지노믹트리 분기보고서 (2021.09)
4. 매출 및 수주상황

당사는 현재 암 조기진단키트를 이용한 검사서비스 매출과 유전체 분석서비스 및 기타에 의한 매출이 발생하였습니다.

가. 매출에 관한 사항(연결기준) (1) 매출개요

(단위 : 천원)

판매방법 및
판매경로	구 분	판매방법	판매경로

내수(9.3%)
수출(90.7%)	직접생산 후 판매	직접판매(100%)

주요품목
매출원가 등	연도	품목	매출액	매출원가	원가율	매출비중

2019년	제품	-	-	-	-

상품	-	-	-	-

용역	281,626	732,691	260%	100%

합계	281,626	732,691	260%	100%

2020년	제품	-	-	-	-

상품	-	-	-	-

용역	1,238,851	1,183,627	95.54%	100%

합계	1,238,851	1,183,627	95.54%	100%

2021년3분기	제품	-	-	-	-

상품	-	-	-	-

용역	2,526,983	1,529,778	60.54%	100%

합계	2,526,983	1,529,778	60.54%	100%

(2) 매출실적(단위 : 천원)

매출
유형	부 문	2019년
(제20기)	2020년
(제21기)	2021년 3분기
(제22기)

수량	금액	수량	금액	수량	금액

용역합계	유전체 분석서비스 및 기타	수출	-	8,261	-	928,381	-	292,670

내수	-	212,959	-	144,449	-	51,413

소계	-	221,220	-	1,072,830	-	344,083

암 조기진단검사서비스	수출(주)	-	-	-	-	-	2,000,000

내수	-	60,406	-	166,021	-	182,900

소계	-	60,406	-	166,021	-	2,182,900

합계	수출	-	8,261	-	928,381	-	2,292,670

내수	-	273,365	-	310,470	-	234,313

소계	-	281,626	-	1,238,851	-	2,526,983

(주) 산동루캉오리온바이오기술개발유한회사와 계약에 따른 계약금 20억 원이 포함되어 있습니다.

(3) 매출원가(단위 : 천원)

매출유형	품 목	2019년
(제20기)	2020년
(제21기)	2021년 3분기
(제22기)

금 액	원가율	금 액	원가율	금 액	원가율

용역	유전체분석서비스 및 기타	246,979	112%	271,237	25%	124,515	36%

암 조기진단검사서비스	485,712	804%	912,390	550%	1,405,263	768%

합 계	732,691	260%	1,183,627	95%	1,529,778	290%

(4) 수출 현황(단위: 천원)

매출유형	품 목	2019년
(제20기)	2020년(제21기)	2021년 3분기(제22기)

수출국	수출액	수출국	수출액	수출국	수출액

용역	유전체분석서비스 및 기타	일본	8,261($7,108)	일본/미국	928,381($786,730)	미국	292,670($258,768)

암 조기진단검사서비스	-	-	-	-	-	-

계	-	8,261 ($7,108)	일본/미국	928,381($786,730)	미국	292,670($258,768)

주) 매 사업연도의 평균환율을 적용하여 환산 기재하였습니다.

(5) 주요 매출처 등 현황

보고서 작성기준일 현재 매출금액은 암 조기진단 검사서비스매출과 유전체분석서비스 및 기타 매출을 합산한 금액이며, 전기와 전전기에 인식한 매출금액은 유전체분석서비스 매출입니다. 한편 주요 매출처가 전체 매출에서 차지하는 비중은 아래와 같습니다.

(단위 : 천원)

구분	2019년(제20기)	2020년(제21기)	2021년 3분기(제22기)

금액	비율	금액	비율	금액	비율

주요 매출처 1	59,510	21.1%	457,328	36.9%	2,000,000	79.1%

주요 매출처 2	18,180	6.5%	260,992	21.1%	190,598	7.5%

주요 매출처 3	18,020	6.4%	68,030	5.5%	36,933	1.5%

주요 매출처 4	16,363	5.8%	62,970	5.1%	24,010	1.0%

기타	169,553	60.2%	389,531	31.4%	275,442	10.9%

합계	281,626	100.0%	1,238,851	100.0%	2,526,983	100.0%

(6) 수주현황

당사의 사업전략은 한국식약처의 제조허가를 받은 대장암 조기진단제품에 대하여 검사서비스를 제공하는 것입니다. 이를 위하여 2018년 8월 허가 이후 검사서비스 제공을 위한 분자진단검사센터 신축 및 검사에 필요한 장비 구축, 실제 검사서비스를 제공하기 위한 검사직원의 교육 및 훈련을 완료하여 2019년 5월부터 암조기진단 검사서비스에 대한 수주가 발생하고 있습니다. 나 . 판매에 관한 사항

