미디어젠 사업보고서 (2024.12)
7. 기타 참고사항

가. 업계의 현황(1) 글로벌 음성인식 시장 규모

- 시장조사기관인 Mordor Intelligence에 따르면 글로벌 음성인식 시장 규모는 성 인식 시장 규모는 2025년에 18억 3,900만 달러에 달하고, 연평균 성장률(CAGR) 22.98%로 성장하여 2030년에는 51억 7,200만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이에 따르면 음성인식 관련 시장은 지속적인 성장세를 보이고 있습니다.

(2) 자동차 음성인식 시장 규모

- GMI(Global Market Insight)에 따르면 자동차 음성 인식 시장 규모는 2023년 USD 2.1 억에 달하며 2024년과 2032년 사이에 12% 이상의 CAGR를 등록할 것으로 예상됩니다. 연결의 증가 채택 자동차 인터넷 연결 및 고급 기능으로 시장 성장을 주도하는 중요한 역할을 합니다. 연결된 자동차는 음성 명령을 통해 다양한 음성 기반 기능과 서비스를 제공합니다. 자동차의 프리미엄 기능에 대한 성장 수요는 자동차 음성 인식 시장의 중요한 성장 요소입니다. 음성 제어는 자동차의 구매 가치를 향상시키고 기본 버전과 고급 경험을 선호하는 구매자에게 매력을 부여합니다.

- GMI에 따르면 2023년 자동차 산업에서 음성인식 시장은 임베디드, 클라우드, 하이브리드가 비슷한 규모로 진행되고 있는데, 당사가 추진하고 있는 자동차 산업 기술 방향과 일치하는 것을 볼 수 있습니다.

- 또한 GMI에서는 북미 차량 음성인식 시장이 꾸준한 성장 추세를 보일 것이라는 전망을 하고 있으며, 이는 당사의 제품이 내수뿐만 아니라 글로벌 수출 차량에도 탑재된다는 점을 감안하면 지속적인 사업 성장성을 확보할 수 있을 것이라고 예상됩니다.

(3) AICC 시장 규모

- AICC(인공지능 기반 고객센터)는 기존 콜센터 서비스에 음성 인식, 자연어 처리, 음성 합성 등의 AI 기술을 접목하여 전화를 포함한 다양한 디지털 채널을 통해 고객 응대를 개선하는 솔루션입니다. 고객의 음성을 실시간으로 인식하고 이를 텍스트로 변환한 후, 적절한 답변을 생성하여 음성으로 응답하는 과정이 포함됩니다. 이러한 기술을 활용하면 단순 반복적인 상담 업무를 줄일 수 있으며, 고객 만족도와 업무 효율성을 동시에 향상시킬 수 있습니다.

- Goover의 2024년 9월 21일 일일보고서에 따르면 전 세계 AICC 시장 규모는 2020년 155억 달러(약 21조 3000억원)에서 2025년 361억 달러(약 49조 5500억원)로 연평균 25% 성장할 것으로 전망되고 있습니다.

- 한국의 AICC 시장은 2020년 4214만 달러에서 연평균 23.7% 성장하여 2030년까지 3억 5088만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 국내 주요 통신사인 SK텔레콤, KT, LG유플러스는 AICC 시장의 성장을 주요 사업으로 삼고 있으며, 특히 SK텔레콤은 2021년에 AICC 시장에 진출하여 관련 서비스 및 기술 개발에 적극적으로 투자하고 있습니다.

(4) AI 에듀테크 시장 규모

- 중소벤처기업부의 2023년 9월 보고서에 따르면 국내 에듀테크 시장 규모는 2021년 약 7.3조 원에서 연평균 8.9% 성장하여 2026년에 약 11조원에 이를 것으로 전망하였습니다.

- 이 보고서에 따르면 2022년 중기부를 인용하여, 우리나라의 기술은 세계 최고 수준으로, 최고 기술국 미국 대비 99.9% 수준이며, 기술 격차도 0.2년에 불과하다고 하고 있습니다.

- 한편 AI 디지털 교과서는 현재 연간 5,000억 원 규모의 종이 교과서 시장을 대체하여, 약 10배 내외의 시장규모 확대가 기대됩니다. 이는 디지털 교과서의 평균 단가가 기존 종이 교과서 대비 5배~10배 가까이 높은 가격으로 책정될 것이라는 전망에 기반한 것입니다.

