현대홈쇼핑 사업보고서 (2017.12)
II. 사업의 내용

주식회사 현대홈쇼핑과 연결대상 종속회사와 관련된 사항입니다.

1. 사업의 개요 [대상회사 : 주식회사 현대홈쇼핑]

가. 업계의 현황

(1) 산업의 특성[TV홈쇼핑]1995년 한국홈쇼핑(현. GS홈쇼핑)과 39쇼핑(현. CJ오쇼핑)이 첫 방송을 시작하여, 2001년 후발 3사[현대홈쇼핑, 우리홈쇼핑(현. 롯데홈쇼핑), NS쇼핑(농수산홈쇼핑)]가TV홈쇼핑시장에 합류하였으며, 2011년 12월 홈앤쇼핑 및 2015년 7월 신규사업자인아임쇼핑이 개국함에 따라 현재 7개 회사가 영업중입니다. TV홈쇼핑사는 프로그램공급자(Program Provider)로서 방송통신위원회의 승인을 받아 사업을 영위하고 있으며, TV매체를 통해 상품정보를 시청자에게 제공하고 시청자로부터 전화 등을 통해 주문 및 대금을 결제받은 후 상품을 고객이 원하는 장소까지 배송을 하여주는 일련의 과정을 거치게 됩니다. 사업을 위해 관련 인프라(방송시설, 물류시스템 등)를 구축하여 전략적인 상품 기획, 개발, 판매와 다양한 고객만족 서비스를 제공이 필수적인 산업입니다.[인터넷쇼핑몰]

인터넷쇼핑몰 사업은 도매상과 소매상을 거쳐 소비자에게 제품이 전달되는 기존의 상거래 시스템에 비해 도매상과 소매상을 거치지 않고 컴퓨터 등을 이용한 인터넷을 통해 직접 소비자에게 전달되기 때문에 유통채널이 단순하며 쇼핑의 편리함을 누릴 수 있습니다. 이러한 특징은 소비자에게 더 저렴한 가격으로 제품을 구입할 수 있다는 장점을 가지고 있습니다.[카탈로그]카탈로그 사업은 고객의 데이터베이스를 활용하여 선정된 고객에게 다양한 상품정보를 수록한 카탈로그를 송부하고, 이를 통해 상품을 판매하는 사업입니다. 특정 고객층을 대상으로 하기 때문에 우수고객 확보 및 관리와 고객에게 선별된 최적의 상품을제공하는 것이 사업의 중요한 사항입니다.