(1) 판매조직

당사는 영업/학술마케팅본부를 운영하여 서울 및 6대 광역시 건강검진전문센터, 2차 병원 이상의 검진센터 및 개원의를 대상으로 당사의 영업사원을 통하여 직접 영업망을 구축하였으며, 2020년 2분기부터 대웅제약과 얼리텍? 홍보/마케팅/유통 위탁계약을 통하여 당사는 얼리텍? 대장암검사의 영업 활동에서 그 동안 쌓아왔던 전문성을 바탕으로 검진센터와 준종합병원 마케팅에 집중하고, 대웅제약은 업계최고로 평가받는 탄탄한 국내 병의원 영업 역량과 선진화된 마케팅 기법 및 플랫폼을 기반으로 병의원 영업 및 마케팅 활동을 전개해 나아가고 있습니다.

영업효율화(Sales Productivity)를 높이기 위하여 대웅제약과의 co-promotion 계약을 체결하였으며, 2020년 2분기부터 당사의 영업팀은 전문검진센터 및 2차병원 이상의 병원에 영업역량을 집중하고 있으며, 1차 의료기관은 대웅제약에서 3만개 이상의기존 병의원 네크워트를 통해 빠른 매출 성장 및 시장 확대에 박차를 가하고 있습니다.

당사 영업팀은 한국의학연구소(KMI), 한국건강관리협회 메디체크 등 대형검진네트워크병원을 대상으로 제약 세일즈 20년 이상의 전문경력자로 구성된 Specialty팀과 전국 각 지역 대학병원 검진센터 및 전문검진센터병원을 집중 공략하는 Metro팀, Region팀으로 구성된 3개의 전문영업팀으로 구성되어 있습니다.

아울러 상위 외국계 제약회사 경력의 마케팅 전문직원을 채용하였으며, 고객전문지원센터를 운영하고 있습니다.

[영업/학술마케팅본부 매니지먼트]

판매조직	주요업무

COO	윤치왕 부사장	국내사업 총괄

영업/학술 마케팅본부	이용운 상무	영업 및 마케팅 총괄

이정철 팀장	국내영업 총괄

손인호 팀장	마케팅 및 학술 총괄

[영업 조직 구축계획]

주요업무

Metro팀	서울/수도권 서부, 동부, 강원

Region팀	대구, 경북, 부산, 경남, 충청, 전라, 제주

Specialty팀	전문검진센터(한국건강관리협회/한국의학연구소(KMI))

(2) 판매방식1) 암조기진단 제품 및 검사서비스

당사는 암조기진단 제품만을 판매하는 방식이 아니라, 제품을 이용하여 메틸화 DNA바이오마커를 검사하는 검사서비스 용역을 같이 제공하는 사업방식입니다. 당사의 주요 매출처 중 전문검진센터가 아닌 1차 병원인 개원의 경우, 유전자 검사를 위한 Real time PCR 등 장비, 검사인력 및 임상병리사 채용 등이 병원에 부족한 경우가 많으므로 당사가 DNA 검사까지 위탁 받아 검사서비스를 제공하는 방식이 합리적입니다. 또한, 당사의 암 조기진단 제품 및 서비스는 신규 시장이므로, 제품에 대한 이해도와 인지도를 높이기 위하여 제3자 유통기관이 아닌 당사의 영업인력으로 2019년 영업조직을 운영하였으며, 이와 같은 경험과 노하우를 기반으로 대웅제약과 성공적인 사업협력을 진행중에 있습니다.

당사가 진단제품 판매 사업모델과 진단제품 및 검사서비스를 동시에 제공하는 사업모델의 장단점은 항목별로 아래와 같습니다.

