한화생명 사업보고서 (2020.12)
2. 회사의 연혁

가. 연혁[지배회사(한화생명보험(주))]

1946년 09월 국내최초의 생명보험회사로 출발

1985년 05월 동양 최고층 본사사옥 63빌딩 준공, 본사 이전

2002년 12월 한화그룹 편입

2007년 12월 국내 최초 보험금 지급능력 평가 'AAA등급' 획득 (한기평,한신정)

2009년 04월 국내 생명보험사 최초 베트남 보험영업 개시

2009년 04월 자회사 편입 : 한화투자신탁운용

2010년 03월 유가증권시장 상장

2012년 10월 '한화생명'으로 사명변경, '고객과 함께 성장하는 글로벌 보험사' 비전 선포

2012년 12월 중국합작생보사 '중한인수' 영업 개시

2012년 12월 인도네시아 생명보험사 물티코(Multicor Life Insurance) 인수

2013년 08월 한화생명, 온라인보험 '온슈어(www.onsure.co.kr)' 출범

2013년 10월 한화생명, 인도네시아법인 본격 영업 개시

2013년 11월 한화생명, 일ㆍ가정 양립지원제도 '맘스패키지(MOM's Package) 시행

2014년 03월 한화생명, 여성 임직원으로 구성된 '맘스케어 봉사단' 출범

2015년 03월 新 전자청약 시스템 '스마트 플래너(Smart Planner)' 오픈

2015년 11월 한화생명 모바일센터 앱 오픈

2016년 01월 제1회 한화생명 대학생 보험 아이디어 공모전 개최

2016년 01월 총자산 100조 돌파2016년 02월 한화생명, (주)핀테크와 전략적 MOU 체결

2016년 02월 핀테크 기반 중금리대출 '한화 스마트 신용대출' 출시

2016년 03월 개인신용정보 분리보관 시스템 오픈

2016년 04월 한화생명 Life Plus Picnic Festival 개최

2016년 05월 한화생명 홈페이지에 Non Active-X 적용

2016년 06월 한화생명 인터넷보험 온슈어, 모바일슈랑스 오픈

2016년 10월 보험업계 최초 핀테크 센터 'DREAMPLUS 63' 오픈

2016년 12월 신한카드와 전략적 MOU 체결

2016년 12월 우리은행과 '글로벌 방카슈랑스 핀테크시장 공동개척 업무협약' 체결

2017년 01월 한화생명 중국법인(중한인수), 저장성에 이어 장쑤성 진출

2017년 06월 공정거래위원회 주관 '소비자중심경영(CCM) 우수기업' 인증 획득

2017년 07월 한국표준협회 주관 한국서비스대상 '명예의 전당' 헌정

2017년 07월 스타트업 지원 코워킹 스페이스, '드림플러스 강남센터' 오픈2017년 07월 『제17회 한화생명배 세계어린이 국수전』 결선

2017년 09월 스마트폰 바이오 인증 도입

2017년 12월 한화생명 국수전 챔피언스클럽 2017 개최

2018년 01월 국제신용평가사 무디스, 피치로부터 'A1', 'A+' 신용등급 획득

2018년 02월 11년 연속 3大 신용평가사(한국기업평가, NICE신용평가, 한국신용평 가)로부터 보험금지급능력 AAA획득

2018년 04월 한화생명 e스포츠(HLE) 창단

2018년 04월 한화생명 '드림플러스 강남' 그랜드 오픈

2018년 05월 한국능률협회컨설팅 주관 '서비스품질지수(KSQI)' 콜센터,

고객센터 부문 1위 달성 (콜센터 7년 연속 1위, 고객센터 9년 연속 1위)

2018년 07월 『제18회 한화생명배 세계어린이 국수전』 결선

2018년 08월 Lifeplus 트로피컬 피크닉 개최

2018년 08월 한화생명 온슈어 '라이브챗' 상담서비스 도입

2018년 10월 한화생명 인도네시아 지진피해 10만달러 지원

2018년 11월 Lifeplus TV광고 본편 온에어

2018년 11월 제16회 Lifeplus 한화생명 63 계단오르기

2018년 12월 ZUMO, 2018 스마트앱 어워드 생활정보분야 대상 수상

2018년 12월 Lifeplus 윈터원더랜드 개최

2019년 02월 한화생명 드림플러스, 고려대학교 의료원과 디지털 헬스케어

활성화 위한 업무협약

2019년 02월 핀테크 금융플랫폼 토스와 업무제휴

2019년 03월 한화금융계열사 공동브랜드 LIFEPLUS BI 리뉴얼 2019년 03월 차남규 부회장, 여승주 사장 각자 대표이사 체제2019년 04월 LIFEPLUS 벚꽃피크닉 2019 개최2019년 04월 한화생명 Life Park 개원

