아이패밀리에스씨 사업보고서 (2016.12)
II. 사업의 내용

당사는 2000년 2월 29일에 설립하여 자체 개발 유통시스템인 'with'를 기반으로, 국내 웨딩시장의 유통체계를 혁신적으로 구축한 회사입니다.16년간 축적된 서비스 경험과 노하우를 바탕으로 국내 최고의 웨딩 서비스 브랜드인'아이웨딩(iWedding)' 을 통해, 상호 관계성과 복잡도가 높은 웨딩 서비스를 안정적으로 제공하고 있으며, 지난 2012년부터 '(주)아이패밀리에스씨'로 사명을 변경하고, 그 서비스 영역을 '가족생애주기 행사와 관련된 상품 서비스 유통' 분야로 확장했습니다. 아울러 광고 대행 서비스 '브랜드플러스(iBrand+)'와 온라인 혼수 전문 백화점 'Amyzon'을 오픈하여 운영하고 있으며, 2016년 8월엔 화장품 브랜드 '롬앤(ROMAND)'을 런칭하여 현재 성공적인 판매를 이어가고 있습니다. 2017년부터는 변해가는 시장 상황을 선도할 수 있는 앱이나 기타 솔루션 개발 등 여러 부가 사업을 통해 더 큰 발전을 이루고자 더욱 노력하고 있습니다.1. (주)아이패밀리에스씨 가치관 당사는 Curation, CRM 등 여러 가지 기법과 연구를 통하여 가족 행사에 필요한 서비스 상품들을 고객님들의 기호와 예산에 맞추어 선 제안하며, 어느 누구나 손쉽게이용 할 수 있는 서비스 시스템을 구축 하였습니다. 그리고 고객 데이터 분석/관리를 통해 효율적으로 고객님들께 최적의 행사를 제공하고 있습니다.

(주)아이패밀리에스씨 브랜드 구성 및 내용

브랜드	행사명	상품 및 서비스명

아이웨딩(iWedding)	예식행사, 상견례, 프로포즈, 약혼식, 신혼여행, 예단/함들이신혼집 준비, 해외 예식,리마인드 웨딩	예식장, 드레스, 사진, 신혼여행,헤어, 영상앨범, 턱시도한복, 예복, 토탈웨딩, 예식스냅,청첩장, 부케, 꽃장식, 웨딩연주웨딩카, 뷰티케어, 폐백, 이바지 예물, 가전, 가구, 침구, 반상기, 면세점

아이애니버셔리(iAnniversary)	결혼 기념일, 리마인드 웨딩,장수연, 가족여행,회사 창립 기념일,친목 기념일	행사장, 드레스, 사진, 헤어가족여행, 영상앨범, 턱시도한복, 예복, 행사스냅, 초대장꽃장식, 연주, 리무진, 뷰티케어돌상, 사회자, 컨시어지, 포토테이블,베이비시터, 답례품, 선물, 예물

아이베이비(iBaby)	백일 잔치, 돌잔치,태교여행, 가족 사진, 만삭 사진, 생일 잔치,베이비포토 촬영,키즈 파티	행사장, 드레스, 사진, 헤어가족여행, 영상앨범, 턱시도한복, 예복, 행사스냅, 초대장꽃장식, 연주, 리무진, 뷰티케어돌상, 사회자, 컨시어지, 포토테이블,베이비시터, 답례품, 선물, 예물

아이트래블(iTravel)	가족여행, 효도 관광,태교 여행, 커플여행신혼여행, 제주웨딩,해외웨딩회사여행친목여행,	항공권, 숙박, 사진, 드레스,헤어, 영상앨범턱시도, 한복, 초대장, 행사스냅예복, 패밀리룩, 답례품선물, 예물, 면세점, 부케, 행사장

브랜드플러스(iBrand+)	온라인 광고 대행 서비스	고객사의 브랜드관 운영 및 관리,온라인 광고 대행, 내부 이벤트 시행

에이미존(Amyzon)	멤버쉽 온라인 혼수백화점	가구, 가전, 예물, 주방용품, 웨딩상품,기타 잡화 등

롬앤(ROMAND)	화장법 추천 및 색조 화장품 판매	립스틱, 블러쉬, 파운데이션, 아이섀도우, 브러쉬, 퍼프 등

2. 각 업계의 현황과 성장성 및 특성

(1) 결혼 시장가 . 결혼 시장의 현황 및 특성 웨딩시장은 매년 30여만쌍이 결혼하면서 소비하는 돈이 약 39조원 규모로 추정되며 신혼집 마련에 소요되는 비용을 제외하면 약 12조원 정도를 소비하는 것으로 추정됩니다.(추정 자료 하단 참조1,2,3) 2015년 조사 자료에 따르면 302,828건의 혼인이 있었으며, 2016년 국토해양부와 고용노동부의 통계 자료에 의거 한쌍당 평균 결혼비용은 약 13,200만원, 신혼집 마련에 소요되는 비용(평균 9,100만원)을 제외하면 약 4,100만원의 결혼비용을 사용하는큰 소비시장입니다. 평균 초혼 연령은 남성이 32.6세, 여성은 30.0세(출처 : 2015년 서울지방통계청)로 초혼의 연령대가 점점 높아지고 있지만, 재혼 역시 점차 증가하고 있는 상황입니다.※ 참조1 : 통계청 행정구역별 혼인 자료 - 단위 : 건

