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효성 ITX 사업보고서 (2018.12)
사 업 보 고 서

(제 22 기)

사업연도 2018년 01월 01일 부터
2018년 12월 31일 까지

금융위원회
한국거래소 귀중 2019년 4월 1일

제출대상법인 유형 : 주권상장법인
면제사유발생 : 해당사항 없음

회 사 명 : 효성아이티엑스 주식회사
대 표 이 사 : 남 경 환
본 점 소 재 지 : 서울특별시 영등포구 선유동2로 57
(전 화) 02-2102-8400
(홈페이지) http://www.hyosungitx.com
작 성 책 임 자 : (직 책) 상 무 (성 명) 배 기 수
(전 화) 02-2102-8431
1. 회사의 개요

가. 연결대상 종속회사 개황(단위 : 백만원)

상호	설립일	주소	주요사업	최근사업연도말자산총액	지배관계 근거	주요종속회사 여부

ITX마케팅(주)	2011.10.31.	서울시 영등포구 선유동2로 57, 3층(양평동4가)	보험서비스업	9,217	기업의결권의 과반수 소유(회계기준서 제1027호 13)	해당없음

행복두드리미(주)	2013.08.14.	서울시 영등포구 선유동2로 57, 14층(양평동4가)	사업지원서비스업	1,382	기업의결권의 과반수 소유(회계기준서 제1027호 13)	해당없음

아이티엑스엠앤에스(주)	2017.03.06.	서울시 영등포구 영중로 15, 오피스B동 6층(영등포동4가)	금융지원서비스업	-	기업의결권의 과반수 소유(회계기준서 제1027호 13)	해당없음

※ 주요 종속회사는 직전 사업연도말 개별 재무제표 상 자산총액이 지배회사 개별 재무제표상 자산총액의 10% 이상이거나, 750억원 이상인 종속회사 를 의미합니다.※ 최근사업연도말 자산총액은 2018년도말 기준입니다. ※ ITX M(주)는 2018년 12월 14일자로 청산하여 동 일자로 연결대상 종속회사에서 제외되었습니다.

가-1. 연결대상회사의 변동내용

구 분	자회사	사 유

신규연결	-	-

-	-

연결제외	ITX M(주)	청산

-	-

나. 회사의 법적ㆍ상업적 명칭당사의 명칭은 효성아이티엑스 주식회사라고 표기합니다. 또한 영문으로는 HYOSUNGITX Co.,Ltd라 표기합니다. 단, 약식으로 표기할 경우에는 효성ITX(주)라고 표기합니다. 다. 설립일자 및 존속기간당사는 컨택센터 서비스 등을 영위할 목적으로 1997년 5월 9일 설립되었습니다. 또한 2007년 10월 25일자로 상장되어 유가증권시장에서 매매가 개시되었습니다.

라. 회사의 주권상장(또는 등록ㆍ지정)여부 및 특례상장에 관한 사항

주권상장(또는 등록ㆍ지정)여부	주권상장(또는 등록ㆍ지정)일자	특례상장 등여부	특례상장 등적용법규

유가증권시장	2007년 10월 25일	-	-

마. 본사의 주소, 전화번호 및 홈페이지1) 주 소 : 서울시 영등포구 선유동2로 57(양평동4가 이레빌딩) 2) 전화번호 : 02-2102-8400 3) 홈페이지 : http://www.hyosungitx.com 바. 중소기업 해당여부당사는 중소기업기본법 제2조에 의한 중소기업에 해당되지 않으며, 독점규제 및 공정거래에 관한 법률 제2조에서 정하는 기업집단(효성그룹)의 계열사로 대기업에 해당됩니다.

