현대홈쇼핑 사업보고서 (2023.12)
4. 매출 및 수주상황

■ 지배회사 및 주요 종속회사

[홈쇼핑업(지배회사), (주)현대홈쇼핑]

가. 매출실적 (1) 매출유형별 실적(별도기준) 당사의 2023년 상품매출은 6,196억원으로 전년 동기 대비 5.83% 감소하였으며, 수수료매출은 전년 동기 대비 21.36% 증가, 보험 등의 기타 부문은 0.39% 증가하여 전체 매출은 전년 동기 대비 2,48% 감소하였습니다.

(단위 : 백만원)

구 분	2023년 당기(제23기)	2022년(제22기)	2021년(제21기)

상품매출	수출	3,399	4,592	5,436

내수	616,164	653,360	640,943

수수료매출	수출	20	62	61

내수	54,253	44,657	48,910

기 타	수출	-	-	-

내수	400,509	398,964	385,052

합 계	수출	3,419	4,654	5,498

내수	1,070,926	1,096,982	1,074,906

(2) 매체(Media)별 매출 현황(별도기준)

(단위 : 백만원)

매출 유형	구 분	2023년 당기(제23기)	2022년(제22기)	2021년(제21기)

금 액	비 율	금 액	비 율	금 액	비 율

TV 홈쇼핑	매출	616,686	57.4%	623,704	56.6%	640,671	59.3%

인터넷쇼핑	매출	342,960	31.9%	368,930	33.5%	354,218	32.8%

기 타	매출	114,699	10.7%	109,001	9.9%	85,514	7.9%

합 계	매출	1,074,345	100.0%	1,101,635	100.0%	1,080,404	100.0%

나. 판매조직

다. 판매경로 상품구매담당자(MD)가 업체와 물품 공급계약을 체결하고, TV, 인터넷 등의 매체를 통해 고객에게 직접 상품 정보를 제공합니다. 고객으로부터 전화 또는 인터넷, 리모콘 등으로 주문을 접수한 후, 결제가 완료되면 택배회사를 통해 상품을 배송합니다.

라. 판매방법(1) 결제방법 당사는 상품의 매출과 관련하여 다양한 결제 수단을 통해 이를 인식하고 있습니다. 매체별 결제 방법에는 큰 차이가 없으며 각 결제방법을 정리하면 아래와 같습니다.

[당사 결제방법 구분]

구분	결제방법 개요

카드	- 고객이 신용카드 결제하면, 카드사에 익일 청구

현금	- 가상계좌 (고객이 개인별로 부여된 계좌에 입금) - 실시간계좌이체 (인터넷주문 시 고객계좌에서 즉시 송금)

간편결제	- 고객이 타사 간편결제수단(카카오페이, Payco 등)을 통해 결제

예치금	- 고객이 예치한 금액으로 결제

적립금,H포인트	- 고객이 상품구매를 통해 적립한 금액을 사용하여 결제

상품권	- 지류상품권, 온라인상품권으로 결제

포인트 등	- B2B 제휴사 고객이 부여받은 포인트 등을 사용하여 결제

(2) 결제형태별 비율

2023년말 기준 결제형태별 매출 비중은 카드가 65.9% 이상을 차지하고 있습니다.

[결제형태별 매출 비중]

카드	간편결제	현금	적립금.H포인트	예치금	기타(상품권 등)

65.9%	13.7%	17.9%	1.4%	0.3%	0.8%

마. 판매 전략(1) TV홈쇼핑 당사의 TV홈쇼핑 부문은 현대백화점의 고품격 브랜드 가치는 물론 상품의 소싱부터 운영노하우를 공유하여 우수한 상품을 제공하는 것은 물론 차별화된 방송 컨텐츠의 제작 및 CRM(Customer Relationship Management) 기반의 효율적인 마케팅을 통해 질적 성장을 추구하고 있으며, 특히 '왕영은의 톡투게더', '클럽 노블레스'와 같은 프로그램을 기획하여 기존의 단조로운 방송에서 벗어나 고객의 흥미를 유발할 수 있는 방송을 하고 있습니다. 또한 프리미엄 패션 브랜드 '라씨엔토', 컨템포러리 패션 토탈 브랜드 '밀라노 스토리', 라이프스타일 주방가전브랜드 '알레보' 등 PB상품들을 개발하여 소비자들의 니즈(Needs)를 반영한 경쟁력 있는 상품을 선보이고 있습니다.

(2) 인터넷쇼핑 인터넷쇼핑 부문은 종합 인터넷쇼핑몰 '현대Hmall' 운영과 모바일 부분의 지속적인 투자를 통해 적극적으로 인터넷 쇼핑 시장에 대응하고 있습니다. 당사는 상품의 다양성, 배송서비스, 개인정보, 결제 안정성 등 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 기반 위에서 합리적인 가격제시를 통해 지속적인 성장을 목표로 하고 있습니다. 또한 프리미엄 브랜드 및 판매 상품군 확대를 통한 온라인과 오프라인의 시너지 창출로 매출의 외형확대를 지속적으로 강화할 예정입니다. 아울러 TV상품을 인터넷을 통하여 판매하는 e-TV를 확대하는 등 판매채널 다양화를 위해 적극 노력하고 있습니다.

