노랑풍선 사업보고서 (2024.12)
4. 매출 및 수주상황

1. 매출실적(연결 재무제표 기준)

(단위 : 백만원)

매출
형태	품 목	구 분	2024년도(제24기)	2023년도(제23기)	2022년도(제22기)

금 액	비 율	금 액	비 율	금 액	비 율

상
품
매
출	여행알선수입	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	66,154	50.15%	60,255	61.10%	10,462	47.55%

소 계	66,154	50.15%	60,255	61.10%	10,462	47.55%

항공권판매수입 등	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	11,291	8.56%	8,362	8.48%	431	1.96%

소 계	11,291	8.56%	8,362	8.48%	431	1.96%

항공권 총액매출	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	45,956	34.84%	23,580	23.91%	7,625	34.65%

소 계	45,956	34.84%	23,580	23.91%	7,625	34.65%

기 타	기타	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	8,513	6.45%	6,415	6.51%	3,486	15.84%

소 계	8,513	6.45%	6,415	6.51%	3,486	15.84%

합 계	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	131,914	100%	98,612	100%	22,004	100%

(*) 기업회계기준서 제1115호 '고객과의 계약에서 생기는 수익'을 적용하였습니다.

2. 판매조직 및 판매경로[(주)노랑풍선] 당사의 판매조직은 상품을 기획하고 판매채널을 관리하는 단거리상품본부, 장거리상품본부, 온라인/마케팅본부, 채널영업본부로 나뉘어있습니다. 단거리상품본부에는 동남아1사업부, 동남아2사업부, 일본사업부, 중국사업부, 국내사업부, 부산지사, 일본지사, 방콕사무소가있으며, 장거리상품본부에는 유럽1사업부, 유럽2사업부, 미주/남태평양사업부가 있습니다. 온라인/마케팅본부에는 마케팅부, 온라인서비스기획부, CS지원부가 있으며, 채널영업본부에는 대리점영업부, 법인영업부, 항공사업부, 직판영업부로 구성되어 있습니다.

1) 판매경로

품목	구분	판매경로

여행상품 (패키지, 골프, 성지순례, MICE, 에어텔 등),항공권	직판	직접 방문, 홈페이지, 모바일앱, 신문광고 등

제휴	홈쇼핑, 온라인 제휴채널, 대리점 등

당사는 오픈마켓과 제휴사를 통한 소비자들의 구매가 늘어남에 따라 홈쇼핑 및 온라인 제휴사를 통한 판매도 병행하고 있습니다. 직판의 경우 홈페이지나 모바일을 통해들어온 예약을 확인한 후 담당자와의 전화 상담을 통해 판매가 완료됩니다. 홈쇼핑, 소셜커머스, 제휴사 대리점 등 간접판매 채널을 통한 예약의 경우, 본사에서 최종 예약 및 결제를 진행하고 제휴사 등에 지급할 판매수수료를 상계처리하여 상품 결제 대금을 정산합니다. 2) 매출인식 당사는 여행상품을 고객에게 직접 판매하는 직판 여행사입니다. 여행상품 판매를 통한 매출은 크게 여행알선 수수료와 항공권 판매수입으로 구분됩니다.여행상품의 상품가는 항공비, 지상비 등의 여행경비와 여행사 수익인 알선수수료로 구성됩니다. 당사는 항공사나 랜드사 등으로 지급하는 여행경비(원가)를 제외한 알선수수료만을 매출로 인식합니다.항공권 및 숙박권 Hard-Block 판매건 중 회사가 가격결정권한을 보유하며, 미판매 위험을 상당부분 부담하는 경우 관련 매출은 총액으로 인식합니다.항공사는 여행사가 항공권 예약 시 항공사별로 별도 규정에 따라 일정 비율(10% 미만)로 커미션을 지급하거나, 일정 기간 동안 판매 실적에 따라 볼륨인센티브를 지급합니다. 당사는 이를 각각 항공권 판매수입과 항공권 판매 볼륨인센티브로 수익 인식을 하고 있습니다. [(주)노랑풍선 시티버스]1) 판매경로

매출유형	품목	구분	판매경로

운송수입	버스 승차권	직판	매표소, 홈페이지, 모바일 앱

제휴	온라인 제휴채널

노랑풍선 시티버스의 티켓 판매경로는 직판과 제휴 두 가지로 구분됩니다. 주로 승하차 지점인 동대문 DDP 정류소 옆에 위치한 매표소를 통해 표를 판매하고 있으며, 홈페이지와 애플리케이션을 통해서도 예약이 가능합니다. 또한 소셜커머스를 통한 제휴 채널 판매도 이루어지고 있으며 차츰 제휴 채널을 확대함으로써 상품 노출 및 판매 볼륨을 확대해 나갈 계획입니다.

