현대이지웰 사업보고서 (2023.12)
7. 기타 참고사항

가. 산업의 특성

1. 산업의 성장과정2005년 공공기관의 선택적 복지제도 의무 도입 이후 빠른 성장세를 지속하고 있습니다. 도입 확산 이전부터 선택적 복지제도를 효율적으로 운영, 관리할 수 있는 위탁운영 서비스의 필요성이 대두되어 2000년대 초부터 '전문 사업자'의 시장 진출이 이루어졌으며, 현재는 주식회사 현대이지웰, SK엠앤서비스(베네피아), e-제너두 등 '전문사업자'가 선택적 복지사업을 영위하고 있습니다. 2. 관련 산업의 국가경제에서의 중요성선택적 복지제도는 기업 측면, 구성원(임직원) 측면 등 전반적인 분야에서 아래와 같은 긍정적인 효과를 유발하고 있습니다.

1) 기업 측면 : 복지 운영비용 절감 및 관련 산업 활성화선택적 복지 전문 사업자에 의해 통합 운영됨에 따라 복지 콘텐츠 구매 협상력 제고로 기업의 복지 운영비용을 절감하고 있습니다. 또한 복지 운영 서비스 관련 전, 후방 사업 활성화로 인해 고용 창출 효과 및 복지 관련 산업 발전에 기여하고 있습니다.

# 관련 산업 활성화 내용

- 복지카드사 : 신용카드사 가맹점 매출 활성화에 기여

- 컨텐츠 업체 : 여행, 영화, 교육, 숙박 등 서비스산업 활성화에 기여

- 유통 업체 : 복지 사이트에 입점한 유통 업체 실적 제고에 기여

2) 구성원(임직원) 측면 : 임직원 및 근로자 삶의 질 향상 및 생산성 제고기존 기업 자체 운영방식은 근로자 개개인의 특성을 고려하지 못하여 임직원의 복지제도 만족도가 낮은 반면, 선택적 복지제도는 공정한 수혜가 가능해지므로 형평성을 고취하고, 직원 개개인의 복지 욕구를 충족시킬 수 있어 복지제도에 대한 만족도를 높여 소속기관 및 기업에 대한 충성도와 노동 생산성을 향상시킬 수 있습니다.3) 산업의 성장성 전망1997년 한국IBM이 국내 처음으로 선택적 복지제도를 도입한 이후, 2005년 대통령령 제21087호 '공무원 후생복지에 관한 규정'의 제정과 함께 본격적으로 선택적 복지제도가 공공부문으로 확대되었습니다.민간부문에서는 공공부문처럼 체계적으로 도입하지 못하고 몇몇 기업에 의해 산발적으로 도입이 이뤄지다가 공공부문의 사례에 자극받아 2006년 이후부터 삼성, LG 등 대기업을 중심으로 선택적 복지제도가 확산되었습니다.기업 및 공공복지시장에서의 선택적 복지산업 규모는 민간, 공공기관이 '전문 사업자'에게 복지제도 운영을 위탁한 연간 위탁 복지예산을 기준으로 산정합니다. 시장 내 전문사업자의 수가 제한적이므로 주요 경쟁사에 대한 영업자료에 근거하여 산출하여 추정한 결과, 선택적 복지시장의 총 위탁복지예산 규모는 2023년 기준 약 3조원 규모로 추정됩니다.현재 시장은 공공부문과 민간부문으로 구분되며, 공공부문은 100% 도입이 완료되었으며, 민간부문은 대기업과 중견기업을 중심으로 도입이 진행되고 있습니다. 하지만, 대기업과 중견기업을 제외한 대부분의 민간기업이 미도입된 상황입니다.

4) 경기변동의 특성선택적 복지산업은 기업복지제도가 갖는 구조적인 특성으로 타산업에 비해 경기 민감도가 낮은 산업입니다. 매년 고객사 임직원은 일정 재화를 부여받고 연내에 반드시 소비하는 속성을 가지고 있어, B2C 쇼핑몰과 달리 경기 민감도가 낮은 편입니다.복지예산의 개별 부여 시기, 마감 시기 전 잔여 예산 소진 니즈가 증가함에 따라 시기별로 변동 요인도 존재합니다. 또한 온라인 복지관 상품 구매영역 중 복지항목에 따라서 계절적 경기변동이 존재합니다.

