KTcs 사업보고서 (2022.12)
1. 회사의 개요

(1) 연결대상 종속회사 개황 (가) 연결대상 종속회사 현황(요약)

(단위 : 사)

구분	연결대상회사수	주요종속회사수

기초	증가	감소	기말

상장	-	-	-	-	-

비상장	2	-	1	1	1

합계	2	-	1	1	1

※상세 현황은 '상세표-1. 연결대상 종속회사 현황(상세)' 참조

※ 후후앤컴퍼니 지분매각 공시 : 2021.12.28(타법인주식 및 출자증권처분결정)※ 브이피-후후앤컴퍼니 합병기일은 2022년 7월1일입니다. (나) 연결대상회사의 변동내용

구 분	자회사	사 유

신규연결	-	-

-	-

연결제외	후후앤컴퍼니	지분매각

-	-

(2) 회사의 법적, 상업적 명칭당사의 명칭은 '주식회사 케이티씨에스'라고 표기합니다. 영문으로는 'ktcs corporation'이라고 표기합니다.(3) 설립일자당사는 2001년 6월 27일에 (주)케이티의 114번호안내서비스 사업이 분사하여 설립되어, KT 컨택센터, 오픈마켓 컨택센터, 114사업, 유통사업 등을 주요사업으로 영위하고 있으며, 2009년 10월 21일자로 사명을 '한국인포데이타 주식회사'에서 '주식회사 케이티씨에스'로 변경하였습니다.

