아시아나IDT 분기보고서 (2019.09)
II. 사업의 내용

1. 사업의 개요IT서비스는 정보통신기술을 활용하여 기업의 생산성과 업무 효율성을 제고시키고 기존 산업과 융합을 통하여 새로운 서비스를 창출하는 산업으로써, 대표적인 지식산업 중 하나입니다. IT서비스는 운영유지보수, 컨설팅(System Integration) 등으로 구분되며, 고객의 정보화 마스터 플랜에서부터 시스템 구축과 위탁 운영까지 필요한 모든 제반 활동에 정보통신기술을 활용하여 지원하는 행위를 말합니다.

[IT 서비스 사업영역]

구 분	내 용

운영유지보수	애플리케이션아웃소싱	고객 업무시스템 운영 및 유지보수

인프라서비스	서버, 데이터베이스 및 네트워크 장비 등 복잡한 IT 자원들의운영 및 유지보수

컨설팅 SI	IT 컨설팅	기업의 비즈니스 전략을 토대로 IT기술을 적용하여 효율화할 수 있도록 컨설팅

설계 및 개발	기업이 필요로 하는 정보시스템의 기획에서부터 개발/구축까지 전체 업무

가. 산업의 특성(1) 운영유지보수 (IT Outsourcing)애플리케이션 아웃소싱은 기업의 정보시스템을 IT 전문 업체에게 위탁 운영하는 것을 의미합니다. 정보시스템 계획에서 실행에 이르기까지 전체 업무를 외부 IT 전문업체에 위탁함에 따라, 기업은 다양한 활동 중에서 전략적으로 중요하면서도 가장 잘 할 수 있는 분야에 모든 자원을 집중시켜 기업 전체의 생산성을 극대화할 수 있습니다.인프라서비스는 중앙집중식 컴퓨팅 환경 내에 위치한 메인 프레임, 중형 서버, 스토리지, 데이터베이스 등을 운영, 관리하는 데이터센터 서비스입니다. 상세 서비스별로구분하면 ①고객의 다양한 요구를 충족시키기 위한 네트워크 솔루션 및 인프라를 제공하여 운영하는 '네트워크 아웃소싱 서비스', ②고객의 사업 연속성을 확보할 수 있도록 천재(天災) 및 인재(人災)로 인해 예기치 않은 상황 발생 시 정보시스템 사용 불능의 피해를 최소화 하는'재해복구 서비스', ③고객의 환경에 최적화한 보안 계획을 수립하여 개선된 보안관리 체계에 따라 안정적으로 고객의 정보자산을 운영 관리하는 '보안 서비스' 등이 있습니다.(2) 컨설팅 SI (System Integration) 컨설팅 기업이 비즈니스를 수행하기 위하여 필요한 정보화 시스템을 컨설팅하고 구축하는 사업으로, 기업의 정보화 전략 및 구축 계획 수립을 위한 'IT 컨설팅 서비스'와 시스템 구축 및 운영 이관 서비스를 제공하는 'IT 시스템 설계 및 개발'로 구분됩니다. 이러한 서비스에는 시스템의 설계, 하드웨어 선정에서 발주 및 조달, 애플리케이션 소프트웨어의 개발 등이 포함되며 시스템의 구축에는 복수의 사업자가 컨소시엄의 형태로 참여하여 개발 범위를 분담하여 구축하기도 하고, 소프트웨어의 개발을 위해 외주 인력을 도급 받는 형태로 사업이 진행되기도 합니다.

[컨설팅 SI 제공 서비스]

구 분	내 용

IT 컨설팅서비스	항공/공항/운송, 건설, 금융, 제조 업종의 이해를 바탕으로 고객의 문제점을해결하고, 생산성 향상 및 경쟁력을 제고시킬 수 있도록 전략수립부터 관리체계 정립까지 개선안을 제시하는 IT컨설팅 서비스 제공

IT 시스템설계 및 개발	고객의 환경에 가장 적합한 맞춤형 시스템 설계 및 개발맞춤형 시스템 개발을 위한 상용 패키지S/W 선정, 구매 및 설치고객의 시스템 환경에 맞는 네트워크 구성을 위한 컨설팅, 설계 및 구축

IT서비스 산업은 IT기술을 활용하여 국가 산업과 경제 전반의 생산성과 효율성을 제고시키는 산업으로서 지식정보사회의 핵심 산업입니다. 제공되는 IT 기술을 활용하여 고객이 원하는 정보시스템을 구축 및 운영하고, 정보시스템을 통하여 고객이 원하는 정보를 분석 제공하며, 기존 업무와 IT 기술을 접목하여 산업별로 새로운 부가가치를 창출하기도 합니다. 이러한 IT서비스 산업은 정보통신기술의 발달과 4차 산업사회로 진화과정에서 그 중요성이 더욱 부각되고 있으며, 경제 전반에서 정보통신산업의 중요성이 증가할수록 양대 축을 구성하는 IT서비스산업(소프트웨어 측면)과 정보통신사업(하드웨어 측면)의 필요성이 증가합니다.

나. 산업의 성장성IT서비스 산업은 기업들의 설비투자 수요에 민감하게 반응하여 그 업황이 결정되는 특성이 있습니다. 기업의 체감 경기가 둔화될 경우, 기업들은 불요불급한 설비투자 및 IT 투자를 먼저 축소시키고, 경기 회복기에는 영업 및 생산 관련 설비 및 IT 투자를 확대하는 경향이 있습니다. 따라서 IT서비스 산업은 경기에 대한 민감도가 타 산업 대비 비교적 높게 나타나는 산업적 특성이 있습니다.지난 2015년부터 2019년까지 평균 IT시장 성장률은 3.1% 수준으로 기업들의 실적 악화와 이에 따른 IT투자 위축 등의 영향으로 3%대 저성장 블록에 갇혀 있습니다.

