엑스페릭스 사업보고서 (2021.12)
2. 주요 제품 및 서비스

가. 주요 제품 등의 현황(단위 : 백만원)

구분	구체적용도	2021년(제5기)	2020년(제4기)	2019년(제3기)

매출액	비율	매출액	비율	매출액	비율

Biometric Solutions	RS-G10	- 지문 등록 디바이스 중 당사의 대표제품	7,039	48.49%	3,914	46.70%	4,811	39.83%

BM-Slim2	- 지문 인증 디바이스로 전세계에서 FAP20(FBI 인증 수준) 만족하는 가장 두께가 얇은 기기	2,146	14.78%	1,279	15.26%	2,316	19.18%

BM-Slim3	- 지문 인증 디바이스로 FAP30(FBI 인증 수준) 만족하는 두께가 얇은 기기	351	2.42%	810	9.67%	126	1.05%

RS-D	- 지문 등록 디바이스로 센서 크기가 시장내 동급 대비 35% 이상 넓음	283	1.95%	188	2.24%	369	3.05%

기타	2,589	17.83%	1,497	17.86%	3,083	25.53%

소계	12,408	85.46%	7,688	91.73%	10,706	88.63%

eDocument Solutions	BMC	- 세계 최초 지문과 접촉/비접촉식 카드 지원을 하는 지문 인식 스마트카드 리더 보유 (BMCD-LFD)	196	1.35%	136	1.62%	779	6.45%

RealPass-N	- 고해상도/대면적 스캔/위조 식별 기능을 지원하는 전세대 제품대비 소형경량화된 여권판독기	379	2.61%	130	1.55%	-	-

RealStamp-N	-PPR(Paperless Process Reengineering)업무에 적합한 인감도장 영상취득 스캐너	641	4.41%	79	0.94%	-	-

기타	0	0.00%	48	0.57%	532	4.40%

소계	1,216	8.37%	392	4.68%	1,311	10.86%

기타	895	6.16%	301	3.59%	62	0.51%

합계	14,518	100.00%	8,382	100.00%	12,078	100.00%

주1) 연결기준으로 작성하였습니다. 나. 주요 제품 등의 가격변동 추이

당사가 판매하는 제품은 품목을 구성하는 개별 아이템의 구성 변화와 고객이 요청한 제품 Spec에 따라 가격이 결정되기 때문에 제품의 평균단가가 유의미하지 않아 기재를 생략합니다.

다. 주요 제품 등 관련 각종 산업표준당사가 제공하는 Biometric Solution, eDocument Solutions 및 Digital Security제품군들이 적용되는 특별한 산업표준은 없으나 ISO(국제표준화기구)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 표준 규격인 ISO9001과 ISO14001 인증을 취득하였습니다. 이는고객에게 제공되는 제품, 서비스 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지, 관리되고 있음을 인증해주는 제도입니다.

당사는 국제통일상품분류체계에 따라 대외 무역거래 상품을 총괄적으로 분류한 품목분류 코드 HS CODE 를 준수하여 8471.60.1040/8471.60.1090/8471.80.1090을 사용하고 있으며 글로벌 전기규격이라고 볼 수 있는 CE/FCC/MIC등을 필수로 획득하였고 국가별로 요구하고 있는 UL(주로 북미)/BIS(인도) 인증을 조기에 획득하여 당사 파트너들이 신속하게 제품을 수입하여 사용할 수 있도록 지원하고 있습니다.

국내외 입찰에 참여하기 위해서는 제품의 우수한 성능을 입증하는 각종 제품 인증들이 요구되고 있으며 이에 따라 당사에서는 선제적으로 아래와 같은 제품 인증을 획득하여 경쟁사들보다 우위를 점하고 있습니다.

인증서	제품명	인증주요내용	해당국가

FBI IAFIS Appendix F	RealScan-F
RealScan-G10
RealScan-DRealScan-FC	지문이미지 품질 기준	전세계

FBI PIV FAP10	BioMini Plus 2
SFU-550	지문이미지 품질 기준	전세계

FBI PIV FAP20	BioMini Slim 2
BioMini Slim 2S
BM-Slim2
BM-Slim2S	지문이미지 품질 기준	전세계

FBI PIV FAP30	RealScan-G1BioMini Slim 3	지문이미지 품질 기준	전세계

FBI PIV FAP45	RealScan-D	지문이미지 품질 기준	전세계

FBI PIV FAP60	RealScan S60	지문이미지 품질 기준	전세계

UID STQC	RealScan-G10
BMP-2
SFU-550	지문이미지 품질 기준	인도

Windows Hello	BioMini Slim 2	Window 10 user authentication 인증	전세계

NIMCcertification	RS-G10	나이지리아 전자주민증용등록 지문 스캐너 인증	나이지리아

Registraduriacertification	BioMini Slim 2S	콜롬비아 전자주민증 인증사업용 위조지문성능 인증	콜롬비아

당사는 위 인증서들 이외에도 각 국가에서 요구되고 있는 제품인증을 진행중이며 해당 인증을 획득하는 경우 경쟁사들보다 유리한 위치에서 입찰에 참여하여 수주가 가능할 것으로 예측하고 있습니다.

라. 주요 제품 등 관련 소비자 불만사항 등

당사가 공급하는 Biometric Solutions와 eDocument Solutions들은 국내외 출입국, eID시스템 구축 및 발급등의 용도로 사용되고 있습니다. 제품마다 발생할 수 있는 여러가지 문제점을 미리 대비하여 제품 설계를 하며 출고이전에 엄격한 신뢰성 테스트를 진행하여 통과한 제품에 대해서만 출고하고 있어서 현장에서 불량이 발생하는 경우는 매우 적습니다. 고객에게 제품이 공급된 이후에는 고객과 체결한 제품보증계약에 따른 유지보수서비스를 제공하며 광학제품의 특성상 제품이 정상적으로 동작하지않는 경우에는 당사의 RMA정책에 따라 한국 본사로 제품을 입고하여 불량여부 분석, 수리 후 고객에게 다시 선적하고 있습니다. 고객이 당사의 제품과 솔루션 사용시 발생하는 애로사항에 대해서는 고객지원 팀에서 이슈를 접수하여 이슈관리 툴에 등록하면, 관련 담당자들에게 자동으로 공유되어 해결될 때까지 추적관리됩니다. 문제점을 분석하여 원인이 확인되면, 고객지원 혹은 개발팀에서 문제점을 해결하고, 직접 고객을 방문하거나 해외의 경우 원격지원을 통해 해결 방안을 전달하고 있습니다. 또한 여기에서 그치지 않고 불량발생의 원인을 파악하여 당사의 귀책일 경우 즉각적으로 생산라인에 반영하여 문제가 재발하지 않도록 조치하고 있습니다. 2020년 기준으로 출하된 제품 중 초기불량 발생율은 28PPM(0.0028%) 입니다. 낮은 수치이지만 Single-PPM, 궁극적으로 불량 제로화 달성을 위해 품질개선활동을 지속적으로 진행하고 있습니다.

당사는 시장에서 요구하는 완벽한 제품을 만들기 위하여 제품설계단계부터 포장출하단계까지 최적의 상태로 작업하고 있으며, 소비자의 불만사항을 최소화하고 문제 발생을 방지하기 위해 단계별 공정관리를 철저히 실시하고 있습니다.