사. 주요사업의 내용 당사의 사업은 컨택센터 서비스 부문, IT 부문, 디스플레이 솔루션 부문과 당사의 자회사 ITX마케팅㈜의 금융(보험)상품 판매 사업, 행복두드리미㈜가 영위하는 사회복지 및 사업지원 서비스로 나눌 수 있습니다. (상세한 내용은 동 공시서류의 'II. 사업의 내용' 을 참조)

(1) 컨택센터 서비스

컨택센터는 일반 기업(금융, 통신, 유통, 제조 등) 또는 공공기관을 이용하는 고객을 효과적으로 응대하고 관리하기 위한 모든 서비스 채널이 집중되는 사업입니다. 당사는 기업/기관의 고객 서비스 향상을 위한 컨택센터 Total Solution Provider로서, 고객에게 서비스 전략 컨설팅을 기반으로 컨택센터 구축 및 운영 서비스를 제공하고 있습니다. 컨택센터는 IT기술이 근간이 되는 사업으로, 당사는 대규모 IT 인프라 및 시스템 구축 및 운영 솔루션 개발 전담조직을 비롯해 다양한 업종별 센터 운영조직을 토대로 각 분야에 특화된 전문 서비스를 제공함으로써 시장을 주도하고 있습니다.

(2) IT 서비스

IDC(인터넷 데이터 센터)를 기반으로 사용자에게 대용량 데이터를 빠르고 안정적으로 전송하는 CDN(Content Delivery Service) 서비스를 비롯해 공공기관 및 기업에서 필요로 하는 IT 시스템 구축과 운영을 위한 전략 컨설팅을 기반으로 SI(시스템 통합) 및 시스템 운영 서비스를 제공하고 있습니다.당사는 미래 성장동력 사업으로서 효성중공업 부문과 함께 사물인터넷(IoT) 등을 활용해 전력설비 고장 진단과 예측, 에너지 효율 극대화를 위한 자산관리시스템(AHMS)을 개발하였습니다. 또한, 당사의 주력 사업인 컨택센터의 스마트화를 위해 인공지능, 빅데이터 및 음성 인식 기술을 기반으로 상담 내용을 분석해 상담 업무를 관리할 수 있는 솔루션 xtrmVOC와 고객 질문에 대한 답변 추천을 통해 상담 업무를 혁신적으로 개선할 수 있는 솔루션 xtrmAdvisor를 개발하였습니다. 기술 개발 이외에도 미국 보안관리 전문업체 태니엄(Tanium Inc.)과의 제휴로 동사가 개발한 엔드포인트 보안 솔루션 태니엄의 국내 총판 사업을 영위하고 있습니다.

(3) 디스플레이 솔루션

당사는 일본의 NEC 프로젝터 및 시네마 장비를 수입하여 국내에 판매하는 총판 사업자로 공공기관, 학교, 기업체 및 극장 등에 빔 프로젝터(Beam Projector)와 디지털 시네마(Digital Cinema) 등 디스플레이 솔루션 제품을 공급하고 있습니다.

(4) 자회사 ITX마케팅㈜ : 금융상품 판매

자사의 상품만을 전속 판매하는 기존 보험사와는 달리 다양한 금융사(생명보험, 손해보험,연금보험 등)와 제휴하여 금융상품의 서비스 내용, 사업비, 투자 수익률을 분석하여 다양한 마케팅 및 이벤트를 통해 고객에게 최적화된 금융 서비스를 제공, 판매하는 사업을 영위하고 있습니다.

(5) 자회사 행복두드리미㈜ : 사회복지 및 사업지원서비스

효성ITX의 사내 사업지원서비스 및 사회 복지사업을 위해 설립하였으며, 장애인 일자리 창출과 대외 봉사 활동을 비롯해 장애인 직업교육과 인식 개선을 위한 교육 지원 등 다방면에서 사회공헌활동을 수행하고 있습니다.

아. 신용평가에 관한 사항당사는 수시평가에 의하여 신용평가 전문기관으로부터 평가를 받고 있으며 최근 3년간의 신용평가 현황은 다음과 같습니다.

