eddmpython/dartlab-data huggingface dataset:
카카오뱅크 사업보고서 (2024.12)
사 업 보 고 서

(제 9 기)

사업연도 2024년 01월 01일 부터
2024년 12월 31일 까지

금융위원회
한국거래소 귀중 2025년 3 월 18일

제출대상법인 유형 : 주권상장법인
면제사유발생 : 해당사항 없음

회 사 명 : (주)카카오뱅크
대 표 이 사 : 윤 호 영
본 점 소 재 지 : 경기도 성남시 분당구 분당내곡로 131, 판교테크원 11층
(전 화) 1599-3333
(홈페이지) http://www.kakaobank.com
작 성 책 임 자 : (직 책) 재무실장 (성 명) 권 태 훈
(전 화) 02-6288-6000
2. 회사의 연혁

가. 최근 5년 회사의 주요 연혁

시기	내용

2020년 02월	전월세보증금 대출 대상(사업소득자) 확대, 청년 전월세보증금 대출 출시

2020년 03월	인공지능(AI)기반 저금통 자동 모으기 기능 출시

2020년 04월	제휴 신용카드 출시

2020년 04월	카카오뱅크 앱2.0 출시

2020년 06월	(주)카카오뱅크 사명변경

2020년 07월	오픈뱅킹 서비스 출시

2020년 10월	카카오뱅크 mini 출시

2020년 10월	햇살론 출시

2020년 12월	유상증자 1조원 완료(자본금 2조 383억원)

2021년 07월	카카오뱅크 배너 광고 출시

2021년 07월	휴면 예금/보험금찾기 서비스 출시

2021년 08월	한국거래소 유가증권시장 상장

2022년 02월	주택담보대출 출시

2022년 02월	대한민국 일자리 대상, 국회 환경노동위원장상 수상

2022년 07월	아시아 최고 디지털 은행 선정

2022년 09월	대안신용평가모형 '카카오뱅크 스코어' 개발

2022년 10월	인터넷은행 최초 본인확인기관 선정

2022년 10월	가명정보활용 우수사례 경진대회' 대상 수상

2022년 11월	개인사업자 뱅킹 서비스 출시

2022년 11월	인터넷은행 최초 공인전자문서중계자 선정

2023년 03월	카카오뱅크 인증서비스 출시

2023년 04월	기록통장 최애적금형 기록서비스 출시

2023년 05월	국제표준 환경경영시스템 ISO 14001 인증 획득

2023년 05월	개인사업자 보증서대출 출시

2023년 06월	약속한 수익받기 서비스 출시

2023년 06월	카카오뱅크 개인금고 출시

2023년 08월	매일 용돈받기 서비스 출시

2023년 08월	Red Dot 디자인 어워드 본상(브랜드 부문 2관왕) 수상

2023년 09월	혜택좋은 신용카드 서비스 출시

2023년 10월	한달적금 출시

2023년 10월	중고차 구매대출 출시

2023년 12월	쿠폰사고팔기 서비스 출시

2024년 01월	펀드 가입 서비스 출시

2024년 06월	'2024년 모바일 신분증 민간개방' 사업자 선정 (카카오ㆍ카카오뱅크 컨소시엄)

2024년 06월	달러박스 출시

2024년 06월	브랜드쿠폰 서비스 출시

2024년 08월	카카오뱅크 홈 개편 ('혜택탭' 신설 및 AI 개인화 추천기능 도입)

2024년 09월	KCSI(한국 산업의 고객만족도) 인터넷전문은행 부문 4년 연속 1위

2024년 10월	안전보건경영시스템 'ISO 45001' 인증 획득

2024년 10월	한국ESG기준원 ESG 종합평가 'A등급' 획득

2024년 12월	똑똑한 전세관리 서비스 출시

2024년 12월	AI 스미싱 문자 확인 서비스 출시

나. 회사의 본점 소재지 및 그 변경 2022년 6월 본점 소재지가 '경기도 성남시 분당구 분당내곡로 131, 판교테크원 11층'으로 변경되었습니다.

다. 경영진 및 감사의 중요한 변동 보고서 작성 기준일 현재 당사의 경영진은 사내이사인 윤호영 대표, 김광옥 부대표, 사외이사인 황인산, 진웅섭, 최수열, 김륜희, 김부은 이사, 기타비상무이사인 권대열 이사로 구성되어 있습니다.

