아이패밀리에스씨 분기보고서 (2019.09)
II. 사업의 내용

당사는 2000년 2월 29일에 설립되어, 소규모 업체들이 지역별로 흩어져 있던 웨딩 시장에서 '웨딩 서비스/상품에 특화된 유통 시스템'인 'with'를 자체 개발하여 국내 웨딩 시장의 체계를 산업화 가능한 형태로 구축한 제 1세대 혁신 기업입니다.

18년간 축적된 서비스 경험과 노하우를 바탕으로 국내 최고의 웨딩 서비스인 아이웨딩(iWedding)을 통해, 상호 관계성과 복잡도가 높은 웨딩 서비스를 안정적으로 제공하고 있습니다.지난 2012년에는 회사명을 '㈜아이패밀리에스씨'로 변경하고 서비스 영역을 가족 생주기 행사와 관련된 상품/서비스 유통 분야로 확장하였으며, 광고 대행 서비스인'브랜드플러스(iBrand+)'와 온라인 쇼핑몰 '에이미존(Amyzon)', 화장품 브랜드 '롬앤(rom)', 구스 침구 브랜드 '자리아(ZARIA)', 뷰티 정보 커뮤니케이션 서비스 '아이컬러(iColor)'를 차례로 런칭하여 현재까지 성공적인 성장세 를 이어가고 있습니다.

브랜드	사업의 내용 (대상)	상품 및 서비스

아이웨딩
(iWedding)	예식행사, 상견례, 프로포즈, 약혼식, 신혼여행, 예단/함들이,해외 예식, 리마인드 웨딩	예식장, 드레스, 사진, 신혼여행, 헤어, 영상앨범, 턱시도, 한복, 예복, 예식스냅, 청첩장, 부케,꽃장식, 웨딩연주, 웨딩카, 뷰티케어,폐백, 이바지 예물, 가전, 가구, 침구,반상기, 면세점

롬앤
(rom)	색조 화장품 판매 (B2C)	립스틱, 블러쉬, 파운데이션, 아이섀도우, 브러쉬, 퍼프 등

브랜드플러스
(iBrand+)	온라인 광고 대행 (B2B)	고객사의 브랜드관 운영 및 관리, 온라인 광고 대행, 내부 이벤트 시행

자리아
(ZARIA)	구스 침구 판매 (B2C)	이불, 베개, 커버, 토퍼 등

에이미존
(Amyzone)	온라인 쇼핑몰 (B2C)	가구, 가전, 예물, 주방용품, 웨딩상품,기타 잡화 등 신혼집 꾸미기 및 혼수 마련을 위한 아이템

아이컬러
(iColor)	뷰티 정보, 커뮤니케이션 서비스 (B2C, B2B)	퍼스널컬러 기반의 색조 화장품 정보/커뮤니티 플랫폼브랜드사 제품 홍보 및 판매

1. 사업의 환경

2010년 세계 최초의 스마트폰인 아이폰의 출현이 우리 사회 전반에 큰 변화를 가져온 것은 자명한 사실입니다. 사업적 측면에서 그 이전 시기는 정보의 공급이 수요보다 적었고, 개인과 개인의 연결이 지금처럼 활발하지 못했던 시기였기 때문에 '마케터의 일방적인 메시지'의 힘이 크게 발휘되었던 시기였습니다.

그러나 스마트 디바이스가 일반화된 현재는 정보의 양과 그 유통 채널이 급증함은 물론, 개인과 개인 또는 개인과 물건(IoT)이 연결되는 '초연결 사회 (Connected World)'가 이뤄져 마케터의 영향력이 사실상 감소하고 있는 것이 현실입니다.스마트 디바이스의 발달은 '콘텐츠'를 기존의 '미디어'라는 틀에서 벗어나게 하였으며, 세상의 모든 것을 '콘텐츠'로 재편하며 고도화된 현대 사회의 기본 단위로서 '콘텐츠'의 소비는 현재도 끊임없이 계속되고 있습니다.

당사는 '모든 소비자들이 연결된 (All connected)' 시장 환경, 모든 것이 '콘텐츠'화 되어 다양한 형태로 소비, 유통되는 현황의 중요성을 인식하고, 조직의 각 부문이 Task로 인식하는 '콘텐츠'를 중심으로 각각의 부서는 업무의 유사성 대신 각 프로젝트의 목표와 동기에 따라 유연하게 조직되어 업무를 진행합니다. 이는 과거의 '조사/분석, 기획, 시행' 방식의 업무와 달리, 소비자의 욕구에 민첩하게 대응하기 위한 것으로, 아래와 같이 '계획-생성-발행-평가-계획...'의 싸이클로 소비자에게 선택 받을 수 있는 콘텐츠를 결과물로 내놓습니다.

스마트폰 출현 이후 급변한 시장 환경과 소비자에 대응하기 위하여, '플랫폼'의 고도화 를 이끌어 낼 '콘텐츠' 생산에 주력하고 있으며, 2017년 1월 아이웨딩 애플리케이션을 '콘텐츠에 집중하는 앱'으로 대폭 개편하고 소비자들의 큰 호응을 얻어 회사 성장의 핵심적인 원동력이 될 수 있도록 더욱 노력하고 있습니다.

2. 각 업계의 현황과 성장성 및 특성

(1) 결혼 시장가. 결혼 시장의 현황 및 특성웨딩시장은 매년 30여만쌍이 결혼하면서 소비하는 돈이 약 39조원 규모로 추정되며 신혼집 마련에 소요되는 비용을 제외하면 약 12조원 정도를 소비하는 것으로 추정됩니다. (추정 자료 하단 참조1,2,3) 2015년 조사 자료에 따르면 302,828건의 혼인이 있었으며, 2016년 국토해양부와 고용노동부의 통계 자료에 의거 한쌍당 평균 결혼비용은 약 13,200만원, 신혼집 마련에 소요되는 비용(평균 9,100만원)을 제외하면 약 4,100만원의 결혼비용을 사용하는큰 소비시장입니다. 평균 초혼 연령은 남성이 32.6세, 여성은 30.0세(출처 : 2015년 서울지방통계청)로 초혼의 연령대가 점점 높아지고 있지만, 재혼 역시 점차 증가하고 있는 상황입니다.※ 참조1 : 통계청 행정구역별 혼인 자료 - 단위 : 건

