멀티캠퍼스 사업보고서 (2019.12)
II. 사업의 내용

1. 사업의 개요 가. 사업부문별 현황당사는 교육사업을 기반으로 성장해왔으며, 글로벌 역량강화를 위한 외국어평가 및 교육서비스, 지식플랫폼에 기반한 지식서비스 사업부문으로 사업영역을 확장하며Total HRD Service 기업으로서 자리매김하고 있습니다. 또한, 당사의 연결종속회사인 LTI(Language Testing International)는 세계 최대 외국어 교육 연구기관인 ACTFL(American Council on the Teaching of Foreign Languages)과 독점 사업대행 계약을 체결하여 미국 등 글로벌 시장에서 외국어평가 시행 및 채점 서비스를 수행하고 있습니다. [교육서비스] (1) 산업의 특성 및 시장여건교육사업은 집합교육으로 시작해 '00년대 초반 등장한 인터넷, 웹기술을 기반으로 이러닝이 확산되어 왔으며, 최근 VR, AR, 인공지능, 빅데이터 등 4차 산업혁명의 주요 기술과 융합하며 에듀테크 산업으로 새롭게 변화하고 있습니다. 더불어, 주52시간 근로제 적용과 워라밸(일과 삶의 균형)을 중시하는 근무제도 개선으로 성인들의 자기계발 교육 수요와 기업들의 상시학습에 대한 관심이 확대되고 있습니다.'18년 국내 이러닝수요시장 규모는 3조 7,772억으로 전년비 4.1% 증가하였고,수요 주체별로 개인이 47.3%인 1조 7,848억, 사업체 40.6%인 1조 5,354억, 정부/공공기관 6.7%인 2,513억, 교육기관 5.4%인 2,056억을 차지하고 있습니다. 또한, 이러닝 수요시장은 최근 5년간('14~'18년) 연평균 4.7%의 성장률을 보이고 있으며, 주체별로는 개인이 6.9%로 가장 높았으며, 정규교육기관 6.3%, 정부/공공기관 6.1%, 사업체 1.9% 순으로 성장해왔습니다. (출처: 2018년 이러닝산업 실태조사,산업통상자원부, 2019.5) 최근 신기술과 융합하여 새롭게 변화중인 에듀테크 산업은 '18년 1,520억달러 규모에서 '25년에는 3,420억달러까지 가파른 성장세가 예상되며, 향후 7년간 연평균 성장율이 12.3%로 전망되고 있습니다. (출처: Holon IQ, 2019)기업고객의 경우 내수경기 부진에 따른 예산축소로 교육수요가 감소될 수 있으나, 미래 우수인력 양성에 대한 기업들의 교육 수요는 지속되는 바 경기 변동에 따른 영향은 크지 않다고 할 수 있습니다. 계절적 특성으로는 경영계획, 조직개편, 인사이동 등기업 내 환경 변화가 많은 12월 ~2월간 비수기인 계절성을 지니고 있습니다. 더불어교육서비스 시장엔 다수의 업체가 진출하고 있으나 공신력 있는 기관의 자료가 부재하여 객관적인 시장점유율 산출이 어렵습니다.(2) 회사의 경쟁요인 및 강점교육산업 진입을 위해서는 양질의 컨텐츠, 안정적인 시스템 인프라, 영업망 확보, 기획·개발 전문인력의 보유 등 다양한 변수가 작용되므로 시장의 진입장벽은 높은 편입니다. 당사는 정부 정책, 학습 환경, HRD 트렌드 등 교육 사업환경의 빠른 변화 가운데서도 우수한 사업 인프라와 그간 축적해 온 HRD 역량을 바탕으로 차별화된 교육경쟁력을 확보하고 있습니다. 또한, 이러닝 위주의 서비스에서 나아가 러닝플랫폼에 기반한 HRD BPO, 모바일러닝, 집합교육 등 교육부문의 서비스 다각화를 추진해왔습니다. 