변동일자	주총종류	선임	임기만료또는 해임

신규	재선임

2020.01.31	-	-	-	대표이사 및 사내이사 이용우

2020.03.30	정기주총	사내이사 김광옥 사외이사 황인산, 신보선기타비상무이사 김주원	사외이사 이상원	사외이사 노재균

2021.03.30	정기주총	사외이사 진웅섭, 오평섭, 최수열	대표이사 윤호영사외이사 윤웅진	사외이사 이상원, 이계순

2022.03.29	정기주총	사외이사 이은경, 성삼재기타비상무이사 김성수	사내이사 김광옥사외이사 황인산	사외이사 윤웅진, 신보선 기타비상무이사 김주원

2023.03.29	정기주총	기타비상무이사 송지호	대표이사 윤호영사외이사 진웅섭, 최수열, 황인산	사외이사 오평섭기타비상무이사 김성수

2024.03.28	정기주총	사외이사 김륜희, 김부은기타비상무이사 권대열	사내이사 김광옥사외이사 진웅섭, 최수열, 황인산	사외이사 이은경, 성삼재 기타비상무이사 송지호

주) 일신상의 사유로 중도사임: 대표이사 및 사내이사 이용우(2020.01.31), 기타비상무이사 김성수(2023.03.29)와 송지호(2024.03.28)
3. 자본금 변동사항

가. 자본금 변동추이

(기준일 : 2024년 12월 31일 ) (단위 : 주, 원)

종류	구분	제9기(2024년말)	제8기 (2023년말)	제7기 (2022년말)	제6기 (2021년말)	제5기 (2020년말)

보통주	발행주식총수	476,968,637	476,872,137	476,730,637	475,159,237	407,653,037

액면금액	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000

자본금	2,384,843,185,000	2,384,360,685,000	2,383,653,185,000	2,375,796,185,000	2,038,265,185,000

우선주	발행주식총수	-	-	-	-	-

액면금액	-	-	-	-	-

자본금	-	-	-	-	-

기타	발행주식총수	-	-	-	-	-

액면금액	-	-	-	-	-

자본금	-	-	-	-	-

합계	자본금	2,384,843,185,000	2,384,360,685,000	2,383,653,185,000	2,375,796,185,000	2,038,265,185,000
4. 주식의 총수 등

가. 주식의 총수 현황

(기준일 : 2024년 12월 31일 ) (단위 : 주, %)

구 분	주식의 종류	비고

의결권 있는 주식	의결권 없는 주식	합계

Ⅰ. 발행할 주식의 총수	1,000,000,000	-	1,000,000,000	-

Ⅱ. 현재까지 발행한 주식의 총수	476,968,637	60,000,000	536,968,637	-

Ⅲ. 현재까지 감소한 주식의 총수	-	60,000,000	60,000,000	-

1. 감자	-	-	-	-

2. 이익소각	-	-	-	-

3. 상환주식의 상환	-	-	-	-

4. 기타	-	60,000,000	60,000,000	보통주 전환

Ⅳ. 발행주식의 총수 (Ⅱ-Ⅲ)	476,968,637	-	476,968,637	-

Ⅴ. 자기주식수	532,334	-	532,334	-

Ⅵ. 유통주식수 (Ⅳ-Ⅴ)	476,436,303	-	476,436,303	-

Ⅶ. 자기주식 보유비율	0.11	-	0.11	-

나. 자기주식 취득 및 처분 현황

(기준일 : 2024년 12월 31일 ) (단위 : 주)

취득방법	주식의 종류	기초수량	변동 수량	기말수량	비고

취득(+)	처분(-)	소각(-)

배당가능이익범위이내취득	직접취득	장내 직접 취득	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

장외직접 취득	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

공개매수	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

소계(a)	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

신탁계약에 의한취득	수탁자 보유물량	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

현물보유물량	보통주	532,334	-	-	-	532,334	-

우선주	-	-	-	-	-	-

소계(b)	보통주	532,334	-	-	-	532,334	-

우선주	-	-	-	-	-	-

기타 취득(c)	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

총 계(a+b+c)	보통주	532,334	-	-	-	532,334	-

우선주	-	-	-	-	-	-

다. 자기주식 직접 취득ㆍ처분 이행현황 당사는 보고서 작성기준일 현재 해당사항이 없습니다.

