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KTis 사업보고서 (2016.12)
사 업 보 고 서

(제 16 기)

사업연도 2016년 01월 01일 부터
2016년 12월 31일 까지

금융위원회
한국거래소 귀중 2017년 3월 30일

제출대상법인 유형 : 주권상장법인
면제사유발생 : 해당사항 없음

회 사 명 : 주식회사 케이티스
대 표 이 사 : 박 형 출
본 점 소 재 지 : 서울시 영등포구 여의대로14 KT빌딩 10층
(전 화) 02-3215-2054
(홈페이지) http://www.ktis.co.kr
작 성 책 임 자 : (직 책) 경영기획실장 (성 명) 신 동 욱
(전 화) 02-3215-2058
목 차

【 대표이사 등의 확인 】 ----------------------- 1
I. 회사의 개요 ----------------------- 2
1. 회사의 개요 ----------------------- 2
2. 회사의 연혁 ----------------------- 7
3. 자본금 변동사항 ----------------------- 11
4. 주식의 총수 등 ----------------------- 11
5. 의결권 현황 ----------------------- 13
6. 배당에 관한 사항 등 ----------------------- 13
II. 사업의 내용 ----------------------- 15
III. 재무에 관한 사항 ----------------------- 40
1. 요약재무정보 ----------------------- 40
2. 연결재무제표 ----------------------- 41
3. 연결재무제표 주석 ----------------------- 41
4. 재무제표 ----------------------- 41
5. 재무제표 주석 ----------------------- 48
6. 기타 재무에 관한 사항 ----------------------- 108
IV. 감사인의 감사의견 등 ----------------------- 114
V. 이사의 경영진단 및 분석의견 ----------------------- 116
VI. 이사회 등 회사의 기관 및 계열회사에 관한 사항 ----------------------- 119
1. 이사회에 관한 사항 ----------------------- 119
2. 감사제도에 관한 사항 ----------------------- 123
3. 주주의 의결권 행사에 관한 사항 ----------------------- 124
VII. 주주에 관한 사항 ----------------------- 126
VIII. 임원 및 직원 등에 관한 사항 ----------------------- 130
1. 임원 및 직원의 현황 ----------------------- 130
2. 임원의 보수 등 ----------------------- 131
IX. 계열회사 등에 관한 사항 ----------------------- 133
X. 이해관계자와의 거래내용 ----------------------- 135
XI. 그 밖에 투자자 보호를 위하여 필요한 사항 ----------------------- 137
【 전문가의 확인 】 ----------------------- 141
1. 전문가의 확인 ----------------------- 141
2. 전문가와의 이해관계 ----------------------- 141
2. 회사의 연혁

최근 5 사업연도 회사의 주요 연혁은 다음과 같습니다.

일 자	주 요 내 용

2012.01	KT강북 모바일 센터 직영운영

01	강원대병원 고객센터 운영 개시

03	의료분쟁중재원 고객센터 운영 개시

06	한국전력 신규 및 재수주 6개 고객센터 운영개시

09	국가생산성대상 지식경제부 장관상

09	114 번호안내 앱(My114) 출시

11	동산의료원, 참포도나무병원 콜센터 운영개시

2013.01	한국방송 시청자 콜센터 운영

01	2013 순천만국제정원박람회 콜센터 운영

01	[김포국제공항] 환급창구 업무개시

03	경주시청 콜센터 운영

04	한국전력공사 경기북부본부 콜센터 운영

05	서울의료원 콜센터 운영

09	세계최초 자동화 환급시스템 개발완료

09	[인천국제공항] 자동화 환급 운영개시

12	사회공헌활동 관련 보건복지부장관 표창 수상

12	기업대학운영기관 선정

12	KS Q ISO 9001:2009 / ISO 9001:2008 인증

2014.02	국민연금공단 콜센터 운영 개시(서울 및 특수센터)

03	호텔 숙박용역 부가세 환급창구운영사업자 선정(문화체육관광부)

07	'M모바일' 브랜드 출시로 알뜰폰(MVNO)시장 진출

07	중국 유니온페이(UPI)와 무인자동 내국세환급(Tax-Refund) 서비스개시

09	'kt is 도심환급창구' 오픈 및 서비스 개시

11	GWP코리아 일하기 좋은 100대기업 팀성과혁신상 수상

11	KS-CQI 콜센터 품질지수 인증 조사 유선분야 1위 달성

2015.01	KT 고객서비스 일산센터 개소

03	고용창출100대 우수기업 대통령 표창 수상

04	KSQI 유무선 통합 우수 콜센터 인증

06	알뜰폰(MVNO)사업 양도 완료

08	KT버스쉘터 광고서비스 개시

08	롯데백화점 본점 내국세환급서비스 개시

11	KS-CQI(콜센터 품질지수)평가 유ㆍ무선분야 1위 달성

11	고객컨택사업ISO 9001:2009 / ISO 9001:2008 인증

2016.02	즉시환급(사전면세) 서비스 시행

03	강원도청 고객센터 운영

05	KSQI 한국의 우수 콜센터(유ㆍ무선 전분야) 인증

07	2016년도 노사문화 우수기업 인증(고용노동부)