이를 통해 시장지배력을 높이고 신규 교육시장을 창출하며 교육시장 내 경쟁력을 확보하고 있습니다. (3) 영업 개황교육사업은 주로 이러닝, 집합교육 서비스로 구성되며 경영, 리더십, 전문 직무 등 직무 역량 강화를 위한 다양한 교육서비스와 러닝 플랫폼과 같은 시스템 구축 서비스를제공하고 있습니다. 또한, HR 컨설팅, 컨텐츠 개발 및 운영, 시스템 구축까지 전반적인 HRD 프로세스를 아웃소싱하는 BPO 서비스를 제공하고 있습니다. 이외에도 성균관대학교 온라인 MBA인 IMBA를 운영하고 있습니다. [외국어서비스] (1) 산업의 특성 및 시장 여건과거 외국어평가산업은 듣기, 읽기 위주의 지필고사 위주로 구성되었으나, 실질적인 외국어구사능력을 측정하는 외국어말하기평가의 런칭 이후 새롭게 재편되어 왔습니다. 기업들이 채용 및 인사고과를 위해 외국어평가를 채택함에 따라 기업들의 공개 채용 시즌인 3월과 9월에 응시수요가 집중되어 있습니다. 최근 기업들의 글로벌 역량 강화에 대한 수요가 확대됨에 따라 외국어평가 시장의 지속적인 성장이 예상되며,한국 기업들의 진출이 활발한 베트남 등 글로벌 시장내에서도 한국 기업 근무를 하고자 하는 현지채용인들의 외국어평가 수요도 증가될 것으로 전망됩니다. 외국어교육사업은 기업들의 해외 진출 확대에 따라 해외 주재원, 현지 채용인력 뿐 아니라 근무환경의 변화에 따른 개인들의 자기계발 수요 확대로 외국어교육에 대한 관심 또한 늘어날 것으로 전망하고 있습니다. 기업의 채용제도 및 인사고과제도에 영향을 받는 바, 인사제도 정책에 따른 응시 및 교육 수요가 변동이 있을 수 있으며 기업들의 외국어 역량강화에 대한 인사제도 변경에 따른 영향을 받을 수 있습니다. 더불어, 기업들의 공개 채용 시즌인 3월과 9월에 평가 응시수요가 집중되어 있으며, 경영계획, 조직개편, 인사이동 등 기업 내 환경 변화가 많은 12월 ~2월간 교육 비수기인 계절성을 지니고 있습니다. 외국어평가 시장에는 다수의 업체가 진출하고 있으나, 공신력 있는 기관의 자료가 부재하여 객관적인 시장점유율 산출이 어려우며, 외국어교육 시장 또한 B2C 및 B2B 대상의 외국어교육기업이 다수 진출해 있으나, 공신력 있는 기관의 자료가 부재하여 객관적인 시장점유율 산출이 어렵습니다. (2) 회사의 경쟁요인 및 강점외국어평가서비스는 공신력 있는 평가상품, 평가 채점 및 운영 인력, 영업망 구축, 안정적 시스템 인프라의 확보 등 다양한 변수가 작용되는 분야로, 당사는 세계 OPIc 판매 독점권을 보유하고 있는 미국 LTI사를 자회사로 편입함에 따라 안정적인 사업운영력을 확보하고 있으며, '06년 이후 평가사업 운영경험 및 B2C/B2B 마케팅 경쟁력을 쌓아왔습니다. 외국어교육서비스는 양질의 컨텐츠, 영업망 구축, 전국 단위의 운영 인력 확보, 기획·개발 전문 인력의 확보 등 다양한 변수가 작용되어 진입장벽은 높은 편이나 당사는 외국어 평가에서 이러닝, 집합교육, 전화영어 등 글로벌 역량향상을 위한 Total 외국어교육 BPO 서비스를 제공할 수있는 인프라를 확보하고 있습니다. (3) 영업 개황실질적인 외국어 구사능력을 평가하는 외국어말하기평가인 OPIc(Oral Proficiency Interview-computer), 쓰기(OPIc Writing), 듣기 및 읽기 평가(OPIc Listening Reading)를 시행하고 있으며, 영어 외에도 중국어, 스페인어, 베트남어 등 총 7개의 시험어종을 운영하고 있습니다. 특히, 당사의 연결종속회사인 LTI사는 미국 내 대학, 기업, 정부 시장에서 사업을 확대하고 글로벌 시장 진출을 지속하고 있습니다. 그러나,

