플래티어 분기보고서 (2021.09)
2. 주요 제품 및 서비스

(출처: 당사 내부 자료)

(가) 제품과 서비스 라인업1) CM 부문

CM 부문은 전자상거래 고객들에게 E-Commerce Platform의 구축을 위한 1) 사업 분석을 포함한 컨설팅, 2) 당사 자체 개발 Solution을 이용한 E-Commerce 플랫폼 설계 및 구축, 3) 구축된 플랫폼의 운영 개발 등 E-Commerce Platform 운영을 위한 Turn-Key Solution을 제공합니다.

당사의 E-Commerce Platform 제품을 고객사 그룹별로 구분하면 1) 대형 On-line 종합 쇼핑몰 Platform, 2) 대형 Open Market Platform, 그리고 3) 대형 제조사 Global 온라인 판매 Platform등으로 구분할 수 있습니다.

또한, 당사가 구축한 E-Commerce Platform이 아니더라도, AI 기반 개인화 마케팅을 가능하게 하는 SaaS(Software as a Service) 기반 MarTech Platform인 Groobee를 제공하고 있습니다.

Groobee는 온라인 쇼핑몰 이용 고객들의 행동 데이터를 수집하고 이를 기반으로 쇼핑몰 운영자가 방문 고객을 여러가지 기준에 맞게 분류(Segmentation)하고 구분된 각 고객집단을 선정(Targeting)하여 해당 고객 집단의 특성에 최적화된 Promotion 및 Communication을 수행할 수 있게 하는 첨단 AI 기반 Big Data 분석 마테크 솔루션입니다.

2) IDT 부문

IDT 부문은 Digital Transformation을 위한 조직과 업무 방식의 혁신을 위한 1) 개발방식의 혁신을 가져오고 있는 DevOps Platform과 2) 시간과 공간의 제약에 구애 받지 않고 부서내, 그리고 여러 부서간의 완벽한 협업을 지원하는 Collaboration Platform 설계, 구축, 및 운영과 기술지원을 수행합니다.

각각의 플랫폼에 기반하여 당사는 1) 고객의 Business Domain 이해 및 IT infra에 대한 확인과 고객의 목표를 파악하기 위한 컨설팅, 2) 각 고객사의 현 상황과 요구도에 최적화된 솔루션을 활용한 설계 및 구축, 3) 기 구축된 플랫폼의 원활한 운영을 위한 운영 및 기술지원 등을 수행하고 있습니다.

(나) 제품과 서비스의 기능 및 특징1) CM 부문

① E-Commerce 컨설팅가) 사업개요

E-Commerce 사업을 영위하는 고객사가 온라인 쇼핑몰의 구축 및 운영을 위해 필요한 회원, 상품, 주문/결제, 마케팅 등의 각 업무단위별 정책 및 업무프로세스를 정의하고 관련 업무를 수행하기 위한 Back-end 화면 설계 서비스를 제공하는 사업입니다.

고객사가 이전에 구축한 쇼핑몰의 통합, 개조, 연동 및 고객사 보유 기반 IT Infra (ERP, MES, SCM등)와의 완벽한 연동을 위해 사전에 고객사 환경을 정확하게 분석하는 것이 중요하며, 새롭게 발전하고 있는 신 IT 기술을 적극 활용하여 Cloud 기반, MSA (Micro Service Architecture) 기반 및 당사 보유 핵심 역량인 DevOps 방법론 적용 등에 대해 고객사를 선도하여 신규 기술을 소개하고 첨단 Platform 구축을 위한 Consulting을 수행하고 있습니다.

② E-Commerce Platform 설계 및 구축

가) 사업개요

당사에서 제공하는 E-Commerce Platform은 고객의 유형에 따라 1) 대기업 EC 플랫폼 (온라인 종합 쇼핑몰 사업자用), 2) 대형 오픈마켓 플랫폼 (온라인 오픈마켓 사업자用), 3) 대형 제조사 D2C (Direct to Consumer) 플랫폼(대형 제조사 用)으로 구분할 수 있습니다.

당사 E-Commerce Platform의 특장점은 아래와 같습니다.

