플래티어 사업보고서 (2024.12)
2. 주요 제품 및 서비스

가. 주요 제품 등의 현황(단위 : 천원)

부문	매출유형	품목	내 용	주요상표등	제20기(2024년)	제19기(2023년)	제18기(2022년)

매출액	비율	매출액	비율	매출액	비율

이커머스	IT서비스	구축운영컨설팅	종합몰/전문몰/리뉴얼 등 기업형 맞춤 제작	-	12,990,492	43.6%	22,817,732	68.5%	38,773,886	77.6%

솔루션	라이선스개발용역	커스터마이징이 자유로운커머스 특화 AI 기반의 맞춤형 이커머스 솔루션	(그림)엑스투비_로고.jpg X2BEE	6,342,940	21.3%	1,425,979	4.3%	3,765,206	7.5%

AI 마테크	솔루션	구독료기타서비스	개인화 마케팅을 지원하는 AI/빅데이터 기반의 SaaS형 마케팅 솔루션	(그림)그루비_로고.jpg groobee	2,660,207	8.9%	2,155,089	6.5%	1,364,819	2.7%

디지털전환	IT서비스	구축운영컨설팅	기업의 디지털 전환과 디지털 혁신을 위한데브옵스 플랫폼 및 ITSM/ESM 솔루션	-	4,197,643	14.1%	4,051,543	12.2%	3,568,136	7.1%

솔루션	라이선스	플랫폼 구축에 필요한 SW툴체인 라이선스 판매	Jira, Confluence,HelixCore 등	3,606,932	12.1%	2,841,497	8.5%	2,485,099	5.0%

합 계	29,798,215	100.0%	33,291,839	100.0%	49,957,147	100.0%

나. 주요 제품 등의 가격변동 추이당사가 제공하는 IT서비스는 표준화된 형태가 아닌 공급업체별 특성에 따라 개별 계약이 진행되는 용역 형태인 관계로 가격변동 추이를 표시하기 어렵습니다. 가격변동의 주요 요인으로는 프로젝트의 기간과 범위, 난이도 및 임금상승률 등이 있습니다.SW제품의 경우 영업시점 가격정책을 기반으로 고객의 상황에 따라 수개월 또는 연단위의 계약구조로 제품 수주를 하고 있으며, 라이선스 판매를 기본으로 하되 필요에 따라 IT서비스가 병행됩니다. 다. 주요 제품 등의 상세 내용

(1) 이커머스고객사의 비즈니스 특성을 고려한 이커머스 시스템의 컨설팅/설계를 비롯해 고객의 요구사항에 맞는 플랫폼 제작 및 운영 등 이커머스 전 영역에 필요한 기업 맞춤형 턴키 서비스를 제공하며, 보다 합리적인 비용의 자사몰 구축 및 운영을 위한 솔루션을 판매합니다. ① 엑스투비(X2BEE) - 맞춤형 이커머스 솔루션엑스투비는 당사의 다년간 프로젝트 수행 경험이 집약되어 개발된 이커머스 솔루션으로서, 짧은 구축 기간과 합리적인 비용으로 최신 기술력에 기반한 커머스 플랫폼 구축이 가능하며, 물류/PG/보안 등 다양한 업계 내 파트너들과의 협력을 통해 D2C 고객에게 원스톱 서비스를 제공하는 컴포저블 커머스(Composable Commerce)를 구현합니다.프론트엔드와 백엔드를 분리하는 방식의 헤드리스 커머스(Headless Commerce)를 구현하여 빠르고 유연한 플랫폼 구축을 가능케 하는 엑스투비는, 각각의 독립적 서비스 모듈(상품/고객/전시/주문/배송 등)이 마이크로서비스 구조(MSA: MicroService Architecture)로 개발되어 API(Application Programming Interface)를 통해 연결되는 방식입니다. 따라서 고객사의 필요에 따라 특정 비즈니스의 변경과 확장이 용이해 신속하고 탄력적인 운영이 가능하며, 모바일/웹 뿐 아니라 보이스/소셜/라이브커머스 및 메타버스까지 다양한 형태의 UI/UX와 결합/분리가 가능하여, 채널 확장이 용이합니다.[X2BEE 특장점]

