케어랩스 반기보고서 (2025.06)
4. 연구개발 실적(상세)

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년도	사업부문	연구과제	연구결과 및 기대효과

2024	DM 사업	차세대 마케팅 운영 시스템 개발	- 매체 운영 최적화를 지원하기 위한 마케팅 운영 시스템 자체개발- 자사의 운영 프로세스에 최적화된 시스템 설계- 시스템내에서 동시다발적으로 운영되는 다수 캠페인들을 통합 관리할 수 있는 기반 마련

2020	CRM 사업	CRM 시스템 초기_ CRM v1 외주개발 및 운영	- 외부 개발사를 통해 CRM v1 버전 개발, 약 100여 개 병원 도입 운영- 바비톡 고객 기반 시장 초기 진입

2021	CRM 사업	자체 CRM 시스템 개발 착수 및 개발 역량 내재화	- 자체 CRM 개발팀 구성 및 신규 시스템 아키텍처 설계 완료- 외주 개발 의존도를 탈피하고, 향후 서비스 고도화를 위한 기술적 기반 마련

2022	CRM 사업	신규 CRM 제품 출시 및 핵심 기능 개발	- PO(Product Owner) 중심의 개발 프로세스를 정립하고 경쟁 분석 기반의 제품 전략 수립- 3분기 신규 CRM 정식 출시- '바비톡' 플랫폼과의 상담 연동 기능 개발, 바비톡 플랫폼-CRM 간 시너지 창출 모색- CRM 내 환자대기 TV 광고 플랫폼 기능 개발을 통해 병원 고객 대상 부가 가치 제공

2023	CRM 사업	레거시 고객 이관 및 서비스 안정성 강화	- '태블릿 간편접수' 신규 기능 출시로 병원 운영 편의성 증대- 레거시 사용 고객의 95% 이상을 신규 CRM으로 성공적 이관 완료 (폐업 포함 이탈률 5% 이내)- 서비스 통합을 통한 운영 리소스 및 서버 비용 효율화 달성- 정보보호 관리체계(ISMS) 인증을 획득하여 서비스의 보안 신뢰성 확보

2024	CRM 사업	외부 서비스 연동 및 핵심 기능 확보	- 네이버 예약, 카카오 알림톡, 네모닉 프린터, 피부 진단 장비 연동 등 피부/성형외과 시장의 핵심 기능 확보- 펜차트 고도화 및 청구 연동을 통해 업무 효율성 증대- 고객 증가에 대응하기 위한 시스템 성능 개선 및 대량 문자 발송 프로세스 최적화

2025	CRM 사업	타겟 경쟁력 확보 및 시스템 안정성 강화	- 시술 중심의 병원 최적화_내원고객 상태 관리 기능 런칭- 일괄 전자서명, DSLR 카메라 연동, CTI(콜팝업) 기능, AI 상담(와이즈케어) 연동 등 부가 수익 창출 및 경쟁력 확보 - 웹소켓 및 CTI 시스템 안정화 작업을 통해 서비스 품질 향상

2025	SH 사업	제증명발급 플랫폼	2,3차 병원의 제증명서를 제증명 발급플랫폼에서 본인확인을 통해 출력할 수 있는 시스템- 환자는 병원에 제증명서 발급을 받기 위해 방문하지 않아도 됨- 병원에서는 플랫폼을 통해 제증명서를 발급처리하기 때문에 원무창구의 혼잡도를 낮출 수 있으며, 제증명 KIOSK와 통합 관리를 할 수 있음

2025	SH 사업	베리어프리 키오스크	장애인차별금지법으로 인해 장애인과 일반인이 모두 사용할 수 있는 베리어프리 키오스크를 개발- 장애인차별금지법을 지켜야 하는 병원에서 반드시 도입해야 하는 KIOSK로 법적 문제를 해소

