인카금융서비스 사업보고서 (2023.12)
6. 주요계약 및 연구개발활동

가. 경영상의 주요계약보고서 기준일 현재 회사의 재무상태에 중요한 영향을 미치는 비경상적인 중요계약이 존재하지 않습니다.

나. 연구개발활동(1) 연구개발조직

구분	인원 구성	업무 내용

정보기술연구소	총 괄 : 1명보 안 : 1명인프라 : 3명
운 영 : 3명개발자 : 9명	보험 영업 지원 시스템 개발

플랫폼추진실	실 장 : 1명기획자 : 1명개발자 : 1명	보험 플랫폼 개발 및 운영

㈜에인	총 괄 : 1명
개발자 : 3명
기획자 : 1명	개인보험 토탈 케어 서비스 개발 및
GA 설계사 영업지원 플랫폼 개발

(2) 연구개발 실적(가) 정보기술연구소

연구과제	아메바경영 전산개발

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 경영관리에 필요한 지표에 대한 전산 개발

기대효과	- 신계약의 효율적인 경영관리 지표 산출
- 경영관리 지표의 성능 최적화 가능

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	IMO(인카모바일오피스) 앱 개발 및 리뉴얼

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 현장에서 고객 대면 즉시 응대 가능한 지원시스템
- 상품 판매 및 설계사 교육을 위한 컨텐츠 제공 서비스 개발- 신규 기능 추가 (생체인증, Notification, QR코드, 바코드 인식 기능)

기대효과	- 현장에서 고객 대면 즉시 자동차 비교견적 제공, 간편하게 본인 계약 조회
- 계약 및 카드보내기 개발로 인한 고객관리 편의 증대
- 안드로이드 및 IOS 등 확장성 확보
- 생체인증 및 본인인증으로 보안 강화
- 바코드를 이용한 행낭 관리 강화, 교육 및 세미나 등 참석 여부 전산화

상품화	앱 출시

연구과제	예상 통산유지율 개발

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 기존 화면에서 확인이 안되던 설계사의 계약 통산유지율 예상 확인
- 계약 유지율 안내를 통한 자구보완 및 관리 강화

기대효과	- 설계사의 계약 유지율 예상 확인
- 계약 관리시 예측 및 예측을 통한 신속한 대응

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	손익 시뮬레이션 고도화

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 영업가족 런칭시 손익 판단지표 제공

기대효과	- 실 사용자 측면의 손익 판단 및 결정
- 타사와 당사의 수수료 비교를 통한 객관적인 자료 제공

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	리스크 관리 (IRM)

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 조직, 사원별로 리스크 지표 제공

기대효과	- 조직, 사원별 리스크 지표를 통한 사전대응 가능

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	수익인식기준

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- IFRS 국제회계기준을 적용해 수익인식 지표 제공

기대효과	- 수익과 비용 지표를 통해 재무관리

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	비교설명확인서

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 보험업감독규정 개정으로 비교설명확인서 보관 개발

기대효과	- 비교를 통한 적절한 상품제공 여부 확인 가능

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	관심계약 관리시스템 개발

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 대고객 CS 역량 강화 및 관심계약자의 DB화 작업

기대효과	- 관심계약의 통합관리를 통해 영업가족의 활동량 증대에 기여

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	고용보험 관리 시스템 개발

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 고용보험 관리의 효율화

기대효과	- 설계사의 등록일 말소일 및 소득에 따른 고용보험 관리
- 고용보험 자료 자동화를 통한 업무 효율성 증대

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	산재보험 관리 시스템 개발

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 특수형태근로종사자에 대한 산재보험 관리 시스템 개발

기대효과	- 2021년 7월 시행된 특수형태근로 종사자에 대한 산재보험 관리
- 산재보험 자료 자동화를 통한 업무 효율성 증대

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	광고심의

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 금소법 광고규제에 따른 광고 전산 개발

기대효과	- 광고심의 접수가 증가됨에 따른 광고심의 절차를 준수
- 광고심의 전산 개발을 통한 업무 효율성 증대 및 체계적 관리

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	모바일청약 현황

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 대면 계약체결을 줄이고 모바일 청약으로 업무 전환 견인