비교 항목	진단제품 판매	진단제품 + 검사서비스 제공

수요처	Real time PCR 장비 및 검사인력이 이미 확보된 의료기관 또는 검진센터에만 제한적으로 판매 가능함	전문검진센터 뿐만 아니라 Real time PCR 장비 및 검사인원이 없는 개인병원 등에도 판매 가능하므로 수요처 저변이 확대됨

검사 품질 관리	사업 초기에 당사가 분자진단 검사 프로세스를 통제하지 못함에 따라 검사서비스 품질관리에 어려움이 예상되며, 이는 일반 고객의 제품/서비스 신뢰도에 큰 영향을 줄 수 있음	당사가 관리하는 분자진단검사센터를 통해 철저한 검사서비스 품질관리가 가능하므로 검사 결과에 대한 신뢰도를 높일 수 있음

시설투자	진단키트만 판매하는 경우 당사의 추가적인 검사인력 채용이나 시설투자가 필요 없음	개인병원이 검사를 위한 시설 및 장비, 검사인력, 임상병리사에 대한 추가 투자 필요

결론	수요처 저변 확대 및 결과에 대한 신뢰도 구축 측면에서 검사서비스를 동시에 제공하는 사업모델이 더 적합함.

(단위: 천원)

매출유형	품 목	구 분	판매경로	판매경로별 매출액(비중)
(2021년 3분기 기준)

용역	암 분자진단	수 출	당사 → 기업	2,000,000 (91.6%)

국 내	당사 → 병(의)원	182,900 (8.4%)

2) 유전체분석서비스 및 기타(연결 기준)

(단위 : 천원)

매출유형	품 목	구 분	판매경로	판매경로별 매출액(비중)
(2021년 3분기 기준)

용역	유전체분석서비스 및 기타	수 출	당사→영업사→기업/연구소/대학	292,670 (85.1%)

국 내	당사→기업/연구소/대학	51,413 (14.9%)

(3) 판매전략

당사는 2019년부터 대장암 조기진단 제품의 본격적인 판매를 시작으로 후속제품인 방광암 및 폐암 조기제품을 순차적으로 시장에 출시할 예정입니다.

암 조기검진의 특성상 의료진 뿐만 아니라 수검자의 관여도 또한 높기 때문에, 의료진과 대국민 홍보 양쪽에 중점을 두는 "Double Hit" 전략으로 시장을 확장하고 있습니다. 우선 의료환경의 특성상 조기 암검진의 패러다임을 변화시키기 위해서 얼리텍? 대장암검사의 임상적 유용성을 바탕으로 의료진의 이해와 검사의 가치에 대한 공감대 형성이 중요합니다. 당사의 대장암 조기진단 제품은 기존의 진단제품들과 달리 혁신적인 암특이적 바이오마커를 보유한 제품으로 무증상 일반인을 대상으로 하고 있습니다. 따라서 기존 진단시장에서 가치기반 진단으로 시장의 패러다임을 바꾸기 위해 제품의 혁신적인 가치를 효과적으로 전달하고 이를 통해 브랜드 지지자를 확대하는 것을 최우선 전략으로 사업화를 진행하고 있습니다.

2021년도는 코로나-19 상황이 장기화됨에 따라 대부분의 학술대회 강연 및 전시광고는 온라인 위주로 운영되었습니다. 이에 온라인의 비중을 높이고 온/오프라인의 적절한 마케팅 믹스를 활용하여 얼리텍? 대장암검사의 가치에 대한 의료진 대상 강연, 홍보 활동을 전개해 나아갔으며, 얼리텍? 검사를 상담할 수 있는 전문 인력의 중요성을 인지하여 상담간호사 대상 온라인 교육 사이트를 개설 및 전문 교육 프로그램을 론칭 하였습니다. 해당 온라인 사이트를 활용하여 얼리텍? 상담간호사 대상 전문 교육 활동을 활발히 수행하고 있습니다.