평가일	평가대상유가증권 등	평가대상 유가증권의신용등급	평가회사(신용평가등급범위)	평가구분

2018-04-12	기업신용평가	A+	한국기업데이터(주)(AAA～D)	평가등급

2017-04-13	기업신용평가	A+	한국기업데이터(주)(AAA～D)	평가등급

2016-05-11	기업신용평가	A+	한국기업데이터(주)(AAA～D)	평가등급
2. 회사의 연혁

공시대상기간(최근 5사업연도) 중 회사의 주된 변동내용은 아래와 같습니다. 가. 본점소재지 및 그 변경당사는 서울시 영등포구 선유동2로 57(양평동4가)에 소재하고 있으며, 최근 5사업연도 중 변동 사항은 없습니다. 나. 경영진의 중요한 변동최근 5사업연도 중 경영진의 중요한 변동사항은 없습니다. (2009년 3월 이화택 단독대표 체제에서 이화택, 남경환 각자대표 체제로 전환하였으나, 2009년 6월 이화택 대표이사의 사임으로 남경환 단독대표 체제로 전환되었습니다.) 다. 최대주주의 변동 최근 5사업연도 중 변동된 사실이 없습니다. 라. 상호의 변경 및 회사가 합병 등을 한 경우 그 내용최근 5사업연도 중 상호 변경 및 합병 등의 변동 사항은 없습니다. (2006년 12월 15일자 임시주주총회 결의에 의하여 회사의 상호를 텔레서비스 주식회사에서 효성아이티엑스(효성ITX) 주식회사로 변경하였습니다.) 마. 화의, 회사정리절차 및 그 밖의 내용최근 5사업연도 중 해당 사실이 없습니다. 바. 회사의 업종 또는 주된 사업의 변화최근 5사업연도 중 해당 사실이 없습니다. 사. 그 밖의 경영활동과 관련된 중요한 사항의 발생내용

사업연도	회사의 연혁

2018년	-2018 가족친화기업인증(재인증)_여성가족부-xtrmSolution(AI, 빅데이터 기반 컨택센터 솔루션) 출시-xtrmFactory(스마트 팩토리 솔루션) 출시-자회사 행복두드리미 6호점(인천점) 개점

2017년	-화웨이코리아(Huawei Korea)와 국내 총판 계약-2017 장애인 고용촉진 포상_ 고용노동부(자회사 행복두드리미)-2017 장애인 우수 사업장 인증(자회사 행복두드리미)-美 인스타트 로직 테크놀러지(Instart Logic Technology)와 리셀러 계약

2016년	-2016 장애인 고용촉진 포상_고용노동부(자회사 행복두드리미)-2016 일가정양립 우수기업 장관상_여성가족부 -2016 서울시 120다산콜센터 표창_서울특별시-2016 가족친화기업인증_여성가족부-美 태니엄(Tanium Inc.)과 국내 총판 계약

2015년	-2015 정부 소프트웨어 'GS(Good Solution)' 인증 획득
-효성ITX 클라우드 솔루션 '익스트림 스토리지(xtrmSTORAGE)'-클라우드 서비스 품질인증 최상위 등급 'Level 5' 획득(한국클라우드 산업협회) -2015 올해의 편한 일터 우수상_고용노동부(자회사 행복두드리미)-2015 서울시 봉사상_서울특별시

2014년	-2014 일자리창출 동탑산업훈장_고용노동부
-2014 ISMS 인증
-2014 남녀고용평등우수기업 표창_고용노동부
-2014 대한민국 여성경영대상 경제부총리상_기획재정부
3. 자본금 변동사항

최근 5사업연도 공시대상 기간 중 자본금 변동 사실이 없습니다.

가. 증자(감자)현황

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : 원, 주)

주식발행(감소)일자	발행(감소)형태	발행(감소)한 주식의 내용

주식의 종류	수량	주당액면가액	주당발행(감소)가액	비고

-	-	-	-	-	-	-

-	-	-	-	-	-	-

나. 전환사채 등 발행내역공시기준일 현재 미상환 전환사채, 신주인수권부사채, 신주인수권이 표시된 증서 등 향후 자본금을 증가시킬 수 있는 증권의 발행 내역은 없습니다.
4. 주식의 총수 등

가. 주식의 총수 현황

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : 주)

구 분	주식의 종류	비고

보통주	우선주	합계

Ⅰ. 발행할 주식의 총수	60,000,000	5,000,000	65,000,000	-

Ⅱ. 현재까지 발행한 주식의 총수	12,730,000	1,000,000	13,730,000	-

Ⅲ. 현재까지 감소한 주식의 총수	1,171,800	130,200	1,302,000	-

1. 감자	1,171,800	130,200	1,302,000	-

2. 이익소각	-	-	-	-

3. 상환주식의 상환	-	-	-	-

4. 기타	-	-	-	-

Ⅳ. 발행주식의 총수 (Ⅱ-Ⅲ)	11,558,200	869,800	12,428,000	-

Ⅴ. 자기주식수	360,189	-	360,189	-

Ⅵ. 유통주식수 (Ⅳ-Ⅴ)	11,198,011	869,800	12,067,811	-

나. 자기주식 취득 및 처분 현황

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : 주)

