KTcs 사업보고서 (2020.12)
1. 이사회에 관한 사항

가. 이사회 구성 개요당사의 이사회는 2인의 사내이사, 3인의 사외이사, 2인의 기타비상무이사로 구성되어 있습니다. 이사회 의장은 대표이사인 사내이사이며, kt cs 사업의 높은 이해도를 기반으로 회사의 성장을 견인할 적임자를 의장으로 선임하였습니다. 또한 이사회 내에는 평가 및 보상위원회와 감사위원회 2개의 소위원회가 구성되어 있습니다.나. 중요의결사항 등1) 이사회 운영규정의 주요내용① 소집권자: 대표이사 또는 재적이사 4분의 1이상의 요구에 의하여 소집② 부의사항: 주주총회소집, 영업보고서 및 재무제표 승인, 정관의 변경 등③ 결의방법: 의결권 있는 재적이사 과반수의 출석과 출석이사 과반수의 찬성으로 결의2) 이사회의 주요의결사항 등○ 2020년

회차	개최일자 (2020년)	호 수	의안내용	가결여부	사내이사의 성명	사외이사의 성명	기타비상무이사의 성명

양승규 (출석률 100%)	유태흥 (출석률 100%)	이호영 (출석률 100%)	김태규 (출석률 100%)	조금연 (출석률 100%)	원흥재 (출석률 100%)	김진국 (출석률 100%)

찬반여부	찬반여부	찬반여부

1차	2020. 2. 14	의결 제1호	제19기 재무제표 승인(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제2호	제19기 영업보고서 승인(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제3호	직제규정 개정(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제4호	자산취득(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제1호	내부회계 관리제도 운영실태 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제2호	내부회계 관리제도 운영실태 평가보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제3호	2019년 4분기 차입금현황 및 자금운용현황 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제4호	2019년 4분기 계약현황 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

2차	2020. 3. 9	의결 제1호	정관 일부 변경 승인(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제2호	이사후보 추천(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제3호	감사위원회 위원후보 추천(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제4호	이사보수한도 승인(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제5호	제19기 정기주주총회 소집(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

※ 2020년 3월 30일 제19기 주주총회에서 퇴임한 이사 - 사내이사 : 양승규, 유태흥 - 사외이사 : 이호영, 조태규, 조금연 - 기타비상무이사 : 원흥재※ 2020년 3월 30일 제19기 주주총회에서 선임된 이사 - 사내이사 : 양승규(재선임), 유태흥(재선임) - 사외이사 : 조금연(재선임), 윤원철(신규선임), 최재왕(신규선임) - 기타비상무이사 : 고충림(신규선임)

회차	개최일자 (2020년)	호 수	의안내용	가결여부	사내이사의 성명	사외이사의 성명	기타비상무이사의 성명

양승규 (출석률 100%)	유태흥 (출석률 100%)	조금연 (출석률 100%)	윤원철 (출석률 100%)	최재왕 (출석률 100%)	고충림 (출석률 100%)	김진국 (출석률 100%)

찬반여부	찬반여부	찬반여부

3차	2020. 3.30	의결 제1호	대표이사 선임(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제2호	평가 및 보상위원회 위원 선임(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제3호	2020년 경영임원 수와 보수(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

4차	2020. 3.30	보고 제1호	제1차 평가 및 보상위원회 개최 결과(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

5차	2020. 5. 8	보고 제1호	2020년 1분기 결산 및 경영성과 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제2호	2020년 1분기 차입금현황 및 자금운용현황 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제3호	2020년 1분기 계약현황 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제4호	제3차 감사위원회 개최 결과 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

6차	2020. 8. 7	의결 제1호	준법통제기준 제정(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제2호	부패방지방침 승인(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제3호	이러닝사업 확대(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제4호	취업규칙 개정(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제5호	자기주식취득 신탁계약 체결(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제1호	2020년 상반기 결산 및 경영성과 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제2호	2020년 2분기 차입금현황 및 자금운용현황 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제3호	2020년 2분기 계약현황 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제4호	제2차 평가 및 보상위원회 개최 결과 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제5호	2020년 컴플라이언스 추진계획 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

7차	2020.10.16	의결 제1호	타법인 주식 취득(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제2호	지원직군 보수체계 변경(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제3호	제규정 개정(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

8차	2020.11.12	의결 제1호	퇴직연금규약 개정(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제1호	2020년 3분기 결산 및 경영성과 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제2호	2020년 3분기 차입금현황 및 자금운용현황 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제3호	2020년 3분기 계약현황 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제4호	부패방지 경영시스템(ISO37001)경영검토 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