행정구역별	2018	2017	2016	2015	2014

전국	257,622	264,455	281,635	302,828	305,507

서울특별시	52,005	53,776	57,643	64,193	64,823

부산광역시	14,781	15,677	17,113	18,553	18,927

대구광역시	10,967	11,392	12,216	12,545	12,552

인천광역시	14,850	15,235	16,092	17,118	17,251

광주광역시	6,632	7,141	7,468	7,945	8,213

대전광역시	7,377	7,697	8,325	8,805	9,118

울산광역시	5,894	6,331	7,006	7,483	7,674

세종특별자치시	2,038	1,728	1,612	1,498	920

경기도	66,877	66,429	70,052	73,950	74,306

강원도	6,994	7,295	7,468	7,876	7,785

충청북도	7,827	7,990	8,334	8,872	8,774

충청남도	10,970	10,961	11,792	12,331	12,040

전라북도	7,219	7,817	8,216	9,060	9,211

전라남도	7,587	8,049	8,554	9,275	9,357

경상북도	11,687	12,190	13,363	14,273	14,183

경상남도	14,996	15,978	17,580	18,671	19,056

제주특별자치도	3,638	3,705	3,705	3,676	3,593

* 출처 : 통계청 2019년 발표자료

※ 참조2 : 결혼비용과 관련된 발표자료 - 단위 : 만원

년도	신랑	신부	Total	비고

2005	9,609	3,335	12,944	보건복지부

2010	8,078	2,936	11,014	여성가족부

2016	9,240	3,960	13,200	국토해양부

* 출처 : 국토해양부, 고용노동부 2016년 통계 자료

* 출처 : 여성가족부 2015년 제3차 가족실태조사 발표자료 ※ 참조3 : 시장규모와 관련된 자료여성가족부에서 발표한 2015년 제3차 가족실태조사 보고서에서 총 결혼 비용의 13,200만원 중 신혼집 비용은 9,100만원으로 전체 예산의 68.93%로 보면, 신혼집 비용을 제외한 시장의 규모는 약 12조원으로 추정됩니다. ① 매년 약 30여만쌍 * 1억 3천만원 = 약 39조원

② 9,100만원 / 13,200만원 * 100 = 68.93%

③ 39조원 * 31.07% = 12조 1천 1백 7십 3억원* 출처 : 여성가족부 2015 가족실태조사 발표자료 * 출처 : 통계청 2016년 1월 발표자료* 출처 : 국토 해양부, 고용노동부 2016년 통계 발표 자료

국내 결혼문화는 상품과 서비스 소비에 초점이 맞추어져 개별 단위 서비스들이 유기적으로 결합되어 소비되는 특성을 가지고 있습니다. 아직 대부분 소규모 '부티끄 비즈니스(Boutique Business)' 형태로 운영되는 영세사업장들로 시장이 형성되어 있다보니 체계적인 서비스 시스템을 갖춘 곳이 적어 산업화의 정도가 미흡하고 영세사업장 대부분의 사업 생명주기가 짧아 안정적인 서비스가 지속되는 곳도 많지 않은 실정입니다. 하지만 개별 단위 서비스들이 유기적으로 관계되어 소비되다 보면 공급자와 이용자들 간에 많은 정보가 발생하는데, 이때 발생되는 수많은 정보와 관련 지식(경험) 들을 체계적으로 관리하고, 서비스 주체들 간의 원활한 커뮤니케이션을 유도하는 서비스 플랫폼과 IT 기술력이 뒷받침 된다면 고부가가치 지식서비스 산업으로 발전될 가능성이 매우 높은 시장이기도 합니다. 또한 중국 시장의 경우도 나날이 커지고 있습니다. 매년 1,200~1,300만쌍 이상이 결혼식을 올리는 중국을 겨냥한 웨딩산업은 충분한 시장성과 잠재력을 가지고 있으며, 실제로 '다롄 무역관'의 자료를 보면 중국 웨딩산업 시장규모는 2011년 3,000억 위안에서 2018년에는 7,000억 위안으로 추산될 정도로 급성장하고 있습니다. 특히 해외웨딩의 경우, 현재 쇼핑 외에는 뚜렷한 콘텐츠나 테마가 부족한 한국 관광산업에 새로운 동력을 불어넣을 수 있을 것으로 예상됩니다. 더 나아가 웨딩산업이 다연계 산업인 만큼 다른 산업군의 업체들과 동반성장해 상생할 수 있는 가능성 역시 가지고있으며, 관련한 상품의 판매까지 사업을 확장하면 더 큰폭의 성장률을 보일 것으로 기대하고 있습니다.

나. 서비스의 복잡성서비스 단위기간이 평균 6개월 정도로 매우 길고, 서비스에 참여하는 이해관계자들이 많으며 (신랑, 신부, 양가 부모님, 업체 등) 제공과정에서 발생하는 정보의 양(커뮤니케이션, 서비스 유통정보, 결혼 지식정보)이 매우 많습니다.또한 각기 다른 이해관계로 서로 간 필요한 정보의 내용도 다르며, 서비스가 제공되는 시간과 공간이 상이하여, 이 정보들을 체계적으로 관리할 수 있는 시스템이 필요합니다.

다. 결혼 시장의 성장성 당사의 차별화 방안

결혼과 관련한 개별 단위 서비스 들이 유기적으로 관계되어 소비되다 보면 공급자와 이용자들 간에 많은 정보가 발생합니다. 이 때 발생되는 수많은 정보와 관련 지식(경험)들을 체계적으로 관리하고, 서비스 주체들 간에 원활한 커뮤니케이션을 유도하는 서비스 플렛폼과 IT 기술력이 뒷받침 된다면 고부가가치 지식 서비스 산업으로 발전될 가능성이 매우 높은 시장입니다.그래서 당사는 건축 프로젝트 관리 기법에서 모티브를 얻어 이를 위한 전문 CRM, SCM, KMS 솔루션을 자체 개발하여 적용한 IT기반의 유통 시스템인 'with'를 통해 웨딩시장의 유통체계를 혁신적으로 개선해왔습니다.