(4) 본사의 주소, 전화번호 및 홈페이지

사업장	주소	전화번호	홈페이지

본사	대전광역시 서구 갈마로 160(괴정동) KT인재개발원 본관	042-604-5114	http://www.ktcs.co.kr

(5) 회사사업 영위의 근거가 되는 법률당사가 KT로부터 위탁받아 운영하고 있는 전화번호안내사업은 「전기통신사업법」제60조의 규정에 따라 전기통신사업자의 의무사항으로 규정되어 있습니다. 동법시행령에서는 제공할 수 있는 정보의 범위를 ① 이용자의 성명 또는 상호 ② 이용자의 전화번호 ③ 이용자의 읍/면/동 단위까지의 주소 또는 제3조 제1항 제1호부터 제4호까지의 도로명주소. 다만 상호로 가입한 이용자의 경우 읍, 면, 동, 리, 지번의 주소 또는 제3조 제1호부터 제7호까지의 도로명주소로 한다고 되어 있습니다. 또한 당사의 우선번호안내사업은 「전기통신사업법」 제21조에 의해 2002년 3월 28일 부가통신사업자로 신고하여 서비스를 제공하고 있습니다.컨택센터사업 및 유통사업은「방문판매 등에 관한 법률」및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 적용을 받고 있습니다.(6) 중소기업 등 해당 여부 중소기업 해당 여부 미해당 벤처기업 해당 여부 미해당 중견기업 해당 여부 미해당 (7) 대한민국에 대리인이 있는 경우당사는 해당사항이 없습니다. (8) 주요사업의 내용 및 향후 추진하려는 신규사업가. 회사가 영위하는 목적사업당사는 컨택센터사업, 114번호안내사업 및 유통사업을 주요사업으로 하고 있으며,회사가 영위하는 목적사업은 다음과 같습니다. 사 업 목 적 비고 1. 전화번호안내사업2. 생활정보제공/안내/중개사업3. DB마케팅업4. 정보통신서비스5. 콜센터사업6. 별정통신사업7. 통신판매업, 전화권유판매업, 방문판매업8. 광고대행업9. 텔레마케팅사업10. 상품중개업11. 콘텐츠관련 설비의 대여 및 판매12. 멀티미디어관련 서비스 및 응용상품 판매13. 데이터베이스 및 온라인 정보제공업14. 여행사업 및 기타 여행보조업15. 운동시설 운영업16. 부동산임대 및 개발업17. 근로자파견, 인력공급 및 고용알선업18. 인터넷관련사업19. 학술 및 연구용역 사업20. 정보통신기기 매매업21. 시장조사 및 여론조사업22. 원격평생교육시설 등 교육서비스업23. 도급계약사업24. 통신장비 및 컴퓨터주변기기 도매 및 해외수출입사업25. 무역업(복합운송주선업 등)26. 전기통신공사업27. 소프트웨어 개발 및 공급28. 화장품 도매업29. 화장품 및 방향제 소매업30. 상품 종합 도매업31. 인공지능 관련 서비스 및 응용상품의 판매32. 가정용 전기기기 및 일반용 조명장치 제조업33. 실내 가향제 제조업34. 기타 음향기기 및 기타 주변기기 제조업35. 인형 및 장난감 제조업36. 금융상품판매 대리 중개업37. 시각·제품·인테리어·패션/섬유류 및 기타 전문 디자인업38. 기타 위에 부대되는 사업과 회사의 사업목적 달성을 위하여 필요한 업무 - ※ 당사 사업의 내용에 대한 자세한 사항은 『II.사업의 내용』을 참조하시기 바랍니다.(9) 신용평가에 관한 사항(가) 신용등급최근 3년간 외부 신용평가 전문기관으로부터 받은 신용평가등급은 다음과 같습니다. 평가기준일 신용평가전문기관명 신용등급 유효기일 2022.05.27 (주)이크레더블 AA- 2023.05.26 2021.05.27 (주)이크레더블 AA- 2022.05.26 2020.05.29 (주)이크레더블 AA- 2021.05.28 (나) 신용등급체계와 해당 신용등급에 부여된 의미 신용등급 등급정의 AAA AAA 채무이행 능력이 최고 우량한 수준임. AA AA+ 채무이행 능력이 매우 우량하나 AAA 보다는 다소 열위한 요소가 있음. AA AA- A A+ 채무이행 능력이 우량하나, 상위등급에 비해 경기침체 및 환경변화의 영향을 받기 쉬움. A A- BBB BBB+ 채무이행 능력이 양호하나 장래 경기침체 및 환경변화에 따라 채무이행 능력이 저하 될 가능성이 내포되어 있음. BBB BBB- BB BB+ 채무이행 능력에 문제가 없으나, 경제여건 및 시장환경 변화에 따라 그 안정성면에서는 투기적인 