알서포트 사업보고서 (2021.12)
7. 기타 참고사항

1) 지적재산권 등당사가 보유하고 있는 지적재산권 내역은 아래와 같습니다.

No.	출원일	등록일	지적재산권의 명칭	지적재산권 유형	출원(등록)번호

1	2002-11-12	2003-10-02	웹과아이콘을이용한원격제어시스템	한국특허	10-0402094

2	2002-03-19	2004-12-14	게이트웨이서버를통한파일교환시스템	한국특허	10-0463221

3	2004-12-15	2007-02-01	에이알에스와인터넷을이용한컴퓨터원격제어방법	한국특허	10-0676865

4	2003-11-19	2007-11-19	웹과아이콘을이용한원격제어시스템	일본특허	4038684

5	2008-01-14	2008-03-24	아이콘암호를이용한인증방법	한국특허	10-0817767

6	2010-07-02	2010-08-09	게이트웨이서버와 전화번호를 이용한 통신로 개설방법	한국특허	10-0975865

7	2009-06-16	2010-10-14	원격제어를 통한 온라인 가상협업 서비스방법	한국특허	10-0989122

8	2010-07-03	2010-10-22	게이트웨이서버와 이동통신단말기 식별정보를 이용한 통신로 개설방법	한국특허	10-0990744

9	2010-07-30	2011-02-15	웹서버 접속 브라우저의 실시간 원격 판별 방법	한국특허	10-1016617

10	2008-05-30	2011-04-19	아이콘암호를이용한인증방법	일본특허	4741629

11	2011-02-10	2011-09-16	원격제어 중 이동통신단말기의 화면전송 차단방법	한국특허	10-1066853

13	2011-09-10	2012-04-19	스테이터스바 알림메세지 등록을 이용한 원격제어중 이동통신단말기의 화면전송 차단방법	한국특허	10-1140418

12	2011-09-10	2012-04-19	아이콘을 이용한 원격제어중 이동통신단말기의 화면전송 차단방법	한국특허	10-1140417

14	2011-12-01	2012-04-19	이동통신단말기의 화면 캡처 방법	한국특허	10-1140419

15	2012-02-22	2012-08-24	이동 단말의 원격 표시 방법 및 이를 수행하는 장치	한국특허	10-1178396

16	2010-01-26	2012-08-29	터치스크린내 가상마우스 구현방법 및 이를 수행하는 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록매체	한국특허	10-1179584

18	2012-03-22	2012-10-23	가상 키패드를 이용하는 모바일 단말의 원격제어 방법 및 장치	한국특허	10-1195514

17	2012-02-22	2012-10-23	모바일 단말을 원격 제어하는 방법 및 장치	한국특허	10-1195520

19	2012-01-12	2012-10-31	컴퓨터를 통한 터치크스크린식 이동통신단말기의 제어에 있어서 컴퓨터 및 피제어 이동통신단말기의 화면상태 관리방법	한국특허	10-1198271

20	2009-12-29	2012-11-12	컴퓨터 단말기에서의 이동통신 단말기 원격 제어 시스템 및 방법	한국특허	10-1202447

21	2008-04-21	2012-12-18	아이콘암호를이용한인증방법	미국특허	8336086

22	2012-09-20	2013-03-14	터치스크린 이동통신단말기의 원격제어 조작상태 표시방법	한국특허	10-1245624

23	2012-07-03	2013-03-26	동영상 생성 방법 및 장치	한국특허	10-1249279

24	2011-07-07	2013-03-29	USB장치의 원격제어 방법 및 이를 수행하는 시스템	한국특허	10-1251212

25	2011-07-01	2013-03-29	원격 디바이스 드라이버를 이용한 원격 제어 시스템 및 원격 디바이스 드라이버를 이용한 원격 제어 방법	한국특허	10-1251250

