참좋은여행 사업보고서 (2019.12)
II. 사업의 내용

(1) 산업의 특성

여행산업은 큰 범주에서 관광사업에 속하며, 관광사업이란 관광객을 위하여 운송, 숙박, 음식, 운동, 오락 또는 용역(서비스)을 제공하거나 기타 관광에 부수되는 시설을 갖추어 이를 이용하게 만드는 사업을 말합니다. 일반적으로 여행업은 대상에 따라 일반여행업, 국외여행업, 국내여행업으로 구분됩니다.

(2) 산업의 성장성

21세기 유망산업 중 하나로 거론되는 관광산업은 고부가가치 산업으로, 적은 투자로도 막대한 수입을 올릴 수 있는 블루오션 시장입니다. UN세계관광기구(UNWTO)에 따르면 2012년 12억 명 수준인 전 세계 아웃바운드(여행자) 여객 수는 20년 후인 2032년에 29억 명(약 2.4배) 까지 급증할 것으로 보고 있습니다. 국내에서도 주 5일 근무제의 정착과 연차휴무의 확대 등으로 여가선용에 대한 관심이 증가하고 있어 지속적인 성장이 기대됩니다.

(3) 경기변동의 특성

여행산업은 여러 거시적 변수(국제정세, 경기동향, 환율, 국민소득 수준 등)에 따라 단기적으로 민감하게 반응하지만, 장기적인 측면에서는 성장추세에 크게 영향을 받지 않습니다. 과거 글로벌 금융위기, 유가상승 등의 악재가 여행수요감소에 단기적인 영향을 미쳤으나 곧 수요회복 및 성장을 지속했습니다.

(4) 시장상황

여행업은 비교적 적은 자본으로 창업할 수 있고, 제공되는 상품의 특성상 각 업체간 유사한 상품을 공급하고 있으므로 경쟁이 활발합니다. 그러나 전체 여행시장 규모가 커지면서, 경쟁력을 갖춘 업체에게는 그 어느 때보다 성장을 위한 좋은 기회가 되고 있습니다.

(5) 시장점유율

“합리적 추정이 곤란하여 시장점유율 기재를 생략합니다.”

(6) 경쟁우위요소

여행산업에서 경쟁력을 좌우하는 요인은 회사에 대한 신뢰도, 여행서비스에 대한 품질, 가격경쟁력 등이 있습니다. 그 중 가격경쟁력은 여행상품을 선택하는데 있어 가장 중요한 요소로 당사는 직접판매방식으로 유통과정에서의 비용절감을 통해 보다 저렴한 상품을 제공하고 있습니다. 또한 양질의 여행상품을 제공하기 위하여 현지 협력업체 선정과 여행코스 개발 등의 상품구성에 많은 노력을 기울이고 있으며, 면밀한 모니터링을 통한 고객만족 시스템을 운영하고 있습니다. (7) 조직도

2. 주요 서비스 (1) 주요 서비스 등의 현황

(단위 : 백만원)

매출유형	품목	매출액	비고

제13기	제12기	제11기

서비스	여행	58,658	61,250	53,287	-

임대	부동산	3,399	3,763	3,220	-

합계	62,057	65,013	56,507	-

※ 제11기의 중단영업으로 분류된 금액은 포함되지 않았습니다.

3. 매출에 관한 사항 (1) 취급품목별 매출내역

(단위 : 백만원, %)

품목	구분	제13기	제12기	제11기	비고

금액	구성비	금액	구성비	금액	구성비

여행알선수입	내수	45,788	73.8	47,452	73.0	49,996	88.5	-

항공권수입	내수	7,222	11.6	8,541	13.1	-	-	-

항공권판매수수료 등	내수	5,648	9.1	5,257	8.1	3,291	5.8	-

임대료수입	내수	3,399	5.5	3,763	5.8	3,220	5.7	-

합계	계	62,057	100	65,013	100	56,507	100	-

※ 제11기의 중단영업으로 분류된 금액은 포함되지 않았습니다. (2) 거래지역별 수출(내수)내역

(단위 : 백만원, %)