(ㄱ) 국내 최초 Cloud 기반 E-Commerce Platform 구축 Know-how 확보

- 뉴질랜드 Open Market 온라인 쇼핑몰 사업자인 YESSHOP을 국내 최초 Cloud 기반으로 구축. 롯데 I Mall, 앱통합, 인도네시아 롯데 온라인몰, 롯데 On 등 구축

(ㄴ) 국내 최초 MSA(Micro Service Architecture) 기반 Platform 구축 Know-how 확보

- 엘롯데 온라인몰, 롯데 ON, 현대자동차 온라인 판매 플랫폼 등 차세대 소프트웨어 플랫폼인 MSA(Micro Service Architecture) 기반 다수의 E-Commerce 구축 기술 확보

(ㄷ) 국내 다양한 고객사 System 구축 경험이 축적된 전문 Consulting/설계 역량 보유

- 종합 쇼핑몰, 오픈마켓, D2C 몰까지 다양한 E-Commerce Business Model(Domain)에 대한 know-how 축적된 BA(Business Architect) 및 개발 인력 보유

(ㄹ) 최고 수준의 UI/UX 및 개발 협력사 파트너쉽 구축

- 프로젝트 규모와 고객사 needs에 맞는 다양한 UI(User Interface)/UX(User Experience) 협력사 및 개발협력사들과 전략적 파트너십을 구축

(ㅁ) 당사 자체 E-Commerce Solution 보유

- 10년 이상 Upgrade해온 자체 E-Commerce Solution X2Commerce, X2Framework 보유하여 수백만 transaction의 가장 복잡한 단계의 E-Commerce 거래등도 원활하게 처리하고 수입 외산 솔루션 대비 유지 및 보수가 용이함

(ㅂ) 고객사 System 연동한 Seamless한 서비스 경험 제공

- 롯데, 신세계, 현대 등 유통 3사외에 CJ, KT, 현대자동차등 대형 그룹사의 Legacy system과의 연동 등 다양한 고객사 환경과의 seamless한 서비스 경험 제공

(ㅅ) 국내 최고의 E-Commerce 구축 know-how 확보

- 170여 E-Commerce Platform 구축을 통한 국내 최다 DB 확보

나) 사업 적용 및 주요 기능

당사의 E-Commerce Platform은 자체 개발한 Solution인 X2Commerce, X2Framework, 그리고 ECSEES를 사용하여 구축하고 있습니다. 고객사의 needs에 따른 빠른 수정, 보완, 기능 추가 등을 수행할 수 있고, 구축 과정에서 축적된 Know-how를 Solution에 반영하여 지속적으로 Upgrade하고 있습니다. 당사의 E-Commerce Platform은 1) 온라인 대형 종합 쇼핑몰 사업자를 위한 대기업 EC Platform 2) 온라인 대형 오픈마켓 사업자를 위한 대형 오픈마켓 Platform 그리고 3) 대기업 제조사의 Global E-Commerce 환경을 위한 대형 제조사 D2C(Direct to Consumer) 플랫폼으로 구성되어 있습니다.

(ㄱ) 대기업 EC Platform

ⅰ. 대상: 대형 온라인 종합 쇼핑몰을 구축하고자 하는 대기업 고객사 대상입니다.

(출처: 당사 내부 자료)

ⅱ. 특장점

온라인쇼핑몰만을 운영하는 일반기업과는 달리, 대기업의 경우 온-오프라인 연동(O2O)을 고려해야 하며, 이로 인한 구축난이도가 상대적으로 높습니다. 예를 들어 마트사 종합몰(예: 롯데마트몰)의 경우 전국에 산재해 있는 마트지점의 상품재고, 가격변경, 할인행사와의 연동을 위해서 실시간으로 대량 트랜잭션을 수반하는 작업을 안정적으로 수행할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있어야 합니다. 당사는 2006년부터 롯데마트, 이마트, 신세계백화점, 현대백화점, 롯데백화점 등 국내 대표유통기업 3사의 종합쇼핑몰 구축과 온-오프라인 연동개발 경험을 기반으로 국내에서 가장 신뢰할 수 있는 대기업 EC플랫폼 솔루션 전문기업으로 자리잡고 있습니다.

(ㄴ) 대형 오픈마켓 Platform

ⅰ. 대상: 소비자와 셀러를 중개하여 거래를 가능하게 하는 온라인마켓플레이스를 구축하고자 하는 대기업 고객사 대상입니다.