이와 함께, 결혼과 관련된 모든 것을 손안에서 해결할 수 있는 애플리케이션(콘텐츠 기반의 맞춤형 웨딩 애플리케이션)을 개발하여, 약 5,000여개가 넘는 유용한 웨딩 콘텐츠를 제공하고 있습니다.

당사 애플리케이션의 핵심 목표는 '결혼 시장에 진입한 소비자에게 풍부한 콘텐츠를 쉽고, 편하게 접하게 하는 것'입니다. 이에 대한 효과는 다음과 같습니다.

① 상황과 시기에 따른 마케팅 전략을 펼치는데 용이

② 플랫폼의 유저수, 활동량의 규모를 끌어올리는데 기여

③ 유저에게 높은 '제어권'을 가지는 느낌을 부여함으로서, 자연스런 고객 전환을 이뤄내고, 구매시 소비자 저항성을 낮춤

(2) 광고 시장가. 웨딩 시장 내 광고 마케팅 현황

웨딩 시장을 구성하는 다양한 상품군(스튜디오, 드레스, 헤어메이크업, 한복, 예물, 예복 등)의 서비스를 제공하는 수 많은 브랜드들이 웨딩컨설팅을 통해 마케팅을 진행하면서 브랜드 자체의 고유한 특징과 가치에 대한 브랜딩은 취약해졌고, 이런 현황은웨딩시장 마케팅 비중이 기존 오프라인 행사에서 온라인 영역으로 이동하면서 더욱 어려움을 겪게 되었습니다.아울러 각각의 상품/서비스를 제공하는 사업자들은 구글 GDN, Facebook 광고 플랫폼 등에서 시시각각 변화하는 트렌드 맞춰 자사를 홍보할 여력이 적은 경우가 대부분이고 일반 홍보 대행사를 이용하더라도 웨딩 플랫폼에서의 홍보를 별도로 진행할 수밖에 없는 구조로 비용에 비해 홍보 효과가 미미한 경우가 많습니다.

나. 당사의 차별화 전략 및 성장성당사는 18년간 IT웨딩서비스를 제공해온 노하우와 인프라를 기반으로 광고 대행 서비스(iBrand+) 브랜드를 런칭하였으며, 광고 협약을 체결한 협력사들을 대상으로 온/오프라인 광고 대행 서비스를 시행하고 있습니다. 이를 통해 협력사들의 개별 브랜드로서의 시장 내 브랜드 입지 확보, 인지도 향상을 목표를 삼고 있으며, 지속적으로 다양한 채널과 마케팅 방향을 수립하여 운영하고 있습니다. (3) 상품 유통 시장가. 최근 유통 시장 현황유통산업은 큰 변화를 맞이하고 있습니다. 기존 오프라인 매장들의 출점 효과는 감소하고, 온라인이나 모바일이 이를 대체하는 현상이 나타나고 있으며, 이러한 변화는 모바일을 통한 소비 행태 변화로 최근 그 속도가 매우 빠르게 진행되고 있습니다.온라인 쇼핑몰도 다양한 컨셉의 옴니 채널 쇼핑몰이 소비자의 호응을 얻고 있으며, 대형 유통사들 역시 소비자의 욕구를 세밀하게 분류하여 마이크로 타겟화하고, 옴니 채널 쇼핑몰을 개설하거나 인수하는 등의 활동을 하고 있습니다.

나. 당사의 차별화 전략당사의 결혼 서비스와 연계하여, 생활/주거와 관계된 온라인 쇼핑몰인 '에이미존'을 런칭하여 성공적으로 운영하고 있습니다. 특히 모바일이 일상화된 추세에 맞추어 '모바일 퍼스트'를 기조로 운용하고 있습니다. 이는 사용상의 UI, UX 뿐만이 아니라 더 심플하고, 이해하기 쉬운 정보 전달을 높은 우선 순위에 두는 것입니다. 동시에 사내에 쇼륨을 개설하여, 기본적인 소비 행태가 가지는 여가 활동, 상품에 대한 직접 체험, 오감 만족 등의 근원적 소비 가치를 고객님들께 제공하고 있습니다. (4) 화장품 시장가. 화장품 시장의 현황 2018년 주요 화장품 브랜드 5개사(아모레퍼시픽, LG생활건강, 코스맥스, 한국콜마, 코스메카코리아)의 합산 매출액은 약 14.3조원으로 집계되며, 2011년도로부터, 연평균 약 13.9% 증가율을 보였습니다. 또한 화장품 온라인 쇼핑 거래액은 약 6조원 규모로 다른 분야에 비해 온라인 시장에서 상대적으로 증가율이 높은 편이며, 모바일 디바이스의 일반화와 각 업체들의 디지털 채널 역량 강화로 인한 결과로 보여집니다.중국을 중심으로 한 해외 매출이 그 성장에 기여했고, 한한령에도 불구하고 영화, 음악, 방송등의 K-콘텐츠 인기가 올라감에 따라 중국내 한국 화장품 선호도가 증가하였으며, 그 브랜드 파워도 함께 성장하여 매출 증대에 영향을 주었습니다.또한 H (Health Beauty) 스토어의 열풍과 함께 실용적이고, 차별화된 컨셉의 색조 화장품이 트렌드를 주도하고 있습니다. 밀레니엄 세대인 15세~34세 여성의 경우 스킨, 로션 등의 기초 제품의 비중은 2012년 대비 5% 감소했지만, 색조 메이크업 제품은 7% 증가했습니다. (2017년 6월 기준)

이들 소비층은 목돈 마련보다는 화장품이나 의류 구매 같은 소비 생활을 즐겨하고, SNS에 색조 화장법을 소개하는 영상이 확산되며 유행이된 것도 색조 시장을 끌어올리는 원동력이 되었습니다. 특히 이들은 제품의 성능보다 심리적 만족을 우선시하는 소비 형태인 '가심비(價心比)'를 중요시하는 특징을 가지며, 이러한 소비 행태가 뷰티 영역에서 새로운 소비 트렌드로 나타났습니다. 이러한 추세에서 화장품 마케팅에 영향을 주는 인자로는 간접 체험인 리뷰와 체험단 마케팅, 시각적 이미지로서 착색샷과 인스타그램의 유행 등이 있으며, 현재 그 영향력은 계속 증가하고 있습니다.

