글로벌텍스프리 사업보고서 (2025.12)
2. 영업의 현황

(1) 영업의 개황

당사는 외국인 관광객에 대한 내국세 환급대행사업을 주업으로 하고 있으며, 외국인의 국내 소비에 대한 부가가치세를 소비자에게 환급해주면서 환급액의 일정 부분을 환급대행사인 당사가 수수료로 수취하면서 매출이 발생하고 있습니다. 기타수익은 출국항(공항)에서 타환급사업자로부터 위탁받아 환급대행하고 수령하는 환급대행수수료,공항 등 외화환급에서 발생하는 환손익 및 자회사 시스템구축으로 인한 용역수익 등에서 발생하고 있습니다.

당사는 공항, 항만 등 출국항(출국항 환급창구)과 시내 곳곳에 설치된 환급창구(시내환급창구), 국내 주요 쇼핑몰 등에 설치된 무인자동환급기기(KIOSK) 등을 설치하여 해당 창구를 통해 환급대행 업무를 수행하고 있습니다. 또한 즉시환급, 알리페이, 유니온페이, 중국은행, 트랜스포렉스, 유나이티드머니 등 다양한 환급수단을 갖춰 고객편의성 제고를 위한 노력을 다하고 있습니다.

출국항 환급창구를 통한 택스리펀드는 1) 외국인 관광객이 물품을 구입(1만5천원 이상)한 경우, 매장에서 발행해주는 환급 전표(물품판매확인서)를 수령하고, 2) 물품을 구입한 날로부터 3개월 이내 반출(출국)시, 세관직원에게 구입물품과 환급전표를 제시 후 환급전표에 반출확인을 받은 후, 3) 환급전표를 환급창구에 제시하여 환급금을 수령하는 프로세스로 진행됩니다.

시내 환급창구를 통한 택스리펀드는 1) 외국인 관광객이 물품을 구입(1만5천원 이상 600만원 이하)한 경우, 매장에서 발행해주는 환급 전표(물품판매확인서)를 수령하고, 2)출국 전 시내 환급창구를 방문하여 환급전표와 여권을 제시한 후 3) 신용카드로 담보를 설정하고 환급금을 수령하는 프로세스로 진행됩니다. 출국 시 여권번호 등 별도의정보를 입력하지 않아도 되고 세관에게 전자반출 확인만 받으면 됩니다. 단, 세관반출 확인을 받지 않거나 전표를 환급창구 운영사업자에게 제출하지 않은 경우 신용카드에서 담보 금액만큼 결제됩니다.

당사는 관광객들에게 편리하고 다양한 환급수단을 제공하여 환급률을 높이는 것을 핵심 전략으로 하고 있습니다. 특히 외국인 관광객 비중에서 가장 큰 부분을 차지하는 중국인 관광객을 대상으로 중국인들이 주로 사용하고 있는 플랫폼을 활용하여 택스리펀드 서비스를 더욱 편리하게 제공받을 수 있도록 노력하고 있습니다.

환급수단 확대는 환급률을 높이는데 핵심적인 역할을 하는 요인일 뿐만 아니라 관광객의 편의성 증진에도 기여하는 바가 높습니다. 사업 초창기에는 환급창구를 통한 현금 환급과 관광객의 주소로 환급금 또는 은행체크를 발송하는 우편 환급만 진행되었습니다. 이러한 환급수단의 한계는 환급창구 대기시간, 우편 환급을 받기까지의 번거로움 등으로 인해 관광객의 불만이 증가되었고 이를 해소하고자 2012년 5월 비자와 마스터, 2014년 3월 JCB 신용카드를 환급수단으로 추가하였습니다. 이후 중국인 관광객이 증가하면서 중국 최대 핀테크 업체인 알리페이와의 업무제휴를 통해 알리페이 계좌로 택스리펀드 환급금을 받을 수 있는 시스템을 구축하였으며, 유니온페이와의 제휴를 통해 세계 최초로 유니온페이 온라인 실시간 환급서비스를 제공하고 있습니다. 이 서비스는 출국시 세관 반출 승인 후 소지한 유니온페이카드를 제시하고 환급금을 카드 계좌로 즉시 환급받을 수 있는 서비스입니다. 그리고 2018년 5월 모바일 택스리펀드 웹서비스, 2018년 8월 세계 최초 알리페이 모바일 세금환급 서비스 등을 출시하여 환급창구에 들리지 않아도 환급신청이 가능한 서비스를 제공하고 있습니다.그리고 반출확인은 받았으나 출국시간 등의 이유로 환급을 받지 못했거나 환급전표를 제출하지 못하고 중국으로 돌아간 관광객들을 위해 중국은행(Bank of China), 트랜스포렉스(환전 및 금융사), 유나이티드머니와의 업무제휴를 통해 중국 현지에서 환급을 받을 수 있는 프로세스도 마련하였습니다.