(3) 데이터방송 데이터방송 부문은 송출채널과 상품확대 및 다양한 정보를 담은 영상을 통해 고객이

손쉽게 TV 및 인터넷을 사용하여 상품에 대한 영상을 보고 구매할 수 있는 서비스를제공하고 있으며 향후 시장확대를 위해 노력하고 있습니다.

(4) 모바일 당사는 지속적으로 모바일 쇼핑 부문 강화를 위해 고객 중심의 다양한 서비스를 확대하고 있습니다. 빅데이터를 기반으로 한 개인화 상품추천 서비스를 활성화하고 있으며, 업계에서 가장 다양한 간편로그인/간편결제 수단을 확대하여 고객편의성 개선을 하고 있습니다. 또한, 트래픽 증대와 고객 시간 점유율 확대를 위해 동영상을 보며 쇼핑할 수 있는 기능인 '쇼라(쇼핑라이브)' 등 쇼핑 포털로서의 기능 강화에 집중하고 있습니다.

바. 수주상황에 관한 사항당사는 일반 고객들을 대상으로 실시간 결제에 의한 판매활동을 진행하고 있어 매출과 관련된 수주는 없습니다.

[건축자재업, (주)현대엘앤씨 및 그 종속기업]

가. 매출 실적(단위 : 백만원)

사업부문	매출유형	품목	제10기	제9기	제8기

건축자재	제품, 상품 등	창호,인조대리석, 바닥재, 인테리어 필름 등	990,466	1,000,037	1,015,204

나. 판매조직다. 판매경로

당사는 국내 세종 공장과 캐나다의 해외 생산 법인에서 각 사업부문의 제품을 생산하며, 생산 제품 출하를 위하여 물류관련 부서를 운영하고 있습니다. 고객사 및 소비자에게 제품, 상품을 판매하기 위하여 본사와 대리점을 두 고 있으 며 해외판매를 위해 해외 판매법인을 설치하여 운영하고 있습니다. 라. 판매방법 당사 판매 품목별로 상이점이 있으나 일반적으로 외상매출에 의한 매출이며 매출 후계약 조건에 따라 현금 및 어음으로 판매 대금 수금을 진행하고 있습니다. 마. 판매전략 고객의 요구에 따른 차별화된 디자인, 우수한 성능을 확보하기 위하여 지속적인 시장조사 및 개발을 진행하고 있으며, 이를 바탕으로 국내 및 해외시장의 판매 확대를 추진하고 있습니다. 주요 매출처로는 대우건설, 롯데건설 등 건설사, Wilsonart社(美) 등 해외고객사, 대리점, 인테리어점 등이 있습니다. 바. 수주상황에 관한 사항회사는 매출액의 5% 이상을 차지하는 수주계약이 없습니다

[디지털사이니지/기업메시징/실감콘텐츠부문, (주)현대퓨처넷]

가. 매출 실적

[2023. 12. 31 현재] (단위 : 명, 백만원)

품목	2023년(제32기)	2022년(제31기)

수량(가입자)	금액	수량(가입자)	금액

메시징	679	19,221	604	16,555

사이니지	-	36,212	-	21,520

화장품원료 등	-	101,395	-	98,971

실감콘텐츠	-	8,877	-	15,286

기타	-	2,910	-	1,881

합계	679	168,615	604	154,213

나. 주요 매출처 현황 디지털 사이니지의 주요 사업 영역인 인스톨, 솔루션 및 광고/콘텐츠 사업의 매출처는 일반적으로 민간기업이나 공공기관을 대상으로 하나 각각 사업의 특성에 따라 매출처가 다소 상이합니다.