26	2012-07-03	2013-03-29	원격 접속 과정 모니터링 방법 및 원격 접속 모니터링 시스템	한국특허	10-1251099

27	2011-09-23	2013-05-02	USB 단말의 제어 방법 및 이를 수행하는 장치	한국특허	10-1262539

28	2012-05-31	2013-07-02	단말의 디스플레이 전원 제어 방법 및 이를 수행하는 단말	한국특허	10-1283709

29	2012-07-06	2013-07-05	USB장치의 원격제어 방법 및 이를 수행하는 시스템	일본특허	5307276

30	2012-10-10	2013-08-06	터치스크린 정보기기의 게임 방식 잠금해제 방법	한국특허	10-1295839

31	2012-10-24	2013-10-18	터치스크린 정보기기의 선택적잠금방법	한국특허	10-1321941

32	2012-06-27	2014-01-24	원격 디바이스 드라이버를 이용한 원격 제어 시스템 및 원격 디바이스 드라이버를 이용한 원격 제어 방법	일본특허	5461621

33	2012-09-20	2014-01-24	원격 접속 과정 모니터링 방법 및 원격 접속 모니터링 시스템	일본특허	5461646

35	2012-05-21	2014-02-18	원격 네트워크 연결 방법 및 원격 네트워크 연결 시스템	한국특허	10-1367036

34	2011-07-01	2014-02-18	원격 디바이스 드라이버 제공 시스템 및 원격 디바이스 드라이버 제공 방법	한국특허	10-1366993

36	2010-09-15	2014-02-28	게이트웨이서버와 전화번호를 이용한 통신로 개설방법	일본특허	5487305

37	2011-07-20	2014-04-11	게이트웨이서버와 이동통신단말기 식별정보를 이용한 통신로 개설방법	일본특허	5518099

38	2012-12-26	2014-04-11	컴퓨터를 통한 터치크스크린식 이동통신단말기의 제어에 있어서 컴퓨터 및 피제어 이동통신단말기의 화면상태 관리방법	일본특허	5518173

39	2011-02-17	2014-05-06	게이트웨이서버와 이동통신단말기 식별정보를 이용한 통신로 개설방법	미국특허	8719428

40	2013-12-06	2014-06-13	이동통신단말기 탑재 프로그램을 이용한 이동통신단말기간 원격제어 방법	한국특허	10-1409790

41	2012-08-31	2014-07-22	이동통신단말기의 화면 캡처 방법	미국특허	8787985

42	2012-01-25	2014-09-02	원격제어 중 이동통신단말기의 화면전송 차단방법	미국특허	8823661

43	2013-07-03	2014-09-09	동영상 생성 방법 및 장치	미국특허	8830401

44	2012-08-31	2014-09-12	스테이터스바 알림메세지 등록을 이용한 원격제어중 이동통신단말기의 화면전송 차단방법	일본특허	5611293

45	2012-06-14	2014-10-05	원격 디바이스 드라이버 제공 시스템 및 원격 디바이스 드라이버 제공 방법	미국특허	8799542

46	2014-04-28	2014-10-30	모바일단말의 중계서버 능동 접속을 이용한 통신로 개설방법	한국특허	10-1458368

47	2012-02-08	2014-11-26	원격제어 중 이동통신단말기의 화면전송 차단방법	중국특허	ZL 2012 1 0027053.3

48	2013-03-19	2014-12-05	가상 키패드를 이용하는 모바일 단말의 원격제어 방법 및 장치	일본특허	5658298

49	2013-01-22	2014-12-05	원격 지원을 위한 영상 교환 방법 및 원격 지원을 위한 영상 교환 시스템	일본특허	5658290

50	2012-07-02	2015-01-09	동영상 생성 방법 및 장치	일본특허	5675902

51	2012-07-06	2015-03-06	USB 단말의 제어 방법 및 이를 수행하는 장치	일본특허	5707366

52	2012-06-11	2015-03-17	아이콘을 이용한 원격제어중 이동통신단말기의 화면전송 차단방법	미국특허	8982076

53	2013-05-21	2015-04-03	원격 네트워크 연결 방법 및 원격 네트워크 연결 시스템	일본특허	5723413

54	2013-10-02	2015-04-24	터치스크린 정보기기의 게임 방식 잠금해제 방법	일본특허	5736429

55	2013-10-24	2015-04-28	터치스크린 정보기기의 선택적잠금방법	미국특허	9019227

56	2013-05-31	2015-05-29	단말의 디스플레이 전원 제어 방법 및 이를 수행하는 단말	일본특허	5753220

57	2013-12-06	2015-06-18	터치스크린 이동통신단말기의 원격제어 사용자 인터페이스 방법	한국특허	10-1531254

58	2012-06-14	2015-08-07	원격 디바이스 드라이버 제공 시스템 및 원격 디바이스 드라이버 제공 방법	일본특허	5789225

59	2012-08-31	2016-02-16	스테이터스바 알림메세지 등록을 이용한 원격제어중 이동통신단말기의 화면전송 차단방법	미국특허	9262601