2019년 05월 한화생명 베트남 법인 10주년 기념행사 및 연도대상

2019년 06월 소비자 중심 경영(CCM) 인증 7회 연속 획득2019년 07월 제 19회 한화생명 세계어린이국수전 개최

2019년 08월 LIFEPLUS 시네마위크 2019 개최

2019년 08월 LIFEPLUS, 2019 레드닷 디자인어워드 브랜드

디자인 분야 본상 수상

2019년 08월 한화생명, 7회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

2019년 09월 한화생명 모바일 웰니스 앱 'HELLO' 출시2019년 11월 한화생명 보험월렛 앱 출시2019년 11월 제17회 Lifeplus 한화생명 63 계단오르기 2019년 11월 한화생명 허그토이 맘스케어 켐페인 실시2019년 12월 여승주 사장 단독 대표이사2019년 12월 소비자 중심경영(CCM) '명예의 전당'상 수상

2020년 02월 3大신용평가사(한국기업평가, NICE신용평가, 한국신용평가)로부터

13년 연속 보험금지급능력 AAA획득

2020년 02월 LIFEPLUS, iF 디자인 어워드 본상 수상

2020년 03월 한화생명 라이프파크, 코로나19 생활치료센터 제공

2020년 06월 한화생명 소비자보호센터 오픈2020년 07월 DREAMPLUS 'RED DOT' 디자인 어워드 수상2020년 08월 집중호우 피해 고객대상 특별 지원 실시2020년 08월 보이스피싱 신고센터 24시간 운영 실시2020년 08월 코로나 19 위해 한화생명 라이프파크 객실 200개 지원2020년 09월 2020 지속가능경영보고서 발간2020년 09월 보험금 AI자동심사 시스템 핵심기술 2건 특허청 기술특허 획득2020년 10월 한화생명 디지털채널LIFE MD 공식 론칭2020년 10월 KCGS 발표, ESG등급 A등급 획득2020년 11월 포인트플랫폼을 통한 보험금 지급 서비스‘혁신금융서비스 지정’2020년 12월 판매전문회사 설립으로 영업선진화 추진 결정 [주요 종속회사]

(1) 한화손해보험(주)

1946.04.01 신동아화재보험주식회사 설립(자본금 구화 1천만환)

1968.07.18 신동아화재해상보험주식회사 상호변경

1974.01.01 장기보험 판매개시

1975.06.30 기업공개(자본금 15억6,700만원)

1983.12.01 자동차보험 판매개시

1998.05.28 보험감독원 경영평가 A등급 우수보험사 선정

2002.12.12 한화그룹 계열 편입

2004.12.16 제3회 대한민국안전대상 행정자치부 장관상(우수시설상) 수상

산업자원부 주관, 한국서비스품질 우수기업 인증(2회 연속)

2005.08.29 콜센터 서비스품질지수(KSQI) 손해보험산업 부문 1위 인증

2005.10.25 서비스품질 혁신 촉진 우수기업 국무총리상 수상

2005.12.09 퇴직연금 사업자 인가

2006.03.10 자산운용업 인가

2007.01.03 한화손해보험주식회사 상호 변경, 뉴CI 트라이서클(TRIcircle) 선포

2007.02.05 한화금융프라자 오픈

2007.06.14 콜센터 서비스품질지수(KSQI) 손해보험산업 부문 1위 선정

2008.04.10 제10회 한경마케팅대상 신상품 기획마케팅부문 '대상’ 수상

2008.06.20 공정거래위원회 CCMS(소비자불만 자율관리 프로그램) 인증 획득

2008.07.08 한국경제신문사 주최 제8회 대한민국 e금융상 시스템 부문 금상 수상

2008.07.25 부동산권리보험 인가 획득

2009.05.20 콜센터 서비스 부문 한국표준협회 KS(국가표준) 인증 획득

2009.12.30 제일화재 합병, 통합 한화손해보험 출범

2010. 6.10 영문사명 변경(Hanwha General Insurance Co., Ltd.)

