와이즈넛 사업보고서 (2024.12)
1. 사업의 개요

가. 기업 소개

(주)와이즈넛은 2000년 5월에 설립된 국내 최고 수준의 자연어처리기술을 보유한 인공지능 전문AI에이전트 기업입니다.

2000년 설립이후, 국산1세대 기업용 검색엔진부터 빅데이터 수집 및 분석 사업을 거쳐 인공지능 검색엔진 및 챗봇(Chatbot) 사업을 통해 국내 시장1위를 선점해왔으며, RAG솔루션 및 내재화한 도메인별 특화 LLM을 기반으로 다양한 생성형AI사업을 확대해 나가고 있습니다.

시대의 흐름에 발맞춘 핵심 솔루션들은 공공 및 전 산업군에 걸쳐 국내 동종업 최다 5,500여개 이상의 고객사에 제공되고 있으며, 차별화된 언어처리기술을 기반으로 글로벌10개국에도 수출하고 있습니다.

당사는 ‘세상 모든 것과의 커뮤니케이션(Perfect Communication)’의 비전을 지향하며 언어처리기술 기반의 인공지능을 통해 사물과 사람, 사람과 사람, 사람과 세상 간 자유롭고 평등한 의사소통을 할 수 있는 가치를 달성하고 전 세계로 확산하기 위해 노력하고 있습니다.

나. 주요 사업

당사는 2000년 설립되어 지난 25년간 자연어처리 기술 기반의 인공지능 기업으로, 2000년 초반 국내 1세대 기업용 토종 검색엔진 대표 기업으로 자리잡았으며, 2015년부터 인공지능 챗봇 사업을 본격적으로 확대하며 산업의 생산성과 효율성을 높이는 인공지능 솔루션 전문 기업입니다.

자체 부설 R 통해 현재 빅데이터 및 인공지능(AI) 기술의 근간이 되는 자연어처리, 머신러닝, 텍스트마이닝 등의 언어처리 관련 원천기술을 자체 확보하여, 빅데이터 검색 사업부터 수집, 분석, 인공지능 챗봇(Chatbot)에 이르기까지 다양한 빅데이터 및 인공지능 SW개발을 통해 인공지능 사업을 영위하고 있습니다. 당사는 인공지능, 검색, 빅데이터, 서비스(클라우드, 광고) 등 크게 4개 사업분야에서 사업을 전개하고 있습니다.

다년간 축적된 기술력과 사업노하우, 고도의 전략적 경영능력을 바탕으로 수익성 중심의 사업 전개와 질적 성장에 집중하여 온 결과, 2024년에는 매출 349억을 달성하였습니다. 또한, 당사는 인공지능 챗봇 제품과 검색 제품을 중심으로 해당 분야에서 국내 대표기업으로 인정받고 있으며, 본 기반 기술과 자체 구축한 도메인별 특화 LLM(거대 언어 모델)을 토대로 폭발적인 시장 확대가 기대되는 생성형 인공지능 사업을 확대해나가고 있습니다.

[영역 및 주요 제품]

영업부문	주요 사업 내용	주요 사업 제품

인공지능(AI)	자체 개발한 자연어처리기술과 머신러닝, 텍스트마이닝, 의미분석 및 검색 등이 복합적으로 융합된 인공지능 솔루션을 활용하여 비즈니스 의사결정 및 효율 상승에 전략적으로 활용할 수 있습니다.	WISE iRAG
WISE iChat,
WISE iDesk,
WISE TextMiner, WISE TEA,
WISE Classifier

검색(Search)	지난 25년간 축적한 와이즈넛의 검색 기술 및 소프트웨어를 활용하여, 방대한 정보 속에서 필요한 정보만을 검색해, 비즈니스 효율을 높일 수 있습니다.	Search Formula-1, WISE Referee,
WISE MinAX,
WISE Link

빅데이터(Big Data)	비정형 빅데이터를 의미 분석함으로써 필요 정보의 획득 시간 및 비용을 절감, 빠른 의사결정을 수립할 수 있습니다. 온라인 문서와 SNS, 일반 문서 등 다양한 비정형 빅데이터를 분석할 수 있습니다.	WISE BICrawler, WISE BICAnalyzer,
WISE InfoFinder,
D-MAP

서비스(Service)	와이즈넛은 클라우드 기반의 챗봇 서비스뿐만 아니라, 소셜 분석 서비스, 포털사이트와 미디어 사이트를 대상으로 온라인 네트워크 광고 서비스 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.	WISE Answerny, ADplus

다. 사업 설명 당사는 인공지능, 검색, 빅데이터, 서비스 등 크게 4개 분야에서 사업을 전개하고있습니다.

