케어랩스 반기보고서 (2025.06)
7. 기타 참고사항

가. 지적재산권 보유 현황

No	분 류	권리자	명 칭	출원번호	출원일	등록번호	등록일

1	특허권(국내)	(주)굿닥	단말을 이용한 진료 예약, 접수 방법, 서버 및 프로그램	10-2018-0106056	2018-09-05	10-2028674	2019-09-27

2	특허권(국내)	(주)굿닥	병원 업무 중개 방법, 시스템 및 프로그램	10-2018-0124813	2018-10-19	10-2028685	2019-09-27

3	특허권(국내)	(주)굿닥	병원 운영 솔루션 제공 방법, 서버 및 프로그램	10-2018-0106059	2018-09-05	10-2028692	2019-09-27

4	특허권(국내)	(주)굿닥	병원 진료 애프터케어 서비스 제공 방법, 서버 및 프로그램	10-2018-0106057	2018-09-05	10-2028676	2019-09-27

5	특허권(국내)	(주)굿닥	의료시설 내 위치기반 광고 제공 방법, 서버 및 프로그램	10-2018-0106058	2018-09-05	10-2028681	2019-09-27

6	특허권(국내)	(주)굿닥	진료정보 관리 및 제공 방법, 서버 및 프로그램	10-2018-0106054	2018-09-05	10-2028667	2019-09-27

7	특허권(국내)	이디비(주)	상거래 문서 표준화 시스템 및 방법	10-2008-0004127	2008-01-14	10-0942046	2010-02-04

8	특허권(국내)	이디비(주)	통신 장애 대비 기능을 갖는 바코드 스캐너	10-2008-0094110	2008-09-25	10-0993027	2010-11-02

9	특허권(국내)	이디비(주)	이미지 촬영 기능을 갖는 바코드 스캐너	10-2008-0094104	2008-09-25	10-0958449	2010-05-10

10	특허권(국내)	이디비(주)	처방전 바코드를 이용한 원격처방 방법	10-2010-0005018	2010-01-20	10-1202735	2012-11-13

11	특허권(국내)	이디비(주)	매칭코드에 기반한 전자처방전 전송 시스템 및 방법	10-2013-0154518	2013-12-12	10-1496189	2015-02-17

12	특허권(국내)	이디비(주)	개인정보 보호에 기반한 전자처방전 전송 시스템 및 방법	10-2014-0044125	2014-04-14	10-1496186	2015-02-17

13	특허권(국내)	이디비(주)	종이처방전에 인쇄된 매칭코드에 기반한 전자처방전 전송시스템 및 방법	10-2014-0149572	2014-10-30	10-1539032	2015-07-17

14	특허권(국내)	(주)케어랩스	검사용 컵 방출방법	10-2017-0139336	2017-10-25	10-2056484	2019-12-10

15	특허권(국내)	(주)케어랩스	대중교통 안전이용 서비스 방법	10-2015-0055248	2015-04-20	10-1586224	2016-01-12

16	특허권(국내)	(주)케어랩스	모바일을 이용한 버스내 호출 서비스 방법	10-2014-0161469	2014-11-19	10-1682928	2016-11-30

17	특허권(국내)	(주)케어랩스	모바일을 이용한 호출 서비스 방법	10-2014-0153726	2014-11-06	10-1593490	2016-02-03

18	특허권(국내)	(주)케어랩스	병원내 자동 진료접수 방법 및 시스템	10-2013-0122809	2013-10-15	10-1429650	2014-08-06

19	특허권(국내)	(주)케어랩스	병원내 자동 진료접수 방법	10-2013-0074648	2013-06-27	10-1399307	2014-05-20

20	특허권(국내)	(주)케어랩스	요양병원 환자 보호 시스템 및 방법	10-2013-0126927	2013-10-24	10-2090120	2020-03-11

21	특허권(국내)	(주)케어랩스	용기 선별장치 및 방법	10-2012-0095777	2012-08-30	10-1190017	2012-10-05

22	특허권(국내)	(주)케어랩스	원패스 비상호출 시스템 및 방법	10-2013-0127139	2013-10-24	10-1426686	2014-07-30