08	대구공항 내국세 자동환급서비스 개시

11	KS-CQI(콜센터 품질지수)평가 유ㆍ무선분야 1위 달성

12	114상호명 안내서비스 개시

* KSQI (Korean Service Quality Index): 한국능률협회컨설팅의 서비스 품질지수

* KS-CQI (Korean Standard-Contact service Quality Index): 한국표준협회 컨택센터서비스 품질지수

가. 회사의 본점소재지 및 그 변경 - 본점소재지 : 서울시 영등포구 여의대로 14 KT빌딩 10층 - 최근 5사업연도 이내에 본점소재지가 변경된 사항은 없습니다. 나. 경영진의 중요한 변동

구 분	변경전	변경후	비 고

대표이사	등기이사	등기감사	대표이사	등기이사	등기감사

11.03.25	노태석	노태석안재규장성효김종현김일영서유열	최수영	노태석	노태석조성호안재규장성효김종현심상천남규택	최수영	취임- 사내이사 조성호- 기타비상무이사 심상천- 기타비상무이사 남규택재선임- 사외이사 안재규- 사외이사 장성효- 사외이사 김종현퇴임- 기타비상무이사 김일영- 기타비상무이사 서유열

11.10.17	노태석	노태석안재규장성효김종현김일영서유열	최수영	노태석	노태석조성호안재규장성효심상천남규택	최수영	퇴임- 사외이사 김종현

12.03.30	노태석	노태석조성호안재규장성효심상천남규택	최수영	조성호	조성호안재규장성효남동균박용화구현모류길현	감사위원회- 안재규- 장성효- 남동균	취임- 사내이사 조성호- 사외이사 남동균- 기타비상무이사 박용화- 기타비상무이사 구현모- 기타비상무이사 류길현재선임- 사외이사 안재규- 사외이사 장성효퇴임- 사내이사 : 노태석- 기타비상무이사 남규택- 기타비상무이사 심상천

12.12.20	조성호	조성호안재규장성효남동균박용화구현모류길현	감사위원회- 안재규- 장성효- 남동균	전인성	전인성안재규장성효남동균박용화구현모김희윤	감사위원회- 안재규- 장성효- 남동균	취임- 사내이사 전인성- 기타비상무이사 김희윤퇴임- 사내이사 : 조성호- 기타비상무이사 류길현

13.03.29	전인성	전인성안재규장성효남동균박용화구현모김희윤	감사위원회- 안재규- 장성효- 남동균	전인성	전인성안재규장성효전우현이헌목박용화구현모문정용	감사위원회- 안재규- 장성효- 전우현	취임- 사외이사 : 전우현, 이헌목- 기타비상무이사 : 문정용재선임- 사외이사 : 안재규, 장성효퇴임- 사외이사 : 남동균- 기타비상무이사 : 김희윤

14.03.28	전인성	전인성안재규장성효전우현이헌목박용화구현모문정용	감사위원회- 안재규- 장성효- 전우현	맹수호	맹수호장성효전우현이헌목강국현김진철주영모	감사위원회- 이헌목- 장성효- 전우현	취임- 사내이사 : 맹수호- 기타비상무이사 : 강국현- 기타비상무이사 : 김진철- 기타비상무이사 : 주영모퇴임- 사내이사 : 전인성- 사외이사 : 안재규- 기타비상무이사 : 박용화- 기타비상무이사 : 구현모- 기타비상무이사 : 문정용

15.03.27	맹수호	맹수호장성효전우현이헌목강국현김진철주영모	감사위원회- 이헌목- 장성효- 전우현	맹수호	맹수호유태흥강병민조남재이복실김진철문정용	감사위원회- 강병민- 조남재- 이복실	취임- 사내이사 : 맹수호- 사내이사 : 유태흥- 사외이사 : 강병민- 사외이사 : 조남재- 사외이사 : 이복실- 기타비상무이사 : 문정용퇴임- 사외이사 : 이헌목- 사외이사 : 장성효- 사외이사 : 전우현- 기타비상무이사 : 주영모- 기타비상무이사 : 강국현

16.03.28	맹수호	맹수호유태흥강병민조남재이복실김진철문정용	감사위원회- 강병민- 조남재- 이복실	박형출	박형출유태흥강병민조남재이복실구현모송경민	감사위원회- 강병민- 조남재- 이복실	취임- 사내이사 : 박형출- 기타비상무이사 : 구현모- 기타비상무이사 : 송경민 재선임- 사내이사 : 유태흥퇴임- 사내이사 : 맹수호- 기타비상무이사 : 김진철- 기타비상무이사 : 문정용

※ 맹수호 대표이사, 김진철 , 문정용 기타비상무이사 는 2016.3.28 임기만료로 퇴임※ 2016.3.28 정기주주총회에서 - 대표이사 박형출 신규선임. - 사내이사 유태흥 재선임 - 기타비상무이사 구현모, 송경민 신규선임
3. 자본금 변동사항

가. 증자(감자)현황

(기준일 : 2016년 12월 31일 ) (단위 : 원, 주)