2010.12.03 소비자의 날 국무총리 표창 수상

2011.02.23 보험금지급능력 'A’등급 획득(한신평)

2011.11.03 2011 대한민국 IT이노베이션 대상 그린IT 분야 국무총리 표창 수상

2011.12.25 서울 여의도로 본점 소재지 이전

2011.12.31 총자산 6조원 돌파

2012.01.06 고객중심경영 선포

2012.01.16 스마트이지 전자서명 시스템 도입

2012.02.14 A.M.Best 신용등급 B++/Stable 획득

2012.02.23 제14회 한경마케팅대상 모바일서비스 부문 "대상” 수상 2012.06.21 공정거래위원회 CCM(Consumer Centered Management, 고객중심경 영) 2008년 이후 3회 연속 인증 2012.06.27 개인용자동차보험 환경표지 서비스 인증

2013.01.17 고용노동부 주관 2012년 고용창출 100대 우수기업 선정

2013.01.26 콜센터 서비스 부문, 한국표준협회 KS(국가표준) 4회 연속 인증 2013.06.05 환경부장관 표창(친환경 경영)2013.06.07 보험금지급능력평가 A+/ 안정적 획득(한기평)

2013.06.21 박윤식 대표이사 취임

2013.07.19 동아일보 주최 대한민국 경영대상 '지속가능경영’대상 수상(CSR 부문)

2013.11.11 제18회 헤럴드경제보험대상 금융감독원장상(대상)수상(소비자중심경영)

2013.12.05 머니투데이방송 100세시대금융대상 우수상 수상(한아름100세건강)

2013.12.11 사회공헌활동 독거노인마음잇기 보건복지부장관 표창

2013.12.19 아주경제 금융증권대상 금융소비자보호부문 손보협회장상 수상

2014.03.20 금융감독원 2013년 하반기 민원감축 표준안 이행률 1등급

2014.04.24 한국산업 서비스 품질인증(KSQI) 인증(한국능률협회)

2014.05.19 콜센터 서비스 KS인증(국가기술표준)

2014.06.30 공정거래위원회 CCM(Consumer Centered Management, 고객중심경 영) 2008년 이후 4회 연속 인증2014.09.30 총자산 10조원 돌파

2015.04.09 디지털 조선일보 주최 '모바일 어워드 코리아 2015’금융부문 대상 수상 (한화손해보험 스마트인슈)

2015.04.22 한국산업 서비스 품질인증(KSQI) 인증(한국능률협회)2015.07.09 2015 한국서비스대상 손해보험부문 종합대상 수상(한국표준협회)2015.12.18 CCM인증 우수기업 공정거래위원장상 수상

2016.03.18 박윤식 대표이사 연임

2016.03.31 혁신백서 발간(Season 1)

2016.05.11 한국산업 서비스 품질인증(KSQI) 3년 연속 인증(한국능률협회)

2016.06.16 정보보호관리체계(ISMS) 인증

2016.06.23 소비자중심경영 5회연속 인증(한국소비자원)

2016.07.07 한국서비스대상 종합대상 2년연속 수상(한국표준협회)

2016.09.01 콜센터서비스 부문 KS 6회연속 인증(한국표준협회)

2016.09.02. A.M.Best 신용등급 A-/Stable 획득

2016.11.23 국가품질경영대회 국가품질경영상 대통령 표창(산업통상부)

2016.12.12 한국서비스품질우수기업 2회연속 인증(한국서비스진흥협회)

2016.12.09 안전문화대상 민간기업부문 대상(대통령 표창) 수상

2016.12.12 한국서비스품질우수기업 2회연속 인증(한국서비스진흥협회)

