플래티어 사업보고서 (2022.12)
2. 주요 제품 및 서비스

가. 주요 제품 등의 현황(단위 : 천원, %)

부문	매출유형	품목	서비스 내용	주요상표 등	매출액	비율

이커머스솔루션(ECS)	IT서비스	이커머스 플랫폼	대기업 맞춤형 대형 이커머스 플랫폼의설계/구축 및 컨설팅	X2 Commerce	32,040,091	64.1

대형 이커머스 플랫폼 개발/운영	10,099,001	20.2

제품	D2C 솔루션	헤드리스 커머스를 활용한 API 및 MSA 기반의D2C 커머스 솔루션	X2BEE	1,764,819	3.5

고객 행동 데이터를 실시간으로 분석하는AI/빅데이터 기반 마테크 솔루션	GROOBEE

소 계	43,903,911	87.9

통합디지털전환(IDT)	IT서비스	DT 플랫폼	데브옵스/협업 플랫폼의 설계/구축 및 컨설팅	Plateer DevOps Platform,Plateer Collaboration Platform	2,451,147	4.9

DT플랫폼 운영 및 기술지원	1,116,989	2.2

상품	라이선스	DT플랫폼 개발을 위한 툴체인 SW 라이선스	Jira, Confluence,HelixCore 등	2,485,099	5.0

소 계	6,053,236	12.1

합 계	49,957,147	100.0

나. 주요 제품 등의 가격변동 추이당사가 제공하는 IT 용역 서비스는 표준화된 형태가 아닌 공급업체별 특성에 따라 개별 계약이 진행되는 관계로 가격변동 추이를 표시하기 어렵습니다. 가격변동의 주요 요인으로는 프로젝트의 기간과 범위, 난이도 및 임금상승률 등이 있습니다. 다. 주요 제품 등의 상세 내용 [이커머스 솔루션 - ECS 사업부문]

ECS 사업부문은 전자상거래를 영위하는 기업들에 필요한 이커머스 플랫폼의 구축을 위해 1) 사업 분석을 포함한 컨설팅, 2) 당사 자체 개발 솔루션을 이용한 이커머스 플랫폼 설계 및 구축, 3) 구축된 플랫폼의 운영/개발 등 이커머스 사업을 위한 턴키 솔루션(Turn-Key Solution)을 제공합니다. (1) 이커머스 컨설팅

온라인 쇼핑몰의 구축 및 운영을 위해 필요한 회원, 상품, 주문/결제, 마케팅 등 각 업무단위별 정책 및 업무프로세스를 정의하고, 관련 업무를 수행하기 위한 백엔드(Back-end) 화면 설계 서비스를 제공합니다. 고객사의 환경을 정확하게 분석하여 기존 운영 중인 쇼핑몰의 통합, 개조, 연동 및 고객사의 기존 IT 인프라(ERP, MES, SCM등)와의 완벽한 연동을 추구합니다.

(2) 이커머스 플랫폼 설계 및 구축(a) 대형 이커머스 플랫폼

대형 온라인 종합쇼핑몰을 구축하고자 하는 대기업 유통사를 대상으로 하는 서비스로서, 전국에 산재해 있는 오프라인 마트의 실시간 상품재고, 가격변경, 할인행사 등 온-오프라인 연동(O2O)과 대량의 트랜잭션을 안정적으로 수행할 수 있는 플랫폼 제공이 중요하기 때문에 구축 난이도가 최상급입니다.당사는 2006년부터 롯데마트, 이마트, 신세계백화점, 현대백화점 등 국내 대표 유통기업 3사의 종합쇼핑몰 구축과 온-오프라인 연동개발 경험을 기반으로 국내에서 가장 신뢰할 수 있는 대형 이커머스 플랫폼 전문기업으로 자리잡았습니다.

(b) 대형 오픈마켓 플랫폼

오픈마켓 운영 기업을 대상으로 하는 서비스로서, 고객사는 다수의 셀러와 소비자 사이 거래의 중개 역할만을 수행하기 때문에 상품판매업자가 직접 광고노출을 제어하고, 상품 판촉/이벤트 등을 자체적으로 진행하는 등 자율적으로 운영할 수 있는 제반기능이 플랫폼에서 지원되어야 합니다.(c) 대형 제조사 온라인 판매 플랫폼

국내 대형 제조사의 판매유형이 대리점 기반 대면판매 위주의 기존 유형에서 비대면 온라인 판매로 전환되면서 생긴 수요에 대응하는 서비스입니다. 해당 기업의 오프라인 채널과의 연계(O2O)가 전제되어야 하며, 해당 제조사의 상품 유형, 판매 환경 및 프로세스에 대한 심도있는 이해를 기반으로 온라인 판매 채널이 설계되어야 합니다.

