국민은행 사업보고서 (2025.12)
2. 영업의 현황

가. 영업의 개황

2001년 11월 舊) 국민은행과 舊) 주택은행의 합병으로 탄생한 KB국민은행은 국내 최대 고객수와 최고의 고객만족도, 광범위한 채널 네트워크 및 브랜드파워 등 최상의 판매 인프라를 갖춘 대한민국을 대표하는 은행이라고 할 수 있습니다.

KB국민은행은 고객만족도 향상, 자산 건전화, 선진시스템 도입, 리스크관리시스템 고도화등을 통해 내실성장의 기반을 갖추고 있습니다. 동경, 오클랜드, 뉴욕, 호치민, 홍콩, 런던, 구루그람, 하노이, 싱가포르, 첸나이, 푸네의 해외지점과 국민은행(중국) 유한공사, KB미얀마은행, KB마이크로파이낸스 미얀마법인을 거점으로 글로벌 금융 경쟁력을 강화하고 있습니다. 또한 2020년 4월에는 PRASAC Microfinance Institution Plc. 지분 70% 인수를 완료하여 계열회사로 편입하였고, 2021년 9월 기존주주의 30% 지분 인수(단, 종속기업인 Kookmin Bank Cambodia PLC.에서 1주를 취득)를 통해 연결실체의 지분율은 100%로 증가 하였습니다. PRASAC Microfinance Institution PLC.(합병법인)는 2023년 8월 4일 캄보디아 상무부(Ministry of Commerce) 최종승인 취득을 통해 Kookmin Bank Cambodia PLC.(피합병법인)을 흡수합병 하였으며, 합병법인인 PRASAC Microfinance Institution PLC.의 회사명은 KB PRASAC BANK PLC.로 변경되었습니다. 인도네시아에서는 2018년 7월 현지은행인 PT Bank Bukopin Tbk. 지분을 22% 취득하여 2대 주주가 되었으며, 2020년 9월 추가 지분인수를 통해 67% 지분을 확보하여 최대주주 지위를 취득하게 되었습니다. 2021년 11월 동지분율 바탕으로 유상증자를 진행하였으며 2023년 5월 추가 유상증자를 통해 최종 66.88% 지분을 확보하였습니다. 2025년 8월 11일 PT Bank KB Bukopin Tbk.는 현지 금융당국의 승인을 거쳐 회사명을 PT Bank KB Indonesia Tbk.로 변경하였습니다.

KB국민은행은 국내외 경제상황의 불확실성이 확대되는 상황에서 견고한 미래 성장과 지속가능한 성장동력을 강화하기 위하여 " 고객과 사회의 신뢰를 기반으로 '차별적 리딩뱅크'의 시장 지위를 공고화" 하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이를 달성하기 위하여 1) 고객에게 제공가능한 핵심가치 제고를 통한 고객기반 Core Biz 주도권 확대 2) 미래 성장동력 확보를 위한 New Biz Global 경쟁력 강화, 3) 고객 여정의 연속성 및 고객 경험 제고를 통한 혁신적 고객접점 강화, 4) 내부통제 강화 및 선제적 리스크 관리를 통한 지속가능한 고객신뢰 확보, 5) 차별적인 조직으로 지속성장하기 위한 차별적 역량 및 실행원천 구축 등을 추진하고 있습니다.

나. 영업의 종류

-「은행법」에 의한 은행업무-「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 의한 신탁업무- 전 각호에 부수 또는 관련되는 업무 ※ 은행은 상기업무 이외에 관계법령에 의한 인가권자의 인가를 얻어 다른 업무를 겸영 할 수 있음 ※ 신용카드사업부문 분할로 인해 기존에 겸영업무로서 영위하던「여신전문금융업법」에 의한 신용카드업무는 취소(2011.2.28.)되었으나,「은행법」에 의한 신용카드상품 판매대행업무를 별도의 겸영업무로 영위하고 있음 ※ 종속회사인 해외현지법인은 현지법령에 의한 일반 은행업무, 무역금융관련, 소액대출업업무등을 영위하고 있음 ※「은행법 제27조 2항」에 의거 '가상이동통신망 사업'을 부수업무로 영위하고 있음 ※ 국민은행 사설인증서의 범용적 공급을 위한 '외부기관 대상 인증 및 전자서명 업무 대행'을 부수업무로 영위하고 있음 ※「전자문서 및 전자거래 기본법」에 의거 '전자문서 중계업무'를 부수업무로 영위하고 있음 ※「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 의거 '은행인증서 기반 본인확인서비스 제공 업무'를 부수업무로 영위하고 있음

다. 자금조달 및 운용현황 [은행계정]

(단위 : 백만원, %)

구 분	제25기	제24기	제23기

평 균 잔 액	이자율	평 균 잔 액	이자율	평 균 잔 액	이자율

금액	구성비	금액	구성비	금액	구성비

조달	원화
자금	예 수 금	358,966,147	66.57	2.10	353,661,260	66.82	2.40	331,228,212	66.10	2.48

C D	10,813,731	2.01	2.99	11,148,293	2.11	3.83	10,417,992	2.08	4.07

차 입 금	12,142,898	2.25	1.49	10,480,540	1.98	2.22	13,847,521	2.76	2.04

원화콜머니	1,038,640	0.19	2.61	1,014,058	0.19	3.33	708,976	0.14	3.35

기 타	32,619,152	6.05	3.16	31,590,033	5.97	3.85	27,506,970	5.49	3.83

소 계	415,580,568	77.07	2.19	407,894,184	77.07	2.55	383,709,671	76.57	2.60

외화
자금	외화예수금	25,677,712	4.76	3.15	25,868,277	4.89	3.79	25,348,527	5.06	3.60

외화차입금	14,448,089	2.68	3.59	15,280,084	2.89	4.34	17,694,264	3.53	4.08

외화콜머니	1,970,185	0.37	4.42	1,751,060	0.33	5.05	1,280,386	0.26	4.54

사 채	11,436,093	2.12	3.62	10,821,600	2.04	3.91	9,703,150	1.94	3.75

기 타	834,245	0.15	0.38	692,410	0.13	1.49	627,507	0.13	4.61

소 계	54,366,324	10.08	3.37	54,413,431	10.28	3.98	54,653,834	10.92	3.81

원가성 자금계	469,946,892	87.15	2.32	462,307,615	87.35	2.72	438,363,505	87.49	2.76

기타	자 본 총 계	38,348,921	7.11	0.00	36,674,938	6.93	0.00	35,255,631	7.04	0.00

충 당 금	497,050	0.09	0.00	952,324	0.18	0.00	561,950	0.11	0.00

기 타	30,464,699	5.65	0.00	29,321,893	5.54	0.00	26,924,982	5.36	0.00

무원가성 자금계	69,310,670	12.85	0.00	66,949,155	12.65	0.00	62,742,563	12.51	0.00

조 달 합 계	539,257,562	100.00	2.03	529,256,770	100.00	2.37	501,106,068	100.00	2.41

운용	원화
자금	예 치 금	75,253	0.01	2.27	10,590,352	2.00	0.02	9,581,505	1.91	0.04

유 가 증 권	85,705,357	15.89	2.46	84,756,085	16.01	3.65	78,809,833	15.73	3.37

대 출 금	371,440,204	68.88	4.04	352,494,113	66.60	4.53	331,533,057	66.16	4.62

(가계대출금)	180,593,110	33.49	3.93	171,762,092	32.45	4.29	163,786,054	32.68	4.55

(기업대출금)	190,847,094	35.39	4.14	180,732,021	34.15	4.76	167,747,003	33.48	4.70

지급보증대지급금	8,879	0.00	1.73	5,835	0.00	1.04	5,114	0.00	0.88

원 화 콜 론	192,417	0.04	2.69	264,716	0.05	3.55	286,735	0.06	3.62

사모사채	24,595	0.00	2.96	78,052	0.01	5.05	287,768	0.06	5.76

기 타	532,467	0.10	8.85	247,902	0.05	14.78	557,726	0.11	83.90

원화대손충당금(△)	(2,281,202)	-0.42	0.00	(2,232,323)	(0.42)	0.00	(1,856,924)	(0.37)	0.00

소 계	455,697,970	84.50	3.76	446,204,732	84.30	4.29	419,204,814	83.66	4.41

외화자금	외화예치금	6,605,013	1.22	2.81	6,089,689	1.15	3.55	5,276,933	1.05	3.01

외 화 증 권	15,133,579	2.81	4.65	14,024,130	2.65	5.00	14,233,985	2.84	4.24

대 출 금	23,447,432	4.35	4.74	24,643,076	4.66	5.64	25,166,443	5.02	5.49

외 화 콜 론	5,697,076	1.06	4.39	5,924,431	1.12	5.38	6,857,392	1.37	5.28

매 입 외 환	1,829,419	0.34	4.73	1,975,372	0.37	5.50	2,043,512	0.41	5.58

기 타	1,000,529	0.19	7.26	873,707	0.17	7.54	941,616	0.19	2.87

외화대손충당금(△)	(396,401)	-0.07	0.00	(311,405)	(0.06)	0.00	(190,827)	(0.04)	0.00

소 계	53,316,647	9.90	4.52	53,219,000	10.06	5.27	54,329,054	10.84	4.87

수익성 자금계	509,014,617	94.40	3.84	499,423,732	94.36	4.39	473,533,868	94.50	4.46

기타	현 금	1,466,351	0.27	0.00	1,576,394	0.30	0.00	1,680,731	0.34	0.00

업무용유형자산	3,949,452	0.73	0.00	3,980,515	0.75	0.00	3,646,492	0.73	0.00

기 타	24,827,142	4.60	0.00	24,276,129	4.59	0.00	22,244,977	4.43	0.00

무수익성 자금계	30,242,945	5.60	0.00	29,833,038	5.64	0.00	27,572,200	5.50	0.00

운 용 합 계	539,257,562	100.00	3.63	529,256,770	100.00	4.14	501,106,068	100.00	4.22

주1) K-IFRS 별도 재무제표 기준 주2) 예수금 : 원화예수금 - 예금성타점권 - 지준예치금 - 은행간조정자금(콜론) ㅇ 예금성타점권 : 총타점권 - 당좌대출상환용타점권 - 은행간조정자금(콜머니) ㅇ 지준예치금의 경우, 제25기부터 결제성 한국은행 예치금 포함 주3) 예치금: 원화예치금 - 지준예치금 ㅇ 지준예치금의 경우, 제25기부터 결제성 한국은행 예치금 포함 주4) 원화자금 대출금 : 원화대출금 + 당좌대출상환용타점권 주5) 외화자금 대출금 : 외화대출금 + 역외외화대출금 + 은행간외화대여금 + 외화차관자금대출금 + 내국수입유산스 주6) 가계대출금은 재형저축자금대출, 재형자금 급부금, 농어가사채대체자금대출금 포함 주7) 기업대출금은 공공 및 기타자금 대출금, 차관자금대출금, 국민주택기금대출금, 은행간대여금 포함 주8) 원화 및 외화대손충당금은 운용부문에서 차감하는 형식으로 표현

[신탁계정]

(단위 : 백만원, %)

