아이패밀리에스씨 사업보고서 (2021.12)
1. 사업의 개요

당사는 현재 색조화장품 브랜드 '롬앤(Rom)`과 웨딩 서비스 브랜드 '아이웨딩`(iwedding)을 중심으로 뷰티/생활 분야의 브랜드를 운용하고 있습니다.

설립 당시 웨딩 서비스에 특화된 CRM 시스템인 'with`를 개발하고 운용하며, 영세업체 위주였던 웨딩 시장의 체계화와 산업화를 이루고 그 과정에서 쌓은 콘텐츠와 상품의 융합, 연결된 고객집단과의 소통과 관계 형성에 대한 노하우를 기반으로 색조화장품 브랜드 '롬앤'을 론칭하여 성장하고 있습니다.

사업	브랜드	주요 상품 및 서비스

Beauty(화장품)	롬앤
(Rom)	립틴트, 립스틱, 아이섀도, 베이스 등

Wedding(웨딩서비스)	아이웨딩
(iWedding)	예식장, 드레스, 사진, 신혼여행,헤어, 영상앨범, 턱시도,한복, 예복, 예식스냅, 청첩장, 부케,꽃장식, 웨딩연주, 웨딩카, 뷰티케어,폐백, 이바지 예물, 가전, 가구, 침구,반상기, 면세점

AD(온라인 광고 대행)	브랜드플러스
(iBrand+)	고객사의 브랜드관 운영 및 관리,온라인 광고 대행, 내부 이벤트 시행

HDB(생활용품)	자리아(ZARIA),호텔크랜베리(Hotel Cranberry)	침대, 매트리스, 구스 침구(이불, 베개, 커버, 토퍼 등)

APP(뷰티정보 앱)	아이컬러
(iColor)	퍼스널컬러 기반의 색조 화장품 정보/커뮤니티 플랫폼브랜드사 제품 홍보 및 판매

가. 사업부문별 시장여건 및 영업개황[Beauty - 화장품](1) 산업의 특성화장품은 큰 성장 잠재력을 가진 고부가가치 사업으로 내수 사업 역량을 기반으로 글로벌 사업으로 꾸준히 확장하고 있는 산업입니다. 또한 기호성과 유행성이 강하고 제품의 라이프사이클이 짧아 신제품 및 신상품 개발이 빈번하게 일어나고 있습니다. 2010년대 이후로는 유통채널이 다각화되면서 H 온라인 판매 증가로 점차 원브랜드숍 수는 줄어들었습니다. 화장품 회사들은 SNS나 미디어를 통한 마케팅 전략을 취하였으며 기존 대기업 중심이었던 화장품 시장에서 점차 수많은 인디브랜드가 탄생하였습니다.

(2) 성장성화장품 시장은 사드(THAAD) 이슈로 인한 중국의 각종 제재로 2017년 국내 화장품 총생산액이 3.6% 성장에 그쳤음에도 불구하고 최근 10년간 평균 두 자릿수의 성장세를 보여 고성장 산업임을 보여주고 있습니다. 신규 업체의 활발한 시장 진출이 경쟁 심화와 함께 시장 성장에도 일조하였고, 중국, 동남아 등으로의 수출 다변화, 온라인/모바일과 H 스토어 등 새로운 유통채널의 등장이 전체 시장의 성장에 기여하고 있습니다. 화장품 수출액 역시 지속적으로 증가하고 있으며, 2020년 수출액은 약 75억달러로 전년 대비 26.5% 증가하였고, 최근 5년간(16~20년) 연평균 성장률은 약 16%로 가파른 성장세를 보이고 있습니다. (3) 경기변동의 특성 및 계절성화장품 산업은 전통적으로 경기변동에 직접적인 영향을 받는 품목이었으나 최근에는 소득수준의 향상, 메이크업에 대한 인식의 변화, 메이크업 제품의 접근성 증가로 점차 소비자에게 사치재가 아닌 필수재로 인식되고 있습니다. 특히 2014년 이후 K-뷰티의 영향력이 전 세계적으로 증가함에 따라 국내 화장품 수출이 가파르게 성장하며 최근에는 화장품이 경기변동과는 무관하게 움직이는 경향을 보입니다. 실제로 2015년 이후 5년간 국내총생산 대비 화장품 산업 총생산 비중은 지속적으로 증가하는 추세이며, 화장품 산업 총생산 증가율은 국내총생산 증가율을 훨씬 상회하고 있습니다.(4) 국내시장 여건(시장의 안정성, 경쟁상황, 시장점유율 추이)국내 화장품 시장은 여성의 경제활동 및 소득 증가, 소비자 구매패턴 변화 등으로 인하여 꾸준히 성장중인 산업입니다. 다만 최근 코로나19의 여파로 코로나 이전 2019년 대비 2020년은 생산실적이 감소한 바 있습니다.[화장품 생산실적 현황]