2016.12.19 범죄예방대상 기업사회공헌부문 대상(경찰청 표창) 2017.05.18 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 4년 연속 인증(한국능률협회)2017.07.06 한국서비스대상 종합대상 3년 연속 수상(한국표준협회)2017.10.19 2017년 세계표준의 날 산업통상자원부장관 표창 KS인증부분 한화손해보험 서울상담센터(산업통상자원부)2018.03.26 박윤식 대표이사 연임2018.05.03 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 5년 연속 인증(한국능률협회)2018.05.18 CCM 소비자중심경영 6회 연속 인증2018.06. 국제 3대신용평가사 신용등급 획득(S A, Moody's A2, Fitch A 등급)2018.07.05 한국서비스대상 종합대상 4년연속 수상(한국표준협회)2018.08. A.M.Best 신용등급 A 획득2018.12.03 제7회 금융소비자보호대상 손해보험부문 대상 수상(한국경제)2018.12.07 제9회 스마트앱어워드 코리아 2018 금융부문 통합대상 수상 (한국인터 넷전문가 협회)2019.05.13 한국산업서비스품질지수(KSQI) 6년 연속 인증(한국능률협회)2019.05.31 혁신백서 발간(Season 2)2019.07.05 한국서비스대상 종합대상 5년연속 수상(한국표준협회)2019.11.13 제45회 국가품질경영대회 국민안전 서비스품질상 수상(행정안전부)2019.11.28 제13회 자금세탁방지의 날 행사 금융위원장 기관 표창(금융위원회)2019.12.12 2019 소비자중심경영 CCM 부문 공정거래위원장 표창(공정거래위원회)2019.12.12 제10회 스마트앱 어워드코리아 2019 금융연계서비스부문 최우수상 2020.03.19 강성수 대표이사 취임 2020.07.01 CCM 소비자중심경영 7회 연속 인증 (2) 한화자산운용(주)

1988년 04월 제일투자자문주식회사 설립

1988년 05월 투자자문업 등록(재무부)

1996년 08월 투자신탁업 허가(재정경제원)

한화투자신탁운용주식회사로 상호변경

1997년 04월 투자일임업무 허가(재정경제원)

2009년 02월 중국 적격외국인투자자격(QFII) 취득

2009년 04월 한화생명보험(구)대한생명보험) 자회사 편입

2011년 09월 구)푸르덴셜자산운용 흡수합병, 한화자산운용(주) 출범

2014년 06월 한화생명보험 당사 지분율 100% 자본금 무상증자 117.5억원 (자본금 600억원)

2014년 10월 Hanwha Asset Management Pte. Ltd. 설립(100% 자회사)

2015년 08월 중국 위안화 적격외국인투자자격(RQFII) 취득

2015년 12월 한화인베스트먼트 PE사업부문 영업 양수

2016년 10월 중국 천진 한화투자관리유한공사 설립

2017년 02월 Hanwha Asset Management(USA) Ltd.설립

2017년 12월 제이피모간자산운용코리아㈜분할합병 계약 체결

2018년 03월 SK텔레콤㈜, 현대자동차㈜ 및 당사가 균등 출자하는 역외 유한합작투 자회사 AI ALLIANCE, LLC 계약 체결

2018년 05월 역외 유한합작투자회사 AI ALLIANCE, LLC 설립

2018년 06월 제이피모간자산운용코리아㈜ 집합투자업 사업부문 분할흡수 합병

2019년 04월 베트남 호치민 대표사무소 개소

2019년 07월 한화투자증권㈜ 제3자 배정 유상증자 참여

2020년 03월 한화생명보험㈜ 주주배정 유상증자

(3) Hanwha Life Insurance Company Limited.(Vietnam) : 베트남현지법인

2008년 06월 베트남 재무부 사업인가서 획득

2008년 09월 법인 설립 (자본금 6천만불)

2009년 04월 영업 개시 (하노이 1개, 호치민 2 개 지점)

2012년 12월 전국 지점망 구축

2013년 01월 사명 변경 (Hanwha Life Insurance Company Limited.(Vietnam))

2013년 12월 중장기 전략 수립 (2017 BEP)

2014년 06월 자본금 증자 (4천 3백만불, 총 1억 3백만불)

2018년 06월 자본금 증자 (1억 3천만불, 총 2억 3천만불)

2020년 09월 자회사 Hanwha Financial Technology(HFT) 설립 인가 2020년 12월 자회사 Hanwha Financial Technology(HFT) 자 본금 출자 (4천억동, 약 192억원) (4) PT. Hanwha Life Insurance Indonesia: 인도네시아 현지법인