라. 자기주식 신탁계약 체결ㆍ해지 이행현황

(기준일 : 2024년 12월 31일 ) (단위 : 백만원, %, 회)

구 분	계약기간	계약금액(A)	취득금액(B)	이행률(B/A)	매매방향 변경	결과보고일

시작일	종료일	횟수	일자

신탁 해지	2023.04.06	2023.10.05	13,000	13,000	100.0	-	-	2023.10.06

주) 상기 실취득금액은 금 12,999,976,650원 입니다.

마. 종류주식(명칭) 발행현황 당사는 보고서 작성기준일 현재 해당사항이 없습니다.
5. 정관에 관한 사항

당사 정관의 최근 개정일은 2024년 3월 28일 입니다.

가. 정관 변경 이력

정관변경일	해당주총명	주요변경사항	변경이유

2022.03.29	제6기정기주주총회	제12조 제4항: 신주인수권 조항 일부 수정제 45조 제2항: 이사회 소집통지 기한 수정제 48조 제1항: 이사회 내 위원회로 ESG위원회 설치	- 상장회사 표준정관을 반영하여 신주인수권 조항 일부 수정 ( 제3자 배정 시 주주에게 통지, 공고하여야 하는 경우를 명확히 함 )- 이사회 소집통지 기한을 3일 전에서 5일 전 통지로 수정 - ESG위원회를 이사회 내 위원회로 설치

2023.03.29	제7기정기주주총회	제54조 제2항: 감사위원회의 대표이사 앞 감사보고서 제출기한 개정	- 상법 제542조의12 제6항 및 상장회사 표준정관을 반영하여 감사위원회의 대표이사 앞 감사보고서 제출기한 개정

2024.03.28	제8기정기주주총회	제48조 제1항: 이사회 내 위원회로 내부통제위원회 명시제 57조 제3항: 배당기준일 개정제 57조 제4항: 분기배당 근거 규정 마련제 57조 제5항: 중간배당에 관한 조항 삭제부칙 제1조: 내부통제위원회 설치에 관한 경과규정 추가	- 「금융회사의 지배구조에 관한 법률」 개정안(2024.07.03. 시행)에 따라, 이사회 내 위원회로 내부통제위원회를 명시 - 주주의 배당예측 가능성 제고를 위하여, 배당기준일을 배당결정 이후의 날로 정할 수 있도록 개정 - 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 따른 분기배당 근거 규정 마련 - 분기배당 근거 규정을 마련함으로써 중간배당에 관한 조항 삭제 - 「금융회사의 지배구조에 관한 법률」(법률 제 19913호, 2024.01.02.) 부칙 제4조에 따른 이사회 내 내부통제위원회 설치에 관한 경과규정 추가

주) 보고서 제출 이후 개최 예정인 제9기 정기주주총회의 안건에 정관 변경 안건이 포함되어 있습니다.

제9기 정기주주총회 안건에 대한 사항은 당사가 2025년 3월 5일 금융감독원 전자공시시스템(https://dart.fss.or.kr/)에 공시한 '주주총회소집공고' 등을 참조하시기 바랍니다.