나. 회사의 현황(1) 영업개황 및 사업부문의 구분

(가) 영업개황

- 사업부문별로 살펴보면, 차량 음성 솔루션 사업은 자동차 고객사와의 오랜 신뢰 관계 속에 꾸준한 매출 규모를 확보하고 있습니다. 향후 이러한 추세는 당분간 안정적으로 추진될 것으로 기대됩니다. 차량용 음성 플랫폼은 21개 이상의 다국어 지원이 가능하고, 점차 복잡해지는 차량 전장 서비스를 음성으로 통합 제어할 수 있는 편리성과 안전성을 운전자에게 제공하므로 자율주행 시대에 진입한 현 시점에서 그 가치가 더 높아질 것으로 기대됩니다. 차량용 음성인식 플랫폼 사업과 연계하여 음성 솔루션 성능 평가를 위한 음성 데이터 구축 및 컨설팅 프로젝트도 지속적으로 수주되고 있습니다.

- AICC 사업은 지난 해 고객사의 확장 및 잠재 고객사와의 업무 협약 체결 등 활발한 시장 점유율 확대에 집중하고 있습니다. 스마트 콜센터 구축을 위해 국내 유수의 콜센터 기업과 협업하여 통합 음성 AI 솔루션을 납품하고 있으며, 기존 ARS 자동주문 및 상담원 주문과 별도로 AI 주문용 채널을 추가하여 상담원을 대체하는 AI 콜봇을 적용하고 있습니다. 진입이 어려운 은행권에도 AI 콜봇 서비스 공급이 시작되는 등 AI 콜봇의 스마트 고객 응대 서비스가 본격적으로 전개되면서 핵심 동력인 음성 AI 부문은 어느 산업 못지않게 큰 성장을 할 것으로 전망됩니다. 특히 거대언어모델(LLM) 기술을 응용한 요약 정보 제공 솔루션이 호평을 받고 있으며, 음성 대화 후 중요 정보를 추출하는 텍스트 분석(TA) 솔루션 적용 고객사가 급속도로 확장되고 있어서, 이후에도 AICC 사업에 대한 경쟁력이 강화될 것으로 전망됩니다.

- AI 교육 사업은 새로운 영어 교육 기업에 음성인식 원천 기술을 응용하여 딥러닝 기반으로 개발된 한국어/영어 발음 평가 엔진인 SpeechPro의 공급 계약이 확대되고 있습니다. 또한 AI 영어 교육 서비스인 “로키토키” 서비스가 B2G 타겟으로 오픈되어 부산의 10개 공공도서관에서 시범 서비스를 마치고, 금년 정식 서비스를 준비하고 있습니다. 부산의 대학교에 적용된 AI 영어 교육 플랫폼은 지난해 3차년도 고도화 사업이 성공적으로 완수되어 대학교 재학생을 대상으로 AI 영어 교육이 진행되고 있습니다. 영어 발음 평가, 문법 교정, 어휘 수준 평가 등의 AI 기술이 적용되어 호평을 받고 있습니다.

(나) 공시대상 사업부문의 구분

- 회사의 사업 부문은 다음과 같습니다.

- 첫째, 차량 음성 사업 부문은 국내외 차량 제조기업에 음성 AI 솔루션을 공급합니다. 연간 라이선스가 발생하는 다국어 음성 플랫폼 기술과 그 외 차량 음성 제어 용역 개발 사업이 여기에 속합니다.

- 둘째, AI 솔루션 사업 부문은 다양한 산업 영역에 음성 AI 솔루션을 공급합니다. 신규 시장 확대 및 기존 고객 재구매율 향상을 위해 활발한 영업 활동을 진행하고 있습니다. AI 솔루션 사업 부문에는 AI 콜봇, 고객사 AI 개발을 위한 데이터 공급, 지식 구축, AI 키오스크, AI 어학 튜터 등이 여기에 속하며, 각종 음성 엔진(STT, TTS, 챗봇 등)의 단품 공급 활동도 포함됩니다. 최근 개발된 생성형 AI 제품 미라지(MIRAGE)를 통한 sLLM 시장 진출도 추진하고 있습니다.

- 셋째, 해외 상품 공급 사업 부문은 해외 국가 및 단체에 IT 서비스 환경을 구축합니다. IT 운용 장치 및 설비, 기자재, 소프트웨어 및 하드웨어를 공급합니다. 이러한 인프라와 글로벌 네트워크를 기반으로 회사 AI 솔루션의 해외 확장 공급을 기대하고 있습니다. (2) 시장점유율

- 회사는 차량용 다국어 음성인식 관련 사업으로 안정적 매출을 달성하고 있습니다. 음성 AI 솔루션 공급사들은 차량 제조사에 소프트웨어와 하드웨어를 공급하는 Tier1 기업과 주로 계약을 체결하는데, 정확한 통계 자료를 찾을 수 없습니다만 회사는 현대기아자동차 대상 음성 공급 매출의 대략 90% 내외의 점유율을 보이고 있다고 추정됩니다.