2012년 12월 현지 보험사 인수 (PT Multicor Life)

2013년 03월 자본금 증자 (1천 4백만불, 지분율 95.1%)

2013년 05월 사명 변경 (PT. Hanwha Life Insurance)

2013년 10월 영업 개시 (자카르타, 메단, 수라바야 총 3개 지점)

2014년 11월 자본금 증자 (2천 3백만불, 지분율 98.1%)

2016년 11월 자본금 증자 (1억 3천만불, 지분율 99.6%) (5) 캐롯손해보험(주)

2019.01.30 금융위원회로부터 보험업 예비허가

2019.05.15 캐롯주식회사 설립(자본금 850억)

2019.06.03 한화그룹 계열 편입2019.10.02 금융위원회로부터 보험업 본허가 획득2019.10.08 "캐롯주식회사"에서 "캐롯손해보험주식회사"로 상호 변경

2019.10.24 방송통신위원회로부터 개인위치정보사업 허가 획득

2020.01.13 일반보험 상품 판매 개시

2020.02.10 업계 최초 PER-MILE 자동차보험 상품 판매 개시2020.02.10 업계 최초 이커머스 '반품보험' 출시

2020.02.17 본사 사옥 이전(페럼빌딩 → 파인에비뉴)2020.04.06 국내최초 언택트 AI 기술 도입 '폰케어 액정안심보험' 출시2020.04.08 현대자동차와 단독 제휴, '디지털 키' 특화 자동차보험 출시2020.04.17 국내최초 언택트 AI기술 도입, '캐롯폰케어 액정안심보험' 출시2020.04.29 국내최초 트랜스포밍형 상품, '스마트ON 레저상해보험' 출시2020.06.09 보험 스위칭 시스템 특허권 취득2020.06.29 K CAR와의 제휴를 통해 중고차 보험시장 공략2020.07.06 현대차 그룹과 커넥티드 카 데이터 연동 본격화2020.07.13 골프존 멤버십에 홀인원 보험 탑재로 서비스 영역 확장2020.07.15 '캐롯9900 어린이보험' 출시2020.07.27 레드닷 디자인 어워드 2020 본상 수상2020.07.31 전국 단위 '출동 보상 서비스' 강화2020.08.03 캐롯의 'AI영상인식기술', SK텔레콤 '휴대폰 보험 가입 서비스' 도입2020.09.17 '부모님 안심 GIFT 보험' 출시2020.10.16 '대리운전종합보험' 출시2020.11.26 '피싱,해킹 금융사기보상보험' 출시2020.12.17 'SKT T맵 안전운전캠페인' 개시

나. 회사의 본점소재지 및 그 변경

본점 소재지 : 07345 서울특별시 영등포구 63로 50 (여의도동, 63 한화생명빌딩)

한화생명보험 주식회사변경 : 해당사항 없음

다. 경영진의 중요한 변경 (대표이사를 포함한 1/3 이상 변동)

