크라우드웍스 사업보고서 (2024.12)
1. 사업의 개요

가. 업계의 현황

인공지능(AI) 산업은 관련 기술의 발전과 비즈니스 적용 가능성이 빠르게 확대되면서 다양한 산업에 걸쳐 새로운 가치를 창출하고 있습니다. McKinsey 보고서에 따르면, 2030년까지 AI가 전 세계 경제에 기여할 수 있는 잠재적 가치는 최대 13조 달러에 이를 것으로 전망되며, 이는 AI 도입이 가져올 생산성 향상과 신규 비즈니스 모델 창출의 효과를 반영한 것입니다.

AI 생태계는 크게 후방 산업(데이터 전처리 및 가공), AI 산업(모델 개발, 클라우드 플랫폼 구축, 서비스 개발), 전방 산업(금융, 제조, 유통 등)으로 구분되며, 이들 간의 상호작용을 통해 시장이 성장하고 있습니다.

이미지 출처 : PwC 생성형 AI를 활용한 비즈니스의 현주소, 2024.05 (1) 후방산업, AI산업 후방 산업에서는 AI 서비스 품질을 결정짓는 주요 요소인 AI-ready, LLM-ready 데이터 구축이 주요 목표이며, AI 산업에서는 비즈니스 문제를 해결하는 AI 모델 및 AI 서비스 개발이 주요 과업으로 진행되고 있습니다. 크라우드웍스는 국내 AI 생태계에서 핵심적인 역할을 수행하고 있는 AI 플랫폼 기업으로, 데이터 구축, AI 구축 컨설팅, 그리고 맞춤형 AI 모델 및 서비스/솔루션 개발까지 광범위하고 통합적인 서비스를 제공하고 있습니다. (2) 전방산업

현재까지 AI 산업은 주로 공급자(AI 기술 관련 기업) 중심으로 발전해 왔으나, 향후에는 수요자(전방 산업) 중심으로 변화될 것으로 예상됩니다. 이는 금융, 제조, 유통 등 다양한 산업에서 AI 도입이 가속화되면서, 각 기업의 특정 요구에 맞춘 맞춤형 AI 솔루션의 수요가 증가할 것으로 전망되기 때문입니다.

최근 AI 기술의 발전은 단순한 작업 자동화를 넘어, 보다 자율적이고 능동적인 의사결정을 수행하는 에이전틱 AI(Agentic AI)로의 패러다임 전환을 이끌고 있습니다. 이러한 변화 속에서 AI의 역할과 가치가 재정의되고 있으며, 기업들은 새로운 기회를 포착하기 위해 AI 도입 전략을 빠르게 조정하고 있습니다.

기존의 AI는 주로 정해진 작업을 수행하는 데 집중합니다. 예를 들어, 금융 산업에서는 사기 탐지, 고객 맞춤형 금융 솔루션 제공, 자산 관리 등의 업무에 활용됩니다. 헬스케어 산업에서는 신약 개발, 질병 진단 및 환자 관리 등을 지원하며, AI는 사용자의 명령에 따라 데이터를 분석하고 결과를 도출하는 역할을 합니다. 하지만 이러한 AI는 사용자가 요구하는 명확한 지시가 있어야만 제대로 작동하는 수동적이고 반응적인 특성을 가집니다. 이와 같은 흐름 속에서 당사는 다양한 산업의 주요 대기업을 대상으로 맞춤형 LLM 서비스 개발 프로젝트 레퍼런스를 쌓으며 시장 경쟁력을 확보하고 있습니다. 이러한 경험은 AI 도입을 원하는 전방 산업의 다양한 기업들에게 최적화된 솔루션을 제공할 수 있는 중요한 자산이 되고 있습니다.

반면, 에이전틱 AI는 기존 AI 솔루션보다 더욱 자율적인 의사결정과 자동화된 문제 해결 기능을 제공해 기업의 업무 생산성을 극대화합니다. 기존 AI가 특정 작업을 수행하기 위해 사용자의 정확한 명령이 필요했다면, 에이전틱 AI는 사용자의 의도를 이해하고 다양한 환경을 분석해 필요한 정보를 스스로 찾아 행동할 수 있습니다. 기업들은 에이전틱 AI를 활용해 환자의 데이터를 분석하고 이를 바탕으로 자동으로 맞춤형 치료 계획을 제시하거나, 공급망 데이터를 분석하여 자동으로 배송 일정을 최적화할 수 있습니다. 또한, 공정 데이터를 실시간으로 분석해 설비 고장을 예측하고, 자동으로 유지보수 작업을 실행하는 등, AI가 스스로 문제를 해결하도록 합니다.