구분	제25기	제24기	제23기

평균잔액	이자율	평균잔액	이자율	평균잔액	이자율

금액	구성비	금액	구성비	금액	구성비

조달	원가성	금전신탁	75,907,017	69.32	3.82	71,586,943	69.56	3.82	77,185,554	78.51	3.95

차입금	-	0.00	-	-	-	-	-	-	-

소계	75,907,017	69.32	3.82	71,586,943	69.56	3.82	77,185,554	78.51	3.95

무원가성	재산신탁	31,770,299	29.01	0.00	29,694,444	28.85	0.00	19,760,382	20.10	0.00

특별유보금	116,091	0.11	-	112,968	0.11	-	115,336	0.12	-

기타	1,713,329	1.56	-	1,515,553	1.47	-	1,254,116	1.28	-

소계	33,599,719	30.68	-	31,322,965	30.44	-	21,129,834	21.49	-

조달 합계	109,506,736	100.00	2.65	102,909,908	100.00	2.66	98,315,388	100.00	3.10

운용	수익성	대출금	197,266	0.18	4.29	228,691	0.22	4.49	289,872	0.29	4.58

유가증권	23,467,140	21.43	1.67	22,631,239	21.99	3.34	29,573,147	30.08	3.14

기타	84,757,789	77.40	1.98	79,270,676	77.03	2.36	67,846,864	69.01	2.83

채권평가충당금(△)	(186)	0.00	-	(175)	0.00	-	1,021	0.00	-

현재가치할인차금(△)	-	0.00	-	-	0.00	-	-,	0.00	-

소계	108,422,009	99.01	1.92	102,130,431	99.24	2.58	97,708,862	99.38	2.93

무수익성	1,084,727	0.99	779,477	0.76	-	606,526	0.62	-

운용 합계	109,506,736	100.00	1.90	102,909,908	100.00	2.56	98,315,388	100.00	2.91

주1) 이자율 산출을 위한 이자는 다음과 같이 산출 ㅇ 금전신탁 : 신탁이익에 신탁보험료(특별기여금)를 포함하여 산출함 ㅇ 대출금 : 대출금이자에서 신용보증기금출연료 차감하여 산출함 ㅇ 유가증권 : 유가증권이자(수입배당금 포함) + 평가익(순) + 유가증권상환익(순) + 유가증권매매익(순) 중 주식매매 및 평가익(순) 제외하여 산출함 주2) 무원가성(기타) : 기타부채(가수금, 미지급금, 선수수익, 미지급비용 등), 손익금 수익성(기타) : 현금예치금, 사모사채, 환매조건부채권, 추심금전채권, 고유계정대 무수익성 : 금예치금, 수탁부동산, 기타자산(가지급금, 미수이자/수익, 미수금, 선급비용 등)

라. 시장점유율 본 시장점유율은 전국을 영업대상으로 하는 주요 은행의 원화예수금, 원화대출금을 기준으로 작성된 것으로써 작성기준에 따라 수치가 변경될 수 있으므로 공식자료는 금융감독원 은행경영통계자료를 참고하시기 바랍니다.

▶ 원화예수금(단위: 억원, %)

구 분	2025년 3분기말	2024년말	2023년말

금 액	점유비	금 액	점유비	금 액	점유비

국민은행	3,777,349	20.9	3,677,628	21.1	3,422,755	20.8

신한은행	3,363,341	18.6	3,269,614	18.8	2,927,882	17.7

우리은행	3,042,903	16.8	3,009,653	17.3	2,919,652	17.7

하나은행	3,188,499	17.6	3,048,412	17.5	2,938,235	17.8

농협은행	3,393,362	18.7	3,072,853	17.7	3,011,330	18.3

기업은행	1,336,933	7.4	1,327,607	7.6	1,262,948	7.7

합 계	18,102,387	100.0	17,405,767	100.0	16,482,802	100.0

주1) 4대 시중은행 및 기업은행, 농협은행간 점유율임

주2) 금융통계정보시스템 말잔 기준▶ 원화대출금

(단위: 억원, %)

구분	2025년 3분기말	2024년말	2023년말

금 액	점유비	금 액	점유비	금 액	점유비

국민은행	3,754,476	19.3	3,635,838	19.4	3,414,337	19.3

신한은행	3,314,797	17.1	3,202,233	17.1	2,903,363	16.4

우리은행	3,005,274	15.5	2,999,689	16.0	2,821,749	16.0

하나은행	3,171,510	16.3	3,018,444	16.1	2,898,573	16.4

농협은행	3,040,644	15.7	2,913,068	15.5	2,777,110	15.7

기업은행	3,126,134	16.1	2,987,391	15.9	2,846,944	16.1

합계	19,412,834	100.0	18,756,663	100	17,662,077	100.0

주1) 4대 시중은행 및 기업은행, 농협은행간 점유율임

주2) 금융통계정보시스템 말잔 기준마. 영업실적

(1) 수익성(단위 : 백만원)

구분	제25기	제24기	제23기

충당금적립전이익(A)	6,528,772	5,312,876	5,955,445

제충당금전입액(B)	1,268,260	1,100,351	1,749,879

대손상각비	1,069,394	882,132	1,513,261

지급보증충당금	9,697	20,705	47,541

퇴직급여	156,070	144,158	124,185

미사용약정충당금	5,112	8,381	42,359

기타충당금	27,987	44,975	22,533

제충당금환입액(C)	54,707	232,773	24,211

대손충당금	-	-	-

지급보증충당금	18,089	159,525	15,501

미사용약정충당금	32,021	70,533	1,786

기타충당금	4,597	2,715	6,924

법인세비용(D)	1,490,400	1,293,896	1,079,825

당기연결순이익(A-B+C-D)	3,824,819	3,151,402	3,149,952

지배기업주주지분순이익	3,852,166	3,251,759	3,261,499

비지배지분순손익	(27,347)	(100,357)	(111,547)

대손준비금 전입(환입)액	185,069	(60,765)	(221,216)

대손준비금 반영후 조정이익	3,667,097	3,312,524	3,482,715

주1) K-IFRS 연결재무제표 기준주2) 상기 대손준비금 반영 후 조정이익은 한국채택국제회계기준에 의한 수치는 아니며, 법인세 효과 고려 전의 대손준비금 전(환)입액을 지배기업주주지분순이익에 반영하였을 경우를 가정하여 산출된 정보임 ※ 주요 수익성 지표

(단위 : %)

구분	제25기	제24기	제23기

총자산순이익률(ROA)	0.76	0.58	0.60

자기자본순이익률(ROE)	11.06	8.45	8.56

원화예대금리차(A-B)	2.00	2.13	2.24

원화대출채권평균이자율(A)	4.05	4.57	4.76

원화예수금평균이자율(B)	2.05	2.44	2.52

명목순이자마진(NIM)	1.74	1.78	1.83

주1) K-IFRS 재무제표 기준

주2) 은행업감독업무시행세칙 기준으로 작성(동 기간 경영공시 기준과 동일)주3) ROA, ROE: 연환산기준

(2) 부문별 수지상황(단위 : 백만원)

구 분	제25기	제24기	제23기

이자부문	이자수익(A)	22,124,861	23,433,226	22,498,891

예치금이자	218,247	248,928	192,406

유가증권이자	3,282,189	3,326,416	2,812,299

대출채권이자	18,019,972	19,281,029	18,978,540

기타이자수익	604,453	576,853	515,646

이자비용(B)	11,204,545	12,987,200	12,477,056

예수금이자	8,730,533	10,068,828	9,672,896

차입금이자	1,011,928	1,243,610	1,304,029

사채이자	1,111,604	1,211,661	1,064,545

기타이자비용	350,480	463,101	435,586

소계(A-B)	10,920,316	10,446,026	10,021,835

수수료부문	수수료수익(C)	1,398,136	1,361,654	1,362,261

수수료비용(D)	440,021	431,231	434,537

소계(C-D)	958,115	930,423	927,724

신탁부문	신탁업무운용수익	245,402	182,442	240,541

중도해지수수료	2	13	18

신탁업무운용손실(△)	-	-	-

소계	245,404	182,455	240,559

기타영업부문	기타영업수익(E)	18,820,808	26,759,740	20,951,144

유가증권관련수익	795,652	937,717	1,011,089

외환거래이익	4,781,434	4,049,120	5,323,065

충당금환입액	18,089	159,525	15,501

파생금융상품관련이익	12,957,838	21,329,303	14,401,451

기타영업잡수익	267,795	284,075	200,038

기타영업비용(F)	20,574,551	28,285,461	23,291,506

유가증권관련손실	1,130,218	284,222	344,734

외환거래손실	4,815,433	4,246,630	5,147,519

기금출연료	601,337	543,720	520,785

대손상각비	1,069,394	882,132	1,513,261

지급보증충당금전입액	9,697	20,705	47,541

파생금융상품관련손실	11,829,030	21,360,174	14,542,551

기타영업잡비용	1,119,442	947,878	1,175,115

소계(E-F)	(1,753,743)	(1,525,721)	(2,340,362)

부문별이익합계	10,370,092	10,033,183	8,849,756

판매비와관리비(△)	4,649,316	4,634,318	4,521,766

영업손익	5,720,776	5,398,865	4,327,990

영업외수익	396,317	124,262	87,829

영업외비용(△)	801,874	1,077,829	186,042

법인세비용차감전연결순손익	5,315,219	4,445,298	4,229,777

법인세비용	1,490,400	1,293,896	1,079,825

당기연결순이익	3,824,819	3,151,402	3,149,952

지배기업주주지분순이익	3,852,166	3,251,759	3,261,499

비지배지분순손익	(27,347)	(100,357)	(111,547)

대손준비금 반영후 조정이익	3,667,097	3,312,524	3,482,715

주1) K-IFRS 연결재무제표 기준주2) 수수료 수익: 신탁계정 중도해지수수료 제외주3) 상기 대손준비금 반영 후 조정이익은 한국채택국제회계기준에 의한 수치는 아니며, 법인세 효과 고려 전의 대손준비금 전(환)입액을 지배기업주주지분순이익에 반영하였을 경우를 가정하여 산출된 정보임

바. 종류별 영업현황 (1) 예금업무 (가) 형태별 예수금

(단위 : 백만원)

구분	제25기	제24기	제23기

원화예수부채	요구불예금	83,149,364	76,284,854	74,297,434

저축성예금	297,620,919	290,563,331	267,082,429

수입부금	625,275	568,788	516,532

주택부금	306,745	336,694	371,944

신탁예수부채	3,183,748	3,412,860	3,625,093

CD	13,749,293	9,805,371	12,145,510

소계	398,635,344	380,971,898	358,038,942

외화예수부채	41,374,858	40,228,753	35,207,760

이연부채부대비용	-	-	-

합계	440,010,202	421,200,651	393,246,702

주1) K-IFRS 연결재무제표 기준

주2) 신탁예수부채 : 연결대상인 원리금보전신탁의 예수부채

(2) 대출업무 (가) 형태별 대출금(단위 : 백만원)

구분	제25기	제24기	제23기

원화대출금	377,650,758	363,764,752	341,643,948

외화대출금	35,027,812	36,644,141	33,196,609

지급보증대지급금	5,414	16,930	20,085

합계	412,683,984	400,425,823	374,860,642

주) K-IFRS 연결재무제표 기준 (나) 용도별 대출금

(단위 : 백만원, %)

구 분	제25기	제24기	제23기

금액	구성비	금액	구성비	금액	구성비

기업자금대출	188,454,743	49.90	179,421,718	49.32	167,701,045	49.09

운전자금대출	84,853,415	22.47	80,901,291	22.24	77,077,441	22.56

시설자금대출	103,601,328	27.43	98,520,427	27.08	90,623,604	26.53

특별자금대출	-	-	-	-	-	-

가계자금대출	183,602,480	48.62	176,975,107	48.65	166,760,072	48.81

공공 및 기타 자금대출	5,593,535	1.48	7,232,610	1.99	6,563,715	1.92

운전자금대출	4,298,170	1.14	6,059,600	1.67	5,480,781	1.60

시설자금대출	1,295,365	0.34	1,173,010	0.32	1,082,934	0.32

은행간대여금	-	-	135,317	0.04	619,116	0.18

합 계	377,650,758	100.00	363,764,752	100.00	341,643,948	100.00

주1) K-IFRS 연결재무제표 기준주2) 원화대출금 기준

(3) 지급보증업무(단위 : 백만원)