특장점	내용

이커머스 시스템 플랫폼	헤드리스 커머스 및 MSA 기반 핵심 서비스의 지원으로빠르고, 유연하고, 효율적인 플랫폼 구축이 가능

강력한 이커머스 기능	다양한 도메인에 적용할 수 있는 종합몰 수준의이커머스 서비스 모듈을 제공

시스템	API 기반 대내외 유관 시스템 연계 지원이 가능* PG, SNS 로그인, 간편결제 등

개인화 마케팅	AI 기반 개인화 마테크 솔루션 그루비 탑재를 통해더 좋은 고객 경험을 선사

글로벌 운영	글로벌 확장을 위한 멀티사이트, 채널 확장, 다국어 적용,글로벌 결제 지원 등이 가능

컴포저블 커머스	물류, PG, 보안 등 업계를 선도하는 다양한 파트너들과 협력해D2C 고객을 위한 원스톱 서비스를 제공

고객의 비즈니스 규모 및 커스터마이징 요건에 맞는 이커머스 플랫폼 구축 서비스 제공을 위해 당사는 엑스투비를 Pro, Enterprise와 같이 두 가지 플랜으로 분류하여 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다.

[X2BEE 플랜]

구분	내용

X2BEEPro	합리적인 가격으로 커스터마이징이 자유로운 플랫폼 구축을 지원하는안정성과 확장성이 검증된 솔루션 라이선스

X2BEEEnterprise	FO/BO 영역 커스텀 요구도가 높으며멀티사이트 및 무제한 상품등록이 가능한 최상위급 구축형 라이선스

당사는 엑스투비 활용 시 필요한 다양한 기술문서와 온라인 기술 지원 서비스 등을 파트너사의 개발자 및 고객사 운영 인력에게 제공하는 '엑스투비 테크허브'를 개설하여, 외부와의 지식 공유 및 협업을 강화하고 이커머스 플랫폼 생태계를 선도하는 구심점으로서 활동하고 있습니다.

② X2BEE AI - 커머스를 위한 혁신적인 AI 기능X2BEE AI는 자연어 처리, LLM, 머신러닝 등의 AI 기술을 다양한 방식으로 활용하여 이커머스 운영과 쇼핑경험을 혁신적으로 개선합니다. 이커머스에 특화된 온프레미스 AI인 POLAR를 토대로 기업의 민감한 데이터를 안전하게 지킬 수 있으며, 운영 최적화로 비즈니스 생산성을 향상시키고, 마케팅 창작 지원 도구로 사용됩니다. ※ POLAR : Plateer's Optimized LLM and Application with Reliability

커머스를 위한 모든 AI 기능을 한 번에 누릴 수 있는 X2BEE AI Package와 함께, AI 서치, AI 챗봇, AI 코드 어시스턴트 등 필요한 기능만 선택하여 사용할 수 있는 개별 서비스 옵션을 제공합니다.

③ X2BEE NFT - NFT 유통/마케팅 솔루션X2BEE NFT는 고객사가 손쉽게 NFT를 발행/관리하고 이커머스 고객과의 접점을 늘리면서 브랜드 로열티를 확보할 수 있도록 지원하는 엑스투비에서 파생된 솔루션으로서, LG씨엔에스의 블록체인 플랫폼 '모나체인'을 기반으로 한 서비스입니다.[X2BEE NFT 주요 기능]

주요 기능	내용

구축/구독형서비스	커스터마이징이 가능한 구축형이나, 비용 부담을 덜 수 있는 구독형 서비스를 선보여 기업환경에 맞춘 합리적인 선택 가능

NFT 발행/관리	이커머스 및 D2C 플랫폼 내에서 NFT 아이템을 손쉽게 민팅/판매/관리 가능

NFT 지갑/NFT 홀더	이커머스 및 D2C 플랫폼 내에서 NFT 지갑을 생성하고 NFT 홀더 자격을 부여해 다양한 포로모션 운영

NFT Gating	NFT 소유권 증명 기능을 기반으로 특정 고객 대상 커뮤니케이션 가능

Block Chain/Cost	LG CNS의 프라이빗 블록체인 모나체인 TaaS를 연계, 안정적이고 표준화된 API를 구독형으로 제공하며, 사용량에 따른 종량제 과금으로 블록체인 연계 및 운용 비용 절감