[2019년 국내 IT시장 성장률]

[출처 : KRG 시장백서 (2019), Enterprise IT market은 기업용 HW, SW 및 서비스 시장 포함, 통신장비 및 통신 서비스 시장 제외]

2019년 역시 이같은 저성장 흐름이 이어질 것으로 예상되지만, 신기술 등장의 여파에 따른 투자 재개 분위기와 디지털 기업의 Digital Transformation 추진은 파일럿에서 전사로 확대를 기대하고 있습니다. 특히 금융 차세대 및 공공과 금융 Cloud 시장의 규제 완화로 Cloud 시장이 본격 열릴 것으로 예상됨에 따라 의외로 성장률이 더 높아질 가능성도 있으며, 기업의 신사업 발굴을 위한 연구개발 투자가 확대되고 인수합병이 더욱 활발해질 것이란 전망도 올해 시장을 긍정적으로 보는 요인이 되고 있습니다. [2019년 산업별 IT시장 전망]

[출처 : KRG 시장백서 (2019)]

다. 경기변동의 특성

국내 IT서비스 산업은 건설투자, 설비투자, 지적재산생산물투자(舊 무형고정자산투자)의 총합인 총고정투자와 밀접하게 연관되어 있습니다. 일반적으로 기업들의 IT투자는 기업 영업활동에 있어 보조적인 수단으로 인식되어 왔고, IT자산 투자 의사결정에 있어 경기 악화 시 IT투자를 최우선 비용절감 대상으로 고려하는 등 경기의 변동이 상당한 영향을 받아왔습니다.

당사를 포함한 IT서비스 기업의 매출증가율은 경제성장률과 총고정투자 증감률과 높은 상관관계를 보여 왔으나, 최근 들어 공유 경제 및 4차 산업혁명, Digital Transformation 확산 등으로 기업의 정보화투자가 기업 경쟁력 제고를 위한 중요한 전략적 수단 중에 하나로 인식됨에 따라, 경기변동의 민감도는 점차 낮아지고 있는 추세를 보이고 있습니다.

라. 계절성IT서비스 산업은 운영유지보수와 컨설팅 서비스로 구분할 수 있습니다. 운영유지보수 서비스는 1년 이상 중장기 계약이 이루어지는 형태로 계절적 요인에 따른 민감도는 둔한 편 입니다. 반면에 컨설팅 서비스는 발주 시기에 따라 년중 특정 시기에 매출이 편중되기도 하며, 실제로 공공 및 민간 부분의 시스템 구축 사업 발주가 상반기 보다는 하반기에 집중됨에 따라서 타 분기에 비하여 4/4분기에 매출이 현저히 증가되는 경향을 보이고 있습니다. 하지만 이런 매출의 하반기 편향성은 사업 전반에 영향을 미칠 수준은 아닙니다. 마. 시장여건(1) 경쟁의 특성국내 IT서비스 시장은 대기업 계열사 중심의 그룹 관계사 시장(Captive Market)과 정부ㆍ공공기관 및 일반기업 중심의 비관계사 시장(non-Captive Market)으로 구분할 수 있습니다. IT서비스 시장에서 관계사 시장(Captive Market)의 비중을 수치로 명확하게 정의할 수는 없지만, 2008년 글로벌 금융위기 이후 국내 경제에서 대기업 계열사가 차지하는 비중이 더욱 확대되면서 그 비중은 매우 높은 것으로 추산됩니다.

관계사 시장(Captive Market)에서 주도권을 행사하는 대형 SI업체들은 대부분 그룹 계열 IT서비스 회사로서 그룹 계열사들의 시스템 구축 및 운영유지보수 업무 대부분을 수행하고 있습니다. 이는 그룹 IT 서비스의 태생적인 이유(비즈니스 정보 보호, 중장기 안정적 지원 등)로 외부의 IT 서비스 기업들이 그룹 관계사 시장에 신규로 진입하기는 어렵기 때문입니다. 이러한 관계사 시장(Captive Market)에 의존적인 사업구조는 국내 IT서비스 산업에서 관계사로부터의 안정적 수요를 확보한 대기업 계열 IT서비스 업체와 그렇지 못한 非계열 IT서비스 업체 간의 실적 차별화의 원인이 되었습니다.

반면, 비관계사 시장(Non-Captive Market)의 경쟁 강도는 매우 높은 수준으로 시장 진입장벽이 낮으며, 공개경쟁입찰 방식에 따라 단위 사업별 구축 및 운영 사업자가 선정되는 특성을 가집니다. 따라서, 완전경쟁이 이루어지는 시장의 특성상 중소 IT서비스 업체들의 참여가 활발하고 상대적으로 발주 단가가 낮으며 업체 간 극심한 경쟁을 보이고 있습니다. (2) 진입의 난이도

일부 신기술을 활용한 신규 비즈니스 모델을 제외하고 일반 IT 서비스 사업은 허가제가 아닌 신고제로 시장 참여시 제도적 진입장벽이 없으며, 기술집약적 인력 사업의 특성상 대규모 초기 시설투자가 불필요하므로 자본적 진입장벽 또한 높지 않습니다.

IT서비스 시장은 진입 난이도에 따라서 공공부문(정부, 공기업 등), 금융부문, 일반기업부문(산업별)으로 나눌 수 있습니다. 공공부문의 경우 예외적인 경우를 제외하고 공개경쟁입찰 방식으로 업체를 선정하므로 시장의 진출입이 자유로우며 이에 따라 업체 간 경쟁이 치열합니다. 반면, 금융부문의 IT서비스 수요자들은 금융업 업무 특성상 IT업체 교체에 대해 보수적인 성향을 보이며, 금융권의 다양한 프로젝트 구축 노하우, 전문성 및 기술력을 가지고 있는 대기업 IT서비스 업체를 선호하므로 시장 진입장벽이 다른 부문보다 높은 편입니다. 일반기업부문은 고객의 산업군 별 다양한 종류의 IT서비스가 있으므로 시장진입 및 경쟁에 대해 명확하게 규정하기 어려우나, 개별 산업에 대한 지식, 경험 및 노하우 등 기술 외적인 요소도 사업자 선정 시 평가기준으로 고려되기도 합니다.

