와이즈넛 사업보고서 (2023.12)
1. 사업의 개요

가 . 기업 소개

( 주 )와이즈넛은 2000년 설립 이후 지난 24년간 , 언어처리기술 기반의 검색 SW를 시작으로 인공지능 챗봇 (Chatbot)에 이르기까지 끊임없는 기술혁신과 인공지능 및 빅데이터 관련 원천기술 확보 등을 통해 국내 5,000여 고객사 및 글로벌 10개국에 인공지능 SW를 제공하며 시장을 선도하고 있는 인공지능 전문 기업입니다 .

당사는 ‘세상 모든 것과의 커뮤니케이션 (Perfect Communication)’의 비전을 지향하며 언어처리기술 기반의 인공지능을 통해 사물과 사람 , 사람과 사람 , 사람과 세상 간 자유롭고 평등한 의사소통을 할 수 있는 가치를 달성하고 전 세계로 확산하기 위해 노력하고 있습니다 .

나 . 주요 사업

당사가 보유하고 있는 언어처리 기술·빅데이터 분석 및 인공지능 챗봇 기술은 인공지능 기술의 핵심으로써 , 산업별 인공지능 소프트웨어의 기반이 되는 기술입니다 . 당사는 2000년 설립 이후부터 현재까지 자체 부설 R 통해 인공지능 SW 기반 기술인 언어처리 기술 및 의미 분석 기술 , 텍스트 마이닝 , 인공지능 대화처리 기술 등을 지속적으로 개발해왔습니다 . 이러한 원천기술을 기반으로 인공지능 챗봇 , 빅데이터 , 검색 , 분석 등의 분야에서 사업을 영위하고 있습니다 . 다년간 축적된 기술력과 사업노하우 , 고도의 전략적 경영능력을 바탕으로 수익성 중심의 사업 전개와 질적 성장에 집중하여 온 결과 , 2023년에는 매출 352억원 , 영업이익 34.5억원을 달성하였습니다 .

[ 영역 및 주요 제품 ]

영업부문	주요 사업 내용	주요 사업 제품

인공지능 (AI)	각 산업별에서 생성되는 정형·비정형 빅데이터를 와이즈넛의 인공지능 기술과 소프트웨어를 활용하여 비즈니스 프로세스에 적용 및 비즈니스 의사결정 과정에 전략적으로 활용할 수 있습니다 .	WISE iChat,
WISE iDesk,
WISE TextMiner,WISE TEA,
WISE Classifier

검색 (Search)	지난 24년간 축적한 와이즈넛의 검색 기술 및 소프트웨어를 활용하여 , 방대한 정보 속에서 필요한 정보만을 검색해 , 비즈니스 효율을 높일 수 있습니다 .	Search Formula-1,WISE Referee,
WISE MinAX,

빅데이터 (Big Data)	비정형 빅데이터를 의미 분석함으로써 필요 정보의 획득 시간 및 비용을 절감 , 빠른 의사결정을 수립할 수 있습니다 . 온라인 문서와 SNS, 일반 문서 등 다양한 비정형 빅데이터를 분석할 수 있습니다 .	WISE BICrawler,WISE BICAnalyzer,
WISE InfoFinder

서비스 (Service)	와이즈넛은 클라우드 기반의 챗봇 서비스뿐만 아니라 , 소셜 분석 서비스 , 포털사이트와 미디어 사이트를 대상으로 온라인 네트워크 광고 서비스 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다 .	WISE Answerny,D-MAP,
ADplus

다 . 사업 설명 당사는 인공지능 챗봇 , 검색 , 빅데이터 분석 , 인공지능 클라우드 서비스 등 크게 4개 분야에서 사업을 전개하고있습니다 .

( 가 ) 인공지능 챗봇 사업

당사의 인공지능 기반 하이브리드 챗봇 솔루션은 지난 24년간 자체 개발한 자연어처리기술과 머신러닝 , 텍스트마이닝 , 의미분석 및 검색 등이 복합적으로 융합된 인공지능 챗봇 솔루션입니다 . 이는 웹과 앱 등에서 사용 가능한 채팅 플랫폼을 활용하여 컨택센터 , 민원상담 , 내부 업부 문의 등을 자동으로 응대함으로써 , 이용자에게 높은 편의성을 제공할 뿐만 아니라 , 운영기관의 비용 절감 등 업무 효율성을 높이고 있습니다 .

당사의 인공지능 챗봇은 국가 주무부처 및 산하 공공기관뿐만 아니라 금융 , 유통 , 제조 , 의료 , 법률 , 물류 등 산업 전반에 활용되고 있으며 , 대민 서비스뿐만 아니라 RPA(로봇프로세스자동화 )를 결합한 내부 업무 등 다양한 분야에 적용되어 국내 최다 인공지능 챗봇 상용화 성공 사례를 만들어내고 있습니다 .

