쿠쿠홈시스 사업보고서 (2025.12)
1. 사업의 개요

가. 산업의 특성

렌탈업은 임대차계약으로 특정물건에 대한 수요에 부응하여 임대인이 특정물건을 구입, 보관하고 이에 대한 일체의 유지관리 책임을 지며, 동 물건의 사용자 (임차인)에게 일정기간동안 대여하고 렌탈료를 수수하는 서비스업입니다. 고객은 상대적으로 낮은 초기 비용으로 고가의 제품과 서비스를 이용할 수 있고, 기업은 안정적인 장기 수익을 확보할 수 있는 구조입니다.

렌탈 서비스는 필요한 제품을 필요한 기간만큼 사용할 수 있어 자원의 효율적 활용이 가능하며, 기술 변화 속도가 빠른 가전제품 분야에서 구매 대신 사용 중심의 소비 트렌드를 반영한 모델입니다. 미국, 일본 등 선진국에서는 오래전부터 정착된 방식이며, 국내에서는 정수기를 시작으로 합리적 소비를 중시하는 소비자층을 중심으로 빠르게 확대되고 있습니다.

생활가전 렌탈 산업은 주로 가정용(B2C) 시장을 중심으로 정수기, 비데, 공기청정기 등이 핵심 품목으로 자리잡고 있으며, 최근에는 안마의자, 매트리스 등 고가·프리미엄 가전까지 품목이 다변화되고 있습니다. 또한, 위생과 건강에 대한 관심 증가로 인해 관련 제품군의 수요가 지속적으로 확대되고 있습니다.

나. 산업의 성장성

소득수준의 향상과 가치소비 트렌드의 확산으로 ‘소유보다 사용’을 중시하는 소비행태가 확산됨에 따라 렌탈 서비스에 대한 수요는 지속적으로 증가하고 있습니다. 특히, 렌탈업은 단순 제품 임대를 넘어 관리형 서비스, 구독형 소비 경험 등을 제공하는 양상으로 진화하고 있으며, IT 및 IoT 기술과 결합한 스마트홈 연계 제품군도 빠르게 성장 중입니다.

생활가전 렌탈 시장의 경쟁 구도는 우리 기업을 비롯하여 코웨이, SK매직, 청호나이스 등 대형업체를 중심으로 구성되어 있습니다. 정수기 분야를 중심으로 여전히 높은 성장 가능성을 보이고 있으며, 지속적인 기술 혁신과 서비스 차별화를 통해 성장세를 이어갈 전망입니다.

다. 경기변동의 특성

정수기, 공기청정기, 비데 등 생활가전 렌탈 제품은 환경과 건강에 대한 인식 변화에 따라 선택적 필수재로 인식되고 있어 경기 변동에 민감한 제품군은 아니나, 계절 및 환경 이슈에 따라 수요 변동이 존재합니다.생활가전 렌탈 제품은 국민소득 증가와 함께 수요가 확대되고 있으며, 특히 친환경, 위생, 편의성 등을 중시하는 소비자 니즈에 부합하는 제품 위주로 수요는 더욱 견조하게 유지될 것으로 예상됩니다.

라. 국내외 시장여건

국내 정수기 시장은 1998년 코웨이(구 웅진코웨이)가 렌탈 모델을 도입한 이후, 초기비용 부담이 적고 정기 관리가 가능한 렌탈 서비스가 시장의 주력 유통방식으로 자리 잡았습니다. 최근에는 전자상거래의 활성화, 대형마트·홈쇼핑·모바일 플랫폼 등 다양한 유통채널이 등장하며 시장이 다변화되고 있고, 경쟁 양상도 단순 제조사 간 경쟁을 넘어 유통채널 간 경쟁으로 확대되고 있습니다.