행정구역별	2015	2014	2013	2012	2011

전국	302,828	305,507	322,807	327,073	329,087

서울특별시	64,193	64,823	68,819	71,695	71,519

부산광역시	18,553	18,927	20,734	20,362	20,224

대구광역시	12,545	12,552	13,601	13,642	13,813

인천광역시	17,118	17,251	18,010	18,079	18,013

광주광역시	7,945	8,213	8,820	8,596	8,946

대전광역시	8,805	9,118	9,621	9,745	9,726

울산광역시	7,483	7,674	7,998	7,887	7,768

세종특별자치시	1,498	920	743	634	-

경기도	73,950	74,306	77,649	79,449	79,137

강원도	7,876	7,785	7,946	8,225	8,338

충청북도	8,872	8,774	9,307	9,275	9,542

충청남도	12,331	12,040	12,482	12,849	13,216

전라북도	9,060	9,211	9,823	10,022	10,353

전라남도	9,275	9,357	9,995	9,827	10,266

경상북도	14,273	14,183	15,421	15,383	15,942

경상남도	18,671	19,056	20,291	20,140	20,769

제주특별자치도	3,676	3,593	3,638	3,482	3,582

국외	6,704	7,724	7,909	7,781	7,933

* 출처 : 통계청 2016년 발표자료

※ 참조2 : 결혼비용과 관련된 발표자료 - 단위 : 만원

년도	신랑	신부	Total	비고

2005	9,609	3,335	12,944	보건복지부

2010	8,078	2,936	11,014	여성가족부

2016	9,240	3,960	13,200	국토해양부, 보건복지부

* 출처 : 국토해양부, 고용노동부 2016년 통계 자료

* 출처 : 여성가족부 2015년 제3차 가족실태조사 발표자료 ※ 참조3 : 시장규모와 관련된 자료여성가족부에서 발표한 2015년 제3차 가족실태조사 보고서에서 총 결혼 비용의 13,200만원 중 신혼집 비용은 9,100만원으로 전체 예산의 68.93%로 보면, 신혼집 비용을 제외한 시장의 규모는 약 12조원으로 추정됩니다.

① 매년 약 30여만쌍 * 1억 3천만원 = 약 39조원

② 9,100만원 / 13,200만원 * 100 = 68.93%

③ 39조원 * 31.07% = 12조 1천 1백 7십 3억원* 출처 : 여성가족부 2015 가족실태조사 발표자료 * 출처 : 통계청 2016년 1월 발표자료* 출처 : 국토 해양부, 고용노동부 2016년 통계 발표 자료

국내 결혼문화는 상품과 서비스 소비에 초점이 맞추어져 개별 단위 서비스들이 유기적으로 결합되어 소비되는 특성을 가지고 있습니다. 현재는 소규모 '부티끄 비즈니스(Boutique Business)' 형태로 운영되는 영세사업장들로 시장이 형성되어 있다보니 체계적인 서비스 시스템을 갖춘 곳이 적어 산업화의 정도가 미흡하고 영세사업장 대부분의 사업 생명주기가 짧아 안정적인 서비스가 지속되는 곳도 많지 않은 실정입니다. 하지만 개별 단위 서비스들이 유기적으로 관계되어 소비되다 보면 공급자와 이용자들 간에 많은 정보가 발생하는데, 이때 발생되는 수많은 정보와 관련 지식(경험) 들을 체계적으로 관리하고, 서비스 주체들 간의 원활한 커뮤니케이션을 유도하는 서비스 플랫폼과 IT 기술력이 뒷받침 된다면 고부가가치 지식서비스 산업으로 발전될 가능성이 매우 높은 시장이기도 합니다.

또한 중국 시장의 경우 중국에서 바링허우, 주링허우로 대변되는 차이나머니 세대의 결혼 적령기에 돌입하면서 중국 전국 결혼산업 조사통계센터가 2011년 3월에 발표한 발전 조사보고>에 따르면, 2009년도 혼인 신고 건수가 1000만 쌍이 넘었으며, 2010년 주요 도시의 결혼 관련 소비 규모는 4183억 위안(약 70조원)으로 집계 되었습니다. 또한 2013년도 미국 시장조사 기관 IBIS 컨설팅 자료에 따르면 중국 웨딩시장은 최근 5년간 6.2%의 꾸준한 성장률을 보여 왔으며 206억 달러 규모, 대도시 지역 1인당 결혼비용은 23만 위안(약 4000만원)으로 확인되었으며, 현 중국 결혼 서비스시장의 규모는 약 187조원으로추정, 이는 중국 전체 소비총액 중 14%를 차지하는 비율 입니다. 당사 중국시장 매출액의 경우만 봐도 최근 5년 연평균성장률은 111%로 폭발적인 성장률을 보이고 있고, 관련한 상품의 판매까지 사업을 확장하면 더 큰폭의 성장률을 보일 것으로 기대하고 있습니다.나. 서비스의 복잡성서비스 단위기간이 평균 6개월 정도로 매우 길고, 서비스에 참여하는 이해관계자들이 많으며 (신랑, 신부, 양가 부모님, 업체 등) 제공과정에서 발생하는 정보의 양(커뮤니케이션, 서비스 유통정보, 결혼 지식정보)이 매우 많습니다.또한 각기 다른 이해관계로 서로 간 필요한 정보의 내용도 다르며, 서비스가 제공되는 시간과 공간이 상이하여, 이 정보들을 체계적으로 관리할 수 있는 시스템이 필요합니다.