- 복지제도 특성 : 복지제도 특성상 도입된 복지를 축소하거나, 중단 시 기업 구성원 (임직원)의 거부감이 발생하기 때문에 복지제도는 운영 지속성이 높음

- 복지예산의 지급 측면 : 일부 기업이 복지예산 지급 규모를 경기변동에 따라 가감 하는 경우도 있긴 하나, 대부분의 기업은 경영악화로 인한 사유가 아닌 경우 지급 규모를 유지 또는 늘리고 있음. 또한, 복지예산은 통상 1년 단위로 책정되어 개인 별로 전액을 지급하기 때문에 지급한 복지포인트를 감소시키거나 회수하는 경우는 없으며, 특별 포인트 지급 등을 통해 추가 지급을 시행하는 경우는 있음

- 복지예산 사용 측면 : 직원들은 자신의 부담이 아닌 기업이 지급한 복지예산을 사용하기 때문에, 외부환경에 영향을 받지 않고 소비를 하고 있음

5) 경쟁요소 관련① 경쟁형태 및 경쟁업체 수선택적 복지산업은 기업 및 기관을 대상으로 선택적 복지제도 위탁운영 서비스를 제공하며, 국외 사업자의 시장 진출은 없기 때문에 국내 업체 간 경쟁만 이루어지고 있습니다. 복지컨설팅 능력, 복지플랫폼 운영 기술 및 노하우 등 업체 간 전문성 확보가 핵심 경쟁요소로 인식되고 있으며, 주요 경쟁업체로는 SK앰앤서비스(베네피아), e-제너두 등이 있습니다.② 진입장벽선택적 복지산업은 초기 시스템 투자비, 운영 노하우 등의 요소가 중요하기 때문에 신규업체의 진입이 어려운 구조를 가지고 있습니다.

- 운영 경험 : 선택적 복지산업은 기업의 복지제도를 기반으로 하는 사업 특성상 운영 경험 및 사업 실적의 중요성은 후발주자들이 시장에 진입 시 가장 어려움을 겪는 사항 중 하나입니다.

- 수주 영업적 측면 : 운영 경험은 오랜 기간의 업력을 통해 확보할 수 있는 노하우 입니다. 이러한 노하우는 단기간에 획득하기 쉽지 않으며, 특히 고객사 운영실적은 수주 영업력, 위탁운영 능력, 시스템 구현 능력, CS 관리 등 복합적인 요소가 갖춰져 있어야 확보될 수 있기 때문에 중소업체, 대기업 모두 단기간에 획득할 수 없는 진입 장벽으로 작용하고 있습니다.

- 콘텐츠 제공 측면 : 운영 경험에 따라 확보된 사업자의 매출 창출 능력은 제휴사 (콘텐츠 공급사, 카드사)와의 교섭력에도 영향을 미치게 됩니다. 제휴사와의 교섭력을 기반으로 수익률 증대 및 고객 혜택 제고가 가능하기 때문에 후발주자 들이 시장에 진입하는데 있어 진입장벽으로 작용하고 있습니다.

- 투자비용 및 시간 : 복지시스템을 제공하기 위해서는 초기 시스템 및 서비스 구축을 위하여 많은 비용이 발생되며, 안정적인 서비스를 위하여 유지보수 관련 비용에도 지속적인 투자가 필요합니다.

- 교체(대체)의 어려움 : 선택적 복지시스템은 해당 기업의 요구, 환경, HR 특성 등을 감안하여 설계되는 복잡성을 가지고 있습니다. 이런 점 때문에 시스템의 교체 및 대체가 어려우며 계약의 지속성이 보장되는 특징이 있습니다. 따라서, 제도를 도입 한 기업에서 위탁업체를 변경하는 사례는 매우 드물게 나타납니다.

③ 경쟁수단선택적 복지산업은 얼마나 많은 기업/기관들을 수주하여 그것을 기반으로 매출을 창출시키고, 안정적으로 운영할 수 있느냐가 중요합니다. 따라서, 수주 경쟁력, e-커머스 능력, 기술 역량, CS 관리체계 등을 체계적으로 갖춰야 합니다.

