현대홈쇼핑 사업보고서 (2021.12)
4. 매출 및 수주상황

가. 매출실적 (1) 매출유형별 실적(별도기준) 당사의 2021년 상품매출은 6,464억원으로 전년 동기 대비 3.11% 감소하였으며, 수수료매출은 전년 동기 대비 5.44% 증가, 보험 등의 기타 부문은 3.67% 증가하여 전체 매출은 전년 동기 대비 0.42% 감소하였습니다.

(단위 : 백만원)

구 분	20 21년 당기(제21 기)	20 20년 (제20 기)	2019년 (제19기 )

상품매출	수출	5,436	10,827	10,418

내수	640,943	656,293	579,448

수수료매출	수출	61	17	41

내수	48,910	46,430	54,233

기 타	수출	-	-	-

내수	385,052	371,423	386,277

합 계	수출	5,498	10,844	10,459

내수	1,074,906	1,074,146	1,019,958

※ 제19기(전전기)기부터 기준서 제1116호(리스)를 적용하였습니다. (2) 매체(Media)별 매출 현황(별도기준)

(단위 : 백만원)

매출 유형	구 분	20 21년 당 기(제21 기)	2020년 (제20 기 )	2019년 (제19기 )

금 액	비 율	금 액	비 율	금 액	비 율

TV 홈쇼핑	매출	640,671	59.3%	656,648	60.5%	668,633	64.9%

인터넷쇼핑	매출	354,218	32.8%	341,105	31.5%	285,262	27.7%

기 타	매출	85,514	7.9%	87,237	8.0%	76,521	7.4%

합 계	매출	1,080,404	100.0%	1,084,990	100.0%	1,030,416	100.0%

※ 제19기( 전전기)부 터 기준 서 제1116호(리스)를 적용하였습니다.

나. 판매조직

다. 판매경로 상품구매담당자(MD)가 업체와 물품 공급계약을 체결하고, TV, 인터넷 등의 매체를 통해 고객에게 직접 상품 정보를 제공합니다. 고객으로부터 전화 또는 인터넷, 리모콘 등으로 주문을 접수한 후, 결제가 완료되면 택배회사를 통해 상품을 배송합니다.

라. 판매방법 (1) 결제방법 당사는 상품의 매출과 관련하여 다양한 결제 수단을 통해 이를 인식하고 있습니다. 매체별 결제 방법에는 큰 차이가 없으며 각 결제방법을 정리하면 아래와 같습니다. [당사 결제방법 구분]

구분	결제방법 개요

카드	- 고객이 신용카드 결제하면, 카드사에 익일 청구

현금	- 가상계좌 (고객이 개인별로 부여된 계좌에 입금) - 실시간계좌이체 (인터넷주문 시 고객계좌에서 즉시 송금)

간편결제	- 고객이 타사 간편결제수단(카카오페이, Payco 등)을 통해 결제

예치금	- 고객이 예치한 금액으로 결제

적립금,H포인트	- 고객이 상품구매를 통해 적립한 금액을 사용하여 결제

상품권	- 지류상품권, 온라인상품권으로 결제

포인트 등	- B2B 제휴사 고객이 부여받은 포인트 등을 사용하여 결제

( 2) 결제형태별 비율

2021 년말 기준 결제형태별 매출 비중은 카드가 69.6% 이상을 차지하고 있습니다.

[결제형태별 매출 비중]

카드	현금	간편결제	예치금	적립금, H포인트	상품권	포인트 등

69.6%	7.3%	9.8%	0.2%	1.2%	0.1%	11.8%

마. 판매 전략(1) TV홈쇼핑 당사의 TV홈쇼핑 부문은 현대백화점의 고품격 브랜드 가치는 물론 상품의 소싱부터 운영노하우를 공유하여 우수한 상품을 제공하는 것은 물론 차별화된 방송 컨텐츠의 제작 및 CRM(Customer Relationship Management) 기반의 효율적인 마케팅을 통해 질적 성장을 추구하고 있으며, 특히 '왕영은의 톡투게더', '최현우의 초이스', '클럽 노블레스'와 같은 프로그램을 기획하여 기존의 단조로운 방송에서 벗어나 고객의 흥미를 유발할 수 있는 방송을 하고 있습니다. 또한 프리미엄 패션 브랜드 '라씨엔토', 컨템포러리 패션 토탈 브랜드 '밀라노 스토리', 라이프스타일 주방가전브랜드 '알레보' 등 PB상품들을 개발하여 소비자들의 니즈(Needs)를 반영한 경쟁력 있는 상품을 선보이고 있습니다.

