차이커뮤니케이션 분기보고서 (2024.09)
1. 사업의 개요

가. 용어설명

용어	설명

chat GPT	Chatting Generative Pre-trained Transformer
chat GPT는 사용자가 대화창에 텍스트를 입력하면 그에 맞춰 대화를 함께 나누는 서비스로 질문에 대한 답변은 물론 논문 작성, 번역노래 작사, 작곡, 코딩 작업 등 광범위한 분야의 업무 수행까지 가능하다는 점에서 기존과는 확연히 다른 면모를 보이고 있으며 대화의 주제는 지식정보 전달은 물론 창의적 아이디어에 대한 답변 및 기술적 문제의 해결방안 제시 등 매우 광범위함 또 대화의 숨은 맥락을 이해하거나 이전의 질문 내용이나 대화까지 기억해 답변에 활용하는 등 기존의 챗봇과는 확연한 차이를 보임

A.I마케팅	A.I마케팅은 디지털 마케팅과 인공지능(A.I)의 결합을 통해 실시간 성과 분석 및 소비자의 행동 반응에 따라 다양한 의사결정 과정을 머신러닝(Machine Learning)을 통하여 자동화 하는 것으로, A.I를 통한 콘텐츠 생성, 잠재고객 세그먼트 생성, 마케팅 캠페인 최적화 등과 같은 일상적인 업무 프로세스를 자동화하는 마케팅을 의미함

머신러닝 (Machine Learning)	머신러닝(ML)은 사용하는 데이터를 기반으로 학습 또는 성능 향상을 지원하는 시스템을 구축하는 데 초점을 맞추는 인공 지능(AI)의 하위 집합 개념으로 알고리즘을 이용하여 데이터를 분석하고 분석 결과를 스스로 학습한 후, 이를 기반으로 어떠한 판단이나 예측하는 것을 의미함.

메타버스	메타버스는 '가상', '초월' 등을 뜻하는 영어 단어 '메타'(Meta)와 우주를 뜻하는 '유니버스'(Universe)의 합성어로, 현실세계와 같은 사회·경제·문화 활동이 이뤄지는 3차원의 가상세계를 의미

버츄얼휴먼	가상 인간, 디지털 휴먼, 메타 휴먼, 사이버 휴먼 등 다양한 명칭이 있는, 실존 인물이 아닌 소프트웨어로 만든 가상의 인간을 의미

OTT	Over The Top 인터넷을 통해 영화, 드라마, TV방송 등 각종 영상을 제공하는 서비스를 말함. 본래 TV에 연결하는 셋톱박스(top)로 영상 콘텐츠를 제공하는 서비스를 일컬었으나, 현재는 플랫폼에 상관없이 인터넷으로 영상을 제공하는 모든 서비스를 지칭.

퍼포먼스마케팅	퍼포먼스 마케팅이란, 성과에 대한 목표를 설정하고, 해당 성과 달성을 위해 업무를 진행 및 개선해 나가는 성과 중심의 마케팅을 의미함

콘텐츠마케팅	고객에게 가치 있고 유용하며 일관된 콘텐츠를 꾸준히 제작하고 배포함으로써 브랜드가 타겟팅한 고객을 모으고 유지하기 위한 장기적인 마케팅 전략

브랜드캠페인	브랜드가 지닌 철학이나 가치관을 바탕으로 브랜드에 대한 홍보 활동을 하는 것을 말함

ATL	Above The Line 의 약자로, ATL은 전통적인 4대 매체(신문, TV, 잡지, 라디오)를 이용하는 광고로 파급력이 커 인지도 향상에 도움이 된다는 장점이 있는 반면, 구체적인 광고 효율을 알기 어렵다는 단점이 존재

BTL	Below The LineBTL은 미디어를 사용하지 않는 양방향적인 커뮤니케이션 방식으로 특정 고객을 바탕으로 하기에 광고 효과가 극대화될 수 있다는 장점이 있는 반면, 특정 타깃을 바탕으로 하여 파급력이 떨어진다는 단점이 존재

AR	Augmented Reality증강현실은 현실에 기반하여 정보를 추가 제공하는 기술.즉, 현실 세계의 이미지나 배경에 가상의 이미지를 추가하여 보여주는 발전된 가상 현실 기술