다. 결혼 시장의 성장성 당사의 차별화 방안

결혼과 관련한 개별 단위 서비스 들이 유기적으로 관계되어 소비되다 보면 공급자와 이용자들 간에 많은 정보가 발생합니다. 이 때 발생되는 수많은 정보와 관련 지식(경험)들을 체계적으로 관리하고, 서비스 주체들 간에 원활한 커뮤니케이션을 유도하는 서비스 플렛폼과 IT 기술력이 뒷받침 된다면 고부가가치 지식 서비스 산업으로 발전될 가능성이 매우 높은 시장입니다.그래서 당사는 건축 프로젝트 관리 기법에서 모티브를 얻어 이를 위한 전문 CRM, SCM, KMS 솔루션을 자체 개발하여 적용한 IT기반의 유통 시스템인 'with'를 통해 웨딩시장의 유통체계를 혁신적으로 개선해왔습니다. 또한 결혼과 관련된 모든 것을 한 손에서 해결할 수 있는 애플리케이션(맞춤형 웨딩 큐레이션 시스템)을 개발하여, 약 5,000여개가 넘는 유용한 웨딩콘텐츠를 제공 중에 있습니다.이를 통하여 고객들에게 보다'편리하고, 경제적이고, 안정적인' 서비스 제공을 핵심가치로 2000년부터 합리적인 서비스를 제공하고 있습니다.

(2) 가족 행사 시장가. 가족행사의 현황 및 성장성결혼 후에 맞이하는 가족 행사는 100일 잔치, 돌잔치, 키즈파티, 장수연, 결혼기념일 등 여러 가지 행사가 있습니다. 현재의 가족행사는 소규모 영세업자들의 이벤트업 비중이 크며, 전반적인 행사를 체계적이고 전사적으로 관리 할 수 있는 시스템을 갖춘 곳이 전무한 실정입니다. 이러한 시장에 체계적인 시스템이 도입 된다면 산업화 가능성이 매우 높은 시장입니다.당사는 2000년부터 IT시스템을 기반으로 고품질의 웨딩서비스를 고객님들에게 제공하였습니다. 또한 연간 7,000쌍 이용 고객 수, 국내 최대 800여개의 협력사,국내 외 유수 30여개의 기업 및 그룹사 제휴의 등으로 막강한 브랜드 파워를 가지고 있습니다. 이를 통한 공격적인 마케팅과 축적된 노하우와 IT시스템을 이용하여 가족행사 시장의 산업화를 선도할 수 있습니다.

나. 당사의 차별화 방안당사는 가족행사 브랜드 도입 직후, 기존 CRM에서 범위를 넓혀, 서비스를 받은 고객의 가족 구성원을 대상으로 하는 Multi-CRM 기법을 도입하여 'with'시스템에 적용하였습니다. 이는 행사에 참여하는 주체자 이외 가족 구성원들까지 포함하는 다각적인 CRM입니다. 이를 통해, 다수 고객군의 기호와 스타일에 부합하는 여러 행사들을 제안 및 제공함으로써 상품의 판매 범위를 넓힐 수 있을 것이며, 이를 통한 최적의 맞춤형 가족 행사 서비스를 제공 할 수 있을 것으로 예상합니다.

(3) 광고 시장가. 웨딩 시장 내 광고 마케팅 현황

웨딩 시장을 구성하는 다양한 상품군(스튜디오, 드레스, 헤어메이크업, 한복, 예물, 예복 등)의 서비스를 제공하는 수 많은 브랜드들이 웨딩컨설팅을 통해 마케팅을 진행하면서 브랜드 자체의 고유한 특징과 가치에 대한 브랜딩은 취약해졌고, 이런 현황은웨딩시장 마케팅 비중이 기존 오프라인 행사에서 온라인 영역으로 이동하면서 더욱 어려움을 겪게 되었습니다.나. 당사의 차별화 전략 및 성장성당사는 16년간 IT웨딩서비스를 제공해온 노하우와 인프라를 기반으로 광고 대행 서비스(iBrand+) 브랜드를 런칭하였으며, 광고 협약을 체결한 협력사들을 대상으로 온/오프라인 광고 대행 서비스를 시행하고 있습니다. 이를 통해 협력사들의 개별 브랜드로서의 시장 내 브랜드 입지 확보, 인지도 향상을 목표를 삼고 있으며, 지속적으로 다양한 채널과 마케팅 방향을 수립하여 운영하고 있습니다.(4) 상품 유통 시장가. 최근 유통 시장 현황유통산업은 큰 변화를 맞이하고 있습니다. 기존 오프라인 매장들의 출점 효과는 제한되고 온라인이 이를 일부 대체하는 현상이 나타나고 있으며, 이러한 변화는 인터넷 보급 및 소비 행태 변화와 함께 최근 그 속도가 매우 빠르게 진행되고 있습니다.현 시점은 오프라인 쇼핑이 주를 이루는 가운데 온라인 쇼핑 성장이 부각되고 있는 단계로 '온라인 기반 시설 구축(인터넷 인프라, 모바일 확대)', '소비행태 다양화에 따른 채널 부각'이 시장 성장을 이끌고 있는 것으로 판단되고 있습니다.