(출처: 당사 내부 자료)

ⅱ. 특장점

오픈마켓은 운영자(기업)가 상품판매 중개역할만을 제공하는 형식이어서 셀러와 기타 입점몰 등이 자율적으로 운영할 수 있는 제반기능을 제공할 수 있도록 플랫폼 기능이 제공되어야 합니다. 예를 들어 셀러가 광고를 통해서 전시노출을 제어할 수 있어야 하며, 상품에 대한 판촉/이벤트도 자체적으로 진행할 수 있도록 지원할 수 있어야 합니다. 오픈마켓 플랫폼에서 셀러오피스의 경쟁력은 전체 플랫폼의 비교우위를 좌우할 수 있는 정도의 중요도를 지니고 있습니다. (운영인프라, 데이터아키텍쳐, 검색/상품속성 등의 영역을 제외한 오픈마켓 Core Service 영역 구축)

(ㄷ) 대형 제조사 온라인 판매 플랫폼

ⅰ. 대상: 오프라인 대리점을 통한 대면 판매 외에 비대면 온라인 플랫폼을 구축하고자 하는 대형 제조사 대상입니다.

(출처: 당사 내부 자료)

ⅱ. 특장점

자동차, 타이어 등 대리점 기반 대면판매를 위주로 진행되었던 국내 대형 제조사의 판매유형이 최근 4-5년 전부터 비대면 온라인 판매로 전환되고 있습니다. 대형 제조사의 온라인판매플랫폼은 해당기업의 오프라인채널과의 연계(O2O)를 전제로 하고 있으며, 해당 제조사의 상품유형, 판매 환경과 프로세스에 대한 심도 있는 이해를 기반으로 고객사의 온라인판매채널을 설계할 수 있어야 합니다.

③ E-Commerce Platform 개발운영

가) 사업개요

당사는 eCommerce 플랫폼인 온라인쇼핑몰의 구축 사업 이후, 해당 온라인 쇼핑몰의 안정적이고 효율적인 관리 및 운영을 위해 eCommerce 전문 인력들을 통해 개발운영 서비스를 제공하고 있습니다. 당사는 주요 고객인 롯데쇼핑㈜ e커머스사업부를 포함하여 롯데홈쇼핑, 롯데슈퍼, 삼성카드, 소니코리아에 eCommerce 플랫폼 개발 운영 서비스를 제공하고 있습니다.

나) 사업배경

E-Commerce Platform 개발 운영은 단순히 기 구축된 E-Commerce Platform이 문제없이 운영되는지를 모니터링하는 것이 아니라 고객사의 Platform을 활용하여 사업을 영위하는 도중 발생하는 추가 및 변경 요구사항에 대한 대응입니다.

예를 들면, 설 명절 특별 프로모션 메뉴를 추가하고, 해당 항목에 추가 할인 쿠폰을 발행하며 제품의 진열을 변경하고 제품 진열 화면 디자인을 기존 화면과 다르게 구축하기를 원한다면, 고객사에 파견 근무중인 개발 운영팀에서 즉각 해당 고객사 소요를 반영하여 E-Commerce Platform의 해당 부분을 수정 및 추가하게 됩니다.

일반 off-line 상점의 경우 주기적으로 신제품 전시를 위해 가구를 재배치, 신규 제작, 도색 작업 하고, 제품이 새로 입점되면 제품에 맞는 리플렛 제작, 제품 옆에 비치하는 POP (Point of Purchasing) 광고 스티커 부착 등 다양한 종류의 작업들이 필요한 것과 같이 개발운영 조직은 온라인 쇼핑몰의 다양한 신규 기능과 프로모션 등을 위해 비슷한 역할을 수행하게 됩니다.

특히, E-Commerce 시장의 경우 사업자 간의 경쟁이 치열한만큼 신제품 추가, 프로모션, 신규 페이지 증설 등에 대한 요구를 최단시간 내에 구현하고 즉시 매출로 연결시켜야 하기 때문에 개발운영 인력의 역량과 지원이 E-Commerce Platform의 경쟁력을 확보하는데 필수적입니다.