60	2012-04-10	2016-02-29	원격제어 중 이동통신단말기내 정보 접근 차단방법	한국특허	제10-1600263

61	2014-02-24	2016-03-23	스크린샷을 이용한 이동통신단말기 원격지원방법	한국특허	제10-1607072

62	2012-07-05	2016-03-30	USB장치의 원격제어 방법 및 이를 수행하는 시스템	중국특허	ZL201210232052.2

63	2015-06-18	2016-04-06	내부망 연결 관리장치를 이용한 컴퓨터 전원 관리방법	한국특허	10-1611841

64	2015-12-23	2016-04-06	음성신호 재입력형 스마트기기용 이어폰	한국특허	10-1611843

65	2015-07-22	2016-06-28	스마트기기용 음성신호 추출 입력 장치	한국특허	10-1635739

66	2016-04-11	2016-06-28	데이터 재입력형 스마트기기용 음성 입출력장치	한국특허	10-1635742

67	2015-05-28	2016-11-25	브라우저 및 개별 통신로 의사플로그인을 이용한 정보처리 방법	한국특허	10-1681462

68	2015-08-21	2017-01-13	브라우저 및 의사플러그인을 이용한 정보처리 방법	일본특허	6072169

69	2015-04-28	2017-01-13	모바일단말의 중계서버 능동 접속을 이용한 통신로 개설방법	일본특허	6072132

70	2014-12-02	2017-03-24	이동통신단말기 탑재 프로그램을 이용한 이동통신단말기간 원격제어 방법	일본특허	6113139

71	2012-11-08	2017-05.23	컴퓨터를 통한 터치크스크린식 이동통신단말기의 제어에 있어서 컴퓨터 및 피제어 이동통신단말기의 화면상태 관리방법	미국특허	9658748

72	2016-11-09	2017-07-06	권한 부여 기동장치를 이용한 스마트기기 응용프로그램의 자동 시험방법	한국특허	10-1757149

73	2012-07-09	2017-08-08	USB 장치의 원격 제어 방법 및 이를 수행하는 시스템	미국특허	9727507

74	2017-03-24	2017-08-21	회의실객체를 이용한 화상회의 방법	한국특허	10-1771400

75	2016-05-27	2017-08-25	내부망 연결 관리장치를 이용한 컴퓨터 전원 관리방법	일본특허	6197069

76	2016-06-30	2017-09-08	음성신호 재입력형 스마트기기용 이어폰	일본특허	6203911

77	2017-03-31	2017-09-12	원격제어 중 피제어단말 화면 부분 차단방법	한국특허	10-0041666

78	2017-04-06	2018-04-27	데이터 재입력형 스마트기기용 음성 입출력장치	일본특허	6330078

79	2015-04-27	2018-04-04	모바일단말 및 가성카드를 이용한 결제방법	한국특허	10-1847378

80	2017-04-14	2018-04-02	초본식물 식재형 조합식 반려동물 배변매트	한국특허	10-1846211

81	2014-12-04	2018-04-06	이동통신단말기 탑재 프로그램을 이용한 이동통신단말기간 원격제어 방법	중국특허	201410733872.9

82	2015-04-27	2018-09-08	모바일단말의 중계서버 능동 접속을 이용한 통신로 개설방법	중국특허	201510205452.8

83	2017-10-20	2018-07-31	회의실객체를 이용한 화상회의 방법	미국특허	10,038,878

84	2016-07-06	2018-07-24	스마트기기용 음성신호 추출 입력 장치	미국특허	10,034,084

85	2015-04-28	2018-07-31	모바일단말의 중계서버 능동 접속을 이용한 통신로 개설방법	미국특허	10,038,754

86	2017-11-08	2018-11-22	권한 부여 기동장치를 이용한 스마트기기 응용프로그램의 자동 시험방법	일본특허	6437078

87	2018-05-29	2018-12-14	원격제어 중 피제어 컴퓨터의 화면신호 차단 장치 및 이를 이용한 원격제 어 중 피제어 컴퓨터의 화면신호 차단 방법	한국특허	10-1931082