나. 사업목적 현황

구 분	사업목적	사업영위 여부

1	「은행법」제27조에 의한 은행업무	영위

2	「은행법」제28조에 의한 겸영업무	영위

3	「은행법」제27조의2에 의한 부수업무	영위

4	기타 제1호부터 제3호에 관련되는 업무	영위
1. 사업의 개요

국내 금융산업은 효율적 자금배분의 기능을 통해 실물경제의 발전을 지원하면서 성장해왔으며, 은행업은 시중은행 민영화와 자율화 정책 시행 등 질적인 구조변화를 겪으면서 독자적인 산업으로 경쟁력을 갖추게 되었습니다. 이러한 추세 속에 인터넷전문은행은 기술 주도의 금융시장 혁신과 소비자 효용 증대의 전략적 목표를 가지고 비대면 채널만을 주요 영업망으로 운영하는 무점포 형태의 디지털 은행입니다.인터넷전문은행은 2017년 출범 이후 기존 은행의 모바일뱅킹과는 차별화된 사용자경험과 고객 효용 중심의 상품 등을 제공하면서 사용자 기반을 빠른 속도로 확대하였습니다. 이는 오프라인 점포를 운영하지 않음으로써 절감되는 고정비 성격의 비용을 모바일 플랫폼과 상품 개발 등에 투자하면서 고객 효용을 개선시킬 수 있는 구조적 강점이 중요한 요소로 작용하였습니다.당사는 2017년 4월 「은행법」에 근거하여 은행업 본인가를 취득하였으며, 당해 7월부터 모바일 앱 기반의 사업을 영위하고 있습니다. 100% 모바일 기반의 혁신적인 UX, 유저 중심의 상품 및 혜택, IT 기술의 적극적인 활용 등의 강점을 기반으로 소비자의 효용과 편의성을 개선시키면서 금융산업의 혁신을 주도하는 플랫폼으로 성장하고 있으며, 공인인증서 대체기술 적용을 통한 인증 절차의 간소화와 비대면 금융서비스 강화, 고객 혜택 확대 등 소비자의 편익 증진을 목표로 기존 금융권과는 차별화된 미래 방향성을 모색하면서 금융생태계의 발전에 앞장서고 있습니다.

당사의 영업은 크게 뱅킹 비즈니스 부문과 플랫폼 비즈니스 부문으로 구분할 수 있습니다. 당사는 인터넷전문은행으로서 기본적인 여수신 상품을 포함한 은행업 상품 및 서비스를 제공하는 한편, 모바일 앱 기반의 디지털 플랫폼 사업자로서 금융업 뿐 아니라 비금융업 전반에 걸친 여러 파트너사들과 제휴하여 금융과 생활의 영역에서 고객들에게 다각적인 서비스를 제공하고 있습니다.
3. 파생상품거래 현황

당사는 보고서 작성기준일 현재 해당사항이 없습니다.
4. 영업설비

가. 지점 등의 설치 현황 당사는 인터넷전문은행으로 영업을 위한 별도의 오프라인 지점을 보유하고 있지 않으나, 고객 문의 응대 및 업무 처리를 지원하기 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.

당사 고객센터는 상품 서비스 상담을 비롯하여 서비스 이용 시 발생하는 문제점, 사고신고, 업무 전반 처리 등에 대한 도움을 제공하고 있습니다. 여의도와 강서 2곳에 고객센터를 운영하면서 사고신고 접수를 24시간 운영하고 있으며 전문 상담 및 민원 상담을 비롯한 상담톡 및 전화 상담을 중심으로 고객 편의성 증진에 기여하고 있습니다.[카카오뱅크 커뮤니케이션 채널]

구분	전화 상담	톡 상담	1:1(e메일) 상담	챗봇 상담

일반 상담 접수	평일 08:00~19:00 운영	24시간 / 365일 운영

사고신고 접수	24시간 / 365일 운영

고객센터 사업장	[여의도 오피스] 서울특별시 영등포구 파크원 타워 2[ 강서 오피스] 서울특별시 영등포구 코레일유통사옥

특히 당사는 축적된 상담 데이터를 기반으로 2018년 6월 AI기반 상담챗봇 서비스를 시작하여 고객이 24시간 언제든지 실시간으로 상품 서비스에 대한 문의 및 간단한 문제 해결을 할 수 있도록 지원하고 있으며, 보다 다양한 고객의 요구를 수용하기 위해 지속적으로 서비스를 고도화하고 있습니다. 당사의 카카오톡 기반 상담톡 및 AI상담챗봇의 상담 비중은 전체 상담의 69% 이상 을 차지하고 있습니다. 나. 영업설비 등 현황

(기준일 : 2024년 12월 31일 ) (단위 : 백만원)

구분	토지(장부가액)	건물(장부가액)	합계

소유	본점	-	-	-

영업점	-	-	-

사택, 합숙소 등	377	2,372	2,749

소계	377	2,372	2,749

임차(임차점포시설물 포함)	-	114,301	114,301

합계	377	116,673	117,050

다. 자동화기기 설치현황 당사는 자체 자동화기기를 보유하지 않고 있습니다. 라. 지점의 신설 및 중요시설 확충 계획 당사는 보고서 작성기준일 현재 해당사항이 없습니다.
1. 요약재무정보

가. 요약재무상태표(단위 : 백만원)