당사는 첨단 E-Commerce 설계 역량을 보유한 Engineer 및 다양한 고객사 E-Commerce Platform 운영 경험을 축적한 업계 최고의 개발 운영 인력을 50명 이상 보유하고 있으며, 필요시 외주 인력을 함께 운영하여 고객사의 Platform이 최고의 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원하고 있습니다.

④ E-Comerce Platform 구축을 위한 Solution

가) E-Commerce 구축을 위한 Domain Framework (X2 commerce)

(ㄱ) 제품개요

X2 Commerce는 복잡하고 전문적인 온라인 유통업무에 최적화된 E-Commerce 솔루션으로 크게 전자상거래 운영 업무지원과 Seller admin기능을 포함하고 있는 Back Office영역과 PC/mobile 등 고객 접점 Front 채널 영역으로 나뉘게 되며 내/외부 시스템간 원활한 연계를 위한 Interface모듈을 제공하는 솔루션입니다. 특히 전자상거래 분야의 외산솔루션 및 타사의 임대형솔루션과 비교했을 때, X2 Commerce만이 보유하고 있는 특장점은 국내 환경에 최적화된 다양한 온라인 유통 업무에 대한 지원 및 한국화된 프로모션/마케팅의 지원 그리고 커스텀 빌드의 확장성과 설치 후 운영/유지보수의 용이성을 들 수 있습니다.

(출처: 당사 내부 자료)

(ㄴ) 제품적용

프로젝트명	적용솔루션	적용연도	발주처

글로벌 e커머스 시스템 템플릿 구축*	X2 Commerce 3.0	2020	A社

글로벌온라인판매플랫폼 구축*	X2 Commerce 3.0	2019	A社

온라인판매플랫폼 구축*	X2 Commerce 3.0	2018	B社

인터넷쇼핑몰 구축	X2 Commerce 3.0	2018	C社

해외 인터넷 구매 플랫폼 구축*	X2 Commerce 3.0	2016	A社

쇼핑몰 구축	X2 Commerce 3.0	2016	D社

통합 쇼핑몰 구축	X2 Commerce 2.0	2015	E社

뉴질랜드 쇼핑몰 구축	X2 Commerce 2.0	2013	F社

쇼핑몰 재구축	X2 Commerce 2.0	2012	G社

휴대폰 판매 오픈마켓 구축	X2 Commerce 1.0	2009	H社

인터넷면세점 재구축	X2 Commerce 1.0	2009	I社

통신사 쇼핑몰 구축	X2 Commerce 1.0	2008	J社

인터넷몰 구축	X2 Commerce 1.0	2007	K社

인터넷 쇼핑몰 구축	X2 Commerce 1.0	2007	L社

쇼핑몰 신규구축	X2 Commerce 1.0	2007	M社

* 솔루션 기반 커스터마이징 구축나) E-Commerce 구축을 위한 Application Framework (X2 framework)

(ㄱ) 제품개요

X2 framework은 중대형 E-Commerce 시스템 개발에 최적화된 Java Application Framework 솔루션으로 Spring Web MVC(Model, View, Control)-Mybatis-Tiles를 이용하여 개발할 수 있는 환경을 제공합니다. Framework Core에는 Multi Language, Multi Domain에 대한 지원이 가능하도록 구성하여, 향후 브랜드별, 국가별 비즈니스 확대가 가능하도록 지원하고 있습니다.

다) E-Commerce 비즈니스 성과 실시간 Monitoring Solution (ECSEES)

(ㄱ) 제품개요

APM(Application Performance Management)이란 어플리케이션 성능에 대한 부하 및 장애를 실시간으로 모니터링 하고 이에 대한 대응전략수립 및 예측을 하는 것으로 많은 기업들이 도입하고 있습니다. BPM(Business Performance Management)은 이러한 APM처럼 EC 기업의 주요한 비즈니스 활동과 관련한 고객의 반응, 즉 방문이나 주문 등의 퍼포먼스를 실시간으로 모니터링 하면서 이에 대한 대응전략수립 및 예측을 위한 비즈니스 인사이트를 제공하는 것을 목적으로 하는 새로운 개념의 솔루션입니다.