[2021년 1~3분기 얼리텍? 대장암검사 강연활동 및 전시광고 활동]

시기	심포지엄 및 학술대회

1월 31일	대한검진의학회 뉴스레터 지면광고

2월 20일	대한종합건강관리학회 동계학술대회 표지광고

4월 3일	대한대장항문학회 춘계학술대회 부스 및 강연

4월 3일	오프라인 심포지엄 1차

4월 17일	대한장연구학회 제4차 국제학술대회 부스

4월 24일	대한내과학회 춘계학술대회 온라인 의료전시회

5월 9일	대한임상초음파학회 춘계학술대회

5월 23일	대한검진의학회 춘계 학술대회 및 초음파 연수강좌 부스

6월 6일	한국건강검진학회 창립학술대회

7월 23일	온라인 웹 심포지엄

8월 13일	온라인 웹 토크 심포지엄

9월 3~5일	대한대장항문학회 2021 국제학술대회 (ICRS)

10월 5일	온라인 웹 심포지엄

10월 23일	대한내과학회 제72차 추계학술대회

10월 24일	2021년도 대한검진의학회 추계 제26차 학술대회

11월 13일(예정)	연세대학교 대한대장항문외과 심포지엄

하반기(12월 예정)	오프라인 심포지엄

대국민 홍보를 위한 활동으로 2020년 4분기까지 총 50억 규모의 광고활동을 전개하였고, 2021년 상반기 대형 검진 네트워크 병원들과의 도입계약에 따라 해당 검진센터들의 빠른 활성화를 위 해 2021년 3분기까지 13억 규모의 대규모 공중파 TV광고, 매체광고 활동을 진행하였고, 4분기에는 브랜드모델을 활용한 PPL 광고, 건강정보 전문 다큐멘터리 방영 등을 예정하고 있어 브랜드 인지도를 높이는데 중점을 두고 광고캠페인을 전개해 나아갈 예정입니다.

멀티채널 마케팅 강화를 위해서는 검진예약 플랫폼인 녹십자 헬스케어와 협업하여 30만명 규모의 기업검진 수검자 유입을 위한 기업검진 프로그램을 제안하고 검진센터 내에서 얼리텍? 대장암 검사를 선택/필수 검사 프로그램으로 셋팅 하는 대규모 검진 캠페인을 진행하고 있습니다. 2021년 3분기까지 주요 금융권 및 대기업 고객사 등 113처에 얼리텍? 대장암 검사 도입이 확정되었으며, 검진센터 내에서 얼리텍? 대장암 검사의 선택/필수 검사 프로그램은 총 2,048개가 등록되었습니다. 이를 바탕으로 녹십자 헬스케어 예약사이트를 활용하여 검진 예약 시 팝업창으로 얼리텍? 대장암 검사에 대한 안내를 지속적으로 노출시켜 활발히 기업검진 수검이 이루어지고 있습니다. 또한, B2C로의 영향력을 활성화를 위해 기업 및 기업임직원 대상 “대장 지킴이 캠페인”을 진행하고 있으며, 기업체 건강검진 책임자를 대상으로 얼리텍? 대장암 검사를 소개할 수 있는 “HUB 프로젝트”를 가동 중에 있어 4분기에는 구체적인 결과를 확인할 수 있을 예정입니다. 기업검진이 본격적으로 진행되기 시작하는 4분기부터 얼리텍? 대장암검사의 채택이 활성화 될 것으로 기대하고 있습니다.

지속적인 사업협력을 통해 대웅제약의 선도적인 마케팅 플랫폼을 활용, 시장확장의 가속화를 위한 기존 멀티채널마케팅 및 대대적인 광고캠페인 활동을 강화해 나아갈 예정입니다.

1) 판매처 확보 계획

① 대장암 조기진단 제품 판매처 확보 계획 사업 초기인 2019년은 대장암 조기진단 제품의 홍보 및 공급처 확대에 중점을 두어 목표 의료기관 수를 초과한 810개의 의료기관을 확보하였습니다. 이러한 경험과 성공사례를 기반으로 2020년부터 전문검진기관 및 2차병원급에서 400처 이상의 판매처 확장을 목표로 하고 있으며, 1차 병의원에 대해서는 대웅제약과의 사업협력을 통해 대웅제약 3만여 개 병의원 네트워크를 활용하여 판매처 확장에 박차를 가하고 있습니다.