나. 당사의 차별화 전략다양한 정보의 습득과 소비패턴 변화에 따라 스마트소비가 확산되고 있는 추세에 맞춰, 당사는 온라인 혼수 백화점 '에이미존' 런칭하여 성공적으로 운영하고 있으며, 동시에 사내에 쇼륨을 개설하여, 가본적인 소비 행태가 가지는 여가 활동인 쇼핑, 상품에 대한 직접 체험, 오감 만족 등 근원적 가치를 고객님들께 제공하고 있습니다.

3. 회사의 현황(1) 영업개황 및 사업부문의 구분

가. 영업개황당사는 2000년도 2월에 설립하여 IT기반의 유통 시스템인 'with'를 통하여 웨딩시장의 유통 체계를 혁신적으로 개선해왔습니다. 또한 축적된 서비스 경험과 노하우를 바탕으로 웨딩과 관련된 고품질의 서비스 상품들을 고객님들께 제공하며 지속적인 성장을 이룩해 왔습니다.그 결과 동종업계 중 국내 최대 규모로 성장했으며, 최근 3개년 평균 연 거래액 500억원, 연 매출액 103억원, 연 6,670쌍의 서비스 이용 고객님들의 규모를 가지고 있습니다.또한 2012년 12월부터는 새로운 전략과 회사가 나아갈 방향을 담은 비전 수립과 동시에 기존 사업영역을 포함한 가족 라이프사이클 전반으로 서비스를 제공하는 글로벌 가족전문 서비스클러스터기업 '(주)아이패밀리에스씨' 로 사업 영역을 확장하였습니다. 이에 필요한 지속적인 투자와 함께 차별적 가치 제공이 가능한 신규 사업 발굴 및 해외 진출을 강화하여 지속적인 성장을 도모하고 있습니다.아울러 2014년도엔 새로운 광고 사업 모델인 iBrand Plus 런칭하여 성공적인 결과를유지하고 있으며, 2015년엔 온라인 혼수 백화점 'Amyzon'을 오픈, 상품 유통 시장진출과 함께 다양하고 더 넓은 영역으로 제공 서비스를 확대했습니다. 2016년엔 화장품 브랜드 '롬앤(ROMAND)'도 성공적으로 런칭하여 성공적인 판매를 이어가고 있습니다.