(3) 이커머스 플랫폼 개발/운영

당사는 온라인 쇼핑몰의 구축 이후, 해당 온라인 쇼핑몰의 안정적이고 효율적인 관리 및 운영을 위해 이커머스 전문 인력들을 통해 개발/운영 서비스를 고객사에 제공하고 있습니다.이커머스 플랫폼의 개발/운영은 단순한 운영관리에서 더 나아가, 고객사가 이커머스 플랫폼을 통해 사업 수행 중에 발생하는 추가 및 변경 요구사항에 대한 대응까지를 의미합니다. 예를 들어 고객사가 명절 프로모션 메뉴를 추가하고, 해당 항목에 추가 할인 쿠폰을 발행하며 제품의 진열을 변경하고 제품 진열 화면 디자인을 기존 화면과 다르게 하기를 원한다면, 고객사에 파견 근무중인 개발운영 인력이 즉각 해당 고객사의 요구사항을 반영하여 쇼핑몰의 해당 부분을 수정 및 추가하게 됩니다.

[D2C 솔루션 개발]당사는 다년간의 온라인 쇼핑몰 개발 경험을 통해 고객사들의 요구사항을 지속해서 확인할 수 있었고, 당사가 터득한 개발 경험 및 노하우를 바탕으로 D2C 기업이 필요로 하는 솔루션 제품을 출시하였습니다.

(1) D2C 커머스 솔루션 'X2BEE(엑스투비)'

당사는 십여 년간의 대형 이커머스 플랫폼 구축 과정에서 자체적으로 X2Commerce 등의 연관 솔루션을 개발해 왔고, 이러한 경험과 노하우를 바탕으로 D2C몰 구축에 최적화된 차세대 표준형 이커머스 구축 솔루션 개발에 매진해 왔으며, 2021년 하반기 마침내 D2C 커머스 솔루션 '엑스투비'를 출시하여, 제조/유통/브랜드사 등 다양한 기업이 기존 대형 이커머스 플랫폼 구축 사업 대비 합리적인 예산으로 자사몰을 구축할 수 있게 되었습니다.엑스투비는 최첨단 이커머스 시스템인 헤드리스 커머스(Headless Commerce)를 구현하였는데, 이는 전통적 개발방식인 일체형의 모놀리틱 구조(Monolithic Architecture)와는 달리 프론트엔드와 백엔드를 분리하는 방식으로서, 각각의 독립 모듈(상품/고객/전시/주문/배송 등)은 마이크로서비스 구조(MSA: MicroService Architecture)로 개발되어 API(Application Programming Interface)를 통해 연결되는 방식입니다.엑스투비를 통해 MSA 구조로 개발된 자사몰은 고객사의 필요에 따라 특정 비즈니스의 변경과 확장이 용이해 신속하고 탄력적인 운영이 가능하며, 모바일/웹 뿐 아니라 보이스/소셜/라이브 커머스 및 향후 메타버스까지 다양한 형태의 UI/UX와 결합과 분리가 가능합니다. (2) AI/빅데이터 기반 마테크 솔루션 'GROOBEE(그루비)'

'그루비'는 온라인 쇼핑몰 이용 고객들의 행동 데이터(Data)를 수집하고, 이를 기반으로 운영자가 방문 고객을 여러가지 기준에 맞게 분류(Segmentation)한 뒤, 구분된 각 고객 집단을 선정(Targeting)하여 해당 고객 집단 특성에 최적화된 프로모션 및 커뮤니케이션을 수행할 수 있게 해 매출 증가에 기여하는 AI(인공지능) 및 빅데이터 기반의 마테크(MarTech: Marketing+Technology) 솔루션입니다.당사는 고객사의 마케팅 경쟁력 제고를 위한 솔루션 개발을 목표로 연구개발에 착수하여, 2016년 고객의 행동 및 속성 데이터를 기준으로 룰(Rule) 기반의 세그먼트 타겟팅이 가능한 온사이트 마케팅 솔루션 'GROOBEE 시즌1'을 국내 최초 SaaS(서비스형 소프트웨어: Software as a Service)형으로 출시하여 시장을 선도하였습니다. 이후에도 지속적인 연구개발을 통해 실시간 빅데이터 처리 기술 및 AI 기술을 적용해 개인화 상품 추천을 지원하는 'GROOBEE 시즌2'를 2020년 하반기 출시하였고, AI를 활용한 이미지 기반 상품 추천 서비스를 개발하는 등 솔루션 고도화를 위해 매진하였으며, 현재까지 국내 200여개 기업에서 그루비를 도입하여 고객 유입 및 매출 증대 효과를 경험하고 있습니다. [통합 디지털 전환 - IDT 사업부문]

IDT 사업부문은 디지털 전환(Digital Transformation)을 원하는 모든 기업을 대상으로 1) 조직과 업무 방식의 혁신을 통한 개발/운영 통합 인프라를 제공하는 '데브옵스 플랫폼(DevOps Platform)'과 2) 부서내 또는 사내/기업간 원활한 협업을 위해 시간과 공간에 구애받지 않는 협업 인프라를 제공하는 '협업 플랫폼(Collaboration Platform)'을 제공합니다.