VR	Virtual reality컴퓨터로 만들어 놓은 가상의 세계에서 사람이 실제와 같은 체험을 할 수 있도록 하는 최첨단 기술

PAID MEDIA	비용을 들여 온 · 오프라인 미디어 채널[신문, 방송, 잡지, 온라인, 소셜 네트워크 서비스(SNS) 등]을 통해 메시지를 전달하고자 할 때 유료로 이용하는 미디어

OWNED MEDIA	기업이 자체적으로 소유하고 운영하는 미디어로 홈페이지 외에도 페이스북(Facebook) 페이지, 트위터(Twitter), 유튜브(YouTube) 채널 등과 같은 자사 소셜 미디어를 포함하는 의미

RTB	Real Time Bidding실시간 광고입찰 시스템, 온라인 광고를 설정할 때 가장 높은 입찰가를 낸 광고주가 원하는 매체에 실시간으로 집행하는 방식

DSP	Demand Side Platform광고 구매 플랫폼으로 디지털 광고 시장의 거래를 촉진시키기 위해 단일 인터페이스를 통해 다중 광고 거래를 관리

DMP	Data Management Platform디지털 마케팅에서 고객에 관한 각종 자료를 수집하여 목표 고객 집단을 특정하는 데 활용되는 도구

그로스해킹	성장(Growth)과 해킹(Hacking)의 합성어로서 한정된 예산 하에 빠른 성장을 해야하는 스타트업들에게 효과적인 마케팅 기법

데이터드리븐	타겟 고객이 궁금해하는 질문에 답할 수 있는 메시지를 결정하거나, 타겟 고객에게 효율적으로 도달할 수 있는 미디어를 선택하거나 타겟 고객이 처한 맥락에 맞춰 크리에이티브를 뽑아내기 위한 의사 결정에 “고객을 이해하기 위한 데이터”를 적극 활용하는 방식

리마케팅광고	좁은 의미로는 '홈페이지를 방문했다가 이탈하는 고객들에게 다시 자사의 광고를 노출함으로써 전환 확률을 높이는 광고이고, 일반적인 넓은 의미로는 꼭 방문 이력이 있는 유저가 아니더라도, 직접 타겟팅 셋팅을 통해 전환이 발생할 법한 고객들에게 맞춤형 광고를 노출하는 것을 의미

타겟팅 광고	광고주의 제품을 구매할 법한 잠재 고객에게 광고가 노출될 수 있도록 하는 것이며, 인구통계 타겟팅, 문맥타겟팅, 행동타겟팅, 리타겟팅 등 다양한 형태의 타겟팅 기법이 존재

고객구매여정	소비자가 제품을 접하고 소비를 하기까지의 과정

타겟 세그먼트	고객층의 성향에 맞게 제품이나 서비스, 판매방법 등을 다양화하는 마케팅 기법

USP	Unique Selling Proposition제품 분석을 통해 우리 제품만이 갖고 있는 특성을 바탕으로 소비자에게 줄 수 있는 이익을 전달하는 광고 전략

MMP	Mobile Measurement Partner모바일 상에서 발생하는 이벤트인, 클릭, 앱 설치, 참여, 수익 등을 측정하고, 어떤 터치포인트가 기여했는지 확인하도록 도와주는 파트너

CRM 마케팅	Customer Relationship Management Marketing고객과 회사에 대한 장기적인 가치를 증가시키고, 증대된 만족과 로열티를 통해 고객을 개발하고 유지하는 것을 목표로 하는 고객과의 일련의 지속적인 상호작용을 주요 내용으로 하는 고객관계경영 마케팅

마크업(Mark-up)	매체 광고비 등 비용 총액에 자사의 이윤(10~20% 내)을 별도로 부가하여 광고주에게 수수료로 청구하는 형태 (통상 상품의 판매가에서 들여온 원가를 뺀 액수 즉 원가를 제외한 이윤을 의미)

CDP(Customer DataPlatform)	고객 데이터 플랫폼의 약자로 1st PARTY DATA를 수집, 분류하고 마케팅에 활용하기 위한 데이터 관리 플랫폼으로 CRM마케팅 및 다양한 외부 미디어와 연동하여 광고 송출 및 데이터 관리 성과 측정에 활용됨

Search AD	특정 키워드(검색어)를 구매하여 검색결과 페이지 상단에 사이트가 보여지도록 노출하는 광고로서 해당 키워드를 검색한 이용자들에게만 타겟팅되어 노출되는 텍스트 형태의 광고

