노랑풍선 사업보고서 (2023.12)
4. 매출 및 수주상황

1. 매출실적(연결 재무제표 기준)

(단위 : 백만원)

매출
형태	품 목	구 분	2023년도(제23기)	2022년도(제22기)	2021년도(제21기)

금 액	비 율	금 액	비 율	금 액	비 율

상
품
매
출	여행알선수입	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	60,255	61.10%	10,462	47.55%	683	23.33%

소 계	60,255	61.10%	10,462	47.55%	683	23.33%

항공권판매수입 등	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	8,362	8.48%	431	1.96%	551	18.82%

소 계	8,362	8.48%	431	1.96%	551	18.82%

항공권 총액매출	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	23,580	23.91%	7,625	34.65%	197	6.73%

소 계	23,580	23.91%	7,625	34.65%	197	6.73%

기 타	기타	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	6,415	6.51%	3,486	15.84%	1,498	51.16%

소 계	6,415	6.51%	3,486	15.84%	1,498	51.16%

합 계	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	98,612	100%	22,004	100%	2,928	100%

(*) 기업회계기준서 제1115호 '고객과의 계약에서 생기는 수익'을 적용하였습니다.

2. 판매조직 및 판매경로[(주)노랑풍선] 당사의 판매조직은 상품을 기획하고 판매채널을 관리하는 상품영업본부와 온라인사업본부로 나뉘어있으며, 상품영업본부에는 상품영업지원부, 동남아사업부, 유럽사업부, 미주/남태평양사업부, 일본사업부, 중국사업부, 부산지사, 예약센터부가 있으며, 온라인사업본부에는 온라인판매부, 온라인서비스기획부, 마케팅부, 국내사업부, 항공사업부, 법인영업부, CS지원부로 구성되어 있습니다.

1) 판매경로

품목	구분	판매경로

여행상품 (패키지, 골프, 성지순례, MICE, 에어텔 등),항공권	직판	직접 방문, 홈페이지, 모바일앱, 신문광고 등

제휴	홈쇼핑, 온라인 제휴채널, 대리점 등

당사는 오픈마켓과 제휴사를 통한 소비자들의 구매가 늘어남에 따라 홈쇼핑 및 온라인 제휴사를 통한 판매도 병행하고 있습니다. 직판의 경우 홈페이지나 모바일을 통해들어온 예약을 확인한 후 담당자와의 전화 상담을 통해 판매가 완료됩니다. 홈쇼핑, 소셜커머스, 제휴사 대리점 등 간접판매 채널을 통한 예약의 경우, 본사에서 최종 예약 및 결제를 진행하고 제휴사 등에 지급할 판매수수료를 상계처리하여 상품 결제 대금을 정산합니다. 2) 매출인식 당사는 여행상품을 고객에게 직접 판매하는 직판 여행사입니다. 여행상품 판매를 통한 매출은 크게 여행알선 수수료와 항공권 판매수입으로 구분됩니다.여행상품의 상품가는 항공비, 지상비 등의 여행경비와 여행사 수익인 알선수수료로 구성됩니다. 당사는 항공사나 랜드사 등으로 지급하는 여행경비(원가)를 제외한 알선수수료만을 매출로 인식합니다.항공권 및 숙박권 Hard-Block 판매건 중 회사가 가격결정권한을 보유하며, 미판매 위험을 상당부분 부담하는 경우 관련 매출은 총액으로 인식합니다.항공사는 여행사가 항공권 예약 시 항공사별로 별도 규정에 따라 일정 비율(10% 미만)로 커미션을 지급하거나, 일정 기간 동안 판매 실적에 따라 볼륨인센티브를 지급합니다. 당사는 이를 각각 항공권 판매수입과 항공권 판매 볼륨인센티브로 수익 인식을 하고 있습니다. [(주)노랑풍선 시티버스]1) 판매경로