2018년 건강보험심사평가원 자료에 따르면, 전국 의원의 수는 31,718개소입니다. 이 중 우선 타겟이 되는 내과, 외과, 진단검사의학과, 가정의학과, 산부인과, 일반의 병원인 10,794 개소와 검진센터, 종합병원 등 총 12,612개소를 타겟으로 확장해 나아가고 있습니다. 특히 상급종합병원 검진센터 및 대형검진전문병원의 공급처 확대를 위해 전담영업사원을 배정하여 운영하고 있습니다. 또한 얼리텍? 대장암 검사를 위해 별도의 시설이 필요하지 않기 때문에, 진료를 위주로 하는 나머지 개원의를 대상으로도 지속적으로 확대해 나아갈 계획입니다. 이와 같은 판매처 확보전략을 통해 2021년 9월말 기준 1,218처의 공급처를 확보하였으며, 작년 하반기부터 2021년 3분기까지 2차병원 이상의 검진센터 등에 집중하여 2차병원 이상 공급처가 199처로 증가하였습니다.

또한, 2021년도 시장확장의 가속화를 위해 3분기에는 연간 100만건을 수검하는 기업검진 전문 한국의학연구소(KMI)와 도입계약이 완료되어 얼리텍? 대장암검사가 시작되었으며, 한국건강관리협회 전국 지부 및 강북삼성병원 서울/수원 검진센터 등 대규모 검진센터에서도 활발히 수검이 이루어지고 있습니다. 또한, 서울대병원 검진센터, 하나로의료재단 등 주요 네트워크 검진센터들도 도입 계약을 추진 중에 있습니다.

대학병원급에서도 지속적인 확장세를 보여 세브란스병원, 순천향대병원, 분당차병원, 경북대병원, 계명대병원, 동아대병원, 가톨릭대학교 인천성모병원, 대전성모병원, 유성선병원 등의 병원에 도입되어 수검이 이루어지고 있습니다.

코로나-19 사태의 장기화로 인해 건강검진기간이 한시적으로 2021년 6월까지 연장됨에 따라 검진 수요가 집중 될 2021년 하반기에 의미 있는 결과를 만들기 위한 역량에 집중하여 더욱 빠르게 확대해 나아갈 예정입니다.

(1-1) SE Asia 제품 판매처 확보 계획

국내 시장 뿐 아니라 동남아시아 시장진출을 준비하기 위해서도 싱가포르에 사업소를 설치하여, 얼리텍? 대장암검사 현지 사업화를 추진하고 있습니다.

동남아시아의 유통 파트너로는 대만에 본사를 둔 ACT(Clinical Genetic Testing 회사, 직원 254명 보유)와 MOU를 체결하였으며, 일본, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 홍콩, 베트남의 판매를 위한 공급계약서 체결 및 허가등록 등 구체적인 판매처 논의를 진행하고 있습니다. 또한 ACT와 동남아시아 지역에서 원격의료를 수행하고 있는 기업들과 co-promotion을 논의를 본격화할 예정입니다. 향후 동남아시아 지역에 대한 pilot test 진행하고, 현지 상황에 적합한 비즈니스 모델을 구축하여 다양한 판로를 개척할 계획입니다.

아울러 하반기에 중소기업수출지원센터에서 진행하는 수출 기반 활용 사업에 선정되어, 국가 보조금을 받아 해외 사업의 폭넓은 수출 지원 서비스를 선택적으로 활용할 수 있게 되었습니다. 다양한 서비스 분야 및 지원금을 적극적으로 운용하여 자율적으로 사업을 진행할 수 있도록 수출역량을 키워 나아갈 계획입니다.

(1-2) 얼리텍? 대장암검사 임상연구

얼리텍? 대장암검사 고위험군 대상 대장암 스크리닝에 대한 임상적 성능에 대한 임상연구를 대한대장항문학회와 진행하고 있습니다. 해당 임상연구의 대장암 발생 고위험군 및 60세 이상 참여자 762명 중 1차(579명) 중간분석을 진행한 결과, 종양의 단계나 위치, 연구대상자의 성별이나 나이와 상관없이 대장암을 진단해 내는 민감도(진양성률)가 100%(대장암 환자 11명 모두 양성)로 나타났습니다.

현재 임상 피험자 등록을 진행하고 있으며, 2021년 4분기부터는 논문 작성에 필요한 정보 수집, 정리 등을 시작할 예정입니다. 따라서 본 임상연구 결과가 발표되면 대한대장항문학회와 대장암 고위험군에 대한 가이드라인에 얼리텍? 대장암검사를 포함하는 논의를 추진할 계획입니다.