나. 당사의 차별화 전략

당사는 색조 화장품 브랜드 '롬앤(rom)'를 런칭하여 성공적으로 판매를 하고 있습니다. 당사 제품의 주요 타켓층은 18세 ~ 24세의 여성들로서, 모바일 기기에 익숙하고, SNS와 오가닉 콘텐츠에 친숙한 세대입니다.

이들을 위한 판매 전략으로, 유명 뷰티크리에이터인 민새롬(일명, 개코)씨를 영입하여 제품 개발 참여는 물론 영상, 화장법 튜토리얼 등의 콘텐츠를 생산하여 홍보하고 있습니다. 제품 정보 전달에 있어서는 체험형, 참여형 콘텐츠를 다수 기획하여 끊김 없이 생산하고 있는 상황입니다.

현재 11번가, G마켓, 미미박스, 스타일쉐어 등의 유력 온라인 채널에서 큰 호응을 얻으며 판매를 이어나가고 있으며, 국내 H 오프라인 스토어 3사인 올리브영(CJ), 랄라블라(GS), 롭스(롯데)에도 모두 입점하여 그 입지를 넓혀나가고 있습니다.

아울러 '컬러칩을 이용한 모바일 퍼스널 컬러 진단 앱'인 '아이컬러(iColor)'를 운용하고 있습니다.'퍼스널 컬러'를 란 각 개인 고유의 신체색 (피부, 머리카락 등)과 조화를 이루는 색채를 의미하며, 자신에게 어울리는 색(톤)을 찾는 진단 과정으로 통용되고 있습니다. 그 진단 결과는 메이크업, 의상, 악세사리 선택 등에서 자신에게 가장 잘 어울리는 색채이미지를 연출하는데 활용되고 있는데 최근 젊은 여성층의 관심이 꾸준히 증가하고 있으며, 공중파/케이블 방송, SNS등에서 많이 언급되고 있습니다.기존 오프라인 퍼스널 컬러 진단 방식은 비용이 많이 들며 (약 30만원), 소요시간이 길지만 (약 1시간~1시간 30분), 아이컬러 애플리케이션에서는 10초 만에 무료로 진단이 가능합니다.

이는 기존 유사 서비스가 없는 기술로 당사가 자체적으로 개발하여 런칭하였으며, 시장에서 높은 참신성으로 큰 호응을 얻고 있습니다.

퍼스널 컬러 진단 기능 외에도 국내 시판중인 약 5만여 색조 화장품의 정보를 분석한 색조 화장품 라이브러리 '퍼스널 컬러 파우치', 화장품을 셋트로 조합하고, 정보를 공유, 발행할 수 있는 커뮤니티 '파우치톡', 국내 최저가를 보장하는 색조 화장품 판매관 '아이컬러 특가관'을 제공하며, 화장품 판매 및 화장품 브랜드사에 대한 효과적인 마케팅 플랫폼(B2C, B2B)으로 성장 중에 있습니다.

3. 회사의 현황(1) 영업개황 및 사업부문의 구분

가. 영업개황당사는 2000년도 2월에 설립하여 IT기반의 유통 시스템인 'with'를 통하여 웨딩시장의 유통 체계를 혁신적으로 개선해왔습니다. 또한 축적된 서비스 경험과 노하우를 바탕으로 웨딩과 관련된 고품질의 서비스 상품들을 고객님들께 제공하며 지속적인 성장을 이룩해 왔습니다.그 결과 동종업계 중 국내 최대 규모로 성 장했으며, 최근 3개년 평균 연 거래액 550억원, 연 매출액 120억원, 연 7,400쌍의 서비스 이용 고객님들의 규모 를 가지고 있습니다.또한 2012년 12월부터는 새로운 전략과 회사가 나아갈 방향을 담은 비전 수립과 동시에 기존 사업영역을 포함한 가족 라이프사이클 전반으로 서비스를 제공하는 글로벌 가족전문 서비스클러스터기업 '(주)아이패밀리에스씨' 로 사업 영역을 확장하였습니다. 이에 필요한 지속적인 투자와 함께 차별적 가치 제공이 가능한 신규 사업 발굴 및 해외 진출을 강화하여 지속적인 성장을 도모하고 있습니다.아울러 2014년도엔 새로운 광고 사업 모델인 iBrand Plus 런칭하여 성공적인 결과를유지하고 있으며, 2015년엔 온라인 혼수 백화점 'Amyzon'을 오픈, 상품 유통 시장진출과 함께 다양하고 더 넓은 영역으로 제공 서비스를 확대했습니다. 2016년엔 화장품 브랜드 '롬앤(rom)'과 구스 침구 브랜드 '자리아(ZARIA)', 2017년엔 뷰티 정보 앱 '아이컬러(iColor)'도 런칭하여 성공적인 판매를 이어가고 있습니다.