기업들은 에이전틱 AI 도입 비용을 최적화하기 위해, 산업 및 비즈니스 도메인에 특화된 SLM을 활용하여 에이전틱 AI 서비스를 제공할 것으로 전망됩니다. 이에 따라, SLM을 효과적으로 관리할 수 있는 플랫폼의 필요성이 커지며, 기업들은 이 플랫폼을 통해 내부 데이터를 연동하여 에이전틱 AI 서비스를 개발할 것으로 예상됩니다. 당사는 이러한 변화에 대응하여 2025년 1분기 고객의 비즈니스 문제를 해결하는 AI 솔루션을 출시할 예정이며, 기업들이 보다 혁신적인 방식으로 AI를 활용할 수 있도록 필요한 역량과 인사이트를 확보하고 있습니다.

나아가 에이전틱 AI 시대에서는 AI의 학습과 의사결정 과정에서 고품질 데이터가 더욱 중요한 요소로 자리 잡고 있습니다. 기업들은 AI 도입을 가속화하기 위해 정제된 데이터와 특화된 학습 데이터를 확보하는 데 주력하고 있으며, 이에 따라 데이터 가공, 정제, 맞춤형 데이터 구축 서비스에 대한 수요가 폭발적으로 증가하고 있습니다.

AI 생태계 내에서 데이터는 단순한 입력 자료를 넘어, AI 모델의 성능을 극대화하고 비즈니스 결과에 직결되는 핵심 자산으로 평가받고 있습니다. 이에 따라 글로벌 시장에서는 데이터 전문 기업들과의 협력이 더욱 중요한 전략으로 부상하고 있으며, 기업들은 데이터 품질 관리 및 맞춤형 데이터 구축 능력을 AI 경쟁력의 핵심 요소로 삼고 있습니다.

나. 회사의 현황

AI 시장은 생산성 향상, 비용 절감, 비즈니스 혁신을 주도할 잠재력을 갖춘 분야로, 전 세계적으로 빠르게 성장하고 있으며, 특히 생성형 AI 및 LLM의 등장으로 인해 다양한 산업에서 AI 도입이 가속화되고 있습니다. 이러한 시장 성장에 따라 새로운 비즈니스 모델이 생겨나고 있으며, 데이터 구조화 및 정제, 맞춤형 LLM 개발, 맞춤형 AI 솔루션 기획 및 개발과 같은 전문 서비스가 각광받고 있습니다. 미국의 대표적인 데이터 라벨링 및 AI 솔루션 기업인 Scale AI는 고품질 데이터 구축과 AI 모델 최적화 서비스로 급성장하며, AI 생태계의 필수적인 파트너로 자리 잡았습니다. 2024년 투자 라운드에서는 138억달러(19조원) 기업가치로 평가받으며, AI 시장에서의 입지를 더욱 공고히 하고 있습니다.

당사는 Scale AI와 동일한 비즈니스 모델을 기반으로 국내 AI 생태계에서 핵심역할을 수행하고 있습니다. 특히, 다양한 산업의 요구를 충족할 수 있는 맞춤형 데이터와 솔루션 제공 능력을 바탕으로, AI 시장에서의 전략적 파트너로서의 입지를 강화해 나가고 있습니다.

당사 AI사업의 주요 비즈니스는 크게 데이터와 모델 두 개의 영역으로 구분되어 있으며, 두 사업 영역의 역량이 시너지를 내고 있습니다. 데이터 영역에서는 인공지능 학습 및 맞춤형 LLM 개발에 필요한 고품질 데이터 구축 사업을, 모델 영역에서는 Enterprise AI, Industrial AI, Consumer AI 개발 사업을 전개하고 있습니다.

또한, 당사는 전략적 파트너십을 통해 국내외 다양한 산업에 AI 솔루션을 제공하며 시장 내 영향력을 확대하고 있습니다. 네이버 하이퍼클로바 X의 첫 공식 파트너로서 활동하며, HCX-Dash(SLM)의 파트너로도 선정되어 현재 다양한 테스트를 진행 중입니다. 네이버 클라우드는 파트너 풀 중 소수의 업체를 선정하여 SLM 공급권을 제공했으며, 이를 통해 당사는 공공 및 금융기관과의 협력 기회를 확장하고 있습니다. 이러한 파트너십을 통해 빠르게 관련 레퍼런스를 구축하고, 시장 내 입지를 강화하고 있습니다.