바. 경쟁요인(1) 전문 인력 확보

IT서비스 산업은 기술집약적인 인력 중심의 산업으로 업종의 특성상 영역별 전문 인력 확보가 중요한 경쟁 요소입니다. 일반적으로 대형 IT서비스 업체의 구성원들은 그룹 관계사 사업 참여를 통하여 다양한 시스템의 구축 경험을 습득하게 되며, 운영유지보수 사업 수행을 통하여 인력들은 IT 기술력만이 아니라 관련 산업에 대한 지식을배양하게 됩니다.

따라서 IT수요자들은 시스템의 성공적인 구축과 IT서비스 품질 때문에 대형 IT서비스 업체를 선호할 수 밖에 없으며, 향후 시스템 운영유지보수 및 후속 프로젝트를 고려 시 두터운 인력 구조 및 내부 지원 역량을 가지고 있는 대형 IT서비스 업체를 선택하게 됩니다.

(2) 사업자의 규모

일반적으로 대형 IT서비스 기업의 경우 중소 IT서비스 업체 보다 다양한 사업 참여 기회가 주어지게 됩니다. 즉, IT서비스 산업에서 '규모의 경제' 실현은 다양한 레퍼런스 확보를 용이하게 하며, 풍부한 기술인력의 보유와 함께 폭넓은 프로젝트 관리 노하우를 축적하게 합니다.

더욱이 대형 IT서비스 업체의 조직력과 자금력은 수요 고객의 부가적인 선호도 측면에서도 중소기업 대비 경쟁력을 가지게 됩니다. 사업의 발주자 입장에서는 IT서비스 업체들의 경쟁 입찰 시, 다수의 IT서비스 구축 경험 및 역량을 보유하고 있고, 폭넓은인력구조 및 Risk 관리 능력을 보유하고 있는 대형 사업자들을 선호할 수밖에 없습니다.

(3) 자체 솔루션 보유

비관계사 시장(Non-Captive Market)에서 참여기업 간의 경쟁 심화는 가격적인 측면에서 출혈경쟁으로 수익성 악화 및 성장 둔화 라는 한계에 직면하게 되었습니다. 이에 IT서비스 기업들은 수익성 확보를 위한 방안들을 모색하게 되었으며, 그중 하나로자체 솔루션 확보를 통하여 원가경쟁력을 강화하는 노력이 최근 몇 년간 지속되고 있습니다.

실제로 국내 IT서비스 업체는 사업 수행 경험을 기반으로 서비스별 또는 산업별 자체패키지 솔루션 연구/개발을 통해 대외 솔루션 사업을 확대하고 있습니다. 이와 같은 자체 솔루션 보유는 신규시장 확대를 통한 매출 성장과 수익성 개선효과를 가져올 수있기에 IT서비스 기업의 주요한 경쟁 요소로 자리 잡고 있습니다.

(4) 신사업 확대 능력

IT서비스 업체들은 포화된 내수시장의 한계로 인한 성장의 어려움과 국내 SW산업 정책 변화로 인한 대기업 참여시장 축소에 대응하기 위하여 신사업 개발을 추진하고 있습니다.

최근 신사업 개발은 신기술 기반(Big Data, 인공지능, 블록체인 등)의 신규비즈니스 모델 발굴에 초점을 맞추고 있으며, 정부의 '클라우드 특별법 도입’ 및 '신기술 분야의 공공사업 대기업 참여제한 해제’ 등 정책당국의 지원 의지가 확고함에 따라 시장에서 해당 기술 및 관련 비즈니스 모델의 수요가 증가할 것으로 전망되고 있습니다.

실제로 금융시장은 빅데이터와 클라우드를 활용한 핀테크 기술이 인터넷 은행 등 프로젝트에 시현되고 있으며, 제조시장에서는 IoT 기반의 스마트팩토리 구현이 민간부문에 확산되고 있습니다. 따라서 관련 요소기술 및 차별화된 비즈니스 모델을 보유한기업에 대한 시장의 수요는 지속될 예정입니다.

(5) 우수 협력사 보유

IT서비스 산업은 시스템 구축과 관리수준에서 벗어나 IT 컨설팅, 시스템 통합(SI), 시스템 아웃소싱, IT 교육 등 모든 IT 관련 종합 서비스를 제공하는 형태로 변화하고 있습니다. IT서비스 수요 패턴의 변화는 IT서비스 기업의 업무 범위의 확대를 초래하였으며, 하나의 기업이 모든 IT 서비스를 제공할 수 있는 능력을 갖추기는 어렵게 만들었습니다.