°객관적이고 정확한 지식 기반의 체계적인 데이터관리°서비스주관자, 공급자, 이용자간에 원활한 커뮤니케이션 플렛폼°서비스 내용 및 품질의 일관성과 신뢰성°서비스 노하우의 체계적인 축적과 분석 능력°IT기반 솔루션 자체개발°시장의 빠른 변화에 대처 가능한 상품 기획 능력 및 체계적인 영업 네트워킹°행사 서비스 탁월한 제공 능력°국내 유수 제휴사 및 800여개의 협력업체를 보유한 브랜드 파워°시장에 민첩하게 반응, 대처할 수 있는 콘텐츠를 중심의 사업 전략 °동종 업계 유일의 기업부설연구소 보유로 기술 및 사업 최신 트렌드에 대처 나. 공시 대상 사업 부문의 구분(1) 사업 부문의 구분- 도매 및 상품 중개업 (한국 표준 산업 분류 코드 : G46105 - 도매 및 소매업) 사업 부문 사업 내용 매출액 비율(2019.01.01~2019.09.30) 도매 및 소매업 웨딩 포함 가족행사 관련서비스 상품 제공 23.70% 광고 대행 서비스 3.08% 일반 상품 판매(유통) 3.30% 제품 판매(화장품) 69.92% (2) (주)아이패밀리에스씨 조직도 아이패밀리 조직도.jpg (주)아이패밀리에스씨 조직도 (3) 신규 사업 내용 가. 해외 사업 진출중국, 일본 등 국내 콘텐츠 직접 판매 및 해외 시장 맞춤형 콘텐츠를 개발하여 신시장개척2009년 12월 중국 시장 확장 사업 시작>°2010년 지식경제부 주관 '2010년도 유망서비스 해외진출 지원사업' 과제수행°2011년 중국 유명 여행사와 제휴 추진 중°2012년 6월 중국 국영 여행사 CITS와 제주도 상품 독점 계약°2012년 8월 8일 중국 지사 설립 (오픈)°2016년 9월 28일 중국 가호그룹과 MOU 체결 나. 서비스 업계 IT 표준 모델링학계 논문 발표 (서비스사이언스 접목), 중소기업서비스 연구개발사업 등 다. 가족 생애 주기 전반 서비스 상품 판매기존 고객님들의 LIFE CYCLE에 연계하여 가족 행사 관련 사업 모델을 개발하여 적용 후 패밀리 서비스 사업 확장 및 시행 라. 행사 일정 관리 시스템 개발2013 중소기업청 주관 기술혁신개발 사업 과제 수행 마. 브랜드 플러스 시행 (광고 대행 서비스) 바. Amyzon 온라인 혼수 백화점 운영 사. 당사의 서비스 개선을 위한 지속적 연구 개발 투자 아. 모바일 퍼스널컬러 서비스 비즈니스 모델 개발2016년 중소기업청 서비스연구개발사업 과제 수행 중 자. 화장품 제조 및 판매 신사업 개시(rom)내수 시장 및 중국 시장을 대상으로한 색조 화장품 제조 판매 사업°2016년 6월 제조 허가 및 상표권 취득 완료°2016년 8월 온/오프라인 판매 개시°2017년 중국과 베트남 등 해외 시장의 성공적 진출°2018년 국내 H 오프라인 스토어 입점 확대 (4) 매출에 관한 사항가. 주요 상품 등의 현황 사업부분 품목 매출액(비율) 비고 웨딩 및 가족행사 관련 서비스 제공수수료 웨딩컬렉션예단, 예물 외 혼수예식장, 돌파티, 가족여행등의 수수료 외 6,001,340,560(23.70%) 3분기 광고 매출 브랜드플러스광고 매출 78,0361,107(3.08%) 3분기 상품 매출 의류, 가전 등 모든일반 상품 유통 834,284,454(3.30%) 3분기 제품 매출 화장품 17,700,911,168(69.92%) 3분기 나. 매출 형태별 실적 (단위 :백만원, %) 구 분 제20기 3분기 제19기 연간 제18기 연간 제17기 연간 매출액 비 율 매출액 비 율 매출액 비 율 매출액 비 율 수출 상품매출 제품매출 대행매출 수수료매출 소 계 내수 상품매출 834 3.30 1,693 9.96 1,962 16.25 1,419 11.2 제품매출 17,701 69.92 5,183 30.49 833 6.89 260 2.0 대행매출 수수료매출 6,782 26.78 10,123 59.55 9,285 76.86 11,021 86.8 소 계 25,317 100 16,999 100 12,080 100 12,700 100 합 계 25,317 100 16,999 100 12,080 100 12,700 100 4. 판매 경로 (1) 판매 조직(iWedding) _ (1).jpg (주)아이패밀리에스씨 고객서비스팀 조직도 (2) 판매 경로(iWedding)(가) 서비스 상품판매 경로 및 내용 판매 경로 세부 판매 경로 기대효과 온라인 광고(모바일 웹) °아이패밀리 홈페이지 °아이웨딩 애플리케이션°검색 광고 + 포털 광고 (브랜드 플러스 포함)°회원 뉴스 레터°블로그, SNS 다각적인 온라인 광고를 통하여 다수의 고객 POOL을확보함 (나) 기업 고객 대상, 서비스 상품 판매 경로 및 내용 판매 경로 판매 내용 판매처 기업 임직원 고객은 해당 기업인트라넷 내 아이패밀리 브랜드 서비스 안내 페이지 혹은 직원복리 후생 부서의 사내 홍보를 통해 당사로 유입(with;PARTNER 제공) 'CUG' 채널 서비스체결(CUG - Closed User Group) 한국은행, 신한금융그룹,KT 그룹 포함총 34개 유수기업 특정 채널의 고객을 대상으로웨딩서비스 제공(타사의 홈페이지 내 아이패밀리상품 서비스 입점) 기업 고객을 위한 웨딩서비스 납품 11번가, 신한카드,삼성화재 the S.