ECSEES가 제공하는 데이터 및 풍부한 비즈니스 인사이트의 실시간성은 다른 분석계 솔루션들과 구별되는 가장 큰 특징입니다

⑤ AI MarTech Platform GROOBEE

당사는 E-Commerce 기업들의 경쟁력 제고를 위한 마케팅솔루션의 연구개발을 2015년부터 착수하여, 빅데이터 처리기술을 기반으로 실시간 타겟팅과 실시간 메세징을 수행할 수 있는 온사이트 마케팅 솔루션 ‘Groobee 시즌 1’을 국내최초로 2016년부터 SaaS로 출시하여 시장을 선도적으로 개척하였습니다. 그리고 지속적인 연구개발을 통해서 인공지능기술을 적용한 AI 마테크 플랫폼 ‘Groobee 시즌 2’를 2020년 하반기에 출시하여 시장을 리딩하고 있습니다.

가) Groobee 시즌1 (GROOBEE Season 01)

(ㄱ) 제품개요

Groobee 시즌1은 2016년 8월 국내 최초로 온사이트 마케팅을 진행할 수 있는 솔루션 서비스로 시작했습니다. Groobee를 사용하는 기업 운영자는 쇼핑몰 이용 고객의 행동 및 속성 데이터에 기반한 세그먼트 타겟팅을 설정하고 각각의 타겟 고객에게 적합한 마케팅 메시지를 실시간으로 전달할 수 있습니다. Groobee를 통한 개인화 마케팅을 통해 기업은 쇼핑몰 이용 고객의 구매 의욕을 높여 매출을 높이는 성과를 거둘 수 있습니다.

나) Groobee 시즌2(GROOBEE Season 02)

(ㄱ) 제품 개요

Groobee 시즌2는 Groobee 시즌1의 보다 정교하고 다양한 고객 세그먼트 타겟팅이 가능하도록 기능의 고도화를 진행하고, 온사이트 뿐만 아니라 오프사이트의 메시징을 통해 쇼핑몰 개인화 마케팅을 전방위 적으로 진행할 수 있도록 하였습니다. 또한 인공 지능 기반의 개인화 상품 추천 및 캠페인 최적화 기능, 고객 세그먼트를 RFM 분석 및 구매 확률 예측 분석을 통해 자동으로 진행할 수 있는 기능을 추가하였습니다. Groobee 시즌2는 온라인 쇼핑몰을 이용하는 고객 경험을 혁신할 수 있는 AI 개인화 마테크 솔루션 서비스입니다.

(ㄱ) 제품 배경

해외 조사 자료에 의하면 온라인 쇼핑 이용 고객의 80% 이상이 자신에게 맞춰진 개인화 된 쇼핑제안을 받고 싶어하고, 77% 이상의 고객들이 개인화에 의한 상품 구매 및 재구매를 하고 있다고 합니다. 마케터들 역시 개인화를 통해 현재보다 20% 매출을 향상시킬 수 있다는 견해를 밝히고 있습니다. 또한 이러한 개인화는 가속화하고 고도화하는 핵심적인 기술은 빅데이터 처리 및 인공지능(AI)입니다. Groobee 시즌2는 Groobee 시즌1에서 얻은 기업 고객의 피드백과 경험을 바탕으로 향상된 빅데이터 처리 아키텍처를 구축하고 또한 인공지능 기술을 접목하여 전방위 적인 개인화 전략을 수행할 수 있는 Groobee 시즌2를 2020년 6월에 서비스 출시 하였습니다.

(ㄱ) 주요 기능

Groobee 시즌2는 고객의 사용 목적 및 편의에 맞춰 주요 기능 구성별로 취사 선택할 수 있도록 하는 패키지 서비스를 제공합니다. 각 패키지에 포함된 주요 기능들은 다음과 같습니다.

2) IDT 부문

당사 IDT 부문은 새로운 차원의 협업과 Software 개발/운영 Platform을 구축하여, 첨단 IT 기업뿐만이 아니라 제조업 및 서비스업을 영위하고 있는 모든 기업들이 Digital Transformation을 가속화할 수 있도록 지원하고 있습니다.

전세계적으로 DevOps와 Collaboration Platform으로 가장 영향력 있는 호주의 Atlassian社의 국내 최초 Platinum Partner로서 Jira, Confluence및 Bitbucket등을 도입하여 국내 400여 고객사의 Digital Transformation을 지원해왔습니다.