(2) AI 마테크마테크란 AI 및 빅데이터 등 최신 IT 기술을 마케팅에 접목하여 개인화 마케팅을 구현하는 것으로서, 당사에서 개발한 그루비는 고객 데이터 수집/분석/분류/선별과 상품 추천, 캠페인 추진 및 성과 분석 등 전통적인 마케팅 업무를 자동화합니다. ① 그루비(groobee) - AI 개인화 마케팅 솔루션그루비는 AI 및 실시간 빅데이터 처리 기술을 기반으로 한 개인화 타겟팅/추천/메시징 등 고객사의 개인화 마케팅을 지원하는 솔루션으로서, 빠른 도입과 실행이 가능한 SaaS 방식의 서비스 제공으로 출시 이후 300여개 고객사가 도입하는 등 빠른 성장을 보이며 마테크 업계를 선도하였습니다. 2023년 11월 마테크 솔루션으로서는 최초로 CSAP(Cloud Security Assurance Program, 클라우드 보안 인증) 인증을 획득하여 B2B를 넘어 B2B2C와 B2G 시장까지 고객 포트폴리오를 확대하고 있습니다.

그루비는 IT 전문가가 아닌 실사용자의 편의성을 고려한 직관적인 UI/UX로 고객사의 만족도가 높으며, 고객 데이터 수집부터 분석, 세그먼트, 커스텀까지 마케팅 성과를 높이고 성공적인 비즈니스를 위해 필요한 기능을 손쉽게 제공하는 솔루션입니다.[그루비 주요 기능]

주요 기능	내용

개인화 타겟팅	온라인 서비스를 이용하는 고객의 행동 데이터를 수집해개인화를 위한 고객 분석, 분류, 선별을 진행

개인화 추천	고객 행동 데이터에 기반한 AI 학습을 통해 고객 선호를 예측하여맞춤형 개인화 상품 추천 진행

개인화 메시징	온/오프사이트에서 다양한 방법으로 개인화 메시지(캠페인)를 전달하는 커뮤니케이션 진행

분석 및 모니터링	모든 개인화 캠페인 성과를 실시간으로 분석해고객 경험 개선과 고도화가 가능하도록 지원

② 생성형 AI 검색 서비스 - 심층적인 고객 의도 파악으로 혁신적 쇼핑 경험 제공그루비에서 제공하는 LLM 기반 생성형 AI 검색 기능은 사용자의 의도, 문맥에 맞는 정확한 검색과 유사 의미, 이미지 정보 등을 결합한 맞춤형 추천을 가능하게 하는 서비스로, 월마트(Walmart)가 생성형 검색을 도입한 iOS 월마트 앱으로 좋은 반응을 얻은 사례와 유사한 형태의 서비스입니다. 그루비는 월마트와 같이 LLM을 활용한 검색/추천 뿐 아니라, 검색 결과 요약과 추천 이유까지 제공하여 더욱 신뢰할 수 있는 결과와 더 나은 쇼핑 경험을 제공하는 점이 차별화된 특징입니다.

③ 데이터통합서비스 - 데이터 통합 및 분석을 위한 대시보드 서비스데이터통합서비스는 그루비의 웹/앱 행동데이터와 고객사의 다양한 이종 소스 데이터를 통합하여 고객사 비즈니스 시나리오, KPI 및 고유한 분석 목적에 적합한 지표로 데이터 분석 및 시각화를 제공하는 서비스입니다. 그루비 파트너사의 ETL(추출-변환-적재; Extract-Transform-Load) 기술을 활용하여 데이터 통합을 구현하며, 이를 그루비의 행동데이터와 결합해 고객 유입 정보, 광고 마케팅의 기여도, 고객 이탈 정보 등에 대한 심도있는 분석은 물론이고, 고객의 페르소나/리텐션 분석 및 부서별 KPI 성과 분석 데이터 등을 체계적인 대시보드 형태로 확인할 수 있습니다. (3) 디지털 전환당사는 검증된 솔루션을 활용한 시스템 구축 및 고객 IT 인프라와의 연동 시스템 구현 등 기업의 성공적인 디지털 전환과 혁신을 지원합니다. ① 데브옵스 - 개발과 운영의 유기적 결합데브옵스의 성공적 도입을 위해 당사는 고객사의 업무 환경을 고려하여 프로젝트의 계획부터 코딩, 테스트, 배포 등 주요 기능을 유기적으로 통합한 일련의 자동화 과정을 구현하고, 각각의 과정에서 필요로 하는 검증된 글로벌 솔루션(SW)을 제공하는 툴체인 환경을 구현하여 최적의 협업 프로세스 구축을 지원합니다.