기대효과	- 모바일 청약 활성화를 통한 업무 효율성 증대
- 모바일 청약 활성화를 통한 업무 절차의 간소화

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	수지분석(新)

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 당사의 수지 지표를 검토 확인할 수 있음

기대효과	- 당사의 수입과 지출을 전산화하여 수치로 확인할 수 있음
- 당사의 예상 수익과 예산 등 지표를 사전에 예측할 수 있음

상품화	사내 정보시스템에 탑재

(나) 플랫폼추진실

연구과제	자동차종합서비스 앱, 보험지원센터 웹

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 고객이 차량운행시 필요한 서비스 제공- 담당 설계사가 서비스를 보조하고 고객의 자동차 보험 신청을 원활히 처리할 수 있는 서비스 개발- 설계사가 편리하게 자동차보험의 설계, 청약, 수납, 실적, 배서가 가능 하도록 서비스 구축 및 운영

기대효과	- 자동차 보유고객 온라인(앱) 관리- 설계사에 추가적인 마케팅 기회 제공- 자동차보험에 익숙하지 않은 설계사의 자동차보험 영업기회 증대

상품화	자동차 종합관리 앱 출시, 자동차보험 가입지원 웹서비스 제공

(다) ㈜에인

연구과제	다이렉트자동차 설계지원 콜시스템 개발

연구기관	㈜에인

연구결과	다이렉트자동차 설계지원 콜센터 시스템 구축

기대효과	- 대고객 응대 프로세스 효율적 개선
- FA통화 상담효율성 증가
- 서비스 품질 향상을 통한 고객 만족도 증가
- 고객관련 화면 연동을 통한 업무효율성 및 생산성 증대

상품화	원클릭다이렉트 대표전화 응대 시스템 적용

연구과제	다이렉트자동차 계약확인 시스템 개발

연구기관	㈜에인

연구결과	원수사 API 수신 및 상담사 체결확인 계약 실시간 조회 가능

기대효과	- 대고객 서비스 향상 및 편리성 증대
- 광고비 조기정산 도입 가능
- 상담사 생산성 측정
- 계약 실시간 확인으로 업무효율성 증대 및 대고객 만족도 제고

상품화	원클릭다이렉트 플랫폼 및 관리자화면에 적용

연구과제	자동차보험 만기 도래건 타겟팅 시스템 개발

연구기관	㈜에인

연구결과	자동차보험 만기 도래건 추출/탑재/모니터링 시스템 구축

기대효과	- 자동차보험 만기 도래 건 DB 제공을 통한 매출 증대
- FA 만기 고객관리 지원 및 광고비 수익 발생 기여
- 추출/탑재/모니터링 전산화를 통한 업무 효율성 및 생산성 증대

상품화	콜시스템(타겟DB 제공), 관리자 화면(추출/탑재/모니터링) 적용

연구과제	사고대차 서비스 탑재

연구기관	㈜에인

연구결과	고객 자동차사고시 렌터카 연결 서비스 제공

기대효과	- 설계사 대고객 서비스 컨텐츠 확대
- 설계사 서비스 연결시 수수료 수입 발생
- 원클릭다이렉트 컨텐츠 추가를 통한 플랫폼 활성화

상품화	원클릭다이렉트 플랫폼에 서비스 탑재

연구과제	상품추천 서비스 분석 설계, 개발

연구기관	㈜에인

연구결과	장기 상품추천과 보험료 산출에 필요한 화면 및 서비스 기획, 개발

기대효과	- 여러 상품을 한곳에서 비교 및 설계 가능
- 상품군별 보험상품 비교 및 연령대별 맞춤상품 제공
- 원수 보험사에서 제공된 상품 및 지침 데이터 기반 산출
- 보험료 비교를 통해 경쟁력 있는 보험사 선택 가능
- 설계이력을 통해 고객 피드백 강화 및 생산성 증대

상품화	인카금융서비스 사내 정보시스템 및 원클릭다이렉트 메뉴 탑재