°객관적이고 정확한 지식 기반의 체계적인 데이터관리°서비스주관자, 공급자, 이용자간에 원활한 커뮤니케이션 플렛폼°서비스 내용 및 품질의 일관성과 신뢰성°서비스 노하우의 체계적인 축적과 분석 능력°IT기반 솔루션 자체개발°시장의 빠른 변화에 대처 가능한 상품 기획 능력 및 체계적인 영업 네트워킹°행사 서비스 탁월한 제공 능력°국내 유수 제휴사 및 800여개의 협력업체를 보유한 브랜드 파워 나. 공시 대상 사업 부문의 구분- 도매 및 상품 중개업 (한국 표준 산업 분류 코드 : G46105 - 도매 및 소매업) 사업 부문 사업 내용 매출액 비율(2016.01.01~2016.12.31) 도매 및 소매업 웨딩 포함 가족행사 관련서비스 상품 제공 76.4% 광고 대행 서비스 10.4% 일반 상품 판매(유통) 11.2% 제품 판매(화장품) 2.0% (2) (주)아이패밀리에스씨 조직도 (주)아이패밀리 조직도.jpg (주)아이패밀리 조직도 (3) 신규 사업 내용 가. 해외 사업 진출중국, 일본 등 국내 콘텐츠 직접 판매 및 해외 시장 맞춤형 콘텐츠를 개발하여 신시장개척2009년 12월 중국 시장 확장 사업 시작>°2010년 지식경제부 주관 '2010년도 유망서비스 해외진출 지원사업' 과제수행°2011년 중국 유명 여행사와 제휴 추진 중°2012년 6월 중국 국영 여행사 CITS와 제주도 상품 독점 계약°2012년 8월 8일 중국 지사 설립 (오픈)°2016년 9월 28일 중국 가호그룹과 MOU 체결 나. 서비스 업계 IT 표준 모델링학계 논문 발표 (서비스사이언스 접목), 중소기업서비스 연구개발사업 등 다. 가족 생애 주기 전반 서비스 상품 판매기존 고객님들의 LIFE CYCLE에 연계하여 가족 행사 관련 사업 모델을 개발하여 적용 후 패밀리 서비스 사업 확장 및 시행 라. 행사 일정 관리 시스템 개발2013 중소기업청 주관 기술혁신개발 사업 과제 수행 마. 브랜드 플러스 시행 (광고 대행 서비스) 바. Amyzon 온라인 혼수 백화점 운영 사. 당사의 서비스 개선을 위한 지속적 연구 개발 투자 아. 모바일 퍼스널컬러 서비스 비즈니스 모델 개발2016년 중소기업청 서비스연구개발사업 과제 수행 중 자. 화장품 제조 및 판매 신사업 개시내수 시장 및 중국 시장을 대상으로한 색조 화장품 제조 판매 사업°2016년 6월 제조 허가 및 상표권 취득 완료°2016년 8월 온/오프라인 판매 개시 (4) 매출에 관한 사항가. 주요 상품 등의 현황 사업부분 품목 매출액(비율) 비고 웨딩 및 가족행사 관련 서비스 제공수수료 웨딩컬렉션예단, 예물 외 혼수예식장, 돌파티, 가족여행등의 수수료 외 9,702,031,700(76.4%) - 광고 매출 브랜드플러스광고 매출 1,319,194,443(10.4%) - 상품 매출 의류, 가전 등 모든일반 상품 유통 1,419,476,637(11.2%) - 제품 매출 화장품 259,400,323(2%) - 나. 매출 형태별 실적 (단위 :백만원, %) 구 분 제17기 연간 제16기 연간 제15기 연간 제14기 연간 매출액 비 율 매출액 비 율 매출액 비 율 매출액 비 율 수출 상품매출 제품매출 대행매출 수수료매출 소 계 내수 상품매출 1,419 11.2 1,300 10 252 2.1 제품매출 260 2.0 대행매출 수수료매출 11,021 86.8 11,715 90 11,749 97.9 9,303 100 소 계 12,700 100 13,015 100 12,001 100 9,303 100 합 계 12,700 100 13,015 100 12,001 100 9,303 100 4. 판매 경로 (1) 판매 조직 (주)아이패밀리 고객서비스 본부_조직도.jpg (주)아이패밀리 고객서비스 본부_조직도 (2) 판매 경로(가) 서비스 상품판매 경로 및 내용 판매 경로 세부 판매 경로 기대효과 온라인 광고(모바일 웹) °아이패밀리 홈페이지 °아이웨딩 애플리케이션°검색 광고 + 포털 광고 (브랜드 플러스 포함)°회원 뉴스 레터°블로그, SNS 다각적인 온라인 광고를 통하여 다수의 고객 POOL을확보함 (나) 기업 고객 대상, 서비스 상품 판매 경로 및 내용 판매 경로 판매 내용 판매처 기업 임직원 고객은 해당 기업인트라넷 내 아이패밀리 브랜드 서비스 안내 페이지 혹은 직원복리 후생 부서의 사내 홍보를 통해 당사로 유입(with;PARTNER 제공) 'CUG' 채널 서비스체결(CUG - Closed User Group) 한국은행, 신한금융그룹,KT 그룹 포함총 34개 유수기업 특정 채널의 고객을 대상으로웨딩서비스 제공(타사의 홈페이지 내 아이패밀리상품 서비스 입점) 기업 고객을 위한 웨딩서비스 납품 11번가, 신한카드,삼성화재 the S.카드 (다) 당사의 고객 판매 방법 및 전략 ① 큐레이션을 활용한 서비스 제안큐레이션 기법을 활용하여 행사 제안을 기본으로 소비자의 라이프 스타일을 고려합니다. 소비자와의 인터렉션을 통해 여러 번의 서비스 제안을 주고 받습니다.이러한 과정이 반복 될수록 소비자 기호에 부합하는 최적의 행사를 구성할 수 있습니다.