따라서 IT 서비스 기업이 시장에서 경쟁력을 지속 유지하기 위해서는 관련 업체들과의 협력관계를 긴밀히 유지하는 활동이 필요합니다. 결국 이러한 노력은 IT서비스 기업의 사업 수행 역량과도 직결되며, 최근 들어 우수 협력업체 및 하도급 업체 보유 여부는 성공적인 프로젝트 수행을 위한 필수적인 역량으로 분류되고 있습니다. 사. 회사의 경쟁상의 강점(1) 항공/운송 IT 분야 선도 기업당사는 그룹 내 항공/운송 관계사(항공 3사, 금호고속) 및 국내 양대 공항공사의 시스템 구축 및 운영 노하우를 기반으로 대외 사업을 영위하고 있으며, 항공/공항을 포함한 운송 全 분야에서 IT 전문기업으로서 높은 시장 지위를 확보하고 있습니다.최근 국내외 저비용항공사 증가와 글로벌 여행산업 발달에 따라 항공 관련 시스템의 수요는 지속될 것으로 전망하고 있으며, 신기술 기반 운송수단 간 연계 및 부가가치서비스 확대 추세에 따라 항공/운송 분야의 IT 투자는 점진적으로 증가할 것으로 전망하고 있습니다. 이에 당사는 항공 관련 IT 시스템을 솔루션화하여 대외 클라우드 서비스 제공을 추진하고 있으며, 중장기적으로는 항공산업과 연계하여 새로운 부가가치를 발생시킬 수 있는 서비스를 연계하여 플랫폼化 하는 계획을 가지고 있습니다. (2) 금호아시아나 그룹 관계사 IT아웃소싱 기반 안정적 사업당사는 금호아시아나그룹 산하 핵심 IT서비스 회사로 다양한 산업에 대한 이해와 IT분야 전문성을 기반으로 그룹 관계사에게 IT 컨설팅, 시스템 설계 및 구축, IT 아웃소싱, IT 인프라 서비스 등 종합 IT 서비스를 제공하고 있습니다. 따라서, 당사는 그룹 관계사의 지속적인 IT 투자를 기반으로 경쟁사 대비 높은 매출 가시성과 안정적인 수익성을 확보하고 있습니다.(3) 산업 분야별 다양한 솔루션 보유당사의 대외 사업은 3개 주요 산업군(운송, 건설/제조, 금융)으로 구분 가능하며, 각 산업별로 경험 기반 솔루션 확보에 주력하여 왔습니다. 경쟁이 심화된 국내 시장에서적정수준의 마진 및 시장 지배력 확보를 위해서는 산업별 특화 솔루션 확보가 필수적이기 때문입니다.그 일환으로 당사는 시스템 구축 및 운영 중심의 기존 비즈니스 모델을 솔루션 기반 컨설팅 사업으로 전환을 지속 추진해왔으며, 당사가 선도적 위치에 있는 운송분야에서는 항공/공항 산업 IT서비스 기반 플랫폼 사업을 위한 핵심 요소기술(클라우드, 빅데이터 등) 투자를 확대하고 있습니다. 건설/제조분야에서는 에너지관리시스템 및 차세대 지능형교통시스템 위한 핵심 솔루션 자사화를 추진 중에 있으며, 제조분야 RFID 기반 물류 추적 솔루션은 상용화가 완료된 상태입니다. 현재 금융분야는 IFRS, 퇴직연금 관련 솔루션의 고도화 이외에 비대면 거래 대응을 강화하기 위한 특화 솔루션을 개발 검토 중에 있습니다.

2. 주요 제품 및 서비스 등 가. 주요 제품 및 서비스 등의 현황당사가 제공하는 IT서비스는 운영유지보수, 컨설팅/SI 그리고 전산상품으로 구분할 수 있습니다. 그러나 이 섹션에서는 주요 제공 서비스가 아닌 전산상품은 제외하고 지식 기반 인력 서비스인 운영유지보수, 컨설팅/SI에 대하여 기술하도록 하겠습니다. (단위 : 백만원)

품목	매출액(비율)

2019년도(제29기 3분기말)	2018년도(제28기)	2017년도(제27기)

금액	비율	금액	비율	금액	비율

운영유지보수	98,294	53%	126,567	52%	145,614	56%

컨설팅/SI	77,045	42%	95,897	39%	89,079	34%

전산상품	9,057	5%	21,558	9%	25,643	10%

합 계	184,396	100%	244,022	100%	260,336	100%

주) K-IFRS 별도 기준입니다.

(1) 운영유지보수

당사가 제공하는 운영유지보수 서비스는 2019년 3분기말 기준 전체 매출액의 53% 비중을 차지하며, 운영유지보수 서비스를 두 가지로 나누면 애플리케이션과 인프라 서비스로 구분할 수 있습니다.

(가) 애플리케이션 서비스

당사는 그룹 관계사 및 대외 고객사를 대상으로 애플리케이션 운영유지보수 서비스를 제공하고 있습니다. 애플리케이션 운영유지보수 서비스는 고객사 전산시스템의 안정적인 운영을 위하여 각 시스템별 전문 인력을 배치하고, 지속적인 시스템 개선활동을 통하여 고객사에게 최적의 업무환경 제공하는 것을 목표로 합니다.

당사는 금호아시아나그룹 全 계열사의 기획/예산, 재무, 인사, 구매 등 일반 업무 애플리케이션에서부터 영업 전반에 관련된 비즈니스 애플리케이션까지 통합운영하고 있습니다. 또한 대외적으로는 당사의 전문 분야인 공항, 운송 및 금융 등에서 정보시스템 운영 업무를 위탁 받아 수행하고 있습니다.

(나) 인프라 서비스

당사는 고객사에 안정적이고 효율적인 IT인프라 서비스를 제공하기 위하여 인프라 컨설팅, 인프라 설계 및 구축, 데이터센터 통합 운영 및 전산시설 환경 안전진단 서비스를 제공하고 있습니다.

항공사 전용 데이터센터를 운영하면서 안정적 시스템 제공을 위하여, 자가 발전기 및항온항습시스템 등 최적의 운영 환경을 제공하고 있으며, 24시간 통합 관제실을 운영하여 긴급한 상황 발생 시 즉각적으로 대응하고 있습니다. 그리고 클라우드 서비스제공으로 고객사의 IT자산 투자에 대한 부담을 줄여주고, 시스템 사용량 기반 과금으로 고객의 시스템 추가 사용 요구에 대해서 최소한의 비용으로 빠르게 서비스를 제공하고 있습니다. (2) 컨설팅/SI (System Integration)

당사가 제공하는 컨설팅/SI 서비스는 기업이 사업을 수행하기 위해 필요한 정보시스템을 구축하는 사업으로, 기업의 정보화 계획 및 전략 수립에 대한 컨설팅 서비스(ISP, Information Strategic Planning)부터 H/W 및 S/W를 포함한 시스템 구축 및 운영,이관까지 제공하는 일련의 종합 서비스입니다. 당사가 제공하는 컨설팅/SI 서비스의 영역은 항공IT, 운송IT, 금융IT, 건설IT 및 제조IT 분야입니다. 그룹사 운영유지보수 업무를 수행하면서 각 영역별로 쌓은 Know-how를 보유한 전문 인력들이 대외 고객사의 IT전략을 수립하고 프로세스를 설계하며, 이를 바탕으로 최적의 정보시스템 구축 서비스를 제공합니다.