한편, 중국인 관광객이 급증하면서 중국인 관광객 대상 홍보가 주요 이슈로 부각되고있습니다. 심지어 중국인 관광객을 대상으로 어떤 홍보를 진행할 수 있는지 여부가 대형 가맹점 확보의 핵심 사항이 되는 경우도 있습니다. 당사는 월간 활성화 이용자수가 2억 8천명에 달하는 중국 대표 SNS 서비스인 웨이보에 2014년 12월부터 글로벌텍스프리 공식 웨이보(www.weibo.com/globaltaxfree)를 개설하여 운영 중입니다. 자사 가맹점을 홍보하고 있으며, 한국 관광ㆍ쇼핑 정보 및 택스리펀드 안내, 고객 응대 서비스 등을 제공하고 있습니다.

추가적으로 즉시환급 및 미용성형 의료용역 등 변화하는 환급시장에서 IT업무의 대응속도는 매우 중요하며 가맹점 신규 유치 및 관리에서 IT기술력은 중요한 역할을 담당하고 있습니다. 대량 데이터에서 발생하는 장애 발생 시 신속한 장애처리는 가맹점컴플레인을 최소화시켜 가맹점 유지에 매우 중요한 부분입니다. 또한 무인발급기(키오스크) 및 여권스캐너 자체 개발 등을 통한 IT편의성 확보로 관광객 편의성을 증대시키기 위하여 다양한 노력을 기울이고 있습니다.

(2) 취급 업무 및 상품ㆍ서비스 개요[주요 취급 업무 및 서비스 개요]

구분	내용

내국세 환급대행 사업(Tax Refund, '택스리펀드')	외국인관광객이 국내 사후면세점(백화점, 아울렛 및 명품 매장 등)에서 물품을 구매하고, 외국인이 출국시 세관 반출확인을 받은 후 환급창구사업자에게 청구하면 구매하면서 부담한 부가가치세를 환급해 주는 업무를 대행하는 사업입니다.

(3) 조직도(4) 영업의 현황1) 영업 실적

[별도기준]

(단위 : 천원)

사업부문	매출유형	구 분	2025년	2024년	2023년

매출액	비율	매출액	비율	매출액	비율

부가세 환급 등	수수료수익	내수	131,481,768	96.49%	91,230,231	97.44%	46,820,545	96.95%

수출	-	-	-	-	-	-

소계	131,481,768	96.49%	91,230,231	97.44%	46,820,545	96.95%

기타수익	내수	4,785,691	3.51%	2,397,261	2.56%	1,471,117	3.05%

수출	-	-	-	-	-	-

소계	4,785,691	3.51%	2,397,261	2.56%	1,471,117	3.05%

합 계	136,267,459	100.00%	93,627,492	100.00%	48,291,662	100.00%

[연결기준]

(단위 : 천원)

사업부문	매출유형	2025년	2024년	2023년

매출액	비율	매출액	비율	매출액	비율

부가세 환급 등(TAX REFUND사업부문)	수수료 등	154,056,520	100.00%	108,470,071	83.61%	71,115,018	76.16%

화장품 사업부문	제품매출	-	-	2,909,395	2.24%	3,833,626	4.11%

온라인콘텐츠사업부문 (주)	웹툰	-	-	18,350,260	14.15%	18,424,903	19.73%

합 계	154,056,520	100.00%	129,729,726	100.00%	93,373,547	100.00%

(주) 당사는 당기 중 ㈜스와니코코 및 ㈜핑거스토리의 보유 지분을 모두 매각함에 따라 관련 사업부문을 중단 사업으로 계상하였습니다.

2) 자금조달 및 운용실적 ① 자금조달 실적

(단위 : 천원)

구 분	2025년	2024년	2023년

차입부채	단기차입금	-	-	-

장기차입금	-	-	-

교 환 사 채	-	-	-

전 환 사 채	-	-	4,461,442

기타부채	35,541,776	22,149,994	20,826,144

자기자본	142,471,252	121,153,591	97,983,308

합 계	178,013,028	143,303,585	123,270,894

*. 별도 재무제표 기준② 자금운용 실적

(단위 : 천원)

구 분	2025년	2024년	2023년

현금및현금성자산	95,174,125	42,805,349	19,616,296

단기금융상품	-	-	1,600,000

매출채권및미수금	52,130,602	32,534,416	19,906,680

리스자산	1,774,912	383,398	204,579

당기손익-공정가치금융자산	2,055,184	9,331,842	13,033,918

기타포괄손익-공정가치금융자산	-	295,362	250,396

종속기업및관계기업투자	15,674,036	43,998,358	54,972,177

유무형자산	2,548,883	1,601,117	1,207,174

투자부동산	1,684,700	2,547,794	-

기타채권및자산	6,970,586	9,805,948	12,479,674

합 계	178,013,028	143,303,585	123,270,894

*. 별도 재무제표 기준