구 분	제25기	제24기	제23기

확정지급보증	13,453,250	14,230,546	11,007,081

미확정지급보증	3,964,619	3,641,730	4,086,860

합 계	17,417,869	17,872,276	15,093,941

주1) K-IFRS 연결재무제표 기준주2) 확정지급보증 : 금융보증계약 포함

(4) 유가증권 투자업무(단위 : 백만원)

구분	제25기	제24기	제23기

당기손익-공정가치측정 금융자산	25,834,311	21,839,706	19,517,224

기타포괄손익-공정가치측정 금융자산	44,454,668	44,589,902	39,050,192

상각후원가측정유가증권	34,293,913	36,355,808	38,989,046

관계기업투자	659,573	585,509	589,311

합계	105,242,465	103,370,925	98,145,773

주1) K-IFRS 연결재무제표 기준

주2) 상기 금액은 상각후원가 유가증권에서 상각후원가 유가증권 대손충당금을 차감한 순액임

주3) 상기 금액은 당기손익-공정가치 측정 대출채권 및 기타포괄손익-공정가치측정 대출채권을 제외한 금액임

(5) 신탁업무 (가) 신탁예수금(단위 : 백만원)

구분	제25기	제24기	제23기

평균잔고	기말잔액	신탁수익	평균잔고	기말잔액	신탁수익	평균잔고	기말잔액	신탁수익

금전신탁	75,907,017	75,596,725	220,669	71,586,943	67,464,857	145,670	77,185,554	72,415,661	210,774

재산신탁	31,770,299	32,521,714	528	29,694,444	30,069,041	624	19,760,382	28,113,034	546

합계	107,677,316	108,118,438	221,198	101,281,387	97,533,898	146,294	96,945,936	100,528,695	211,320

주1) 신탁수익 = 신탁보수 + 중도해지수수료 - 보전보족금

주2) 재산신탁의 신탁수익에는 유언대용신탁 보수 포함된 금액임

(나) 신탁대출금(단위 : 백만원)

구분	제25기	제24기	제23기

평균잔액	기말잔액	평균잔액	기말잔액	평균잔액	기말잔액

신탁대출금	197,266	189,331	228,691	211,229	289,872	274,916

(다) 신탁계정 유가증권 잔액/손익 현황

(단위 : 백만원)

구분	제25기

취득원가	기말장부가액	평가손익잔액(B/S)	운용손익(I/S)

신탁계정	24,387,101	24,392,662	0	1,089,762

사. 주요 상품ㆍ서비스 - 국민은행의 2025.12.31 기준 주요 상품 서비스는 아래와 같습니다.

(1) 예금상품(요약)

※상세 현황은 '상세표-4-1.주요 상품 ·서비스 (1) 예금상품(상세)' 참조

(단위 : 개)

구분	상품수	주요상품	주요상품의 내용

입출금이
자유로운 예금	31	KB국민ONE통장	- 가입대상 : 개인
- 생활속 은행 거래 실적에 따라 다양한 수수료
면제 서비스를 제공하는 상품

여유자금 운용에 유리한 상품	6	국민수퍼정기예금	- 가입대상 : 제한없음- 목돈을 일정기간동안 예치하여 안정적인 수익을
목적으로 하는 상품

목돈마련에유리한 상품	22	KB나만의 적금	- 가입대상 : 실명의 개인(1인 2계좌)※ 개인사업자 및 서류 미제출 임의단체 가입 가능(공동명의 가입 불가)- 고객이 직접 다양한 우대금리 항목을 선택할 수 있는 적금상품

청약상품	2	주택청약종합저축,
청년주택드림청약통장	일정 청약자격을 갖추면 민영주택과 국민주택에 청약가능한 입주자저축

비과세상품	2	KB장병내일준비적금	- 가입대상 : 현역병, 상근예비역, 의무경찰,
해양의무경찰, 의무소방원, 사회복무요원,
대체복무요원
- 병사 봉급 한도 내에서 복무기간 동안 목돈마련을
원하는 병역 의무복무자 맞춤형상품으로 은행
거래 실적에 따라 우대이율을 제공하는 적금상품

(2) 대출상품(요약)

※상세 현황은 '상세표-4-2.주요 상품 ·서비스 (2) 대출상품(상세)' 참조

(단위 : 개)

구분	상품수	주요상품	주요상품의 내용

주택자금 및
부동산담보대출	16	KB주택담보대출 (구입/신축/경락/
개량/일반) 등	- 'XII.상세표4.주요 상품 ·서비스(2) 대출상품(상세)'참조

기타대출	45	KB (스타)
신용대출 등	- 'XII.상세표4.주요 상품 ·서비스(2) 대출상품(상세)'참조

주택도시기금대출	13	내집마련디딤돌대출
버팀목전세자금대출	- 주택도시기금을 재원으로 하여 지원되는 정책자금대출로 일정기준 충족시 구입 또는 전세자금 등을 지원하는 대출

기업일반자금	6	일반운전자금대출	- 기업의 운영에 필요한 자금을 지원하는 대출

주택자금	4	분양주택건설자금대출	- 1단지 2호(세대)이상의 주택을 자기소유의 대지에
건설하여 분양하고자 하는 자에 대한 대출

협약/정책/C1/C2	4	지자체 협약대출	- 지방자치단체에서 금융기관과 별도의 협약을 맺어
지자체에서 추천한 기업에 대하여 금융기관에서
대출을 취급하고 이차보전을 받는 대출상품

기업기타상품	3	예ㆍ부ㆍ적금 담보대출	- 본인 명의 예ㆍ부ㆍ적금을 담보로 예ㆍ부ㆍ적금
납입액의 95% 이내에서 대출하여 주는 상품

B2B금융	10	외상매출채권전자대출	- 구매기업과 판매기업간의 물품거래와 관련하여 발생하는 매출채권을 담보로 당행이 인터넷 등 전자적 방법에 의해 판매기업에게 물품대금을 선지급하고 일정기간 경과 후 구매기업으로부터 대출금을 상환받는 제도

외화대출금 부문	2	일반외화대출(운전)	- 외국환은행이 거주자인 기업이 필요로 하는 운전자금, 수입자금을 외화로 지원하는 대출

개별 기업여신상품
(기업대출)	30	ONE KB 기업 우대대출	- KB금융그룹 계열사 공동브랜드 「ONE KB 기업 패키지 상품」으로서, 대출 신청대상 간소화, 대출기간 및 상환 방식의 다각화, 우대서비스 제공을 통해 기업의 다양한 Needs 수용이 가능한 상품

개별 기업여신상품
(SOHO 대출)	14	KB 일사천리 소호대출	- 부동산을 담보로 제공하는 SOHO고객에게 신용여신한도 및 금리 우대를 통한 운전/시설자금을 지원하는 상품

기술창조기업 전용상품
(기업대출)	4	KB 우수기술기업
TCB 신용대출	- 우수 기술력 보유기업에 대하여 기술평가기관(TCB)에서 발급한 기술신용평가서를 활용하여 신용대출 지원 및 우대금리를 적용하는 특화상품

▶ 주택자금 및 부동산담보대출의 공통내용

ㅇ대출한도: 자금별 소요자금에 대한 대출비율 및 담보평가 금액범위 이내

ㅇ대출기간: 최장 50년(전세자금은 최장10년)이내에서 월 단위로 지정하며, 분할상환 방법의 경우에는 대출기간의 30% 이내에서 최장3년까지 거치기간 지정 가능. 단,「여신심사 선진화를 위한 모범규준」에서 정한 경우 비거치 또는 거치기간 1년으로 운용한다.

ㅇ상환방법

상 환 방 법	주 요 내 용

분할상환	원금균등	할부기간 중 일정기간마다 상환하는 할부원금이 균등

원리금균등상환	할부기간 중 일정기간마다 상환하는 할부금이 균등

혼합상환	대출금액의 50% 이상은 할부기간중 원리금균등분할상환으로 하고, 나머지 50% 이내는만기에 일시상환하는 방식

일시상환	매월 이자만 납부하고 원금은 만기에 일시상환하는 방식으로 5년 이하의 단기대출만 해당

▶ 보금자리론 주요내용

- 대상자 : 민법상 성년으로 무주택자 또는 1주택 소유자(채무자와 배우자기준)로서 부부합산 연소득 7천만원주) 이하인 대한민국 국민, 재외국민, 외국국적동포 주) 가구 구성에 따라 소득구성이 상이할 수 있으며, 전세사기피해자는 소득제한 없음

- 주요내용

ㅇ대출만기는 10, 15, 20, 30, 40 주1), 50년 주2) 이며, 대출기간 동안 고정금리를 적용

주1) 채무자가 만 40세 미만(신혼가구인 경우 만 50세 미만)

주2) 채무자가 만 35세 미만(신혼가구인 경우 만 40세 미만)

ㅇ상환방식 : 원리금 균등분할상환, 체감식 분할상환(원금 균등분할상환), 체증식 분할상환

ㅇ대출한도는 담보주택 당 3.6억원(다자녀가구ㆍ전세사기피해자 4억원, 생애최초 주택구입자 4.2억원) 이내에서 백만원 단위로 취급

ㅇ개인별 소득금액과 부채금액, CB등급 및 지역 등에 따라 LTV를 차등 적용

ㅇ한국주택금융공사와의 기본업무 협약 및 양수도 확약에 의해 취급하며 대출취급 후 일정기간마다 자산유동화계획에 의해 한국주택금융공사로 자산양도(유동화)

ㅇ일시적 2주택자의 경우 취급일로부터 3년 이내에 기존 주택처분약정 미이행시 기한의 이익 상실 및 대출금 회수

ㅇU-보금자리론은 고객이 한국주택금융공사와 인터넷으로 상담/신청 후 심사ㆍ채권관리(원리금수납

포함)는 공사에서 진행하며, 대출실행은 은행에서 이루어지는 상품(2011.6 판매시행)

▶ 서울보증보험 모기지신용보험 연계 주택담보대출

- 개요 : 부동산담보대출 취급시 선순위 임차권이 없는 경우 방수에 대한 우선변제보증금을 차감하지 않고 대출가능금액을 산정하되, 우선변제보증금의 차감생략으로 인한 리스크를 보험가입으로 헤지하는 제도

- 가입대상 목적물 : 아파트 및 주거용 오피스텔(개인소유만 인정)

- 상환방법ㅇ만기일시 상환방식ㅇ원(리)금균등분할 상환방식

ㅇ일부만기 일부 원(리)금 균등상환 방식

ㅇ혼합상환(일시상환 + 원리금균등상환)

- 보험가입 제한 대상자ㅇ법인

ㅇ미성년자(상속으로 인한 채무인수의 경우 가능), 재외국민/외국인(국내거주 사실을 확인할 수 있는 재외국민/외국인의 경우 가능)

ㅇ신용정보 관리대상자 및 연체대출금 보유자

ㅇ서울보증보험에 의해 보험가입이 거절되는 자

- 가입방법: 보험기간동안의 보험료를 대출실행(보험가입)시 일시납으로 지급(전액 은행 부담)