외국어역량 강화를 위한 이러닝, 모바일러닝, 집합교육, 전화영어 등 다양한 형태의 교육서비스를 제공하는 기업 맞춤형 Total 외국어교육 BPO 서비스와 삼성 계열사의해외주재원, 지역전문가 등 해외 파견직원이 대상인 글로벌 핵심 인재육성 교육을 운영하고 있으며 '19년 1월 EBS와의 계약을 통해 B2C 외국어교육사이트인 EBSlang 사업을 주관·운영하고 있습니다.

[지식서비스] (1) 산업의 특성 및 시장 여건지식서비스 산업의 주요 고객은 기업, 금융기관, 공공기관의 CEO·임원들로 지식서비스에 대한 니즈가 점차 확대되며 지속적으로 성장해왔습니다. 더불어, 최근 개인 맞춤화된 큐레이션 서비스에 기반한 교육과 지식서비스 간의 융복합 서비스에 대한 니즈가 확대되며 앞으로도 지식서비스산업은 꾸준한 성장을 이어갈 것으로 전망됩니다. 더불어, 지식서비스 시장에는 공신력 있는 기관의 자료가 부재하여 객관적인 시장점유율 산출이 어렵습니다. (2) 회사의 경쟁요인 및 강점지식서비스 시장의 진입을 위해서는 양질의 컨텐츠, 안정적인 시스템 인프라, 기업 대상의 영업망 확보, 기획·개발 전문인력의 보유 등 다양한 변수가 작용되므로 진입장벽은 높은 편이나 당사의 지식서비스는 삼성경제연구소 연구진 및 국내외 전문가의 연구물을 기반으로 한 컨텐츠 경쟁력과 뛰어난 인지도 및 브랜드 가치를 보유하고있어 지식서비스 시장 내에서 독보적인 경쟁력을 보유하고 있다고 판단됩니다.(3) 영업 개황삼성경제연구소 연구진과 국내외 전문가들이 보유하고 있는 경영, 경제, 인문학 등 다양한 분야의 지식브리핑 서비스입니다. 기업 CEO 및 임원, 공공부문 기관장들을 대상으로 한 SERICEO, 간부를 대상으로 서비스하는 SERIPro, 대형 법인 및 공공기관을 대상으로 한 지식맞춤서비스를 주로 제공합니다. 또한, 방송통신기업들과의 제휴를 통해 팟캐스트, OTT(Over the Top) 등 신규 서비스 및 시장 진출을 가속화하고있습니다. 나. 사업부문별 주요 매출 및 서비스 (단위 : 백만원, %)

사업부문	구 분	2019년(제20기)	2018년 (제19기)	2017년 (제18기)

금액	비율	금액	비율	금액	비율

교육서비스	매출액	208,445	72.4	159,672	66.5	127,668	63.5

외국어서비스	매출액	57,110	19.8	58,045	24.2	52,588	26.1

지식서비스	매출액	22,446	7.8	22,309	9.3	20,970	10.4

합계	288,001	100.0	240,026	100.0	201,226	100.0

※ 상기 실적은 연결재무제표 기준입니다.※ 제20기 및 제19기 연결재무제표는 K-IFRS 제1109호, 제1115호를 적용하여작성되었으며, 비교되는 제18기는 이를 소급적용하여 재작성되지 않았습니다. 또한, 제20기 연결재무제표는 K-IFRS 제1116호를 적용하여 작성되었으며, 비교되는 제19기 및 제18기는 이를 소급적용하여 재작성하지 않았습니다. 2. 주요 제품, 서비스 등 가. 주요 제품 매출

(단위 : 백만원,%)

사업부문	품 목	매출액	비중

교육서비스	HRD BPO, 금융교육 BPO, 러닝플랫폼 , HRD 컨설팅 등	208,445	72.4%

외국어서비스	외국어평가, 외국어교육 BPO 등	57,110	19.8%

지식서비스	지식 컨텐츠 등	22,446	7.8%

합계	-	288,001	100.0%

※ 상기 실적은 연결재무제표 기준입니다.

나. 주요 제품 등의 가격 변동 추이당사의 주요 제품은 교육컨텐츠로 이러닝, 집합교육, 모바일러닝서비스 등 서비스·주제·분량별로 판매 단가가 적용되는 바 가격변동 추이를 파악하기는 어렵습니다. 또한, 외국어서비스 내 주요 제품인 외국어평가는 최근 3년간 가격변동이 없었으며 지식서비스 내 주요 상품인 SERICEO는 연회비 기준으로 가격이 책정되었으며 최근3년간 변동이 없었으나, '19년부터 연회비 회원제를 다각화하여 가격변동 추이를 파악하기 어렵습니다.

3. 주요 원재료당사는 주로 기업 임직원, 일반 성인, 대학생 등 성인을 대상으로 직무 및 외국어 교육서비스와 외국어 능력을 평가하는 외국어평가 서비스 및 지식플랫폼에 기반한 지식서비스를 제공하고 있습니다. 이에 따라 주요 원재료를 표기하기 쉽지 않습니다만 컨텐츠, 강사, 시스템 인프라 등이 주요 원재료라고 할 수 있습니다.

4. 생산 및 설비당사는 서비스업을 영위하고 있어 해당 사항 없습니다.

5. 매출 가. 매출 실적 (단위 : 백만원)

사업부문	매출유형	품 목	제20기	제19기	제18기

교육서비스	상품	HRD BPO, 금융교육 BPO, 러닝플랫폼 , HRD 컨설팅 등	208,445	159,672	127,668

외국어서비스	상품	외국어평가, 외국어교육 BPO 등	57,110	58,045	52,588

지식서비스	상품	지식 컨텐츠 등	22,446	22,309	20,970

합 계	288,001	240,026	201,226

※ 상기 실적은 연결재무제표 기준입니다.※ 제20기 및 제19기 연결재무제표는 K-IFRS 제1109호, 제1115호를 적용하여작성되었으며, 비교되는 제18기는 이를 소급적용하여 재작성되지 않았습니다. 또한, 제20기 연결재무제표는 K-IFRS 제1116호를 적용하여 작성되었으며, 비교되는 제19기 및 제18기는 이를 소급적용하여 재작성하지 않았습니다. 나. 판매경로, 방법, 전략, 주요 매출처1) 판매경로

