노랑풍선 사업보고서 (2021.12)
4. 매출 및 수주상황

1. 매출실적(연결 재무제표 기준)

(단위 : 백만원)

매출
형태	품 목	구 분	2021년도(제21기)	2020년도(제20기)	2019년도(제19기)

금 액	비 율	금 액	비 율	금 액	비 율

상
품
매
출	여행알선수입	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	683	23.32%	6,396	100.00%	52,713	100.00%

소 계	683	23.32%	6,396	100.00%	52,713	100.00%

항공권판매수입 등	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	551	18.81%	4,019	100.00%	8,107	100.00%

소 계	551	18.81%	4,019	100.00%	8,107	100.00%

항공권 총액매출	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	197	6.73%	2,213	100.00%	9,992	100.00%

소 계	197	6.73%	2,213	100.00%	9,992	100.00%

기 타	기타	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	1,498	51.14%	7,331	100.00%	5,967	100.00%

소 계	1,498	51.14%	7,331	100.00%	5,967	100.00%

합 계	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	2,928	100.00%	19,959	100.00%	76,779	100.00%

(*) 기업회계기준서 제1115호 '고객과의 계약에서 생기는 수익'을 적용하였습니다

2. 판매조직 및 판매경로 [(주)노랑풍선] 당사의 판매조직은 상품을 기획하고 판매채널을 관리하는 영업기획부, OTA사업부, 일본사업부, 중국사업부, 동북아사업부, 동남아사업부, 유럽사업부, 미주사업부, 남태평양사업부, 국내사업부, 항공사 업부 그리고 해외연수 및 성지순례 등 테마 사업을 담당하는 법인/테마 사업부 로 구성되어 있습니다.

1) 판매경로

품목	구분	판매경로

여행상품 (패키지, 골프, 성지순례, MICE, 에어텔 등),항공권	직판	직접 방문, 홈페이지, 모바일앱, 신문광고 등

제휴	홈쇼핑, 온라인 제휴채널, 대리점 등

당사는 오픈마켓과 제휴사를 통한 소비자들의 구매가 늘어남에 따라 홈쇼핑 및 온라인 제휴사를 통한 판매도 병행하고 있습니다. 직판의 경우 홈페이지나 모바일을 통해들어온 예약을 확인한 후 담당자와의 전화 상담을 통해 판매가 완료됩니다. 홈쇼핑, 소셜커머스, 제휴사 대리점 등 간접판매 채널을 통한 예약의 경우, 본사에서 최종 예약 및 결제를 진행하고 제휴사 등에 지급할 판매수수료를 상계처리하여 상품 결제 대금을 정산합니다. 2) 매출인식 당사는 여행상품을 고객에게 직접 판매하는 직판 여행사입니다. 여행상품 판매를 통한 매출은 크게 여행알선 수수료와 항공권 판매수입으로 구분됩니다. 여행상품의 상품가는 항공비, 지상비 등의 여행경비와 여행사 수익인 알선수수료로 구성됩니다. 당사는 항공사나 랜드사 등으로 지급하는 여행경비(원가)를 제외한 알선수수료만을 매출로 인식합니다.항공사는 여행사가 항공권 예약 시 항공사별로 별도 규정에 따라 일정 비율(0~7%)로 커미션을 지급하거나, 일정 기간 동안 판매 실적에 따라 볼륨인센티브를 지급합니다. 당사는 이를 각각 항공권 판매수입과 항공권 판매 볼륨인센티브로 수익 인식을 하고 있습니다. [(주)노랑풍선 시티버스] 1) 판매경로

매출유형	품목	구분	판매경로

운송수입	버스 승차권	직판	매표소, 홈페이지, 모바일 앱

제휴	온라인 제휴채널

노랑풍선 시티버스의 티켓 판매경로는 직판과 제휴 두 가지로 구분됩니다. 주로 승하차 지점인 동대문 DDP 정류소 옆에 위치한 매표소를 통해 표를 판매하고 있으며, 홈페이지와 애플리케이션을 통해서도 예약이 가능합니다. 또한 소셜커머스를 통한 제휴 채널 판매도 이루어지고 있으며 차츰 제휴 채널을 확대함으로써 상품 노출 및 판매 볼륨을 확대해 나갈 계획입니다. [(주)위시빈] 1) 판매경로