°결혼의 경우 - 일생에 처음 맞이하며, 경험에 의한 관련 지식이 전무하며, 1회성 소비 패턴을 보이는 서비스에서 '큐레이션'은 더욱 큰 힘을 발휘할 것으로 전망 됩니다.°당사의 사업 모델은 문화적 변화와 사업 확장에 따른 복잡성으로 기존의 애그리게이션에서 큐레이션으로의 변화를 꾀하고 있습니다. ② Multi-CRM상호 관계성을 가지며 유기적으로 연결된 다수의 고객군을 대상으로 한 CRM입니다.당사의 서비스는 '가족 생애주기별 행사'를 대상으로 합니다. 이에, 기존의 CRM에서 범위를 넓혀, 서비스를 받은 고객의 가족 구성원을 대상으로 하는 Multi-CRM기법을 도입, with 시스템에 적용하여 서비스를 제공하고 있습니다.다수의 고객군을 대상으로 다각적인 CRM을 통해 적합한 여러 행사들을 고객님들의 성향에 맞추어 제안 및 제공 할 수 있으며, 이를 통해 서비스 상품의 판매 범위를 넓혀 갈 수 있습니다. ③ MC기법을 활용한 맞춤형 서비스 상품 제공웨딩을 포함한 모든 가족 생애주기별 행사에는 상품의 조합이 무한대일 정도로다양한 조합이 가능합니다. 그리고 개개인의 요구사항도 다양하며, 그 요구사항에 따른 공급자의 상품도 다양하게 준비 되어 있어야 합니다. 또한 서비스의 특성상 시간과 장소, 참여자들에 따라 그 세부적인 관리가 필요합니다.그래서 당사는 'with'시스템을 통해 대량 개인맞춤 상품을 유통할 수 있는 기반(연간 1만여쌍 이상 대응)을 마련하였으며, 많은 고객님들께 맞춤형 서비스 상품을 제공하고 있습니다. ④ 방문 상담 지원 시스템 SRS상담직원의 '개개인의 편차' 발생을 줄이기 위해 '오프라인 상담 시스템'을 만들어 적극 활용하고 있습니다. 오프라인 방문 상담 시 필요한 모든 절차를 애플리케이션 형태로 제작하여 태블릿 디바이스 (iPad)에 탑재시켰습니다.⑤ 협력사간 자유 경쟁 체제당사는 가족 생애주기 행사 관련하여 국내 최대 고객 POOL을 확보하고 있습니다.협력을 맺고 있는 업체는 약 800여개의 업체이며, 당사의 지속적인 고객 POOL의 제공으로 기존 소규모 영세 업체나 개인 사업자에게 제공되었던 납품가보다 훨씬 저렴하게 서비스 상품들이 납품되고 있습니다. 협력사들은 기업의 안정적인 수입을 위해 당사의 고객 POOL을 확보하려고 노력하며, 이러한 이유로 협력사 간 경쟁력 있는 상품들을 저렴한 가격으로 당사에게 납품하고 있습니다.고객님들은 협력사들의 자유 경쟁 구도로 인해 경쟁력 있는 서비스 상품들을 저렴하게 제공받을 수 있으며, 당사에서는 이를 통한 브랜드 가치의 상승 효과 및 충성도 높은 고객층을 확보 할 수 있습니다. ⑥ 계약 이후 관리고객서비스팀을 비롯해 여러 부서에서 계약 고객님들의 DATA를 전사적으로 관리를 하고 있습니다. 계약 이후, 서비스의 제공 기간(약5~6개월)이 길며, 복잡하게 얽힌 단위 서비스들간에 발생되는 정보의 양이 많기 때문에 여러 부서의 협업을 통해 서비스 상품 및 일정 관리가 효율적으로 이루어지도록 체계적인 업무 프로세스를 구축하였습니다.또한 고객, 협력사, 당사의 모든 정보는 사전 등록된 DATA를 바탕으로 체계적으로 자동 정리되어 시스템 공유를 통해 각 주체가 필요한 정보를 신속하게 제공합니다. ⑦ 결제 방식결제는 계약금, 잔금, 추가금 등 각각의 상품군별로 2~3회 이상의 결제가 이루어집니다. 특정 상품군을 제외한 모든 상품의 결제 창구는 당사로 일원화하여고객님들의 결제에 대한 편리성을 추구하는 한편, 서비스 이행 이전에 결제를 받아 에스크로로서의 역할을 동시에 하고 있습니다. 5. 형태별 매출 현황(1) 취급품목별 수출(매출)내역가. 취급 품목별 수출(매출) 내역 (단위 : 백만원, %) 품목 구분 제17기 연간 제16기 연간 제15기 연간 제14 연간 금액 구성비 금액 구성비 금액 구성비 금액 구성비 상품매출 수출 국내 1,419 84.5 1,300 100 252 100 제품매출 수출 국내 260 15.5 합계 1,679 100 1,300 100 252 100 나. 수수료 매출① 취급품목별 수출(매출) 내역 (단위 : 백만원, %) 품목 구분 제17기 연간 제16기 연간 제15기 연간 제14 연간 금액 구성비 금액 구성비 금액 구성비 금액 구성비 웨딩수수료 수출 - - - - 국내 9,702 88.0 10,258 87.6 10,751 91.5 9,303 100 광고수수료 수출 - - - - 국내 1,319 12.0 1,457 12.4 998 8.5 - - 합계 11,021 100 11,715 100 11,749 100 9,303 100 6. 영업 설비 현황(1) 영업용 설비 현황 국내(단위 : m², 명) 구분 소재지 토지 건물 합계 종업원수 비고 본관 서울시 강남구논현동 - 2,647.61 2,647.61 146 - 합계 - 2,647.61 2,647.61 146 - 8. 경영상 주요 계약2009. 02. 롯데홈쇼핑 종합 웨딩서비스 제휴2009. 06. 중소기업기술개발지원사업 서비스연구개발사업 과제 수행 업체 선정2009. 06. 경희의료원 대상 임직원 서비스2009. 