구분	2015년	2016년	2017년	2018년	2019년	2020년

생산금액(억원)	107,328	130,514	135,155	155,028	162,633	151,618

성장률	19.7%	21.6%	3.6%	14.7%	4.9%	-6.8%

(출처: 식품의약품안전처, 연도별 화장품 수·출입 및 무역수지 현황 자료)화장품 시장의 성장을 이끌었던 브랜드숍은 LG생활건강, 아모레퍼시픽 등 대기업의 시장 진출과 더불어 2016년까지 급성장하였습니다. 2010년 2천여 개에 불과했던 브랜드숍 매장 수는 더페이스숍이 국내 1,200개, 이니스프리 1,000개, 에이블씨엔씨 국내외 1,500개를 상회할 정도로 확대되면서 2016년 약 6-7천여 개에 달할 정도로 성장하여 국내 화장품 시장을 주도하였습니다. 그러나, 브랜드숍의 경쟁이 과열되고 온라인 채널이 확대되면서 2013년 국내 화장품 판매 비중의 21%를 차지했던 브랜드숍은 2017년 4.2%까지 떨어졌으며, 그 대신 온라인 및 H 판매가 증가하여 인디 브랜드의 강세가 나타나고 있습니다. 최근에는 OEM/ODM을 통한 제조 및 판매가 용이해 시장 진입 장벽이 낮으며 경쟁도 치열해지고 있는 추세입니다. 2020년에는 코로나19로 인해 화장품 기업들이 실적에 악영향을 받았습니다. 2020년 금융감독원 전자공시시스템에 공시된 화장품 52개사를 분석한 결과 52개사 전체 매출액은 27조 4,750억원으로 2019년 29조 9,026억원보다 8.1% 줄어들었으며 영업이익과 당기순이익은 전년 대비 22.6%, 26.9% 줄어들며 국내 화장품 기업의 수익성이 크게 하락하였습니다.

당사는 18-24세를 타겟으로, 색조화장품을 전문으로 판매하고 있으며 달라진 유통채널별 판매액 비중에 따라 H 온라인 위주의 판매를 통해 경쟁사 대비 높은 판매를 보이며 2016년 론칭 이후 매출의 급격한 증대와 높은 영업이익률, 당기순이익률을 시현중입니다.

