를 자연스러운 텍스트로 변환하는 핵심 기술로, 사용자 경험 향상에 직접적인 영향을 미칩니다. Transformer 모델 기반 연구를 통해 복잡한 문맥 이해 능력이 크게 향상되었으며, BiLSTM과 Rule Base를 결합한 하이브리드 접근법으로 인프라 상황에 따라 성능위주, 정확성과 안정성 위주를 선택적으로 혹은 동시에 확보할 수 있도록 했습니다. 이러한 연구 성과는 음성 AI 서비스의 품질 개선, 다국어 지원 확대, 실시간 처리 성능 향상으로 이어져 음성인터페이스 기술의 상용화와 산업 응용 분야 확장에 기여할 것으로 기대됩니다.	ITN(Inverse Text Normalization) 기술을 중심으로 NER, 개인정보 마스킹, 태깅 기술을 통합한 1차 시연 버전을 개발 완료했습니다. 데모 시스템을 통한 기능 검증을 마쳤으며, 현재 AICC(AI Contact Center) 도입을 위한 제품화 방안을 연구 중입니다. 고객사별 개인정보 처리 정책에 따른 맞춤형 적용과 콜센터 환경에 최적화된 솔루션 개발을 통해 음성 AI 후처리 시장 진출과 관련 분야 시장 확대 기반을 마련하고자 합니다.
1. 요약재무정보

요약재무정보는 한국채택국제회계기준(K-IFRS)에 따라 작성하였습니다.가. 요약재무제표

(단위 : 백만원)

사업연도 구분	2025연도
(제 21기)	2024연도
(제 20기)	2023연도
(제 19기)

회계처리 기준	K-IFRS	K-IFRS	K-IFRS

감사인(감사의견)	인덕회계법인
(적정)	신우회계법인
(적정)	신우회계법인
(적정)

유동자산	14,084	13,093	8,082

비유동자산	3,130	3,077	1,997

자산총계	17,214	16,170	10,079

유동부채	4,315	4,074	3,385

비유동부채	3,729	3,624	2,419

부채총계	8,044	7,698	5,804

자본금	1,725	1,725	1,452

자본잉여금	7,895	7,895	2,172

기타포괄손익누계액	13	11	8

이익잉여금(결손금)	-463	-1,159	643

자본총계	9,170	8,472	4,275

자본과부채총계	17,214	16,170	10,079

나. 요약(포괄) 손익계산서(단위 : 백만원)

과 목	2025연도
(제 21기)	2024연도
(제 20기)	2023연도
(제 19기)

매출액	16,064	15,827	17,085

매출원가	9,602	11,856	10,049

매출총이익	6,462	3,971	7,036

판매비와관리비	5,873	5,477	7,032

영업손익	589	-1,506	4

영업외손익	128	91	71

법인세비용차감전순이익	717	-1,415	75

법인세비용	92	113	-272

당기순이익	625	-1,528	347

기타포괄손익	73	-271	-363

총포괄손익	698	-1,799	-16
2. 연결재무제표

당사는 사업보고서 제출일 현재 해당사항이 없습니다.
3. 연결재무제표 주석

당사는 사업보고서 제출일 현재 해당사항이 없습니다.