KTis 사업보고서 (2023.12)
5. 정관에 관한 사항

가. 정관 변경 이력

정관변경일	해당주총명	주요변경사항	변경이유

2020년 03월 25일	제19기 정기주주총회	- 주식 등 전자등록에 관련 조항- 외감인 선정권한- 단순 표현 명확화	- 주식 등의 전자등록 사실상 의무화에 따른 관련 조항 삭제 및 신설- 외감법 제10조 외감인 선정권한 변경 내용 반영- 일부 표현 명확화

2021년 03월 30일	제20기 정기주주총회	- 상법 및 동법 시행령 변경 반영- 전자증권 도입 관련 조항 정비	- 상법 및 동법 시행령 변경사항 반영(주식/채권의 배당/이자 지급 시기 명확화, 감사위원회 위원 선임 결의요건 변경)- 전자증권 도입으로 변경된 주식사무 절차 반영

2022년 03월 29일	제21기 정기주주총회	- 목적사업 추가	- 회사 영위 사업의 추가

o 이번 정기주주총회(제23기) 안건 중 정관 변경 안건 상정은 없습니다.

나. 사업목적 현황

구 분	사업목적	사업영위 여부

1	전화번호안내사업	영위

2	생활정보 제공ㆍ안내ㆍ중개사업	영위

3	전화번호DB관리 및 제공서비스	영위

4	정보통신사업 및 부가통신사업	영위

5	정보통신공사업	영위

6	전자상거래 및 통신판매업, 전화권유 판매업	영위

7	솔루션, 소프트웨어 및 컨텐츠의 개발ㆍ판매ㆍ임대ㆍ제공ㆍ가공사업	영위

8	멀티미디어 관련 서비스 및 응용상품 판매	영위

9	광고업 및 광고대행업	영위

10	텔레마케팅사업	영위

11	별정통신사업	영위

12	인력공급업 및 근로자파견사업	영위

13	부동산개발 및 부동산임대업	영위

14	여행사업 및 기타 여행보조업	미영위

15	그외 기타 운동시설 운영업	미영위

16	데이터베이스 구축ㆍ판매ㆍ임대ㆍ제공ㆍ가공사업	영위

17	인터넷관련사업	미영위

18	원격 평생교육시설, 사업장 부설 평생 교육시설 운영사업	미영위

19	콜센터사업	영위

20	유헬스케어사업	미영위

21	환급창구운영사업	미영위

22	금융상품판매대리ㆍ중개업	영위

23	상품 종합 도ㆍ소매업 및 중개업	영위

24	유료직업소개사업	미영위

25	위 각호의 사업에 관한 시스템 기기의 구축ㆍ임대ㆍ수출입사업	영위

26	기타 위에 부대되는 사업과 회사의 사업목적 달성을 위하여 필요한 업무	영위

ㅇ 사업을 영위한 적이 있으나 현재 사업 추진현황 및 조직과 밀접한 관련이 없는 사업목적의 경우, 미영위로 표시하였습니다.