나. 주요 제품 및 서비스 등의 가격변동추이당사가 제공하는 IT서비스는 제조업의 규격화 된 상품이나 S/W산업의 패키지형 소프트웨어와는 다르게 사업별 고객사의 요구사항에 따라 제공되는 맞춤형 서비스입니다. 일반적으로 당사의 사업별 매출(수익)은 투입 원가를 기준으로 일정 수준의 마진을 적용하고, 고객사와 최종 협의를 통해 정해집니다. 그렇기 때문에 제품(사업)별 가격 변동 추이가 특정되지 않습니다.

당사가 제공하는 IT서비스의 대부분이 용역의 제공서비스이기 때문에 사업 매출 결정에 가장 큰 영향을 미치는 요소는 투입 인력의 인건비입니다. 그렇기 때문에 당사 인건비 산정의 기준의 연도별 변동을 살펴보는 것이 의미가 있겠습니다. 당사의 인건비 산정 기준은 소프트웨어산업진흥법 시행령 제16조(SW기술자의 등급별 노임단가)의 규정에 의거, 매년 공표하는 소프트웨어 등급별 일 평균임금을 기반으로 사업의 특성을 반영하여 산정하고 있습니다.

3. 주요 원재료 가. 주요 원재료 현황

(단위 : 백만원)

사업부문	주요 제품명	원재료 명	원재료 비중(%)

2019년(제29기3분기말)	2018년(제28기)	2017년 (제27기)

운영유지보수	외주용역	외주용역비	62,604 (46.8%)	81,578 (45.4%)	89,738 (48.6%)

컨설팅/SI	외주용역	외주용역비	46,378 (34.7%)	60,060 (33.4%)	55,795 (30.2%)

전산장비	H/W, S/W	16,600 (12.4%)	18,483 (10.3%)	15,826 (8.7%)

전산상품	전산장비	H/W, S/W	8,087 (6.1%)	19,455 (10.9%)	23,120 (12.5%)

합 계	133,669 (100.0%)	179,576 (100.0%)	184,479 (100.0%)

주) K-IFRS 별도 기준입니다.

나. 주요 원재료 등의 가격변동 추이당사가 영위하고 있는 IT서비스 산업의 특성상 고객의 요청에 따라 개발 범위와 시스템 규모가 Customizing 되어 시스템을 구축하고 있으므로, 원재료의 가격변동에 대한 적정한 가격 변동 추이 비교가 어려운 상황입니다. 다만, 아래와 같은 원재료 항목별 특성을 가지고 있습니다. (1) 외주용역비한국소프트웨어산업협회에서 공표하는 'SW기술자평균임금'을 참고하여 산출기준을적용하고 있으며, 매년 물가상승률 등이 반영되어 조금씩 상승하고 있습니다. (2) 전산장비 (H/W, S/W)고객의 요구에 따라 선별적으로 선택 및 구축 적용되고 있으며, 매입업체의 가격 정책에 따라 가격이 변동되므로 일률적으로 적정한 가격비교가 어렵습니다.

4. 생산 및 설비에 관한 사항 가. 생산능력, 생산실적 및 가동률당사가 수행하는 IT서비스 사업은 생산설비를 통한 규격화된 제품의 생산 및 판매가 아닌 보유 기술과 인적 자원을 활용한 사업이기 때문에 생산능력 및 생산능력의 산출근거에 대해서 계량화하는데 어려움이 있습니다. 다만, 인당매출액 및 인력가동률 지표를 활용하여 인적 자원의 생산 능력을 가늠해 볼 수 있습니다.

(1) 인당매출액(단위 : 백만원, 명)

사업연도	매출액	평균인원	1인당 매출액

2019년 3분기	184,396	371	663

2018년	244,022	351	695

2017년	260,336	409	637

주1) K-IFRS 별도 및 정규직 인원 기준입니다.주2) 2019년 3분기 1인당 매출액은 년 환산 금액입니다.

(2) 인력가동률당사는 각 사업 분야별로 프로젝트 수행 조직을 운영하고 있습니다. 이 조직은 사업 수주를 위한 영업지원에서부터 제안 및 프로젝트 수행까지 담당하고 있습니다. 당사는 본 조직이 효과적으로 운영되고 회사의 수익성 개선에 일조할 수 있도록 하기 위하여 인력가동지수를 산출하여 생산성 지표로 관리하고 있습니다.

사업연도	구분	총인원	직접가동	간접가동	인력가동지수

2019년(3분기)	M/M	894.4	581.8	146.8	73.2점

%	65.0%	16.4%

2018년	M/M	1,219.2	873.3	161.8	78.3점

%	71.6%	13.3%

2017년	M/M	1,202.2	745.6	232.2	71.7점

%	62.0%	19.3%

주) 직접가동 : 매출에 직접기여 활동(프로젝트, 운영, 내부프로젝트)

직접가동률 = 직접가동 / 총인원 * 100 간접가동 : 매출에 간접기여 활동(영업지원, 제안 등)

간접가동률 = 간접가동 / 총인원 * 100 인력가동지수 : 직접가동률 + (50% * 간접가동률) 나. 생산설비 현황당사는 그룹사 IT 시스템 지원 및 솔루션 확보 등을 위하여 IT 시스템을 선투자 개발하여 대내외 사업에 활용하고 있습니다. (1) 사업용 자산 현황

(단위 : 백만원)