아울러 고위험군 대상 대장암 스크리닝에 대한 본 임상 결과를 바탕으로 소화기내과의 장종양연구회와 강남세브란스병원, 서울아산병원, 서울대병원, 순천향대 서울병원, 순천향대 천안병원, 강동경희대병원, 경희대병원, 삼성서울병원, 강북삼성병원, 고려대학교 안암병원, 원주세브란스 기독병원, 부천성모병원, 전북대병원, 부산대병원 및 계명대 동산병원까지 총 15개 병원의 참여가 확정되어 무증상 대장암 고위험군 약 2,500명 대상 대장암 조기진단 효용성 입증을 위한 임상연구를 진행하고 있습니다. 이를 통해 얼리텍? 대장암검사의 민감도 및 특이도를 평가하고, 대장암 고위험군 대상 검진법으로 얼리텍? 대장암검사의 임상적 근거 확보와 더불어 향후 대장암 조기진단 검사로서 신의료기술평가 및 보험 적용 가능성을 고려하여 임상연구 결과를 도출할 예정입니다.

추가적으로 Real-world data 확보로 임상현장에서 얼리텍? 대장암검사의 우수성을 확보하기 위해 12,000 케이스의 대규모 real-world data 임상도 함께 진행하고 있습니다.

② 방광암 조기진단 제품 판매처 확보 계획

방광암 조기진단 제품 및 이를 이용한 검진서비스는 혈뇨환자가 최종 소비자입니다. 혈뇨환자는 개인에 따라 개인병원, 개인의원 및 대학병원 등 매우 다양하고 폭넓은 병원을 방문합니다. 특히, 혈뇨는 건강검진에서 자주 발견되므로, 소형 개인검진의원에서 혈뇨진단 후 병원급 이상에서의 방광경 검사 전 당사 제품으로 비침습적으로 조기 진단하는 수요처가 충분히 있을 것으로 판단됩니다. 향후 제조허가용 확증임상시험을 진행할 대형병원을 대상으로 판매처를 확보할 예정입니다.

따라서, 2021년 1분기부터 얼리텍? 방광암검사에 대해 Two-Track으로 임상시험을 진행 중에 있습니다.

먼저 방광암 수술 후 재발 모니터링(recurrence monitoring)을 목적으로 하는 임상시험은 개시되어 연세대학교 세브란스병원 비뇨의학과 교수팀과 활발히 진행 중에 있으며, 혈뇨환자 중 방광암 선별검사(Triage) 목적 유효성 검증을 위한 임상 시험은 전국 규모로 대한종양비뇨기학회와 서울아산병원, 서울대병원, 삼성서울병원, 아주대병원, 고려대안암병원, 국립암센터, 부산대병원, 울산대병원 및 화순전남대병원까지 총 9개 병원들과 진행이 확정되었습니다. 이처럼 얼리텍? 방광암검사 제품의 성능을 견고히 하여 식약처 승인 및 보험적용을 목표로 진행될 예정입니다.

2) 기술제품 판매처의 안정성

당사 제품 판매처의 안정성을 유지하기 위해서는 지속적인 홍보 및 병.의원의 편리성을 증진시킴으로써 고객이탈을 방지하고 판매처를 확장하는 것이 매우 중요합니다.이를 위해서는 환자의 순응도(Compliance) 개선, 검사결과의 품질보장(정도관리) 그리고 검사결과 보고 능력의 개선 등이 보장되어야 합니다.

당사는 현재 수립된 초기 서비스 모델을 진행시키면서 시판 후 조사를 통하여 점진적으로 서비스 모델을 개선시킬 예정이며, 검사서비스의 품질 향상을 위한 작업도 아래와 같이 계획하고 있습니다.

① 비즈니스 모델

당사의 사업 모델은 검진자가 병원을 방문하여 전문의와 상담 후 검사서비스를 처방 받으면, 가정에서 분변 채취 후 병원에 제출하고 병원에서 당사로 검체를 송부하면, 검사 후 결과를 병원에 통보하여 병원에서 의사 소견을 추가하여 환자에게 후속검사를 추천하는 시스템으로 운용될 예정입니다.