(2) 인터넷쇼핑 인터넷쇼핑 부문은 종합 인터넷쇼핑몰 '현대Hmall' 운영과 모바일 부분의 지속적인 투자를 통해 적극적으로 인터넷 쇼핑 시장에 대응하고 있습니다. 당사는 상품의 다양성, 배송서비스, 개인정보, 결제 안정성 등 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 기반 위에서 합리적인 가격제시를 통해 지속적인 성장을 목표로 하고 있습니다. 또한 프리미엄 브랜드 및 판매 상품군 확대를 통한 온라인과 오프라인의 시너지 창출로 매출의 외형확대를 지속적으로 강화할 예정입니다. 아울러 TV상품을 인터넷을 통하여 판매하는 e-TV를 확대하는 등 판매채널 다양화를 위해 적극 노력하고 있습니다.(3) 데이터방송 데이터방송 부문은 송출채널과 상품확대 및 다양한 정보를 담은 영상을 통해 고객이

손쉽게 TV 및 인터넷을 사용하여 상품에 대한 영상을 보고 구매할 수 있는 서비스를제공하고 있으며 향후 시장확대를 위해 노력하고 있습니다.

(4) 모바일 당사는 지속적으로 모바일 쇼핑 부문 강화를 위해 고객 중심의 다양한 서비스를 확대하고 있습니다. 빅데이터를 기반으로 한 개인화 상품추천 서비스를 활성화하고 있으며, 업계에서 가장 다양한 간편로그인/간편결제 수단을 확대하여 고객편의성 개선을 하고 있습니다. 또한, 트래픽 증대와 고객 시간 점유율 확대를 위해 동영상을 보며 쇼핑할 수 있는 기능인 '쇼핑라이브' 등 쇼핑 포털로서의 기능 강화에 집중하고 있습니다.

바. 수주상황에 관한 사항당사는 일반 고객들을 대상으로 실시간 결제에 의한 판매활동을 진행하고 있어 매출과 관련된 수주는 없습니다. [렌탈업, (주)현대렌탈케어]

가. 매출실적 회사는 2015년 4월 신규 설립되어 2015년 6월부 정수기 부문을 중심으로 사업을 개시하였습니다. 2021년도 매출은 1,155억 규모입니 다 . 나. 판매조직

다. 판매경로 상품구매 담당자가 협력사의 상품을 매입하고, 일반고객을 대상으로 방문 상담 및 문의를 통해 고객과 약정을 체결 후 상품 설치 서비스를 제공하고 있습니다. 라. 판매방법 및 조건 (1) 판매방법 : 렌탈, 일시불, 멤버쉽(2) 대금회수 조건 : 현금, 지로, 카드이체 마. 판매전략 R, 디자인, 마케팅 부문을 집중하고, 차별화된 렌탈케어 브랜드의 조기구축을 통한 상품과 서비스의 확대로 Life Care 사업을 실현하고자 역량을 검토하고 있습니다. 바. 수주상황에 관한 사항 회사는 일반 고객들을 대상으로 방 문 판매 및 실시간 결제에 의한 판매활동을 진행하고 있어 매출과 관련된 수주는 없습니다.

[건축자재업, (주)현대엘앤씨 및 그 종속기업]

가. 매출 실적(단위 : 백만원)

사업부문	매출유형	품목	제8기	제7기	제6기

건축자재	제품, 상품 등	창호,인조대리석, 바닥재, 인테리어 필름 등	1,015,204	931,901	947,320

나. 판매조직

다 . 판매경로 당사는 국내 세종 공장과 캐나다의 해외 생산 법인에서 각 사업부문의 제품을 생산하며, 생산 제품 출하를 위하여 물류관련 부서를 운영하고 있습니다. 고객사 및 소비자에게 제품, 상품을 판매하기 위하여 본사 직영점, 대리점, 지사를 두고 있으며 해외 판매를 위해 해외 판매법인을 설치하여 판매를 진행하고 있습니다. 라. 판매방법 당사 판매 품목별로 상이점이 있으나 일반적으로 외상매출에 의한 매출이며 매출 후 계약 조건에 따라 현금 및 어음으로 판매 대금 수금을 진행하고 있습니다. 마. 판매전략 고객의 요구에 따른 차별화된 디자인, 우수한 성능을 확보하기 위하여 지속적인 시장조사 및 개발을 진행하고 있으며 이를 바탕으로 국내 및 해외시장의 판매 확대를 추진하고 있습니다. 주요 매출처로는 대우건설, 롯데건설 등 건설사, Wilsonart社(美) 등 해외고객사, 대리점, 인테리어점 등이 있습니다. 바. 수주상황에 관한 사항 회사는 매출액의 5% 이상을 차지하는 수주계약이 없습니다.