(3) 신탁상품(요약)

※상세 현황은 '상세표-4-3.주요 상품 ·서비스 (3) 신탁상품(상세)' 참조

(단위 : 개)

구분	상품수	주요상품	주요상품의 내용

특정금전신탁	7	파생형	- 위탁자가 투자방법 및 자산운용 대상을 결정하여 운용 하는 것으로, 증권사가 발행한 ELS, DLS, DLB, ELB
등을 금전신탁 계좌에 편입하는 상품

불특정금전신탁	4	연금저축신탁	- 연금저축신탁이란 개인의 안정적인 노후생활 등을 위하여 일정기간 동안 신탁금을 적립한 후
신탁원리금을 연금으로 지급하는 합동운용 상품

재산신탁	3	금전채권신탁	- 일정한 금전의 급부를 목적으로 하는 양도가능한
채권을 수탁받아 신탁계약에 정한 바에 따라
금전채권을 관리ㆍ추심 및 운용하고 신탁종료시
신탁재산을 운용상태 그대로 수익자에게 교부하는신탁

상속,증여신탁	4	KB위대한 유산신탁	- 위탁자 생전에 금전, 부동산, 유가증권 등의 재산을
신탁하고, 사후 미리 지정한 상속인에게 안정적으로
재산을 승계할 수 있도록「종합 상속설계 솔루션」을
제공하는 유언대용신탁

퇴직연금신탁	4	확정급여형(DB)	- 회사가 퇴직금 지급을 위한 재원을 외부 금융기관에
적립하여 적립금을 운용하고 근로자가 퇴직시
근속연수 등을 고려하여 사전에 확정된 퇴직금을
금융회사가 연금 또는 일시금 형태로 지급하는 신탁

(4) 투자신탁상품(요약)

※상세 현황은 '상세표-4-4.주요 상품 ·서비스 (4) 투자신탁상품(상세) ' 참조

(단위 : 개)

구분	상품수	주요상품	주요상품의 내용

MMF	18	KB스타 개인용 MMF P-101호(국공채)	- 장부가계산 방식으로 안정적인 수익률을 창출하는 단기상품

채권형 집합투자기구	72	신한 초단기채 증권투자신탁(채권)	- 국내외 채권 및 채권관련 자산에 주로 투자
하는 채권형 상품

혼합형 집합투자기구	307	KB 다이나믹 TDF 2030
증권자투자신탁
(주식혼합-재간접형)	- 국내외 주식 및 채권에 분산 투자하는
혼합형 상품

주식형 집합투자기구	168	VIP 한국형 가치투자
증권자투자신탁(주식)	- 국내외 주식 및 주식관련 자산에 주로 투자
하는 주식형 상품

부동산 집합투자기구	5	한화 Japan Reits 부동산
투자신탁1호(리츠-재간접형)	- 해외 부동산 관련 주식등에 주로 투자하는
부동산 펀드

특별자산 집합투자기구	4	KB스타 골드 특별자산투자신탁(금-파생형)	- 원자재 등 특별자산에 투자하는 상품

연금저축 펀드	192	KB 퇴직연금 배당40
증권 자투자신탁(채권혼합)	- 소득세법에 따른 KB골든라이프 연금저축
펀드계좌의 가입자가 투자 가능한 하위
연금저축 펀드

해외펀드	36	피델리티 글로벌
테크놀로지 펀드 A-ACC-USD	- 외국 운용사가 해외에서 설정하여 국내에서 판매하는 역외펀드

(5) 외환업무(요약)

※상세 현황은 '상세표-4-5.주요 상품 ·서비스 (5) 외환업무(상세)' 참조

(단위 : 개)

구분	상품수	주요상품	주요상품의 내용

외화예금 상품	11	KB 수출입기업우대 외화통장	매일 일정 금액 이상 잔액을 유지하는 경우 금리 우대 및 수수료 면제 혜택이 있는 수출입 기업 전용외화 요구불예금

외화 환전/송금
서비스	27	KB 네트워크환전 서비스	고객이 인터넷(스타)뱅킹, 고객컨택영업부를통해 환전 신청 후 환전 신청시 지정한 영업점을방문하여 외화현금을 수령하는 서비스

환전/송금 관련
부가서비스	4	해외여행자보험 서비스	일정금액 이상 해외여행경비, 해외유학(체제)비,해외이주비 환전시 해외여행자보험 무료 가입
서비스

무역거래 서비스	4	수입업무	수입신용장 개설, 수입화물선취보증서(L/G) 발급,KB 글로벌 구매론, KB Payment Usance, 인터넷 수입서비스, 무신용장방식 운송서류 인도,

기타서비스	6	외환 고객알림 서비스	SMS, e-mail, 팩스를 통해 해외송금 및 국내
자금이체 도착 등의 내용을 고객에게 무료로
안내해주는 서비스

(6) 방카슈랑스(요약)

※상세 현황은 '상세표-4-6. 주요 상품ㆍ서비스 (6) 방카슈랑스(상세)' 참조

(가) 취급업무 - 당행이 보험회사의 대리점으로서 당해 보험회사를 대행하여 보험상품을 판매하는 것

ㅇ 보험가입의 상담 ㅇ 보험계약의 모집 ㅇ 보험료의 수납 및 영수증 발급

ㅇ 보험료 반환 신청의 접수 또는 보험금 등의 지급신청접수

ㅇ 보험계약의 철회신청 및 부활신청 접수 ㅇ 보험사고의 접수절차 및 보상절차의 안내

ㅇ 보험계약대출 신청접수 및 대출원리금의 수납 ㅇ 계약자 정보(주소, 연락처)의 변경

ㅇ 계약내용의 조회 ㅇ 민원의 접수방법 및 처리의 안내

ㅇ 기타 대고객 안내 등 보험계약의 유지 및 관리를 위하여 제휴보험사의 협의에 의해 위임된 사항

(나) 상품/서비스 개요 (2025년 12월말 현재)

(단위 : 개)

구분	상품수	주요상품	주요상품의 내용

연금보험	32	한화생명 스마트하이브리드연금보험(무)	안정적인 수익률, 다양한 연금설계 및 위험보장을 제공하고관련세법 요건에 부합하는 경우 비과세혜택이 있는 노후대비 연금보험

연금저축	8	삼성 연금저축골드연금보험(B2401) (무배당)	시중 실세금리를 반영하고 세액공제가 가능한 세제적격연금저축보험

변액연금	8	KB평생소득변액연금보험 Plus 무배당	펀드 운용실적에 따라 연금액이 달라지는 실적배당형 연금보험

저축보험	11	(무)뉴 플러스자산관리 저축보험Ⅱ	안정적인 수익률과 비과세 혜택을 이용하여 중장기 목적자금 마련에 용이한 목돈마련형 저축성보험

건강보험	36	(무)Top3 VIP안심보험	신체위험에 대한 종합보장설계가 가능한 건강보험

상해보험	12	(무)백년친구 안심보험(2504)	다양한 상해사고와 일상생활에서 발생할 수있는생활위험을 보장하며, 안정적인 수익률과 비과세혜택을 이용하여 다양한 목적자금으로 활용

화재보험	1	기업성종합보험	기업 운영중 사고를 담보하는 종합보험

(7) WM(Wealth Management) 사업

구분	특징

서비스 브랜드	- KB GOLD(골드앤와이즈) / KB GOLD the FIRST(골드앤와이즈 더퍼스트)
- KB골든라이프
- KB위대한유산

취급업무	- 고객 니즈 맞춤형 종합 자산관리서비스 제공

주요내용	- 전행 자산관리 전략 및 WM채널 전략 수립/운영 - the FIRST/스타PB센터 중심 (초)고자산가 대상 프리미엄 자산관리 서비스 제공- 고객 개인부터 가족, 가문까지 종합적으로 관리하는 「KB WISE 패밀리 오피스」운영- 문화/교육/미술/음악 등 다양한 테마로 구성된 고객 참여형 GOLD 서비스 운영- 세무·법률/부동산/자산관리 등 전문가 자산관리 정보 및 맞춤형 Advisory 서비스 제공- 상속·증여 신탁 상품과 부가서비스를 모두 포괄하여 생전 자산 관리와 사후 자산의 안정적 이전을 위한 통합 상속설계 솔루션 제공- 시니어 고객 데이터 분석 기반 맞춤형 노후 자산관리 서비스 제공 및 대면/비대면 마케팅 전략 수립 및 운영- 시니어 라이프 토탈솔루션 제공을 위한 종합상담 대면채널 「KB골든라이프센터」운영- 「KB자산관리플랫폼」을 통한 실시간 자산현황 진단 및 포트폴리오(투자/재무/노후) 설계, 고객별 맞춤형 사전/사후관리 등 최적의 자산관리 종합서비스 제공- KB금융그룹 인공지능(AI) 알고리즘 기반 로보어드바이저(RA) 포트폴리오, 전문가 추천 포트폴리오 등 다양한 투자솔루션을 제공하는 「케이봇쌤」서비스 운영- 고객 투자성향과 투자목적 등을 고려한 표준화한 모델 포트폴리오에 투자하면서, 세제 혜택까지 받을 수 있는 「일임형 종합자산관리계좌(ISA)」서비스 제공- 판매상품 수익성/건정성 모니터링을 통해 리밸런싱까지 제안하는 사후관리 서비스 제공

(가) PB/GOLD 전용상품

※상세 현황은 '상세표-4-7. 주요 상품ㆍ서비스 (7) PB/GOLD 전용상품(상세)' 참조

- PB 센터 / GOLD 이용고객 니즈에 맞춘 국내/해외/파생상품 및 기타 투자형 상품제공

(단위 : 개)

구분	상품수	주요상품	주요상품의 내용

MMF	1	하나 인Best 신종 MMF K-1호(국공채)	- 장부가계산 방식으로 안정적인 수익률을 창출하는 단기상품

해외펀드	10	AB SICAV I- 지속가능 미국
테마주 포트폴리오	- 외국 운용사가 해외에서 설정하여 국내에서 판매하는 역외펀드

(8) 신용카드

▶ 주요 업무 및 서비스 개요 - 아래 업무는 KB국민카드사 소관 업무임 (2011.03.02. 분사)

구 분	상품명

신용판매	신용카드 회원이 카드사와 미리 약정된 신용카드 가맹점에서 용역 및 재화의 제공대가를 신용카드를 통해지불하는 것을 말합니다. 신용판매는 결제대금을 일시에 납부하는 지 또는 2회 이상 분할하여 납부 하는지에 따라 일시불과 할부로 구분하고 있습니다.

단기카드대출 (현금서비스)	신용카드회원이 미리 정해진 한도 내에서 신용카드사로부터 현금을 대여하는 것을 말합니다. ATM,ARS,인터넷 등을 통해 신청가능합니다.

일부 결제금액 이월약정 (리볼빙)	카드이용대금 중 일정기준에 의해 산정된 금액을 매월 결제하면 나머지 금액은 다음 결제대상으로 이월되고,신용카드는 잔여 이용한도 이내에서 계속 사용할 수 있는 결제방식입니다.

장기카드대출 (카드론)	단기카드대출(현금서비스)과는 별개로 신용카드 회원에게 제공되는 대출서비스로 회원의 신용도,
소득수준등을 고려하여 한도가 정해지며 대출기간은 최장 48개월(대환론 최장 60개월)입니다.