2024	힐오(Heal-O)	암환자 및 중증질환자를 위한 디지털헬스케어 플랫폼 사업 검토	- 중증ㆍ고위험군 환자의 정보 비대칭과 비의료 니즈 해결을 위한 '디지털 홈 전문의' 전략 수립- 커뮤니티 기반 환자 경험 중심 플랫폼 모델 방향성 설정 및 단계별 추진계획 수립

2025	힐오(Heal-O)	힐오 서비스 기획 및 개발(암정보 제공+커뮤니티 기능 중심)	- 암종별 정보 구조 및 참여형 커뮤니티 기능 설계- 사용자 반응 유도 실험을 통해 콘텐츠 노출>탐색>참여 흐름 정량화 기반 확보- 기존 카페 기반 커뮤니티 한계(정보 비확실성, 맞춤 정보 부족) 보완

2025	힐오(Heal-O)	힐오 베타서비스 출시	- 웹 기반 암정보 탐색 및 커뮤니티 기능 오픈- 사용자 여정 기반 콘텐츠 흐름 및 정서적 교류 중심의 커뮤니티 구조 적용- 초기 유입/행동 데이터 확보

2020	바비톡	모놀리식 서버 분리 및 웹 프레임워크(언어) 변경을 통한 개발 효율화	- PHP 기반으로 개발된 레거시 코드들을 모두 Python으로 전환 - UI 기능과 로직 부분을 API로 분리하여 개발/관리의 효율화 - 단일 서버 구성에서 Admin/Client/App/Cron 서버로 각각 분리 - 클라우드 가상 네트워크 구성을 개발과 상용 환경으로 분리 - ISMS 대응을 위한 보안 취약 사항을 전반적으로 개선

2020	바비톡	전용 백오피스 기능 고도화를 통한 운영 개선	- 백오피스 기능을 전담하는 서버를 기존 모놀리식에 분리시켜 포팅하고 재개발하여 업그레이드 - 운영 서버 기능을 개선하여 플랫폼 사업 운영 효율화를 마련 - 게시판 배너 관리/현황판 대쉬보드/이벤트 통계 화면 제공 - 이벤트 검수/기획전 이벤트 관리/이벤트 상담신청 화면 리뉴얼 - 명예훼손 신고/후기 게시물 관리/부작용 게시물 관리 화면 리뉴얼

2021	바비톡	플랫폼 경쟁력 향상을 위한 성형 기능 개선 및 고도화	- 기존 병원 중심의 컨텐츠에서 의사 중심의 컨텐츠로 확장 - 강화된 의사 컨텐츠: 의사/병원 분리, 의사 정보 독립 관리, 의사 상담신청, 1분닥터 도입 - 성형 고객을 위한 차별화 컨텐츠 발굴하여 사용성 개선 - 강화된 차별화 컨텐츠: 명예훼손 병원 정보 제공, 부작용 후기 제공 - 사용자 분석을 통한 benefit 서비스 제공 - 사용자 간의 의사소통 편의성 개선을 위한 비밀 댓글 서비스 제공

2021	바비톡	딥러닝(RNN) 기반 성형 관심 부위 추천 서비스	- 사용자들의 관심 부위를 파악할 수 있는 딥러닝 모델 개발 - 사용자 행동 패턴을 활용한 deep learning 기반 관심 부위 추천 시스템 도입- 푸시팝업과 같은 다양한 개인화된 추천 서비스에 적용 완료

2022	바비톡	얼굴 이미지(Vision Recognition) 기반 연관 후기 찾기 서비스	- 얼굴 특징점 데이터베이스화: aws rekognition을 활용한 얼굴 속성값 추출 및 최적화된 collection storage 구축 - 얼굴 기반 검색 서비스: 구축된 collection을 활용한 연관 후기 검색 - 지속적 개선을 위한 Loop: user feedback을 활용한 similarity가 낮은 후기 filtering

2022	바비톡	사용자별 개인화(rule-based) 서비스	- 사용자별 관심 분야/부위 추출하여 개인화 서비스에 적용 - 유저가 제공하는 data를 Rule 기반으로 가공 - 사용자에게 개인화된 어플리케이션 UI 및 서비스 제공