주식발행(감소)일자	발행(감소)형태	발행(감소)한 주식의 내용

주식의 종류	수량	주당액면가액	주당발행(감소)가액	비고

2001년 06월 27일	유상증자(일반공모)	보통주	3,000,000	5,000	5,000	회사설립

2009년 11월 02일	-	보통주	49,619	5,000	23,511	소규모합병

2010년 03월 30일	주식분할	보통주	27,446,571	500	-	-

2010년 12월 14일	유상증자(일반공모)	보통주	4,305,810	500	2,700	-

-	-	-	34,802,000	500	-	발행주식 총수

나. 미상환 전환사채 등 발행현황 해당사항 없습니다. 다. 미상환 신주인수권부사채 등 발행현황 해당사항 없습니다 . 라. 미상환 전환형 조건부자본증권 등 발행현황 해당사항 없습니다.
4. 주식의 총수 등

가. 주식의 총수 현황

## 주식의 총수 현황

(기준일 : 2016년 12월 31일 ) (단위 : 주)

구 분	주식의 종류	비고

보통주	-	합계

Ⅰ. 발행할 주식의 총수	100,000,000	-	100,000,000	-

Ⅱ. 현재까지 발행한 주식의 총수	34,802,000	-	34,802,000	-

Ⅲ. 현재까지 감소한 주식의 총수	-	-	-	-

1. 감자	-	-	-	-

2. 이익소각	-	-	-	-

3. 상환주식의 상환	-	-	-	-

4. 기타	-	-	-	-

Ⅳ. 발행주식의 총수 (Ⅱ-Ⅲ)	34,802,000	-	34,802,000	-

Ⅴ. 자기주식수	975,460	-	975,460	-

Ⅵ. 유통주식수 (Ⅳ-Ⅴ)	33,826,540	-	33,826,540	-

나. 자기주식 취득 및 처분 현황

(기준일 : 2016년 12월 31일 ) (단위 : 주)

취득방법	주식의 종류	기초수량	변동 수량	기말수량	비고

취득(+)	처분(-)	소각(-)

배당가능이익범위이내취득	직접취득	장내 직접 취득	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

장외직접 취득	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

공개매수	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

소계(a)	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

신탁계약에 의한취득	수탁자 보유물량	보통주	829,256	146,204	-	-	975,460	-

우선주	-	-	-	-	-	-

현물보유물량	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

소계(b)	보통주	829,256	146,204	-	-	975,460	-

우선주	-	-	-	-	-	-

기타 취득(c)	보통주	-	-	-	-	-	-

우선주	-	-	-	-	-	-

총 계(a+b+c)	보통주	829,256	146,204	-	-	975,460	-

우선주	-	-	-	-	-	-

ㅇ 당사는 2015.02.12 이사회에서 자기주식취득 신탁계약체결을 결정하였으며, 보고서 작성기준일 현재 자기주식 보유수량은 975,460주입니다. ㅇ 당사는 2016년 3분기 기간 중에 자기주식 추가 취득(146,204주)을 진행하였으며, 신탁계약기간 만료에 따라 2016년 8월 12일부로 자기주식취득 신탁계약의 해지 를 결정하였고 해지후 현재 보유중인 자기주식 보유수량은 975,460주입니다. ▲ 관련 공시 : 2015.02.12 주요사항보고서 (자기주식취득 신탁계약체결 결정) 2015.05.15 신탁계약에 의한 취득상황 보고서

2015.08.11 [연장결정] 주요사항보고서 (자기주식취득 신탁계약 체결 결정) 2016.08.12 주요사항보고서 (자 기주식취득 신탁계약 해지 결정) 2016.08.17 신탁계약해지 결과보고서

다. 다양한 종류의 주식 ㅇ 해당사항 없습니다.
5. 의결권 현황

(기준일 : 2016년 12월 31일 ) (단위 : 주)

구 분	주식의 종류	주식수	비고

발행주식총수(A)	보통주	34,802,000	-

우선주	-	-

의결권없는 주식수(B)	보통주	975,460	상법 제369조 2항 자기주식

우선주	-	-

정관에 의하여 의결권 행사가 배제된 주식수(C)	보통주	-	-

우선주	-	-

기타 법률에 의하여의결권 행사가 제한된 주식수(D)	보통주	-	-

우선주	-	-

의결권이 부활된 주식수(E)	보통주	-	-

우선주	-	-

의결권을 행사할 수 있는 주식수(F = A - B - C - D + E)	보통주	33,826,540	-

우선주	-	-
6. 배당에 관한 사항 등

가. 배당에 관한 사항

당사의 정관 상 배당에 관한 사항은 다음과 같습니다.