정수기, 공기청정기, 비데 등은 지속적인 관리가 필요한 제품으로, 전국적인 서비스 인프라와 브랜드 신뢰도, 사후관리 능력이 기업 경쟁력의 핵심으로 작용하고 있습니다. 이에 따라 주요 업체들이 시장 점유율을 대부분 차지하고 있으며, 후발 주자들은 가격 경쟁력, 특화 서비스, 신기술 적용 등을 통해 틈새시장을 공략하고 있습니다.정수기 시장은 우리 기업과 코웨이, SK매직, 청호나이스 등의 업체가 고가의 고 기능성 제품을 출시하며 시장을 선두하고 있습니다. 군소업체들의 보급형 제품이 시판 시장을 형성하고 있는 가운데 시판 보다는 렌탈 판매가 주 판매 형태로 자리잡았습니다.

공기청정기 시장 또한 기능 고도화가 빠르게 진행되고 있으며, 청정 기능 외에도 가습·제습·탈취 등 복합 기능 제품이 확대되고 있습니다. 특히 에너지 효율, 스마트 제어 기능을 탑재한 제품들이 주목받고 있으며, 대용량 고기능성의 렌탈형 판매 모델 외에 소용량 보급형의 일시불형 판매 모델의 출시도 확대되는 추세입니다.비데 시장은 위생 및 개인 건강에 대한 관심 증대로 꾸준한 성장세를 보이고 있으며, 단순 시판 중심에서 주기적인 유지보수와 서비스 제공이 가능한 렌탈 모델로의 수요 이동이 지속되고 있습니다.

매트리스 시장도 기존의 일시불 구매 중심에서 렌탈형 모델이 도입되었으며, 정기적인 청소, 살균 서비스 등 부가가치를 더하여 시장의 긍정적인 반응을 얻고 있습니다.

마. 시장에서 경쟁력을 좌우하는 요인 및 회사의 경쟁상의 강점과 단점.

대면 영업과 제품 관리 및 A/S 서비스 역량이 중요한 렌탈 산업의 특성으로 인해 현재 생활가전 렌탈 시장은 우리 기업과 코웨이, 청호나이스, SK매직 등 주요 기업이 약 70~80%의 시장 점유율을 보이고 있습니다. 우리 기업은 정수기 사업에 진출한 2010년 이후로 쿠쿠(CUCKOO)의 브랜드 파워와 전국 단위 렌탈 유통 네트워크, 우수한 기술 경쟁력과 심미적 디자인을 갖춘 제품을 통해 렌탈 시장에 성공적으로 안착하여 현재 정수기 시장 점유율 2위권을 유지하고 있습니다.

바. 회사의 현황(1) 시장의 특성① 주요 목표 시장

국내 생활가전 렌탈 시장은 초기 정수기, 비데 등 정기적인 유지보수가 필요한 생활가전을 중심으로 형성되었으며, 최근에는 안마의자, 매트리스 등 설치형 프리미엄 제품군으로 확대되고 있습니다.

렌탈 사업은 일반적으로 계약 기간이 5년 내외로, 기존 고객의 교체 수요와 신규 고객 수요가 동시에 존재하는 구조이며, 이는 안정적인 수익 기반을 제공함과 동시에 시장 확대의 기회를 제공합니다.

② 수요자의 구성 및 특성

생활가전 렌탈 산업의 주요 수요층은 30~40대 및 주부층으로, 이들은 온라인 기반의 정보 탐색과 커뮤니티 활동을 통해 제품 정보를 수집하며, 자기만족형 소비와 브랜드 경험을 중시하는 경향을 보입니다. 입소문과 사용자 리뷰를 기반으로 한 소비 결정이 활발하게 이뤄지고 있으며, 이는 브랜드 인지도와 시장 점유율에 직접적인 영향을 미치고 있습니다.

최근에는 유지·보수 서비스의 편리함, 초기 비용 절감, 최신 모델로의 교체 가능성 등이 부각되면서 혼수 가전을 렌탈로 마련하는 신혼부부가 증가하는 등, 생활가전 렌탈 산업의 소비층은 지속적으로 확대되고 있습니다.

