인카금융서비스 사업보고서 (2024.12)
2. 영업의 현황

가. 영업의 개황 당사는 제휴계약을 맺은 국내 30여개의 생명/손해보험사로부터 보험 신규계약 판매 및 보험계약의 유지실적에 따라 판매 수수료와 계약관리 수수료를 수령하고 있습니다. 또한 한국채택국제회계기준 제15호 '고객과의 계약에서 생기는 수익'에 의거하여 수수료 수령액을 회계상 매출로 인식하고 있습니다. 2024년 연결매출액은 832,259백만원으로 전 동기 대비 49.5% 증가하였습니다. 나. 보험종목별 매출 현황 당사는 각 보험사로부터 보험 신규계약 판매, 그리고 보험계약의 유지실적에 따라 판매수수료와 계약관리 수수료를 수령하고 있습니다. 따라서 당사는 당사가 판매하는 장기손해보험, 장기생명보험, 자동차보험 등에 따라 보험사로부터 수취하는 판매수수료가 매출의 전부를 구성합니다. 당사 매출을 보험 종목에 따라 구분하면 다음과 같습니다.

(단위: 백만원)

구 분	품 목	2024년(제18기)	2023년(제17기)	2022년(제16기)	주요 제품 내용

매출액	비중	매출액	비중	매출액	비중

수입수수료	손해보험(장기)	464,051	55.9%	330,435	59.4%	212,399	53.1%	보장성보험

생명보험(장기)	317,961	38.3%	175,057	31.5%	138,830	34.6%	종신, 연금, 변액보험

손해보험(자동차)	42,388	5.1%	44,766	8.1%	45,046	11.2%	자동차보험

손해보험(일반)	6,355	0.7%	5,568	1.0%	4,592	1.1%	일반화재보험

합계	830,755	100.0%	555,826	100.0%	400,867	100.0%	-

주) 별도 재무제표 기준으로 작성되었습니다. 다. 가격변동 추이

당사의 매출은 신규 보험 판매 후 보험사로부터 수취하는 판매수입 수수료이므로 가격변동 추이는 수수료율에 연동되어 움직이고 있습니다.

일반적으로 보험료는 보험사의 손해율과 정부의 기준금리 변동에 따른 예정이율에 의거하여 결정되고 있습니다. 따라서 손해율 및 예정이율에 따라 계약자가 부담하는 보험료와 수수료율이 결정되며 개별 GA사업자의 실적에 따라 보험사가 지급할 판매수입 수수료의 등급이 결정됩니다. 따라서 당사가 판매하는 보험 종류 및 연도별 실적에 따라 판매수입 수수료가 매번 변동되기에 보험별 가격변동 추이를 간략화하여 기재하기는 어려운 상황입니다.

현재 보험사와 GA간에 표준위탁서로 계약을 하였지만 수수료는 일반적으로 위탁서 상이 아닌 수수료 규정을 독립적으로 준용하고 있습니다. 이에 따라 수수료 규정과 수수료율은 보험사마다 다른 형태를 보이고 있으며, 수수료는 보험사별, 상품별로 상이합니다. 라. 주요 판매 보험상품(1) 손해보험(장기)

1) 장기종합보험

장기종합보험은 장기손해보험 중 재물손해, 신체손해, 배상책임손해 보장 중 두가지 이상의 손해를 보장해 주는 보험입니다. 보험대상의 특성에 따라 폭넓게 보장하는 상품입니다.

2) 장기상해보험

장기상해보험은 신체의 상해로 인한 손해를 보상해 주는 보험입니다. 관련 상품 표준약관 및 해당 상품 약관에 있는 '장해분류표' 또는 '장해등급표'에서 본인의 상해로 인한 장해의 보장범위를 살펴볼 수 있습니다.