요소가 내포 되어 있음. BB BB- B B+ 채무이행 능력이 있으나, 장래의 경제 환경 악화시 채무불이행 가능성이 있어 그 안정성면에서 투기적임. B B- CCC CCC+ 현재시점에서 채무불이행이 발생할 가능성을 내포하고 있어 매우 투기적임. CCC CCC- CC CC 채무불이행이 발생할 가능성이 높음. C C 채무불이행이 발생할 가능성이 매우 높음. D D 현재 채무불이행 상태에 있음. (10) 회사의 주권상장(또는 등록ㆍ지정)여부 및 특례상장에 관한 사항 주권상장(또는 등록ㆍ지정)여부 주권상장(또는 등록ㆍ지정)일자 특례상장 등여부 특례상장 등적용법규 유가증권시장 2010년 09월 16일 - - 2. 회사의 연혁 (1) 경영진 및 감사의 중요한 변동 변동일자 주총종류 선임 임기만료또는 해임 신규 재선임 2021.03.30 정기주총 박경원,김영우,박효일 유태흥 양승규,고충림,김진국 2022.03.30 정기주총 정인용,송인수 박경원,최재왕, 윤원철 유태흥,조금연 2023.03.31 정기주총 이진용 박경원, 정인용, 김영우, 박효일 원원철(사임) ※ 2023년 3월 31일 제22기 정기주주총회 의결안건 중 이사 선임의 건이 있습니다.ㅇ사내이사 : 박경원, 정인용, 김영우, 박효일ㅇ사외이사 : 이진용(2) 회사의 연혁 최근 5사업연도 회사의 주요 연혁은 다음과 같습니다. 일 자 주 요 내 용 2017.052017.072018.072018.082019.042019.112019.122020.042020.112020.112020.122021.032021.032021.052021.112021.122022.032022.042022.042022.092022.102022.122022.122022.122022.12 고용노동부 주관 남녀고용평등 우수기관 선정 루트리 ‘한국소비자만족지수 천연화장품 부문 1위’ 수상 KT고객센터 서비스 디자인 경진대회 최우수상 2연패 루트리 美 약사연합회(NCPA) 이달의 브랜드 선정 KT로밍센터 '인천 에어포트 어워즈'상업시설 서비스분야 우수상 2연패 대전지방고용노동청 주최 일 생활 우수기업 우수상 여성가족부 주관 가족친화기업 인증 획득 중소벤처기업부 주관 '사내벤처 육성 운영기업' 선정 대전광역시 주관 '대전시 매출의 탑' 선정 한국사회복지협의회 주최 2020 지역사회공헌 인정기업 선정 KT 고객센터 KS-CQI 1위 6연패 달성 AI시나리오 저작 사업화 온라인 통합 이러닝 플랫폼 LINK EDU 런칭 KSQI 7년 연속 한국의 우수 콜센터 선정 KT고객센터 KS-CQI 1위 7연패 달성 ISO27,001(정보보호경영시스템)인증 획득 KT고객센터 스티비어워즈 은상/동상 수상 KT고객센터 KSQI 서비스품질지수 우수기업 선정 대한민국 100대 아웃소싱기업 인증 ISO9001:2015(품질경영시스템)인증 획득_세종특별자치시 민원콜센터 KS-CQI(콜센터품질지수) 최우수기업 인증 여성가족부 주관 가족친화기업 재인증 획득「데이니즈」 2022 KCIA 한국소비자산업평가 우수업체 선정 대전광역시 '자원봉사 우수기업' 대전시장상 수상 한국서비스진흥협회 주관 한국서비스 품질우수기업(SQ) 인증 (가) 회사의 본점소재지 및 그 변경 - 본점소재지 : 대전광역시 서구 갈마로 160(괴정동) KT인재개발원 본관 - 최근 5사업연도 이내에 본점소재지가 변경된 사항은 없습니다.(나) 경영진의 중요한 변동 기준일자 변동 전(기준일자 이전) 변동 후(기준일자 이후) 비고 대표이사 이사 감사위원회 위원 대표이사 이사 감사위원회 위원 18.03.28 남규택 사내이사: 남규택, 이응호 백복현, 홍성태, 이호영 남규택 사내이사: 남규택, 이응호 이호영, 김태규, 조금연 - 사외이사: 백복현,홍성태, 이호영 사외이사: 이호영, 김태규, 조금연 기타비상무이사: 양승규, 송경민 기타비상무이사: 양승규, 정길성 19.03.29 남규택 사내이사: 남규택 이호영, 김태규, 조금연 양승규 사내이사: 양승규, 유태흥 이호영, 김태규, 조금연 - 사외이사: 이호영, 김태규, 조금연 사외이사: 이호영, 김태규, 조금연 기타비상무이사: 양승규, 정길성 기타비상무이사: 원흥재, 김진국 20.03.30 