미디어젠 사업보고서 (2025.12)
7. 기타 참고사항

가. 업계의 현황(1) 글로벌 음성인식 시장 규모

글로벌 음성인식 시장은 2026년 약 237억 달러(한화 약 31조 원) 규모에 이를 것으로 전망되며, 연평균 20% 이상의 고성장을 기록하고 있습니다.

글로벌 트렌드는 과거의 단순한 명령 인식을 넘어, 문맥을 파악하는 '에이전트형 AI'로 진화 중입니다. 특히 의료 분야에서 방사선 기록이나 환자 상담을 자동화하는 음성 AI 도입이 폭발적입니다.

국내는 공공기관과 금융권을 중심으로 '소버린 AI(데이터 주권 기반 AI)' 기반의 음성 인식 도입이 활발합니다.

당사는 2025년 NC AI와 컨소시엄을 구성하여 정부의 국가대표 AI(독자 파운데이션 모델 개발) 사업에 참여한 바 있으며, 공공 AI 적용 분야를 담당했습니다.

또한 개인화 및 보안에 유리한 온디바이스(On-device) AI 칩 시장이 본격화되고 있습니다. 기술적 특징으로는 클라우드 의존도를 낮추고 보안을 강화한 엣지(Edge) AI와 저전력 음성 인식 칩의 보급이 시장의 핵심 동력입니다.

(2) 자동차 음성인식 시장 규모

- GMI(Global Market Insight)에 따르면 자동차 음성 인식 시장 규모는 2023년 USD 2.1 억에 달하며 2024년과 2032년 사이에 12% 이상의 CAGR를 등록할 것으로 예상됩니다. 연결의 증가 채택 자동차 인터넷 연결 및 고급 기능으로 시장 성장을 주도하는 중요한 역할을 합니다. 연결된 자동차는 음성 명령을 통해 다양한 음성 기반 기능과 서비스를 제공합니다. 자동차의 프리미엄 기능에 대한 성장 수요는 자동차 음성 인식 시장의 중요한 성장 요소입니다. 음성 제어는 자동차의 구매 가치를 향상시키고 기본 버전과 고급 경험을 선호하는 구매자에게 매력을 부여합니다.

- GMI에 따르면 2023년 자동차 산업에서 음성인식 시장은 임베디드, 클라우드, 하이브리드가 비슷한 규모로 진행되고 있는데, 당사가 추진하고 있는 자동차 산업 기술 방향과 일치하는 것을 볼 수 있습니다.

- 또한 GMI에서는 북미 차량 음성인식 시장이 꾸준한 성장 추세를 보일 것이라는 전망을 하고 있으며, 이는 당사의 제품이 내수뿐만 아니라 글로벌 수출 차량에도 탑재된다는 점을 감안하면 지속적인 사업 성장성을 확보할 수 있을 것이라고 예상됩니다.

자율주행 기술의 발전과 함께 자동차는 점점 음성으로 모든 제어가 가능한 '생활 공간'으로 탈바꿈하고 있습니다.

자동차 음성 인식 시장은 2025년부터 2034년까지 연평균 10.6% 성장할 것으로 예상됩니다.

차량 내 음성 비서가 내비게이션 및 차량 내 장치 동작 설정을 넘어 쇼핑, 예약, 스마트홈 제어까지 수행하는 커넥티비티 서비스가 강화되었습니다.

또한 음성과 시선 방향, 손짓을 동시에 인식하여 운전자의 의도를 더욱 정확히 파악하는 멀티모달 기술에 대한 연구가 활발하게 이루어지고 있습니다.

현대기아차그룹의 경우 자체 소프트웨어 플랫폼인 SDV(소프트웨어 중심 자동차) 체제를 강화하며, 생성형 AI를 탑재한 음성 비서를 전 차종으로 확대 적용하고 있습니다.

당사의 자동차 관련 음성인식 사업은 최근 국산 자동차의 해외 수출량 증가에 힘입어 양호한 사업 성과를 보이고 있습니다. 신기술 개발 및 신규 제품 출시를 위한 연구 개발을 지속적으로 추진할 예정입니다.