23	특허권(국내)	(주)케어랩스	의료영상자료 저장매체의 등록장치 및 방법	10-2015-0123185	2015-08-31	10-1595092	2016-02-11

24	특허권(국내)	(주)케어랩스	지능형 순번대기 서비스 방법	10-2011-0123588	2011-11-24	10-1367371	2014-02-19

25	특허권(국내)	(주)케어랩스	진료정보 메시징 서비스 방법	10-2013-0144912	2013-11-26	10-1400028	2014-05-21

26	특허권(국내)	(주)케어랩스	처방전 키오스크	10-2022-0109928	2022-08-31	10-2731864	2024-11-14

나. 산업의 특성 및 개요

[플랫폼 사업부문]1) 산업의 특성헬스케어 플랫폼 산업은 전통적인 의료 서비스와 디지털 기술의 융합을 통해 사용자 중심의 편의성과 정보 접근성을 강화하는 산업입니다. 당사가 영위하는 굿닥, 바비톡, 메디잡은 다른 분야를 타깃으로 하고 있지만, 공통적으로 환자 또는 의료 소비자와 의료 서비스를 연결하는 '정보 중개'의 기능을 수행합니다. 굿닥은 병원 검색, 진료 예약, 비대면 진료 등을 통해 사용자 편의를 높이며, 바비톡은 미용의료 정보와 시술 후기, 가격 비교 등 미용 수요자 중심의 의료 소비 결정을 지원합니다. 메디잡은 의료계 종사자들을 위한 취업 및 구인구직 연결 플랫폼으로, 헬스케어 산업 내 고용과 인력 수요에 중점을 둡니다. 이들 플랫폼은 단순한 정보 제공을 넘어 후기 기반의 신뢰 형성, 실시간 커뮤니케이션, AI 기반 추천 시스템 등을 적용하여 사용자 맞춤형 서비스를 구현하고 있으며, 이는 의료 소비의 방식 자체를 변화시키는 디지털 전환의 핵심 축이라 할 수 있습니다.

2) 산업의 성장성헬스케어 플랫폼 산업은 디지털 헬스케어 확산, 개인의 건강관리에 대한 관심 증대, 비대면 서비스의 일반화 등으로 인해 빠르게 성장하고 있습니다. 특히 바비톡처럼 미용ㆍ성형 의료를 중심으로 한 플랫폼은 젊은 세대의 니즈와 SNS 중심의 후기 문화에힘입어 폭발적인 성장을 거듭하고 있습니다. 굿닥 역시 공공의료 정보 접근성을 높이고 간편한 예약, 약국 찾기 등 사용자 편의 중심의 기능으로 꾸준한 수요를 확보하고 있습니다. 메디잡은 의료 전문 인력의 수급 불균형과 구직 시장의 디지털화 흐름 속에서 틈새시장을 공략하며 성장하고 있습니다. 또한 정부의 디지털 헬스케어 지원 정책, 클라우드 기반 의료정보관리 도입, AI 기술 발전 등이 산업의 확장성을 뒷받침합니다. Statista에 따르면 최근 코로나19 발발 전후('18~'21) 디지털 헬스 시장은 연평균 33.7%에 달하는 고성장 추이를 보이다, '22년 한자리수(6.7%) 성장세로 돌아섰으나 '29년 연평균('24~'29) 8.5% 성장한 2,580억 달러로 전망하고 있으며, 향후 헬스케어 데이터 기반 서비스, 개인 맞춤형 건강관리, 디지털 치료제 등과 연계해 사업 영역이 더 넓어질 것으로 전망됩니다.

