비큐AI 사업보고서 (2022.12)
2. 주요 제품 및 서비스

가. 주요 제품 및 서비스 현황

당사의 사업 영역은 미디어 빅데이터와 AI(인공지능)을 기반으로 하는 1) 뉴스 미디어 플랫폼 2) 빅데이터 구축 플랫폼 3) 미디어 빅데이터 분석 4) 오픈형 컨텐츠 서비스 플랫폼 등 4개 분야에 집중하고 있습니다. 각사업 영역에 대한 제공서비스로 분류할 경우 플랫폼 서비스 기반인 1) 아이서퍼 프로 2) 아이서퍼 위고몬 3) 로제우스(신규사업) 사업과 빅데이터 강화 목적 사업인 4) 아이서퍼 디지타이징 등으로 구분됩니다.

(단위 : 백만원, %)

매출유형	품 목	제품설명	2020연도
(제23기)	2021연도(제24기)	2022연도(제25기)

매출액	비율	매출액	비율	매출액	비율

제품	아이서퍼 프로	내수	Eyesurfer Pro	12,975	86.84	12,941	76.15	13,314	81.97

아이서퍼 위고몬	내수	Eyesurfer Wigomon	163	1.09	359	2.11	119	0.73

소 계	-	13,138	87.93	13,300	78.26	13,433	82.70

용역	아이서퍼 디지타이징	내수	Eyesurfer Digitizing	1,304	8.73	1,324	7.79	1,410	8.68

기타용역	내수	기타	499	3.34	2,370	13.95	1,400	8.62

소계	-	1,803	12.07	3,694	21.74	2,810	17.30

합 계	수출	-	-	-	-	-	-	-

내수	-	14,941	100.00	16,994	100.00	16,243	100.00

합계	-	14,941	100.00	16,994	100.00	16,243	100.00

구분	구분	설명

제품	아이서퍼 프로	아이서퍼는 국내 최대 미디어 빅데이터를 바탕으로 모든 정보를 신속 정확하게 실시간 모니터링, 수집, 검색, 스크랩, 편집, 공유할 수 있는 미디어 융합 플랫폼 서비스- 3000여 신문, 방송, 통신등 온라인 매체 기사 자동 수집
자체 개발 자연어 처리엔진 기반 검색 최적화 제공
고객 맞춤형 자동 기사분류 및 PC 모바일 실시간 알림
기사 논조분석, 수집데이터에 대한 분류 및 통계 제공
다양한 포맷의 보고서 생성 및 공유

아이서퍼 위고몬	인공지능 기술을 기반으로 소셜미디어, 커뮤니티 등 다양한 채널의 고객 맞춤형 실시간 이슈 및 여론 정보들의 이슈 흐름과 여론 변화, 반응·평판 등의 비교/분석하여 가치 있는 인사이트를 제공하는 빅데이터 분석 솔루션
보도자료 배포 도달, 일치율등 효과분석을 위한 보도자료 배포지수 제공
긍/부정 기사 영향력, 홍보성과 측정 가능한 미디어지수 제공
광고, 홍보 효과를 지표화한 AVE통계 제공

로제우스
(신규사업)	개인 맞춤형 뉴스 서비스 로제우스는 매일 발행되는 수 십 만 건의 뉴스 중 원하는 뉴스를 큐레이션 제공.100여 개의 카테고리와 상세한 키워드 설정과 AI와 빅데이터 기술을 적용해 개인 맞춤형으로 선별한 뉴스를 실시간 제공.
사용자의 뉴스 사용 데이터를 활용해 AI로 분석, 추천해 서비스 사용량이 늘어날수록 정확도가 높아져 사용자가 원하는 뉴스 큐레이션 서비스.
- 실시간 검색어 랭킹서비스
최신트렌트 관련 이슈 따라잡기

용역	빅데이터 구축 사업	최고 기술력이 적용된 체계적인 추출 시스템을 활용하여 지면 콘텐츠를 디지털 콘텐츠로 재탄생 시켜 영구 관리 및 고부가가치화 할 수 있는 미디어 디지털화 서비스

기타	뉴스저작물 이용실태 모니터링 외

나. 주요 제품 등의 가격변동 추이당사가 서비스 하고 있는 아이서퍼 프로, 아이서퍼 위고몬, 로제우스의 판매가격 결정과 관련된 내용입니다.

구분	대상매체	아이서퍼 Pro	아이서퍼 위고몬	로제우스

신탁	중앙지, 경제지, 지방지 등 105매체	동사와 언론사, 한국언론진흥재단 협의 후 문화체육관광부 최종 승인	저작권료가 없는 상품으로 자체 결정	저작권료가 없는 상품으로 자체 결정

비신탁	신문, 방송, 온라인뉴스, 잡지 등	동사가 결정 후
언론사에 통보	저작권료가 없는 상품으로 자체 결정	저작권료가 없는 상품으로 자체 결정

- 아이서퍼 프로와 관련된 상품체계는 다음과 같습니다.