3) 장기질병보험

장기질병보험은 장기손해보험 중 질병에 걸리거나 질병으로 인한 입원, 수술 등의 손해를 보장해주는 보험입니다. 즉 각종 '질병'에 관한 치료비, 입원비, 진단비, 수술비 등을 보장하는 보험입니다. 각종 사고로 인한 신체의 외상에 대한 위험을 보장하는 상해보험과 달리 질병보험은 신체의 질병으로 인한 위험을 보장하는 보험이므로 상해보험과 질병보험을 혼동하지 않도록 주의해야 합니다.

4) 장기간병보험

장기간병보험은 활동불능 또는 인식불명 등 타인의 간병을 필요로 하는 상태 및 이로인한 손해를 보장하는 보험으로서 주계약으로 개호 간병비를 보장하고, 가입상품에 따라 다르지만 특약을 통해 본인부담액 지원비, 의료비, 치료비, 진단비 등을 보장받을 수 있는 상품입니다.

5) 장기화재보험

장기화재보험은 '화재' 사고로 인하여 손실이 생길 수 있는 재물을 대상으로 그 손실을 보장하기 위한 보험입니다. 단, 해상보험과 자동차 보험에서 보장하는 선박, 항공기, 자동차 등은 대상에서 제외됩니다. 추가적으로 특별약관 가입을 통하여 주계약의 화재로 인한 신체손해 등을 보장받을 수도 있습니다.

(2) 생명보험(장기)

1) 종신보험

종신보험은 보장기간이 종신(평생)인 대표적인 사망보험입니다. 피보험자가 사망하면 약정한 보험금을 지급하기 때문에 피보험자 사망 이후 유족의 생활을 보장하기 위한 목적으로 활용되고 있습니다.

2) 정기보험

정기보험 역시 종신보험과 같은 사망보험 상품이나 종신보험과 달리 보장기간이 일정기간으로 한정되어 있는 보험입니다. 종신보험보다 저렴한 보험료로 가입이 가능하나 보장기간 만료시까지 생존한 경우에는 보험금 지급 없이 계약이 종료되는 상품입니다.

3) 변액보험

변액보험은 보험계약자가 납입한 보험료 가운데 일부를 주식이나 채권 등에 투자해 그 운용실적에 따라 계약자에게 투자성과를 나누어 주는 실적 배당형 보험상품입니다. 투자 실적에 따라 받을 수 있는 보험금과 환급금이 달라지기 때문에 투자실적이 좋을 경우에는 보험금과 환급금이 커지지만 반대로 투자실적이 악화될 경우에는 환급금이 원금에도 미치지 못할 수도 있습니다. 이러한 특징을 바탕으로 변액연금보험, 변액유니버설보험, 변액종신보험, 변액CI보험 등 다양한 형태의 변액보험이 판매되고 있습니다.

4) 유니버설보험

유니버설보험은 보험료의 납입과 적립, 인출이 자유로운 상품입니다. 최근에는 유니버설보험의 중도인출 및 추가납입 기능을 포함한 다양한 상품들이 판매되고 있기 때문에 유니버설보험 자체보다는 유니버설 기능을 포함한 상품이 많이 판매되고 있습니다.

5) 연금보험

피보험자의 종신 또는 일정기간 동안 정해진 금액을 받을 수 있는 보험으로 경제적 여력이 있을때 소득 일부를 적립하여 경제활동이 중단된 은퇴 후에 연금을 수령받아 노후의 안정적인 생활자금을 마련할 수 있도록 돕는 보험입니다.

6) 상해/질병/간병보험

사람의 신체 상해에 대한 치료비/사망보험금 등을 지급하는 상해보험, 질병 (암, 치아 등)을 보장하는 질병보험, 치매 진단 시 진단비 및 간병자금을 지급하는 간병 보험 등도 판매하고 있습니다.

(3) 손해보험(자동차)

자동차 보험은 크게 자동차 사고로 인한 타인의 피해를 보상해주는 대인배상 I, 대인배상 II, 대물배상 담보가 있고, 자동차 사고로 인한 피보험자의 피해를 보상해주는 자기신체사고, 무보험자동차에 의한 상해, 자기차량손해 담보가 있습니다. 이 중 대인배상 I, 대물배상 담보를 의무적으로 가입해야 합니다. (자동차손해배상보장법 시행령 제3조).