2023	바비톡	성형/쁘띠피부 분리에 따른 앱 리뉴얼	- Client: 상단 탭메뉴 추가 및 모든 컨텐츠를 성형과 쁘띠피부로 UX 분리- Server: 데이터베이스 재설계 및 기존 REST API 재설계/구현 - Migration: 데이터베이스 재설계에 따른 데이터 일괄 마이그레이션 작업 및 카테고리 변환 - QA: 제품 및 서비스에 대한 전략적 Full QA를 통하여 품질 안정 유지

2023	바비톡	신규 비지니스 모델 및 마케팅 서비스 발굴	- DA 부가 상품 서비스 개발: 홈탭에 신규 부가 광고 영역 및 운영 시스템- CRM 기획전 개발: 사용자 행동 기발 이벤트 기획전 시스템 개발- 할인권 시스템 개발: 할인권 적립 및 사용 시스템 개발- 포인트 적립 시스템 개발: 포인트 적립 및 미션 시스템 개발

2023	바비톡	구조 개선을 통한 생산성 향상	- 홈탭 구조 리팩토링: 컴포넌트 기반으로 컨텐츠들을 Pagination화- 데이터 수집 및 파이프라인: 기록 백엔드 서버에서 데이터 관련 영역 분리 - 데이터베이스 다각화: 기존 RDMS에서 벗어나 NoSQL DB와 스트리밍 DB를 새롭게 도입 - 비동기 처리 방식 도입: 과부하가 걸리는 기능들에 대하여 비동기 처리 방식 도입하여 응답 속도 및 안정성 개선

2023	바비톡	클라우드 배포 방식 고도화 및 보안 강화	- 아키텍체 구조 개선: 사일로 개발 서버를 새롭게 도입 - CICD 도입하여 개발자 배포 안정화 - 컨테이너와 서버리스 도입하여 개발 유지보수성 높이고 비즈니스 대응력 개선 - ISMS 신규 인증을 위한 보안 관리체계 및 취약점 개선하여 인증 획득

2024	바비톡	바비톡 웹 서비스 신규 런칭	- 앞단계 저관여 사용자들의 진입 장벽을 낮추기 위해 웹 기반 바비톡 서비스로를 새롭게 런칭- 웹 자체 고객 및 web to app 고객 증가를 위해 기존 바비톡 앱 컨텐츠를 지속적으로 웹으로 확대 - 오거닉 자연 고객 확대를 위하여 Technical SEO 수행

2024	바비톡	바비톡 후기 콘텐츠 확대	- 기존 시술 후기, 부작용 후기와 더불어 새로운 후기 2종 추가하여 사용자 UGC 개선 - 발품후기: 병원 상담경험과 상담후 달라지는 실제 견적가를 공유하는 고객 후기- 미리결제 후기: 회차에 따라 달라지는 시술 특화 후기

2024	바비톡	최신 트렌드반영 UX/UI 디자인 개선	- 최신 디자인 트렌드 반영 BI 전면 개편 (일관된 톤 적용)- 모범 사례(Best Practice)를 적용한 UX/UI 디자인 개선- 바비톡 운영진 관리자 사이트, 클라이언트 관리자 사이트 업데이트

2024	바비톡	사용성 및 플랫폼 경쟁력 강화를 위한 신규 기능 도입	지속적으로 앱내 신규 기능 및 서비스 도입하여 플랫폼 경쟁력 강화- 부위홈을 통한 부위/시술 단위의 원스텝 탐색 니즈 충족- 이용자 니즈를 반영한 카카오톡 상담신청 추가- 기획전, 쿠폰, 포인트 고도화를 통한 결제 기반 커머스 기능 개선- 지역 단위 탐색 개선: 내위치 주변, 관심지역 별 이벤트, 후기 모아보기 기능