사업부문	판매경로

교육서비스	시장조사, 정보수집 → 컨설팅 및 교육체계구축 → 교육과정 홍보 → 과정운영 → 사후관리

외국어평가서비스	시장조사, 정보수집 → 평가 홍보 → 평가운영 → 사후 평가결과 관리 → 교육서비스로의 유도

외국어교육서비스	시장조사, 정보수집 → 컨설팅 및 진단 → 교육과정 홍보 → 과정운영 → 사후 관리

지식서비스	시장조사, 정보수집 → 서비스 홍보 → 회원가입 → 지식콘텐츠 제공 → 사후관리

2) 판매방법 및 조건당사에서 판매하는 서비스는 고객사 교육담당자와의 직접 영업활동을 통해서 판매되고 있으나, 외국어평가서비스의 B2C 판매는 홈페이지 상에서의 인터넷 결제가 일반화 되어 있으며 B2B를 대상으로 한 경우, 현금 일시불 결제를 원칙으로 하고 있습니다. 3) 판매 전략

교육서비스 및 외국어교육서비스는 교육효과성을 극대화하고자 하는 고객사들의 니즈가 높아짐에 따라 고객사 맞춤형 BPO서비스의 영업활동을 강화하고 있습니다. 외국어평가서비스의 경우, B2C 주요 고객인 대학생 및 취업준비생들을 대상으로 대학교 연계 마케팅, 어학원 및 소셜커머스 제휴 판매 활동 등을 진행함으로서 인지도를 증대하고 판매 채널을 확대하는데 집중하고 있습니다. 또한, B2B 고객들을 대상으로는 승진 등 인사 고과제도 도입과 사내 응시 수요 확대를 위한 영업활동을 진행하고 있습니다. 지식서비스의 경우, 기업 CEO·임원들을 대상으로 영업활동을 진행하는 바 고품격 지식콘텐츠 서비스외에도 온·오프라인 세미나 및 포럼 개최, 커뮤니티 운영, 삼성경제연구소 발간 도서 제공 등 부가적인 서비스 제공을 통한 판매 활동을 추진합니다. 4) 주요 매출처2019년 당사의 주요 매출처는 삼성전자, 삼성경제연구소, 삼성에스디에스, 삼성생명보험, 삼성화재상해보험입니다. 주요 5대 매출처에 대한 매출액은 127,037백만으로총 매출액의 44.1%를 차지하고 있습니다. 6. 수주상황

(단위 : 천원)

품목	수주일자	납기	수주총액	기납품액	수주잔고

수량	금액	수량	금액	수량	금액

삼성경제연구소 인력개발원 글로벌 러닝플랫폼 구축 사업	2018.06.21	2019.04.03	-	15,048,780	-	15,048,780	-	0

삼성청년S/W 아카데미 위탁 운영 사업	2018.11.01	2019.12.31	-	45,372,518	-	45,372,518	-	0

삼성청년S/W 아카데미 위탁 운영 사업	2019.12.27	2020.12.31	-	61,047,249	-	-	-	61,047,249

합 계	-	121,468,547	-	60,421,298	-	61,047,249

7. 시장위험과 위험관리 가. 재무위험 관리요소당사는 여러 활동으로 인하여 시장위험(환위험, 공정가치이자율위험, 현금흐름이자율위험 및 가격위험), 신용위험 및 유동성위험과 같은 다양한 재무위험에 노출되어 있습니다. 당사의 전반적인 위험관리정책은 금융시장의 변동성에 초점을 맞추고 있으며 재무성과에 미치는 부정적 영향을 최소화하는데 중점을 두고 있습니다.

재무위험관리는 주로 당사의 경영지원팀에서 주관하고 있으며 당사 내 사업부와의 긴밀한 협조 하에 재무위험 관리정책 수립 및 재무위험의 측정, 평가, 헷지 등을실행하고 있습니다.

나. 시장위험 (1) 외환위험

당사는 주로 미국 달러화와 관련된 환율변동위험에 노출되어 있습니다. 외환위험은 미래예상거래, 인식된 자산과 부채, 해외사업장에 대한 순투자와 관련하여 발생하고 있습니다. 당사는 환위험이 최소화 되도록 사전적으로 관리하고 있습니다. 당사의 환위험 관리 규정에는 환위험의 정의, 측정주기, 관리주체, 관리절차 등을 포함하고 있습니다. 외환거래는 경상거래와 관련된 건으로 엄격하게 제한 및 투기적 거래를 금지하고 있으며, 당사의 환위험을 월단위로 모니터링, 평가, 관리 및 보고하고 있습니다. 당사는 해외사업장에 일정한 투자를 하고 있으며 이들 해외 사업장의 순자산은 외화환산 위험에 노출되어 있습니다. 이러한 환노출은 주로 관련 외화로 표시되는 금융자산을 통해 관리되고 있습니다.