매출유형	품목	구분	판매경로

운송수입	버스 승차권	직판	매표소, 홈페이지, 모바일 앱

제휴	온라인 제휴채널

노랑풍선 시티버스의 티켓 판매경로는 직판과 제휴 두 가지로 구분됩니다. 주로 승하차 지점인 동대문 DDP 정류소 옆에 위치한 매표소를 통해 표를 판매하고 있으며, 홈페이지와 애플리케이션을 통해서도 예약이 가능합니다. 또한 소셜커머스를 통한 제휴 채널 판매도 이루어지고 있으며 차츰 제휴 채널을 확대함으로써 상품 노출 및 판매 볼륨을 확대해 나갈 계획입니다.

3. 판매전략 및 경쟁력 [(주)노랑풍선] 여행상품은 무형의 상품으로서 판매 전략에 있어 고객으로부터의 신뢰 확보와 브랜드 인지도 제고가 중요합니다. 따라서 당사는 '소통'을 고객 중심 경영에 앞장서는 가장 큰 실천 덕목으로 삼고 다양한 콘텐츠를 소셜 채널에 공유함으로써 고객들과 적극적으로 소통하고, 신뢰를 구축하고 있습니다. 또한 브랜드 인지도 제고를 위하여 TV와 라디오 광고 등을 적극적으로 전개하고 있으며, 2018년에는 CI와 브랜드 슬로건을 변경함으로써 지속적인 브랜드 인지도 쇄신을 위해 힘쓰고 있습니다.여행상품의 특성상 모든 업체들이 유사한 상품을 제공하고 있으므로 경쟁이 활발합니다. 당사는 타사와 차별성을 두어 경쟁우위를 확보하고자 다양한 시도를 하고 있습니다.첫 번째는, 코로나바이러스감염증-19(COVID-19)가 풍토병(엔데믹)으로 전환된 상황인 현재 국내외 여행객들이 급증하고 있습니다. 이에 따라 당사는 콘텐츠 마케팅을 더욱 강화하며, 급증한 여행 수요에 대응한 브랜드 인지도 강화에 본격적으로 나서고 있습니다. 현재 여행 업계는 개인의 취향과 특별한 경험을 중시하는 소비자들의 증가로 '맞춤 여행'이 트렌드로 자리 잡고 있습니다. 최근 여행 수요는 특정 테마나 관심사에 맞는 여행을 선호하는 경향이 뚜렷하며, 이를 반영하듯 여행 업계의 디지털 콘텐츠는 소비자들의 개인 선호도를 표출할 수 있는 참여형 콘텐츠와 여행의 테마를 느낄 수 있는 콘텐츠가 두각을 나타내고 있습니다.예를 들어 당사는 여행 TV 프로그램인 배틀트립 2와 협업(Collaboration)을 통해 배틀트립에서 소개하는 여행지에 관한 참여형 콘텐츠를 선보였으며, 참여는 댓글 이벤트로 진행하는 방식으로 TV 프로그램인 배틀트립에서 어떤 팀이 우승할지 당사 이벤트 페이지에 접속해 배틀 여행상품과 예고편을 시청 후 예측하고 그 이유를 맞추는 참여형 콘텐츠를 선보였습니다. 해당 이벤트 콘텐츠는 노랑풍선의 페이지 내에서 확인할 수 있도록 해 당사 홈페이지의 유입률을 높이는 데 기여하였습니다.이러한 콘텐츠는 소비자들이 여행 프로그램도 시청하며 여행지에 대한 정보도 얻고, 직접 프로그램에 참여하는 기분도 느낄 수 있다는 긍정적인 반응을 보였습니다. 또한 단발성 이벤트 콘텐츠가 아닌 당사의 시리즈 참여형 콘텐츠로 진행되어 소비자와 지속적으로 소통할 수 있는 장을 만들어 주고 있습니다. 