2024	바비톡	AI 기술 단계적 도입	AI 기술 도입을 통하여 바비톡 사용성 및 운영 효율성을 증대 - 사용자 피부를 비전기반으로 스캔하여 피부를 진단하고 적절단 피부 시술 추천 - 유사 이벤트 추천을 위한 딥러닝 기반 추천 학습 및 추론 도입 - 생성형 AI를 통하여 여성 이미지 컨텐츠 자동 생성 기술 구축 - AI 기반 이벤트 연계 후기 요약 및 태그 추출 제공

2024	바비톡	클라우드 구조 개선	낙후된 클라우드 네트워크/데이터베이스/서버 구성 및 운영 방식 고도화- 개인정보 및 보안 강화를 위해 ISMS 인증 취득- 네트워크 안정성을 확보하기 위하여 VPN 및 계정 분리- 데이터베이스 물리적 격리화- 컴퓨팅 서버들에 대한 앱현대화 작업

2024	바비톡	앱 현대화를 통한 마이크로서비스 도입	독립적인 개발과 배포를 통해 개발 효율화 및 민첩성 향상을 위하여 MSA 도입 - money_box 서비스: 충전금을 더욱 안전하고 체계적으로 관리하기 위하여 충전금 도메인 전담 서비스 개발 - search_box 서비스: 검색을 더욱 정확하고 효율적으로 관리하고 고도화하기 위하여 검색 도메인 전담 서비스 개발- crm_box 서비스: CRM 마케팅을 더욱 독립적으로 운영하기 위하여 CRM 도메인 전담 서비스 개발

2025	바비톡	사용성 개선을 위한 AI 기반 검색 및 요약	AI를 활용하여 검색 성능 고도화하고 검색 결과를 요약하여 제공하여 사용자들의 검색 사용 경험을 개선할 수 있는 UIUX 도입- 자연어 임베딩 및 색인: 바비톡 후기/커뮤니티/이벤트/1닥터와 같은 컨텐츠를 자연어 기반 색인 시스템 구축 및 마이그레이션 - 문맥 기반 검색: 키워드와 자연어 질의어에 대하여 문맥 기반으로 유사 컨텐츠들을 실시간 검색 - 자연어 검색 요약: 검색 결과를 정리하여 자연어로 요약 답변

2025	바비톡	광고 플랫폼 고도화를 위한 이벤트 통합	미리결제 이벤트와 일반 이벤트를 통합형 바비톡의 결제 기능을 개선하여 CPV/CPV BM 모델 통합- Client UIUX: 일반 이벤트에 미리결제할 수 있는 UIUX도입하여 사용자가 다양한 시술권을 구매할 수 있도록 함- Server FE/BE: 충전금 소진 방식 변경, 데이터베이스 마이그레이션, 관리자 콘솔 업데이트

2025	바비톡	커뮤니티 개편 및 구조 개선	커뮤니티의 게시판 카테고리를 다각화하고 후기와 분리시켜 커뮤니티의 사용성과 개발성을 모두 개선 - 커뮤니티 내에 새로운 트랜드인 다이어트/라식라섹/연예인뷰티/뷰티제품과 같은 새로운 카테고리 신설 - UGC 계열인 사용자 후기와 커뮤니티의 데이터베이스 구조를 분리시켜 독립적이고 안전하게 개발할 수 있도록 리팩토링

2025	바비톡	충전금 운영 안정화 및 효율화	충전금 관리 체계를 더욱 고도화하여 재무회계를 대비할 수 있도록 하고, 충전금 활용 Usecase를 더 다양화 - 신규 입점 병원을 위한 무상 충전금을 도입하여 회계적으로 투명한 충전금 관리 체계 확보 - 충전금 사용 이력 통합을 제공하여 병원담당자 및 운영관리자에게 사용 편의성 제공 - 충전금 증감 이력 관리를 더욱 고도화하여 관련 이슈 추적성과 전사 지표 투명화 제공