양승규 사내이사: 양승규, 유태흥 이호영, 김태규, 조금연 양승규 사내이사: 양승규, 유태흥 조금연, 윤원철, 최재왕 - 사외이사: 이호영, 김태규, 조금연 사외이사: 조금연, 윤원철, 최재왕 기타비상무이사: 원흥재, 김진국 기타비상무이사: 고충림, 김진국 21.03.30 양승규 사내이사: 양승규, 유태흥 조금연, 윤원철, 최재왕 박경원 사내이사: 박경원, 유태흥 조금연, 윤원철, 최재왕 - 사외이사: 조금연, 윤원철, 최재왕 사외이사: 조금연, 윤원철, 최재왕 기타비상무이사: 고충림, 김진국 기타비상무이사: 김영우, 박효일 22.03.30 박경원 사내이사: 박경원, 유태흥 조금연, 윤원철, 최재왕 박경원 사내이사: 박경원, 정인용 윤원철, 최재왕, 송인수 - 사외이사: 조금연, 윤원철, 최재왕 사외이사: 윤원철, 최재왕, 송인수 기타비상무이사: 김영우, 박효일 기타비상무이사: 김영우, 박효일 23.03.31 박경원 사내이사: 박경원, 정인용 윤원철, 최재왕, 송인수 박경원 사내이사: 박경원, 정인용 최재왕, 송인수, 이진용 - 사외이사: 윤원철, 최재왕, 송인수 사외이사: 최재왕, 송인수, 이진용 기타비상무이사: 김영우, 박효일 기타비상무이사: 김영우, 박효일 ※ 2023년 3월 31일 제22기 주주총회에서 사임 예정 이사ㅇ 사외이사 : 윤원철※ 2023년 3월 31일 제22기 정기주주총회 의결안건 중 이사 선임의 건이 있습니다.ㅇ 사내이사 : 박경원, 정인용, 김영우, 박효일ㅇ 사외이사 : 이진용ㅇ 기타비상무이사 : 김영우, 박효일※ 상기 표의 2023년 3월31일 이후 변경사항은 22기 정기주주총회 승인전 내용이며,향후 정기주주총회에서 부결되거나 수정이 발생한 경우 정정보고서를 통해 그 내용 및 사유 등을 반영할 예정입니다.(다) 최대주주의 변동 당사는 해당 사항이 없습니다.(라) 상호의 변경최근 5 사업연도 중 해당사항 없습니다(마) 합병 등에 관한 사항 당사는 사업부문의 전문성 강화 및 경영효율성 제고를 도모하여 기업가치 증대를 위해 2016년 3월 9일 이사회결의 및 2016년 3월 28일자 정기주주총회의 승인에 의거 후후사업을 분할하여 2016년 5월 1일을 분할기일로 하여 주식회사 후후앤컴퍼니를 설립하였고, 2016년 5월 3일자로 분할등기를 완료하였습니다.※ 세부내용은 '그 밖에 투자자 보호를 위하여 필요한 사항'의 '합병등의 사후정보' 참고하시기 바랍니다 ※ 당사는 2021년 12월28일 타법인주식및출자증권처분결정 공시(후후앤컴퍼니 지분 매각 공시)를 진행하였습니다.※ 브이피-후후앤컴퍼니 합병기일은 2022년 7월1일입니다.(사) 회사의 업종 또는 주된 사업의 변화 최근 5 사업연도 중 해당사항 없습니다 3. 자본금 변동사항 당사는 최근 5사업연도 중 자본금 변동 사항은 없습니다. (단위 : 원, 주) 종류 구분 당기말(2022년 기말) 21기(2021년 기말) 20기(2020년 기말) 보통주 발행주식총수 42,685,000 42,685,000 42,685,000 액면금액 500 500 500 자본금 23,842,500,000 23,842,500,000 23,842,500,000 우선주 발행주식총수 - - - 액면금액 - - - 자본금 - - - 기 타 발행주식총수 - - - 액면금액 - - - 자본금 - - - 합 계 자본금 23,842,500,000 23,842,500,000 23,842,500,000 4. 주식의 총수 등 (1) 주식의 총수 현황 (기준일 : 2022년 12월 31일 ) (단위 : 주) 구 분 주식의 종류 비고 보통주 우선주 합계 Ⅰ. 발행할 주식의 총수 120,000,000 - 120,000,000 - Ⅱ. 현재까지 발행한 주식의 총수 47,685,000 - 47,685,000 - Ⅲ. 현재까지 감소한 주식의 총수 5,000,000 - 5,000,000 - 1. 감자 - - - - 2. 이익소각 5,000,000 - 5,000,000 - 3. 상환주식의 상환 - - - - 4. 기타 - - - - Ⅳ. 발행주식의 총수 (Ⅱ-Ⅲ) 42,685,000 - 42,685,000 - Ⅴ. 자기주식수 4,746,271 - 4,746,271 - Ⅵ. 