제11조(신주의 배당기산일) 회사가 유상증자, 무상증자 및 주식배당에 의하여 신주를 발행하는 경우 신주에 대한 이익의 배당에 관하여는 신주를 발행한 때가 속하는 사업년도의 직전 사업년도 말에 발행된 것으로 본다.제47조(배당금의 지급) ①이익의 배당은 금전과 주식으로 할 수 있다.
②이익의 배당을 주식으로 하는 경우 회사가 수종의 주식을 발행한 때에는 주주총회의 결의로 그와 다른 종류의 주식으로도 할 수 있다.
③제1항의 배당은 매결산기말 현재의 주주명부에 기재된 주주 또는 등록된 질권자에게 지급한다.
제47조의2(분기배당) ①이 회사는 사업년도 개시일부터 3월, 6월 및 9월 말일 현재의 주주에게 자본시장과 금융투자업에 관한 법률 제165조의12에 의한 분기배당을 할 수 있다. 분기배당은 금전으로 한다.
②제1항의 분기배당은 이사회의 결의로 하되, 그 결의는 제1항의 각 기준일 이후 45일 내에 하여야 한다.
③분기배당은 직전결산기의 대차대조표상의 순자산액에서 다음 각호의 금액을 공제한 액을 한도로 한다.
1. 직전결산기의 자본의 액
2. 직전결산기까지 적립된 자본준비금과 이익준비금의 합계액
3. 직전결산기의 정기주주총회에서 이익배당하기로 정한 금액
4. 직전결산기까지 정관의 규정 또는 주주총회의 결의에 의하여 특정 목적을 위해 적립한 임의준비금
5. 분기배당에 따라 당해 결산기에 적립하여야 할 이익준비금
6. 당해 영업년도 중에 분기배당이 있었던 경우 그 금액의 합계액
④사업년도개시일 이후 제1항의 각 기준일 이전에 신주를 발행한 경우(준비금의 자본전입, 주식배당, 전환사채의 전환청구, 신주인수권부사채의 신주인수권 행사의 경우를 포함한다)에는 분기배당에 관해서는 당해 신주는 직전사업년도말에 발행된 것으로 본다.
⑤분기배당을 할 때에는 제8조의 우선주식에 대하여도 보통주식과 동일한 배당률을 적용한다.
제48조(배당금지급청구권의 소멸시효) ①배당금의 지급청구권은 5년간 이를 행사하지 아니하면 소멸시효가 완성한다.
②제1항의 시효의 완성으로 인한 배당금은 회사에 귀속한다.

나 . 최근 3사업연도 배당에 관한 사항

구 분	주식의 종류	당기	전기	전전기

제16기	제15기	제14기

주당액면가액(원)	500	500	500

(연결)당기순이익(백만원)	9,991	15,041	9,408

(개별)당기순이익(백만원)	-	-	-

(연결)주당순이익(원)	295	440	299

현금배당금총액(백만원)	2,706	3,397	4,176

주식배당금총액(백만원)	-	-	-

(연결)현금배당성향(%)	27.1	22.6	44.4

현금배당수익률(%)	보통주	2.17	2.15	3.4

우선주	-	-	-

주식배당수익률(%)	보통주	-	-	-

우선주	-	-	-

주당 현금배당금(원)	보통주	80	100	120

우선주	-	-	-

주당 주식배당(주)	보통주	-	-	-

우선주	-	-	-
1. 요약재무정보

(단위 : 원)

과 목	제16기	제15기	제14기

자산

[유동자산]	113,454,655,274	102,889,951,968	149,715,569,435

현금및현금성자산	14,527,861,036	18,781,265,437	33,457,887,228

매출채권	49,652,729,690	47,570,874,370	66,232,509,173

기타금융자산	30,969,104,125	20,821,345,976	25,979,103,383

재고자산	15,968,030,686	13,788,429,508	20,526,769,463

기타유동자산	2,336,929,737	1,928,036,677	3,519,300,188

[비유동자산]	107,951,777,669	108,389,703,093	66,518,367,777

기타금융자산	4,631,303,858	4,747,915,999	11,956,417,900

유형자산	57,613,208,829	57,207,922,953	4,567,950,303

무형자산	9,449,100,048	9,355,659,897	11,526,901,313

매도가능금융자산	14,275,839,619	17,385,308,091	17,686,810,149

관계기업투자	17,937,090,314	17,547,879,451	16,725,144,576

이연법인세자산	4,045,235,001	2,145,016,702	4,055,143,536

자산총계	221,406,432,943	211,279,655,061	216,233,937,212

부채

[유 동 부 채]	59,689,187,821	52,137,667,772	56,583,985,647

[비유동부채]	4,412,094,455	3,348,347,160	11,675,642,924

부채총계	64,101,282,276	55,486,014,932	68,259,628,571

자본금과 적립금

Ⅰ.자본금	17,401,000,000	17,401,000,000	17,401,000,000

Ⅱ.주식발행초과금	11,851,181,964	11,851,181,964	11,851,181,964

Ⅲ.기타포괄손익누계액	(2,904,563,003)	(549,945,570)	(1,588,303,365)

Ⅳ.기타자본항목	(3,668,600,855)	(3,032,472,550)

V.이익잉여금	134,626,132,561	130,123,876,285	120,310,430,042

자본총계	157,305,150,667	155,793,640,129	147,974,308,641

종속·관계·공동기업 투자주식의 평가방법	원가법	원가법	원가법

(2016.01.01~2016.12.31)	(2015.01.01~2015.12.31)	(2014.01.01~2014.12.31)