고객사의 성공적인 디지털 전환을 위해 당사는 1) 고객의 사업영역 및 IT 인프라에 대한 이해 및 확인, 고객의 목표를 파악하기 위한 컨설팅, 2) 각 고객사의 상황과 요구도에 최적화된 솔루션(SW) 툴체인을 활용한 플랫폼 설계 및 구축, 3) 기 구축된 플랫폼의 원활한 운영을 위한 운영/기술지원 등을 수행하고 있습니다. (1) 데브옵스/협업 컨설팅데브옵스(*) 및 협업 컨설팅은 고객사의 업무 환경을 분석하고 개선점을 찾아 좀 더 효율적인 업무 환경 구축을 위하여, 최적의 데브옵스/협업 프로세스 및 인프라를 만드는 것을 목표로 합니다. 각 업무 단계마다 표준 절차를 수립하고, 변화에 유연한 애자일(Agile) 방법론 적용 등 조직 문화 및 구조 전반을 개선하며, 각 단계에 적절한 툴체인(**) 및 기존 시스템과의 연동 부분까지 고려한 방안을 고민합니다. (*)데브옵스(DevOps): 개발(development)과 운영(operation)을 유기적으로 통합하는 IT/SW 중심의 디지털 전환을 위한 핵심 개념으로서, 신속하면서도 고품질의 SW를 지속적으로 내놓을 수 있도록 조직의 역량을 향상시키는 문화와 방식, 도구를 통칭하는 의미(**)툴체인(Tool Chain): 시스템 개발 및 구축에 필요한 소프트웨어 등 개발 도구들의 집합/모음을 의미하며, 고유의 목적을 가진 각 소프트웨어가 연쇄적으로 기능을 수행하도록 설계함당사는 Atlassian, Perforce, CloudBees, Tricentis, Hashicorp, Incredibuild 등 검증된 글로벌 벤더社의 솔루션(SW)을 기반으로 툴체인을 구축하여 효과적인 디지털 전환을 위한 플랫폼을 고객사에 제공해 왔으며, 이러한 노력에 힘입어 2015년 당사(동사업부문의 전신 舊모우소프트㈜)는 국내 최초로 Atlassian(Nasdaq:TEAM)의 플래티넘 파트너로 선정되었고 같은 해 아시아태평양 지역 최고 전문가 기업으로 선정되는 성과를 거두었습니다(Atlassian No.1 Experts in APAC). (2) DT 플랫폼 설계 및 구축

(a) 데브옵스 플랫폼

당사의 데브옵스 플랫폼은 기업의 다양한 개별 IT 환경을 최대한 수용하며 표준 체계를 만들 수 있는 것에 중점을 두어 만들어진 플랫폼입니다. 데브옵스 주요 기능별 최적의 솔루션(SW)을 통해 유기적으로 연동되는 툴체인 환경을 제공하고, 다른 유사한 기능을 하는 오픈소스나 상용 도구도 플랫폼에서 작동할 수 있도록 하며, 기업의 레거시 시스템(Legacy System) 역시 연동하는 진정한 플랫폼 비즈니스를 추구합니다.

(b) 협업 플랫폼

당사 협업 플랫폼은 기업의 협업에 필요한 다양한 기능을 쉽게 사용하고 기능간의 연동을 통해 생산성 향상에 기여할 수 있도록 하는데 목적을 두어 만들어진 플랫폼입니다. 고객사의 소속 산업군이 어떤 분야인지와 무관하게 전 산업군에 적용할 수 있으며, 전체 기능을 한번에 완벽하게 갖추는 방식이 아니라 중요한 부분부터 먼저 적용하고 추후에 필요한 기능을 점진적으로 도입 적용하는 방식으로 개발하며, 기업이 기존에 사용하던 도구를 플랫폼 내 다른 기능과 연계하여 사용할 수 있게 지원합니다.

(3) DT 플랫폼 운영 및 기술지원

국내 대기업 및 해당 계열사인 SI 기업일지라도 자체 IT 인력으로 최신 IT 인프라인 데브옵스 및 협업 플랫폼을 관리/운영하기에는 비용과 전문성 측면에서 어려움이 많아, 당사는 고객사에 구축된 플랫폼의 운영 및 필요시 현장 개발까지 담당할 수 있는 전문 운영/기술지원 인력을 파견하여 관리하고 있습니다.

당사는 데브옵스 및 협업 플랫폼의 특성을 가장 잘 이해하고 있는 전담 엔지니어와 개발팀을 구성하여 1) 정해진 기간 동안 고객사 내부에서 직접 서비스를 지원하는 형태, 2) 비정기적으로 고객의 요청을 받아 교육 및 유지보수 업무를 지원하는 형태, 및 3) 온라인으로 기술지원 및 질의 사항을 받아 서비스를 제공하는 형태 등 고객사에 특화된 운영 및 기술지원을 제공하여 고객의 지속적 업무 효율 향상에 기여합니다.