유통주식수 (Ⅳ-Ⅴ) 37,938,729 - 37,938,729 - ※ 상기표의'Ⅴ.자기주식수'는 2022년 12월 31일 기준 신탁에서 보유중인 물량을 포함한 숫자입니다.※ 당사는 2023년 01월 03일 신탁계약해지결과 보고서 공시를 진행하였습니다. (2) 자기주식 취득 및 처분 현황 (기준일 : 2022년 12월 31일 ) (단위 : 주) 취득방법 주식의 종류 기초수량 변동 수량 기말수량 비고 취득(+) 처분(-) 소각(-) 배당가능이익범위이내취득 직접취득 장내 직접 취득 보통주 - - - - - - 우선주 - - - - - - 장외직접 취득 보통주 - - - - - - 우선주 - - - - - - 공개매수 보통주 - - - - - - 우선주 - - - - - - 소계(a) 보통주 - - - - - - 우선주 - - - - - - 신탁계약에 의한취득 수탁자 보유물량 보통주 - - - - - - 우선주 - - - - - - 현물보유물량 보통주 2,544,056 2,202,215 - - 4,746,271 - 우선주 - - - - - - 소계(b) 보통주 2,544,056 2,202,215 - - 4,746,271 - 우선주 - - - - - - 기타 취득(c) 보통주 - - - - - - 우선주 - - - - - - 총 계(a+b+c) 보통주 2,544,056 2,202,215 - - 4,746,271 - 우선주 - - - - - - ※ 상기 기초수량은 공시 서류 작성 기준일에 속하는 사업연도 개시시점(2022년 1월 1일)의 보유수량이며, 기말수량은 공시서류 작성 기준일 현재(2022년 12월 31일) 보유수량입니다. (3) 자기주식 신탁계약 체결ㆍ해지 이행현황 (기준일 : 2022년 12월 31일 ) (단위 : 원, %, 회) 구 분 계약기간 계약금액(A) 취득금액(B) 이행률(B/A) 매매방향 변경 결과보고일 시작일 종료일 횟수 일자 신탁 체결 2022년 07월 01일 2022년 12월 31일 5,000,000,000 5,001,472,605 100 - - 2023년 01월 03일 ※ 당사는 2023년 01월 03일 신탁계약해지결과 보고서 공시를 진행하였습니다. 5. 정관에 관한 사항 (1) 정관 변경 이력 정관변경일 해당주총명 주요변경사항 변경이유 2021년 03월 30일 제20기 정기주주총회 사업의 목적사항 추가 및 기타 표준정관 반영 사업 목적사항 추가 및 상법 시행령 개정에 따른 정관 일부 변경 2022년 03월 30일 제21기 정기주주총회 사업의 목적사항 추가 금융 소비자보호법 시행에 따른 정관 일부 변경 2023년 03월 31일 제22기 정기주주총회 사업의 목적사항 추가 디자인 사업 본격 추진 및 정부 주관사업 참여를 위한 자격요건 취득 ※ 사업보고서에 첨부된 정관의 개정일은 2022년 3월 30일(제21기 정기 주주총회)이며, 제22기(2023년 개최) 정기주주총회의 안건 중 정관 일부 변경 안건이 포함 되었습니다.※ 상기 표의 주요변경사항은 제 22기 정기주주총회 승인전 내용이며, 향후 정기주주총회에서 부결되거나 수정이 발생한 경우 정정보고서를 통해 그 내용 및 사유 등을 반영할 예정입니다. (2) 제22기 정기주주총회 안건 현황 구분 내용 참석의결권 참석율 표결현황 찬성율 찬성 반대 기권 제1호 의안 제22기 재무제표 승인의 건 - - - - - - 제2호 의안 정관 일부 변경의 건 사업 목적사항 추가 - - - - - - 제3호 의안 이사 선임의 건 사내이사 박경원 - - - - - - 사내이사 정인용 - - - - - - 사외이사 이진용 - - - - - - 기타비상무이사 김영우 기타비상무이사 박효일 - - - - - - 제4호 의안 감사위원회 위원 선임의 건 감사위원 이진용 - - - - - - 제5호 의안 이사 보수한도 승인의건 - - - - - - ※ 2023년 3월 31일 제22기 주주총회에서 사임 예정 이사ㅇ 사외이사 : 윤원철※ 2023년 3월 31일 제22기 주주총회에서 선임 예정 이사ㅇ 사내이사 : 박경원(재선임), 정인용(재선임), 김영우(재선임), 박효일(재선임)ㅇ 사외이사 : 이진용(신규선임)