위시빈은 여행상품 판매사들과 마케팅 협력 및 콘텐츠와 연계된 상품 판매 등을 통해 중개 수수료, 콘텐츠 제작 등 수익구조를 가지고 있으며, 여행상품 판매사들이 위시빈 플랫폼에 여행상품을 제공하고, 위시빈은 여행 플랫폼에 여행 콘텐츠를 제공하며 시너지를 내는 구조로서 여행플래너 등 다양한 기능을 갖춘 모든 여행 콘텐츠를 아우르는 차세대 콘텐츠 커머스 플랫폼 기업으로 성장시킬 계획입니다. 3. 판매전략 및 경쟁력 [(주)노랑풍선] 여행상품은 무형의 상품으로서 판매 전략에 있어 고객으로부터의 신뢰 확보와 브랜드 인지도 제고가 중요합니다. 따라서 당사는 '소통'을 고객 중심 경영에 앞장서는 가장 큰 실천 덕목으로 삼고 다양한 콘텐츠를 소셜 채널에 공유함으로써 고객들과 적극적으로 소통하고, 신뢰를 구축하고 있습니다. 또한 브랜드 인지도 제고를 위하여 TV와 라디오 광고 등을 적극적으로 전개하고 있으며, 2018년에는 CI와 브랜드 슬로건을 변경함으로써 지속적인 브랜드 인지도 쇄신을 위해 힘쓰고 있습니다.여행상품의 특성상 모든 업체들이 유사한 상품을 제공하고 있으므로 경쟁이 활발합니다. 당사는 타사와 차별성을 두어 경쟁우위를 확보하고자 다양한 시도를 하고 있습니다.첫 번째는 '여행이야기'입니다. 파워블로거들의 여행후기를 디자인적 요소와 함께 카드뉴스 형식으로 제작해 효과적으로 내용을 전달하고, 친근하게 이야기를 전달하는 형식으로 젊고 소통하는 여행사의 이미지를 나타내고 있습니다.두 번째는 1인 미디어 인플루언서(유튜버 등)와의 협업입니다. 최근 1인 미디어 인플루언서(유투버)들의 영향력이 증대하고 있습니다. 당사는 이러한 트렌드에 맞추어 젊은 인플루언서들에게 패키지 상품을 협찬하고 콘텐츠들을 제작하였습니다. 젊은 인플루언서를 통해 '패키지여행 = 중장년층의 여행'이라는 이미지를 탈피하고 SNS를 통해 빠른 전파와 마케팅 및 홍보 효과를 기대하고 있습니다.또 하나는 프리미엄 상품의 확대입니다. 최근 '가치소비'의 확대로 가성비만 중시하던 예전의 소비특성과는 달리 본인이 추구하는 가치에 대해서는 비싸더라도 기꺼이 지불하는 소비성향이 나타나고 있습니다. 당사는 이러한 고객의 니즈를 파악하고 선택폭을 확대하기 위해 프리미엄 상품을 다양화하고 있습니다. 프리미엄 상품은 비즈니스 좌석, 최고급 호텔, 고급 식당 등이 결합되어 상품의 퀄리티를 높인 상품입니다. 당사는 BSP 발권금액 기준 최상위에 속하는 여행사로서 항공사와의 우호적인 관계를 통한 항공권 구매교섭력으로 비즈니스 좌석을 충분히 확보할 수 있었으며, 현지 관계사들과의 신뢰를 통해 가진 원가경쟁력을 통해 합리적인 가격에 프리미엄 상품을 제공하고 있습니다. 프리미엄 상품은 일반 패키지 상품과 비교해 수익성이 높기 때문에 당사는 프리미엄 상품 개발 및 판매를 전사적으로 집중하고 있으며, 마케팅을 강화하여 프리미엄 상품의 매출 비중을 점차 늘려나갈 계획입니다.마지막으로 높은 IT 기술력입니다. 당사는 사내 수많은 데이터들을 한 시스템 내에서 체계적으로 관리하기 위해 자체 IT 통합 정보 시스템인 '코러스(CHORUS)'를 개발하였습니다. 영업관리, 판매관리, 홈페이지, 재무/회계 등의 대외시스템을 연계함으로 내부적으로 신속하고 투명한 업무처리를 가능하게 하였습니다. 또한 챗봇 시스템 개발을 통해 24시간 고객 응대 서비스가 가능하며, 단순 상담의 경우 전화연결 없이 즉시 해결이 가능합니다. 현재 는 자유여행이 성행하는 트렌드에 맞춰 2021년 6월 OTA 플랫폼을 개발 완료하여 서비스를 오픈하였으며, 이용자의 편의성과 변화하는 트렌드에 적용하고자 고도화 작업 계속 진행하고 있습니다. [(주)노랑풍선 시티버스] 노 랑풍선 시티버스 가 소유한 버스는 모두 2층 버스이며, 전면 개방형, 하프, 폐쇄형 3종으로 6대 버스를 운영하고 있습니다. 뿐만 아니라 좌석 사이 넓은 공간 확보로 고객들에게 쾌적한 환경을 제공하고 있습니다. 2018년 8월 31일 인수 후 CCTV 및 블랙박스 설치를 비롯해 서울의 명소를 안내하는 음성 안내 시스템을 추가하여 쾌적한 환경을 구축하였습니다. 현재 노 랑풍선 시티버스 의 홍보 및 마케팅에 총력을 기울이고 있습니다. [(주)위시빈] 위시빈은 여행 준비과정을 비롯해 일정, 여행기 등의 여행 관련 콘텐츠를 작성한 사용자에게 수익을 공유하는 수익형 콘텐츠 플랫폼으로써, 사용자들의 자발적 참여를 통한 국내외 다양한 여행 데이터와 회원 베이스를 보유하고 있습니다.코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 이전인 2019년 기준 회원 수 약 43만 명, 월간 방문자 수(MAU) 약 70만 명을 기록했으며, 현재까지 약 44만 개의 여행 일정 데이터가 축적되어 있습니다. 다방면의 네트워크와 협력하여 여행 콘텐츠 커머스 선도자로서 위시빈이 국내 1위 여행정보 플랫폼으로 성장할 수 있도록 여행상품-콘텐츠, 회원-트래픽, 마일리지 연동 등을 통해 다양한 부문에서 서비스 경쟁력을 강화하고 있습니다. 4. 조직도