88	2017-07-24	2019-01-21	초본식물 식재형 조합식 반려동물 배변매트(분할출원)	한국특허	10-1942419

89	2017-02-09	2019-01-21	초본식물 식재형 반려동물 배변매트 및 그 제조방법	한국특허	10-1942414

90	2018-08-17	2019-02-08	한정객체를 이용한 화상회의 방법	한국특허	10-1947984

91	2015-02-23	2016-12-09	스크린샷을 이용한 이동통신단말기 원격지원방법	일본특허	6053842

92	2016-06-30	2018-01-05	스마트기기용 음성신호 주출 입력 장치	일본특허	6266701

93	2017-04-11	2019-05-14	데이터 재입력형 스마트기기용 음성 입출력장치	미국특허	10291759

94	2016-07-06	2019-06-07	스마트기기용 음성신호 추출 입력 장치	중국특허	201610527672.7

95	2018-10-19	2019-06-04	권한 부여 기동장치를 이용한 스마트기기 응용프로그램의 자동 시험방법	미국특허	10310970

96	2018-08-14	2019-07-25	상황정보 병기형 실사용 기반 모바일단말 스크립트 생성 방법	한국특허	10-2995718

97	2014-02-24	2020-07-06	스크린샷을 이용한 이도옹신단말기 원격지원방법	한국특허	10-2016-0018562

- 특허출원중인 사항은 제외하였습니다.

2) 업계 및 산업 현황과 전망

당사는 원격지원과 원격제어, 화상회의 분야에 지속적인 기술 투자와 사업 역량을 집중해오고 있으며, 그에 따른 성과로 일본 및 아시아 시장 내 점유율 1위 기업이고, 세계 5위 글로벌 기업(IDC Report, 2015)으로 성장하였습니다.

(1) 산업 및 시장 성장성 현황

원격지원 서비스 시장의 규모는 2014년 기준 5억2천3백만 달러이고, 2015년부터 2025년까지 예상 연평균 성장률은 약 20%로 추정됩니다. 원격지원 분야는 원격지원 기술을 활용하여 고객 만족 극대화 하는 것을 목적으로 하기 때문에 주로 고객 지원처리 업무에 활용되는 경우가 많으며, 주 고객층은 이를 활용해야 하는 몇몇 기업으로 한정 될 수 밖에 없었습니다. 그러나 최근 기업 내의 비용 절감의 인식 변화와 업무 효율성을 높이기 위한 일환으로 원격지원 서비스를 도입하는 기업들이 많아지고 있는 추세이며 또한 장기화 되고 있는 COVID-19 영향 등으로 인해 원격 재택근무, 비대면 서비스 확대 등 원격지원 시장의 성장률은 지속적으로 증가하고 있습니다.

가. 글로벌 원격지원 시장 규모

인터넷 초고속망의 보급은 인터넷 사용자의 급속한 증가와 함께 인터넷 서비스 증가를 야기하였으며, 많은 부분에서 일상생활의 여러 가지를 변화시켰습니다. 뿐만 아니라 스마트폰, 태블릿이 급속하게 보급되면서 불과 몇 년 사이에 TV 시청, 독서, email, 소셜미디어 등 일상생활의 패턴을 바꾸어 놓았고 최근 COVID-19 영향으로 원격 및 재택근무, 비대면 서비스 등이 증가하면서 관련 원격지원 서비스 시장이 더욱 발전할 수 있는 계기가 되고 있습니다.

원격지원 시장의 주요 고객 특성은 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 원격 지원 서비스에 대한 고객의 요구가 세분화 되고 있다는 것입니다. 이는 기존 서비스에 만족하지 못하고 더 빠르고 편리한 서비스를 요구하고 있다는 것입니다. 두 번째로는 더 다양한 Connected Device가 늘어남에 따라 관리 대상이 늘어나게 되어 고객 니즈가 복잡화 되고 있습니다. 디바이스가 늘어남에 따라 각 디바이스 OS의 특성에 맞게 원격 지원 기술이 최적화 되어야하기 때문입니다.