3. 판매전략 및 경쟁력 [(주)노랑풍선] 당사는 국내를 대표하는 직접판매 여행사로서 고객과의 직접 소통을 기반으로 한 신뢰 구축을 핵심 경쟁력으로 보유하고 있습니다. 여행 전부터 후까지 전 과정에서 고객과의 지속적인 커뮤니케이션으로 휴먼 터치 서비스(Human Touch Service)를 제공하며, 이를 통해 차별화된 고객 경험을 실현합니다. 또한, 고객과의 직접적인 접점을 통해 양질의 데이터를 축적하고 있으며, 이를 활용한 고도화된 CRM(Customer Relationship Management) 전략을 통해 개인화 마케팅, 맞춤형 상품 개발 및 차별화된 서비스 제공이 가능합니다. 이러한 경쟁 우위는 고객 만족도와 충성도를 극대화하는 중요한 요소로 작용하고 있습니다. 당사는 이러한 경쟁력을 바탕으로 다음과 같은 전략을 추진하고 있습니다. 1) 프리미엄 및 테마 여행 시장 선도여행 소비의 양극화가 심화됨에 따라 프리미엄 상품 라인업을 확대하고, 희소성과 차별성을 갖춘 맞춤형 럭셔리 여행 상품을 개발하여 고급 여행 수요를 적극 공략할 계획입니다. 또한, 젊은 세대 등 새로운 소비층을 타겟으로 한 다양한 테마 여행 상품을 지속적으로 출시하여, 차별화된 고객 경험을 제공하고 브랜드 경쟁력을 강화할 것입니다.2) AI 및 IT 기술을 활용한 디지털 경쟁력 강화자사 채널의 경쟁력을 높이기 위해 AI 기반 개인화 추천 시스템, 스마트 예약 및 상담 시스템, 마케팅 자동화 솔루션 등을 적극 도입하여 고객 중심의 디지털 경험을 극대화할 것입니다. 또한, 라이브 커머스 및 디지털 콘텐츠 강화를 통해 브랜드 경험을 차별화하고, 고객과의 실시간 인터랙션을 확대하여 자사 플랫폼의 충성 고객층을 더욱 공고히 할 계획입니다.3) 해외 사업 확장을 통한 글로벌 경쟁력 강화당사는 해외 시장 진출을 본격화하며 글로벌 여행 시장에서의 입지를 확대하고 있습니다. 일본 현지 법인 설립 및 태국 방콕 현지사무소 오픈을 통해, 현지의 다양한 여행 인프라를 직접 사입하여 원가 경쟁력을 확보하고, 고객 니즈에 맞춘 차별화된 상품을 기획할 수 있는 기반을 마련하였습니다. 또한, 현지 파트너십을 강화하여 로컬 네트워크를 구축하고, 이를 활용한 직접판매 및 제휴 비즈니스 모델을 동시에 운영하여 해외 시장 내 경쟁력을 더욱 높일 계획입니다.4) 대리점 및 유통망 다각화를 통한 B2B 사업 강화직접판매 모델의 강점을 유지하면서도, 대리점 네트워크를 확대하여 B2B 시장을 적극 공략할 계획입니다. 특히, 인센티브 여행 수요 확대를 위한 전략적 대리점 및 상용여행 운영을 통해 기업 고객을 확보하고, 단체 여행 및 맞춤형 비즈니스 여행 상품을 강화하여 새로운 성장 동력을 창출할 것입니다.당사는 차별화된 직접판매 모델과 고객 중심 전략을 기반으로 프리미엄 시장 선도, 세분화된 고객 타겟팅, 디지털 경쟁력 강화를 통해 지속적인 성장과 시장 지배력을 확대해 나갈 것입니다. [(주)노랑풍선 시티버스] ㈜노랑풍선시티버스는 서울을 방문하는 국내외 관광객들에게 편리하고 차별화된 도시 관광 서비스를 제공하는 2층 관광버스 브랜드로, 주요 랜드마크 및 역사적 명소를 연결하는 노선을 운영하고 있습니다. 관광객들은 티켓 한 장으로 자유롭게 승·하차(Hop-on, Hop-off)할 수 있어 유동적인 여행 계획이 가능하며, 서울의 주요 하이라이트를 보다 편리하고 유연하게 즐길 수 있습니다.특히, ㈜노랑풍선시티버스는 전면 개방형, 하프탑형, 폐쇄형 등 총 3가지 타입의 2층 버스를 운영하고, 넓은 좌석 간격을 확보하여 쾌적한 환경을 제공합니다. 또한, 모든 차량에 CCTV 및 블랙박스를 설치하여 안전성을 강화하고 있으며, 서울의 대표 명소에 대한 음성 안내 시스템을 도입하여 이용객들에게 유익한 관광 정보를 제공하고 있습니다.㈜노랑풍선시티버스는 이러한 경쟁력을 바탕으로 적극적인 마케팅 및 홍보 전략을 추진하고 있습니다. 유력 미디어 매체와 협업하여 브랜드 인지도를 높이는 동시에, 서울 시내 주요 관광지 노선을 활용한 래핑 광고를 운영하여 반복적인 노출 효과를 극대화하고 있습니다. 또한, 네이버 예약 등 다양한 온라인 플랫폼과의 제휴를 통해 고객이 보다 쉽게 티켓을 구매할 수 있도록 접근성을 향상시키고 있으며, 지속적인 서비스 개선과 프로모션을 통해 고객 만족도를 높이는 데 주력하고 있습니다.㈜노랑풍선시티버스는 서울을 대표하는 프리미엄 관광버스로 자리 잡기 위해 차별화된 서비스와 마케팅 전략을 지속적으로 강화해 나갈 계획입니다. 4. 조직도