9차	2020.12.28	의결 제1호	2021년 경영계획 및 예산(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제2호	2021년 우선번호 영업대행 재계약(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제3호	2021년 단말기 구매여신을 위한 질권 및 현금담보 설정(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제4호	2020년 사내근로복지기금 출연(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제5호	2021년 산업안전보건 관리계획(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제1호	2020년 준법통제 운영결과 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

○ 2021년

회차	개최일자 (2021년)	호 수	의안내용	가결여부	사내이사의 성명	사외이사의 성명	기타비상무이사의 성명

양승규 (출석률 100%)	유태흥 (출석률 100%)	조금연 (출석률 100%)	윤원철 (출석률 100%)	최재왕 (출석률 100%)	고충림 (출석률 100%)	김진국 (출석률 100%)

찬반여부	찬반여부	찬반여부

1차	2021.1.22	의결 제1호	직제규정 개정(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

2차	2021. 2. 8	의결 제1호	제20기 재무제표 승인(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제2호	제20기 영업보고서 승인(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제1호	내부회계 관리제도 운영실태 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제2호	내부회계 관리제도 운영실태 평가보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제3호	2020년 4분기 차입금현황 및 자금운용현황 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

보고 제4호	2020년 4분기 계약현황 보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

3차	2021. 3. 9	의결 제1호	정관 일부 변경 승인(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제2호	이사후보 추천(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제3호	이사보수한도 승인(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

의결 제4호	제20기 정기주주총회 소집(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

※ 2021년 3월 30일 제20기 주주총회에서 퇴임한 이사 - 사내이사 : 양승규, 유태흥 - 기타비상무이사 : 김진국, 고충림※ 2021년 3월 30일 제20기 주주총회에서 선임된 이사 - 사내이사 : 박경원(신규선임), 유태흥(재선임) - 기타비상무이사 : 김영우(신규선임), 박효일(신규선임)

회차	개최일자 (2021년)	호 수	의안내용	가결여부	사내이사의 성명	사외이사의 성명	기타비상무이사의 성명

박경원 (출석률 100%)	유태흥 (출석률 100%)	조금연 (출석률 100%)	윤원철 (출석률 100%)	최재왕 (출석률 100%)	김영우 (출석률 50%)	박효일 (출석률 100%)

찬반여부	찬반여부	찬반여부

4차	2021. 3. 30	의결 제1호	대표이사 선임(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	불참	찬성

의결 제2호	평가 및 보상위원회 위원 선임(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	불참	찬성

의결 제3호	2021년 경영임원 수와 보수(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	불참	찬성

의결 제4호	LG전자 판매매니저 위수탁계약 관련 질권 설정(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	불참	찬성

의결 제5호	원격평생교육시설 신고(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	불참	찬성

의결 제6호	준법통제기준 개정(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	불참	찬성

보고 제1호	2021년 컴플라이언스 업무보고(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	불참	찬성

5차	2021. 3. 30	보고 제1호	2021년 제1차 평가 및 보상위원회 결과(안)	원안접수	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성	찬성

3) 이사회에서의 사외이사의 주요활동내역○ 2020년

회차	개최일자(2020년)	사외이사 참석인원	비 고

1차	2020.2.14	3	-

2차	2020. 3. 9	3	-

3차	2020. 3.30	3	-

4차	2020. 3.30	3	-

5차	2020. 5. 8	3	-

6차	2020. 8. 7	3	-

7차	2020.10.16	3	-

8차	2020.11.12	3	-

9차	2020.12.28	3	-

○ 2021년

회차	개최일자(2021년)	사외이사 참석인원	비 고

1차	2021.1.22	3	-

2차	2021. 2. 8	3	-

3차	2021. 3. 9	3	-

4차	2021. 3. 30	3	-

5차	2021. 3. 30	3	-

4) 이사회내의 위원회 구성현황(기준일 : 2020.12.31)

위원회명	구성	소속 이사명	설치목적 및 권한사항	비 고

평가 및보상위원회	사외이사 1명,기타비상무이사 2명	김진국고충림조금연	경영계약 및 평가 등에 관한 사항 심의,의결	-

감사위원회	사외이사 3명	조금연윤원철최재왕	회계/업무 감사	-

※ 2021년 3월 30일 제20기 정기주주총회에서 선임된 기타비상무이사와 기존 사외이사로 '평가및보상위원회' 구성 하였으며 선임된 이사는 아래와 같습니다.- 사외이사 : 조금연- 기타비상무이사: 박효일, 김영우

위원회명	구성	소속 이사명	설치목적 및 권한사항	비 고

평가 및보상위원회	사외이사 1명,기타비상무이사 2명	김영우박효일조금연	경영계약 및 평가 등에 관한 사항 심의,의결	-

감사위원회	사외이사 3명	조금연윤원철최재왕	회계/업무 감사	변동없음

5) 이사회내의 위원회 활동내역가) 평가 및 보상위원회

○ 2020년

회차	개최일자(2020년)	의안내용	가결여부	사외이사의 성명	기타비상무이사의 성명

조금연(출석률: 100%)	고충림(출석률: 100%)	김진국(출석률: 100%)