(2)산업의 성장성[TV홈쇼핑]1995년부터 2003년까지 케이블TV의 가입가구수의 증가로 인하여 홈쇼핑시장의 외형성장이 가능하게 되었고 이후의 지속적인 발전을 위한 토대가 되어 왔습니다만, 2004년 이후에는 가입가구수의 증가속도가 과거 대비 확연히 낮아졌으며 이에 따라 홈쇼핑시장도 다소 정체되는 양상을 보였습니다. 그러나, 보험과 같은 무형상품 개발등 다양한 상품구색 변화와 고객서비스 강화 등의 노력을 통해 TV홈쇼핑 시장이 성숙한 유통채널로 소비자에게 인식되어 2006년 이후 안정적인 성장세를 유지하고 있습니다. 최근에는 아날로그 방송이 디지털 방송으로 전환됨에 따라 고화질의 상품정보 제공이 가능하게 되었고, 디지털 방송의 양방향성을 활용한 T-Commerce 시장이 활성화되고 있으며, 데이터방송을 기반으로 하는 새로운 형태의 쇼핑서비스가 증가하고 있습니다. 또한, 주요 TV홈쇼핑 업체들은 국내 시장에서의 영업 노하우와 경험을 바탕으로 적극적인 해외시장 개척을 통하여 외형확대와 수익다각화를 시도하고 있습니다.[인터넷쇼핑몰]인터넷쇼핑몰은 경기불황에도 불구하고 최근까지 외형성장세를 이어나가고 있습니다. 특히, 최근 몇년간 급격한 성장세를 보였던 오픈마켓 (인터넷을 통해 판매자와 구매자가 상품을 직거래할 수 있도록 구축된 공간과 시스템을 말하며 C2C시장으로 분류되며 '마켓플레이스'로도 불립니다) 은 성장률이 감소세를 나타내고 있으나 가격 경쟁력을 바탕으로 여전히 시장점유율을 확대하며 전체 온라인 소매시장의 성장을 견인하고 있으며, 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 활용한 신규 전자상거래 방식인 소셜커머스(또는 소셜 쇼핑) 형태의 쇼핑몰이 출연하여 인터넷 쇼핑몰 시장을 더욱 활성화 시키고 있습니다. 이러한 치열한 경쟁구도 속에서 홈쇼핑계열과 백화점계열 인터넷 쇼핑몰은 브랜드 인지도와 프리미엄상품 유치 등을 통해 성장을 지속하고 있습니다. 통계청 자료에 따르면 온라인쇼핑 시장은 2007년에서 2010년까지 연평균 16.9%의 증가율을 기록하며 급속하게 성장하였고, 2013년 13.0%, 2014년 17.7%, 2015년 18.9%, 2016년 20.5%증가하여 여전히 전체 소매유통업 성장률에 비해 높은 성장속도를 유지하고 있습니다.2000년대 후반 스마트폰 보급에 따라 시작된 모바일쇼핑은 2013년 6조, 2014년 13조 ,2015년 24조, 2016년 35조, 2017년 43조 수준으로 지속적인 성장세를 보이고 있습니다. 당사는 모바일 전용 상품 개발, 앱 편의성(UI, 결제 편의 등) 개선 등을 통해 쇼핑트렌드 변화에 적극적으로 대응하고 있습니다. [카탈로그]카탈로그 시장은 1994년부터 시작되었으며 2002년까지 성장세가 지속되었으나, 2003년 이후 전자상거래의 성장 및 지속적인 경기침체로 성장이 위축되었고, 카탈로그 발송 우편요금 인상과 고객 데이터베이스 확충 한계 등으로 군소 업체들이 도태되었으며 자연히 시장은 대형업체 중심으로 재편되었습니다. 2006년 이후 TV홈쇼핑사 중심의 고객 데이터베이스를 활용한 적극적 마케팅 전개로 변화에 대응하고 있습니다.(3)경기변동의 특성[TV홈쇼핑]TV홈쇼핑사업은 최종소비자를 대상으로 하고 있어 타유통업체와 같이 경기상황 변동에 따른 소비자의 영향을 받을 수 있습니다. 그러나, 백화점이나 할인점 등 오프라인유통업체에 비해 고정된 상품을 취급하지 않으므로 판매대상의 구성을 자유롭게 변화시킬 수 있어 소비자의 수요변화에 기민하게 대처할 수 있어 경기변화에 따른 영향을 최소화 할 수 있습니다.[인터넷쇼핑몰]인터넷쇼핑몰은 경기 상황에 따른 영향을 받을 수 있으나, 그 품목이나 범주가 한정되지 않기에 특정산업에 비하여 그 영향의 폭은 상대적으로 작은 편입니다.[카탈로그]카탈로그 사업은 타유통업체와 같이 경기변동에 따른 소비심리 등의 영향을 받을 수 있습니다.(4)시장여건'14년 미래부가 중소기업제품과 농축산물 유통을 전담하는 사업자를 선정함에 따라 '15년 7월부터 아임쇼핑을 포함한 7개사(현대홈쇼핑, GS홈쇼핑, CJ오쇼핑, 롯데홈 쇼핑, NS쇼핑, 홈앤쇼핑, 아임쇼핑)가 홈쇼핑사업을 영위하고 있습니다.최근 3사업연도간 각 사의 공시 및 감사보고서 기준으로 시장점유율은 아래와 같습니다.