구분	내부 라이선스	통합 라이선스

상품가격	55,000 ~ 275,000	165,000 ~ 440,000

제공범위	전자스크랩/내부전산망/모바일	내부라이선스 + 홈페이지/대외발송

- 뉴스 저작권 이용료

구분	직원수	내부 라이선스	통합 라이선스	비고

1그룹	3천명 이상	275,000	440,000	통합=내부+165,000

2그룹	2천명 ~ 3천명 미만	220,000	385,000	통합=내부+165,000

3그룹	1천명 ~ 2천명 미만	165,000	330,000	통합=내부+165,000

4그룹	5백명 ~ 1천명 미만	121,000	231,000	통합=내부+110,000

5그룹	1백명 ~ 5백명 미만	88,000	198,000	통합=내부+110,000

6그룹	1백명 미만	55,000	165,000	통합=내부+110,000

다. 주요 제품 등 각종 산업 표준(1) 인증사항

인증서명	인증번호	인증일	인증내용	인증기관

소프트웨어품질인증서
아이서퍼 V2.6	06-0207	2006.11.30	1등급	한국정보통신기술협회(TTA)

데이터베이스제작자 권리 등록증	제D-2016-000011호	2016.01.29	뉴스미디어 컨텐츠 데이터베이스 저작권	한국저작권위원회

기술혁신형 중소기업(Inno-Biz) 확인서	제R1015-0147호	2019.07.08	A등급	중소벤처기업부장관

기업부설연구소(주)	제20001758호	2000.05.26	지능형에이전트연구소(주)	한국산업기술진흥협회

기업부설연구소(부)	제20001758호	2000.09.28	지능형에이전트연구소(부)	한국산업기술진흥협회

(2) 표준화

아래의 내용으로 기술 및 기능은 국제표준에 근거하여 개발을 진행하였습니다.

구분	내용

소프트웨어 표준화	SPICE 표준 중 “프로세스 통제, 양적 성과 측정 가능 단계”
- Git, Jenkins, 사내 협업 시스템을 활용한 DevOps 환경 구축 및 운영 중

개발환경, 방법론 표준화	버전 제어 표준에 따른 GIT, SVN 사용
소프트웨어 개발 프로세스 최적화를 위한 CI/CD 적용
형상 관리 활동 및 형상 통제 기준 준수
백업 및 복구 프로세스 확립
형상 감사 수행 기준 수립

품질관리 표준화	품질 관리 전담 조직 구성
품질 관리 계획 수립, 품질 보증 수행 및 품질 통제 준수

인터페이스 표준	RESTful API 프로토콜 표준 준수
HTTPS 통신 프로토콜 표준 준수

제품 패키지 표준화	- W3C에서 정의한 HTML5 및 CSS 표준 준수
ECMA에서 정의한 ECMAScript 규격 표준 준수
Webpack을 이용한 배포 모듈의 표준 준수
Babel 기반 트랜스파일링 표준 호환성 준수
- Spring Framework 및 NodeJS 기반 React, Express Framework 사용

라. 주요 제품 등 관련 소비자 불만사항 등 당사는 서비스 플랫폼을 통해 제공중인 아이서퍼 프로, 아이서퍼 위고몬, 로제우스 등의 제품은 자체적인 고도화 계획에 따른 제품 개선을 지속적으로 수행하고 있고, 각 제품을 사용하고 있는 고객으로부터 접수되는 장애, 기능 개선 요구사항 등에 대해서는 내부적으로 장애처리 절차 및 VOC 처리 절차에 따라 신속한 대응을 수행하고 있습니다.

서비스형 형태로 제공되고 있는 제품에 대해서는 자체적으로 운영되고 있는 시스템들에 대한 모니터링을 통해 예방점검을 수행하고, 비상계획 수립을 통해 다양한 비상상황에서도 신속한 복구 및 서비스 지속성 보증을 위한 자체 체계가 마련되어 있습니다.

고객의 소리(VOC)는 전화, 이메일, 서비스 제품에서 제공하는 ‘고객의 소리’ 기능 등의 다양한 채널을 통해 접수 및 취합되고, 결함, 개선사항 등으로 분류 및 중요도, 긴급도 등을 감안하여 설정된 우선순위에 따라 조치하고 있습니다.

당사의 유지보수 지원 및 장애발생시 기본 대응절차는 아래와 같습니다.

개요	· 서비스 제품에 대한 결함 및 개선 요구사항에 대한 유지보수· 서비스 시스템에 대한 정기적인 예방정비· 각 솔루션별 유지보수 전담 인력 운영 및 유지보수 수행

예방정비	· 서비스 상품별 주기적인 예방정비를 통해 문제 발생 가능성 최소화· 서비스 이용현황 모니터링을 통한 기능/성능 장애요소 감지· 시스템 및 DB 모니터링을 통해 각종 튜닝 및 시스템 보강작업 수행

운영지원	· 서비스 제품에 대한 개선사항을 사용자에 지속 공지(시스템, 메일 등)· 서비스 제품 개선 부분/기능에 대한 매뉴얼 및 교육 지원

하자보수	· 서비스 제품에 대한 결함 및 개선 요구사항에 대한 수집/검토/선정· 결함 및 개선 요구사항에 대한 개발/테스트/품질검증/배포/모니터링· 결함 및 개선사항에 대한 공유, 매뉴얼 제공

장애복구	· 장애유형별 장애 대응 비상계획에 따른 장애 조치· 장애 발생에 대한 대응을 위해 전담인력 운영 및 복구 지원

[장애발생 시 기본 대응 절차]