③ 내수 및 수출의 구성

국내 렌탈 시장은 정기적인 유지보수가 가능한 상품을 중심으로 확장 가능성이 높습니다. 정수기, 공기청정기, 비데 등 주요 가전은 물론, 매트리스, 안마의자 등 설치형 프리미엄 제품으로의 확장이 지속되고 있습니다.

또한, 당사는 말레이시아를 포함하여 고성장하는 동남아시아 시장을 중심으로 해외 렌탈 사업을 확장하고 있으며, 미국 시장에서도 입지를 넓혀가며 프리미엄 생활가전 브랜드로서의 위상을 강화해 나가고 있습니다.

④ 수요의 변동요인

렌탈 제품은 품목별로 계절적 수요 변동 특성이 존재합니다. 여름철에는 냉수 및 얼음 기능이 있는 정수기, 제습기 등의 수요가 증가하며, 겨울철에는 온열 기능이 포함된 비데 수요가 증가합니다. 미세먼지, 황사 등 환경 요인의 심화에 따라 공기청정기 수요는 봄철과 겨울철 모두 높은 수준을 보이고 있습니다.

또한, 일반적인 렌탈 가전 제품의 소유권 이전 주기가 3~5년 정도로 재렌탈 시점에 있어 제품 수요의 경쟁사간 이동이 수요 변동의 요인으로 작용하기도 합니다.

⑤ 기타 시장의 특성

렌탈 시장은 일반 유통시장과 달리, 방문판매 및 고객관리 인프라가 중요한 산업입니다. 지속적인 유지관리 서비스 제공을 위해 전국 단위의 서비스 네트워크와 고객 대응 조직이 필수적이며, 당사 역시 전국 단위의 렌탈 영업망 및 유지보수 조직을 운영하고 있습니다. 최근에는 기존 일시불 구매 중심의 가전 시장에서도 렌탈 수요가 증가하고 있으며, TV, 냉장고, 세탁기 등 대형가전 품목까지 렌탈 제품군으로 진입하는 움직임이 확대되고 있습니다.

(2) 회사의 영업 및 생산

당사는 2009년 12월에 렌탈사업을 론칭하여 TV홈쇼핑을 시작으로 자체 운영조직인 렌탈지국/지점, 렌탈사업본부는 물론 렌탈전문점, 방판전문점, 양판점, 할인점 등 오프라인 판매망까지 전국단위 렌탈 유통네트워크를 구성 완료하였으며, 현재에도 지속적으로 규모를 확대해 나가고 있습니다.

당사 정수기에 대한 기술개발은 당사 중앙연구기술센터에서 직접 실시하고 있으며, 제품 생산은 자사 생산과 주문자상표부착방식의 생산을 병행하여 조달하고 있습니다.

당사는 2009년 12월 렌탈 사업을 시작하였으며, TV 홈쇼핑 채널을 시작으로 전국 단위의 렌탈 유통망을 구축하였습니다. 현재는 렌탈사업본부, 자체 렌탈지국/지점 외에도 렌탈전문점, 방문판매점, 대형마트, 양판점 등 다양한 온·오프라인 유통채널을 운영하며 지속적으로 유통망을 확대해 나가고 있습니다.

(3) 시장점유율

정수기 및 공기청정기시장의 시장점유율을 조사하여 제공하는 공신력있는 기관이 없습니다.