[국내 TV홈쇼핑사 최근 3사업연도간 시장점유율] (단위: 백만원)

구 분	2016년	2015년	2014년

매출액	비율	매출액	비율	매출액	비율

CJ오쇼핑	1,095,911	22.95%	1,119,375	23.74%	1,277,324	26.37%

GS홈쇼핑	1,065,156	22.30%	1,091,331	23.15%	1,060,678	21.90%

현대홈쇼핑	961,340	20.13%	890,761	18.89%	867,892	17.92%

롯데홈쇼핑	886,033	18.55%	854,483	18.12%	869,240	17.94%

NS쇼핑	439,617	9.21%	405,577	8.60%	390,396	8.06%

홈앤쇼핑	327,500	6.86%	353,241	7.50%	377,911	7.81%

주1) 각 사의 공시자료 및 내부자료를 기준으로 작성하였으며, 각사별 매출액에는 TV홈쇼핑 외에 인터넷, 카탈로그 등 사업부문이 포함되어 있습니다.주2) 2015년 7월 신규설립된 아임쇼핑은 작성시 제외하였습니다.주3) 각사 공시 자료를 참조하였습니다.

(5) 회사의 경쟁우위 요소[TV홈쇼핑] 당사의 TV홈쇼핑 부문은 현대백화점의 고품격 브랜드 가치는 물론 상품의 소싱부터운영노하우를 공유하여 우수한 상품을 제공하는 것은 물론 차별화된 방송 컨텐츠의 제작 및 CRM(Customer Relationship Management) 기반의 효율적인 마케팅을 통해 질적 성장을 추구하고 있으며, 특히 '클럽 노블레스', '스타일 몬스터', '허수경의 쇼핑스토리' 와 같은 프로그램을 기획하여 기존의 단조로운 방송에서 벗어나 고객의 흥미를 유발할 수 있는 방송을 하고 있습니다. 또한 프리미엄 패션 브랜드 '라씨엔토' 등을 PB상품으로 개발하여 소비자들의 니즈(Needs)를 반영한 경쟁력 있는 상품을 선보이고 있습니다. 또한, 당사는 베트남, 태국 등 해외지역에 대한 TV홈쇼핑 사업 진출을 통해 성공적인 해외시장 개척을 위해 적극 노력하고 있습니다.

[인터넷쇼핑몰]

인터넷쇼핑 부문은 종합 인터넷쇼핑몰 '현대Hmall' 운영과 모바일 부분의 지속적인 투자를 통해 적극적으로 인터넷 쇼핑 시장에 대응하고 있습니다. 당사는 상품의 다양성, 배송서비스, 개인정보, 결제 안정성 등 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 기반위에서 합리적인 가격제시를 통해 지속적인 성장을 목표로 하고 있습니다. 또한 프리미엄 브랜드 및 판매 상품군 확대를 통한 온라인과 오프라인의 시너지 창출로 매출의 외형확대를 지속적으로 강화할 예정입니다. 아울러 TV상품을 인터넷을 통하여 판매하는 e-TV를 확대하는 등 판매채널 다양화를 위해 적극 노력하고 있습니다.[데이터방송] 데이터방송 부문은 송출채널과 상품확대 및 다양한 정보를 담은 영상을 통해 고객이 손쉽게 TV 및 인터넷을 사용하여 상품에 대한 영상을 보고 구매할 수 있는 서비스를제공하고 있으며 향후 시장확대를 위해 노력하고 있습니다.

[모바일] 또한, 당사는 지속적으로 모바일 쇼핑 부문 강화를 위해 고객 중심의 다양한 서비스를 확대하고 있습니다. 빅데이터를 기반으로 한 개인화 상품추천 서비스를 활성화하고 있으며, 업계에서 가장 다양한 간편로그인/간편결제 수단을 확대하여 고객편의성개선을 하고 있습니다. 또한, 트래픽 증대와 고객 시간 점유율 확대를 위해 동영상을 보며 쇼핑할 수 있는 기능인 'Show핑', 재미있는 쇼핑 컨텐츠를 접할 수 있는 '트렌디톡' 등 쇼핑 포털로서의 기능 강화에 집중하고 있습니다.[카탈로그]카탈로그 부문은 제작비 대비 지속적 효율감소세에 있었고, 온라인과 모바일, 데이터방송 등 성장하고 있는 새로운 시장에 사업역량을 집중하기 위해 2018년부로 카탈로그 상품판매를 중단하였습니다.