3) 경기변동의 특성 및 계절성헬스케어 플랫폼 산업은 필수재적 성격을 띠고 있어 경기 변화에 상대적으로 덜 민감하지만, 플랫폼의 성격에 따라 그 영향은 다르게 나타납니다. 예를 들어 굿닥은 병원 진료 및 약국 정보 제공, 비대면 진료 예약 등 필수 의료 서비스 중심이기 때문에 경기 침체기에도 일정 수요가 유지되며, 계절적으로는 감기ㆍ독감이 유행하는 겨울철이나 알레르기 질환이 늘어나는 봄철에 이용량이 증가하는 경향이 있습니다. 반면 바비톡처럼 성형ㆍ미용 의료를 다루는 플랫폼은 계절성 및 경기 변동의 영향을 더 크게받습니다. 일반적으로 여름휴가 전이나 졸업ㆍ입학 시즌 직후에 수요가 증가하고, 경기 침체 시 고가 시술은 수요가 감소할 수 있습니다. 메디잡은 구직 및 이직 시즌인 상반기, 하반기 초반에 이용률이 증가하며, 의료기관의 채용 일정에 따라 일정한 계절성이 존재합니다. 또한 코로나19와 같은 팬데믹 상황은 비대면 진료 및 디지털 구직 플랫폼 수요를 일시적으로 폭발적으로 증가시키는 사례가 되기도 했습니다.

4) 국내외 시장여건한국 앱 서비스 시장은 클라우드와 AI가 혁신을 주도하며 경쟁 환경을 근본적으로 바꾸고 있습니다. 클라우드가 초기 투자 부담을 줄여 진입은 쉬워졌으나, AI 기반 신규 서비스의 폭발적 증가와 빠른 기술 발전은 생존 경쟁을 극도로 치열하게 만듭니다. 어제의 혁신이 금방 구식이 되고, 사용자들은 낮은 충성도로 더 나은 앱으로 쉽게 이동합니다. 따라서 아이디어, 최신 기술 접목, 민첩한 시장 대응, 끊임없는 사용자 경험 개선 노력이 생존의 필수 조건입니다. 연결실체가 운영하고 있는 애플리케이션인 '굿닥'과 '바비톡'은 유사한 서비스를 제공하는 경쟁 애플리케이션이 존재하고 있습니다. 또한 모바일 광고 매체의 측면에서는 게임 앱, 메신저 앱 등 대부분의 애플리케이션과 경쟁관계에 있다고 할 수도 있습니다. 의료 구인구직 플랫폼 시장은 국내외에서 빠르게 성장하고 있으며 오프라인에서 온라인으로 디지털 전환과 초고령화 사회의 진입으로 인해 그 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 노인 인구 증가로 인해 요양 복지 서비스 인력 수요가 증가하고 있으며 의료기관들이 채용 과정을 효율화 하기 위해 온라인 플랫폼을 적극 활용하며 특정 진료과목별 특화, 커뮤니티 기반 활성화, AI 기반 맞춤형 채용 추천 시스템과 매칭 신기술도입 등 광범위한 범위와 다국적 의료기관 연계로 확대되고 있습니다.주거ㆍ돌봄 통합 솔루션 시장은 초고령화, 1인 가구 증가, 스마트홈 디지털 기술 발전 등 사회적 변화에 따라 빠르게 성장하고 있으며 국내외 문화적 다양성과 고급화를중심으로 한 다양한 주거ㆍ돌봄 모델이 등장하고 있습니다. AIㆍIoT 기반 돌봄 서비스 확산, 공공-민간 협력 강화, 포괄적 케어 모델 확산, 고급화 및 개인화 서비스 증가로 시장이 빠르게 확산되고 있습니다. 성장세 대비 요양ㆍ간호 분야 수요는 지속적으로 증가하나 수요 대비 부족한 공급에 고용 안정성, 자격 인증과 해외 인력 유치에 문화/언어 장벽, 기술 통합의 복잡성, 초기 비용 부담, 인프라 부족, 인력 부족, 비용 문제, 규제 미비 등 해결해야할 과제로 정부, 지방자치단체, 민간기업과 같이 연계 모델을 강화하여 과제별 해결 방안 모색을 다각화하고 있습니다.5) 영업개황 및 경쟁력국내외 고금리 기조의 지속과 장기적인 내수 회복 부진은 전체 고용 시장의 불확실성을 높이고 있으며, 플랫폼 산업 전반에 걸쳐 채용 둔화 및 실적 저하 현상이 관찰되고있습니다. 특히 요양ㆍ간호ㆍ돌봄 분야는 최저임금 수준의 낮은 처우, 근무환경의 열악함, 제도적 한계 등 복합적인 문제로 인력 수급의 불균형이 심화되고 있는 상황입니다.이러한 시장 환경 속에서 ML사업부는 의료인력 채용 플랫폼, 전문 훈련기관, 시니어돌봄 서비스를 통합한 ALL-PASS 통합 솔루션을 통해 경쟁력을 강화하고 있습니다.① 전문성 있는 콘텐츠 제공과 커뮤니티 기반 활성화,② 실무 중심의 간호ㆍ보건 인재 양성을 통한 공급 안정화,③ 삶의 질 향상과 자립 지원을 핵심 가치로 하는 '시니어 케어' 서비스 구축을 통해 수요자 중심의 통합 케어 생태계를 만들어갑니다.ML사업부의 이러한 구조는 단순 인재 중개를 넘어, 교육-취업-케어로 이어지는 선순환 모델로 사회복지 증진에 기여하며 노인과 케어인력 모두가 존중받는 지속 가능한 관계를 지향합니다.굿닥과 바비톡은 선도적인 시도와 다년간의 시장 경험을 바탕으로 유저 행동 패턴과 병원 니즈를 철저히 파악하여 광고효율을 높일 수 있는 노하우를 축적하고 있습니다.또한 지속적인 업데이트를 수행함으로써 정보통신망법, 개인정보보호법, 의료법 등 사업 영위를 위해 반드시 준수해야 할 관련 법적 요건을 구현하며 준법 리스크에 잘 대응하고 있으며, 해킹 공격, 어뷰징 등을 차단하기 위한 보안 강화를 하는 등 기술적인 면에서도 상당히 우위를 보이고 있습니다.