나. 경기 변동과의 관계

당사의 제품 및 서비스가 고객에게 주는 가치는 비용 절감과 대 고객만족도 향상입니다. 비용 절감 측면으로 대내외 경제가 어려워질수록 기업의 비용 절감의 욕구는 증가하기 때문에 당사 제품을 찾는 고객의 수요는 더욱 늘어날 것입니다. 이는 서브프라임 모기지 사태, 리먼브라더스 파산으로 인한 금융위기, 유럽 경제위기, 그리스 붕괴, COVID-19 확산 등과 같은 경제 및 사회적 요인이 발생한 해에도 당사의 매출이 꾸준한 성장하는 것을 통해 알 수 있습니다. 아래의 그래프와 같이 세계 경기 및 거시 경제 요소가 당사의 매출에 끼치는 영향이 극히 미비함을 알 수 있습니다. 또한, 당사 매출액을 분석한 결과 국내 경기 상황 역시 당사에 큰 영향을 주지 않는 것으로 분석됩니다.

고객의 대 고객 만족도 측면으로는, 당사의 원격 지원 툴을 활용하여, 고객사의 대고객 만족도가 높아지고 있기에, 대기업을 중심으로 하여 중소기업까지 당사의 원격 지원 툴 사용 확대가 점차 늘어나가고 있습니다. 또한 이는 경기 변동과는 관계없이 고객 만족도를 높이고자 하는 것은 모든 기업의 미션이기에, 경기 변동과는 큰 관계가 없음을 알 수 있습니다.

(2) 업계 경쟁상황가. 글로벌 경쟁 업체

2015년 IDC 보고서에 따르면 세계 원격지원 시장은 미국 업체들이 주도하고 있고, 상위 6사(Cisco WebEx, LogMeIn, Bomgar, Teamviewer, Rsupport, NTRglobal)가 전체 시장의 61%를 점유하고 있습니다. 각 업체들은 자사만의 고유 경쟁력을 유지 발전시켜 나가고 있으며 규모면에서 큰 차이를 보이고 있습니다. 업체별 세계 원격 시장 점유율 및 경쟁력은 아래 표와 같습니다.

[세계 원격 시장 점유율 및 경쟁력] (단위: 백만달러)