당사는 그간 IT, 인터넷/게임, 반도체/디스플레이 등 첨단 제조업, 유통, 통신, 금융 및 공공기관 등 다양한 산업군 내 2,500여개의 프로젝트를 수행하며 축적된 경험과 노하우를 토대로 최상의 솔루션을 제공합니다. ② ITSM/ESM - 빠르고 쉬운 디지털 혁신국내 ITSM 시장의 빠른 성장에 대응하기 위해 당사는 주요 파트너이자 글로벌 협업 플랫폼 1위 기업인 아틀라시안(Atlassian)의 Jira Service Management(JSM)을 기반으로 하여 당사 만의 독자적인 기능 모듈과 템플릿을 추가하여 자체 ITSM 솔루션을 개발하였습니다. 또한 JSM 사용자가 쉽게 ESM을 도입할 수 있도록 플러그인 방식의 자체 ESM 솔루션을 개발하고 특화된 기능과 서비스를 제공합니다.

※ 용어 설명

용어	내용

D2C	Direct to Consumer의 약자로, 중간 유통 단계 없이 제조사가 자체적인 온라인 공간에서 소비자에게 직접 제품을 판매하는 방식이며, 주로 고객과의 접점을 만들기 위한 목적으로 채택

헤드리스 커머스(Headless Commerce)	프론트엔드와 백엔드 기능이 분리된 이커머스 구조로서, 기존의 이커머스 구조와 달리 UI/UX 변화에 유연한 대응이 가능하고 채널 확장성에 초점을 맞춘 신개념 이커머스 구조

MSA	마이크로서비스 구조(MicroService Architecture)의 약자로, 각 서비스 모듈을 독립적으로 구성하고 API를 통해 연결하여 상호작용시키는 소프트웨어 개발 방식

AI	인공지능(Artificial Intelligence)의 약자로, 인간의 인지, 추론, 판단 등 능력을 컴퓨터가 이해하는 형태로 구현하는 기술을 통칭하며, 일례로 머신러닝 및 딥러닝 등의 방법이 있음

LLM	거대 언어 모델(Large Language Model)의 약자로, 자연어를 이해하고 활용할 수 있도록 방대한 규모의 텍스트 또는 음성 데이터로 학습된 딥러닝 모델을 의미하며, 대표적인 예로 챗GPT 시리즈가 있음

NFT	대체 불가능 토큰(Non-Fungible Token)의 약자로, 그림과 영상 등 디지털 파일의 소유권 및 판매이력을 블록체인에 기록하여 디지털 자산의 소유권을 나타내는 가상의 증명서

마테크(Mar-Tech)	마케팅(Marketing)과 테크놀로지(Technology)의 합성어로, 기술적인 마케팅을 가능하게 하는 응용 프로그램 및 플랫폼, 또는 이러한 툴을 활용한 방법들을 의미

빅데이터(BigData)	기존 데이터베이스 관리 도구로 수집, 저장, 분석할 수 있는 역량을 넘어서는 방대한 규모의 정형 또는 비정형 데이터 집합으로서, 이러한 데이터로부터 가치를 추출하고 결과를 분석하는 기술을 총칭

SaaS	서비스형 소프트웨어(Software as a Service)의 약자로서, 사용자가 일정 비용 지불 후 별도의 설치나 관리 없이 클라우드에서 제공되는 소프트웨어를 사용하는 방식이며, 모든 IT 자원을 자체적으로 보유하는 온프레미스(On-Premise) 형태와 대비되는 개념

툴체인(ToolChain)	시스템 개발 및 구축에 필요한 소프트웨어 등 개발 도구들의 집합/모음을 의미하며, 고유의 목적을 가진 각 소프트웨어가 연쇄적으로 기능을 수행하도록 설계함

데브옵스(DevOps)	개발(development)과 운영(operation)을 유기적으로 통합하는 IT/SW 중심의 디지털 전환을 위한 핵심 개념으로서, 신속하면서도 고품질의 SW를 지속적으로 내놓을 수 있도록 조직의 역량을 향상시키는 문화와 방식, 도구를 통칭하는 의미

ITSM	IT 서비스 관리(IT Service Management)의 약자로, 네트워크 및 기술 기반의 기존 IT 서비스에서 벗어나 경영 관점에서 비즈니스 목표의 체계적 달성을 위해 고객 지향적인 IT 서비스를 제공하는 정책 및 프로세스를 통칭

ESM	엔터프라이즈 서비스 관리(Enterprise Service Management)의 약자로서, IT 분야 뿐 아니라 인사, 법무, 마케팅 및 재무 등 넓은 범위에서 활용할 수 있는 체계적인 서비스 관리를 지원하는 ITSM의 연장선상에 있는 개념