[마케팅 사업부문]1) 산업의 특성인터넷과 기술의 발달로 인해 광고시장의 무게중심이 기존 4대 매체(지상파, 라디오,신문, 잡지)에서 온라인과 뉴미디어 방송매체(케이블TV, 위성TV 등) 빠르게 변화하였습니다. 과거에는 4대 매체의 광고를 일방적으로 수용하였었지만, 인터넷과 모바일을 활용한 통합 미디어로 이용 형태가 변화되면서 공유, 공감, 확인, 참가 등 소비자들의 참여를 이끌어내는 구조를 이루고 있습니다.당사의 디지털 마케팅 사업은 온라인을 기반으로 의료 서비스에 대한 정보를 효과적으로 전달하고 환자 유입을 유도하는 사업으로 오프라인 중심의 마케팅과는 달리 정교한 타켓팅과 데이터 분석을 통해 마케팅 효율을 극대화할 수 있다는 특징을 가집니다. 당사의 주요 마케팅 대상인 의료 분야는 의료광고심의 제도, 개인정보보호법, 의료법 등 다양한 법적 규제를 반드시 고려해야 하며, 이는 일반 소비재 마케팅과는 차별화된 전략을 요구합니다. 검색엔진 마케팅(SEM), SNS 콘텐츠 마케팅, 유튜브ㆍ인스타그램 기반 바이럴, 온라인 후기 관리, 블로그 및 카페 바이럴, CRM(고객관계관리), 리타게팅 광고 등 다양한 디지털 기법이 활용되며 또한 병원 평판, 시술 후기, 실명 인증 리뷰 등의 콘텐츠가 소비자 결정에 큰 영향을 미치므로 신뢰 기반의 콘텐츠 제작과 브랜드 평판 관리가 핵심입니다.