(6) 관련법령 또는 정부의 규제 등

당사는 TV홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰, 카탈로그 등의 매체를 이용하여 상품 및 서비스를 제공하는 통신판매사업자로 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률" 에 의거하여 "통신판매업자" 신고를 하였으며, 특히 TV홈쇼핑 사업을 영위하기 위하여 방송법에 의거 "상품소개와 판매에 관한 전문편성을 행하는 방송채널사용사업자" 로 방송통신위원회의 승인을 얻었으며, 매 5년마다 재승인을 받아야 합니다.

나. 사업부문별 재무정보(1) 사업부문별 재무정보(별도기준)

(단위 : 백만원)

구분	2017년 (제17기)	2016년 (제16기)	2015년 (제15기)

TV 홈쇼핑

1. 매출액	708,716	673,554	645,519

2. 영업이익	105,285	106,915	93,426

인터넷쇼핑

1. 매출액	246,818	231,305	177,809

2. 영업이익	30,841	20,423	1,751

카탈로그

1. 매출액	8,920	11,870	21,928

2. 영업이익	91	157	314

기 타

1. 매출액	57,387	44,611	45,505

2. 영업이익	13,727	8,791	15,234

합 계

1. 매출액	1,021,841	961,340	890,761

2. 영업이익	149,944	132,285	110,725

(2) 공통비 배부기준당사의 모든 비용은 최대한 직접 귀속하는 것을 원칙으로 하며, 직접 귀속이 어려운 비용(전사 및 영업 공통비)에 한해서는 합리적 배부기준을 적용하고 있습니다. 전사 및 영업부문 공통비는 매출기여도에 의해서 각 매체(TV, 인터넷, 카탈로그 등)에 배부하였습니다. 당사의 공통자산으로는 크게 본사 건물, 전산시스템이 있으며, 매출기여도에 의해서 각 매체로 배부됩니다. 다. 신규사업 등의 내용 및 전망 (1) 해외사업 개요

법인명	법인영업 및 소재지	지분율(%)

상해현대가유구물 상무유한공사	중국(상해)	30%

High Shopping Co., Ltd.	태국(방콕)	49%

VTV - HYUNDAI HOMESHOPPING COMPANY LIMITED	베트남(호치민)	50%

(2) 해외사업 내용 당사의 중국홈쇼핑 사업은 중국 전국 홈쇼핑 라이선스 사업자인 귀주가유구물집단유한공사와 합자법인을 설립하여 2011년 7월 3일 사업개시(개국)를 하였습니다.또한, 베트남홈쇼핑 사업은 베트남 국영TV회사인 VTV의 계열회사의 VTVcable 및VTV Broadcom와 합자법인을 설립하여 2016년 2월 26일 사업개시(개국)를 하였으며, 태국 홈쇼핑 사업은 태국 인터치 그룹 계열회사인 인터치미디어와 합작법인을 설립하여 2016년 1월 6일 사업개시(개국)를 하였습니다.당사는 국내 홈쇼핑 시장에서의 다년간의 노하우를 바탕으로 해외사업의 안정적인 정착과 성공을 위해 노력하고 있습니다.※ 중국사업 관련 참고사항 '16년 4월말부 파트너사(귀주가유구물집단유한공사)에서 방송송출을 중단하였고, 이에 당사는 합자계약 이행준수 및 방송송출 정상화를 위한 국제중재를 진행하였습니다. 이후, '18년 2월말에 방송송출 중단의 책임은 파트너사에 있고, 당사에 손해배상하라는 승소판결을 받았으며, 관련 손해배상금 등은 청구 진행예정입니다. [대상회사 : 주식회사 현대렌탈케어]가. 업계의 현황

(1) 산업의 특성

국내 렌탈시장은 최근 성장을 지속('11년 12조→'17년 29조)하고 있으며 특히 정수기는 각 가정의 건강 필수품으로 인식되기 시작하면서 정수기가 보급된 가정도 매년 꾸준히 증가하는 추세를 보이고 있습니다. 현재 활동하고 있는 정수기 업체는 약 100여 업체로 추정되며, 주요 업체로는 당사를 비롯하여 청호나이스, 동양매직, 코웨이 등이 있습니다.