07. 군인공제회 대상 임직원 서비스, 동부그룹 대상 임직원 서비스2009. 08. 이마트몰 종합 웨딩서비스 제휴, 웅진그룹, KT그룹 대상 임직원서비스2009. 09. 비씨카드 LOUN.G 웨딩서비스 공동 기획개발 및 오픈2009. 11. 현대백화점 그룹 대상 임진원 서비스2009. 12. 아이웨딩 차이나 사이트 (iwedding.net) 오픈2010. 06. 현대건설 대상 임직원 서비스2010. 07. 흥국화재 대상 임직원 서비스2010. 07. 현대스위스금융그룹 대상 임직원 서비스2010. 07. 지식경제부 '유망 서비스업 해외진출 사업’주관 기관 선정2010. 08. 신한민트레이디클럽 웨딩서비스 제휴2011. 01. 삼성화재 맴버쉽 the. S 웨딩서비스 오픈2011. 04. 11번가 대상 임직원서비스 오픈2011. 07. 11번가 제휴 및 웨딩 11번가 오픈2011. 08. 11번가 셀러 대상 제휴사 회원서비스 오픈2011. 12. 세계 최초 IT웨딩서비스 비즈니스모델 특허 취득2012. 02 아이패밀리 돌파티 상품 서비스 오픈2012. 03. KB국민은행 대상 임직원 서비스 오픈2012. 04. NICE신용평가정보 신용등급 AA+상향2012. 06. 중국 최대 국영 여행그룹 CITS와 웨딩 관관상품 독점 계약 체결2012. 06. KGC인삼공사 대사 임직원 서비스 오픈2012. 06. 프레지던트호텔 및 한양재단 대상 임직원 오픈2012. 09. (주)코리아세븐 대상 임직원 서비스 오픈2013. 03. 아이웨딩 푸켓 사이트 (http://iwedding.co.kr/with/china/phuket)2013. 03. 아이웨딩 재팬 사이트 (iwedding.jp) 오픈2013. 05. 현대글로비스 임직원 웨딩서비스 오픈2013. 07. 포스코엔지니어링 임직원 웨딩서비스 제휴 및 서비스 오픈2013. 08. 아이패밀리 홈페이지 오픈2013. 09. 하이원리조트(강원랜드) 임직원/회원 웨딩서비스 제휴 및 서비스 오픈2014. 01. iBrand plus(광고 사업 모델) 오픈2014. 03. 브랜드송 ‘아이패밀리’ 음원 발매2014. 05. 아이패밀리 '가족' 책 발간2014. 05. 2014 가정의 달 기념 유공자 대통령 표창 수상2014. 07. 결혼 고객전문 CRM솔루션 'with' 모바일 개발2014. 09. 교직원 공제회 웨딩서비스 제휴 및 서비스 오픈2014. 11. 러브러브패스티벌 강남구 다문화 축제 강남구청과 다문화 가족 합동 결혼식 추진2015. 03. 웨딩/연회홀 예약 플랫폼 'iHall' 오픈2015. 06. 결혼정보회사 바로연 제휴 협력2015. 06. 결혼정보회사 바로연 제휴 협력2015. 07. e복지관 제휴 협력2016. 04 모두투어, Kb국민카드 복지몰 제휴 협력2016. 09 중국 가호그룹과 MOU 계약 체결2016. 11. 롬앤 화장품 롯데백화점본점 입점2016. 12. 롬앤 화장품 신세계백화점 동대구점 입점 9. 연구 개발 활동 (1) IT웨딩서비스 비즈니스 모델 특허 취득 (특허번호 제 10-1097187호, 발명의 명칭 '결혼 예식상품 관리 방법 및 시스템')세계최초의 IT웨딩서비스 시스템 'with'를 개발하여 웨딩 플래너의 동행으로 이루어지던 기존의 웨딩서비스 방식에서 탈피, IT시스템을 기반으로 한 새로운 서비스를 도입하여 독창적인 비즈니스 방식으로 특허를 받았습니다. 웨딩 업계 최초라는 점과 IT시스템을 이용하여 웨딩서비스를 제공하는 독창적인 비즈니스 방식, 시스템 구현 기술에 대한 진보성을 인정받아 취득한 비즈니스 모델 특허라그 의미가 더욱 크다고 할수 있습니다. (2) 2009년 중소기업청 주관 서비스 연구개발사업 중소기업청 주관 서비스연구개발사업 과제에 선정되어 'MC(Mass Customization)기법을 활용한 결혼시장의 품질-원가 통합관리시스템 개발' 과제를 수행 중에 있습니다. 본 과제를 위해 10여년간 소비자들에게 결혼 관련 상품과 서비스를 제공하는 사업 모델의 운용과정에서 축적된 품질-원가 관련 데이터들을 기반으로,소비자가 체감하는 서비스 품질을 계량화 할 수 있는 요소들을 추출, 각 품질 요소에 영향을 미치는 원가 요소들을 규명하였습니다. 그래서 당사는 품질요소와 원가요소간의 상관관계를 분석하는 모델 수립 및 서비스 품질과 원가를 통합 관리할 수 있는 품질-원가 통합관리시스템을 여러 분석자료를 통해 개발 중 입니다. 본 서비스 품질-원가 통합관리시스템개발은 다른 서비스업 분야의 통일 시스템 개발에 중요한 참고사례가 될 수 있으며, 본 사업 모델 운용상에서도 서비스 품질의 개선 및 서비스원가 절감화를 통하여 더욱 효율적인 사업모델이 되는데 이바지 할 것이라 예상됩니다. (3) 시스템 개편 작업당사의 서비스 프로세스 및 시스템에 대한 효율성 증대 및 개선을 위한 시스템 개편 작업을 진행 중 입니다. 내부적인 효율 개선을 통하여 원가 절감을 기대하고 있으며, 외부적으로는 고객 서비스 품질 향상에 목표를 두고 있습니다. (4) 중국 시장 진출중국 시장 분석 및 시장 확장을 위해 노력하고 있습니다. 