다. 사업목적 변경(1) 사업목적 변경 내용

구분	변경일	사업목적

변경 전	변경 후

추가	2022.03.29	-	22. 금융상품판매대리ㆍ중개업

추가	2022.03.29	-	23. 상품 종합 도ㆍ소매업 및 중개업

추가	2022.03.29	-	24. 유료직업소개사업

(2) 변경 사유

① 금융상품판매대리ㆍ중개업(가) 변경 취지 및 목적, 필요성ㅇ 금융업종 컨택센터 영업활동 강화 및 업무영역 확대를 추진하고자 금융상품판매대리ㆍ중개업을 정관에 추가하였습니다.(나) 사업목적 변경 제안 주체ㅇ 이사회를 통해 결정되었으며, 지난 2022년 3월 29일 제21기 정기주주총회를 통해 승인되었습니다.(다) 해당 사업목적 변경이 회사의 주된 사업에 미치는 영향 등ㅇ 금융업종 컨택센터 대출성 상품 판매 및 금융상품판매대리ㆍ중개업 진출을 통한 신규 수익 창출이 목적이며, 당사가 기존의 수행중인 사업에 미치는 영향은 없습니다. ② 상품 종합 도ㆍ소매업 및 중개업(가) 변경 취지 및 목적, 필요성ㅇ 고객센터 운영사업 세일즈 역량을 기반삼아 사업영역 확대를 추진하고자 상품 종합 도ㆍ소매업 및 중개업을 정관에 추가하였습니다.(나) 사업목적 변경 제안 주체ㅇ 이사회를 통해 결정되었으며, 지난 2022년 3월 29일 제21기 정기주주총회를 통해 승인되었습니다.(다) 해당 사업목적 변경이 회사의 주된 사업에 미치는 영향 등ㅇ 신규 수익 창출 및 사업포트폴리오 다각화가 목적이며, 당사가 기존의 수행중인 사업에 미치는 영향은 없습니다. ③ 유료직업소개사업(가) 변경 취지 및 목적, 필요성ㅇ 컨택사업 운영 역량 및 내부 인프라/자원을 활용하여 채용 관련 신규사업을 추진하고자 유료직업소개사업을 정관에 추가하였습니다.(나) 사업목적 변경 제안 주체ㅇ 이사회를 통해 결정되었으며, 지난 2022년 3월 29일 제21기 정기주주총회를 통해 승인되었습니다.(다) 해당 사업목적 변경이 회사의 주된 사업에 미치는 영향 등ㅇ 채용시장에 진입함으로써 인재채용에 대한 채용역량 강화, 네트워크 확장 등을 통한 신규 수익 창출 및 사업 포트폴리오 다각화가 목적이며, 당사가 기존의 수행중인 사업에 미치는 영향은 없습니다.

라. 정관상 사업목적 추가 현황표

구 분	사업목적	추가일자

1	22. 금융상품판매대리ㆍ중개업	2022.03.29

2	23. 상품 종합 도ㆍ소매업 및 중개업	2022.03.29

3	24. 유료직업소개사업	2022.03.29

(1) 금융상품판매대리ㆍ중개업

① 사업 분야 및 진출 목적금융업종 컨택센터 영업활동 강화 및 업무영역 확대 추진을 목표로 진출하였고, 사업의 주된 서비스는 대출성 상품 판매 및 금융상품 판매대리ㆍ중개입니다.

② 시장의 주요 특성ㆍ규모 및 성장성팬데믹 이후 비대면 금융서비스 품질에 대한 고객들의 기대치는 지속적으로 상승하고 있고 금융업계에서도 비대면 환경에서 높은 수준의 고객 서비스를 제공하려는 경향을 보이고 있습니다. 또한, 프라임경제 기업부설연구소에서 발간한 '2023 컨택센터 산업총람' 자료에 따르면, 2022년 기준 대규모 컨택센터를 운영하는 유무선 통신과 금융권이 컨택센터 인력의 절반을 차지하고 있습니다. 이를 바탕으로 금융업종 컨택센터의 성장성이 확대될 것으로 예상하고 있습니다.

③ 신규사업과 관련된 투자 및 예상 자금소요액 등컨택센터 위수탁 계약시 금융상품 판매ㆍ대리 관련 인력 및 업무를 위탁받아 수행하며, 사업수행에 필요한 수행인력, 시스템 관련 인력 등은 기존 보유 자원을 활용하므로 대규모 신규 투자 등은 발생하지 않을 것으로 예상하고 있습니다.

④ 사업 추진현황KB 손해보험 제휴 CS콜센터를 위탁운영하며 수익을 창출하고 있습니다. 이 중 일부 직원들의 업무가 금융상품 판매대리ㆍ중개 업무 수행 대상이며, 향후 지속 확대할 계획입니다.

⑤ 기존 사업과의 연관성기존 컨택센터 운영 역량을 기반으로 고객들의 민원에 금융상담사가 즉각적인 대응이 가능하며, 접수된 금융민원에 대한 처리방법 및 절차를 체계적으로 수립할 수 있습니다.

⑥ 주요 위험금융소비자보호법 관련 법령을 준수해야 하며, 이를 어길 시 벌금, 과태료, 기타 제재조치가 발생할 수 있습니다.

⑦ 향후 추진계획향후 대출 모집 관련 업무 추진을 위해 KB손해보험을 통해 금융상품판매대리 등록 신청 및 심사 예정에 있습니다.