- 수주 경쟁력 : 수주를 통해 고객사가 확보되고 이를 기반으로 수익이 창출됨

- 규모의 경제 : 콘텐츠 제휴사에 대한 협상력 제고로 수익률 및 고객 혜택 개선 가능

- CS 체계/전문 인력 : 기업의 위탁업무를 수행하는 만큼 CS 관리체계가 매우 중요하며, 다양한 직무별로 최적의 인력 확보가 관건

- 기술 역량 : 프로세스가 솔루션기반으로 구현되기 때문에 시스템의 안정성과 편리성이 중요하며, 기업 임직원의 인사정보를 보유하고 있기 때문에 개인정보 보안 기술이 필수적으로, 고객사 복지제도에 따라 신속한 커스터마이징을 할 수 있는 시스템 능력

- e-커머스 능력 : 복지 신용카드로 사용되는 예산을 온라인 복지관에서의 구매로 전환시키는 마케팅 능력이 중요함

6) 자금조달 상의 특성선택적 복지사업은 채권이 낮은 현금 중심의 사업구조를 가지고 있습니다. 고객사 임직원이 복지플랫폼에서 사용하는 금액을 정산하여 고객사로부터 현금을 수취하고, 일정 기간 후에 제휴처 및 공급사에게 대금을 지불하는 방식으로 현금흐름이 양호한 사업입니다. 선택적 복지제도를 도입한 고객사가 공공기관과 대기업, 중견기업 등이기 때문에 고객사가 급작스럽게 경영상의 어려움으로 당사에 지불할 대금을 미지급하는 리스크는 매우 낮습니다.다만, 온라인복지관 구축과 유지 보수, 개인정보보호 프로그램 등 시스템과 관련된 개발비가 매년 지속적으로 발생되기 때문에 안정적인 현금 확보가 중요합니다. 당사는 안정된 현금흐름을 기반으로 매년 일정액 이상의 개발비 투자를 통해 안정적인 시스템을 고객사에게 제공하고 있습니다.7) 관련 법령 또는 정부의 규제 등- 공공기관 복지 관련 : 공무원 후생복지에 관한 규정- 민간기업 복지 관련 : 근로복지기본법- 사회복지서비스 관련 : 사회복지사업법- 온라인 상거래 관련 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 나. 회사의 현황 1. 영업개황 주식회사 현대이지웰은 선택적 복지시장에서 약 50%의 시장점유율을 확보하고 있는 선도기업입니다. 2. 시장점유율선택적 복지산업은 기업 및 공공기관을 대상으로 선택적 복지제도 위탁운영 서비스를 제공하며 국외 사업자의 시장 진출은 없기 때문에 국내 업체 간 경쟁만 이루어지고 있습니다. 동 보고서 작성 기준일 현재 위탁 복지예산 규모 기준으로 당사는 약 50%의 시장점유율로 시장 점유 1위를 기록 중이며, 당사를 포함한 상위 3개 민간사업자가 시장점유율의 대부분을 차지하고 있습니다.

3. 시장의 특성선택적 복지시장은 공공기관, 대기업과 중견기업이 주 수요처로서 당사는 시장 특성을 고려해 1,000대 기업 및 그 계열사를 주요 목표 시장으로 하고 있습니다. 당사는 선택적 복지제도 도입이 가능한 종업원 100인 이상 기업을 대상으로 적극 영업을 추진하고 있습니다. 4. 신규사업 등의 내용 및 전망1) 식대 복지(모바일 식권) 사업'14년에 등장한 식대 복지(모바일 식권) 사업은 기업이 임직원에게 지원하는 식대 복지 예산을 모바일 식권 플랫폼을 통해 임직원에게 제공하는 사업으로 코로나 상황에서도 20% 이상 고성장을 지속 중입니다. 당사는 '22년 11월 시장의 First Mover이자 1위 사업자인 벤디스의 경영권을 인수하여 식대 복지사업에 진출하였습니다. 당사는 앞으로 고객사 및 가맹점 확대, 커머스 연계, 계열사 시너지 등 역량을 집중하여 양사 간의 시너지를 창출하고 식대 복지사업을 당사의 미래 신성장 동력으로 육성하고자 합니다.2) 공공복지 사업 공공복지 사업은 정부 및 지자체에서 공익성을 목적으로 한 예산으로 특정한 개인 또는 단체에게 지원해 주는 사업을 말합니다. 현재 당사는 정부 및 지자체와 함께 미취업 청년 지원 사업, 중소기업 근로자 장기근속 지원 사업, 비정규직/특수고용직의 휴가 지원 사업 등을 진행하고 있습니다. 향후 정부 및 지자체의 복지정책에 따라 예산 규모가 점차 확대될 것으로 기대되며, 당사도 공공복지사업의 성격별, 지역별 플랫폼서비스 제공을 통해 사업을 확장시킬 계획입니다.