(2) 산업의 성장성과거 IMF로 인해 정수기 산업의 시장규모가 일시적으로 축소되었으나 이후 경기회복과 함께 수질오염에 대한 인식이 높아지고, 특히 목돈을 들이지 않고 구입할 수 있는 렌탈제품의 등장으로 정수기등 시장규모가 증가하고 있습니다. 또한, 공기청정기의 경우 황사 및 대기오염, 실내오염 등의 문제로 환경에 대한 관심이 증가되고있으며, 비데시장은 최근 웰빙트렌드의 영향으로 대중화 단계에 접어들면서 지속적으로 관심이 증가하고 있습니다.(3) 시장여건일반인들의 환경과 건강에 대한 관심이 증가함에 따라 정수기, 공기청정기, 비데, 연수기 등 환경가전 제품에 대한 인식이 정착 되어가고 있으며, 경기 불황에 따른 합리적 소비의 증가, 짧은 신제품 출시 주기, 1~2인 가구의 증가, 고령층 증가, 소비 트렌드의 변화(소유→이용)의 영향으로 최근 고성장을 지속하고 있습니다. 또한, 렌탈사업을 통해 형성된 고객관계 기반을 바탕으로, 삶 전반을 케어하는 서비스 사업으로 시장이 확장중입니다.(4) 회사의 경쟁우위 요소렌탈ㆍ케어 사업은 유통업과 마찬가지로 고객기반사업이기 때문에 판매네트워크가 상당한 경쟁우위 요소가 될 수 있습니다. 따라서, 온오프라인의 유통채널, 대고객 신뢰도, 상품소싱능력등의 노하우를 확보하고 있어 충분한 경쟁우위 요소로 판단하고 있습니다.

나. 사업부문별 재무정보현대랜탈케어는 2015년 4월 신규설립되어 2015년 6월부 정수기 부문을 중심으로사업을 개시하였습니다. 렌탈사업 특성상 설립초기 많은 자금이 소요되고, 수입은 4~5년에 걸쳐 인식하고 있어 17년 매출은 226억, 영업이익은 246억 적자를 기록하였습니다. 현재는 안정적인 사업 정착과 확대를 위하여 역량을 집중하고 있습니다. 2. 생산 및 설비에 관한 사항 [대상회사 : 주식회사 현대홈쇼핑] 가. 영업용 설비 현황

(1) 국내

2017년말 기준 국내 영업용 설비 내역은 아래와 같습니다.

(단위 : 백만원,㎡)

구 분	소 재 지	토 지	건 물	합 계	비 고

장부가	면적	장부가	면적	장부가	면적

본관	서울 강동구 올림픽로70길 34	23,602	2,626	38,842	26,002	62,444	28,628	소유

사무실	서울 서초구 서초대로 240	897	29	376	245	1,273	274	소유

물류센터	경기도 군포시 번영로 82한국복합물류 I동	-	-	-	20,612	-	20,612	임차

고객센터	충북 청주시 상당구 단재로 383	-	3,464	2,508	2,992	2,508	6,456	건물 소유토지 임차

고객센터	서울 강동구 올림픽로 674	-	-	-	2,824	-	2,824	임차

합 계	24,499	6,119	41,726	52,675	66,225	58,794

1. 당사 임차의 경우는 면적만 기재하였습니다.2. 군포 물류센터의 경우 토지는 타사와 공동으로 점유하고 있어 기재하지 않았습니다.

(2) 해외당사는 해외에 영업을 위한 토지 및 건물을 보유 또는 임차하고 있지 않습니다.

(3) 신규 지점 등의 설치 계획당사는 보고서 제출일 현재 신규 지점 등을 설치할 계획이 없습니다.

나. 기타 영업용 설비(별도기준)2017년말 기준 기타 영업용 설비 내역은 아래와 같습니다.