(4) 신규사업 등의 내용 및 전망

정수기를 통해 국내렌탈시장에 성공적으로 진입했고, 이를 통해 국내시장은 물론 해외시장에서도 높은 성장을 지속할 것으로 보입니다. 절대적인 우위를 점하고 있는 선두기업과는 차별화된 마케팅 전략으로 고객을 확보하고 있습니다. 방문판매조직뿐만 아니라, 온라인 유통, 할인점, 홈쇼핑 등 다양한 유통경로를 통해 좀 더 대중적인 가격의 제품, 가격 경쟁력 또는 차별화된 제품으로 시장을 확대하고 있습니다.렌탈운영상품군의 확대 : 렌탈사업은 유지보수가 가능한 상품군이라면 얼마든지 확대의 가능성이 있으며, 이에 현재 공기청정기, 연수기, 비데 등 관리가 필요한 가전제품은 물론, 매트리스, 안마의자 등의 설치 제품군으로 확장이 되고 있습니다. 내부판매조직을 이용한 일시불 상품군 확대, 패키지 상품군 구성의 확대도 지속적으로 검토 중에 있습니다. 또한 유지관리 조직을 활용하여 향후 종합가전케어 및 이너케어 사업으로의 확대를 검토 중입니다.

스마트홈 시장의 성장 : 스마트 홈(Smart Home)은 자동화를 지원하는 개인 주택을 의미하며 주거 생활의 질을 높여주는 시스템으로 가전제품을 비롯한 집 안의 모든 장치를 연결해 제어하는 기술을 말합니다. 국내 스마트 홈 시장 규모는 연평균 20% 이상 성장하고 있으며, 인공지능 AI 의 발전과 빅데이터 분석을 통해 선재적으로 사용자의 편의를 제공하는 기술 및 기능들이 탑재된 제품들이 시장에 나오고 있습니다.

다양한 스마트홈 관련 제품들이 출시되고 있는 당사는 IoT공기청정기, IoT정수기, IoT 로봇청소기 등을 선보였으며, 당사의 IoT 신제품은 단순 원격 제어가 아닌 고객 맞춤형으로 1대1로 매니져처럼 관리해주고 원격으로 진단 및 관리할 수 있는 시스템으로 확대하여 고객의 삶을 편리하고 스마트하게 변화시킬 차별화되고 실용적인 기술을 개발하고 있습니다. 일시불 상품군 확장 : 렌탈사업 외 사업영역을 확장하고자 일시불 판매에 주력할 수 있는 다양한 생활가전 제품들을 꾸준히 출시하고 있습니다. 무선청소기/로봇청소기, 계절상품 (선풍기, 온열기 등), 이미용기기(LED 마스크, 헤어드라이어 등)의 상품군을 중점으로 사업을 전개하고 있으며, 추가로 확장할 상품들을 지속해서 발굴하고 출시할 예정입니다.

해외 렌탈법인 확대 : 당사는 2021년 9월, 말레이시아 시장 진출 7년 만에 렌탈 계정 100만 건을 돌파했으며 2025년 6월, 한국 렌탈 기업 최초로 말레이시아 증권거래소에 상장하는 쾌거를 이루어 냈습니다. 말레이시아 법인은 고객 선택형 요금제 'GOOOD PLAN', 자체 제작 모바일 앱 기반 서비스 예약 시스템 등 타사와 차별화된 고객 경험을 제공하며 현지 시장을 선도하고 있으며 정수기 외에도 공기청정기, 에어컨, 매트리스, 헬스기기 등으로 제품 포트폴리오를 지속 확장하고 있습니다.

한인 및 아시아인 시장을 공략하기 위해 2019년과 2020년에 각각 미국법인과 호주법인을 설립하였고 초기단계부터 빠른 성장세를 이어가고 있습니다. 미국법인은 방문판매 조직에만 의존하는 기존의 방식을 벗어나 온라인 및 오프라인 매장으로 유통채널 확대하고 제품 라인업을 다각화하는 전략으로 시장에서의 영향력이 상승하고 있습니다.렌탈이 생소한 시장(인도, 인도네시아, 싱가포르)에서도 입지를 넓혀가며 프리미엄 가전브랜드로서의 위상을 공고히 다져나가고 있습니다. 소득향상 등 잠재력을 가진 동남아 국가에서 당사의 강점인 렌탈사업 역량을 유지하고 활용하는 동시에 현지 문화 특성에 맞는 제품과 서비스 개발, 유통망 확보를 통해 성장을 도모하고 있습니다.