Display AD	디스플레이 광고는 카피 및 시각적 요소를 랜딩 페이지로 연결되는 CTA(행동 유도 문구) 메시지와 결합한 이미지 형태의 광고를 의미, 주목도 높은 지면에 노출되는 노출형 광고와 타겟 오디언스에 따라 맞춤 소재가 노출되는 성과형 광고로 구분

Call to Action (CTA)	마케팅에서 콜투액션(Call to Action)은 사용자의 반응을 유도하는 행위 혹은 요소를 의미하며 웹사이트나 노출형 광고의 버튼, 링크 등이 이런 성격을 가지는 요소에 해당

브랜디드 콘텐츠 (Branded Contents)	광고성 메시지와 달리 소비자들에게 정보를 제공하고, 상호작용하는 것을 목적으로 다양한 문화적 요소와 브랜드 광고가 결합하여 자연스럽게 브랜드 메시지를 전달하는 콘텐츠를 의미함

인플루언서 콘텐츠 (Influencer Contents)	소셜플랫폼에서 타인에게 영향을 미치거나 변화를 유도할 수 있는 인플루언서를 활용하여 브랜드를 자연스럽게 홍보하는 콘텐츠

스페이스 비즈니스 (Space Bussiness)	고객과의 접점인 공간을 활용하여 브랜드의 이미지를 구축하거나, 그 공간의 인상을 통해 브랜드의 가치 경험을 확장, 관리하는 활동 유사한 의미로 '스페이스 브랜딩'으로 칭함

딥러닝
(Deep Learning)	인간의 두뇌 작동 방식을 기반으로 모델링한 알고리즘을 활용하여 대량의 데이터를 학습하고 처리하도록 하는 머신러닝 방법 중 하나

TTS
(Text to Speech)	'음성합성'이라고 부르며 A.I를 통해 사람의 목소리를 구현하고 텍스트를 입력하면 사람의 목소리로 읽어주는 서비스 및 프로그램을 의미함

웹3.0	웹3.0이란 컴퓨터가 시맨틱 웹 기술을 이용하여 웹페이지에 담긴 내용을 이해하고 개인 맞춤형 정보를 제공할 수 있는 지능형 웹 기술을 말함, 웹2.0의 핵심인 읽기와 쓰기를 넘어 '소유'의 개념이 더해졌으며 인공지능과 블록체인을 기반으로 탈중앙화된 애플리케이션, 가상화폐, NFT, 메타버스 등의 기술 스택이 포함된 초개인화된 인터넷 환경을 의미함

시맨틱웹
(Semantic Web)	'의미론적인 웹'이라는 뜻으로 기계가 이해할 수 있는 형태로 제작된 웹을 의미하며 기계가 사람을 대신해서 웹 페이지의 정보를 이해하고, 필요한 정보만 보여주거나 필요로 하는 형태로 정보를 가공해 주는 것을 의미함

나. 회사의 현황

당사는 디지털 종합 광고대행업을 영위하고 있는 독립광고회사로서 디지털 기반의 브랜드 캠페인, 퍼포먼스 마케팅, 디지털 콘텐츠 제작 등 디지털 광고 시장의 핵심 사업 분야를 전문적으로 육성하여 고객사가 여러 광고회사를 거치지 않고도 토탈 케어를 받을 수 있도록 통합 마케팅 서비스를 제공하고 있습니다.

디지털에 특화된 전문 서비스 영역뿐만 아니라 TV방송광고, 방송광고제작, 온/오프라인 통합 캠페인 및 프로모션 등 전통적인 광고대행사 업무 영역까지 사업을 확장하며 명실상부한 종합 광고대행사로 성장하였고, 이를 기반으로 통합 마케팅 전략 수립, 광고 캠페인 기획, 방송 및 디지털 콘텐츠 제작, 퍼포먼스 매체 운영 및 성과 측정, AD-TECH 플랫폼 개발 지원 등 고객사의 비즈니스 성장을 위한 최적의 마케팅 솔루션을 제공하고 있습니다.

또한 당사가 보유한 최신 디지털 기술과 콘텐츠 제작 역량을 광고 비즈니스와 접목시켜 chat GPT와 같은 인공지능(A.I) 마케팅 플랫폼 및 메타버스, 버츄얼 휴먼, OTT 콘텐츠 제작 등 빠르게 변화하고 있는 마케팅 트렌드에 대응하기 위한 미래 지향적 서비스를 제공하고 있습니다.

다. 당사의 사업부문과 조직 구성

주1) 2024년 9월 기준으로 작성하였습니다.