2020	이디비	E-Health 앱	- 가족 건강관리 편리성 고도화 연구- 이디비 약국경영관리프로그램 사용 약국 고도화

2022	이디비	전자처방전 연구	- 종이처방전을 전자화하여 환자 모바일로 전송 연구- 전자처방전을 환자가 원하는 약국으로 전송, 저장 기능 개발

2024	이디비	의약품정보 DB 연구	- 약국에서 환자에게 복약지도(의약품정보) 연구 및 개발 - 데이터사업 시스템 구축

2025	이디비	병원 EMR 연구	- 접수, 진료, 심사, 청구, 환자관리 방법 프로그램 개발- 간호, 병동관리, 의료장비연동, 서식 생성기 개발

2022	굿닥	VoIP기술을 활용한 화상통화 (face to face System)	- IOS의 Callkit, And voice connection VoIP기술을 활용한 화상통화(face to face) 시스템 보유- 앱이 기본전화 UI와 통화되어 VoIP경험을 개선할수있도록 하는 프레임 워크방식으로, 앱 내에서 실제 전화를 받는 것처럼 하는 기술-모바일에 최적화된 화상통화를 위한 Real-time communication 구현-Third party에 의존하지 않고, 앱내에서 영상통화까지 가능하여 User flow를 이탈없이 앱내에서 one-stop으로 구축하고, 경험수준을 향상

2022	굿닥	Real-time Ondemand 비대면진료 (Virtual healthcare) 시스템 고도화	- 병원-환자 간 진료매칭 알고리즘 시스템 개발- 전자처방 및 진료비 결제 등 일련의 비대면 진료과정 시스템 고도화- 약국 어드민 시스템 전자처방전 확인 및 약제비결제, 물류시스템 등 운영체계 구축

2022	굿닥	병원예약 컨시어지 시스템 구축	- 병원별, 증상별, 질환별 리뷰 등을 종합해 개인별 최적화된 병원찾기 컨시어지 개발- 모바일 통합형 모델을 통한 원내 대기시간 감축, 유저 편의성 고도화

2022	굿닥	병원현장 접수시스템 (Check-In) 확산	- CRM 기능고도화를 통한 클라이언트 확장 및 시장 점유율 상승- 굿닥 app과 현장시스템의 유기적 연결을 통한 굿닥 플랫폼 강화

2023	굿닥	웨어러블 디바이스를 이용한 실시간 생체정보 연동	- 비대면 진료 환자들에게 편리하고 생체정보에 입각한 의료 서비스를 제공함으로써 환자 편의성 확보- 원격으로 환자의 건강 상태 모니터링을 통해, 의료진은 환자의 상태에 대한 실시간 정보를 얻어 의료적인 판단 지원- 환자의 실제 상태에 대한 정확하고 신속한 정보를 제공하여 진단과 치료에 필요한 시간을 단축- 진료 당시의 일시적인 생체정보 뿐 아니라, 누적된 생체정보를 토대로 만성질환자의 건강 추적관리

2024	굿닥	ChatGPT를 이용한 건강 AI	대규모 언어모델 인공지능(ChatGPT) 기반의 AI챗봇 출시 (자사 웹내 탑재)- 사용자(환자)에게 법적 허용 범위 내에서 대규모 언어모델을 활용하여, 개인정보 비식별화 처리된 진료 정보 및 학술정보에 기반한 건강 상담 및 조언 서비스 기능 제공- 대규모 언어모델의 교체가 용이하게끔 모듈식 개발을 수행하여, 특정 대규모 언어모델 서비스 제공자에 대한 의존도를 제거- 대규모 언어모델의 헬스케어 산업 통합에 대한 경험 획득으로, 이후의 연구개발 목표 수립에 활용

2025	굿닥	병원정보 수집 기술 고도화	- 심사평가원 데이터 패치 자동화를 통한 병/의원 개폐업 정보로 병원정보 정확도 확보- 비급여 진료비 패치 자동화를 통한 원내 비급여 진료비 안내 기능 확보