(5) 해외시장 여건해외 화장품 시장은 아시아 지역을 중심으로 성장하고 있습니다. 특히 2021년에는 일본의 폭발적인 성장과 함께 중국과 인접한 홍콩, 대만, 싱가포르 등 중화권 지역과 동남아시아의 수요가 꾸준히 증가하고 있으며 화장품 선진 시장인 영미권, 유럽 등으로도 사업을 확대해 나가고 있습니다. 또 한가지 눈에 띄는 변화는 디지털 채널의 성장세인데, 백화점 등의 전통 오프라인 채널 대비 멀티브랜드숍, 온라인 채널로, 라이브 커머스의 성장 등이 눈에 띄고 있습니다.페이스북, 유튜브 등 개인 미디어와 모바일 환경의 급속한 발달은, 소비자가 과거에 비해 더욱 주도적으로 정보를 탐색하고 소비하도록 만들었습니다. 또한 그렇게 획득한 정보와 이에 대한 의견을 서로 공유하도록 만들었고, 이에 따라 커머스 환경 또한 소셜커머스, 미디어커머스, 비디오커머스, 라이브커머스 등으로 발전하여 왔습니다.과거 개별적으로 존재하며 기업의 정보를 수동적으로 받아들이던 소비자들은 이제 서로 연결된 집단을 이루며 점점 더 큰 영향력을 발휘하고 있습니다. 시장에서의 주도권이 매스미디어 광고 영향력을 바탕으로 했던 기업에서 개인 미디어의 영향력을 바탕으로 한 소비자 집단으로 옮겨가는 추세이며 이 추세는 젊은 MZ 소비자들에게 더욱 명확하게 나타납니다. (6) 회사의 경쟁우위 요소① 빠르고 성공률 높은, 상품 개발 역량

트렌드가 급변하는 색조 화장품 산업의 특성상, 팬덤 형성의 중요한 요건 중 하나는 매력적인 상품의 빠른 출시입니다. 당사는 코스메틱 덕후 일명 `코덕` 계층 소비자를 핵심 고객 타겟으로 설정하고, 이들과의 소통과 참여 독려를 통해 소비자 니즈를 정확하게 파악할 수 있었습니다. 또한 이 오피니언 리더 계층의 여론이 트렌드를 선도하므로, 발 빠르게 트렌드에 부합하는 상품을 출시하고 있었습니다. 명확한 타게팅으로 성공률 높은 상품을 개발하였을 뿐 아니라, 조직 워크 플로우를 차별화하였습니다. 화장품 업계의 선형적(linear) 상품 개발 방식이 아니라, `디자인씽킹`, `콘텐덕트` 등 새로운 개념에 기반한 워크 플로우 방식을 도입하여 소비자의 다양한 요구사항과 트렌드의 변화를 빠르게 적용, 실현할 수 있는 체계를 갖추었습니다. 롬앤 브랜드는 월 평균 8개 SKU의 신상품을 출시하면서도, 2017년 이후 평균 80% 이상의 SKU를 지속 운영하고 있습니다.

[당사의 연도별 출시 상품 수와 지속 운영 비율] (단위: 개, %)