당사는 세계적인 권위의 국제인공지능학회 (AAAI) 2021에 채택된 59건의 한국 논문 중 당사의 ‘딥러닝 기반 멀티 턴 대화 향상 기법’ 논문이 선정되는 쾌거를 이루었습니다 . 또한 , 제 21회 대한민국소프트웨어대상 대통령상 및 신 SW상품대상 , 인텔리전스 대상 등 수상을 달성하며 공신력을 입증받았습니다 .

( 나 ) 인공지능 검색 사업

데이터 처리 기술과 IoT, 5G 서비스 등의 기술 발전으로 데이터의 폭발적인 증가가 계속되면서 , 전 산업 분야에 걸쳐 방대한 데이터에 대한 처리 ·관리 및 빠른 정보 검색 능력이 요구되고 있습니다 . 또한 , ICT 인프라 정책 및 환경이 On-Premise에서 클라우드로 변화하는 추세로 , 클라우드 시장은 빠르게 확대되고 있습니다 . 이에 따라 , 클라우드 환경에 최적화된 SW와 인프라에 대한 요구가 지속해서 증가하고 있습니다 .

당사는 순수 자체 기술로 개발한 자연어처리 , 질의어 분석 , 형태소 분석 등의 기술을 적용한 초대용량 빅데이터에 최적화된 인공지능 검색솔루션을 제공합니다 .

당사의 Search Formula-1은 제조업 등 국내 최다 5,000여 고객사로부터 품질과 성능을 인정받고 있습니다 .

( 다 ) 빅데이터 분석 사업

비정형 데이터 분석 및 활용이 비즈니스 경쟁력으로 부각 됨에 따라 , 사회 전반에 걸쳐 텍스트 데이터 분석의 활용 니즈가 증가하고 있습니다 . 기업 및 공공기관에서는 보다 효과적인 의사결정을 위한 텍스트 분석 솔루션을 필요로 하고 있습니다 .

당사의 빅데이터 분석 솔루션은 기계학습 기반 언어분석 기술을 통해 , 텍스트 안에 숨겨진 의미 있는 가치를 발굴하여 , 유용한 비즈니스 인사이트와 가치를 발굴하는 데 도움을 주는 빅데이터 분석 솔루션입니다 .

당사의 빅데이터 분석 솔루션은 행정 , 금융 , 유통 , 법률 , 제조 등 산업 전방위에 걸쳐 적용이 가능합니다 . 비정형 데이터 분석으로 고객 이탈 원인 분석 , 맞춤형 제품 추천 및 분석 , 민원 및 평판 분석을 마케팅에 반영하는 등 기업 경쟁력을 높일 수 있습니다 .

( 라 ) 인공지능 클라우드 서비스 (SaaS, Software as a Service)

당사는 인공지능 챗봇을 구축형 (On-premise) 뿐만 아니라 , 클라우드 서비스형 (SaaS)으로도 제공하여 , 고객의 비즈니스 환경과 운영 및 유지관리 인력 , 예산에 따라 도입이 가능합니다 . 와이즈넛의 구축형 (On-premise) 제품의 핵심 기능을 클라우드 상의 웹 서비스 형태로 고객에게 제공하는 사업입니다 . 기획부터 운영까지 전문가의 원스톱 서비스를 제공하며 , 단기간 구축이 가능한 장점을 지니고 있습니다 .

구축형 (On-premise형 ) 챗봇 구축사업의 값진 경험을 토대로 발굴된 고객 니즈 및 도메인 지식 , 축적한 지식구축 노하우 및 기술력을 클라우드 서비스 형태로 제공하여 기획 , 콘텐츠 개발 , 운영 , 사용자 확대의 모든 프로세스를 합리적인 가격으로 제공하고 있습니다 .

당사의 자체 자연어처리 기술과 머신러닝 기술을 적용하고 있으며 , 챗봇 시나리오 기획 , 사용자의 정보 획득 , 시나리오를 예측까지 전반적인 지식 구조화를 자사 전문가가 담당하여 서비스를 제공합니다 . 또한 , 일일 트레이닝 및 지식관리를 통해 답변 품질 향상 추가적 지식 보완하고 , 질문 분석 정기리포트 제공하여 고객에게 긍 /부정 이슈파악 인사이트 또한 제공합니다 .

당사는 AI 전문기업으로서 업계 최초로 챗봇 서비스의 클라우드 서비스 보안인증 (CSAP)를 취득하여 서비스의 안정성과 신뢰성을 검증했으며 , 이를 기반으로 중소기업으로는 유일하게 현재 공공조달 디지털 서비스 전용몰에 등록을 완료했습니다 . 이를 통해 , 각 주무부처 및 공공 수요기관에 클라우드 기반 인공지능 챗봇 서비스를 보다 신속하게 제공하고 있습니다 .