수익	436,729,583,787	461,098,333,579	450,663,134,022

비용	423,547,359,930	454,855,084,116	442,589,974,155

영업이익	13,182,223,857	6,243,249,463	8,073,159,867

계속사업이익	12,712,092,121	19,180,238,389	11,921,817,379

당기순이익	9,990,998,820	15,040,763,865	9,407,801,362

주당순이익	295	440	299

※ 상기 재무제표는 한국채택국제회계기준(K-IFRS) 작성기준에 따라 작성되었으며, 감사인의 감사를 받은 재무제표입니다.※ 한국채택국제회계기준(K-IFRS) 제1001호 "재무제표 표시" 개정 내용을 반영하여 작성되었습니다.
2. 연결재무제표

해당사항 없습니다.
3. 연결재무제표 주석

해당사항 없습니다.
IV. 감사인의 감사의견 등

1. 회계감사인의 감사의견 등가. 회계감사인의 명칭 및 감사의견

사업연도	감사인	감사의견	감사보고서 특기사항

제16기(당기)	삼일회계법인	적정	-

제15기(전기)	삼일회계법인	적정	-

제14기(전전기)	삼일회계법인	적정	-

나. 감사용역계약 체결현황 (단위: 천원, 시간/부가세별도)

사업연도	감사인	내 용	보수	총소요시간

제16기(당기)	삼일회계법인	반기검토,기말감사	100,000	1,613

제15기(전기)	삼일회계법인	반기검토,기말감사	85,000	1,440

제14기(전전기)	삼일회계법인	반기검토,기말감사	60,000	1,277

다. 회계감사인과의 비감사용역계약 체결현황 ㅇ 해당사항 없습니다.

사업연도	계약체결일	용역내용	용역수행기간	용역보수	비고

제16기(당기)	-	-	-	-	-

제15기(전기)	-	-	-	-	-

제14기(전전기)	-	-	-	-	-

2. 연 결재무 제표에 대한 감사인의 감사의견 해당사항 없습니다.

3. 회계감사인의 변경 해당사항 없습니다. 4. 내부회계관리제도 가. 내부회계관리조직

소속부서	성명	직책	담당업무

내부회계관리책임자	박형출	대표이사	운영책임자

내부회계관리자	유태흥	경영기획실장	운영실태 보고

내부회계관리실무자	김호성	재무회계팀장	운영 실무

나. 내부회계관리제도의 운영 실태 (1) 내부회계관리자가 보고한 내용

사업연도	보고일자	보고내용	비고

제16기 (2016년)	2017.02.09	2016년 내부회계관리운영실태 평가보고	특이사항 없음

제15기 (2015년)	2016.02.12	2015년 내부회계관리운영실태 평가보고	특이사항 없음

제14기 (2014년)	2015.02.12	2014년 내부회계관리운영실태 평가보고	특이사항 없음

(2) 감사인이 감사보고서에 표명한 종합 의견

사업연도	종합의견	의견내용	비고

2016년도	중요한 취약점이 발견되지 않았음	내부회계관리제도 검토기준에 따라 검토를 실시하였으며, 2016년 12월 31일 현재 내부회계관리제도의 설계 및 운영 상의 중요한 취약점이 발견되지 않았고 중요성의 관점에서 내부회계관리제도 모범규준의 규정을 위반하지 않았습니다.	-

2015년도	중요한 취약점이 발견되지 않았음	내부회계관리제도 검토기준에 따라 검토를 실시하였으며, 2015년 12월 31일 현재 내부회계관리제도의 설계 및 운영 상의 중요한 취약점이 발견되지 않았고 중요성의 관점에서 내부회계관리제도 모범규준의 규정을 위반하지 않았습니다.	-

2014년도	중요한 취약점이 발견되지 않았음	내부회계관리제도 검토기준에 따라 검토를 실시하였으며, 2014년 12월 31일 현재 내부회계관리제도의 설계 및 운영 상의 중요한 취약점이 발견되지 않았고 중요성의 관점에서 내부회계관리제도 모범규준의 규정을 위반하지 않았습니다.	-
V. 이사의 경영진단 및 분석의견

1. 예측정보에 대한 주의사항

본 자료는 과거의 경영실적뿐만이 아니라 미래에 대한 '예측정보'를 포함하고 있습니다.

'예측정보'는 그 성격상 회사의 경영현황 및 재무실적에 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 수 있는 불확실한 사건들에 대한 언급으로 회사의 실제 미래실적과 '예측정보'에 명시적, 묵시적으로 포함된 내용과는 중대한 차이가 있을 수 있음을 양지하시기 바랍니다.

당사는 동 '예측정보' 작성시점 이후에 발생하는 위험 또는 불확실성을 반영하기 위하여 '예측정보'에 기재한 사항을 수정하는 정정보고서를 작성할 의무가 없음을 알려드립니다.