- 국내 AI 솔루션 세부 사업 분야에 대한 시장 점유율 통계를 확인할 수 있는 정보가 부족하여 정확한 예측은 어렵습니다. 회사의 음성 AI 솔루션 부문의 시장 진입 시기가 오래되지 않은 관계로 전체 시장의 약 1% 미만의 점유율을 보이고 있을 것으로 추정됩니다. 향후 AI 솔루션 영역 점유율을 높이는데 주력할 계획입니다.

(3) 시장의 특성

- 잠재 고객의 측면에서 볼 때 각 부문별 시장의 특성은 아래와 같습니다.

- 먼저 국내 차량 음성인식 관련 시장은 현대기아자동차의 전차종에 음성인식 솔루션이 공급되고 있습니다. 향후 인포테인먼트 소비율이 높아지면서 순정 내비게이션 장착률이 지속적으로 상승할 것으로 기대됩니다. 특히 반자율주행 기능의 편의성이 크게 알려지면서 해당 기능과 연동되는 내비게이션 시스템의 효율성이 높아짐에 따라, 내비게이션 시스템과 밀착 연동되는 음성인식 서비스의 활용도가 더 중요해질 것으로 전망됩니다. 거대언어모델(LLM)을 이용한 신규 서비스 제안을 위해 기존 고객사와의 커뮤니케이션을 강화하고, 내부 신규 R 기술 개발에 집중 투자할 계획입니다.

- AI 솔루션 부문의 경우 AI 어학 튜터, AICC 등의 사업에서 실적 확대를 기대하고 있습니다.

- AI 어학 튜터의 경우 언택트 상황 및 비대면 교육의 활성화로 인해 지속적인 솔루션 구매 문의가 들어오고 있으며, 금년에 복수의 추가 고객사 유치를 위해 적극적인 영업활동을 추진하고 있습니다.

- AICC의 경우 홈쇼핑, 쇼핑몰 고객센터 등 각종 서비스 기업의 고객센터 AI 상담을 기반으로 성공적으로 은행권에 진입하였기 때문에 금년에 서비스의 확대 및 고객사 추가 유치에 힘쓸 계획입니다.

- 해외 상품 공급 부문의 경우 현지 사정으로 인해 해외 선적이 지연되는 등 많은 어려움이 있었으나, 백신의 보급 및 집단 면역 등의 코로나 극복 의지와 함께 해외 공급 네트워크가 다시 열리고 있습니다. 그간 코로나로 인해 위축되었던 해외 IT 인프라 구축 시장이 다시 활성화될 것으로 전망되어, 해당 사업 부문의 매출 증가를 기대할 수 있습니다.

(4) 신규사업 등의 내용 및 전망

- 공정거래위원회의 불공정 약관 심사 플랫폼에 당사의 거대언어모델(LLM)이 적용 결정되어 2027년 실서비스를 목표로 개발이 진행되고 있습니다. 이를 바탕으로 AICC 및 AI 에듀테크 분야에도 최신 언어 모델 제품인 미라지(MIRAGE) 적용을 추진하고 있습니다.

- AICC 분야에서는 고객과 상담원의 대화 요약 성능이 크게 개선되어 고객사의 호평을 받았고, 이와 관련된 프로젝트가 증가할 것으로 전망됩니다. 인공지능 기술 기반의 대화 요약 시스템은 향후 회의록, 강의 기록 등 다양한 분야로 확대 적용될 것으로 기대됩니다.

- AI 에듀테크에서는 AI 도서관 서비스인 로키토키 서비스의 관련 제품으로 로키토키 파닉스의 개발이 완료되었습니다. 로키토키가 주로 초등학생을 대상으로 한 서비스라고 한다면, 로키토키 서비스는 주로 유아를 대상으로 한 AI 영어 교육 솔루션입니다. 기존에 개발하여 사업화하고 있는 AI 영어 발음평가 SpeechPro의 서비스 판매가 지속적으로 이루어지고 있고, 어휘 평가(VocaPro), 문법 평가(GrammarPro) 등 자체 개발 AI 엔진 기반 사업이 진행 중입니다. 또한 향후 고객사에서 원하는 대로 자체 거대언어모델(LLM) 등 다양한 AI 솔루션 공급 등 신규 사업 기회가 창출될 것으로 기대됩니다.