중국 시장 확장의 최종 단계인 현지 지사 설립을 위한 공간 계획, 필요 인프라스트럭쳐, 현지화 성공을 위해서 고려해야 할 사항에 대한 조사 및 분석을 하였습니다. 당사는 이 자료들을 기반으로 사업 기획을 하였으며, 2016년 9월에는 중국 가호그룹과 MOU 계약 체결을 통해 철저한 준비 과정을 거쳐 중국 사업 성공에 주안점을 두고 있습니다. (5) 2010년 유망서비스 해외진출 지원사업'2010년도 유망서비스 해외진출 지원사업' 과제를 수행하게 되었습니다. 정부에서 지원받아 해외 진출을 위한 컨소시엄 구성 협약, 라이센스 양도, 해외 협력기업과의 MOU, 해외 법인 설립 등 웨딩 네트워크 서비스의 해외 진출을 단계별 전략과 시장 상황에 맞추어 가장 적합한 방식으로 실행할 예정이며, 해외(중국) 법인 설립 및 현지 기업과의 정식 협약을 통해, 한국 고유의 문화서비스를 접목한 신개념 토탈웨딩상품을 개발할 예정입니다. (6) 모바일 오피스 시스템 기획, 개발보다 효율적인 서비스 제공을 위하여 모바일 오피스 시스템을 기획, 개발 하였습니다. 노트북 PC와 휴대 전화 등을 갖추고 언제 어디서나 회사와 통신망으로 접속하여 필요한 정보를 찾아 보고 업무 지시를 받으며, 협력사와 신속하게 결과를 보고 할 수 있게 되었습니다. (7) 모바일 서비스 시스템 개발 및 시행당사는 17년 동안 쌓은 당사의 경험과 노하우를 상식적이고 합리적인 관점에서 스마트하게 재편하여, 서비스 시스템(ICSS 2.0)을 재구축하게 되었습니다. 이를 기반으로자체 개발한 아이웨딩 애플리케이션을 적극 활용하여, 다양하고 정교해지는 고객님들의 요구, 복잡하게 변화하는 시장 상황, 급격하게 발전하는 기술환경 등에 효율적으로 대응하고 있습니다. (8) 오프라인 방문 상담시스템 SRS(Service Reference System) 기획 및 개발고객님들에게 보다 편리한 상담 서비스를 제공하기 위해 Apple社의 태블릿 iPad를 활용한 애플리케이션 (SRS : Service Reference System)을 개발 및 시행하고 있습니다. 결혼 준비에 필요한 기존 아날로그 형식의 산발적으로 흩어져있던 상담자료를 디지털화하여 상담의 효율성을 높였습니다. 서비스 경험과 지식의 디지털화로 상담 직원들의 서비스 편차를 줄이고, 상담직원 누구나가 동일한 양질의 서비스를 수행할 수 있는 기틀을 마련하여 고객의 편의성을 높였습니다. 또한 고객님과 상담한 내용이 당사 웹사이트와 연동되어 고객님들께서도 실시간으로 모든 내용을 확인할 수 있으며, iPhone 및 안드로이드 등 스마트폰과도 연동되어 사용할 수 있습니다. (9) iFamily 웹사이트 기획iFamily 웹사이트 서비스디자인 및 기획 작업을 완료하였습니다. Curation 형식의 제안이 주요 사이트의 기능으로 부각되어 더욱 편리한 고객 서비스로 시장에서 경쟁력을 가질 것으로 전망됩니다. (10) 2013년 중소기업청 혁신 기술 개발 사업'행사서비스 현장의 제어가 가능한 일정 단위 기반의 서비스 관리 시스템'당사는 2013년도 기술혁신개발 사업에 선정되어, 서비스 말단 현장을 직접 관리할 수 있는 시스템을 개발하고 있습니다. 본 서비스는 이용자와 공급자간의 서비스 참여 결과값을 '일정 단위별로 대조하여 관리 할 수 있는 시스템' 입니다. 서비스 말단 현장의 체계적인 제어로, 당사의 서비스 품질과 신뢰도, 고객님들의 만족도가 향상될 것으로 기대되며 서비스 경쟁력 강화 및 모든 서비스 관련 근로 활동에 대한 세수 확보가 가능해질 것이라 예상됩니다. 다음과 같은 사항을 중점으로 연구개발하여 적용할 예정입니다. °Curation기법을 통한 고객 편의 증진°Multi-CRM과 연계한 Mass Customization°일정 단위를 기반으로 하는 가족 행사 서비스°강화된 서비스 제어°즉각적인 서비스 정보 공유와 피드백 (11) 2016년 중소기업청 서비스연구개발 사업'동양 여성의 피부색 연구를 통한 모바일 퍼스널컬러 서비스 비즈니스 모델'당사는 2016년도 서비스연구개발 사업에 선정되어, '퍼스널 컬러' 진단을 통한 인터렉티브 모바일 뷰티 서비스 (시스템)’를 개발하고 있습니다. 본 시스템은 이용자의 고유색을수집하여 구축한 스킨톤 인덱스를 통해 각개 '퍼스널 컬러'를 진단하고, 사전 분류된 기준으로 나눠진 개별 콘텐츠와 리포트를 제공합니다. 이를 통해 더 간편한 퍼스널컬러 진단과유의한 인터렉션을 유지할 수 있을 것으로 기대됩니다. (12) 일정 단위 기반의 서비스 주관 시스템 및 방법 특허 취득 (특허번호 제 10-1638591호, 발명의 명칭 '일정 단이 기반의 서비스 주관 시스템 및 방법')세계 최초로 이용자와 공급자간의 서비스 참여 결과값을 '일정 단위별로 대조하여 관리 할수 있는 독창적인 관리 시스템을 개발함으로써 2016년 7월에 특허를 받았습니다. 상기 시스템을 통해 서비스 말단 현장의 체계적인 제어가 가능하게 되어, 당사의 서비스 품질과 신뢰도, 고객님들의 만족도가 크게 향상될 것으로 기대되고 있습니다. .