용 도	명 칭	기초가액	당기증감	당기상각	분기말가액

그룹사 서비스	클라우드 서비스 외	2,767	483	1,148	2,102

솔루션	운송 솔루션	25	1,204	90	1,139

건설 솔루션	298	-	64	234

금융 솔루션	471	-	117	354

합 계	3,561	1,687	1,419	3,829

주) 기초(2018년말), 분기말(2019년 3분기말) 기준입니다.(2) 사업용 시설 현황당사는 금호아시아나 데이터센터를 보유하고 있으며, 예측제어시스템, 통합보안관제시스템, 재해복구센터, 종합상황실 등 최첨단 인프라와 서비스를 기반으로 그룹 관계사 및 외부 고객의 정보시스템을 효율적이고 안정적으로 운영하고 있습니다.(가) 메인 데이터센터 현황

명 칭	금호아시아나 데이터센터

소재지	서울 강서구 오쇠동 아시아나타운 內 IT동

규 모	○ 건축면적 : 1,898㎡ (574평) ○ 대지면적 : 5,988㎡ (1,811평) ○ 건물일반 : 지상 4층 / 지하 1층 ○ 연면적 : 8,687㎡ (2,628평) ○ 전용면적 : 6,958㎡ (2,105평)

제공서비스	○ 시스템 통합운영서비스 ○ 통합 네트워크서비스 ○ 통합 보안관제서비스 ○ 데이터센터 상면서비스 ○ 클라우드 서비스

(나) 국내 데이터센터 현황당사는 금호아시아나그룹 메인 데이터센터 외에 종로구 우정국로에 백업 센터를 보유하고 있으며, 전국 9개 주요 거점별 전산실을 운영하고 있습니다. 당사는 항공 데이터센터 운영경험을 기반으로 글로벌 수준의 인프라 영역별 관제 서비스를 제공하고 있으며, 데이터센터 구축 및 운영 경험을 기반으로 대외 인프라 및 클라우드 서비스를 제공하고 있습니다. 다. 설비의 신설 매입 계획 등당사는 그룹사 서비스 시스템 및 솔루션 등 사업용 자산에 대한 투자계획을 가지고 있습니다.

(단위 : 백만원)

구 분	2019년(e)	2018년	2017년	2016년	2015년

그룹사 서비스	2,195	131	1,940	674	5,552

솔루션	2,119	83	453	605	342

합 계	4,314	214	2,393	1,279	5,894

5. 매출에 관한 사항 가. 매출실적(단위 : 백만원)

사업구분	매출유형	품 목	2019년(제29기 3분기)	2018년(제28기)	2017년(제27기)

용역	운영 및 유지보수	시스템 운영/관리	수 출	227	440	1,313

내 수	98,067	126,127	144,301

합 계	98,294	126,567	145,614

컨설팅/SI	시스템 구축 등	수 출	171	612	3,344

내 수	76,874	95,285	85,735

합 계	77,045	95,897	89,079

상품	전산상품	시스템 납품 등	수 출	8	7	2,752

내 수	9,049	21,551	22,891

합 계	9,057	21,558	25,643

합 계	수 출	406	1,059	7,409

내 수	183,990	242,963	252,927

합 계	184,396	244,022	260,336

주) K-IFRS 별도 기준입니다.

나. 판매조직 및 경로(1) 판매조직당사의 판매조직은 2019년 기준으로 항공, 건설/운송, 금융, 공항/DC, ICT융합 5개 부문으로 구분할 수 있습니다.

구 분	역 할	주요 고객사

항공	그룹 내 항공 3사 및 항공 관련 그룹 관계사 및 대외고객 IT 서비스 지원을 위한 조직으로, 항공 시스템 컨설팅, 디자인/설계, 구축 및 운영/유지보수까지 항공 및 항공 관련 고객을 대상으로 전문 IT 서비스를 제공합니다. 대외 사업 전문조직으로는 부문내 LCC사업팀이 있습니다.	아시아나항공,에어부산,에어서울,
이스타항공플라이강원 등

건설/운송	건설 SOC 사업(ITS, 환경), Smart City(IBS, EMS, 통합센터), Smart Home, 에너지저장시스템 사업 추진을 위한 조직으로 부문내 건설사업팀과 건설솔루션팀이 있습니다. 육상운송 분야 대내외 사업 전문조직으로서 부문내 운송사업팀이 있습니다.	LH공사, SH공사, 민자고속도로법인,포스코건설, 호반건설, 금호산업,
KOBUS, 티머니, 금호고속 등

금융	금융권 대상 시스템 컨설팅, 설계/디자인, 구축 및운영/유지보수 서비스를 제공하며, 보험 및 카드 분야에 높은 전문성을 보유하고 있습니다. 부문내 영업조직을 보험과 비보험으로 구분하고, 자체 보유한 솔루션을 기반으로 대외 금융권 영업을 확대하고 있습니다.	KDB생명, ING생명,신한생명, 동양생명,KR, 보험개발원,삼성카드 등

공항/DC	공항 분야 대외 사업 전문 조직은 부문내 공항사업팀으로 국내외 공항 IT 구축 및 운영 서비스 및 물류분야 IT 서비스를 제공합니다. 또한 공항/DC 부문은그룹 데이터센터 운영 책임을 가지고 있으며,클라우드 시스템 분야에 역량을 집중하고 있습니다.	인천공항공사,
롯데글로벌로지스,
그룹 계열사 등

ICT융합	Big Data, AI, IoT 등 신기술 기반 ICT 융합 및 관련 대외 사업 추진 역할을 가지고 있습니다. 또한 신규사업 발굴 역할도 가지고 있습니다.	KB국민카드,
현대홈쇼핑 등