▶ 주요 상품

구 분	상품명	내 용

신용카드	KB국민 ALL 카드	- 전가맹점 청구할인 : 국내(1%), 해외(2%) - 자동납부 청구할인 ㅇ 쇼핑 멤버십(네이버플러스/쿠팡로켓와우) 50% 할인 ㅇ OTT(넷플릭스/유튜브/Wavve/티빙/디즈니플러스) 10% 할인 ㅇ 이동통신요금(SKT/KT/LGU+/Liiv M) 5% 할인

체크카드	KB국민 노리2체크카드
(Play, KB Pay, Global)	- 공통
ㅇ 커피(스타벅스/커피빈), 모바일(구글플레이/앱스토어), 문화(인터파크 공연) 10% 할인
ㅇ 뷰티(올리브영/미용실), 편의점(GS25/CU) 5% 할인
ㅇ 구독(넷플리스/유튜브프리미엄), 배달(배달의 민족/요기요) 1천원 할인
ㅇ 이동통신(SKT/KT/LGU+/Liiv M) 2,500원 할인
ㅇ 영화(CGV) 4천원 할인, 놀이공원(에버랜드/롯데월드) 15천원 할인
- 선택(택1)
ㅇPlay (PC방/비디오방/게임방 10%, 패스트푸드 1천원 할인)
ㅇKB Pay (오프라인/온라인 결제 2% 할인)
ㅇGlobal (해외가맹점 2% 할인, 공항라운지 연1회)

주) 개별 상품의 세부 내용 및 기타 상품에 대해서는 KB국민카드 홈페이지(https://card.kbcard.com)를 참조 하시기 바랍니다.

(9) 투자금융업무

구 분	서비스 개요

SOC프로젝트 금융	- SOC 민간 투자사업의 사업비 중 타인자본 조달예정액 등을 포함한 재원 조달 예정 금액에 대하여 자금을 지원하는 금융- 지원가능 사업분야 : 도로, 교량, 터널, 철도, 도시철도, 항만, 공항시설, 에너지 관련 시설 (발전시설 등), BTL 사업 등

M 인수금융	- 기업 인수합병(M)시 필요한 자금조달 및 금융서비스 제공- 지원 서비스 : 인수금융 주선 및 지분투자 실행

Structured 금융	- 선진금융기법을 통하여 기업이 보유하고 있는 자산 또는 부채 등을 구조화하여 해당기업의 특성에 적합한 금융지원- 지원서비스 : 다양한 형태의 Credit Line, ABL, 해외 ABS, CBO, CLO 발행관련 업무 및 선박/항공기 금융

Equity 및 Mezzanine 금융	- 기업공개를 목표로 하고 있는 기업 또는 사업 확장을 위해 자본확충을 필요로 하는 기업에 대한 주식, 전환사채 및 신주인수권부사채 등에 대한 투자

USD, EUR 등 외화투자금융	- 국내외 기업들의 외화자금 조달시 달러화, 엔화, 유로화 등의 통화로 외화여신 및 외화유가증권에 대한 투자

(10) 파생상품업무

- 파생상품은 이자율, 환율, 주가, 원자재 가격 등 기초자산의 가격 변동에 따라 그 가격이 결정되는 금융 상품으로서 시장가격의 변동에 따른 위험을 회피하거나 매매를 통한 수익을 얻기 위해 활용됩니다. 국민은행은 다음과 같은 파생상품을 취급하고 있습니다.

구 분	서비스 개요

통화 파생상품	통화선도(선물환), 통화선물, 통화스왑, 통화옵션 등

이자율 파생상품	이자율선도(FRA: Forward Rate Agreement), 이자율선물, 이자율스왑, 이자율옵션 등

주식 파생상품	주가지수선물, 주가지수옵션, 주식옵션 등

기타	상품 및 신용 파생상품 등

(11) 전자금융▶ 펌뱅킹

구 분	서비스 개요	주요 이용기관

입금이체	- 기업이 지급해야 할 각종자금(영업자금,
물품구입자금, 급여자금 등)을 일괄(Ba
tch) 또는 실시간(Real-Time) 이체하는
서비스	- 지사, 거래처에 수시 또는 대량으로 자금을 지급하는 모든 기업
- 급여 및 수당을 지급하는 모든 기업

출금이체	- 기업이 다수의 고객으로부터 상품판매
대금, 보험료, 카드대금, 리스료 등을
수납 할 경우, 일괄(Batch) 또는 실시간
(Real-Time)으로 고객의 KB국민은행
계좌에서 출금(집금)하여 기업의
모계좌 로 이체하는 서비스	- 보험사, 카드사, 캐피탈사, 리스회사 등 제2금융기관
- 백화점, 이동통신사, 유선방송사 등 다수고객으로부터 대금수납을 받는 기업

자금집중	- KB국민은행의 각 영업점에 분산되어
있는 기업고객의 지사(대리점)자계좌
자금을 본사 계좌로 매 영업일 1회
일괄 자동 집중해주는 서비스	- 건설사, 유통, 물류회사 등 전국적인 영업망을 갖추고 지역별 중간 모계좌를 두고 있는 기업- 캐피탈사, 리스회사 등 제2금융기관

예금거래명세전송	- 기업계좌의 입ㆍ출금 거래내역 및
보관어음의 수탁ㆍ결제내역을 일괄(Bat
ch) 또는 실시간 (Real-Time)으로
전송하는 서비스	- 보험사, 카드사, 이동통신사, 건설사 등 무통장 입금건수가 많은 기업- 식료품(제과음료), 생활용품 도매기업 등 매출이 전국에 걸쳐 일어 나는 기업

외화펌뱅킹	- 기업의 전산을 은행의 전산과 연결하여
해외송금등 외환거래를 간편하게
처리할 수 있도록 각종 정보나 수단을
전자적인 방법으로 제공하는 서비스	- 보험사 등 외화자금수납이 발생하는 기업
- 수출입업체, 증권사 등 외화관련 자금결제 니즈가 있는 기업

금융결제원 CMS	- 금융결제원이 이용기관과 국내 전은행
전산시스템을 상호 접속하여, 다수
은행과 거래하는 고객과의 입출금 관련
금융거래를 제공하는 서비스
＊서비스 종류: 출금이체, 입금이체	- 보험사, 신용카드사, 할부금융회사, 리스회사 등 제2금융권 및 교육기관 (학원 포함)
- 정기적으로 회비 및 월정료를 수납하는 각종 협회, 재단, 교회 등 비영리단체 및 유선방송사업자, 렌탈회사, 세무사사무소, 신문/잡지사 등

오픈뱅킹공동업무	- 핀테크 사업자와 참가기관이 핀테크
서비스를 원활하게 개발하고, 제공할 수
있도록 금융결제원이 참가기관의 핵심
금융서비스를 표준화된 오픈 API형태로 운영·제공하는 서비스
＊서비스 종류: 출금이체, 입금이체,
계좌실명조회, 잔액조회, 거래내역조회, 송금인정보조회, 수취조회 등	- 핀테크 사업자 (금융위원회의 핀테크산업 분류업종 업체, 전자금융업자
또는 전자금융보조업자, 금융결제원 인정 기업)
- 오픈뱅킹공동업무 제공자 역할을 수행하는 참가 금융회사

▶ 연계/증권

구 분	서비스 개요	주요 이용기관

연계(가상)계좌 개설 및 입금	- 전국은행 및 타 연계기관의 창구(인터넷,
폰뱅킹, 자동화기기 포함)에서 연계계좌로
입금하면 제휴기관과 연결된 네트워크로
입금내역을 실시간으로 자동통지하는
서비스	- 백화점, 홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰, 제약사 등 유통
업종 기업
- 보험사, 신용카드사, 할부금융회사 등
원리금 수납이 많은 제2금융권, 기타 수납
용도의 입금 건수가 많은 기업

증권사 실명확인 대행	- KB국민은행 전지점에서 제휴증권 및
선물사의 증권계좌 신규개설을 대행하는
서비스로 자금이체방식(연계계좌이용)과 은행예수금방식(KB able Plus 통장, KB글로벌 외화투자통장) 두 가지로 운영	- 자금이체방식(연계계좌이용) : 국내 증권사 25개 및 선물사 2개
(2025년 12월 31일 현재)- 은행예수금방식 : KB증권

▶ 종합CMS

구 분	서비스 개요	주요 이용기관

In-house 뱅킹	- 공사 등 공기업과 주요 대기업을
대상으로 기업 시스템 내에 직접
구축하는 기업 내 뱅킹 시스템	- 공기업 및 매출액 5,000억원 이상 대기업

Cyber Branch	- 기업 Needs를 반영해 맞춤형으로
제공되며, 기업 ERP와 연동이 가능해
거래 전속화가 가능한 중견대기업용
통합자금관리시스템	- 매출액 200억원 이상 중견대기업

Cyber Branch-F	- 영업활동과 관련된 자금관리 업무 및
기업인터넷뱅킹 연계 금융업무 처리가
가능한 중소기업 전용 자금관리시스템	- 당행 기업인터넷뱅킹 이용고객 중 통합자금관리
서비스 수요가 있는 중소기업

KB sERP	- 인터넷뱅킹과 ERP프로그램을 결합하여
금융업무와 기업 경영관리 업무를 자동
연계하는 소기업 전용 업무통합관리 서비스	- 구매, 생산, 재고, 영업, 회계, 금융관리 수요가
있는 소규모 개인/법인기업

KB Bizstore	- 자금관리와 그룹웨어(게시판, SNS,
일정공유 등)를 결합하여 제공되는
핀테크 자금관리서비스	- 그룹웨어와 금융관리 수요가 있는 소규모
개인/법인기업

바로ERP	- 기업인터넷뱅킹을 이용하는 법인,
개인사업자 고객이 해당회사의 회계,
물류, 재고 관리 등을 위해 사용 중인
사무용 솔루션에 당행이 제공하는 통신
API를 접목하여 당행 웹사이트에
접속하지 않고 계좌조회 서비스 등을
이용할 수 있는 서비스	- 사무용솔루션을 이용하여 기업고객 대상
비즈니스를 하는 솔루션 운영사업자

기업OpenAPI	- 기업 Open API 서비스 이용계약을 체결한
제휴사가 기업고객에게 제공중인 업무용
프로그램에 제휴사 고유의 UI/UX로
금융서비스를 탑재할수 있도록 각종
API를 제공하고 개발도구를 지원하는
서비스	- API를 통한 플랫폼 내 조회/이체 등 금융연계 수요가 있는 다양한 기업 비즈니스 사업자

▶ KB스타플랫폼

구 분	서비스 개요	주요 이용기관

KB스타플랫폼
간편결제 서비스	- 기업 및 단체의 '디지털 채널(App, Web 등)'에 'KB스타플랫폼'을 적용하여, '회원'이 '간편결제 서비스'를 이용할 수 있도록 제공하는 서비스	- 제휴사: 디지털 채널(App/Web)을 보유한 기업 및 단체 (ex. 프랜차이즈 본사)
- 가맹점: '제휴사'가 자신의 상표, 상호 등을
사용하여 상품 및 서비스의 판매를 허용한
사업자 (ex. 프랜차이즈 가맹점)
- 회원: '제휴사'의 '디지털 채널'을 통해
'가맹점'의 상품 및 서비스를 구매함에 있어
'KB스타플랫폼 간편결제 서비스' 를 이용하는
고객(ex. 가맹점 이용 고객)

KB마음더하기	- KB마음더하기 : 비대면 간편성금 (헌금ㆍ보시ㆍ 봉헌ㆍ기부)을 지원하기 위해 은행이 제공하는 디지털성금서비스 명칭	- 이용단체 : '종교단체' 및 '기부단체'
- 회원 : KB마음더하기를 이용하고 '성금'을 납부 하는 고객