환위험에 노출되어 있는 자산 및 부채에 대한 환율변동위험은 보고기간말 현재 다른 모든 변수가 일정하고 각 해당통화의 5% 절상 및 절하인 경우를 가정하여 계산하였습니다. (단위: 천원)

구 분	당기말	전기말

절상시	절하시	절상시	절하시

금융자산	548,729	(548,729)	516,913	(516,913)

금융부채	(171,315)	171,315	(122,633)	122,633

순효과	377,414	(377,414)	394,280	(394,280)

(2) 이자율 위험이자율위험은 미래의 시장이자율 변동에 따라 예금 또는 차입금 등에서 발생하는 이자수익 및 이자비용이 변동될 위험을 뜻하며, 이는 주로 변동금리부 조건의 예금에서발생하고 있습니다. 당사의 이자율위험관리의 목표는 이자율변동으로 인한 불확실성의 최소화를 추구함으로써 기업의 가치를 극대화하는데 있습니다.

보고기간말 현재 다른 모든 변수가 일정하고 1% 이자율의 변동시 연결실체의 변동이자금리부 금융상품에 대한 이자수익에 미치는 영향은 다음과 같습니다. (단위: 천원)

구 분	당 기	전 기

이자율 상승시	이자율 하락시	이자율 상승시	이자율 하락시

금융자산	74,809	(74,809)	144,355	(144,355)

다. 신용위험 신용위험은 당사 차원에서 관리되고 있습니다. 신용위험은 보유하고 있는 수취채권 및 확정계약을 포함한 거래처에 대한 신용위험뿐 아니라 현금및현금성자산 및 금융기관 예치금으로부터 발생하고 있습니다. 금융기관의 경우, 신용등급이 우수한 금융기관과 거래하고 있으며, 경영지원팀의 승인, 관리, 감독 하에 이루어지고 있으므로 금융기관으로부터의 신용위험은 제한적입니다. 일반 거래처의 경우 고객의 재무상태, 과거경험 등 기타요소들을 고려하여 신용도가 일정 수준 이상인 거래처와 거래하고있으며 주기적으로 연체관리를 하고 있습니다.신용여신은 신용정책 상의 평가기준에 의거하여 적정한도가 산출되며 기 설정된 내부의 재량권 및 절차에 따라 엄격하게 집행됩니다.

당기 중 신용한도를 초과한 거래처는 없었으며 당사는 거래처로부터 의무불이행으로인한 손실을 예상하고 있지 않습니다. 신용위험으로 인한 최대 노출금액은 금융기관에 예치된 현금및현금성자산, 단기금융상품, 매출채권 및 기타채권을 포함한 모든 금융자산(지분상품 제외)의 장부금액입니다.

은행예금 및 장단기 은행예치금의 신용건전성 (단위: 천원)

구 분	당기말	전기말

외부신용등급이 있는 거래상대방

AAA	29,857,150	43,736,837

라. 유동성 위험 당사는 적정 유동성의 유지를 위하여 주기적인 자금수지 예측, 필요 현금수준 추정, 자금수지 관리 및 계획대비 실적 관리를 통하여 유동성 위험을 최소화하고 있습니다.유동성을 예측하는데 있어 당사의 자금조달 계획, 약정 준수, 연결실체 내부의 목표재무비율 및 통화에 대한 제한과 같은 외부 법규나 법률 요구사항도 고려하고 있습니다.

당사의 유동성위험 분석내역(1) 당기말 (단위: 천원)

구 분	6개월 미만	6개월에서 1년 이하	1년 초과

매입채무	19,306,158	-	-

미지급금	1,576,992	-	-

미지급비용	9,716,550	-	-

임대예수보증금	66,712	-	-

리스부채	5,619,587	3,718,322	26,499,662

(2) 전기말 (단위: 천원)

구 분	6개월 미만	6개월에서 1년 이하	1년 초과

매입채무	9,534,953	-	-

미지급금	1,101,360	-	-

미지급비용	10,573,425	-	-

임대예수보증금	100,210	-	-

마. 자본위험관리

당사의 자본관리 목적은 계속기업으로서 주주 및 이해당사자들에게 이익을 지속적으로 제공할 수 있는 능력을 보호하고 자본비용을 절감하기 위해 최적의 자본구조를 유지하는 것입니다. 자본구조를 유지 또는 조정하기 위하여 당사는 주주에게 지급되는 배당을 조정하고, 부채비율을 매월 모니터링하여 필요할 경우 적절한 재무구조 개선방안을 실행하고 있습니다.