찬반여부	찬반여부

1차	2020.3.30	2019년 경영평가 결과(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성

2차	2020.6.25	2020년 경영평가지표 및 보상(안)	원안가결	찬성	찬성	찬성

○ 2021년

회차	개최일자(2021년)	의안내용	가결여부	사외이사의 성명	기타비상무이사의 성명

조금연(출석률: 100%)	김영우(출석률: 0%)	박효일(출석률: 100%)

찬반여부	찬반여부

1차	2021.3.30	2020년 경영평가 결과(안)	원안가결	찬성	불참	찬성

평가 및 보상위원회 위원장 선임(안)	원안가결	찬성	불참	찬성

나) 감사위원회 VI. 이사회 등 회사의 기관에 관한 사항 2. 감사제도에 관한 사항 참조다. 이사의 독립성이사는 주주총회에서 선임하며, 주주총회에서 선임할 이사 후보자는 이사회가 선정하여 주주총회에 제출할 의안으로 확정하고 있습니다.사외이사는 7인의 이사 중 3인으로 구성되어 있습니다. 상법 등 관계 법령에 의거 이사회에서 추천하여 최대주주 및 특수관계인과 최근 3년간의 거래사실이 없는 후보 중에 독립성, 전문성 등 직무수행 적합성을 심의 받은 후 선출됩니다. 이사회는 중립적인 입장에서 경영활동에 대한 의사를 투명하게 결정 후 수행하고 있습니다.○ 2020년 (기준일 : 2020.12.31)

구분	성 명 (생년월일)	주 요 약 력	활동분야	추천인	회사와의거래내역	최대주주와의관계	임기	연임여부	연임횟수	선임배경

사내이사	양승규(1962.03)	- 2019 정기주총~(現) kt cs 대표이사- 2018.12 kt cs 부사장- 2017 KT Customer 부문 고객최우선본부장- 2014 KT 충북고객본부장- 2013 KT 제주고객본부장- 2012 KT CRM 운영본부장- 2011 KT 통합고객전략담당- 서울대학교 독어독문학과	대표이사,이사회 의장,내부회계관리책임자	이사회	없음	없음	2020.3.30~2021년 정기주주총회	O	1	사내전문 경영진

사내이사	유태흥(1964.08)	- 2018.12~(現) kt cs 경영기획총괄- 2017 KT 비서실 그룹경영단 그룹경영1담당- 2014 kt is 경영기획실장- 2013 KT 인재경영실 인재육성담당 인재개발원장- 고려대학교 유전공학과	경영기획총괄내부회계관리자	이사회	없음	없음	2020.3.30~2021년 정기주주총회	O	1	사내전문 경영진

사외이사	조금연(1959.12)	- (現) 호서대학교 사회과학대학 강 사사 - 2017 호서대학교 사회과학대학 경영학부 강사 - 2015 호서대학교 일반대학원 회계학(박사) - 2012 호서대학교 경영대학원 경영학(석사) - 2005 코닝정밀소재 경영지원 그룹장 - 2004 삼성복지재단 아동연구팀장 - 1983 삼성전자 경영지원부장	감사위원회위원평가및보상위원회위원	이사회	없음	없음	2020.3.30~2022년 정기주주총회	O	1	재무전문가

사외이사	윤원철(1969.05)	- (現) (주)CNIT 대표이사- 2018 충청남도 정무부지사- 1991 충남대학교 행정학과(학사)	감사위원회위원	이사회	없음	없음	2020.3.30~2022년 정기 주주총회	X	-	대외협력전문가

사외이사	최재왕(1962.09)	- 2014 대구신문 사장- 2006 연세대학교 언론홍보학과 (석사)- 1990 연세대학교 물리학과(학사)	감사위원회위원	이사회	없음	없음	2020.3.30~2022년 정기 주주총회	X	-	홍보전문가

기타비상무이사	김진국(1965.12)	- (現) KT 경영기획부문 전략기획실 그룹경영단장- 2015 kt skylife 경영기획실장- BC카드 경영시너지실장- 2014 KT Customer부문 수도권서부고객본부 인천지사장- 2012 KT Customer부문 수도권서부고객본부 안양지사장- 고려대학교 대학원 경영학과	평가및보상위원회위원장	이사회	없음	계열회사임원	2020.03.30~2021년 정기주주총회	X	-	그룹전문 경영진