▶ 임베디드뱅킹

구 분	서비스 개요	주요 이용기관

임베디드뱅킹시스템	- 플랫폼 기업의 비대면 채널에서 KB금융 상품/서비스를 제공하는 시스템	- 플랫폼에 KB금융 상품 및 서비스를 도입하고자 하는 기업- 통장개설, 환전, 결제서비스 등 금융이 필요한 플랫폼에 금융 연계를 지원

▶ 실명확인입출금계정 서비스

구 분	서비스 개요	주요 이용기관

실명확인입출금계정 서비스	- 은행이 실명확인을 마친 요구불계좌를 고객의 가상자산거래소 계정(ID)과 1:1로 연결하여, 가상자산거래소 이용고객의 가상자산 거래를 위한 투자금 (원화) 입출금을 지원하는 서비스	- 가상자산사업자

▶ 인터넷뱅킹 서비스

구분	내용

개요	- 개인 또는 기업고객이 인터넷에 접속가능한 PC등을 이용하여 각종 조회, 송금업무, 공과 금 납부, 예금신규, 외환업무, 대출업무 등의 일반적 금융거래는 물론 부동산 정보, 재테크 정보 등을 이용할 수 있는 서비스

이용 대상	- 모든 고객(단, 조회·이체, 상품가입 등의 금융거래 시 인터넷뱅킹 가입 및 로그인 필요)

개인고객서비스	- 조회(계좌조회, 거래내역조회, 전자어음조회, 에스크로조회, 수표어음조회, 어카운트인포, 계약서류 관리)
- 이체(계좌이체, 이체결과조회, 자동이체, 에스크로이체, 자동이체 서비스)
- 공과금(MY공과금, 지로/생활요금/CMS/펌뱅킹, 지방세, 4대보험료, 국세/관세, 기금/국고 , 범칙/벌과금, 대학등록금, 법원업무)- 금융상품(예금, 펀드, 대출, 신탁, ISA, 보험/공제, 골드, 외화예금)
- 외환(외환정보관리, 환율, 환전, 해외송금보내기, 해외송금받기, 국내외화이체/외화예금 입출금, KB Star FX(외환매매플랫폼), 외화수표, 해외투자)- 뱅킹관리(제증명발급, 계좌관리, 인터넷 뱅킹관리, 계좌종합관리서비스, 이용안내)

기업고객서비스	- 조회(계좌조회, 거래내역조회, 증명서/확인증발급, 기타조회 등)
- 이체(계좌이체, 급여이체, 대량이체, 자동이체, 처리상황조회, 처리결과조회 등)
- 뱅킹업무(자금관리, B2B, 공과금, 예금/신탁, 대출, 펀드, 보험/공제, 전자세금계산서발행)
- 금융상품(예금, 외화예금, 펀드, 대출, 신탁, 보험/공제, 입출금, 쿠폰함)
- 외환(환율/금리, 외화송금, 국내외화이체/예금입출금, 외화현찰환전, 수출입 등)
- 경영지원/ESG(정책자금 맞춤추천, KB ESG 자가진단서비스, KB탄소관리시스템 사장님 필수 콘텐츠)
- 기업서비스(부가세 매입자 납부특례 결제, 펌뱅킹서비스 등)
- 뱅킹관리(결재/권한관리, 인터넷뱅킹 관리, 자금관리, 통지/편의서비스 신청 등)

자산관리	- 케이봇쌤, 연금관리, KB골든라이프, KB종합자산관리, KB마이데이터, KB위대한유산

부동산	- KB부동산 연결 서비스 제공

퇴직연금	- 개인고객, 기업고객, 상품정보, 서식/공지사항, 퇴직연금 알아보기

카드	- KB국민카드 홈페이지 연결 서비스제공

금융서비스	- 에스크로이체, 보안센터, 인증센터(개인), 인증센터(기업)

특화
서비스	주택청약	- 청약안내, 인터넷청약신청, 청약통장 순위조회, 청약통장순위(가입)확인서, 청약경쟁률, 당첨 확인, 소득공제
※ 정부 9.1부동산대책 일환으로 주택청약 전산관리지정기관이 한국감정원으로
변경됨에 따라 인터넷 청약신청, 청약통장순위(가입)확인서, 청약경쟁률,
당첨 확인은 한국감정원「청약홈」사이트로 이동하여 확인(2020.2.3부터)

국민주택채권	- 국민주택채권 매입, 조회/취소/변경, 국민주택채권 소개

주택도시기금	- 주택도시기금 소개, 주택청약종합저축, 주택도시기금대출, 국민주택채권

스마트 금융서비스	- KB스타뱅킹, KB스타기업뱅킹, 리브똑똑

Liiv M	- 서비스소개, 가입안내

KB
골든라이프	- KB골든라이프 연결서비스 제공

KB국민인증서	- KB국민인증서 Lite, 자주 묻는 질문, 제휴 신청하기, 개발가이드, 서비스관리

기타서비스	- 멤버십서비스: KB고객우대제도, GOLD WISE
- KB와 함께(비금융 콘텐츠): 은행소개, 지점안내, 고객센터, KB정보광장, 이벤트,
희망금융클리닉, KB굿잡, KB의 생각
- Global Language: 영어, 중국어, 일본어
- KB Global Network: 일본, 영국, 뉴질랜드, 캄보디아, 중국, 베트남, 홍콩, 인도, 미얀마, 싱가포르

▶ KB스타뱅킹 서비스

※상세 현황은 '상세표-4-8. 주요 상품ㆍ서비스 (8) 전자금융(상세)' 참조

구분	내용

개요	- 모바일 앱을 통하여 이체·상품가입·자산관리·외환 등 은행거래와 증권·카드·보험 등 KB금융그룹 계열사의 금융서비스를 제공하고, 국민지갑·전자문서·리브모바일 등 비금융 생활밀착형 콘텐츠 이용이 가능한 서비스

이용 대상	- 인터넷뱅킹을 가입한 개인 고객(개인사업자 및 임의단체 포함)

지원 OS	- 안드로이드 6.0 이상,아이폰(IOS) 13.0 이상

주요 서비스의 내용	- 'XII. 상세표 4. 주요 상품 ·서비스 (8) 전자금융(상세) 참조

▶ KB스타기업뱅킹 서비스

구분	내용

개요	- 스마트기기(스마트폰, 태블릿PC)를 통해 기업뱅킹 업무 처리가 가능한 기업고객 전용 모바일서비스

이용 대상	- 기업인터넷뱅킹을 가입한 법인 및 개인사업자, 고유번호 또는 납세번호가 있는 임의단체

지원OS	- 안드로이드 5 이상, 아이폰(IOS) 11 이상

주요 서비스	조회	- 전체계좌조회, 거래내역조회, 증명서발급, 해지계좌조회, 간편조회, 가상계좌입금내역조회 등

이체	- 이체, 이체결과확인, 급여이체, 급여결과 확인, 급여명부 등록/관리, 자금모으기, 자금모으기 예약관리, 자동이체, 자동이체 모으기, 리브포켓이체, 부가세 매입자납부특례결제

공과금	- 공과금 납부하기, 공과금 납부조회/취소, 법원업무

자금관리	- 나의 사업장 조회, 전자세금계산서 발행, 사장님 세금환급 받기, 부가세 예상조회, 국세청 사업용 계좌/카드 관리

외환	- 마이외환(신청내역처리현황조회, 영문정보관리, 거래외국환은행지정, 외환증빙서류 제출 등) 환율, 해외송금, 국내외화이체/예금입출금, 외국환관계여신, 수출, 수입, 무역금융, 외화현금환전

상품가입	- 예금, 외화예금, 펀드, 대출, 비대면전용대출, 비대면 보증신청, 셀러론, 입출금+뱅킹, 노란우산

상품관리/해지	- 예금, 외화예금, 대출, 펀드, 신탁, B2B, 퇴직연금, 보험, 노란우산

뱅킹관리	- 계좌관리(ID모아보기 신청/변경, 자주쓰는 계좌 등록/관리, 대표계좌 설정/관리 등) 편의서비스(이체한도 조회/변경, 계좌뷰 서비스, 스마트창구 출금 등) 승인/결재(결재할 내역, 등록한 내역, 중간결재 내역, 결재완료 내역, 권한설정 승인 등)

사장님 필수템	- 우리가게 매출순위/신용점수, 정책자금 맞춤추천, 거래처신용등급 변동알림, 부동산등기변동 알림 등

Biz라이프	- 웹툰으로 배우는 세무정보, 이슈 읽어주는 KB, KB 금융리포트, 금융꿀팁ㆍ기업뱅킹 둘러보기 등

혜택/이벤트	- 그룹 법인KB스타클럽, 이벤트, 쿠폰함

KB금융그룹	- KB국민카드(홈 조회, 결제예정금액, 포인트조회, 승인내역조회, 이용한도조회, 기업카드 만들기 등)
- KB증권(홈 조회, 자산평가, 국내시장 주식주문, 해외시장 주식주문, 주문내역, 관심종목)
- KB손해보험(홈 조회, KB다이렉트 소상공인종합보험, KB다이렉트 재난배상책임보험, KB다이렉트 자동차보험, 우리가게 의무보험),
- KB캐피탈(홈 조회, 차easy 신차대출, 차easy 중고차대출, 차easy 자동차리스대출),
- KB저축은행 홈 조회
- KB스타뱅킹 이동하기

▶ 폰뱅킹 서비스

구분	내용

개요	- 전화를 이용하여 계좌이체, 각종 조회, 상담, 사고신고, 자동이체 신청, 지로 및 공과금 납부 등의 은행업무를 처리하는 서비스

이용 대상	- 실명의 개인/개인사업자 및 법인, 고유번호증 또는 납세번호증이 있는 임의 단체
(잔액조회, 입출금내역 조회 등 조회서비스는 폰뱅킹 미가입 고객도 이용 가능)

주요서비스	뱅킹서비스	- 분실신고 및 금융사기(*),빠른말 또는 쉬운말 서비스(#), 국민은행으로 송금(1), 다른은행 으로 송금(2), 잔액조회(3), 거래내역조회(4), 카드 및 기타서비스(5), 즐겨쓰는 나만의 메뉴(7), AI를 통한 상담직원 연결(0), 외국인전용(6)

보이는ARS
서비스	- 당행 고객센터로 전화를 걸었을 때 ARS안내 메뉴가 음성안내와 함께 스마트폰 화면에
표시되어 이용할 수 있는 서비스 ㅇ 제공서비스: 분실신고(*), 국민은행 송금(1), 다른은행 송금(2), 잔액조회(3), 거래내역(4), 카드/기타서비스(5), 나만의 메뉴(7), 상담직원 연결, 챗봇

카드 및기타서비스(5)	- 자기앞수표조회(1), 팩스/SMS통지 (2), 카드문의(3), 폰뱅킹 단축번호/이용전화번호 지정 서비스(4), 자동이체/지로/대학등록금/국세납부/예약이체/지연이체(5), 폰뱅킹 이체 한도조회 및 감액(6), 폰뱅킹 SMS인증 서비스 신청 및 해지(7), 폰뱅킹사용자암호 등록. 폰뱅킹해지, 비밀번호 사후등록(9), 다른서비스(#)
※[카드문의(3)] 신용/체크카드(3-1): 카드ARS(1588-1688)로 연결, 현금카드(3-2): 현금카드 해외이용 등록 및 해제, 현금카드 국내직불 등록/해제