2) 산업의 성장성

온라인 광고 산업은 디지털 전환 가속화와 소비자의 정보 탐색 경로 변화에 힘입어 빠르게 성장하고 있습니다. 당사의 디지털 마케팅 사업의 주요 고객사인 병/의원들의 경우 경쟁이 치열하고 서비스 차별화가 어렵기 때문에 효과적인 마케팅이 성패를 좌우하게 됩니다. 더불어 Z세대와 밀레니얼 세대는 건강관리나 미용의료 선택에 앞서 검색과 SNS 리뷰, 유튜브 영상을 참고하는 경향이 강해졌으며, 이에 따라 디지털 채널에 특화된 마케팅 전략이 필수화되었습니다. 글로벌적으로도 디지털 헬스케어 마케팅의 시장 규모는 지속 성장하는 추세이며, 국내 역시 병원 간 마케팅 경쟁 심화,광고 집행 예산 증가, 온라인 후기 신뢰도 상승 등에 따라 관련 산업은 꾸준히 성장하고 있습니다. 특히 AI 기반의 고객 분석, 챗봇 상담, 자동화된 리타게팅 시스템 등 기술 융합을 통한 마케팅 고도화가 활발히 진행 중이며, 이로 인해 의료기관의 마케팅 전략이 점점 정교해지고 전문화되고 있습니다.

3) 경기 변동의 특성 및 계절성당사의 디지털 마케팅 사업은 계절성과 경기 변화에 따라 일정한 영향을 받는 산업입니다. 계절적으로는 미용 성형, 피부과, 다이어트 등 비급여 진료가 활발해지는 시기인 봄(입학/졸업 시즌), 여름(휴가철), 연말연시(자기관리 수요 증가) 등에 광고 예산이 집중되는 경향이 있습니다. 반면, 계절성 감기나 독감 등 급성 질환이 증가하는 겨울철에는 내과 중심의 마케팅 수요가 일시적으로 증가할 수 있습니다. 경기와 관련해서는 고가 의료 서비스일수록 경기 변동에 더 민감하게 반응하며, 경제 침체기에는 시술 수요가 줄어들어 광고 집행이 보수적으로 바뀌는 경향이 있습니다. 그러나 반대로, 비대면 소비가 증가하거나 실내 활동 중심의 생활 패턴 변화가 있을 때는 피부, 탈모, 비만 등 외모 중심의 수요가 늘어나는 경우도 있어, 시장 반응을 정교하게 분석하고 그에 맞춘 전략이 요구됩니다.

4) 국내외 시장 여건한국방송광고진흥공사의 『2024 방송통신광고비 조사』에 따르면 국내 2025년 총 광고비는 전년 대비 2.7% 증가한 17조 4,569억원이며, 온라인 광고 시장은 10조 6,480억원으로 전체 광고비의 61%를 차지할 것으로 추정됩니다. 이는 5년 전인 2019년45%에 비해 크게 증가한 수치로 온라인 광고의 비중이 지속적으로 확대되고 있음으로 국내 광고 시장이 디지털 중심으로 빠르게 재편되고 있음을 보여줍니다. 이 중에서도 모바일 기반 콘텐츠 소비 증가로 모바일 광고 비중이 커지고 있으며, AI 기반 초개인화, 숏폼 콘텐츠, CTV 등 기술 중심의 트렌드가 확산되고 있습니다. 이에 따라 전략 기획, 콘텐츠 제작, 성과 분석까지 통합적으로 대응하는 종합 마케팅 역량과 광고 자동화 솔루션, 개인정보 보호 강화에 대응한 데이터 활용 전략이 온라인 광고 대행업에서 핵심요소로 부상하고 있습니다.

5) 영업개황 및 경쟁력

기존 광고 시장은 광고주 → 대행사 → 매체로 이어지는 3단계의 비교적 간단한 구조를 취하고 있었습니다. 하지만 디지털 기술의 발전과 새로운 플랫폼의 등장으로 광고시장에 새로운 흐름이 형성되었고, 이에 따라 광고기획자들의 역할이 일부 축소 또는자동화되기도 하며, 매체들은 광고주가 직접 광고 운영을 할 수 있는 솔루션들을 강화하려는 움직임도 일어나고 있습니다. 다만 매체가 다변화되고 광고 기술이 고도화됨에 따라 높은 광고 효율을 얻기 위해서는 광고 전체 과정을 다루고 통합하는 마케팅 전략이 필요하며, 이는 광고시장 밸류체인의 한 단계에 자리한 업체가 아닌 광고 대행사만이 구사할 수 있는 고유한 영역입니다. 또한 각종 매체와 오프라인의 전 영역을 모두 포괄하여 소통할 수 있는 작업도 대행사만이 가능하기에 광고시장의 패러다임의 변화에도 불구하고 역할 축소에 대한 우려는 그리 크지 않다고 볼 수 있습니다.