나. 향후 연구개발 계획

사업부문	연구개발 계획	연구기관	기대효과

DM 사업	생성형 AI를 활용한 광고 콘텐츠 제작 고도화	DM 사업부	- 생성형 AI를 활용하여 자동화된 콘텐츠 제작으로 기존 콘텐츠 제작 대비 효율성, 완성도 증가- 물리적인 제약을 뛰어넘는 창의적인 콘텐츠 개발 및 다양성 확보- 빠르게 변하는 트렌드에 즉각 반응하여 시의성 있는 콘텐츠 제작 및 배포 가능

DM 사업	마케팅 운영 시스템 인프라 고도화	DM 사업부	- 네트워크 안정성 확보 및 보안 강화- 마케팅 캠페인별 다수의 광고 소재 운영 효율성 강화- 실시간 마케팅 캠페인 데이터 대시보드 구축- 운영중인 다수의 매체와의 API 연동 강화를 통한 운영 프로세스 최적화 지원

CRM 사업	결제 서비스, 택스리펀, 멤버십 관리, 홈페이지 연동	CRM 사업부	- CRM을 통한 수익 다각화- 통합 시스템 제공을 통한 고객 Lock-in 효과 및 시장 지배력 강화

CRM 사업	'내 손안의 키오스크' 컨셉의 모바일 접수/수납 기획	CRM 사업부	- 환자의 편의성 증대 및 병원 업무 효율화- 최신 트렌드를 반영한 서비스로 고객 만족도 제고

CRM 사업	AI를 활용한 상담 지원 및 타겟 마케팅 자동화 기능 설계	CRM 사업부	- 병원 운영 자동화 및 마케팅 성과 증대- 데이터 기반의 지능형 CRM으로 기술적 차별성 확보

CRM 사업	네트워크 병원 관리 기능 설계 및 확장 방향 도출	CRM 사업부	- 대형/네트워크 병원 고객 유치 확대- 관리 효율성 증대를 통한 고객 만족도 제고

CRM 사업	스마트 CRM 대상 이관 체계 수립 및 작업 착수	CRM 사업부	- 기존 고객 신규 시스템으로 통합하여 서비스 일원화- 안정적인 이관을 통해 고객 이탈을 최소화하고 장기적인 고객 관계 유지

ML 사업	플랫폼 고도화	ML사업부	- 메디잡 플랫폼(웹, 웹모바일, Android, iOS) 프레임워크, 개발 기술 고도화로 사용자 경험 개선 및 미래 성장 대비- 메디잡 플랫폼 중장기 전체 카테고리 점진적 리뉴얼 개편 및 신규 기능 업데이트로 경쟁력 강화 및 시장 점유율 확대- 서버 성능 개선 및 증설, 개인정보보안 강화를 위한 방화벽 신규 도입, DB 보안 강화로 서비스 안정성 및 신뢰도 증대

ML 사업	플랫폼 확장	ML사업부	- 요보사랑 인수 후 플랫폼 재론칭을 위한 신규 프로젝트 착수로 돌봄 케어 인력 매칭 사업 확장과 메디잡 연계

ML 사업	기술 제휴 및 협약	ML사업부	- 의료업계 관련 업체 기술 제휴 협약 및 마케팅 등 제휴 체결로 브랜드 가치 및 신뢰도 증대와 확장성 확보- 구인구직 동종 업계, 고용노동부 등 채용공고, 인재풀 연계 기술 제휴로 인재풀 확장 및 채용 정보 풍부화

ML 사업	상품성 강화	ML사업부	- 신규 상품 출시 및 기존 상품 전체 상품성 개선을 위한 개편 출시로 결제 증가 도모- 간편결제 확대로 결제 간소화 및 편의성을 위한 PG사 변경 및 모바일 간편 결제 신규 도입을 통한 결제 전환율 향상과 결제 시스템 안정성 및 효율성 확보