구분	제9기말	제8기말	제7기말

(2024.12.31 현재)	(2023.12.31 현재)	(2022.12.31 현재)

Ⅰ. 현금및예치금	1,855,353	2,733,244	1,381,539

Ⅱ. 당기손익-공정가치측정금융자산	4,288,492	2,554,933	1,324,398

Ⅲ. 기타포괄손익-공정가치측정금융자산	6,786,959	5,382,091	4,192,951

Ⅳ. 상각후원가측정금융자산	4,084,641	3,792,226	3,493,953

Ⅴ. 관계기업등에대한투자자산	117,710	101,419	6,451

Ⅵ. 상각후원가측정대출채권	44,503,765	38,649,038	28,053,416

Ⅶ. 유형자산	176,842	180,806	172,900

Ⅷ. 무형자산	43,323	34,207	28,194

Ⅸ. 이연법인세자산	-	-	16,734

Ⅹ. 순확정급여자산	13,285	14,205	13,503

XI. 기타자산	934,912	1,045,988	832,040

자산총계	62,805,282	54,488,157	39,516,079

Ⅰ. 예수부채	54,971,042	47,142,842	33,055,804

Ⅱ. 충당부채	58,014	56,119	35,618

Ⅲ. 당기법인세부채	52,629	50,243	36,975

Ⅳ. 이연법인세부채	70,367	29,365	-

Ⅴ. 기타부채	1,113,099	1,091,894	672,572

부채총계	56,265,151	48,370,463	33,800,969

Ⅰ. 자본금	2,384,843	2,384,361	2,383,653

Ⅱ. 자본잉여금	2,988,152	2,987,543	2,986,761

Ⅲ. 자본조정	219	939	(6,680)

Ⅳ. 기타포괄손익누계액	43,714	(9,738)	(102,016)

Ⅴ. 이익잉여금	1,123,203	754,589	453,392

자본총계	6,540,131	6,117,694	5,715,110

부채와 자본총계	62,805,282	54,488,157	39,516,079

관계기업투자주식의 평가방법	지분법	지분법	지분법

주) 제9기는 주주총회 승인전 재무제표이며, 향후 정기주주총회에서 재무제표 승인 관련 안건이 부결되거나 수정이 발생한 경우 정정보고서를 통해 그 내용 및 사유 등을 반영할 예정입니다.

나. 요약포괄손익계산서(단위 : 백만원)

구분	제9기	제8기	제7기

(2024.01.01~2024.12.31)	(2023.01.01~2023.12.31)	(2022.01.01~2022.12.31)

Ⅰ. 영업이익	606,880	478,485	353,186

Ⅱ. 영업외손익	(17,970)	(9,278)	(1,453)

Ⅲ. 법인세차감전순이익	588,910	469,207	351,733

Ⅳ. 법인세비용	148,845	114,295	88,642

Ⅴ. 당기순이익	440,065	354,912	263,091

Ⅵ. 기타포괄손익	53,452	92,278	(74,267)

Ⅶ. 총포괄이익	493,517	447,190	188,824

Ⅷ. 주당이익

(1) 기본주당이익	924원	745원	553원

(2) 희석주당이익	923원	744원	551원

주) 제9기는 주주총회 승인전 재무제표이며, 향후 정기주주총회에서 재무제표 승인 관련 안건이 부결되거나 수정이 발생한 경우 정정보고서를 통해 그 내용 및 사유 등을 반영할 예정입니다.
2. 연결재무제표

당사는 보고서 작성기준일 현재 해당사항이 없습니다.
3. 연결재무제표 주석

당사는 보고서 작성기준일 현재 해당사항이 없습니다.
정 정 신 고 (보고)

2025년 4월 11일

1. 정정대상 공시서류 : 사업보고서 (2024.12)

2. 정정대상 공시서류의 최초제출일 : 2025.03.18

3. 정정사항

항 목	정정요구ㆍ명령관련 여부	정정사유	정 정 전	정 정 후

Ⅲ. 재무에 관한 사항6. 배당에 관한 사항6-2. 주요배당지표	아니오	(연결)현금배당성향(%)기재 정정	구 분 주식의 종류 당기 제9기 (연결)현금배당성향(%) 39.98	구 분 주식의 종류 당기 제9기 (연결)현금배당성향(%) 38.98