당사는 SNS 및 틱톡, 구글 등 광고 플랫폼 및 매체사와의 실시간 API 연동을 기반으로 한 광고 자동화 관리 프로그램을 자체적으로 개발 및 운영 함으로서, 인력 및 광고효율, 수익을 극대화 할 수 있는 장점을 가지고 있습니다. 또한, 자체 서버나 어드민을 보유하고 있지 않은 고객들을 위하여 광고 서버, 어드민 시스템 등을 제공하여 운영하고 있으며, 랜딩 페이지 기획/작업, 연동, 데이터 이관, 효율 분석 시스템을 모두 제공하여 별도의 외주 작업이나 개발업체 없이 모든 마케팅을 운영하고 있습니다. 또한 자체적으로 디자인 및 영상 관련 인력을 보유하여 빠른 트렌드 변화에 실시간으로대응 할 수 있어지는 장점으로 향후에도 경쟁력 확보 할 수 있습니다.

[솔루션 사업부문]1) 산업의 특성

CRM 소프트웨어는 병원, 클리닉, 의료기관이 환자와의 관계를 효율적으로 관리하고, 치료 경험을 개선하며, 환자 충성도 및 재방문율을 높이기 위한 목적으로 특화된 소프트웨어입니다. 일반적인 CRM 시스템이 영업, 마케팅, 고객관리 전반을 포괄하는 것과 달리, 의료용 CRM은 환자 중심의 맞춤형 케어 제공, 진료이력 기반 커뮤니케이션, 예약 및 재진 안내, 후기 관리, 의료 마케팅까지 포함하는 특화 기능을 지닙니다. 의료 정보는 민감 정보이기 때문에 환자 데이터 보호, 정보 보안, 법적 규제 준수가 필수 요소로 작용합니다. 병원정보시스템, 전자의무기록, 예약 관리 시스템과 유기적으로 연동되어야 하며, 복잡한 병원 운영 환경과 환자 흐름에 맞춰 커스터마이징되는경우가 많습니다. 특히 고객 경험 개선, 병원 브랜드 가치 제고, 장기적인 환자관리 전략의 중심에 있는 소프트웨어로, 디지털 헬스케어 산업 내에서도 중요한 전략적 요소로 인식되고 있습니다.처방전 보안시스템은 의료기관에서 발급되는 처방전의 위변조 방지, 무단 유출 방지,전자적 기록 보관 및 추적 기능을 제공함으로써 의약품 오남용 방지와 환자 안전 확보에 기여하는 특수 목적형 소프트웨어입니다. 의료기관, 약국, 정부기관 간의 연결고리 역할을 하며, 의료법, 개인정보보호법, 약사법 등 다양한 법적 기준을 준수해야 하는 고규제 산업에 해당합니다. 특히 처방전은 민감한 개인 의료정보를 포함하고 있어 정보 보안 기술, 전자서명 및 인증 기술, 기록 추적 기능 등이 필수적으로 내장되어야 하며, 의료정보시스템(EMR) 및 약국관리시스템(PMS)과의 연동성을 갖추는 것이 중요합니다. 처방전 보안시스템은 단순 보안 기능을 넘어서, 처방이력 분석, 약물 알레르기 경고, 의약품 이중 처방 방지 등 환자 중심의 부가 기능을 탑재할 수 있어, 점차 의료안전 플랫폼으로 진화하고 있습니다.2) 산업의 성장성CRM 소프트웨어는 헬스케어 시장의 디지털 전환 가속화와 함께 높은 성장 가능성을보이고 있습니다. 고령화, 만성질환자 증가, 개인 맞춤 의료 서비스 수요 확대와 더불어, 병원이 단순 치료 공간에서 환자 중심 경험을 제공하는 플랫폼으로 진화하면서 CRM의 필요성이 대두되고 있습니다. 