더불어, 2024년 8월에는 나이스디앤비와의 MOU를 체결하여 생성형 AI를 활용한 기업정보 검색 챗봇 서비스를 구축하고 데이터 판매 공동사업을 추진하고 있습니다. 나이스디앤비의 유료 기업정보 조회 서비스에 당사의 AI 기술을 결합하여 직관적이고 편리한 AI 챗봇 서비스를 제공할 계획이며, 이는 금융 산업 내 AI 도입을 가속화할 것으로 기대됩니다. 또한, 나이스디앤비가 보유한 방대한 국내외 기업 정보를 바탕으로 데이터 판매를 활성화할 예정입니다. 이어서, 2024년 6월에는 레노버와 MOU를 체결하여, 레노버의 컴퓨팅 인프라를 활용해 기업 맞춤형 LLM 솔루션을 제공하는 데 주력하고 있습니다. 이러한 협력 관계를 통해 당사는 산업별 맞춤형 AI 솔루션을 더욱 고도화하고, 다양한 고객사들의 요구를 충족시키고 있습니다.

이처럼 당사는 전략적 파트너십을 기반으로 영업 네트워크를 확장하고 있으며, 이를 통해 신규 서비스 개발에도 박차를 가하고 있습니다. 파트너들과의 긴밀한 협력은 단순히 사업 확장에 그치지 않고, 고객사에 대한 AI 솔루션 제공을 더욱 최적화하여 시장 내 입지를 더욱 강화하는 중요한 역할을 하고 있습니다. 앞으로도 당사는 이러한 파트너십을 기반으로 국내외 다양한 산업에 걸쳐 맞춤형 AI 솔루션을 제공하며, AI 도입을 가속화하는 핵심 파트너로서의 역할을 지속적으로 확대할 계획입니다.

당사는 글로벌 시장에서도 기술력과 경쟁력을 인정받으며 빠르게 인지도를 높이고 있습니다. 가장 최근에는 가트너의 '생성형 AI 도입을 위한 혁신 보고서'에서 LLMOps 서비스 부문의 유일한 한국 기업으로 AWS, 마이크로소프트와 함께 등재되며, 글로벌 시장에서 당사의 기술력과 경쟁력이 세계적인 수준임을 입증하고 있습니다. 또한, CB 인사이트(CB Insights)가 발표한 'LLMOps Market Map' 리포트에서 '데이터 가공' 부문 대표기업으로 구글, 오픈AI, 메타, Scale AI와 함께 등재되었으며, 글로벌 IT 리서치·컨설팅 기업 가트너(Gartner)의 하이프 사이클(Hype Cycle) 보고서에서도 데이터과학 및 머신러닝 부문과 AI 부문에서 2년 연속으로 '데이터 라벨링 및 가공' 샘플 벤더로 선정되었습니다. MWC, Japan IT Week 등 주요 글로벌 컨퍼런스에 참여하여 솔루션 해외 영업을 강화하고 글로벌 시장에서의 입지를 더욱 확고히 다지고 있습니다.

나아가 당사는 닥터웍스, CWJ, 에이특공대, 크라우드아카데미 관계회사를 운영하고 있습니다.

닥터웍스를 통해 고품질 의료 AI 데이터 구축 사업을 진행하고 있으며, 의료진을 위한 LLM 서비스를 신규사업으로 추진하고 있습니다. 글로벌 사업과 관련해 종속기업 CWJ(크라우드웍스 일본법인)를 통해 일본 시장에 AI 데이터 및 LLM 개발 비즈니스를 개척하기 위해 노력하고 있습니다. 크라우드아카데미는 AI 및 데이터 전문가를 양성하기 위한 실무 중심의 온라인 교육 플랫폼으로, 산업 현장에서 필요한 기술을 습득할 수 있는 과정들을 제공하고 있습니다. AI 데이터 수집, 가공, 모델 개발 및 맞춤형 솔루션 구축 등 AI 도입 전반의 역량을 갖출 수 있도록 다양한 산업의 실제 사례를 기반으로 한 교육을 제공하며, 2024년 하반기 부터는 B2B 교육 프로그램도 제공하고 있습니다.