당사는 부채비율에 기초하여 자본을 관리하고 있습니다. 이 비율은 총부채를 총자본으로 나누어 산출하고 있으며, 총부채 및 총자본은 연결재무상태표의 금액을 기준으로 계산합니다. (단위: 천원)

구 분	당기말	전기말

부채	91,822,206	46,307,822

자본	112,237,164	97,374,719

부채비율	81.81%	47.60%

8. 파생상품 및 풋백옵션 등 거래 현황당사 해당 사항 없습니다. 9. 경영상의 주요계약 등당사 해당 사항 없습니다.

10. 연구개발활동 가. 연구개발활동의 개요 및 담당조직

연구개발조직	예하조직	내용

HRD사업부	개발운영그룹	집합 자체 콘텐츠 기획, 개발

SERICEO사업팀	SERICEO개발운영그룹	세리시이오 콘텐츠 기획·제작

B2C사업팀	신규사업그룹	신규 콘텐츠 리서치 및 기획

B2C외국어그룹	외국어교육 리서치 및 컨설팅, 외국어 상품 기획, 개발

B2C콘텐츠그룹	집합 자체 콘텐츠 기획, 개발

개발운영실	개발운영실	개발운영실	신규 콘텐츠 리서치 및 기획

플랫폼개발운영팀	플랫폼기획개발그룹	학습플랫폼 운영 및 시스템 개발

플랫폼운영그룹	차세대 학습플랫폼 개발

개발운영실	이러닝개발그룹	이러닝 자체 콘텐츠 기획, 개발

개발운영실	외국어교육개발운영그룹	외국어교육 리서치 및 컨설팅,외국어 상품 기획, 개발

나. 연구개발비용 (단위 : 백만원)

과 목	제20기	제19기	제18기

연구개발비용 계	28,443	18,401	12,188

(정부보조금)	-	-	-

연구개발비 / 매출액 비율[연구개발비용계÷당기매출액×100]	9.9%	7.7%	6.1%

※ 위 실적은 연결재무제표 기준임다. 연구개발실적

1) R 수행 실적

연도	프로젝트명

2017	BPO 성과 관리 모델 연구

2018 인재개발 실태조사

삼성전자 DS부문 임원 외국어역량 교육체계 수립

2018 인재개발 트렌드조사

2018	2017 OPIc 응시자 Index 분석

4차 산업혁명시대에 필요한 글로벌 역량 분석 레포트 발간

멀티캠퍼스 브랜드 인지도 조사

B2C 고객 구매행태 분석

B2B 고객 만족도 조사 (마케팅 부문)