출시연도	출시 SKU 수	한정판 SKU 수	일반 SKU 수	단종 SKU 수	지속운영 SKU 수	지속운영 비율

2017년	19	0	19	11	8	42%

2018년	35	6	29	2	27	93%

2019년	90	20	70	9	61	87%

2020년	87	21	66	12	54	82%

2021년	90	18	72	0	72	100%

합계	321	65	256	34	222	87%

주1) 2021년 출시 및 단종 데이터는 2022년 2월 1일 을 기준으로 산출한 수치입니다주2) 지속운영 비율 산출에 한정판은 산입하지 않았습니다. ② 미디어콘텐츠 마케팅 역량디지털 네이티브 소비자들은 실제 상품을 직접 경험하기 전, 디지털 환경에서의 콘텐츠로 먼저 간접 경험을 합니다. 즉, 상품이 곧 콘텐츠여야 하고, 콘텐츠가 곧 상품이어야 하는 시대입니다. 당사는 상품이 곧 콘텐츠인 웨딩 산업의 콘텐츠 중심 노하우를 바탕으로 `콘텐덕트(Content + Product)`라는 개념을 만들어 조직 구조에 적용하였습니다. 상품개발자가 모두 디자인 역량을 갖추어 상품 콘텐츠 디자인 R 겸하고 있고, 콘텐츠 개발 조직과 미디어 마케팅 조직을 인하우스로 운영함으로써 상품과 콘텐츠의 통일성을 높였습니다. 이는 큰 규모의 색조 화장품 브랜드일수록 마케팅과 콘텐츠 제작을 외주 대행사에 의뢰하는 형태와 반대되는 방향입니다. 이로 인하여 팬덤 형성의 또 다른 핵심 요건인, 매력적이고 진정성 있는 콘텐츠 역량과 글로벌 SNS 미디어의 직접 운영 역량이 확보됩니다. 또한 당사는 주요 국가의 모든 미디어를 대행사 없이 직접 운영하고 각국의 뷰티 인플루언서들과도 직접 소통하며 제품 소개, 의견 수렴 등의 방식으로 효율적인 인플루언서 마케팅을 진행하고 있습니다. 현재 한국, 중국, 일본, 베트남 등 국가 별로 수 백 명의 인플루언서와 직접 소통하며, 신제품 및 각종 이슈에 대한 소식을 전하고, 샘플링과 설문 조사를 하고, 제품 개발의 포커스 그룹 인터뷰를 진행하는 등의 커뮤니케이션을 하고 있고, 이 과정에서 호감도와 친밀도가 높아진 인플루언서들은 높은 비율로 당사의 브랜드 상품을 소개합니다. ③ 글로벌 확장 역량

당사는 국가별로 팬덤을 확보하고, 높은 마케팅 효율을 달성함으로써 유통사의 요구를 만족시키고 있으며, 국가별 독점 파트너십 전략을 채택함으로써 파트너사가 주인의식을 갖고 브랜드의 장기적인 발전을 위해 빠르고 안정적인 물류, 유통 확장, 통일성 있는 가격 관리, CS 조치 등의 핵심 역할에 집중할 수 있도록 합니다. 이는 결과적으로 전체적인 소비자 만족도를 높이는 선순환을 이룹니다. 이러한 노력의 결과로 당사는 해외 진출 3년 만에 일본, 중국, 대만, 동남아 등의 주요 국가에 수천 곳의 판매처를 확보함으로써 해외 판매 비중이 전체 매출의 70%에 이르는 성과를 달성하였습니다.④ 상품개발과정의 차별화: 콘텐덕트 (Content + Produt)

당사는, 외주대행사를 활용하고 선형적인 커뮤니케이션 구조를 갖춘 일반적인 색조 브랜드의 업무 플로우와 달리 핵심 역할을 모두 인하우스로 운영하며 유기적으로 소통하는 독특한 조직 구조를 갖추는 계기가 되었습니다. 꽤 큰 규모의 뷰티 브랜드라고 하더라도 인하우스에서 상품, 디자인, 콘텐츠 제작, 소비자 마케팅을 모두 수행하는 경우는 적습니다. 뷰티 상품의 특성상 겉으로 보여지는 부분이 매우 중요하게 여겨져 콘텐츠 프로덕션이나 전문 마케팅 회사에 의뢰하는 방식을 선호하기 때문입니다.당사는 디자인 역량을 갖춘 상품개발자가 디자인을 겸하고 있어 상품의 특징이 디자인에 자연스럽게 반영되도록 하였고, 콘텐츠 파트는 상품 개발 파트와 소통하며 콘텐츠를 기획함으로써 상품 특징과의 개연성을 높였습니다. 마케팅과 판매 파트에서도 이 모든 과정에서 유기적으로 소통하고 소비자 소통 계획을 마련함으로써, 전체적으로 통일성 있는 결과물이 만들어지며, 필요한 변화에 즉각적이고 유연한 대처가 가능하도록 하였습니다. [ Wedding - 웨딩서비스] (1) 산업의 특성 2000년대 이후 여성의 경제 활동 참여 비율의 증가와 정보통신산업의 발달로 결혼준비를 돕는 웨딩플래너와 웨딩컨설팅 업체가 생겨나기 시작했습니다. 또한 개성을 중시하는 풍조로 인하여 특색있고 개성있는 예식을 선호하는 경향도 나타나게 되는데 예식장, 교회, 호텔은 물론 리조트, 레스토랑, 임야, 해변 등 다양한 예식장소가 등장하고 있습니다. 현재 웨딩업체들은 서울시 강남구, 특히 청담사거리를 중심으로 가장 많이 밀집되어 있습니다.(2) 성장성결혼과 관련한 개별 단위 서비스 들이 유기적으로 관계되어 소비되다 보면 공급자와 이용자들 간에 많은 정보가 발생합니다. 이 때 발생되는 수많은 정보와 관련 지식(경험)들을 체계적으로 관리하고, 서비스 주체들 간에 원활한 커뮤니케이션을 유도하는 서비스 플랫폼과 IT 기술력이 뒷받침 된다면 고부가가치 지식 서비스 산업으로 발전될 가능성이 매우 높은 시장입니다.(3) 경기변동의 특성 및 계절성통계청이 발표한 '2020년 혼인·이혼 통계'에 따르면 지난해 혼인 건수는 21만3,500건으로 전년(2019년)대비 10.7% 줄었으며, 혼인 건수는 2012년부터 9년 연속 하락하는 추세입니다. 결혼 감소의 주 원인은 결혼 적령기인 30대 인구의 감소와 주거비나 고용 등 경제적인 여건과 결혼에 대한 인식 변화가 주요합니다. [인구 1천명 당 혼인 건수 ] (단위: 건)