(단위 : 천원)

구분	기초가액	취득	처분	기타	감가상각	기말잔액

차량운반구	177,057	21,747	(2)	-	(52,231)	146,571

공기구비품	22,647,983	3,708,281	(8)	6,018,354	(8,719,837)	23,654,773

주) 공기구비품은 방송장비 및 업무용 비품임 기타증감액은 건설중인자산의 본계정 대체액으로 구성됨

다. 설비의 신설·매입 계획 등(1) 진행중인 투자 및 향후 투자계획당사는 보고서 제출일 현재 설비부분의 진행중인 투자 및 향후 투자계획이 없습니다.(2) 최근 3사업년도 중 변동사항 ■ 2015년 방송기자재 등 신규구입 및 교체비용외 119억원■ 2016년 방송기자재 등 신규구입 및 교체비용외 65억원■ 2017년 방송기자재 등 신규구입 및 교체비용외 109억원 [대상회사 : 주식회사 현대렌탈케어] 가. 영업용 설비 현황

(1) 국내2017년말 기준 국내 영업용 설비 내역은 아래와 같습니다.

(단위 : 백만원,㎡)

구 분	소 재 지	토 지	건 물	합 계	비 고

장부가	면적	장부가	면적	장부가	면적

사무실	서울 강동구 암사동513-16번지 6층 및 지하 1층	-	-	-	1,513	-	1,513	임차

합 계	-	-	-	1,513	-	1,513

1. 임차의 경우는 면적만 기재하였습니다.

나. 기타 영업용 설비

2017년말 기준 기타 영업용 설비 내역은 아래와 같습니다.

(단위 : 천원)

구분	기초가액	취득	처분	기타	감가상각	기말잔액

렌탈자산	15,529,195	9,748,689	(1,657,365)	20,368,895	(8,330,764)	35,658,649

공기구비품	2,400,761	520,108	-	-	(642,428)	2,278,441

차량운반구	-	37,293	-	-	(3,063)	34,230

주) 렌탈자산은 고객 렌탈 정수기 이며, 공기구비품은 사무용 집기 비품임. 기타증감액은 유형자산과 재고자산간 대체액으로 구성

다. 설비의 신설ㆍ매입 계획 등 당사는 보고서 제출일 현재 설비부분의 진행중인 투자 및 향후 투자계획이 없습니다. 3. 매출에 관한 사항 [대상회사 : 주식회사 현대홈쇼핑] 가. 매출실적(1) 매출유형별 실적 당사의 2017년 4분기 누계 상품매출은 6,442억원으로 전년 동기대비 6.1% 증가하였으며, 수수료매출은 전년 동기대비 14.2% 감소, 보험 등의 기타 부문은 0.5% 증가하여 전체 매출은 전년동기대비 6.3% 증가하였습니다.

(단위 : 백만원)

구 분	2017년(제17기)	2016년(제16기)	2015년(제15기)

상품매출	수출	4,509	4,869	954

내수	639,722	602,489	551,200

수수료매출	수출	77	82	22

내수	46,287	53,959	40,006

기 타	수출	-	-	-

내수	331,246	299,941	298,579

합 계	수출	4,586	4,951	976

내수	1,017,255	956,389	889,785

(2) 매체(Media)별 매출 현황(단위 : 백만원)

매출 유형	구 분	2017년 (제17기)	2016년 (제16기)	2015년 (제15기)

금 액	비 율	금 액	비 율	금 액	비 율

TV 홈쇼핑	매출	708,716	69.3%	673,554	70.1%	645,519	72.5%

인터넷쇼핑	매출	246,818	24.2%	231,305	24.1%	177,809	20.0%

카탈로그	매출	8,920	0.9%	11,870	1.2%	21,928	2.4%

기 타	매출	57,387	5.6%	44,611	4.6%	45,505	5.1%

합 계	매출	1,021,841	100%	961,340	100%	890,761	100%

나. 판매조직 [홈쇼핑 영업 조직도]

다. 판매경로상품구매담당자(MD)가 업체와 물품 공급계약을 체결하고, TV, 카탈로그, 인터넷 등의 매체를 통해 고객에게 직접 상품 정보를 제공합니다. 고객으로부터 전화 또는 인터넷, 리모콘 등으로 주문을 접수한 후, 결제가 완료되면 택배회사를 통해 상품을 배송합니다. 라. 판매방법 (1) 결제방법당사는 상품의 매출과 관련하여 다양한 결제 수단을 통해 이를 인식하고 있습니다. 매체별 결제 방법에는 큰 차이가 없으며 각 결제방법을 정리하면 아래와 같습니다. [당사 결제방법 구분]