Edutech(VR)를 활용한 체험형 교육서비스 표준안 개발

한국인의 영어 말하기 특성 분석

글로벌 비즈니스 트렌드 : 베트남

2019	2019 인재개발 실태조사

2019 ASU GSV 디브리핑 리포트 개발

2019 ATD ICE 세션 분석 리포트 개발

2) 컨설팅 수행 실적

연도	프로젝트명	고객사

2017	교육수요조사	한국특허정보원

건설안전리더 교육체계	삼성물산 건설부문

직무역량모델링	삼성물산 건설부문

판매강사 교육체계 수립	삼성전자 한국총괄

대국민 지진 교육사업 중장기 발전방안 수립	한국기상산업진흥원

리더십 체계 컨설팅	세아그룹

계층 리더십 교육체계 수립	원익IPS

글로벌 이러닝 서비스 개선	삼성전자

2018	삼성디스플레이베트남(SDV) 교육지원방안 수립	삼성전자

역량모델 리뉴얼	녹십자

2019	직무 분석 및 인재육성 체계 개선	동우화인켐

팀장 리더십 역량모델 구축	한미약품

직책자 리더십 역량모델 구축	다이소

직급별 승진 후보자 과정 대상 현업적용도 평가	녹십자

통합안전교육체계 및 Course Book 개발	삼성엔지니어링

비보직 임직원 기반역량(Fundamental Competency forNon-Managers) 체계 수립	세아그룹

한솔인재상(HMS-CORE: 핵심가치 및 리더십) 육성체계 리뉴얼	한솔그룹

3) 콘텐츠 및 시스템 개발 실적

구분	연도	연구과제	상품화

콘텐츠	2017	모바일 툰러닝 과정 기획, 개발	무적핑크X신병주 교수의 조선왕조실톡(Talk) 리더십

VR 과정 기획, 개발	[VR]상황별! 유형별! 별별 고객응대법

VR 과정(360도 촬영+3D 모델링 애니메이션) 기획, 개발	삼성바이오로직스 정제공정 VR 콘텐츠

모바일 앱 최적화 콘텐츠 기획, 개발	삼성화재 RC 모바일 앱 콘텐츠

플립러닝 모델 및 과정 기획, 개발	[플립러닝]업무에 바로 쓰는 자바프로그래밍 입문

2018	아이소메트릭형 콘텐츠 기획, 개발	'18년 삼성전자 부정예방 교육과정 개발

뮤직비디어 콘텐츠 기획, 개발	삼성전자 그래픽 뮤직드라마형 콘텐츠

스토리텔링형 오프라인 교육 콘텐츠 기획, 개발	삼성전자 소비자 대상 제품교육 콘텐츠 개발

마이크로러닝 설계 가이드 개발	마이크로러닝 "꼭 알아야 할 블록체인 기본 개념"외 19과정

VR 과정 기획, 개발	[VR]기획에서 리허설까지, 3일 만에 끝내는 퍼펙트 프레젠테이션

툰러닝 과정 기획, 개발	[툰러닝]지금 이 순간, 열정으로 나빌레라

2019	툰러닝 과정 기획, 개발(인기 웹툰 및 유투버 콜라보)	[툰러닝]유미의 세포들X닥터프렌즈의 직장인 마음 사용설명서

인기 숏폼 콘텐츠社(72초TV)와의 콜라보를 통한웹드라마/코멘터리 기획, 개발	[오피스필름]밀레니얼, 웬만해서 그들과 일할 수 없다

인기 북튜버(책읽찌라) 스토리텔링 콘텐츠 출시	[일러툰]만만해보이지 않는 대화법/[일러툰]분위기를 움직이는상황별 질문법/[일러툰]핵심만 정확히 전달하는 설명법

뉴미디어 채널(씨리얼)과의 콜라보를 통한 익스플레인인식개선 영상 기획, 개발	성희롱 예방교육 - 당신은 좋은 동료인가요? [스마트러닝]

글로벌 콘텐츠(링크드인)와 이러닝 코스웨어 결합 콘텐츠 출시	[Global 프로]LinkedIn으로 레벨업, 인공지능(참고도서제공)[스마트러닝] 외 6개 과정

장애인 인식 개선을 위한 다양한 출연자 섭외와사례개발을 통한 영상 기획 및 개발	19년 삼성전자 장애인인식개선 교육 과정 개발

AI 스피커 과정 기획, 개발	톡투미, 특급패턴 101

VR 과정 기획, 개발	VR로 더 리얼해진 반응형 BIZ TALK

툰러닝 과정기획, 개발	[툰러닝]웹툰'마음의 소리'로 배우는 영어, 이제는 말할수 있다

유튜브 과정 기획, 개발	유튜버와 영어로 글로벌 인싸되기 - 트렌드편/ 글로벌 이슈편

OPIc 교재 기획, 개발	데이터와 트렌드로 쉽게 취득하는 OPIc IM/IH/AL 교재 출간

시스템	2017	마음건강관리 플랫폼 개발	Mind Fitness 서비스 (마음건강 진단 및 콘텐츠 서비스)

모바일 러닝플랫폼 서비스 고도화	삼성인력개발원 리더십프로그램(SLP)

전화외국어 모바일 학습 UI/UX 개편	-

Real MBA K-SPACE 론칭	멀티캠퍼스-매일경제 Real MBA for Industry 4.0

K-SPACE CLIP 2.0 업그레이드	-

러닝플랫폼(K-SPACE) 신규 개설 및 개편	올림푸스한국, 한국투자증권, GS건설, 삼성전자, 삼성바이오로직스, KCC

SERICEO 맞춤 사이트 서비스 신규 개설 및 개편	단국대, 국토부, 외교부

모바일러닝 플랫폼 UI/UX 개편	-

2018	K-SPACE 표준형 플랫폼 공통기능 개선	-

러닝플랫폼(K-SPACE) 신규 개설 및 개편	미래에셋대우, 녹십자, 원익IPS, 삼성생명, 한국타이어, 국가공무원,삼성증권, 삼성물산, 삼성디스플레이, 신한, 스마일게이트,삼성전자 Samsung U, 한전KDN, SDC외국어통합러닝센터,삼성복지재단 드림클래스

SERICEO 맞춤 사이트 서비스 신규 개설 및 개편	KTX, 서울시, ABL, 하나은행, 세아그룹, KCC, 서울시 인개원,민주 평통, 신한은행, KT, 한국 남동 발전, 풀무원