구 분	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020

혼인건수	326.1	329.1	327.1	322.8	305.5	302.8	281.6	264.5	257.6	239.2	213.5

증감률	5.3	0.9	-0.6	-1.3	-5.4	-0.9	-7.0	-6.1	-2.6	-7.2	-10.7

조혼인율	6.5	6.6	6.5	6.4	6.0	5.9	5.5	5.2	5.0	4.7	4.2

출처: 통계청주) 조혼인율 = (연간 혼인건수 ÷ 당해 연도 주민등록연앙인구) × 1,000

당사에서는 온라인 쇼핑에 익숙한 20대 후반~30대 초반 계층에게 매우 익숙한 방식으로 맞춤화한 `쇼핑몰형 웨딩서비스 구매 플랫폼화` 작업이 선제적으로 진행되어 이미 출시하여 실제로 과거의 `방문상담 후 구매`하는 고객에 비해 `비대면 온라인 구매`하는 고객 수요가 늘고 있습니다. 또한 코로나로 인하여 지역적으로 강남의 대형 웨딩홀에 집중되어 있던 고객 수요가 경기도 및 전국으로 분산되고 있고 소규모 웨딩 장소들에 대한 니즈가 커지고 있는데 당사에서 이런 니즈에 주목하여 서비스중인 `소규모 맞춤형 웨딩 프로그램` 등이 코로나 상황 개선 및 안정화 단계에서 좋은 반응을 얻을 수 있을 것으로 예상됩니다.(4) 국내시장 여건(시장의 안정성, 경쟁상황, 시장점유율 추이)국내 결혼문화는 상품과 서비스 소비에 초점이 맞추어져 개별 단위 서비스들이 유기적으로 결합되어 소비되는 특성을 가지고 있습니다. 대부분의 관련 업체들이 소규모 비즈니스 형태로 운영되는 사업장들로 시장이 형성되어 있다 보니 체계적인 서비스 시스템을 갖춘 곳이 적어 산업화 정도가 미약하고 생명주기가 짧아 안정적인 서비스가 지속되는 곳도 많지 않은 실정입니다.결혼 준비 과정은 서비스 단위 기간이 평균 6개월 정도로 매우 길고, 서비스에 참여하는 이해관계자들이 많으며 (신랑, 신부, 양가 부모님, 업체 등) 제공 과정에서 발생하는 정보의 양(커뮤니케이션, 서비스 유통정보, 결혼 지식정보)이 매우 많습니다. 또한, 각기 다른 이해관계로 서로 간 필요한 정보의 내용도 다르며, 서비스가 제공되는 시간과 공간이 상이하여, 이 정보들을 체계적으로 관리할 수 있는 시스템이 필요합니다.(5) 해외시장 여건당사는 2010년대 초중반, 특히 중국시장과 일본 시장 등 아시아 시장의 한류 열풍에 착안하여 현지 법인을 설립하고, 해외 고객을 대상으로 웨딩촬영 상품들을 개발, 판매하는 등 웨딩서비스 사업모델의 지리적 확장을 꾀하기도 하였으나 2016년 사드배치 이슈 등으로 인해 서서히 정체기에 접어들었으며 2020년부터는 코로나19로 인하여 해외 여행객 수요가 급감하면서 세계 웨딩고객을 대상으로 한 서비스는 거의 진행하지 않게 되었습니다.다만 당사가 웨딩서비스업에 대한 노하우 및 콘텐츠 제작 역량을 보유한 점, 당시의 해외고객님들을 관리하던 조직 구성원들이 지속 존재하는 점(현재는 화장품사업부의 해외 영업을 담당하고 있음), 세계 커머스 추세인 모바일 플랫폼화가 상당 부분 진행된 점, 화장품 사업부를 통해 젊은 층 소비자들의 구매패턴과 니즈를 꾸준히 연구하고 있다는 점 등 향후 세계 정세 변화에 맞게 도전해 볼 여지가 충분히 있는 분야입니다. (6) 회사의 경쟁우위 요소① 국내 유수 제휴사 및 800여개의 협력업체를 보유한 브랜드 파워