경쟁 시장	경쟁 업체명	매출 규모
(2013)	시장 점유율
(%)	매출 규모
(2014)	시장 점유율
(%)	시장 내 포지션 및 경쟁력

원격 지원 / 원격 제어	Citrix Online
(미국)	138	30.1	-	-	가상데스크탑, 협업 컨버전스 제품으로 스마트 오피스 시장 강화

Cisco WebEx
(미국)	93.8	20.5	102.5	19.6	Cisco의 자회사로 협업 제품 중심의 서비스 강화

LogMeIn
(미국)	73.1	15.9	80.1	15.3	비디오 기반의 원격 지원 서비스 중심으로 사물인터넷 시장 공략 중

Bomgar
(미국)	52.4	11.4	63.8	12.2	클라우드 기반의 제품 중심으로 기업 고객에 특화된 서비스 제공 중

Teamviewer(독일)	-	-	41.4	7.9	제어, 지원, 협업 서비스를 통합한 제품으로 시장 공략 중

Rsupport
(한국)	21.0	4.6	19.7	3.8	화면 공유 기술 기반의 원격 지원 솔루션 공급 중

NTRglobal
(미국)	10.7	2.3	12.5	2.4	IT 기반 기업에 특화된 서비스를 중심으로 유럽 및 북미 시장 공략 중

기타	69.6	15.2	203.0	38.8	-

합계	458.7	100	523.0	100	-

- 출처: IDC Report, 2014-2015- IDC Report(2015)에 따르면 2014년 Rsupport 시장 점유율은 5.7%로 집계되었으나 당사 매출 집계 자료를 적용해 시장 점유율을 수정하였습니다. Citrix Online은 소셜, 모바일, 클라우딩 중심의 원격 지원 솔루션을 서비스하면서 스마트 오피스 시장을 공략하는 기업입니다. 주력제품인 Seelt는 사용자가 안드로이드 OS 기반의 기기로 비디오 공유 기능을 사용할 수 있게 해주는 원격 지원 솔루션 제품입니다. 삼성전자의 모바일 기기를 사용하는 사용자는 Seelt를 통한 원격 지원 서비스 중에 비디오 쉐어링, 스크린 쉐어링, 채팅 기능 등을 자유롭게 사용 할 수 있습니다. 현재는 경쟁업체 였던 LogMein에 흡수합병되면서 회사가 소멸된 상태입니다.Cisco WebEx는 2014년 기준 글로벌 시장 점유율 19.6%를 기록하며 꾸준한 매출 성장세를 보여주고 있는 기업입니다. Cisco WebEx의 주력 제품인 WebEx Meeting Center for Web conferencing, WebEx Event Center for webinars, WebEx Training Center for online training, WebEx Support Center를 통해 강력한 원격 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 이들 제품군 중 WebEx Support Center는 원격 지원, 제어, 협업을 아우르는 다양한 원격 지원 기능을 제공하는 제품입니다. Cisco WebEx는 지난해 다국어 버전 업데이트를 진행해 다양한 국가에 원격 지원 서비스를 공급하고 있습니다.

LogMeIn은 사물인터넷 시장을 겨냥한 원격 지원 솔루션을 개발하고 있으며 주력 제품인 Rescue 매출이 전제 매출의 대부분을 차지하고 있습니다. 2015년 4월부터 애플 iOS, iPad, 안드로이드 디바이스향으로 서비스를 시작한 Rescue lens 제품은 모바일 기기의 렌즈를 통해 현장의 모습을 마치 현장에 있는 것처럼 볼 수 있게 해주는 기술로 고객 입장에서 고객 지원 센터에 전화를 하지 않아도 원격 지원 서비스를 받을 수 있어 시간과 돈을 절약 할 수 있는 서비스입니다. LogMeIn은 사물인터넷 시장 성장에 따라 Rescue lens의 사용 영역이 점차 넓어 질 것으로 전망하고 있습니다.

Bomgar는 기업의 내부 직원 관리 및 고객 대응에 특화된 서비스를 제공하는 기업 고객에 특회된 원격 지원 솔루션 기업입니다. 2014년 연매출 6천3백만불을 달성해 전년 대비 21.6%의 성장을 보여줘 글로벌 시장점유율 3위에 올랐고 특히 기업 고객 상대로는 글로벌 시장점유율 1위를 기록했습니다. Bomgar는 Jump Client Access Schedule이라는 제품을 통해 외부 사용자가 정해진 날짜 또는 시간에만 고객의 PC나 모바일 기기에 접근 할 수 있게 하는 기능을 제공해 고객의 정보 공유 및 보안 이슈 문제를 해결했습니다.

Teamviewer는 2014년 연매출 1억2천5백만 달러를 달성했으며 이중 4천백만 달러가 원격 지원 서비스 매출입니다. Teamviewer는 하나의 제품으로 서버 구축, 홈오피스, 프리젠테이션, 미팅, 온라인 트레이닝, 협업 등 모든 원격 지원 솔루션을 서비스하고 있습니다. 다양한 기능을 하나의 제품으로 서비스하는 Teamviewer의 제품은 원격 서비스 공급자와 중소사업자에게 인기를 얻고 있습니다.NTRglobal은 2012년 미국의 ASG Group에 인수된 IT 서비스 및 PC관리에 특화된 원격 지원 서비스 기업입니다. NTRglobal은 2000년에 설립되었으며 스페인 바르셀로나에 본사를 두고 전세계 17,000개 기업에 원격 지원 솔루션을 공급하고 있습니다. NTRglobal의 고객은 다수가 유럽에 있으며 북미 시장에서도 점유율을 끌어올리고 있습니다. 특히, NTRglobal은 IT기업에 특화된 서비스를 공급하고 있으며 SaaS 플랫폼을 기반의 주력 제품 NTR Cloud와 Support Ultimate를 서비스하고 있습니다.당사는 독보적인 원격 지원/제어 기술인 화면 압축과 미러링 기술을 기반으로 제품을 제작하고 서비스해 원격 제어와 지원 분야에서 국내 및 아시아 시장 점유율 1위를 기록하고 있는 클라우드 기반의 원격 지원 서비스 기업입니다. 원격 제어 분야에서는 RemoteView를 통해 고객의 원격 제어 니즈를 충족시키고 있고 원격 지원 분야에서는 RemoteCall 제품군을 통해 PC는 물론 스마트폰, 태블릿 등의 모바일 기기에서도 사용이 가능한 원격 지원 솔루션을 제공하고 있습니다. 2020년 상반기부터 RemoteMeeting이라는 웹기반의 원격 화상 회의 시스템을 공개해 원격 지원 서비스 중 협업 시장에 신규로 진출했습니다. 또한, 당사는 2015년 하반기부터 RemoteCall Face라는 솔루션을 시장에 공개하고 국내 금융권 비대면 인증 시장을 적극 공략하고 있으며 최근 출범하고 있는 국내 모든 인터넷 뱅킹 업체들에서도 저희 제품을 사용하고 있습니다.