(2) 판매경로운영유지보수 매출의 경우 공항 분야를 제외하고 대부분이 민간회사의 매출입니다. 주로 컨설팅/SI 구축의 후속 사업으로 발주되며, 계약 기간은 최소1년에서 길게는10년까지 연장 가능합니다. 장기계약으로 기간 중 변경사항에 대해서는 기본계약을 근거로 매년 구체적인 서비스 제공 범위와 용역대가에 대해서 추가 약정을 체결하고 있습니다. 컨설팅/SI 매출의 경우, 프로젝트 단위별로 계약을 체결하며, 대부분이 경쟁 입찰 형태로 진행됩니다. 고객사의 사업 발주 시 사전규격공고 및 사업공고를 실시하며, 정해진 기한 내에IT서비스 업체는 제안서를 작성하고 입찰에 참여하게 됩니다. 최종평가 후 우선협상자로 선정되면 고객사와 세부적인 조건을 조율한 후 최종계약을 체결하게 됩니다. 전산상품의 경우 대부분은 SI 프로젝트에 포함되어 통합 발주 및 납품이 진행됩니다.전산상품 단독으로 매출이 발생하는 경우는 기존 장비의 노후 교체나 반복 구매 상품에 한정되며, 일반적으로 수의계약 형태로 진행됩니다. 수의계약의 특성 상 사전에 고객사와 협의하여 납품가를 결정하며, 일반적으로 마진율이 용역매출보다 낮게 결정되고 있습니다. 다. 판매전략그룹 관계사 시장(Captive Market)을 보유하고 있는 대형IT서비스 사업자의 경우 그룹 내부 정보시스템 운영을 통하여 기술 및 경험을 습득하고 유사 산업분야로 사업을확대하는 형태로 대외사업을 추진하여 왔습니다.당사의 경우에도 2003년 아시아나아이디티(주) 창립 이후 2000년대 말까지는 사업 안정화 및 서비스 기반 구축을 위하여 지속적으로 노력해왔으며, 대외사업 진출 본격화는 2010년을 전후로 개시되었습니다. 대외시장 개척 초기는 관련 시장 후발주자로서 규모 및 수익적 측면에서 고전을 면치 못하였으나, 대외 전략 시장을 운송, 금융 및 건설로 한정하고 경험사업 기반 영업을 추진한 결과, 운송IT는 국내 선도기업으로, 금융 및 건설IT의 경우 컨설팅 및 솔루션 기반 대외사업을 지속 확대해 나가고 있습니다.이와 함께 서비스 경쟁력 강화를 위하여, 아키텍처 중심의 전문 품질관리 지원을 확대하며, ICT융합연구소를 통하여 4차 산업사회 대응 기술을 발굴 및 개발하고 있습니다. 산업의 형태에 따라 조직 형태도 유연하게 변경하고 있으며, 사업의 확대에 따라 기능별 전문 인력 경력 채용을 확대할 계획입니다.

6. 수주 현황에 관한 사항 (단위 : 억원)

구 분	2019년(제29기 3분기)	2018년(제28기)	2017년(제27기)

수주액	1,824	2,491	3,034

기말수주잔고	2,135	2,155	2,105

※ 수주잔고 10억 이상의 주요 수주사업은 아래와 같습니다.

(단위 : 억원)

구 분	프로젝트명	시작일	종료일	수주총액	매출액	수주잔고

항공	F 항공 IT시스템 구축	19년 4월	19년 11월	32	24	8

건설	S-M 고속도로 교통관리(FTMS) 시스템	19년 6월	20년 11월	60	12	48

D건설 SW통합유지보수	18년 5월	21년 4월	56	26	30

L 사 BO(Back Office) 시스템 구축	19년 6월	20년 7월	41	9	32

C사 인터넷발매시스템 재구축	19년 7월	20년 8월	40	10	30

운송	시외버스 통합전산매표시스템 운영유지보수	15년 9월	20년 8월	50	25	25

공항	운항통신시설 운영 및 유지관리용역	17년 1월	19년 12월	272	238	34

공용여객처리시스템 고도화	17년 9월	19년 9월	22	21	1

제2여객터미널 확장사업 설계용역	17년 12월	20년 8월	20	12	8

금융	K 생명 IT Application Outsourcing	16년 1월	20년 12월	494	310	184

D 생명 IT Application Outsourcing	17년 11월	20년 12월	151	85	66

I 생명 IFRS17시스템 구축	18년 8월	20년 4월	54	43	12

N 생명 IFRS17 시스템 구축	18년 5월	20년 7월	33	26	7

K 생명 재해복구센터 운영 서비스	16년 7월	20년 12월	18	13	5

ICT융합	D사 공장 정보화시스템 구축(기술개발)	19년 7월	20년 8월	37	11	26

합 계	1,380	865	515

주1) 구체적인 회사 명칭은 표기하지 않았습니다.주2) 그룹 관계사는 제외하였습니다.주3) 매출의 형태는 용역거래에 의한 금액으로 산출되므로 수주상황은 매출액을 기준으로 계획과 실적을 기재하였습니다. 7. 시장위험과 위험관리시장위험에 대한 노출이 중요하지 않아서 기재를 생략합니다.

8. 파생상품 및 풋백옵션 등 거래현황

해당사항 없습니다.

9. 경영상의 주요계약 등가. 지분인수

거래상대방	거래일	거래대상	거래금액	비고

CJ대한통운(주)	2014.01.29	금호리조트(주) 보통주 18%	25,000백만원	-

금호리조트(주)	2014.03.21	금호리조트(주) 유상증자 신주매입	1,799백만원	-

금호리조트(주)	2014.08.28	금호리조트(주) 유상증자 신주매입	2,698백만원	-

금호터미널(주)	2016.04.29	금호리조트(주) 보통주 8.2%	18,005백만원	-

금호티앤아이(주)	2017.01.19	금호티앤아이(주) 보통주 40.0%	20,000백만원	-

금호티앤아이(주)	2017.07.26	금호티앤아이(주) 유상증자 신주매입	9,800백만원	-

(주)아이오앤코코리아	2019.07.03	(주)아이오앤코코리아 상환전환우선주 6,194주	1,500백만원	-

주) 당사는 2019년 3분기에 신성장동력 창출 및 영업 시너지 효과 등을 위해 (주)아이오앤코코리아의 상환전환우선주 6,194주를 취득하였습니다. 10. 연구개발활동 가. 연구개발조직

당사는 ICT 융합 기술을 중심으로 당사의 미래가치를 극대화하고자 2005년에 기업부설연구소인 RFID/USN연구소(현, ICT융합연구소)를 설립하였습니다.