국내 Atlassian社의 협력 업체 판매 중 50%이상의 비중을 차지하고 있는 당사는, 지속적으로 해외의 유망한 선진 기술의 Solution을 물색하여, 미국, 오스트리아등의 Cloudbees, Perforce, Tricentis, Klocwork社의 Solution을 활용한 Platform을 독점으로 국내 고객들에게 공급하고 있습니다.

IDT부문에서 보유한 해외의 선진 Solution외에도, 각 고객사 고유의 환경에 적합하거나, 고객사에서 원하는 상용 및 Open Source Solution을 적극적으로 활용하여 DevOps와 Collaboration Platform을 구축하고 고객 IT 환경에 연동할 수 있는 최적화된 API(Application Programming Interface)를 제공할 수 있는 역량은 당사가 유일합니다.

IDT부문에서는 지속적으로 최적화된 선진 Solution의 도입 및 Customization을 위한 API(Application Programming Interface) 및 Plug-in등의 자체 개발을 통해 국내 기업들의 Digital Transformation을 지원하고 가속화하기 위해 노력하고 있습니다.

① DevOps 컨설팅

기업의 DevOps 환경을 분석, 최적의 DevOps Process 및 Infra를 만드는 것에 목표를 둡니다. DevOps Process는 주요 4대 영역의 표준화 및 Tool chain 도입으로 끝나는 것이 아닙니다. 개발 단계부터 고민해야 하는 여러 요소들이 존재합니다. 컨설팅 단계에서 개발 전반의 표준 절차를 수립하고, 각 단계의 적절한 Tool Chain을 고민하여 어떻게 하면 유기적으로 연동하여 구성할지 같이 고민되어야 합니다. PLATEER DevOps Platform의 기본 Tool Chain을 적용하는 경우도 기업의 고유 환경 또는 기존 시스템과 연동 부분을 고려하여 방안을 수립하고 실제 실행 영역까지 고민하여 적용하는 것이 다른 컨설팅 프로그램과 차별화되는 포인트입니다.

- 개발 표준을 수립

- 버전 정책, 브랜치 등 형상관리 정책 컨설팅을 통한 CI 환경 자동화 기반 마련

- DevOps 문화 형성 및 변화관리

- CI(Continuous Integration)/CD(Continuous Deploy)/CT(Continuous Test) 표준 Process 수립 및 Tool Chain 컨설팅

② DevOps Platform 설계 및 구축

가) PLATEER DevOps Platform 특징

당사의 DevOps Platform은 무엇보다 기업의 다양한 IT 환경을 최대한 수용하며, DevOps 표준 체계를 만들 수 있는 것에 중점을 두어 만들어진 Platform입니다. 중요 DevOps 기능 별 최상의 솔루션을 통해 유기적으로 연동되는 환경을 제공할 뿐 아니라, 다른 유사한 기능을 하는 Open Source 나 상용 도구들도 당사 DevOps Platform상에서 작동할 수 있도록 하는 진정한 Platform 비즈니스를 지향합니다.

- 기업에 최적화된 DevOps 환경을 위한 컨설팅 서비스를 제공, 표준 체계를 만들고, 당사 DevOps Platform을 적용 실행 영역까지 지원을 합니다.

- DevOps 갖춰야할 4대 요소(CI/CD/CT/Monitoring Feedback)를 완벽하게 유기적으로 연동할 수 있도록 지원합니다.

- 기업의 DevOps를 위해 사용중인 기존 솔루션과 인터페이스 환경을 지원, 당사 Platform 상에서 원활하게 작동될 수 있도록 지원합니다.

- 기업의 Legacy 시스템과 연동을 통해 DevOps환경이 전사적으로 확장될 수 있는 기반 Platform을 제공합니다.

PLATEER DevOps Platform은 DevOps 절차를 표준화하여 담고 있는 Process 부분과 각 단계를 유기적으로 연결하여 주는 ToolChain 부분으로 구성되며, 하나의 솔루션이 아니라 다양한 솔루션을 적용할 수 있는 특성과, 기업의 고유 솔루션을 적용할 수 있는 Platform을 제공합니다.

(출처: 당사 내부 자료)

③ Collaboration Platform Consulting.