카드 (다) 당사의 고객 판매 방법 및 전략 ① 모바일 O2O 앱을 이용한 웨딩 서비스 제공 PC의 사용이 감소하고, 모바일 디바이스가 일상화됨에 따라, 당사의 결혼 준비 앱'아이웨딩 App'을 통한 판매가 증가하고 있습니다. '아이웨딩 App'은 결혼 준비를 위한 유용한 콘텐츠 POOL이자, 쉽고, 편하게 결혼 준비를 할 수 있는 도구입니다. 고객의 요구에 즉시 응답하는 반응형 채팅 세션을 운용하고 있으며, 긴 준비 기간 동안, 많은 아이템을 준비해야하는 복잡한 웨딩 서비스를 누구나 손쉽게 이용할 수 있게하는 UI와 UX를 연구가 적용되어, 소비자들에게 좋은 반응을 얻어내고 있습니다. ② 큐레이션을 활용한 서비스 제안큐레이션 기법을 활용하여 행사 제안을 기본으로 소비자의 라이프 스타일을 고려합니다. 소비자와의 인터렉션을 통해 여러 번의 서비스 제안을 주고 받습니다.이러한 과정이 반복 될수록 소비자 기호에 부합하는 최적의 행사를 구성할 수 있습니다.°결혼의 경우 - 일생에 처음 맞이하며, 경험에 의한 관련 지식이 전무하며, 1회성 소비 패턴을 보이는 서비스에서 '큐레이션'은 더욱 큰 힘을 발휘할 것으로 전망 됩니다.°당사의 사업 모델은 문화적 변화와 사업 확장에 따른 복잡성으로 기존의 애그리게이션에서 큐레이션으로의 변화를 꾀하고 있습니다. ③ Multi-CRM상호 관계성을 가지며 유기적으로 연결된 다수의 고객군을 대상으로 한 CRM입니다.당사의 서비스는 '가족 생애주기별 행사'를 대상으로 합니다. 이에, 기존의 CRM에서 범위를 넓혀, 서비스를 받은 고객의 가족 구성원을 대상으로 하는 Multi-CRM기법을 도입, with 시스템에 적용하여 서비스를 제공하고 있습니다.다수의 고객군을 대상으로 다각적인 CRM을 통해 적합한 여러 행사들을 고객님들의 성향에 맞추어 제안 및 제공 할 수 있으며, 이를 통해 서비스 상품의 판매 범위를 넓혀 갈 수 있습니다. ④ MC기법을 활용한 맞춤형 서비스 상품 제공웨딩을 포함한 모든 가족 생애주기별 행사에는 상품의 조합이 무한대일 정도로다양한 조합이 가능합니다. 그리고 개개인의 요구사항도 다양하며, 그 요구사항에 따른 공급자의 상품도 다양하게 준비 되어 있어야 합니다. 또한 서비스의 특성상 시간과 장소, 참여자들에 따라 그 세부적인 관리가 필요합니다.그래서 당사는 'with'시스템을 통해 대량 개인맞춤 상품을 유통할 수 있는 기반(연간 1만여쌍 이상 대응)을 마련하였으며, 많은 고객님들께 맞춤형 서비스 상품을 제공하고 있습니다. ⑤ 방문 상담 지원 시스템 SRS상담직원의 '개개인의 편차' 발생을 줄이기 위해 '오프라인 상담 시스템'을 만들어 적극 활용하고 있습니다. 오프라인 방문 상담 시 필요한 모든 절차를 애플리케이션 형태로 제작하여 태블릿 디바이스 (iPad)에 탑재시켰습니다. ⑥ 협력사간 자유 경쟁 체제당사는 가족 생애주기 행사 관련하여 국내 최대 고객 POOL을 확보하고 있습니다.협력을 맺고 있는 업체는 약 800여개의 업체이며, 당사의 지속적인 고객 POOL의 제공으로 기존 소규모 영세 업체나 개인 사업자에게 제공되었던 납품가보다 훨씬 저렴하게 서비스 상품들이 납품되고 있습니다. 협력사들은 기업의 안정적인 수입을 위해 당사의 고객 POOL을 확보하려고 노력하며, 이러한 이유로 협력사 간 경쟁력 있는 상품들을 저렴한 가격으로 당사에게 납품하고 있습니다.고객님들은 협력사들의 자유 경쟁 구도로 인해 경쟁력 있는 서비스 상품들을 저렴하게 제공받을 수 있으며, 당사에서는 이를 통한 브랜드 가치의 상승 효과 및 충성도 높은 고객층을 확보 할 수 있습니다. ⑦ 계약 이후 관리고객서비스팀을 비롯해 여러 부서에서 계약 고객님들의 DATA를 전사적으로 관리를 하고 있습니다. 계약 이후, 서비스의 제공 기간(약5~6개월)이 길며, 복잡하게 얽힌 단위 서비스들간에 발생되는 정보의 양이 많기 때문에 여러 부서의 협업을 통해 서비스 상품 및 일정 관리가 효율적으로 이루어지도록 체계적인 업무 프로세스를 구축하였습니다.또한 고객, 협력사, 당사의 모든 정보는 사전 등록된 DATA를 바탕으로 체계적으로 자동 정리되어 시스템 공유를 통해 각 주체가 필요한 정보를 신속하게 제공합니다. ⑧ 결제 방식결제는 계약금, 잔금, 추가금 등 각각의 상품군별로 2~3회 이상의 결제가 이루어집니다. 특정 상품군을 제외한 모든 상품의 결제 창구는 당사로 일원화하여고객님들의 결제에 대한 편리성을 추구하는 한편, 서비스 이행 이전에 결제를 받아 에스크로로서의 역할을 동시에 하고 있습니다. 5. 형태별 매출 현황(1) 취급품목별 수출(매출)내역가. 상품 및 제품 수출(매출) 내역 (단위 : 백만원, %) 품목 구분 제20기 3분기 제19기 연간 제18기 연간 제17기 연간 금액 구성비 금액 구성비 금액 구성비 금액 구성비 상품매출 수출 국내 834 4.49 1,693 24.62 1,962 70.21 1,419 84.5 제품매출 수출 48 국내 17,653 95.51 5,183 75.38 833 29.79 260 15.5 합계 18,535 100 6,876 100 2,795 100 1,679 100 나. 수수료 매출 내역 (단위 : 백만원, %) 품목 구분 제20기 3분기 제19기 연간 제18기 연간 제17기 연간 금액 구성비 금액 구성비 금액 구성비 금액 구성비 웨딩수수료 수출 국내 6,001 88.48 9,075 89.64 8,239 88.73 9,702 88.0 광고수수료 수출 국내 781 15.52 1,048 10.36 1,046 11.27 1,319 12.0 합계 6,782 100 10,123 100 9,285 100 11,021 100 6. 