특히 미용의료, 치과, 정형외과 등 경쟁이 치열한 비급여 의료 분야에서는 효과적인 고객관리가 병원의 수익성과 직결되기 때문에 CRM 시스템 도입이 확산되고 있습니다. 기존에는 전자차트, 진료기록 등 진료 중심 시스템이 의료 IT의 중심이었다면, 최근에는 CRM을 활용한 고객 행동 분석, 타겟 마케팅, 재방문 유도, 이탈 고객 방지 등의 전략이 의료기관 운영에 실질적 가치를 제공하고 있습니다. AI 기술을 기반으로 한 예측 분석, 챗봇 상담, 채널 마케팅, 환자 행동데이터 통합 등 다양한 기능 고도화가 이뤄지고 있으며, 이는 CRM 산업 성장의 핵심동력으로 작용합니다. 한국디지털헬스산업협회에서 발간한 '2024 국내 디지털헬스케어산업 실태조사'에 따르면 2023년 디지털헬스케어 산업의 총 매출규모는 전년대비 약 7,724억원 증가한 약 6조 4930억원으로 이 중 의료용 소프트웨어는 2022년 약1,708억원에서 2023년 약 1조 3125억원으로 큰 폭으로 증가하였습니다.처방전 보안시스템은 디지털 헬스케어 및 의료정보보호 분야의 중요성이 커짐에 따라 안정적인 성장세를 보이고 있습니다. 특히 전자처방전 제도의 확산과 함께 관련 소프트웨어에 대한 수요가 빠르게 증가하고 있습니다. 국내에서는 건강보험심사평가원, 보건복지부 등 공공기관이 전자처방전 연계 시스템 도입을 확대하고 있으며, 일부 민간 병원 및 약국에서도 처방전 위변조 방지를 위한 솔루션을 자체 도입하고 있습니다. 또한 의료기관 간 처방정보 공유, 환자 중심의 약물관리 시스템 확대 등 다양한 방향으로 확장 가능성이 높기 때문에 단순 보안 툴을 넘어서, 의료 IT 시스템과 통합된 고부가가치 산업으로 진화하고 있습니다. 향후 AI를 활용한 처방전 이상 탐지, 실시간 모니터링 시스템, 블록체인 기반의 처방기록 관리 등 기술 융합을 통한 성장도 기대됩니다.3) 경기변동의 특성 및 계절성CRM 소프트웨어는 필수적인 헬스케어 인프라 소프트웨어로 점차 인식되고 있어, 계절과 경기변동에 따른 직접적인 영향은 제한적입니다. 다만, 해당 시스템을 주로 활용하는 미용의료, 비급여 클리닉, 건강검진센터 등은 계절성 및 경기의 영향을 받기 때문에 간접적인 수요 변화가 발생합니다. 예를 들어 성형외과, 피부과는 졸업/입학 시즌과 연말에 시술 수요가 집중되고, 이에 따라 마케팅 및 CRM 활용이 활발해지며 시스템 업그레이드나 마케팅 자동화 기능의 수요가 일시적으로 증가합니다. 반면, 경기 침체기에는 환자의 소비 여력이 감소하며 병원의 마케팅 예산이 축소되어 CRM 활용 빈도나 신규 도입이 줄어들 수 있습니다. 그러나 오히려 이런 시기에 고객 유지 관리, 이탈 방지, 내부 환자 재방문 유도 등 CRM의 효율적 운영이 중요해지면서 시스템 활용의 전략적 중요성은 높아지고 있습니다.처방전 보안시스템은 필수의료 인프라에 해당하는 특수성을 지니고 있어, 일반적인 경기 변동에 따른 영향을 적게 받는 편입니다. 보안 시스템 도입은 병원이나 약국의 일시적 수익 변동과 무관하게 환자의 안전 및 법적 요구사항에 대응하기 위한 필요에의해 이뤄지므로, 상대적으로 안정적인 수요 기반을 유지합니다. 