협업 환경으로 일하는 방식을 개선하여 좀더 효율적으로 일할 수 있는 환경을 만드는 것에 목적을 두어 컨설팅을 수행합니다. 수행 단계에서 현 업무를 분석하여 개선점을 찾고, 조직간/조직내 협업을 통해 업무 효율성 향상을 도모하도록 합니다.

- 조직 문화 개선 컨설팅: 수평적 조직 문화, 자발적 조직 문화, 상호 협력적 조직 문화를 만들기 위한 요소를 찾아 업무 처리 절차를 개선

- Agile 방법론 컨설팅: 고객 중심적인 사고와 신속한 결과물 도출 등 Agile 방법론을 접목하여 일하는 방식을 개선

- 조직 협업 환경 컨설팅: 조직간 업무 소통 방식 및 협업하는 문화 및 환경을 구성하여 업무효율성을 향상시키는 것에 목표로 진행

(출처: 당사 내부 자료)

④ Collaboration Platform 설계 및 구축

가) Plateer Collaboration Platform 특징

PLATEER Collaboration Platform은 기업의 협업에 필요한 다양한 기능을 쉽게 사용하고, 기능간의 연동을 통해 생산성 향상에 기여할 수 있도록 하는데 목적을 두어 만들어진 Platform입니다. 기업의 산업 분야가 어떤 분야인지와 무관하게 전 산업 분야에 적용할 수 있으며, 건설, 제조, IT, 금융, 공공 등 모든 분야에서 현재 활용 중인 Platform입니다.

Platform이 가지는 특성 상, 모든 전체 기능을 한 번에 완벽하게 갖추지 않고, 중요한 부분을 먼저 적용하고 추후에 추가로 필요한 분을 점진적으로 도입 적용하는 것이 가능하며, 기업이 기존 사용하는 도구를 PLATEER Collaboration Platform 상에서 다른 기능과 연계하여 사용할 수 있도록 지원하도록 구성되었습니다.

기능적인 측면 외에 조직의 업무 문화를 개선하고 싶어 하는 기업에게는 일하는 문화 개선을 위해 조직 진단 및 개선 방안 제시 컨설팅 서비스, Agile 방법론 컨설팅 등의 프로그램도 병행하여 지원 조직의 Process, People, Tool의 세 가지 측면의 개선으로 더욱 효율적으로 일하고 성과를 낼 수 있는 환경을 제공하는 일도 같이 병행하여 제공합니다

PLATEER Collaboration Platform은 협업 환경에 필수적인 6개의 영역 (VOC관리, 작업관리, 채팅/화상회의, 문서관리, Dashboard, 연동API)을 모두 지원할 수 있도록 구성되었습니다.

기술적으로 업무 관리 영역은 DevOps Platform과 연계를 통해 조직간의 협업 차원을 넘어 개발 조직에 특화된 영역(형상관리, 빌드 자동화 등) 까지도 지원할 수 있어, Digital Transformation을 준비하는 기업에 최적화된 환경을 제공합니다.

⑤ Platform 운영 및 기술지원

각 Business Domain에서는 전문성이 있는 국내 최고 대기업이나 해당 계열사 SI기업들에게도 최신 IT Infra인 DevOps와 Collaboration Platform을 자체 IT인력으로 관리/운영하기에는 비용과 전문성 측면에서 어려움이 많습니다. 따라서, 고객사에 구축된 Platform의 운영 및 필요시 현장 개발까지 담당할 수 있는 전문 운영 및 기술지원 인력을 당사에서 파견하여 관리하고 있습니다.

가) 직접 고객사에 엔지니어 및 개발자를 팀으로 구성하여 정해진 기간 동안 고객사 내부에서 서비스를 지원하는 형태

나) 비정기적으로 고객의 요청을 받아 교육 및 유지보수 업무에 해당되는 것을 지원하는 형태

다) 온라인으로 기술지원 및 질의 사항을 받아 서비스를 제공하는 형태

당사 Platform의 특성을 가장 잘 이해하고 있는 전담 엔지니어와 개발팀이 고객사에 특화된 개발과 운영을 지원하여 고객의 지속적 업무 효율 향상에 기여할 수 있는 장점이 있습니다.