품목	구분	상대국	제13기	제12기	제11기	비고

금액	구성비	금액	구성비	금액	구성비

여행알선수입	내수	한국	45,788	73.8	47,452	73.0	49,996	88.5	-

항공권수입	내수	한국	7,222	11.6	8,541	13.1	-	-	-

항공권판매수수료 등	내수	한국	5,648	9.1	5,257	8.1	3,291	5.8	-

임대료수입	내수	한국	3,399	5.5	3,763	5.8	3,220	5.7	-

합계	62,057	100	65,013	100	56,507	100	-

※ 제11기의 중단영업으로 분류된 금액은 포함되지 않았습니다.

(3) 판매조직 및 판매방법 등1) 판매조직

2) 판매방법가. 오프라인 직접 판매

고정 고객 기반과 신문, TV, 온라인 등 광고 및 DM, 이벤트 등의 프로모션 활동에 따른 고객의 인바운드콜을 기초로 하여 상품판매를 하고 있습니다. 본사와 직영지점에서 직접 고객과의 통화를 통해 상담과 상품예약, 판매 등의 과정을 진행하고 있습니다.

나. 오프라인 간접 판매계약 대리점 및 타 여행사를 통해 고객에게 당사 상품을 간접적으로 판매하고 있습니다. 항공좌석의 선도적, 안정적 공급을 통한 여행수요 유치와 다양한 상품개발 및 기획력을 바탕으로 한 여행사 판매 네트워크의 허브 역할을 수행하고 있습니다.

다. 법인/단체 고객, 관공서, 학교, 기업단체 수요 등 단체 여행수요에 대응한 판매를 하고 있습니다.

라. 온라인 직접 판매

- 홈페이지를 통한 상품 예약 및 결제 과정을 진행합니다.

- 항공권 및 호텔 데이터베이스와 예약시스템을 바탕으로 검색 및 부킹까지 온라인예약 전 과정을 제공합니다.

마. 온라인 간접판매

- 투어익스프레스, 투어캐빈 등 온라인 마켓플레이스에 상품 전시 및 온라인예약을 합니다.

- 신한/현대/롯데/국민/하나/삼성카드여행센터 등 온라인 제휴사를 통해 상품 판매 및 이벤트성 고객을 유치합니다.

3) 판매전략

직판여행사로서 유통과정을 없애 합리적인 가격의 여행상품을 제공하고 있습니다.

4. 시장위험과 위험관리당사는 신용위험, 유동성위험과 시장위험에 노출되어 있습니다(시장위험은 다시 환율변동위험, 지분증권에 대한 시장가치의 변동위험 등으로 구분). 회사는 이러한 위험요소들을 관리하기 위하여 각각의 위험요인에 대해 면밀하게 모니터링하고 대응하는 위험관리 정책 및 프로그램을 운용하고 있습니다.시장위험과 위험관리에 관한 자세한 사항은 "Ⅲ. 재무에 관한 사항"의 주석 중 " 4.1 재무위험관리요소"를 참조하시기 바랍니다. 5. 수주상황- 해당사항 없음 6. 영업용 설비 등의 현황

(단위 : ㎡)

구분	소재지	토지	건물	합계	비고

본사/서소문지점	서울시 중구 서소문동	-	3,335.49	3,335.49	임차

신사지점	서울시 강남구 신사동	-	44.30	44.30	임차

부산지점	부산시 동구 초량동	-	495.87	495.87	임차

대구지점	대구시 중구 남산동	-	214.98	214.98	임차

대전지점	대전시 서구 둔산동	254.00	254.00	임차

광주지점	광주시 서구 치평동	220.58	220.58	임차

합계	-	4,565.22	4,565.22