인카금융서비스 사업보고서 (2021.12)
6. 주요계약 및 연구개발활동

가. 주요계약

보고서 기준일 현재 회사의 재무상태에 중요한 영향을 미치는 비경상적인 중요계약이 존재하지 않습니다. 나. 연구개발활동(1) 연구개발조직

구분	인원 구성	업무 내용

상품전략연구소	4	보험상품판매를 위한 영업솔루션 개발

정보기술연구소	소 장: 1명인프라: 2명개발자: 10명보안: 1명총무 : 1명	보험 영업 지원 시스템 개발

㈜에인	총 괄: 1명
개발자: 4명
기획자: 1명	개인보험 토탈 케어 서비스 개발

(2) 연구개발 실적(가) 상품전략연구소

연구과제	보험상품 비교안내 시스템

연구기관	상품전략연구소

연구결과	- 31개 보험사 12개보종 110여개 보험상품 상대비교 가능
- 보험사별, 보험종목별, 남녀, 나이에 따른 보험료 및 보험상품의 특징 안내 가능

기대효과	- 금감원 비교안내 지시 등 고객 만족도 증가
- GA 최초 보험 특성 및 상대비교 가능

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	변액보험 로보어드바이저 개발

연구기관	상품전략연구소, 정보기술연구소, D

연구결과	- 국내최초 변액보험과 펀드분석 로보어드바이저 분석 및 개발
- 고객별 맞춤 변액 연금 안내 및 관리 가능
- 상품에 따른 펀드별 시뮬레이션 제공

기대효과	- 고객별 안내를 통한 펀드 변경
- 펀드 변경을 통한 수익률 관리

상품화	인공지능 변액보험 로보어드바이저 '인카-로보i' 출시

(나) 정보기술연구소

연구과제	IMO(인카모바일오피스) 앱 개발

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 현장에서 고객 대면시 즉시 응대 가능한 지원시스템
- 상품 판매 및 설계사 교육을 위한 컨텐츠 제공 서비스 개발

기대효과	- 현장에서 고객 대면시 즉시 자동차 비교견적 제공
- 계약 및 카드보내기 개발로 인한 고객관리 편의 증대
- 안드로이드 및 아이폰 등 확장성 확보

상품화	앱 출시

연구과제	서버 이중화 개발

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 단일 서버 환경을 이중화 및 로드밸런싱 적용

기대효과	- 서버의 다운타임 방지 및 로드밸런싱 적용으로 인한 안정적 서비스 제공

상품화	사내 정보시스템에 적용

연구과제	예상 통산유지율 개발

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 기존 화면에서 확인이 안되던 설계사의 계약 통산유지율 예상 확인
- 계약 유지율 안내를 통한 자구보완 및 관리 강화

기대효과	- 설계사의 계약 유지율 예상 확인
- 계약 관리시 예측 및 예측을 통한 신속한 대응

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	IMO+(인카모바일오피스+) 리뉴얼 개발

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 기존 IMO에서 불편했던 사항 개선
- 신규 기술 추가 (생체인증, Notification, QR코드, 바코드 인식 기능)

기대효과	- 현장에서 간편하게 본인 계약 조회
- 생체인증 및 본인인증으로 보안 강화
- 바코드를 이용한 행낭 관리 강화
- 바코드를 이용한 교육, 세미나 등 참석 여부 전산화

상품화	앱 출시

연구과제	손익 시뮬레이션 고도화

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	-영업가족 런칭시 손익 판단지표 제공

기대효과	- 실 사용자 측면의 손익 판단 및 결정
- 타사와 당사의 수수료 비교를 통한 객관적인 자료 제공

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	리스크 관리 (IRM)

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 조직, 사원별로 리스크 지표 제공

기대효과	- 조직, 사원별 리스크 지표를 통한 사전대응 가능

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	수익인식기준

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- IFRS 국제회계기준을 적용해 수익인식 지표 제공

기대효과	- 수익과 비용 지표를 통해 재무관리

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	비교설명확인서

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 보험업감독규정 개정으로 비교설명확인서 보관 개발

기대효과	- 비교를 통한 적절한 상품제공 여부 확인 가능

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	관심계약 관리시스템 개발

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 대고객 CS 역량 강화 및 관심계약자의 DB화 작업

기대효과	- 관심계약의 통합관리를 통해 영업가족의 활동량 증대에 기여

상품화	사내 정보시스템에 탑재

연구과제	시스템 모니터링 툴 도입

연구기관	인카금융서비스㈜

연구결과	- 실시간 H/W, S/W 및 APM에 대한 모니터링 시스템 구축

기대효과	- 시스템 장애감지 및 안정성 확보
- 프로그램 튜닝으로 성능 향상

상품화	정보기술연구소 비치 및 실시간 모니터링 시행 중

(다) ㈜에인

연구과제	청신호(비대면 대고객용 보험서비스 플랫폼) 앱 개발

연구기관	㈜에인

연구결과	비대면 고객 자동차/운전자/여행자 보험 가입 플랫폼 개발

기대효과	- 효율적인 비대면 고객 응대
- 보험료 비교 후 보험가입까지 원스탑 사용자 편의성 증대
- 인공지능 기반 보험상품 추천 및 분석 제공

상품화	앱 출시, 웹앱 https://greenlight.direct

연구과제	원클릭(비대면 GA 설계사용 영업지원 플랫폼) 웹앱 개발

연구기관	㈜에인

연구결과	설계사 비대면 고객 응대 시 자동차보험 가입 및 고객관리 플랫폼 개발

기대효과	- GA 설계사 회원 확보를 통한 매출 증대
- GA 설계사에게 영업지원하고 부가수익 창출에 도움
- 효율적인 설계사용 비대면 고객 응대와 서비를 통한 고객관계 유지
- 보험료 비교 후 보험가입까지 원스탑 사용자 편의성 증대
- 인공지능 기반 보험상품 추천 및 분석 제공

상품화	원클릭 다이렉트 웹앱 출시 https://1click.direct

연구과제	AI 챗봇 상담사 개발

연구기관	㈜에인

연구결과	- 보험담보 안내 및 보험상품 추천 AI챗봇 상담사 개발
- 자체 솔루션 개발 및 서버내 서비스 채널별 컨테이너 분리 운영
(시스템 운영 안정성 제고)

기대효과	- 대화형 인공지능 기반 보험상품 추천 및 분석 서비스 제공
- 고객 상담 시 정보제공 편의성 증대
- 추천 상품 가입 안내 편의성 제공

상품화	원클릭, 청신호 사이트내 챗봇상담 기능 탑재 ("AI이푸른상담사")

연구과제	온라인 배치 System 연구 개발

연구기관	㈜에인

연구결과	- 감독기관 컴플라이언스 준수(개발 및 운영 분리)
- 배치업무 관련 자동화

기대효과	- 자동화 작업으로 인해 담당자 투입 비율 감소
- 개발 및 운영자가 원하는 일시에 맞춰 배치 실행이 가능
- 작업 결과를 알림 및 실시간 모니터링 하여 오류 파악 및 수정 용이
- 작업에 대한 이력관리로 통계자료 작성 용이함
- 연계작업 배치업무에 대한 체계적인 자동화

상품화	인카금융서비스㈜ 솔루션 납품