외국인 서비스(6)	- 상담직원 연결: 영어(1), 중국어(2), 일본어(3), 베트남어(4), 러시아어(5), 캄보디아어(6), 인도네시아어(7), 태국어(8), 몽골어(9)

※ ( ) 숫자는 서비스 코드번호임▶ 기타 서비스

구 분	내 용

KB스마트원
통합인증카드	- IC칩이 내장된 스마트카드를 NFC 지원 스마트폰에 접촉시켜 일회용비밀번호 생성 및 거래단말 전송 등 다양한 금융서비스를 한 장의 카드로 안전하고 편리하게 제공하는 서비스
* NFC: Near Field Communication 근거리무선통신

KB마이데이터	- 고객의 전송요구권 행사에 의해 여러 기관에 흩어진 개인(신용)정보를 수집하여 자산 및 지출을
한눈에 분석·관리할 수 있도록 통합조회 형태로 제공하는 맞춤형 자산관리 서비스
- KB마이데이터가 제공하는 서비스는 다음과 같음
ㅇ 자산관리, 지출관리, 특화서비스(신용관리 등)

오픈뱅킹	- 오픈뱅킹 공동업무를 기반으로 국민은행에서 다른 기관 계좌, 카드, 선불정보를 등록하여 조회,
이체, 상품 가입 등 금융거래가 가능해지는 서비스
- 오픈뱅킹이 제공하는 서비스는 다음과 같음
ㅇ 타기관 계좌 조회, 타기관 계좌 출금이체, 상품 가입, 카드 조회, 선불계정 조회 등

리브똑똑	- 대화형 인터페이스 기반의 양방향 알림 및 금융서비스 제공 플랫폼
ㅇ 대화형 뱅킹서비스: 뱅킹앱 구동없이 메신저 내에서 간편하게 금융거래 가능 (조회(예금,펀드 등), 송금, 카드조회(이용내역 등), 지방세 납부/조회, 오픈뱅킹)
ㅇ 생체정보를 이용한 편리한 금융거래 제공(지문, Face ID)
ㅇ 개인메신저: TAP 보안* 및 클라우드서비스를 이용한 보안특화 메신저
* TAP보안: 대화내용 암호화 키를 휴대폰 보안영역에 안전하게 관리
ㅇ 기업사내메신저: 연락처 저장없이 기업 조직도 기반으로 사내대화 및 금융거래 가능
(회사동료대화, 동료검색, 금융거래, 조직도 등록 등)
ㅇ 쪽지: 친구 및 회사 동료 대상 메시지 다량 발송 가능(1회 300명)
ㅇ 알림채팅: 이용업체가 자사고객 대상 정보성 알림메시지를 리브똑똑으로 발송하는 서비스

KB부동산	- 부동산 시세, 매물, 단지, 분양, 개인화서비스 등 부동산에 대한 다양한 정보와 부동산 대출연계, 세금계산 등 금융연계 서비스를 제공하는 종합 부동산 플랫폼
ㅇ 시세: KB시세(AI시세 포함), 실거래가 등 부동산 가격정보 제공
ㅇ 매물: 생성형 AI 활용 대화형 매물검색 「집찾는 AI」 서비스 및 고객별 맞춤 매물정보 제공
ㅇ 단지: 단지사진, 단지별 학군/교통정보 및 생생한 단지리뷰 제공
ㅇ 분양: 지역별 인기 분양단지, 주변 시세 대비 저렴한 분양단지, 공공주택 청약정보 등 종합 분양정보 제공
ㅇ 개인화 서비스: 관심단지, 관심매물, 관심분양, 우리집 시세 알림 등 통합된 개인화서비스 제공
ㅇ 커뮤니티: 내가 살고 있는 지역의 부동산 이야기를 나눌 수 있는 서비스 제공
ㅇ 입지: 지역별 학교 배정정보(초세권), 학원정보(학세권), 병원정보(의세권) 등 입지정보 제공ㅇ 오늘: 실시간 인기단지, 실거래가 랭킹, 원투룸 특화존 등 부동산 정보, 외부 제휴를 통한 고객 혜택 제공
ㅇ 데이터허브: 부동산 관련한 통계정보를 시각화하여 제공(KB부동산통계, 공공통계 등)
ㅇ 중개사허브: 시세조사 및 관리, 매물관리, 디지털 매물장 등 공인중개사 전용서비스 제공

KB리브모바일(KB Liiv M)	- 금융권 최초로 제공하는 이동통신서비스로 통신3사의 모든망을 합리적인 가격으로 제공하며 편리하고 안전한 금융거래가 가능한 금융-통신 종합 플랫폼
ㅇ LGU+망 요금제
(1) 모바일 : LTE 든든/든든무제한 요금제, LTE 10GB+/15G+/100GB+ 요금제, Flex 요금제, 5G 든든/든든 무제한 요금제, 5G 든든 30GB 요금제, 내맘대로 LTEㆍ5G 요금제, ESG LTE 요금제, 국민 요금제, 직장인우대(연금) 요금제, 더블업 LTE 요금제, KB스타클럽 LTE 요금제, 영웅 LTE 요금제, 사장님 LTE 요금제
(2) 2nd Device : 태블릿 LTE 요금제, LTE 워치 요금제, 데이터 쉐어링, 태블릿 5G 요금제
(3) 특화상품 : 주니어 LTE 요금제, 나라사랑 LTE 요금제, 무궁화(경찰)/공무원/선생님 LTE 요금제,
반려행복 LTE 요금제, 골든라이프 LTE 요금제, 청년도약 LTE 요금제, 보이스피싱예방 요금제, KB스타뱅킹(공공서비스) 요금제, KB스타뱅킹 요금제
ㅇ KT망 요금제
(1) 모바일 : LTE 무제한 요금제, LTE 실속 요금제, 데이터 같이쓰기 요금제, 5G 무제한 요금제, 국민 요금제, 직장인우대(연금) 요금제, KB스타클럽 LTE 요금제, 사장님 LTE 요금제
(2) 2nd Device : 태블릿 LTE 요금제, 데이터 쉐어링
(3) 특화상품 : 주니어 LTE 요금제, 골든라이프 LTE 요금제, 청년도약 LTE 요금제 KB스타뱅킹 요금제
(4) 콘텐츠 제휴 요금제(왓챠, 지니뮤직, 밀리의서재, 배달의민족 등)
ㅇ SKT망 요금제
(1) 모바일 : LTE 실속 요금제, LTE 무제한 요금제, 5G 무제한 요금제, 국민 요금제, 5G 20GB(100분) 요금제 (2) 2nd Device : 태블릿 LTE 요금제
ㅇ 부가서비스
(1) 통화 제어/연결관련 서비스 : 발신번호표시 제한서비스, 발신번호 표시서비스, 발신자미표시 번호 차단, 통화중 전환, 통화중 대기, 060발신차단 서비스, 번호도용 문자차단, 발신번호강제표시, 국제전화발신차단, 국제전화수신차단, 060정보료 알리미, 데이터사용 차단해제, 듀얼넘버, 통화가능안내,착신전환(통화만), 착신전환(통화와 문자), 번호변경 안내서비스, 매너콜, 지정번호 필터링, 데이터안심옵션, 통화연결음, 콜렉트콜, 114안내 직접연결서비스, 114안내 간접연결(SMS) 서비스
(2) 문자/메일 관련 서비스 : 문자메시지 발신서비스, MMS
(3) 국제전화
(4) 해외로밍서비스
(5) 기타 부가서비스 : 음성사서함, 스팸차단서비스, 데이터차단, 자녀폰지킴이
(6) 데이터 충전, 데이터 쉐어링
ㅇ 금융-통신 융합서비스
(1) 개인정보 USIM보관 서비스
(2) USIM 內 KB모바일인증서 저장 서비스
ㅇ 특화서비스 : KB Liiv M 데이터 환급, 보이스피싱예방 서비스
ㅇ KB Liiv M 보험서비스 : 통신비보장보험, 피싱보험, 휴대폰 분실/파손보험
ㅇ 멤버십 서비스

지급결제(PG)	- 개요 : 전자상거래에서 발생하는 구매자와 판매자간의 물품 판매대금 결제를 계좌이체
지급결제 수단을 이용하여 결제할 수 있도록 지원하는 인터넷 지급결제 서비스 - 서비스 : 실시간 계좌이체 - 서비스 제공주체 : ① 지급결제(PG) 은행공동망 시스템 ② 당행 시스템제공 SDT방식
※ PG : Payment Gateway의 약자로 자체 결제시스템이 없는 온라인 쇼핑몰 사업자를
위해 상품 및 용역 구매자로부터 판매 대금을 대신 수령하고, 일정 수수료를
제외한 나머지 금액을 쇼핑몰 사업자에게 지급하는 지급결제 대행서비스
※ SDT방식 : Secure Debit Transaction의 약자로 고객이 중계기관을 거치지 않고
은행에 직접 전자금융정보를 제공하는 방식으로, 계좌이체/신용카드 결제 시
금융정보 유출이 불가능한 안전한 온라인 지급결제방식

KB에스크로이체	- 개요 : 전자상거래에서 물품구매시 결제대금을 KB인터넷뱅킹을 이용하여 KB국민은행에
예치했다가 물품이 안전하게 도착한 후 구매자가 구매승인을 하면 판매자에게
결제대금이 입금되도록하는 매매보호 서비스- 서비스 : 서비스 안내, 구매자조회/이체, 판매자조회, 판매자인증마크(인증마크 등록,
인증마크 정보변경, 인증마크 기존정보확인, 구매안전서비스 이용확인증 발급,
인증마크 삭제)

탑라인	- 개요 : 영업점에서 일괄적으로 대량이체를 실행할 수 있는 자금관리 상품
- 주요 이용기관 : 수시 또는 대량으로 자금을 지급하거나 급여이체에 대한 수요가 있는 기업

지방교육재정전자금융서비스(에듀파인 EFT)	- 개요 : 학교 등 교육기관이 「지방교육 행·재정 통합시스템」을 이용하여 효율적인
수납 및 지출업무가 가능하도록 금융기관 및 교육부, 금융결제원이 공동 제공하는 서비스
※ 에듀파인(Education Finance e-system) : 지방교육 행·재정 통합시스템
※ EFT(Electronic Funds Transfer) : 전자자금이체
- 이용대상 : 시·도 교육청 산하 학교, 유치원 등 자금 수납·지출업무를 필요로 하는 교육기관

(12) ODS지원시스템▶ KB태블릿브랜치

구 분	내 용

개 요	- 태블릿PC 기반 고객상담, 신청서 전자서식 접수, One-Stop 업무처리가 가능한 금융시스템

이용대상	- 본인 전자서명 가능한 개인(개인사업자 포함), 법인, 임의단체 고객

주요 서비스	- 수신, 여신(개인 신용/담보/전세/집단대출, 소호, 기업), 신용/체크카드, 전자금융 신청
- 퇴직연금/신탁/펀드, 자산관리(투자/재무/노후 설계)
- 상담 콘텐츠(안내장, 금리/담보사정가격 산출, 시황정보 등)

▶ KB포터블브랜치

구 분	내 용

개 요	- 이동형 MyStar단말(카드발급기, 통장프린터 포함)을 활용하여 다수 고객을 방문하여 업무를 처리하는 금융시스템

이용대상	- 기업체, 공단, 학교, 군부대 등 다수 고객 및 채널 사각지대(원거리) 고객

주요 서비스	- 요구불/거치식/적립식 예금 신규, 전자금융, 카드 신규
- 여신심사, 외화 요구불 통장 신규 및 외국환 지정은행 등록
- 각종 조회, 제신고 및 등록 업무