기존 참여형 콘텐츠와 달리 TV 프로그램과의 협업을 통한 이벤트로 채널을 넘나드는 다채로운 재미를 선사하고 있어 호평을 받는 콘텐츠 유형으로 평가받고 있습니다.당사는 취향이 세분화되고 있는 소비자들의 니즈를 충족시켜주기 위해 고객이 함께 참여하는 콘텐츠로 소비자들의 목소리를 적극적으로 듣는 소통 마케팅을 모색하여, 단순히 여행사의 일방향적인 메시지 전달이 아닌 소비자와 함께 호흡하며 만들어가는 콘텐츠를 선보이고, 특히 이러한 양방향 참여형 소통 콘텐츠로 다양해진 소비자의 니즈를 직접적으로 들을 수 있는 창구로서도 더욱 활발히 활용하고 있습니다.두 번째는, 오픈마켓과 제휴사를 통한 소비자들의 구매가 늘어남에 따라 홈쇼핑 및 온라인 제휴사를 통한 판매도 병행하고 있으며, 홈쇼핑, 라이브 커머스 등 판매 제휴 채널 외에도 자사 홈페이지 내 특가 영역인 '옐로팡딜'을 활용해 자체 판매 채널 경쟁력 강화를 통한 수익 증대에 힘쓰고 있습니다.세 번째는, 프리미엄 상품의 확대입니다. 최근 '가치소비'의 확대로 가성비만 중시하던 예전의 소비특성과는 달리 본인이 추구하는 가치에 대해서는 비싸더라도 기꺼이 지불하는 소비성향이 나타나고 있습니다. 당사는 이러한 고객의 니즈를 파악하고 선택폭을 확대하기 위해 프리미엄 상품을 다양화하고 있습니다. 프리미엄 상품은 비즈니스 좌석, 최고급 호텔, 고급 식당 등이 결합되어 상품의 퀄리티를 높인 상품입니다. 당사는 BSP 발권 금액 기준 최상위에 속하는 여행사로서 항공사와의 우호적인 관계를 통한 항공권 구매교섭력으로 비즈니스 좌석을 충분히 확보할 수 있었으며, 현지 관계사들과의 신뢰를 통해 가진 원가경쟁력을 통해 합리적인 가격에 프리미엄 상품을 제공하고 있습니다. 프리미엄 상품은 일반 패키지 상품과 비교해 수익성이 높기 때문에 당사는 프리미엄 상품 개발 및 판매를 전사적으로 집중하고 있으며, 마케팅을 강화하여 프리미엄 상품의 매출 비중을 점차 늘려나갈 계획입니다.마지막으로 높은 IT 기술력입니다. 당사는 사내 수많은 데이터들을 한 시스템 내에서 체계적으로 관리하기 위해 자체 IT 통합 정보 시스템인 '코러스(CHORUS)'를 개발하였습니다. 영업관리, 판매관리, 홈페이지, 재무/회계 등의 대외시스템을 연계함으로 내부적으로 신속하고 투명한 업무처리를 가능하게 하였습니다. 또한, 자유여행이 성행하는 트렌드에 맞춰 2021년 6월 OTA 플랫폼을 개발 완료하여 서비스를 오픈하였으며, 이용자의 편의성과 변화하는 트렌드에 적용하고자 고도화 작업 계속 진행하고 있습니다. [(주)노랑풍선 시티버스] 노랑풍선 시티버스가 소유한 버스는 모두 2층 버스이며, 전면 개방형, 하프, 폐쇄형 3종으로 6대 버스를 운영하고 있습니다. 뿐만 아니라 좌석 사이 넓은 공간 확보로 고객들에게 쾌적한 환경을 제공하고 있습니다. 2018년 8월 31일 인수 후 CCTV 및 블랙박스 설치를 비롯해 서울의 명소를 안내하는 음성 안내 시스템을 추가하여 쾌적한 환경을 구축하였습니다. 현재 노랑풍선 시티버스의 홍보 및 마케팅에 총력을 기울이고 있습니다. 4. 조직도