취득방법	주식의 종류	기초수량	변동 수량	기말수량	비고

취득(+)	처분(-)	소각(-)

배당가능이익범위이내취득	직접취득	장내 직접 취득	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

장외직접 취득	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

공개매수	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

소계(a)	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

신탁계약에 의한취득	수탁자 보유물량	보통주	302,649	57,540	-	-	360,189	-

우선주	-	-	-	-	-	-

현물보유물량	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

소계(b)	보통주	302,649	57,540	-	-	360,189	-

우선주	-	-	-	-	-	-

기타 취득(c)	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

총 계(a+b+c)	보통주	302,649	57,540	-	-	360,189	-

우선주	-	-	-	-	-	-

다. 종류주식(명칭) 발행현황(단위 : 원)

발행일자	2001년 05월 26일

주당 발행가액(액면가액)	500	500

발행총액(발행주식수)	434,900,000	869,800

현재 잔액(현재 주식수)	434,900,000	869,800

주식의내용	이익배당에 관한 사항	- 우선주식에 대하여는 보통주식의 배당보다 액면금액을 기준으로 하여 연1%를 금전으로 더 배당함- 보통주식에 대한 배당을 하지 아니한 경우에는 우선주식에 대하여 배당을 하지 아니할 수 있음

잔여재산분배에 관한 사항	-

상환에관한 사항	상환조건	-

상환방법	-

상환기간	-

주당 상환가액	-

1년 이내상환 예정인 경우	-

전환에관한 사항	전환조건	-

전환청구기간	-

전환으로 발행할주식의 종류	-

전환으로발행할 주식수	-

의결권에 관한 사항	- 비누적적이며 의결권이 없는 것으로 함

기타 투자 판단에 참고할 사항	- 의결권 없는 우선주식에 대하여는 향후 유무상증자 및 주식배당시에 동일한 조건의 우선주식을 배정하거나 보통주식을 배정할 수 있음

※ 우선주는 최초 2001. 5. 26 100,000주(액면가 5,000원)가 발행되었으며, 2006. 09. 29 인적분할에 따라 86,980주(13,020주 감소)로 변동, 이 후 액면분할(5,000원->500원)에 의해 869,800주(782,820주 증가)로 변동되었습니다
5. 의결권 현황

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : 주)

구 분	주식의 종류	주식수	비고

발행주식총수(A)	보통주	11,558,200	-

우선주	869,800	-

의결권없는 주식수(B)	보통주	360,189	-

우선주	869,800	-

정관에 의하여 의결권 행사가 배제된 주식수(C)	보통주	-	-

우선주	-	-

기타 법률에 의하여의결권 행사가 제한된 주식수(D)	보통주	-	-

우선주	-	-

의결권이 부활된 주식수(E)	보통주	-	-

우선주	-	-

의결권을 행사할 수 있는 주식수(F = A - B - C - D + E)	보통주	11,198,011	-

우선주	-	-
6. 배당에 관한 사항 등

주요배당지표

구 분	주식의 종류	당기	전기	전전기

제22기	제21기	제20기

주당액면가액(원)	500	500	500

(연결)당기순이익(백만원)	7,524	9,523	7,325

(별도)당기순이익(백만원)	8,147	8,640	6,282

(연결)주당순이익(원)	621	785	600

현금배당금총액(백만원)	6,038	6,067	2,427

주식배당금총액(백만원)	-	-	-

(연결)현금배당성향(%)	80.25	63.71	33.13

현금배당수익률(%)	보통주	4.65	4.01	1.72

우선주	-	-	-

주식배당수익률(%)	보통주	-	-	-

우선주	-	-	-

주당 현금배당금(원)	보통주	500	500	200

우선주	505	505	205

주당 주식배당(주)	보통주	-	-	-

우선주	-	-	-

※ 우선주는 비상장주식으로 시가배당율을 산정하지 않았습니다.※ 상기 현금배당수익률은 배당기준일 전전거래일부터 과거 1주일간의 거래소 시장에서 형성된 최종가격의 산술평균에 대한 1주당 배당금 비율입니다.