② 판매처의 안정적인 유지를 위한 개선 전략

향후 고객수가 증가함에 따라, 판매처의 안정성을 확보하고 고객 편리성을 개선시키는 방향을 설정하여 서비스 프로세스를 개선해 나갈 예정입니다.

a. 제품전용 웹사이트 운용 (의사 편리성 증대)

고객수가 증가함에 따라 제품소개 및 검사안내에 대한 웹사이트를 운영하고 있습니다. 그리고 병원 연결 온라인 검사 접수시스템을(LIMS, laboratory information management system) 운영하고 있습니다. (ex, 당사 경쟁사인 이그잭트 사이언스사도 전용 웹사이트를 운영 중임)

b. 전용 택배 시스템 운용 (검진자 순응도 개선 방안)

고객의 분변 검체 수거를 안정적으로 하기 위하여 전용 계약택배 시스템 (우체국택배)을 운용하여, 병원으로 제출된 검체를 전용 택배원이 방문하여 수거하는 시스템으로 운영하고 있습니다. 사용 중인 분변수집 키트의 사용 편리성 및 선호도 개선을 위하여 수집용기, 포장 및 디자인 등을 개선해 나갈 예정입니다. 또한, 2021년도에는 전문 바이오 물류사인 SCL헬스케어를 통해 전문 운송서비스를 도입하여 의료기기 규정, 식약처 및 질병관리본부의 안전수송지침에 의거하여 보다 안전하고 정확하게 배송 시스템이 운영되고 있습니다.

c. 고객지원팀(검사 안내 콜센터) 운용 (검진자 편리성 개선)

고객 확보를 증가시키기 위하여 전문 상담원을 교육하여 자체 전용 콜센터(고객지원팀)를 운용하고 있습니다. 콜센터를 통하여 전체적인 검사안내, 가격 및 결제 시스템, 병원 및 고객 불만 관리 등의 정보를 제공하고 있습니다.

③ 검사서비스의 품질 개선 전략 (검사결과의 품질 보장)

당사가 현재 보유하고 있는 암 조기진단 제품의 유전자검사 서비스의 품질을 개선 및 향상시키기 위하여 검사 단계에 자동화 장비 도입 및 제품 개량을 진행하고 있습니다. 자동화 장비 도입에 따라 검사서비스 원가절감, 검사중의 오염방지 그리고 검사의 재현성을 확보할 예정이며, 제품 개량을 통한 암 조기진단 제품을 사용하는 고객의 사용 편리성을 보다 더 높일 예정입니다. 당사의 암 조기진단 제품은 유전자검사이므로 검사의 신뢰성 확보가 중요하며 더불어 검사 중 발생할 수 있는 오염방지를 위하여 검사 전반에 걸쳐서 자동화를 진행 중이며 저희 유전자검사서비스에 최적화된 홈메이드 자동화 장비 구축을 진행 중에 있습니다. 검사 주요 단계의 자동화 장비 도입상황은 다음과 같습니다.

a. DNA 추출 자동화 장비 도입: 분변 검체로부터 DNA 추출의 편리성 및 대량 추출을 위하여 자성비드 기반의 자동화 장비를 도입하여 테스트를 진행하고 있습니다.

b. 바이설파이트 정제 자동화 장비 도입: 바이설파이트 변화 후 정제의 편리성 및 대량 정제를 위하여 자성비드 기반의 자동화 장비를 도입하여 테스트를 진행하고 있습니다.

c. EarlyTect Colon Cancer 검사 자동화 장비 도입: LTE 및 qMSP에서 시약 분주의 편리성 대량 처리를 위하여 자동분주가 가능한 장비를 도입하여 테스트를 진행하고 있습니다.

④ 분자진단검사센터는 LIMS(분자진단검사정보관리시스템, Laboratory Information Management System)을 도입하여 검체 접수, DNA추출, 검사결과 보고서 작성 및 출력 등 모든 검사과정을 LIMS를 통해서 이루어지도록 구축하였으며, 검사 물량이 증가하더라도 LIMS를 이용하여 체계적으로 검사를 수행함에 따라 검사 전/검사 중/검사 후에 발생할 수 있는 문제들을 미연에 방지하도록 운영하고 있습니다. 또한 LIMS에서 생성된 각종 검사 데이터(검사결과보고서, 검사 결과값 등)를 의뢰기관 내 시스템으로 전달이나 필요에 따라 LIMS 시스템으로 전달받기 위한 프로세스를 구축을 통한 검사업무의 편리성을 높이기 위한 LIMS 고도화 작업을 계획하고 있습니다