⑧ 미추진 사유해당사항이 없습니다. (2) 상품 종합 도ㆍ소매업 및 중개업

① 사업 분야 및 진출 목적고객센터 세일즈 역량 기반 상품판매 분야 사업영역 확대가 목적이며, 사업의 주된 제품은 생활가전제품 위주의 유무선 통신 판매 사은품입니다.

② 시장의 주요 특성ㆍ규모 및 성장성오픈마켓(인터넷을 통해 판매자와 구매자가 상품을 직접 거래할 수 있는 방식) 및 소셜커머스(소셜 네트워크 방식을 활용한 이커머스 방식) 등 다양한 온라인쇼핑몰의 등장과 스마트폰 보급의 확대에 따른 모바일쇼핑 증가로 인하여 온라인쇼핑 시장규모 는 지속적으로 확대되고 있습니다. 통계청 '온라인쇼핑 동향' 자료에 따르면 2022년 기준 소매판매액 대비 온라인쇼핑 거래액 비중은 33%이고, 2022년 온라인쇼핑 유통시장의 연간 거래액은 209조로 전년대비 10.3% 상승하였습니다. 이를 바탕으로 온라인쇼핑 유통시장의 규모 및 성장성이 지속 확대될 것으로 예상하고 있습니다.

③ 신규사업과 관련된 투자 및 예상 자금소요액 등기존 사업의 인프라를 활용한 사업영역 확대이며, 대규모 신규 투자 등은 발생하지 않을 것으로 예상하고 있습니다.

④ 사업 추진현황해당 사업 진행을 위한 별도 조직을 구성하여 사업을 추진 중이며, 2023년 12월 말 기준 담당부서 인원은 9명이며, 2023년 발생 매출규모는 약 141억원입니다.

⑤ 기존 사업과의 연관성기존 고객센터 운영사업에서의 세일즈 인력과 역량을 기반으로 TV, 공기청정기 등 생활가전 제품을 판매하고 있습니다.

⑥ 주요 위험기존 인프라를 활용한 사업영역 확대이며, 재고 관리 리스크 외 중대한 리스크 없이 안정적으로 수익을 창출해 나갈 것으로 예상하고 있습니다.

⑦ 향후 추진계획상품라인업 및 판매채널 확대를 통해 기존의 유무선 통신 사은품 납품 외 분야로 사업 영역을 지속 확대할 예정입니다.

⑧ 미추진 사유 해당사항이 없습니다. (3) 유료직업소개사업

① 사업 분야 및 진출 목적회사가 보유한 컨택센터 운영 및 아웃소싱 경험을 활용한 채용사업 추진을 목표로 진출하였고, 사업의 주된 서비스는 인력공급 서비스입니다.

② 시장의 주요 특성ㆍ규모 및 성장성현재 채용시장 규모를 정확히 추정할 수는 없으나, 최근 수시 채용 및 경력직 채용 확대, 구인ㆍ구직 미스매치 심화로 인해 채용시장 성장의 가속화를 기대하고 있습니다. 또한, 역채용이 활성화됨에 따라 지인추천, 온라인ㆍ헤드헌팅 기반의 채용 플랫폼이 증가하는 추세이며, 기업이 구직자에게 맞춤 포지션을 제안하는 시장이 지속 확대될 것으로 보입니다.

③ 신규사업과 관련된 투자 및 예상 자금소요액 등해당 사업과 관련된 대규모 신규 투자 등은 발생하지 않을 것으로 예상하고 있습니다.

④ 사업 추진현황현재 서비스 구체화 중에 있으며, 2024년 1분기 내 정식 사업화할 예정입니다.

⑤ 기존 사업과의 연관성기존 KT고객센터 및 컨택센터 인력 채용 노하우, 관리 역량을 활용할 수 있습니다.

⑥ 주요 위험기존 인프라를 활용한 사업영역 확대로 현재 검토 단계에서의 중대한 리스크는 발견되지 않았으나, 사업계획 구체화정도에 따라 향후 발생될 수 있는 리스크에 대해서는 추가 검토할 예정입니다.

⑦ 향후 추진계획현재 시범서비스 운영 중에 있으며, 시범서비스 운영을 통해 사업성을 파악하여 2024년 1분기 내 정식 사업화할 예정입니다. 이후 서비스 출시 및 사업규모에 따라 순차적으로 조직 및 인력을 확대할 계획입니다.

⑧ 미추진 사유해당사항이 없습니다.