힐오(Heal-O)	병원 / 의료진 찾기 기능 개발	디지털병원플랫폼팀	- 암 치료 목적의 병원 탐색 정확도 향상 및 사용자 신뢰도 제고- 의료진 정보, 직접 연락 기능 제공을 통한 병원 선택 결정 지원- 사용자 후기 및 병원 정보 연계를 통해 플랫폼 내 탐색 흐름 개선 기대

힐오(Heal-O)	암 상담 기능 출시 및 응답 고도화	디지털병원플랫폼팀	- 정보 탐색 초기 단계의 환자의 심리적 불안 완화 및 안정적인 정보 접근 환경 제공- AI 기반 응답 시스템 고도화를 통해 반복 질문에 대한 신속하고 정확한 정보 제공 가능- 반복 질문을 구조화하여 상담 및 병원 선택 등 후속 행동 유도 가능성을 고려한 흐름 설계

힐오(Heal-O)	앱 출시	디지털병원플랫폼팀	- 웹 기반 베타서비스로 사용자 탐색 흐름을 확인하고 앱 출시로 푸시알림 등 재방문 유도 기능 도입- 병원찾기ㆍAI상담 등 주요 기능의 반복 사용률 및 서비스 활용도 제고- 향후 비대면 진료 확대 또는 제도 변화에 대응 가능한 사용자 인터페이스 개발 및 개선

바비톡	AI 기반 기술 및 플랫폼	바비톡 개발팀	- AI 전략: AI의 핵심 기술로 LLM/Recommendation/Visioin을 선정하고, 이를 위한 기반 기술과 플랫폼 기술 고도화 - 요소 기술: AI 기술을 LLM/Recommendation/Visioin으로 세분화하고 목표와 R 명확화- 플랫폼화: 다양한 Usecase에 재활용하고 고도화 적용할 수 있도록 플랫폼화하여 AI Agent 제공 - 응용 영역 다양화: 바비톡 서비스/제품/운영에 다양하게 생성형 AI(추론/추천/분석/번역/개인화)를 적용

바비톡	앱 개편 및 검색/탐색 개인화	바비톡 개발팀	- 홈을 비롯한 주요 추천 영역 등을 활용하여 콘텐츠, 상품 등을 유저 개개인의 니즈에 맞춤형으로 큐레이션- 사용자 세그멘테이션을 활용하여 관심단계부터 구매임박까지 고관여 탐색 저니를 고려한 특화 설계 - AI 검색에 의도파악 모듈을 추가하여 자연어 검색과 답변을 고도화하고 웹에 확장하여 신규 적용

바비톡	글로벌향 바비톡 서비스 런칭	바비톡 개발팀	- 글로벌 서비스를 통해 인바운드 여행 고객 확장- 표준화를 통해 멀티 국가/언어 대응의 용이성 확보 - AI 기반 다국어 후기 번역 기술 확보

바비톡	B2B 마켓팅/광고 플랫폼 고도화	바비톡 개발팀	- 광고 플랫폼으로써 랭킹/타겟팅/비딩 영역을 점진적 개선 - 병원/제조사의 다양한 모객 니즈에 맞는 맞춤형 마케팅 플랫폼 지향- 손쉬운 고객 타겟팅, 데이터에 기반한 성과 체감 등의 효율 높은 마케팅 집행 경험 제공

이디비	AI OCR(Optical Characrter Recognition)연구	이디비 및 외부기관 공동연구	- 약국에서의 국민보험심사평가원 보험청구를 위한 종이처방전의 문자인식처리 청구- 인식문자의 파씽 시스템 구축

이디비	전자처방전 고도화 연구	이디비	- 병원에서의 전자처방전 전송을 위한 모듈개발

굿닥	신분증 스캔 기능 연구	굿닥 개발팀	- 신분증 스캔 및 OCR을 통한 환자 정보 입력 간소화로 접수 절차 개선- 환자의 정보 오입력을 방지하여 병원 운영 효율화- 신분증 확인 절차 간소화로 병원 운영 효율화 및 만족도 향상