구분	결제방법 개요

카드	■ 고객이 신용카드 결제하면, 카드사에 익일 청구

현금	■ 가상계좌 (고객이 개인별로 부여된 계좌에 입금)■ 실시간계좌이체 (인터넷주문 시 고객계좌에서 즉시 송금)

간편결제	■ 고객이 타사 간편결제수단(카카오페이, Payco 등)을 통해 결제

예치금	■ 고객이 예치한 금액으로 결제

적립금	■ 고객이 상품구매를 통해 적립한 금액을 사용하여 결제

상품권	■ 지류상품권, 온라인상품권으로 결제

포인트 등	■ B2B 제휴사 고객이 부여받은 포인트 등을 사용하여 결제

(2) 결제형태별 비율

2017년말 기준 결제형태별 매출 비중은 카드가 71.8% 이상을 차지하고 있습니다

[결제형태별 매출 비중]

카드	현금	간편결제	예치금	적립금	상품권	포인트 등

71.8%	8.0%	0.8	0.3	0.9%	0.1%	18.1%

마. 판매 전략(1) TV홈쇼핑당사의 TV홈쇼핑 부문은 현대백화점의 고품격 브랜드 가치는 물론 상품의 소싱부터

운영노하우를 공유하여 우수한 상품을 제공하는 것은 물론 차별화된 방송 컨텐츠의

제작 및 CRM(Customer Relationship Management) 기반의 효율적인 마케팅을 통해 질적 성장을 추구하고 있으며, 특히 '클럽 노블레스', '스타일 몬스터', '허수경의 쇼핑스토리' 와 같은 프로그램을 기획하여 기존의 단조로운 방송에서 벗어나 고객의 흥미를 유발할 수 있는 방송을 하고 있습니다. 또한 프리미엄 패션 브랜드 '라씨엔토' 등을PB상품으로 개발하여 소비자들의 니즈(Needs)를 반영한 경쟁력 있는 상품을 선보이고 있습니다. 또한, 당사는 베트남, 태국 등 해외지역에 대한 TV홈쇼핑 사업 진출을 통해 성공적인 해외시장 개척을 위해 적극 노력하고 있습니다.

. (2) 인터넷쇼핑인터넷쇼핑 부문은 종합 인터넷쇼핑몰 '현대Hmall' 운영과 모바일 부분의 지속적인 투자를 통해 적극적으로 인터넷 쇼핑 시장에 대응하고 있습니다. 당사는 상품의 다양성, 배송서비스, 개인정보, 결제 안정성 등 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 기반위에서 합리적인 가격제시를 통해 지속적인 성장을 목표로 하고 있습니다. 또한 프리미엄 브랜드 및 판매 상품군 확대를 통한 온라인과 오프라인의 시너지 창출로 매출의 외형확대를 지속적으로 강화할 예정입니다. 아울러 TV상품을 인터넷을 통하여 판매하는 e-TV를 확대하는 등 판매채널 다양화를 위해 적극 노력하고 있습니다.(3) 데이터방송데이터방송 부문은 송출채널과 상품확대 및 다양한 정보를 담은 영상을 통해 고객이

손쉽게 TV 및 인터넷을 사용하여 상품에 대한 영상을 보고 구매할 수 있는 서비스를제공하고 있으며 향후 시장확대를 위해 노력하고 있습니다.