다. 기타 사항1. 지적재산권1) 특허권

번호	구분	내 용	출원일	등록일	적용제품	주무관청

1	특허권	기업의 근로자 또는 임직원을 위한 복리후생방법	2005.05.13.	2007.05.10.	선택적 복지시스템	특허청

2	특허권	신용 복지 포인트를 제공하는 근로자 복리후생 서비스 시스템	2007.10.02.	2008.06.11.	선택적 복지시스템	특허청

3	특허권	협력사 관계 관리 강화를 위한 성과 보상 시스템 및 방법	2008.04.02.	2010.06.30.	PRM 시스템	특허청

4	특허권	멤버쉽카드를 활용한 복지관리 시스템 및 방법	2007.11.07.	2008.11.13.	선택적 복지시스템	특허청

5	특허권	근로자별 복지포인트 관리 장치 및 방법	2009.05.28.	2011.03.15.	선택적 복지시스템	특허청

6	특허권	패키지 서비스를 제공하는 기업복지관련 서비스시스템	2011.12.30.	2012.07.13.	복지패키지 시스템	특허청

2) 저작권

번호	구분	내 용	등록일	적용제품	주무관청

1	저작권	온라인복지관(사용자) _ 20110331	2012.08.14.	선택적 복지시스템	한국저작권위원회

2	저작권	온라인복지관(관리자) _ 20110331	2012.08.14.	선택적 복지시스템	한국저작권위원회

3	저작권	온라인복지관(기업관리자) _ 20110331	2012.08.14.	선택적 복지시스템	한국저작권위원회

4	저작권	온라인복지관(사용자) _ 20120808	2012.08.14.	선택적 복지시스템	한국저작권위원회

5	저작권	온라인복지관(관리자) _ 20120808	2012.08.14.	선택적 복지시스템	한국저작권위원회

6	저작권	온라인복지관(기업관리자) _ 20120808	2012.08.14.	선택적 복지시스템	한국저작권위원회

7	저작권	iCMS Version 1.0 (Internet Cafeteria Management System)	2005.09.20.	선택적 복지시스템	한국저작권위원회

8	저작권	BaroCheck Version 1.0	2005.09.20.	선택적 복지시스템	한국저작권위원회

2. 보유기술의 경쟁력 평가당사는 자체적으로 보유하고 있는 기술을 통해 온라인복지관을 직접 서비스하고, 각종 장애상황이나 갑작스러운 트래픽 증가 상황에서도 중단 없는 서비스를 운영하고 있습니다. 이는 앞으로 개발되는 서비스에도 개선되어 적용될 예정입니다.당사가 보유한 크로스브라우징 지원, 빅데이터 분석시스템, 모바일 하이브리드 기술,지능형 검색엔진 기술 등은 당사의 온라인복지관 뿐만 아니라 부가적인 유관 사업이나 타사와의 협업에도 응용될 수 있습니다.

3. 관련 법규 및 규제에 관한 사항

구 분	내 용

주식회사현대이지웰	공공기관 복지 관련	공무원 후생복지에 관한 규정

민간기업 복지 관련	근로복지기본법

사회복지서비스 관련	사회복지사업법

온라인상거래 관련	전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률,
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률,
개인정보보호법

4. 환경관련 법률 등에 관한 사항당사는 환경물질의 배출 또는 환경보호와 관련된 사항과 관련한 정부규제에 저촉되는 사업을 영위 중에 있지 않습니다.