(13) 기타▶ 파생결합증권

상품명	주요내용

KB골드투자	- 가입대상 : 제한없음- 금 실물 인수도 없이 자유롭게 금에 투자할 수 있는 수시입출금식 금융투자상품

▶ 기타 각종 서비스

상품명	주요내용

수입인지
판매대행	- 50원, 100원, 200원, 300원, 400원, 500원, 1,000원, 3,000원, 5,000원, 10,000원, 30,000원(11종)

전자수입인지
판매대행	- 수입인지에 관한 법률에 의해 전자 수입인지 판매 및 환매 업무 수행

국고 업무	- 한국은행과 국고(수납) 대리점 계약을 체결하여 국고 세입금 수납 및 국고세출금, 예탁금, 보관금 등의 수납 및 지급업무를 수행하고 있음

지로 업무	- 일상거래에서 발생하는 채권, 채무의 결제나 각종 자금이전을 지급인과 수취인이 직접 현금이나 수표를 주고 받는 대신에 금융기관의 예금계좌를 이용해 결제하는 지급결제 제도

보관 업무	- 대여금고, 보호예수

아. 영업부분에 대한 영업계획, 회사의전략 등 향후전망

[은행]

KB국민은행은 고객과 사회의 신뢰를 기반으로 지속가능한 경영을 추구하고자 본원적 영역에 대한 집중과 미래 금융 선도를 위한 신 성장동력 발굴을 함께 추진하고 있습니다. 당행의 핵심사업인 예대Biz의 경쟁력 강화와 WM, CIB, 자본시장 Biz모델 고도화를 통해 지속가능한 수익을 확보하고 있습니다. 또한 임베디드 금융을 통해 타사의 플랫폼에서 당행의 상품과 서비스를 제공하는 등 고객 접점을 확대하는 한편, 통신과 부동산 등 비금융 영역의 비즈니스를 확장하고 주요 글로벌 국가에 대한 시장 경쟁력을 강화해 나가고 있습니다. 이에 더해, KB금융그룹 대표앱 KB스타뱅킹을 중심으로 고객친화적인 플랫폼 경험 및 차별화된 상품/서비스 제공을 통해 지속적인 플랫폼 경쟁력을 강화하고 있습니다.

글로벌 부문의 수익성 제고를 위해 신흥국과 선진국 시장을 구분하여 차별화된 영업전략을 추진하고 있습니다. 신흥국 시장의 경우 2019년 베트남 하노이 지점 전환 및 인도 구루그람 지점 개설을 통해 동남아시아 및 서남아시아 영업 기반을 강화하였습니다. 2017년 진출한 미얀마 시장에서는 2020년 12월 현지법인을 성공적으로 설립하였으며, 2024년10월에는 인도 첸나이와 푸네 지점 신설을 통해 신성장 동력을 확보하고 있습니다. 선진국 시장에서는 홍콩, 뉴욕 및 2022년 신설된 싱가포르 지점을 중심으로 IB영업 활성화를 도모하고 있습니다.아울러 2018년 5월 런던법인의 지점 전환을 기점으로 유럽 및 중동 시장으로의 확장을 추진중입니다.

인도네시아에서는 2018년 7월 PT Bank Bukopin Tbk. 지분을 22% 취득하며 2대 주주지위를 확보하였고, 이후 2020년 9월 추가지분 취득으로 67% 지분 보유로 KB국민은행의 계열회사로 편입되었습니다. 2021년 11월 동 지분율 바탕으로 유상증자를 진행하였으며 2023년 5월 추가 유상증자를 통해 최종 66.88% 지분을 확보하였습니다. 2025년 8월 11일 PT Bank KB Bukopin Tbk.는 현지 금융당국의 승인을 거쳐 회사명을 PT Bank KB Indonesia Tbk.로 변경하였습니다.또한, 2020년 4월10일 캄보디아 소재 PRASAC Microfinance Institution PLC.의 지분 70%를 인수하여 계열회사로 편입하였고, 2021년 9월 기존주주의 30% 지분 인수 (단, 종속기업인Kookmin Bank Cambodia PLC.에서 1주를 취득)를 통해 연결실체의 지분율은 100%로 증가하였습니다. PRASAC Microfinance Institution PLC.(합병법인)는 2023년 8월 4일 캄보디아 상무부(Ministry of Commerce) 최종승인 취득을 통해 Kookmin Bank Cambodia PLC.(피합병법인)을 흡수합병 하였으며, 합병법인인 PRASAC Microfinance Institution PLC.의 회사명은 KB PRASAC BANK PLC.로 변경되었습니다.

현재 해외거점의 영업활동을 통해 아래와 같이 해외 네트워크를 구축해 나가고 있습니다.

[종속회사 및 해외지점의 영업계획, 전략 등 향후 전망]

상호	내용

KB PRASAC BANK PLC.	- 현지인 대상 소액 일반대출, 소매형/기업형 SOHO 및 중소법인 우량고객에 대한 대출 취급- 개인/기업 대상 부동산 담보대출 및 기업 대상 보증서(SBLC) 담보 대출
- 개인에 대한 주택자금대출, 우량 급여생활자에 대한 KB스마트론 및 프놈펜 시내 신축 주택단지에 대한 집단대출 추진
- 개인/기업/금융기관 대상 요구불/정기예금/적금 상품 제공
- 모바일뱅킹 기능 개선 및 현지 QR가맹점 확대 등 고객 편의성 개선을 통해 핵심예금 유치
- 신용카드, 보험소개영업 등 신사업 추진을 통해 비이자수익 확대 추진
- 대출 심사 정교화 및 사후관리 강화를 통한 건전성 집중 관리

PT Bank KB Indonesia Tbk.	- 현지 우량 Wholesale, 인도네시아 진출 한국계 대기업 및 CIB 중심의 우량여신 확대로 안정적 영업기반 확보 및 시장 신뢰 회복 - 특정 산업별 밸류 체인(전기차, 농업 등) 및 지역별 유망 산업의 특성을 고려한 맞춤형 금융 패키지 지원을 통한 SME 경쟁력 확대
- 펜션론과 모기지론의 상품성 강화와 외부 판매제휴채널 확대를 통한 리테일 고객 접점 증대- 차세대전산시스템 도입을 통한 업무 프로세스 혁신 및 디지털 채널 경쟁력 강화를 통한 고객만족도 제고- 부실여신 대량매각, 전사적 부실여신 회수활동 강화 등을 통한 부실여신의 획기적 감축
- 인도네시아에 旣진출한 KB금융그룹 계열사와의 협업을 통한 시너지 창출

Kookmin Bank (China) Ltd. (국민은행(중국) 유한공사)	- 한국계 기업 금융지원 강화 및 우량 중국계기업 거래 확대
- 로컬 대형은행 주선 우량 신디케이션 참여 확대
- 저금리 장기화 대응을 위한 자산수익성 제고 및 비용효율화 추진
- 부실여신 정리 및 자산건전성 개선을 통한 선제적 리스크 관리

KB Microfinance Myanmar Co., LTD.
(KB마이크로파이낸스 미얀마법인)	- 인력 및 영업점 운영 효율화를 통한 비용 절감 추진
- 연체관리 강화 및 특수채권 회수 활동을 통한 수익성 확보
- 불확실한 정세 대응을 위한 탄력적 대출자산 관리 및 포트폴리오 조정
- 비대면 수납 채널 확대를 통한 직원 안전 확보 및 비용효율성 제고

KB BANK MYANMAR LTD
(KB미얀마은행)	- 제재, 환리스크를 고려한 제한적인 영업 추진
- 대내외 시장 변화를 고려한 중앙은행 계류 자본금 인출 추진 및 운용을 통한 수익창출
- 국가 정상화 대비 디지털 인프라 구축 및 전자금융 기반 마련
- 금융사고 예방을 위한 내부통제 프로세스 강화 및 리스크 최소화 추진

국민은행 홍콩지점	- 국내기업 해외진출 자회사 대상 여수신 및 보증 중심의 기업금융 확대
- 글로벌 PF 및 인수금융 등 IB 공동주선 및 참여를 통한 투자금융 강화
- 홍콩, 중국 및 APAC 지역의 현지 대기업 및 다국적기업 대상 거래 기반 확대
- 외화자금 조달 및 채권투자를 통한 유동성 관리 및 조달비용 절감

국민은행 런던지점	- EMEA 지역 내 CIB, 자본시장 중심의 금융허브 역할 수행
- 해외부동산, 인프라 등 선진시장 우량 IB 중심 포트폴리오 다변화
- CD, CP, 사모사채 등 조달 채널 다변화를 통한 Funding Cost 관리
- 글로벌 파트너십 확대 및 내부통제, 리스크 관리 체계 고도화

국민은행 뉴욕지점	- 미주지역 CIB 허브 지위 강화 및 한국계 기업 금융지원 확대
- Major IB Player로서 적극적 IB 마케팅을 통한 수익성 제고
- 자금조달 창구 역할 강화 및 조달 수단 다변화
- 현지 시장 네트워크 확대를 통한 비즈니스 기반 확충

국민은행 동경지점	- 한국계 및 현지 우량기업 대상 기업금융, 글로벌IB업무 추진
- 일본 현지 메가뱅크 및 글로벌IB시장 주요 기관과의 협업 강화를 통한 우량 자산 확대
- Credit Line확보 등 조달 기반 확충 및 Funding Cost 절감
- 현지 금융기관과의 관계 강화 및 장기적인 거래 기반

국민은행 오클랜드지점	- 뉴질랜드 금융시장 및 감독정책 방향 등을 종합 검토하여 오클랜드 지점의 철수를 결정(’24.10월)
- 고객계정 정리 및 잔여거래 종료 절차 단계적 추진
- 고객 불편 최소화 및 지점 정리를 위한 현지 감독기관과의 협력 강화
- 지점 철수의 안정적 완결성 있는 마무리 추진

국민은행 베트남지점 (호치민지점/하노이지점)	- 한국계 대기업 및 중견기업 중심 영업에서 현지 대기업, 다국적 업체 포함 고객 기반 확대
- 신규고객 발굴 및 외환거래 활성화를 통한 비이자수익 증대 방향 모색
- 대외 금융환경 변화를 반영한 외화자산 운용 및 포트폴리오 관리
- 현지 금융기관과의 협력 확대를 통한 영업 기반 안정성 확보

국민은행 재인도지점	- 인도 내 주요 산업 거점 기반으로 현지 우량기업 및 금융기관 대상 여신 영업 확대
- 한국계 대기업 및 중견기업 대상 수, 여신 및 외환거래 지원 강화
- 기업금융 중심의 안정적 자산 성장 및 거래 기반 확충
- F/X 현·선물환 거래 확대를 통한 외환 비즈니스 활성화 Capital Biz 확대

국민은행 싱가포르지점	- APAC 지역 내 기업금융, CIB, 자본시장 업무 수행 거점역할 지속
- 아시아 주요국 기업 및 글로벌 금융기관 대상 IB 거래 참여
- 현지 금융기관과의 협력 확대를 통한 조달 기반 안정성 확보
- 그룹 계열사 협업을 통한 글로벌 비즈니스 연계 강화

KB펀드파트너스	- 다양한 수익 기반 확대 및 비용 지표 관리 통한 조직 내실 강화- 수익증가 현실화 및 M/S 상향 통한 업계 Top-Tier 위상도약- New Biz 확장, 글로벌시스템 구축 등 지속 성장 위한 경쟁력 차별화