(4) 모바일당사는 지속적으로 모바일 쇼핑 부문 강화를 위해 고객 중심의 다양한 서비스를 확대하고 있습니다. 빅데이터를 기반으로 한 개인화 상품추천 서비스를 활성화하고 있으며, 업계에서 가장 다양한 간편로그인/간편결제 수단을 확대하여 고객편의성 개선을 하고 있습니다. 또한, 트래픽 증대와 고객 시간 점유율 확대를 위해 동영상을 보며 쇼핑할 수 있는 기능인'Show핑', 재미있는 쇼핑 컨텐츠를 접할 수 있는'트렌디톡' 등 쇼핑 포털로서의 기능 강화에 집중하고 있습니다. [대상회사 : 주식회사 현대렌탈케어] 가. 매출실적 현대렌탈케어는 2015년 4월 신규 설립되어 2015년 6월부 정수기 부문을 중심으로 사업을 개시하였습니다. 2017년도 4분기 누계 매출은 226억 규모입니다. 나. 판매조직

다. 판매경로 상품구매 담당자가 협력사의 상품을 매입하고, 일반고객을 대상으로 방문 상담 및 문의를 통해 고객과 약정을 체결 후 상품 설치 서비스를 제공하고 있습니다. 라. 판매방법 및 조건 - 판매방법 : 렌탈, 일시불- 대금회수 조건 : 현금, 지로, 카드이체 마. 판매전략 R, 디자인, 마케팅 부문을 집중하고, 차별화된 렌탈케어 브랜드의 조기구축을 통한 상품과 서비스의 확대로 Life Care 사업을 실현하고자 역량을 검토하고 있습니다. 4. 수주상황에 관한 사항 [대상회사 : 주식회사 현대홈쇼핑] 당사는 일반 고객들을 대상으로 실시간 결제에 의한 판매활동을 진행하고 있어 매출과 관련된 수주는 없습니다. [대상회사 : 주식회사 현대렌탈케어] 현대렌탈케어는 일반 고객들을 대상으로 방문판매 및 실시간 결제에 의한 판매활동을 진행하고 있어 매출과 관련된 수주는 없습니다. 5. 시장위험과 위험관리 금융상품과 관련하여 당사는 신용위험, 유동성위험, 이자율위험 및 가격위험에 노출되어 있습니다. 당사의 위험관리 목적과 정책은 2017년 12월 31일로 종료되는 회계연도와 중요한 변동이 없습니다. 6. 파생상품거래 현황에 관한 사항 [대상회사 : 주식회사 현대홈쇼핑] 당사는 보고서 제출일 현재 파생상품 계약을 한 사실이 없으며, 보유한 파생상품이 없습니다. [대상회사 : 주식회사 현대렌탈케어] 현대렌탈케어는 보고서 제출일 현재 파생상품 계약을 한 사실이 없으며, 보유한 파생상품이 없습니다. 7. 경영상의 주요계약 등에 관한 사항 [대상회사 : 주식회사 현대홈쇼핑] 당사는 보고서 제출일 현재 비경상적 계약(회사의 일상적인 영업활동 이외의 활동에 의하여 이루어지는 계약)이 없습니다. [대상회사 : 주식회사 현대렌탈케어] 현대렌탈케어는 보고서 제출일 현재 비경상적 계약(회사의 일상적인 영업활동 이외의 활동에 의하여 이루어지는 계약)이 없습니다. 8. 연구개발활동에 관한 사항 [대상회사 : 주식회사 현대홈쇼핑] 당사는 연구개발을 위한 별도의 조직을 운영하지 않고 있으며 최근 3년간 연구개발을 위해 비용 또는 자산화한 지출 금액이 없습니다. [대상회사 : 주식회사 현대렌탈케어] 현대렌탈케어는 연구개발을 위한 별도의 조직을 운영하지 않고 있 습 니다. 9. 그 밖에 투자의사결정에 필요한 사항 가. 상표권당사가 보유하고 있는 상표권은 아래와 같습니다.

상표명	등록번호	등록일자	근거법령

현대홈쇼핑 Plus Shop	4103744870000	2016.10.12	상표법

Laciento	4012562280000	2017.05.29	상표법

나. 타사와의 전략적 제휴당사는 T-커머스 사업의 전개를 위해 국내 공중파 방송사인 SBS와의 독점 사업권을체결한 바 있습니다.

계약 개요	취득일	향후 기대효과

전략적 제휴 (SBS와의 T-커머스 독점 사업권)	2005년 09월 14일	지상파 채널인 SBS와 독점 협력하여 향후 T-커머스사업 전개 시 매출 확대가 가능할 것으로 예상함