(4) 손해보험(일반)

일반보험은 보험료 산출기초에 예정이율을 적용하지 아니하고 순보험료가 위험보험료만으로 구성된 손해보험을 말합니다. 그리고 다른 손해 보험과 달리 보험기간이 단기간이고 보험료를 한 번에(일시납) 또는 나누어서 납부(분납)하며, 순수 보장형 상품으로서 만기시 환급금이 없는 것이 특징입니다.

일반보험은 일반상해보험과 일반화재보험으로 나눌 수 있습니다. 일반상해보험은 국내외 여행 또는 스키, 골프 보험 등이 있으며, 적은 보험료로 여행, 스키, 골프 등의 활동 중에 발생할 수 있는 각종 질병이나 상해, 사고 등에 대해 보장을 받을 수 있다는 장점이 있습니다. 일반화재보험은 '화재'로 인한 손실을 보장해 주는 상품으로서 주택, 공장, 일반(주택과 공장을 제외한 일반건물 또는 수용동산) 화재보험 등이 있습니다. 보험기간은 통상 1년이고, 보험료는 일시납 또는 분납이며, 만기시 환급금은 없습니다.

마. 영업활동(1) 영업활동의 개요GA 산업의 시작을 알린 당사는 현재 대면 판매채널에 집중을 하고 있습니다. 장기적으로 대면과 비대면이 결합된 하이브리드 조직구조를 지향하고 있지만 우선적으로 대면채널에 집중하고 있습니다. 대면채널의 집중을 통해 설계사 인원을 늘려 전체 영업규모를 늘리려 합니다. 대면채널은 본사에서 직접 비용과 인력을 투입하여 운영하는 직영체제와 본사와의 영업제휴를 통해 사업조직별로 영업관리자인 사업단장(규모에 따라 본부장, 지점장)이 본인의 책임하에 독립적으로 운영하는 사업가형 체제로 구분할 수 있습니다. 개인부문은 직영체제로 운영되고 있으며, 개인부문을 제외한 모든 영업부문은 사업가형 체제로 운영됩니다.

1) 직영체제

보험사의 직영지점 운영과 동일한 방식으로 각 지점별로 본사에서 직접 사업부장을 배치하고, 해당 사업부장은 개인 또는 팀 단위의 설계사를 관리합니다. 사업부장은 지점 관리 및 보험상품을 판매할 설계사 모집 업무를 주로 수행하고, 설계사가 직접 대면 영업을 하여 매출을 창출합니다. 모집 대상 설계사는 국내/외 보험사부터 경쟁사 출신 설계사까지 다양하며, 해당 설계사가 보험계약을 모집하는 대상 고객층도 개인부터 법인까지 다양하게 구성되어 있습니다.

2) 사업가형 체제

사업가형 조직은 회사 소속의 사업부장이 사업단, 사업본부 또는 지점단위의 조직을 모집하고, 그 하위 영업조직에서 모집한 보험계약으로 매출을 창출하는 사업구조를 가지고 있습니다. 모집 대상은 설계사 10인 이하 소규모 개인대리점부터 100인 이상의 법인대리점까지 다양하게 구성되어 있습니다. 사업가형 체제하에서 각 사업단, 사업본부 및 지점은 당사의 개인부문 지점과 유사한 형태의 영업활동을 통해 자체적으로 조직을 운영하고 있습니다. (2) 영업활동 경로 당사의 주요 영업활동 경로는 대면중심 단일채널로, 당사와 제휴한 생명/손해보험사의 상품을 설계사가 비교 분석하여 고객에게 대면으로 판매하고 있습니다. 이 과정에서 보험사로부터 받는 보험판매수입수수료가 당사 매출의 대부분을 차지합니다. 직영체제/사업가형 체제 구분은 당사의 영업조직 관리 측면에서만 의미가 있을 뿐, 판매상품과 대상고객 등에 있어서 차이는 없습니다. 또한 동일한 판매상품에 대해 보험사로부터 받는 보험판매수입수수료도 동일합니다.