(3) AI 에듀테크 시장 규모

중소벤처기업부의 2023년 9월 보고서에 따르면 국내 에듀테크 시장 규모는 2021년 약 7.3조 원에서 연평균 8.9% 성장하여 2026년에 약 11조원에 이를 것으로 전망하였습니다.

또한 전 세계적으로 'AI 교육'에 대한 정책적 도입이 가속화되고 있습니다. 에듀테크 시장은 2026년 기준 약 2,142억 달러 규모로 추산됩니다.

미국과 유럽을 중심으로 학생 개개인의 학습 속도에 맞춘 '초개인화 학습(Adaptive Learning)' 플랫폼이 공교육에 깊숙이 적용되고 있습니다.

국내의 경우에는 교육 콘텐츠의 AI 전환으로 교사의 부족과 멀티미디어 콘텐츠의 확대를 통해 새로운 시장이 개척되고 있습니다. 기존 문제집 위주의 학습에서 'AI 튜터' 기반의 학습 관리 시스템으로 완전히 전환되고 있습니다. 또한 AI 문해력(Literacy) 교육이 필수 교과목으로 부상하며, 단순 지식 습득보다 AI를 활용하는 역량 평가가 중요해졌습니다.

당사에서는 다년간 AI 영어 교육 사업을 진행해 왔고, 최근 이베이글 서비스를 출시하여 신규 사업을 진행 중에 있습니다. 특히 유명 컨텐츠를 보유한 NE능률 및 YBM과의 제휴를 통해 인기 콘텐츠가 탑재되었습니다.

또한 신규 사업으로 AI 한국어 개발도 추진되고 있습니다. 한류 열풍 및 외국인 유학생을 급증으로 인한 한국어 교육 수요가 많은데 비해 교사의 부족 및 콘텐츠 부족을 해소하여 새로운 사업 영역 확장이 기대됩니다.

(4) AICC 시장 규모

AICC 시장은 비용 절감과 고객 경험 향상을 동시에 노리는 기업들의 수요로 인해 가장 실무적인 AI 격전지가 되고 있습니다.

글로벌 시장에서는 단순 챗봇을 넘어 감정 인식과 실시간 번역 기능을 갖춘 AI 상담사가 전체 상담 업무의 상당 부분을 보조하고 있습니다. 특히 금융기관의 AI 선호도가 높으며, AI 서비스를 대규모로 활용 중입니다. AI 도입 이후 상담 대기 시간이 상당히 감소했다고 알려지고 있으며, 상담원들의 단순 반복 업무 부담이 줄어들어 고난도 대면 상담의 질이 향상되는 효과를 보고 있습니다.

당사에서는 STT, TTS, NLU, TA, LLM 등의 자체 솔루션을 기반으로 경쟁력 있는 AI 솔루션을 AICC 시장에 공급하고 있습니다.

나. 회사의 현황(1) 영업개황 및 사업부문의 구분

(가) 영업개황

- 사업부문별로 살펴보면, 차량 음성 솔루션 사업은 자동차 고객사와의 오랜 신뢰 관계 속에 꾸준한 매출 규모를 확보하고 있습니다. 향후 이러한 추세는 당분간 안정적으로 추진될 것으로 기대됩니다. 차량용 음성 플랫폼은 21개 이상의 다국어 지원이 가능하고, 점차 복잡해지는 차량 전장 서비스를 음성으로 통합 제어할 수 있는 편리성과 안전성을 운전자에게 제공하므로 자율주행 시대에 진입한 현 시점에서 그 가치가 더 높아질 것으로 기대됩니다. 차량용 음성인식 플랫폼 사업과 연계하여 음성 솔루션 성능 평가를 위한 음성 데이터 구축 및 컨설팅 프로젝트도 지속적으로 수주되고 있습니다.