기타비상무이사	고충림(1967.01)	- (現) KT Customer부문 전략채널지원본부장- 2018 KT Customer부문 수도권강북고객본부 광진지사장- 2015 KT고객최우선경영실 고객최우선 경영담당- 2002 한국과학기술원(KAIST) 통신경영학과 석사- 1994 한국외국어대학교 법학과 학사	평가및보상위원회위원	이사회	없음	계열회사임원	2020.3.30~2022년 정기 주주총회	X	-	그룹전문 경영진

○ 2021년 (기준일 : 2021.3.30)

구분	성 명 (생년월일)	주 요 약 력	활동분야	추천인	회사와의거래내역	최대주주와의관계	임기	연임여부	연임횟수	선임배경

사내이사	박경원(1963.06)	- (現) kt cs 대표이사- 2020.12 kt cs 부사장- 2020 KT 대구/경북광역본부장- 2018 KT Customer 대구고객본부장- 2015 KT Customer부문 업무지원단장- 2014 KT Customer부문 업무지원CFT장- 한국과학기술원(KAIST) 경영학과- 경북대학교 전자공학과	대표이사,이사회 의장,내부회계관리책임자	이사회	없음	없음	2021.3.30~2022년 정기주주총회	X	-	사내전문 경영진

사내이사	유태흥(1964.08)	- 2018.12~(現) kt cs 경영기획총괄- 2017 KT 비서실 그룹경영단 그룹경영1담당- 2014 kt is 경영기획실장- 2013 KT 인재경영실 인재육성담당 인재개발원장- 고려대학교 유전공학과	경영기획총괄내부회계관리자	이사회	없음	없음	2021.3.30~2022년 정기주주총회	O	2	사내전문 경영진

사외이사	조금연(1959.12)	- (現) 호서대학교 사회과학대학 강사 - 2017 호서대학교 사회과학대학 경영학부 강사 - 2015 호서대학교 일반대학원 회계학(박사) - 2012 호서대학교 경영대학원 경영학(석사) - 2005 코닝정밀소재 경영지원 그룹장 - 2004 삼성복지재단 아동연구팀장 - 1983 삼성전자 경영지원부장	감사위원회위원평가및보상위원회위원	이사회	없음	없음	2020.3.30~2022년 정기주주총회	O	1	재무전문가

사외이사	윤원철(1969.05)	- (現) (주)CNIT 대표이사- 2018 충청남도 정무부지사- 1991 충남대학교 행정학과(학사)	감사위원회위원	이사회	없음	없음	2020.3.30~2022년 정기 주주총회	X	-	대외협력전문가

사외이사	최재왕(1962.09)	- 2014 대구신문 사장- 2006 연세대학교 언론홍보학과 (석사)- 1990 연세대학교 물리학과(학사)	감사위원회위원	이사회	없음	없음	2020.3.30~2022년 정기 주주총회	X	-	홍보전문가

기타비상무이사	김영우(1967.05)	- (現) kt 경영기획부문 그룹경영실장- 2020 kt Customer부문 글로벌사업본부장- 2019 kt Customer부문 글로벌사업개발본부장- 2018 kt 경영기획부문 글로벌사업추진실 글로벌사업전략담당- 삼성증권- 삼성종합화학- Wharton School, University of Pennsylvania(MBA)- 연세대학교 화학공학과(학사)	평가및보상위원회위원	이사회	없음	계열회사임원	2021.03.30~2023년 정기주주총회	X	-	그룹전문 경영진

기타비상무이사	박효일(1970.01)	- (現) kt Customer부문 고객경험혁신본부장- 2020 kt Customer부문 Customer전략담당- 2017 kt 비서실 비서팀장- 2015 kt 비서실 1담당- 2014 kt 마케팅부문 데이터서비스본부 데이터사업담당- 서울대학교 경영대학원(석사)- 서울대학교 경영학과(학사)	평가및보상위원회위원	이사회	없음*	계열회사임원	2021.03.30~2023년 정기 주주총회	X	-	그룹전문 경영진

라. 사외이사후보추천위원회 현황당사는 상법 제542조의8 및 동법시행령 제34조에 따라 최근 사업연도말 자산 총액이 2조원 미만으로 사외이사후보추천위원회가 설치되어 있지 않습니다.마. 사외이사의 전문성1) 사외이사 직무수행 보조 지원조직당사는 지원조직이 없습니다.

2) 사외이사 및 그 변동현황(단위 : 명)

이사의 수	사외이사 수	사외이사 변동현황

선임	해임	중도퇴임

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○ 2020년 3월 30일 제19기 정기주주총회에서 선임된 사외이사 - 사외이사: 조금연(재선임), 윤원철(신규선임), 최재왕(신규선임)

사외이사 교육실시 현황

교육일자	교육실시주체	참석 사외이사	불참시 사유	주요 교육내용

2020년 08월 07일	한영회계법인	조금연윤원철최재왕	-	내부회계관리제도