연구소의 미션을 달성하기 위하여 전사 전략적 기술 방향 및 로드맵의 수립, ICT 기반의 비즈니스 모델과 솔루션의 기획, 발굴 및 개발, 대·내외 사업 지원을 위한 핵심요소 기술의 확보, 대외 R 과제 제안 및 수행을 주요 업무로 설정하여 운영하고 있습니다.

나. 연구개발비용(단위 : 백만원)

구 분	2019년(제29기 3분기)	2018년(제28기)	2017년(제27기)

인 건 비주1)	488	628	698

연구개발비주2)	512	19	102

제 경 비주3)	25	12	2

합 계	1,025	659	802

연구개발비 / 매출액 비율	0.6%	0.3%	0.3%

주1) 인건비 : ICT융합연구소 인건비

주2) 연구개발비 : 사업용 솔루션 연구개발 투자비 (기말 건설중인 자산)

주3) 제경비 : 연구개발용 잡자재비다. 연구실적

연구과제	연구기간	연구결과 및 기대효과	상용화

타이어를 위한 고속 대용량RFID기술 개발	2014.01 ~ 2015.12	○ 스마트타이어를 위한 (RFID+압력/온도) RFID기술 개발 및 확보

휴먼 지식증강서비스를 위한 지능진화형 WiseQA 플랫폼 기술 개발	2013.05 ~2015.02	○ 빅데이터 지식 체계 구축에 의한 자연어 기반 질의 응답 기술 확보	○ Insight-Eye 분석 서비스

차세대 메모리 기반의 빅데이터 분석/관리 소프트웨어 원천 기술 개발	2013.05 ~ 2015.02	○ 실시간 스트림데이터 분석 처리 및 장애 관리	○ Insight-Eye 분석 서비스

타이어 완제품 전주기 관리용 타이어 RFID 영구 태그 개발	2014.01 ~ 2015.12	○ 트럭/버스, 승용차용 타이어의 생산에서 폐기까지 전주기에 대한 내구성, 인식 성능 확보 태그 개발	○ 금호타이어 타이어 RFID 태그 상용화 적용

FIDS(Flight Information Display System) 솔루션 개발	2015.06 ~ 2015.12	○ 공항의 항공의 스케줄 표출 및 관리 시스템	○ AIDT-FIDS 출시

공장형 IoT 미들웨어 솔루션 개발	2015.01 ~ 2016.04	○ 공장 POP 시스템 기반 프레임워크 제공 솔루션	○ ULink-Factory

Insight-Eye 고도화 (Ver 2.0)	2016.10 ~ 2017.03	○ 소셜 데이터 수집, 텍스트 분석, 분석의 Visualization 제공 분석 Tool	○ Insight-Eye 2.0출시

BIDS(Bus Information Display System) 솔루션 개발	2017.10 ~ 2017.12	○ 고속버스의 스케쥴 표출 및 관리 시스템	○ BIDS 출시

AI 서비스 플랫폼 개발	2017.12 ~ 2018.05	○ 글로벌 AI 플랫폼의 다양한 기능을 활용하여
비즈니스를 구현하는 서비스 제공을 효율적으로
개발하고 관리할 수 있는 플랫폼○ Epson 솔루션 센터 개소식에서 초청 시연	○ 글로리아 출시○ Epson 솔루션센터 전시

저가형 타이어용RFID 태그 개발	2018.02 ~ 2018.11	○ 타이어용 RFID 태그 기능인 타이어의 인식 기능의 품질은 유지하지만 크기는 작아진 RFID 태그○ 단가인하를 통한 가격 경쟁력 확보	○ 타이어 제조사와 기능 테스트

NOTAM 자동 분석모듈 개발	2018.01 ~ 2018.06	○ 비행업무 관련 종사자가 적시에 필수적으로 알아야 할 항공 관련 동적 정보인 NOTAM의 자동 분석 및 우선순위 부여○ NOTAM 관련 업무 효율성 향상 입증	○ 아시아나항공의 NOTAM 자동분석 시스템에 적용○ 항공분야 글로벌 마케터 등과 공동 협력 추진

RFID 태그 검사기 개발	2018.02 ~ 2018.06	○ 태그 제조 및 구매자가 빠른 시간 내에 정확하게 태그의 품질을 확인할 수 있는 기능 구현○ 태그 품질 검사에 소요되는 시간과 에러의 절감	○ 중국 RFID 전문기업인 HCTAG과 중국 선전에 개최된 전시회 공동 출품

Insight-Eye 고도화 (Ver3.0)	2018.07 ~ 2019.06	○ 윈도우 OS기반에서 Linux 기반으로 변환○ SNS수집 방식, 분석, 관리 기능 고도화

Insight-BDP (BigData Platform)	2018.12 ~ 2019.06	○ OSS로 구성된 빅데이터 저장(Hadoop), 분석, 시각화 플랫폼○ MSA (Microservice architecture)적용으로 분석 서비스의 운영/확장성 향상

영구 타이어용 RFID 태그 개발(AI-TA-1F Ver1.0)	2018.12 ~ 2019.06	○ 타이어 장착 후 5만Km 주행까지 인식성능을 유지하는 타이어용 RFID 태그○ 기존 타이어용 RFID 태그를 개선하여 내구력 향상

11. 그 밖에 투자의사결정에 필요한 사항

가. 지적재산권

당사는 IT 서비스 기업으로서 경쟁력 확보 및 중장기 지속 성장 기반 마련을 위하여

다음과 같이 지적재산권 등록 및 출원 관리하고 있습니다.

(단위 : 건)

구 분	특 허	실용신안	소프트웨어	상 표	계

등록	출원	등록	출원	등록	출원	등록	출원

국 내	21	11	-	-	26	-	18	-	76

해 외	2	2	2	-	-	-	-	-	6

합 계	23	13	2	-	26	-	18	-	82

주) 2019년 9월 30일 기준입니다.