영업 설비 현황(1) 영업용 설비 현황 국내(단위 : m², 명) 구분 소재지 토지 건물 합계 종업원수 비고 본관 서울시 강남구논현동 - 2,647.61 2,647.61 142 - 합계 - 2,647.61 2,647.61 142 - 7. 경영상 주요 계약2009. 02. 롯데홈쇼핑 종합 웨딩서비스 제휴2009. 06. 중소기업기술개발지원사업 서비스연구개발사업 과제 수행 업체 선정2009. 06. 경희의료원 대상 임직원 서비스2009. 07. 군인공제회 대상 임직원 서비스, 동부그룹 대상 임직원 서비스2009. 08. 이마트몰 종합 웨딩서비스 제휴, 웅진그룹, KT그룹 대상 임직원서비스2009. 09. 비씨카드 LOUN.G 웨딩서비스 공동 기획개발 및 오픈2009. 11. 현대백화점 그룹 대상 임진원 서비스2009. 12. 아이웨딩 차이나 사이트 (iwedding.net) 오픈2010. 06. 현대건설 대상 임직원 서비스2010. 07. 흥국화재 대상 임직원 서비스2010. 07. 현대스위스금융그룹 대상 임직원 서비스2010. 07. 지식경제부 '유망 서비스업 해외진출 사업’주관 기관 선정2010. 08. 신한민트레이디클럽 웨딩서비스 제휴2011. 01. 삼성화재 맴버쉽 the. S 웨딩서비스 오픈2011. 04. 11번가 대상 임직원서비스 오픈2011. 07. 11번가 제휴 및 웨딩 11번가 오픈2011. 08. 11번가 셀러 대상 제휴사 회원서비스 오픈2012. 06. 중국 최대 국영 여행그룹 CITS와 웨딩 관관상품 독점 계약 체결2012. 06. KGC인삼공사 대사 임직원 서비스 오픈2012. 06. 프레지던트호텔 및 한양재단 대상 임직원 오픈2012. 09. (주)코리아세븐 대상 임직원 서비스 오픈2013. 05. 현대글로비스 임직원 웨딩서비스 오픈2013. 07. 포스코엔지니어링 임직원 웨딩서비스 제휴 및 서비스 오픈2013. 09. 하이원리조트(강원랜드) 임직원/회원 웨딩서비스 제휴 및 서비스 오픈2014. 09. 교직원 공제회 웨딩서비스 제휴 및 서비스 오픈2015. 06. 결혼정보회사 바로연 제휴 협력2015 . 07. e복지관 제휴 협력2016. 04 모두투어, Kb국민카드 복지몰 제휴 협력20 16. 09 중국 가호그룹과 MOU 계약 체결 20 16. 11. 롬앤 화장품 롯데백화점본점 입점2016. 12. 롬앤 화장품 신세계백화점 입점2017. 10. 롬 앤 H 오프라인 스토어(올리브영, 롭스, 랄라블라) 입점 8. 연구 개발 활동 (1) IT웨딩서비스 비즈니스 모델 특허 취득 (특허번호 제 10-1097187호, 발명의 명칭 '결혼 예식상품 관리 방법 및 시스템')세계최초의 IT웨딩서비스 시스템 'with'를 개발하여 웨딩 플래너의 동행으로 이루어지던 기존의 웨딩서비스 방식에서 탈피, IT시스템을 기반으로 한 새로운 서비스를 도입하여 독창적인 비즈니스 방식으로 특허를 받았습니다. 웨딩 업계 최초라는 점과 IT시스템을 이용하여 웨딩서비스를 제공하는 독창적인 비즈니스 방식, 시스템 구현 기술에 대한 진보성을 인정받아 취득한 비즈니스 모델 특허라그 의미가 더욱 크다고 할수 있습니다. (2) 2009년 중소기업청 주관 서비스 연구개발사업 중소기업청 주관 서비스연구개발사업 과제에 선정되어 'MC(Mass Customization)기법을 활용한 결혼시장의 품질-원가 통합관리시스템 개발' 과제를 수행 중에 있습니다. 본 과제를 위해 10여년간 소비자들에게 결혼 관련 상품과 서비스를 제공하는 사업 모델의 운용과정에서 축적된 품질-원가 관련 데이터들을 기반으로,소비자가 체감하는 서비스 품질을 계량화 할 수 있는 요소들을 추출, 각 품질 요소에 영향을 미치는 원가 요소들을 규명하였습니다. 그래서 당사는 품질요소와 원가요소간의 상관관계를 분석하는 모델 수립 및 서비스 품질과 원가를 통합 관리할 수 있는 품질-원가 통합관리시스템을 여러 분석자료를 통해 개발 중 입니다. 본 서비스 품질-원가 통합관리시스템개발은 다른 서비스업 분야의 통일 시스템 개발에 중요한 참고사례가 될 수 있으며, 본 사업 모델 운용상에서도 서비스 품질의 개선 및 서비스원가 절감화를 통하여 더욱 효율적인 사업모델이 되는데 이바지 할 것이라 예상됩니다. (3) 2010년 유망서비스 해외진출 지원사업'2010년도 유망서비스 해외진출 지원사업' 과제를 수행했습니다. 정부에서 지원받아 해외 진출을 위한 컨소시엄 구성 협약, 라이센스 양도, 해외 협력기업과의 MOU, 해외 법인 설립 등 웨딩 네트워크 서비스의 해외 진출을 단계별 전략과 시장 상황에 맞추어 가장 적합한 방식으로 실행할 예정이며, 해외(중국) 법인 설립 및 현지 기업과의 정식 협약을 통해, 한국 고유의 문화서비스를 접목한 신개념 토탈웨딩상품을 개발하였습니다. (4) 모바일 오피스 시스템 기획, 개발효율적인 서비스 제공을 위하여 모바일 오피스 시스템을 기획, 개발 하였습니다. 모바일로 언제 어디서나 회사 통신망에 접속하여 필요한 정보를 찾아 보고 업무 지시를 받으며, 협력사와 신속하게 결과를 보고 할 수 있게 되었습니다. (5) 모바일 서비스 시스템 개발 및 시행당사의 경험과 노하우를 상식적이고 합리적인 관점에서 스마트하게 재편하여, 서비스 시스템(ICSS 2.0)을 재구축하게 되었습니다. 