2. 개요

2016년 당사는 114 번호안내호의 지속 감소 및 컨택센터 시장 경쟁심화 등의 어려운 경영환경 속에서도 신규사업 성장 등으로 매출액 4,367억을 달성하였습니다.2017년에 당사는 기존 사업 분야의 안정적인 운영 및 신규사업의 시장 경쟁력 확보를 통해 지속적인 성장을 달성할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 3. 재무상태 및 영업실적 (1) 재무상태 (단위:원)

구 분	제16기
(16.01.01~16.12.31)	제15기
(15.01.01~15.12.31)	증 감	증감율

유동자산	113,454,655,274	102,889,951,968	10,564,703,306	10.27%

· 당좌자산	97,486,624,588	89,101,522,460	8,385,102,128	9.41%

· 재고자산	15,968,030,686	13,788,429,508	2,179,601,178	15.81%

비유동자산	107,951,777,669	108,389,703,093	(437,925,424)	-0.40%

· 투자자산	40,889,468,792	41,826,120,243	(936,651,451)	-2.24%

· 유형자산	57,613,208,829	57,207,922,953	405,285,876	0.71%

· 무형자산	9,449,100,048	9,355,659,897	93,440,151	1.00%

자산총계	221,406,432,943	211,279,655,061	10,126,777,882	4.79%

유동부채	59,689,187,821	52,137,667,772	7,551,520,049	14.48%

비유동부채	4,412,094,455	3,348,347,160	1,063,747,295	31.77%

부채총계	64,101,282,276	55,486,014,932	8,615,267,344	15.53%

자본금	17,401,000,000	17,401,000,000	0	0.00%

자본잉여금	11,851,181,964	11,851,181,964	0	0.00%

이익잉여금	134,626,132,561	130,123,876,285	4,502,256,276	3.46%

자본총계	157,305,150,667	155,793,640,129	1,511,510,538	0.97%

ㅇ 제16기 당사의 자산은 영업이익 개선 및 재고자산 증가 등으로 전년대비 4.79% 증가하였습니다.ㅇ 제16기 당사의 부채는 미지급비용 및 퇴직급여 부채 증가 등으로 전년대비 15.53% 증가하였습니다.ㅇ 제16기 당사의 자본은 당기순이익에 따른 이익잉여금의 증가로 인하여 전년대비 0.97% 증가하였습니다.

(2) 영업실적 (단위:원)

구 분	제16기
(16.01.01~16.12.31)	제15기
(15.01.01~15.12.31)	비 고

영업수익	436,729,583,787	461,098,333,579	-

영업비용	423,547,359,930	454,855,084,116	-

영업이익	13,182,223,857	6,243,249,463	-

기타영업수익	1,102,987,901	14,205,324,704	-

기타영업비용	(2,203,745,813)	(1,801,773,316)	-

금융수익	630,626,176	632,744,416	-

금융비용	0	(99,306,878)	-

법인세차감전계속사업이익	12,712,092,121	19,180,238,389	-

법인세등	2,721,093,301	4,139,474,524	-

당기순이익	9,990,998,820	15,040,763,865	-6

당사는 2016년 매출 4,367억원, 영업이익 132억원, 당기순이익 100억원을 달성하여 전년대비 매출은 5.28% 감소, 영업이익은 111.14% 증가, 당기순이익은 33.57% 감 소하였습니다. 매출은 업무위탁 고객센터의 인력 축소, MVNO사업 종료 등으로 전년대비 244억 감소하였습니다. 영업이익은 전년대비 69억 증가하였으나, 2015년에 MVNO사업의 영업양수도 처분에 따른 이익이 반영되어 당기순이익은 50억 감소하였습니다.

(3) 신규사업

2013년 개시한 KTTR사업(내국세 환급사업)은 시장에서 차별적 경쟁력인 자동환급시스템(KIOSK)을 기반으로 최근 가맹점을 지속적으로 늘려가고 있습니다. 대외적 이슈 등으로 방한 중국인이 일시적으로 감소하고 있으나, 미용성형/ 관광산업 발전 등의 영향으로 TR시장이 지속 성장함에 따라 향후 회사의 주요 수익사업으로 성장할 것이 기대되고 있습니다. (4) 조직개편

당사는 2016년 3월 28일자 조직개편을 통하여 2부문 1실 1본부로 조직구조를 정하고 세부조직을 개편하였습니다.

(5) 환율변동 영향

당사는 국내영업활동을 영위하는 회사로 환율변동의 영향은 없습니다. 4. 유동성 및 자금조달과 지출 당기말 기준 당사는 53,214백만원의 유동자금(현금 및 현금성자산, 단기금융상품, 매도가능증권을 모두 포함한 금액)을 보유하고 있습니다. 이는 전기말 유동자금 44,260백만원 대비 8,954백만원 증가한 금액입니다.
2. 감사제도에 관한 사항

가. 감사위원회 위원의 인적사항 및 사외이사 여부

성 명	주요경력	비 고

강병민	고려대학교 영문학 졸업 일리노이대학교 회계학 석사 일리노이대학교 회계학 박사 現 경희대학교 경영학부 회계세무학과 교수	사외이사

조남재	서울대학교 산업공학 졸업 한국과학기술원 경영과학 석사 보스턴대학교 경영정보학 박사 한국경영정보학회 회장 現 한양대학교 경영대학 교수	사외이사

이복실	서울시립대학교 도시행정학 졸업 남가주대학교 교육학 석사 남가주대학교 교육학 박사 대통령인수위원회 사회문화 여성분과 행정관 여성가족부 차관	사외이사

※ 상기 내용은 보고서 작성기준일 현재 기준

나. 감사위원회 위원의 독립성

당사는 이사회내 감사위원회를 별도로 설치하고 있으며 감사위원은 주주총회의 결의로 선임합니다. 감사위원 3명은 전원 사외이사로 구성되어 있으며 위원 중 1명(강병민)은 회계전문가입니다.