- AICC 사업은 고객사의 확장 및 잠재 고객사와의 업무 협약 체결 등 활발한 시장 점유율 확대에 집중하고 있습니다. 스마트 콜센터 구축을 위해 국내 유수의 콜센터 기업과 협업하여 통합 음성 AI 솔루션을 납품하고 있으며, 기존 ARS 자동주문 및 상담원 주문과 별도로 AI 주문용 채널을 추가하여 상담원을 대체하는 AI 콜봇을 적용하고 있습니다. 진입이 어려운 은행권에도 AI 콜봇 서비스 공급이 시작되는 등 AI 콜봇의 스마트 고객 응대 서비스가 본격적으로 전개되면서 핵심 동력인 음성 AI 부문은 어느 산업 못지않게 큰 성장을 할 것으로 전망됩니다. 특히 거대언어모델(LLM) 기술을 응용한 요약 정보 제공 솔루션이 호평을 받고 있으며, 음성 대화 후 중요 정보를 추출하는 텍스트 분석(TA) 솔루션 적용 고객사가 급속도로 확장되고 있어서, 이후에도 AICC 사업에 대한 경쟁력이 강화될 것으로 전망됩니다.

- AI 교육 사업은 새로운 영어 교육 기업에 음성인식 원천 기술을 응용하여 딥러닝 기반으로 개발된 한국어/영어 발음 평가 엔진인 SpeechPro의 공급 계약이 확대되고 있습니다. 또한 AI 영어 교육 서비스인 “로키토키” 서비스가 B2G 타겟으로 오픈되어 부산의 10개 공공도서관에서 시범 서비스를 마치고, 정식 서비스를 준비하고 있습니다. 또한 유명 영어 학습 콘텐츠를 보유한 파트너사 및 중국 1위 AI 교육 파트너와 함께 개발한 이베이글 서비스가 신규로 출시되어 영업 활동을 진행 중에 있습니다.

(나) 공시대상 사업부문의 구분

- 회사의 사업 부문은 다음과 같습니다.

- 첫째, 차량 음성 사업 부문은 국내외 차량 제조기업에 음성 AI 솔루션을 공급합니다. 연간 라이선스가 발생하는 다국어 음성 플랫폼 기술과 그 외 차량 음성 제어 용역 개발 사업이 여기에 속합니다.

- 둘째, AI 솔루션 사업 부문은 다양한 산업 영역에 음성 AI 솔루션을 공급합니다. 신규 시장 확대 및 기존 고객 재구매율 향상을 위해 활발한 영업 활동을 진행하고 있습니다. AI 솔루션 사업 부문에는 AI 콜봇, 고객사 AI 개발을 위한 데이터 공급, 지식 구축, AI 키오스크, AI 어학 튜터 등이 여기에 속하며, 각종 음성 엔진(STT, TTS, 챗봇 등)의 단품 공급 활동도 포함됩니다. 최근 개발된 생성형 AI 제품 미라지(MIRAGE)를 통한 sLLM 시장 진출도 추진하고 있습니다.

- 셋째, 해외 상품 공급 사업 부문은 해외 국가 및 단체에 IT 서비스 환경을 구축합니다. IT 운용 장치 및 설비, 기자재, 소프트웨어 및 하드웨어를 공급합니다. 이러한 인프라와 글로벌 네트워크를 기반으로 회사 AI 솔루션의 해외 확장 공급을 기대하고 있습니다.

(2) 시장점유율

- 회사는 차량용 다국어 음성인식 관련 사업으로 안정적 매출을 달성하고 있습니다. 음성 AI 솔루션 공급사들은 차량 제조사에 소프트웨어와 하드웨어를 공급하는 Tier1 기업과 주로 계약을 체결하는데, 정확한 통계 자료를 찾을 수 없습니다만 회사는 국내 자동차 대상 음성 공급 매출의 상당 부분 점유율을 보이고 있다고 추정됩니다.