이를 기반으로자체 개발한 아이웨딩 애플리케이션을 적극 활용하여, 다양하고 정교해지는 고객님들의 요구, 복잡하게 변화하는 시장 상황, 급격하게 발전하는 기술환경 등에 효율적으로 대응하고 있습니다. (6) 오프라인 방문 상담시스템 SRS(Service Reference System) 기획 및 개발고객님들에게 보다 편리한 상담 서비스를 제공하기 위해 Apple社의 태블릿 iPad를 활용한 애플리케이션 (SRS : Service Reference System)을 개발 및 시행하고 있습니다. 결혼 준비에 필요한 기존 아날로그 형식의 산발적으로 흩어져있던 상담자료를 디지털화하여 상담의 효율성을 높였습니다. 서비스 경험과 지식의 디지털화로 상담 직원들의 서비스 편차를 줄이고, 상담직원 누구나가 동일한 양질의 서비스를 수행할 수 있는 기틀을 마련하여 고객의 편의성을 높였습니다. 또한 고객님과 상담한 내용이 당사 웹사이트와 연동되어 고객님들께서도 실시간으로 모든 내용을 확인할 수 있으며, iPhone 및 안드로이드 등 스마트폰과도 연동되어 사용할 수 있습니다. (7) 2013년 중소기업청 혁신 기술 개발 사업'행사서비스 현장의 제어가 가능한 일정 단위 기반의 서비스 관리 시스템'당사는 2013년도 기술혁신개발 사업에 선정되어, 서비스 말단 현장을 직접 관리할 수 있는 시스템을 개발하고 있습니다. 본 서비스는 이용자와 공급자간의 서비스 참여 결과값을 '일정 단위별로 대조하여 관리 할 수 있는 시스템' 입니다. 서비스 말단 현장의 체계적인 제어로, 당사의 서비스 품질과 신뢰도, 고객님들의 만족도가 향상될 것으로 기대되며 서비스 경쟁력 강화 및 모든 서비스 관련 근로 활동에 대한 세수 확보가 가능해질 것이라 예상됩니다. 다음과 같은 사항을 중점으로 연구개발하여 적용할 예정입니다. °Curation기법을 통한 고객 편의 증진°Multi-CRM과 연계한 Mass Customization°일정 단위를 기반으로 하는 가족 행사 서비스°강화된 서비스 제어°즉각적인 서비스 정보 공유와 피드백 (8) 2016년 중소기업청 서비스연구개발 사업'동양 여성의 피부색 연구를 통한 모바일 퍼스널컬러 서비스 비즈니스 모델'당사는 2016년도 서비스연구개발 사업에 선정되어, '퍼스널 컬러' 진단을 통한 인터렉티브 모바일 뷰티 서비스 (시스템)’를 개발하고 있습니다. 본 시스템은 이용자의 고유색을수집하여 구축한 스킨톤 인덱스를 통해 각개 '퍼스널 컬러'를 진단하고, 사전 분류된 기준으로 나눠진 개별 콘텐츠와 리포트를 제공합니다. 본 개발 결과물은 당사의 퍼스널컬러 진단 기반의 뷰티 앱인 '아이컬러' 서비스의 핵심 기술로서 그 성능을 향상시키기 위해 계속 연구중이며, 아울러 당사의 코스메틱 사업인 '롬앤(rom)'의 제품 개발과 마케팅에도 접목시켜 시너지 효과를 기대할 수 있습니다. (9) 일정 단위 기반의 서비스 주관 시스템 및 방법 특허 취득 (특허번호 제 10-1638591호, 발명의 명칭 '일정 단이 기반의 서비스 주관 시스템 및 방법')세계 최초로 이용자와 공급자간의 서비스 참여 결과값을 '일정 단위별로 대조하여 관리 할수 있는 독창적인 관리 시스템을 개발함으로써 2016년 7월에 특허를 받았습니다. 상기 시스템을 통해 서비스 말단 현장의 체계적인 제어가 가능하게 되어, 당사의서비스 품질과 신뢰도, 고객님들의 만족도가 크게 향상될 것으로 기대되고 있습니다. (10) 기업부설연구소 인증 정부 기관에서 인증한 기업부설연구소를 (연구소명 : ㈜아이패밀리에스씨 알앤디센터) 보유하고 있습니다. ㈜아이패밀리에스씨 알앤디센터는 웨딩 업계 유일의 연구 전담 부서로, 산업공학적 측면의 서비스 연구를 IT 기술과 결합시키는 연구로 서비스 향상에 큰 기여를 하고 있습니다. 또한 최신 기술 및 시장 트렌드를 서치하고 이를 연구 주제로 지정하여 발빠른 시장 대응에 기여하고 있습니다. (11) 한국스마트앱어워드 2017 최우수상 2관왕 수상2017 한국 스마트앱 어워드에서 생활정보 서비스 부문과 뷰티 산업 부문에서 아이웨딩앱(App)과 아이컬러앱(App)이 각각 최우수상을 수상하였습니다.아이웨딩앱(App)은 세계 최대 규모의 웨딩 콘텐츠, 상품 유통, 서비스, 결제 등을 모바일 플랫폼으로 시스템화 하여 앱 하나로 모두 운용할 수 있도록 구현한 세계 최초, 유일의 혁신적인 '웨딩 앱'입니다. 모바일 앱 하나로 복잡한 결훈준비를 마치 쇼핑처럼 쉽고, 편리하게 해결할 수 있다는 점에서 의미있게 평가 받았습니다.아이컬러 앱(App) 또한 2016년 색조 화장품 사업을 본격화 하면서 자체 연구개발한 세계 최초의 퍼스널 컬러 진단 앱입니다. 단 10초만에 퍼스널 컬러를 빠르고 정확하게 진단하며, 실용적이고 다양한 뷰티 콘텐츠와 사용자 중심의 서비스를 제공하는 등획기적인 기능으로 뷰티, IT산업에 혁신적으로 기여한 공로를 인정받았습니다. 아이웨딩 앱은 현재, 글로벌을 대표하는 서비스 런칭을 목표로 하고 있으며, 이를 발판으로 웨딩, 뷰티 산업뿐만 아니라 앞으로 더 다양한 분야의 서비스 산업에 모바일 플랫폼 기술을 개발, 접목하여 새로운 서비스와 부가가치를 끊임 없이 창출해 나갈 예정입니다. ◆click◆『수주상황』 삽입 11013#*_수주상황.dsl