첫번째, 인스톨과 솔루션 사업은 공간을 소유하고 있는 클라이언트들이 주요 매출처가 됩니다. 즉, 백화점 등 유통 공간을 확보하고 있는 기업이나 서울교통공사, 인천공항공사와 같이 공공 기관의 공간을 확보하고 있는 기업이 매출처가 되며 이들이 발주하는 최초 오더 수급자가 당사의 매출처가 되기도 합니다. 백화점 등이 장소 개발을 특정 인테리어 회사에게 발주하고 그 회사가 디지털 사이니지의 구축을 당사에 요청할 경우 해당 인테리어 회사가 당사의 매출처가 되는 구조입니다. 또한 솔루션 사업은 구축한 하드웨어를 구동하기 위한 솔루션을 제공하는 구조이기 때문에, 주요 솔루션 매출처도 인스톨 매출처와 유사합니다. 당사의 주요 매출처는 현대백화점, 현대블루핸즈, 한화갤러리아, 평화방송, 수협, 시더, 큐보스, 엘토브 등이 있습니다.두 번째, 광고/콘텐츠 사업은 콘텐츠의 개발을 의뢰하는 고객이 주요 매출처로써 광고 게재를 의뢰하는 광고주 즉, 민간기업 또는 공공기관 등이 매출처나 당사가 영업을 판매대행사에 의뢰하여 사업을 진행하는 만큼 대부분 당사가 사전에 지정한 판매대행사가 실질적인 매출처가 됩니다. 당사의 주요 판매대행사로는 엔비어스미디어, 올이즈웰, 부시기획, 창강애드, 이치아더, 퍼플카우, SAC, 환은미디어 등이 있습니다.당사의 기업 메시징 사업은 메시징 재판매부문, 유통부문, 제조부문, 의료부문, 교육부문, 금융부문 등 메시지를 발송하는 모든 부문의 기업을 대상으로 영업하고 있으며주요 매출처를 세부적으로 기재하기는 어렵습니다.실감콘텐츠는 당사의 B2C 사업으로써 전시 관람객인 소비자가 주요 매출처입니다.

다. 판매경로 및 판매전략당사의 판매조직은 아래와 같습니다.

(1) 직접 판매- 당사직원 : 내부 현장영업 인력에 의한 가입 (2) 광고 상품 판매

- 직접판매 : 영업사원 판매, 지인소개 판매

- 간접판매 : 광고대행사 판매 (대행수수료 지급)

라. 수주상황에 관한 사항(단위 : 백만원 / VAT포함)

품목	계약상대방	수주일자	납기
주1)	수주총액	기납품액	수주잔고

수량	금액	수량	금액	수량	금액

인스파이어 복합리조트 통합 미디어 구축	(주)한화건설	2022년 9월	2024년 1월	-	18,480	-	16,924	-	1,556

합계	-	18,480	-	16,924	-	1,556

주1) 사업추진 과정에서 납기일 및 계약종료일이 2023년 9월에서 2024년 1월로 변경되었습니다.

[화장품 소재/건강기능식품/바이오의료소재천연물 원료의약품 부문, (주)현대바이오랜드 및 그 종속기업] ※ (주)현대바이오랜드 및 그 종속기업은 (주)현대퓨처넷의 종속회사로, 영위하는 사업부문에 따라 구분하여 서술하였습니다. 가. 판매경로 및 판매전략

(1) 수입원료 대체 : 대부분 수입에 의존하는 화장품원료의 국산화를 통한 수입 대체

(2) 수출증대 : 알부틴, 히알루론산 등의 글로벌 경쟁력을 갖춘 Specialty 소재의 지속적인 개발과 글로벌 마케팅 거점을 활용한 시장점유율 확대(3) 잠재시장개발 : 의약품, 식품 관련 신규아이템의 론칭과 OEM/ODM 등 수직계열화 추진(4) 신규시장 개발 : Wound care 관련 해외 인증을 진행하고, 새로운 기술 기반의 제품군을 탐색/발굴 및 신규시장 개발을 위한 관련업종 신사업 론칭 등(5) Value-chain 확대 : 건강기능식품 상품기획 및 ODM 비즈니스 모델 개발

나. 수주상황에 관한 사항 매출거래처로부터 매월초에 수주를 받아서 당월에 공급하는 형태입니다. 따라서 향후 매출에 대해서 영향을 줄 수 있는 수주상황은 없습니다.

■ 주요 자회사[의류제조 및 판매업, (주)한섬]

가. 매출실적(단위 : 백만원)

사업부문	매출유형	품 목	제37기	제36기	제35기

제조도소매	제 품	의 복 류	1,148,859	1,178,554	1,010,952

상 품	의 복 류	371,544	357,833	371,419

수수료	의 복 류	8,238	5,835	5,031

합 계	1,528,641	1,542,222	1,387,402

나. 판매조직 및 판매경로다. 판매방법 및 조건

- 제품판매 : 계획생산 및 반응생산에 의한 유통별 판매 - 상품판매 : 유통별 판매 - 결제방법 : 백화점 및 아울렛 등 : 100% 현금회수 직영점 및 온라인 : 현금, 신용카드 外 - 운송방법 : 위탁배송 - 판매조직 : 유통형태별 조직에 의한 판매

라. 판매전략

- 백화점 입점, 직영점, 아울렛, 온라인 확충으로 판매망을 확보하고 있으며, 꾸준한 연구개발을 통한 신제품 출시로 소비자의 새로운 욕구창출을 통하여 고객지향적인 영업을 하고 있음

마. 수주상황에 관한 사항 - 한섬은 여성의류 제조판매업을 주요 영업으로 하고 있어 매출과 관련된 수주는 없습니다.