당사는 가족 생애주기 행사 관련하여 국내 최다 고객 POOL을 확보하고 있습니다. 협력을 맺고 있는 업체는 약 800여개의 업체이며, 당사의 지속적인 고객 POOL의 제공으로 기존 소규모 영세 업체나 개인 사업자에게 제공되었던 납품가보다 훨씬 저렴하게 서비스 상품들이 납품되고 있습니다. 협력사들은 기업의 안정적인 수입을 위해 당사의 고객 POOL을 확보하려고 노력하며, 이러한 이유로 협력사 간 경쟁력 있는 상품들을 저렴한 가격으로 당사에 납품하고 있습니다.② 모바일 O2O 앱을 이용한 웨딩 서비스 제공아이웨딩 APP은 은 복잡도가 높은 웨딩 서비스의 특성에 맞춘 상품+서비스+콘텐츠가 결합된 '웨딩 (상품/서비스) 플랫폼'으로 결혼과 관련된 모든 것을 손안에서 해결할 수 있는 애플리케이션입니다. 아이웨딩 APP은 16,000개가 넘는 유용한 웨딩콘텐츠를 제공할 수 있으며, 사용자에게 높은 제어권을 부여함으로써 자연스러운 구매 전환을 이루어내고, 구매 시 소비자 저항성을 낮추는 역할을 합니다. 소비자들의 세분화된 니즈 변화와 함께 모바일 커머스 시대에 발 맞춰 앱을 중심으로 한 플랫폼 개발 사업을 코로나 이전부터 최적화해 왔습니다. 이는 코로나로 인한 젊은 세대의 구매 패턴 변화에 상당한 편리성을 줄 것이며 위드 코로나, 포스트 코로나 시대로 전환되더라도 큰 우위를 줄 수 있을 것이라 예상합니다. 나. 공시 대상 사업 부문의 구분(1) 사업 부문의 구분- 도매 및 상품 중개업(한국 표준 산업 분류 코드 : G46105 -도매 및 소매업)

사업 부문	사업 내용	매출액 비율(2021.01.01~2021.12.31)

도매 및 소매업	상품매출(Rom, 자리아)	93.39%

수수료수입(아이웨딩)	6.43%

기타 수수료수입(리빙 외)	0.18%

(2) 조직도