나. 국내 경쟁업체 및 시장점유율

국내의 원격지원 서비스 경쟁업체는 마스터소프트, 코이노, 아란타 등이 있습니다. 그러나 당사와 경쟁업체의 규모 차이가 매우 크며, 기술력과 품질, 서비스의 수준차이로 당사는 국내 원격지원 시장의 70%가 넘는 점유율을 기록하며 독과점 형태의 시장을 형성하고 있습니다.

다. 규제 및 지원

원격 지원 제품 및 서비스와 관련하여 별도의 법령 및 규제 사항, 지원 사항은 존재하지 않습니다. 이는 아직 시장 규모가 크지 않고, B2C가 아닌 B2B위주의 시장이기 때문입니다. 그러나 일반적인 내용에서의 개인 정보보호(B2C 고객)와 B2B고객의 주요 내용이 외부에 노출 되지 않도록 각 처리 단계별 보안을 강화해 서비스를 제공해야 할 기본적인 보안 의무가 있습니다. 이러한 보안 의무에는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자('회원'과 '비회원' 모두 포함)의 정보보호에 최선을 다하고 있습니다.

다만, 직접적인 규제보다 시장의 주요 환경 변화 요인이 당사의 실적에 일정 부분 영향을 미치게되나 그 영향은 미미합니다. 주요 환경 변화 요인으로는 당사의 원격지원 대상 디바이스의 OS 플랫폼이 업그레이드되거나 신규 디바이스 및 신규 OS 플랫폼이 출시 될 경우로 주요 환경 변화 요인은 당사의 매출에는 영향을 미치지 않지만 R 인력 투입 등의 증가로 판관비가 상승하여 당기순이익에 영향을 주게 됩니다. 하지만 이러한 환경 변화 요인에 따른 당사의 신속한 대응은 오히려 외부 경쟁력을 강화시켜 차기연도에 더욱 성장 할 수 있는 발판이 됩니다.

(3) 향후 전망

당사가 속해있는 원격지원 서비스 업계는 지속적으로 발전하고 있습니다. 시장 발전의 주된 요인으로 스마트폰, 태블릿 등이 보급되면서 IT 패러다임이 변화되었고 모바일 시장이 급속도로 발전되고 있다는 점입니다. 이는 기존 원격 지원의 대상은 PC로 한정 지었으나, 모바일 단말기기와 같은 다양한 디바이스가 출시됨으로써 원격 지원 기술의 적용 대상이 확장되고, 이에 따라 시장과 고객이 증가하게 됨을 의미 합니다.

향후 PC 시장에서 모바일 디바이스로 사업이 확장될 것을 전망하고, Cloud/SaaS(Software as a Service)기반 Cloud형 서비스가 크게 성장할 것으로 예측 합니다.또한 장기화 되고 있는 COVID-19 영향으로 전세계적으로 자리잡은 기업들의 원격 및 재택근무 활성화, 고객 비대면 서비스 강화 정책 등 여러 트렌드 변화에 힘입어 관련 제품 및 서비스 라인업을 가지고 있는 당사로서는 지속 성장할 수 있는 유리한 사업 환경에 진입했다고 볼 수 있습니다.