- 국내 AI 솔루션 세부 사업 분야에 대한 시장 점유율 통계를 확인할 수 있는 정보가 부족하여 정확한 예측은 어렵습니다. 회사의 음성 AI 솔루션 부문의 시장 진입 시기가 오래되지 않은 관계로 그다지 높지 않은 점유율을 보이고 있을 것으로 추정됩니다. 향후 AI 솔루션 영역 점유율을 높이는데 주력할 계획입니다.

(3) 시장의 특성

- 잠재 고객의 측면에서 볼 때 각 부문별 시장의 특성은 아래와 같습니다.

- 먼저 국내 차량 음성인식 관련 시장은 현대기아자동차의 전차종에 음성인식 솔루션이 공급되고 있습니다. 향후 인포테인먼트 소비율이 높아지면서 순정 내비게이션 장착률이 지속적으로 상승할 것으로 기대됩니다. 특히 반자율주행 기능의 편의성이 크게 알려지면서 해당 기능과 연동되는 내비게이션 시스템의 효율성이 높아짐에 따라, 내비게이션 시스템과 밀착 연동되는 음성인식 서비스의 활용도가 더 중요해질 것으로 전망됩니다. 고객 맞춤형 서비스 등 이용한 신규 서비스 제안을 위해 기존 고객사와의 커뮤니케이션을 강화하고, 내부 신규 R 기술 개발에 집중 투자할 계획입니다.

- AI 솔루션 부문의 경우 AI 어학 튜터, AICC 등의 사업에서 실적 확대를 기대하고 있습니다.

- AI 어학 튜터의 경우 AI 기반 교육의 활성화로 인해 지속적인 솔루션 구매 문의가 들어오고 있으며, 금년에 복수의 추가 고객사 유치를 위해 적극적인 영업활동을 추진하고 있습니다.

- AICC의 경우 홈쇼핑, 쇼핑몰 고객센터 등 각종 서비스 기업의 고객센터 AI 상담을 기반으로 사업을 진행하고 있기 때문에 금년에 서비스의 확대 및 고객사 추가 유치에 힘쓸 계획입니다.

- 해외 상품 공급 부문의 경우 상당히 큰 매출의 확대가 있었습니다. 해외 IT 인프라 구축 시장 규모를 유지하면서도 새로운 고객을 발굴하는 영업활동을 지속적으로 추진하여, 해당 사업 부문의 매출 증가를 기대하고자 합니다.

(4) 신규사업 등의 내용 및 전망

- 공정거래위원회의 불공정 약관 심사 플랫폼에 당사의 거대언어모델(LLM)이 적용 결정되어 2027년 실서비스를 목표로 개발이 진행되고 있습니다. 이를 바탕으로 AICC 및 AI 에듀테크 분야에도 최신 언어 모델 제품인 미라지(MIRAGE) 적용을 추진하고 있습니다.

- AICC 분야에서는 고객과 상담원의 대화 요약 성능이 크게 개선되어 고객사의 호평을 받았고, 이와 관련된 프로젝트가 증가할 것으로 전망됩니다. 인공지능 기술 기반의 대화 요약 시스템은 향후 회의록, 강의 기록 등 다양한 분야로 확대 적용될 것으로 기대됩니다.

- AI 에듀테크에서는 AI 도서관 서비스인 로키토키 서비스의 관련 제품으로 로키토키 파닉스의 개발이 완료되었습니다. 로키토키가 주로 초등학생을 대상으로 한 서비스라고 한다면, 로키토키 서비스는 주로 유아를 대상으로 한 AI 영어 교육 솔루션입니다. 기존에 개발하여 사업화하고 있는 AI 영어 발음평가 SpeechPro의 서비스 판매가 지속적으로 이루어지고 있고, 어휘 평가(VocaPro), 문법 평가(GrammarPro) 등 자체 개발 AI 엔진 기반 사업이 진행 중입니다. 또한 향후 고객사에서 원하는 대로 자체 거대언어모델(LLM) 등 다양한 AI 솔루션 공급 등 신규 사업 기회가 창출될 것으로 기대됩니다. 또한 AI 영어 학습 서비스 이베이글이 신규 출시되어 새로운 매출을 창출할 것으로 기대됩니다.