성명	직급	변경 前	변경 後	일자	비고

김경한	사외이사	-	사외이사	2016.03.18	임원선임

박태준	사외이사	-	사외이사	2016.03.18	임원선임

문성우	사외이사	사외이사	-	2016.03.19	임원퇴임

김장수	사외이사	사외이사	-	2016.03.20	임원퇴임

김현우	사내이사	지원부문장	-	2016.04.24	임원퇴임

권희백	사내이사	투자사업본부장	-	2017.02.28	임원퇴임

정택환	사내이사	상근감사위원	-	2017.03.24	임원퇴임

정진세	사외이사	사외이사	-	2017.03.24	임원퇴임

김병도	사외이사	사외이사	-	2017.03.24	임원퇴임

조규하	사외이사	-	사외이사	2017.03.24	임원선임

박상욱	사내이사	-	사내이사	2017.03.24	임원선임

박상욱	사내이사	사내이사	-	2018.03.26	임원퇴임

오재원	사외이사	사외이사	-	2018.03.26	임원퇴임

박태준	사외이사	사외이사	-	2018.03.26	임원퇴임

박승희	사외이사	-	사외이사	2018.03.26	임원선임

최선집	사외이사	-	사외이사	2018.03.26	임원선임

김현철	사내이사	-	사내이사	2018.03.26	임원선임

홍정표	사내이사	-	사내이사	2018.03.26	임원선임

홍정표	사내이사	사내이사	-	2018.11.02	임원퇴임

조규하	사외이사	사외이사	-	2019.03.25	임원퇴임

여승주	사내이사	-	대표이사	2019.03.25	임원선임

황영기	사외이사	-	사외이사	2019.03.25	임원선임

차남규	사내이사	대표이사	-	2019.11.30	임원퇴임

최선집	사외이사	사외이사	-	2020.03.23	임원퇴임

홍정표	사내이사	-	사내이사	2020.03.23	임원선임

이승우	사외이사	-	사외이사	2020.03.23	임원선임

김현철	사내이사	사내이사	-	2020.12.31	임원퇴임

라. 최대주주의 변동

최대주주 (주)한화건설과 특수관계인의 지분변동이 있었음

(단위 : 주, %)

변동일	최대주주명	소유주식수	지분율	비 고

2016-04-08	㈜한화	157,600,000	18.15	30,585,795주 매도

2016-04-08	㈜한화건설	246,633,834	28.40	30,585,795주 매수

2017-06-30	㈜한화건설	246,633,833	28.40	1주 교환사채 교환

2017-07-14	㈜한화건설	217,943,833	25.09	28,690,000주 매도

2017-08-14	㈜한화건설	217,919,239	25.09	24,594주 교환사채 교환

마. 상호의 변경 해당사항 없음

바. 회사가 화의, 회사정리절차 그 밖에 이에 준하는 절차를 밟은 적이 있거나 현재 진행 중인 경우 그 내용과 결과 해당사항 없음

사. 합병, 분할(합병), 포괄적 주식교환ㆍ이전, 중요한 영업의 양수ㆍ도 등을 한 경우 그 내용

[지배회사 (한화생명보험)] 해당사항 없음 [주요 종속회사] (1) 한화손해보험(주) 해당사항 없음 (2) 한화자산운용(주) - 2018년 6월 4일 제이피모간자산운용코리아㈜ 집합투자업 사업부문 분할흡수합병

(3) Hanwha Life Insurance Company Limited.(Vietnam) : 베트남현지법인 해당사항 없음 (4) PT. Hanwha Life Insurance Indonesia: 인도네시아 현지법인 해당사항 없음 (5) 캐롯손해보험(주) 해당사항 없음 아. 회사의 업종 또는 주된 사업의 변화

해당사항 없음

자. 그 밖의 경영활동과 관련된 중요한 사항의 발생 내용

[지배회사(한화생명보험(주))]해당사항 없음 [주요 종속회사]

(1) 한화손해보험(주) - 증자(감자)현황

(기준일 : 2020년 12월 31일 ) (단위 : 원, 주)

주식발행(감소)일자	발행(감소)형태	발행(감소)한 주식의 내용

주식의 종류	수량	주당액면가액	주당발행(감소)가액	비고

2017년 11월 10일	유상증자(주주우선공모)	보통주	26,000,000	5,000	7,680	-

(2) 한화자산운용 (주) - 자회사 신성장 동력 확보 및 성장을 통한 당사 재무건전성 제고를 위해 510,000 백만원 유상증자(2020.3.31일 완료)

(기준일 : 2020년 12월 31일 ) (단위 : 주, %)

주주	관계	변경 전	변경 후	비고

주식수	지분율	주식수	지분율

한화생명	최대주주	12,000,000	100.00	114,000,000	100.00	유상증자 (2020.3.31.)

(3) Hanwha Life Insurance Company Limited.(Vietnam) : 베트남현지법인 - 베트남 현지 감독당국의 최저자본/지급여력 규제 충족 및 신사업 진출 여력 확보를 위하여 141,421백만원(약131백만불)을 추가 출자함(2018.6.1일 완료) (4) PT. Hanwha Life Insurance Indonesia: 인도네시아 현지법인 - 중장기 사업계획 목표 달성 및 현지 감독규정 준수를 위해 1,513억원 (약 IDR 17,200억)을 추가 출자함(2016.11.17일 완료) (5) 캐롯손해보험(주) 해당사항 없음