감사위원회와 위원은 회사에 대하여 독립적으로 직무를 수행하고 있으며 회사의 회계와 업무를 감사하고 업무에 관한 보고를 요구하거나 회사의 재산상태를 조사할 수 있습니다.

사외이사	선임배경	이사로서 활동분야	회사와의 거래, 최대주주 또는 주요주주와의 관계 등

강병민	회계전문가	ㅇ 감사위원회 위원ㅇ 평가 및 보상위원회 위원	관계없음

조남재	경영정보분야 전문가	ㅇ 감사위원회 위원	관계없음

이복실	행정전문가	ㅇ 감사위원회 위원	관계없음

※ 상기 내용은 보고서 작성기준일 현재 기준

다. 준법지원인 등 ㅇ 해당사항 없습니다.
3. 주주의 의결권 행사에 관한 사항

가. 집중투표제의 채택여부ㅇ 해당사항 없습니다.

나. 서면투표제 또는 전자투표제의 채택여부 당사는 주주의 의결권 행사에 있어 서면투표제는 채택하고 않고 있습니다.다만, 상법 제368조의4에 따른 전자투표제도와 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률 시행령」 제160조 제5호에 따른 전자위임장권유제도를 2017년 3월 28일 개최한 제16기 정기주주총회에서 활용하기로 결의하였고, 이 두 제도의 관리업무를 한국예탁결제원에 위탁하였습니다. 주주들이 아래에서 정한 방법에 따라 주주총회에 참석하지 아니하고 전자투표방식으로 의결권을 행사하시거나, 전자위임장을 수여하실 수 있습니다. (1) 전자투표ㆍ전자위임장권유관리시스템 인터넷 주소 : 「http://evote.ksd.or.kr」 (한국예탁결제원 전자투표시스템 「K-evote」 ) ( 2) 전자투표 행사ㆍ전자위임장 수여기간 : 주주총회 10일 전부터 주주총회 전일 - 기간 중 오전 9시부터 오후 10시까지 시스템 접속 가능 (단, 마지막 날은 오후 5시까지만 가능)

(3) 시스템에 공인인증을 통해 주주본인을 확인 후 의안별 의결권 행사 또는 전자위임장 수여

- 주주확인용 공인인증서의 종류 : 증권거래전용 공인인증서 또는 은행ㆍ증권 범용 공인인증서
1. 임원 및 직원의 현황

임원 현황

(기준일 : 2016년 12월 31일 ) (단위 : 주)

성명	성별	출생년월	직위	등기임원여부	상근여부	담당업무	주요경력	소유주식수	재직기간	임기만료일

의결권있는 주식	의결권없는 주식

박형출	남	1962.02	대표이사	등기임원	상근	대표이사	KT 전남고객본부장
KT 충남고객본부장現 ㈜케이티스 대표이사	4,469	-	2016. 3. 28 ~ 2017. 정기주총일까지	-

유태흥	남	1964.08	사내이사	등기임원	상근	사내이사	KT 인재개발원장現 ㈜케이티스 CFO	8,506	-	2015. 3. 27 ~ 2017. 정기주총일까지	-

강병민	남	1958.07	사외이사	등기임원	비상근	사외이사	現 경희대학교 경영학부 회계세무학과 교수	-	-	2015. 3. 27 ~ 2017. 정기주총일까지	-

조남재	남	1959.08	사외이사	등기임원	비상근	사외이사	한국경영정보학회 회장現 한양대학교 경영대학 교수	-	-	2015. 3. 27 ~ 2017. 정기주총일까지	-

이복실	여	1961.08	사외이사	등기임원	비상근	사외이사	대통령인수위원회 사회문화 여성분과 행정관여성가족부 차관現 숙명여자대학교 초빙교수	-	-	2015. 3. 27 ~ 2017. 정기주총일까지	-

구현모	남	1964.01	기타비상무이사	등기임원	비상근	기타비상무이사	KT 개인고객전략본부장
KT 사외채널본부장
KT T 운영총괄
KT 비서실장
現 KT 경영지원총괄	400	-	2016. 3. 28 ~ 2018. 정기주총일까지	-

송경민	남	1963.11	기타비상무이사	등기임원	비상근	기타비상무이사	KT 수도권강북고객본부 Biz사업담당
KT estate 경영기획실장
現 KT 비서실 그룹경영단장	-	-	2016. 3. 28 ~ 2018. 정기주총일까지	-

직원 현황

(기준일 : 2016년 12월 31일 ) (단위 : 백만원)

사업부문	성별	직 원 수	평 균근속연수	연간급여총 액	1인평균급여액	비고

기간의정함이 없는근로자	기간제근로자	합 계

전체	(단시간근로자)	전체	(단시간근로자)