■ 주요 자회사[의류제조 및 판매업, (주)한섬]

회사는 매출에 관한 사항에 대하여 주요 종속회사별로 기재하였으며 내부거래에 관한 사항 및 연결매출액에 대한 사항은 아래 표와 같습니다.

- 2021년 (단위 : 원)

구 분	매출액	내부거래 금액	연결 매출액	비 고

(주)한섬	1,384,773,095,673	968,455,350	1,383,804,640,323	-

한섬상해(상무)유한공사	1,392,507,324	-	1,392,507,324	-

HYUNDAI G NEW YORK,INC	-	-	-	-

Handsome Paris	1,938,291,784	362,858,930	1,575,432,854	-

(주)한섬라이프앤	738,748,351	109,668,181	629,080,170	-

합 계	1,388,842,643,132	1,440,982,461	1,387,401,660,671	-

- 2020년 (단위 : 원)

구 분	매출액	내부거래 금액	연결 매출액	비 고

(주)한섬	1,194,779,636,319	413,874,931	1,194,365,761,388	-

한섬상해(상무)유한공사	432,186,844	26,567,429	405,619,415	-

HYUNDAI G NEW YORK,INC	-	-	-	-

Handsome Paris	1,358,300,532	246,867,022	1,111,433,510	-

(주)한섬라이프앤(구.(주)클린젠코스메슈티칼)	16,826,000	-	16,826,000	-

합 계	1,196,586,949,695	687,309,382	1,195,899,640,313	-

※ (주)한섬라이프앤은 출자 참여월인 2020년 5월부터 2020년 12월 31일까지의 매출액을 작성함.

- 2019년 (단위 : 원)

구 분	매출액	내부거래 금액	연결 매출액	비 고

(주)한섬	994,560,575,546	-	994,560,575,546	-

(주)한섬글로벌	490,685,186	-	490,685,186	-

(주)현대지앤에프	263,991,814,353	1,146,774,230	262,845,040,123	-

한섬상해(상무)유한공사	43,763,368	-	43,763,368	-

HYUNDAI G NEW YORK,INC	-	-	-	-

Handsome Paris	1,952,179,412	90,558,436	1,861,620,976	-

합 계	1,261,039,017,865	1,235,461,279	1,259,801,685,199	-

※(주)한섬글로벌은 2019년 1월 1일부터 합병기일인 2019년 1월 2일까지의 매출액을 작성함.※(주)현대지앤에프는 2019년 1월 1일부터 합병기일인 2019년 10월 1일까지의 매출액을 작성함.

가. 매출실적(단위 : 백만원)

사업부문	매출유형	품 목	제35기	제34기	제33기

제조도소매	제 품	의 복 류	1,010,952	854,795	829,660

상 품	의 복 류	371,419	337,446	426,592

수수료	의 복 류	5,031	3,659	3,549

합 계	1,387,402	1,195,900	1,259,801

나. 판매조직 및 판매경로다. 판매방법 및 조건

- 제품판매 : 계획생산 및 반응생산에 의한 유통별 판매 - 상품판매 : 유통별 판매 - 결제방법 : 백화점 및 아울렛 등 : 100% 현금회수 직영점 : 현금, 신용카드 外 - 운송방법 : 위탁배송 - 판매조직 : 유통형태별 조직에 의한 판매

라. 판매전략

- 백화점 입점, 직영점, 아울렛, 온라인 확충으로 판매망을 확보하고 있으며, 꾸준한 연구개발을 통한 신제품 출시로 소비자의 새로운 욕구창출을 통하여 고객지향적인 영업을 하고 있음

마. 수주상황에 관한 사항 - 한섬은 여성의류 제조판매업을 주요 영업으로 하고 있어 매출과 관련된 수주는 없습니다.