다만, 신규 시스템 도입이나 고도화에 대한 투자 여력은 경기 상황에 일부 영향을 받을 수 있으며, 소규모 의료기관의 경우 경기 불황 시 비용 부담으로 인해 도입이 지연되기도 합니다. 계절적 측면에서는 독감, 감기, 호흡기 질환이 유행하는 겨울철에 처방전 발행량이 증가하면서 시스템 사용량이 급증하는 경향이 있습니다. 이 시기에는 서버 부하, 데이터 처리 속도, 연동 장애 등에 대한 대응이 중요해지며, 시스템 성능 개선 및 유지보수에 대한 수요도 함께 증가합니다. 따라서 계절에 따른 사용량 차이는 존재하지만, 도입 자체는 계절보다는 정책 변화, 법제도 강화, 병원 시스템 전환 주기에 영향을 더많이 받습니다.4) 국내외 시장여건최근 몇 년간 의료 관련 기사에 따르면, 의대 정원 확대에 따른 전공의 파업 사태로 인해 다수의 전공의들이 미용ㆍ성형 시장으로 유입되었습니다. 또한 가정의학과, 소아청소년과 등 필수 의료 분야로 분류되는 의원들도 미용 관련 진료로 전환하는 사례가 늘어나고 있습니다. 이에 따라 미용ㆍ피부ㆍ성형 의원 수가 급격히 증가하면서 의원간 경쟁도 한층 치열해지고 있는 상황입니다.한편, 과거에는 미용 산업에서 성형수술이 큰 비중을 차지했으나, 최근에는 지속적인방문이 필요한 시술 분야로 고객 수요가 크게 이동하고 있습니다. 시술은 성형수술에비해 1건당 단가는 낮지만, 고객의 Life Time Cycle이 훨씬 길어졌다는 점에서, 미용ㆍ성형 시장의 고객 기반은 과거에 비해 꾸준히 확대되는 추세입니다.한국보건산업진흥원의 '2023 외국인환자 유치 실적 통계 분석 보고서'에 따르면 2020년 COVID-19 팬데믹으로 국가 간 이동 제한이 발생하면서 외국인 환자 수가 급감했으나, 2023년 코로나19 종식 이후 외국인 환자 유치가 다시 증가하였으며 외국인 환자 중 피부과를 방문한 환자가 약 23.9만 명으로 전체의 35.2%를 차지하며 가장 높은 비중을 기록했으며, 성형외과 방문 환자는 약 11.4만 명으로 16.8%를 차지한 것으로 조사되었습니다.이처럼 미용 관련 의원 수의 증가로 경쟁이 심화되고, 시술 중심의 대형 병원들도 늘어나고 있는 가운데, 고객 관리(CRM) 프로그램의 활용이 그 어느 때보다 중요한 요소로 부각되고 있습니다.

5) 영업개황 및 경쟁력4년 전 새롭게 출시한 웹클라우드형 우노CRM은 24년도 다양한 기능 업데이트를 통해 제품경쟁력이 강화 되었으며, 매월 신규고객이 꾸준히 증가하고 있습니다. 올해는 피부미용관련 메이저 학술대회에 모두 참가하는 것으로 예정되어 있어, 하반기 부터는 매월 10처 이상의 신규 고객이 발생할 것으로 예상합니다.상반기에는 이미 사전 문진기능이 배포 되었고 고객에게 전화를 할 때 고객 핸드폰에병원의 이미지를 전송하는 콜팝업 기능 등이 추가 업데이트 되며, 하반기에도 카드 단말기 결제 연동, 고객 개인 웹페이지 제공, AI 코디네이터 연동 등 의원 운영의 편의성과 효율성을 강화하는 기능들이 대거 추가될 예정입니다. 하반기 업데이트 내용 중 몇 가지는 타 CRM프로그램에서는 찾아 보기 어려운 기능으로 우노CRM의 경쟁력을 더욱 높여 줄 것으로 기대하고 있습니다.