SERICEO 사용성 개선	콘텐츠 연속 재생, SNS 계정 연계, 결제 모듈 다각화

B2B OPIc 모바일 웹/앱 시스템 구축	-

DS(Data Scientist) 인증 평가 시스템 구축	-

Deep Learning 기반 세리시이오 콘텐츠 추천 시스템 개편	-

멀티캠퍼스 베트남 사이트 웹/앱 구축	-

SERICEO 신규서비스 "지식살롱" 제작	-

차세대교육플랫폼 구축	-

세리시이오 시스템 리뉴얼	-

러닝플랫폼(K-SPACE) 신규 개설 및 개편	삼성전자 한국총괄, 도루코

SERICEO 맞춤 사이트 서비스 신규 개설 및 개편	한국가스공사, 단국대학교, 한국GM

멀티캠퍼스 시스템 도메인 주소 변경	*.credu.com → *.multicampus.com으로 시스템 도메인 주소 변경

삼성청년 소프트웨어 아카데미 시스템 오픈	홍보 사이트, 지원 접수 및 SW 적성 진단 시스템, 학사 관리 시스템

이러닝 및 OPIc 시스템내 카카오알림톡 서비스 적용	이러닝 학습자 독려, OPIc 수험자 대상 정보 알림 서비스

2019	러닝플랫폼(K-SPACE) 신규 개설 및 개편	유한양행, 동우화인캠, 농협, 동우화인캠, 신한은행, 삼성생명

성균관대학교 IMBA 화상강의 솔루션 도입	클라우드 기반 화상강의 솔루션 Panopto 도입 및 연계

삼성인력개발원 러닝플랫폼 CIC스퀘어 오픈	CIC스퀘어 유지보수 업무 수행 및 위탁 운영

SERICEO TV 서비스 개시	CJ Hellovision과 제휴SERICEO 콘텐츠 VOD 서비스 제공

SERICEO 맞춤 사이트 서비스 신규 개설 및 개편	신한생명 워라밸 사이트, 경기도 인재개발원 상상경기 연계, 한국토지신탁

SERICEO Front 재구축	세리시이오 서비스 사이트 Front-end 전면 재구축

DS(Data Scientist) 인증 평가 시스템 2차 개발	DS Senior 등급 평가 시스템 개발

러닝플랫폼(K-SPACE) 사내콘텐츠 신규 서비스 오픈	QR코드 모바일 출석체크, 미수료자 관리기능 추가,정원외 대기자 신청 관리 기능 강화

러닝플랫폼(K-SPACE) 신규 개설 및 개편	한전KDN, 남동발전

SERICEO 맞춤 사이트 서비스 신규 개설 및 개편	호텔신라, 공주대, 국방부, 우리은행, 경남은행

산업인력공단 훈련생 인증시스템(OTP) 적용	고용보험 입과 훈련생 부정방지 강화

4) 논문 발표 실적

발표년월	프로젝트명	저자명	게재지명

2017.09	A study on the development of the foreign language curriculumfor improving language competency for company employees	계영아	한국멀티미디어언어교육학회-영상영어교육학회-한국중등영어교육학회 공동 국제학술대회

2017.12	기업이 요구하는 외국어역량향상을 위한 외국어교육방안	계영아	한국영어평가학회

11. 그 밖에 투자의사결정에 필요한 사항 가. 지적재산권 보유 현황당사는 국내 최고의 Total HR Service 기업으로서 더욱 전문적이고 효율적인 서비스를 제공하고자 다음과 같이 지적재산권 출원 및 등록을 관리하고 있습니다.

종류	출원일	제목 및 내용	근거법령

특허권	2004.06.01	시뮬레이션 세트 및 피드백을 이용한 온라인 교육 방법	특허법

2004.08.02	인터넷 상의 시뮬레이션 게임을 이용한 온라인 교육서비스 제공 방법

2005.05.06	단문메시지서비스를 이용한 온라인 학습시간 알림 방법

2005.09.21	인터넷 교육의 학습 자동 알림 방법 및 이를 수행하는인터넷 교육서비스 서버

2006.03.31	인터넷에서 시뮬레이션을 이용한 학습시스템 및 방법

2007.09.19	이러닝 시스템에서 새로운 학습 콘텐츠 교재 생성 방법

2008.01.10	다이어리 및 다이어리 시스템

2010.06.17	시청각 콘텐츠의 순 시청 구간정보 모니터링 방법 및 장치

나. 법률, 규정에 의한 규제 사항당사는 평생교육법에 근거하여 사업을 영위하고 있습니다. 이를 통해 정보통신매체를 이용하여 특정 또는 불특정 다수인에게 원격교육을 실시하거나 다양한 정보를 제공하는 등의 평생교육을 실시할 수 있습니다.또한, 당사는 근로자직업능력 개발법에 근거하여 사업을 영위하고 있습니다. 직업능력개발 훈련시설로 지정됨에 따라 직업능력개발훈련을 위하여 설립 및 설치된 시설로서 근로자에게 직업에 필요한 직무수행능력을 습득시키고 향상시키기 위한 직업능력개발훈련을 실시할 수 있습니다. 다. 환경관련 규제사항당사 해당 사항 없습니다.