(가) 인공지능 사업

(1) 생성형AI (Generation AI)

당사는 국내 최고 수준의 자연어처리기술을 기반으로 25년간 ‘와이즈 아이랙(WISE iRAG)’은 국내에서 가장 많은 레퍼런스와 분야별 적용 노하우를 보유하고 있는 자사 검색 기술을 기반으로 LLM의 한계점으로 지적되는 정보의 최신성과 환각현상(Hallucination), 보안 문제를 해결해주는 인공지능 기반 검색 증강 생성 기술이 적용된 국내 최초 RAG 솔루션입니다.

오픈 LLM은 범용 정보를 기반으로 답변을 제공하여 기업 및 기관에서 활용하는데 한계가 있는데 반하여, WISE iRAG를 사용하면 기업 내부의 최신데이터를 기반으로 챗봇 및 검색 서비스에 적용할 수 있는 특장점을 보유하고 있습니다.

특히, 비즈니스 및 엔터프라이즈(B2B) 환경에서 기밀성과 보안이 중요한 데이터를 유출하지 않도록 보호하면서, LLM이 안전하게 응답을 생성할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 기업은 보다 안전하고 효율적으로 생성형 AI를 활용할 수 있습니다. 데이터 보안에 대한 우려가 지속적으로 제기되는 가운데, 와이즈넛은 해당 제품을 통해 엔터프라이즈 AI 시장에서 핵심적인 역할을 할 것입니다.

RAG 기술은 자연어처리 기술 및 인공지능 검색 능력이 핵심이 되는 기술로, 당사는 이 부분에 업계 최고의 강점을 보유하고 있습니다. 그간 수많은 검색 사업을 통해 축적한 사업 제반의 노하우와 함께, 더욱 고도화된 언어분석 능력, 빠른 데이터 접근 속도, 벡터검색 모델과 자연어 검색을 접목한 하이브리드 검색 기술 등을 적용함으로써 타사와 차별화된 경쟁 우위를 갖추고 있어, 점차 생성형 AI시장 점유에 대한 안정적인 사업확보와 더 나아가 매출 상승에 기여할 것으로 예상하고 있습니다.

(2) 인공지능 챗봇

인공지능군의 주력 제품은 550건의 국내 최다 판매 실적을 통해 타사들이 따라올 수 없는 노하우와 품질을 보유하고 있는 '와이즈 아이챗(WISE iChat)'입니다.

당사의 인공지능 기반 하이브리드 챗봇 솔루션은 지난 25년간 자체 개발한 자연어처리기술과 머신러닝, 텍스트마이닝, 의미분석 및 검색 등이 복합적으로 융합된 인공지능 챗봇 솔루션입니다. 이는 웹과 앱 등에서 사용 가능한 채팅 플랫폼을 활용하여 컨택센터, 민원상담, 내부 업부 문의 등을 자동으로 응대함으로써, 이용자에게 높은 편의성을 제공할 뿐만 아니라, 운영기관의 비용 절감 등 업무 효율성을 높이고 있습니다.

당사의 인공지능 챗봇은 국가 주무부처 및 산하 공공기관뿐만 아니라 금융, 유통, 제조, 의료, 법률, 물류 등 산업 전반에 활용되고 있으며, 대민 서비스뿐만 아니라 RPA(로봇프로세스자동화)를 결합한 내부 업무 등 다양한 분야에 적용되어 국내 최다 인공지능 챗봇 상용화 성공 사례를 만들어내고 있습니다.

관련해서는 세계적인 권위의 국제인공지능학회(AAAI) 2021에 채택된 59건의 한국 논문 중 당사의 ‘딥러닝 기반 멀티 턴 대화 향상 기법’ 논문이 선정되는 쾌거를 이루었습니다. 또한, 제21회 대한민국소프트웨어대상 대통령상 및 신 SW상품대상, 인텔리전스 대상 등 수상을 달성하며 공신력을 입증받았습니다.

(나) 검색 사업

검색 제품군의 주력 제품은 2000년 당사 설립 이후 현재까지 25년간 약 5,500여 고객사들에게 국내 1위 고품질의 솔루션으로 공급되어 안정성과 품질을 인정받고 있는 '서치 포뮬러원(Search Formula-1)'이며, 2024년 검색사업은 매출 실적의 42.63%를 차지하고 있습니다.