경영지원직군	남	125	-	-	-	125	7.7	8,423	67	-

경영지원직군	여	88	-	-	-	88	9.4	4,273	49	-

현장직군	남	1,652	30	285	4	1,937	2.2	44,847	23	-

현장직군	여	6,141	65	875	29	7,016	3.7	160,200	23	-

합 계	8,006	95	1,160	33	9,166	3.6	217,743	24	-

※ 2016년 12월 말 기준(임원제외)
2. 임원의 보수 등

보수현황>1. 주주총회 승인금액(단위 : 백만원)

구 분	인원수	주주총회 승인금액	비고

등기이사	7	980	-

2. 보수지급금액2-1. 이사ㆍ감사 전체

(단위 : 백만원)

인원수	보수총액	1인당 평균보수액	비고

7	875	125	-

2-2. 유형별(단위 : 백만원)

구 분	인원수	보수총액	1인당평균보수액	비고

등기이사(사외이사, 감사위원회 위원 제외)	4	789	197	-

사외이사(감사위원회 위원 제외)	-	-	-	-

감사위원회 위원	3	86	29	-

감사	-	-	-	-

※ 등기이사는 사외이사 제외, 사외이사는 감사위원 제외 ※ 등기이사 보수총액에는 2016년 3월 28일자 퇴임한 맹수호 대표이사, 문정용 , 김진철 기타비상무이사 보수 포함

보수현황>

1. 개인별 보수지급금액※ 당사의 이사 및 감사의 개인별 보수는 5억원을 넘지 않습니다.

(단위 : 백만원)

이름	직위	보수총액	보수총액에 포함되지 않는 보수

-	-	-	-

-	-	-	-

2. 산정기준 및 방법해당사항 없습니다.
IX. 계열회사 등에 관한 사항

가. 계열회사의 현황계열회사의 현황에 대한 자세한 사항은 위의 『I. 회사의 개요』중아. 계열회사 현황』을 참조하시기 바랍니다. 나. 계열회사 간의 지배, 종속 및 출자현황

다. 계열회사 중 회사의 경영에 직접 또는 간접적 영향을 미치는 회사(주)케이티 : 최대주주 라. 회사와 계열회사간 임원 겸직 현황

성명	회사 직책	계열회사와의 관계	비고

유태흥	사내이사	KT 임원	-

구현모	기타비상무이사	KT 임원	-

송경민	기타비상무이사	KT 임원	-

마. 타법인 출자현황타법인출자 현황

(기준일 : 2016년 12월 31일 ) (단위 : 백만원, 주, %)

법인명	최초취득일자	출자목적	최초취득금액	기초잔액	증가(감소)	기말잔액	최근사업연도재무현황

수량	지분율	장부가액	취득(처분)	평가손익	수량	지분율	장부가액	총자산	당기순손익

수량	금액

(주)케이티씨에스	2014.11.03	수익다각화	14,220	4,954,704	11.61	17,548	-	-	-	4,954,704	11.61	17,937	206,664	7,910

케이티하이텔(주)	2013.05.20	수익다각화	6,600	1,215,022	3.40	10,972	-	-	-	1,215,022	3.40	7,946	235,757	7,258

(주)케이티스포츠(비상장)	2013.08.16	수익다각화	600	120,000	6.00	600	-	-	-	120,000	6.00	600	15,341	-3,836

합 계	-	-	29,120	-	-	-	-	-	26,483	-	-

※ 당사는 최초 취득일자 이후 2014.10.30 케이티하이텔(주) 주식 607,511주를 추가 취득하였습니다.
X. 이해관계자와의 거래내용

1. 대주주등에 대한 신용공여등 해당사항 없습니다. 2. 대주주와의 자산(영업)양수도 등 당사는 2015년 3월 27일, 재무건전성 강화와 기존사업 집중을 위해 이사회 결의를 통해 MVNO(알뜰폰)사업의 양도를 결정하였으며 2015년 6월 1일 양도를 완료하였습니다. 영업양수자는 당사의 최대주주인 (주)케이티의 100%출자 자회사 (주)케이티엠모바일이며, 양도가액은 12,808백만원입니다.▲관련공시 : 2015년 4월 7일 특수관계인에 대한 영업양도 2015년 3월 27일 기타 주요경영사항(자율공시) 3. 대주주와의 영업거래 (단위 : 천원)

구 분	회사명	2016.1.1 ~ 2016.12.31

매출 등	매입 등

지배기업	㈜케이티	276,175,657	59,251,437

관계기업	㈜케이티씨에스	515,118	592,630

기타의특수관계자	케이티텔레캅㈜	1,482,087	197,266

㈜케이티스카이라이프	7,829,876	-

㈜케이티디에스	1,755,869	1,282,011

㈜케이티에스테이트	-	6,015,926

주식회사 케이티이노에듀	-	312,533

주식회사 케이티스포츠	-	300,000

케이티커머스	1,024,101	5,182,855

㈜케이티엠엔에스	117,870	2,901

케이티엠모바일	3,553,975	890

주식회사 케이티이엔지코어	-	1,861,876

기타	274,078	784,291

소 계	16,037,856	15,940,549

합 계	292,728,631	75,784,616

4. 대주주 이외의 이해관계자와의 거래 해당사항 없습니다.
1. 전문가의 확인

해당사항이 없습니다.
2. 전문가와의 이해관계

해당사항이 없습니다.