데이터 처리 기술과 IoT, 5G 서비스 등의 기술 발전으로 데이터의 폭발적인 증가가 계속되면서, 전 산업 분야에 걸쳐 방대한 데이터에 대한 처리ㆍ관리 및 빠른 정보 검색 능력이 요구되고 있습니다. 당사는 순수 자체 기술로 개발한 자연어처리, 질의어 분석, 형태소 분석 등의 기술을 적용한 초대용량 빅데이터에 최적화된 인공지능 검색솔루션을 제공합니다. 당사의 Search Formula-1은 제조업 등 국내 최다 5,500여 고객사로부터 품질과 성능을 인정받고 있습니다.

(다) 빅데이터 분석 사업

당사의 빅데이터 분석 솔루션은 기계학습 기반 언어분석 기술을 통해, 텍스트 안에 숨겨진 의미 있는 가치를 발굴하여, 유용한 비즈니스 인사이트와 가치를 발굴하는 데 도움을 주는 빅데이터 분석 솔루션입니다.

당사의 빅데이터 분석 솔루션인 WISE BICrawler, WISE BICAnalyzer, WISE InfoFinder는 행정, 금융, 유통, 법률, 제조 등 산업 전방위에 걸쳐 적용이 가능합니다. 비정형 데이터 분석으로 고객 이탈 원인 분석, 맞춤형 제품 추천 및 분석, 민원 및 평판 분석을 마케팅에 반영하는 등 기업 경쟁력을 높일 수 있습니다.

비정형 데이터 분석 및 활용이 비즈니스 경쟁력으로 부각 됨에 따라, 사회 전반에 걸쳐 텍스트 데이터 분석의 활용 니즈가 증가하고 있습니다. 기업 및 공공기관에서는 보다 효과적인 의사결정을 위한 텍스트 분석 솔루션을 필요로 하고 있습니다.

(라) 서비스 (클라우드, 광고)

당사의 서비스 부문은 챗봇 서비스와 광고 서비스 부문으로 나눌 수 있습니다.

당사는 인공지능 챗봇을 구축형(On-premise) 뿐만 아니라, 클라우드 서비스형(SaaS)으로도 제공하여, 고객의 비즈니스 환경과 운영 및 유지관리 인력, 예산에 따라 도입이 가능합니다. 와이즈넛의 구축형(On-premise) 제품의 핵심 기능을 클라우드 상의 웹 서비스 형태로 고객에게 제공하는 사업입니다. 기획부터 운영까지 전문가의 원스톱 서비스를 제공하며, 단기간 구축이 가능한 장점을 지니고 있습니다. 구축형(On-premise형) 챗봇 구축사업의 값진 경험을 토대로 발굴된 고객 니즈 및 도메인 지식, 축적한 지식구축 노하우 및 기술력을 클라우드 서비스 형태로 제공하여 기획, 콘텐츠 개발, 운영, 사용자 확대의 모든 프로세스를 합리적인 가격으로 제공하고 있습니다.

당사는 AI 전문기업으로서 업계 최초로 챗봇 서비스의 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)를 취득하여 서비스의 안정성과 신뢰성을 검증했으며, 이를 기반으로 중소기업으로는 유일하게 현재 공공조달 디지털 서비스 전용몰에 등록을 완료했습니다. 이를 통해, 각 주무부처 및 공공 수요기관에 클라우드 기반 인공지능 챗봇 서비스를 보다 신속하게 제공하고 있습니다.

당사의 광고 서비스 제품은 급변하는 인터넷 광고 시장에 발맞춰 유저들의 관심사 및 행태 분석을 통해 더욱 트랜디하고 확장된 타겟팅 상품과 정확도 높은 품질을 갖춘 네트워크 배너 광고입니다. 또한, 당사는 검색광고마케터 1급 자격을 보유한 기업의 공식 대행사로써 국내외 다양한 온라인 광고상품을 취급하고 있으며, 광고주에게 차별화된 고객 맞춤 서비스를 제공합니다. 최근 당사는 티맵 광고 플랫폼 서비스인 ‘티맵모빌리티’ 공식 광고 영업 대행사로 선정되어 서비스를 제공하고 있습니다. 사용자 기반 데이터 분석을 통해 모빌리티 콘텐츠와 유저 텍스트에 맞는 광고를 제시함으로써, 사용자의 저항감을 줄였습니다. 당사는 티맵 광고 서비스를 통해 목적지 검색 중에 나오는 광고, 목적지 도착 후 발급되는 쿠폰형 광고 등 네비게이션 이용 중 방해를 주지 않으면서 효과적으로 광고를 전달하는 방식으로 티맵을 통해 배너와 팝업, 음성 광고 등을 서비스로 제공하고 있습니다.